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該当求人件数: 106件

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オープンポジション ※急成長EdTech事業/月残業10h

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
380万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご希望や経験・適性を考慮し、下記3ポジションのいずれかで選考・採用致します。 ■カスタマーサポート: サービス利用いただいているご家庭への定期連絡、ご家庭からの問い合わせ対応を行っていただきます。またアフターフォローの新しい取り組みとして、受験が始まるご家庭には進路相談に乗っていただく等、受け身ではないサポートも行っていただきます。 【配属先情報】正社員7名、アルバイト4名 ■講師管理・研修: 登録依頼のあった家庭教師の面接・契約・スキルチェック・授業開始前の研修、講師契約のフローをお任せします。授業開始前には研修をマニュアルに沿って行い、しっかりと家庭教師の現場デビューをフォローしていただきます。 【配属先情報】正社員8名、アルバイト5名 ■講師選考: 営業担当がヒアリングした生徒の成績やプロフィールと、管理研修担当者が収集した講師のスキル等のデータを基に、生徒と講師のマッチングを行います。データだけでわからないところは担当者にヒアリングし、選定した講師をご家庭にご紹介するところまでが担当業務となります。 【配属先情報】正社員8名、アルバイト3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■塾や予備校など教育業界(事業会社)でのご経験(指導経験は不問) 【歓迎要件】 ▼大学受験の進路指導経験 【魅力】 ◎家庭教師事業そのものの品質に大きな影響を与える「基盤を支える仕事」です。EdTech事業による最新の教育サービスに携われることもこの仕事の醍醐味です。 ◎プロの家庭教師を数多く抱えオンライン事業を展開している会社はほぼなく、参入障壁高い事業となっています。 ◎月平 均残業時間としては10H程度。プライベートとバランスとれます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【オープンポジション】ITシステム管理・サポート

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
★人材業界大手のパーソルホールディングス(社員2.5万人、売上5100億)の直轄企業★グループスローガン「はたらいて、笑おう」★★ポジションサーチ(運用設計、運用管理・保守、監視、テクニカル…
390万円~570万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。顧客は大手通信企業様や、大手SIerが多いです。プロジェクトは自社社員で構成されていて、規模はプロジェクトにより異なりますが、5名~最大で90名規模のものがあります。 【主なPJTの業務領域】 ■インフラ運用設計  ■インフラ運用管理 ■インフラ運用・保守・監視  ■テクニカルサポート ■IT関連サービスの運用サポート ■クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務 ■NW回線サービスの開通調整業務・申請業務 ■法人向けサポートデスク業務 ※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。 【残業時間】月平均20時間程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■サーバ・NWの運用・保守経験 ■テクニカルサポート経験 ■IT製品の法人サポート経験 ■IT製品やシステムを利用する顧客との折衝経験 ■セキュリティ製品に関するプリセールス経験 ■コールセンターでの就業経験 【歓迎要件】 ■運用設計経験 ■運用管理経験 ■プロセス改善の経験 ■ユーザーとの窓口対応 ■プロジェントマネジメント経験 ■スクリプト作成経験(VBA、shell、perl、awk等) ■サービス企画、部門間調整の経験 ■PMO経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス<CLINICSオンライン診療>

株式会社メドレー
<東京証券取引所マザーズ市場へ上場!>■チャレンジングな環境で、裁量をもって事業推進していきたい方にお勧めです■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様なキャリア…
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オンライン診療システム「CLINICSオンライン診療」にお申し込み頂いた医療機関のシステム導入を支援する職務です。 システムを活用するドクターや医療機関のスタッフに対して直接の訪問やビデオチャット等を駆使した提案を行い、実際にオンライン診療を行うための柔軟なサポートを考え、実行します。 【求める人物像】 ・事業づくりやビジネスに関心の有る方 ・オンライン診療に興味のある方 ・コミュニケーション能力の高い方 ・最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方 ・不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・オンライン診療への興味をお持ちの方 【その他】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。(その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません) ■産休育休の取得実績について 産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■参考記事「私がメドレーに入社した理由」 弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ・副事業部長田中(スパークスグループ→Google→メドレー) 「Googleのエバンジェリストをやめてメドレーに入社した僕が6つに割れたバキバキの腹筋を手に入れるまでに実行した7つのステップ」 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/40808 ・チームマネージャー小川(アクセンチュア→グリー→メドレー) 「「何でも屋」街道をワイルドスピードしている私が、「介護のほんね」と共にメドレーに入社した理由」 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/68496 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・エクセル、ワード、ビジネスメールなど基礎的なビジネススキルを持っていること 【歓迎要件】 ・法人営業経験 ・コンサルティング業務経験 ※場合によっては契約社員オファーにて打診させて頂く場合がございますが、同社では契約社員と正社員の違いは「家族手当」の有無だけになります。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス 部:マネージャー補佐

オリックス生命保険株式会社
◆◇◆ オリックスグループの生命保険会社 : 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ◆◇◆~保険のプロも認める商品力/新規取り組みも積極的に行っている企業/専門性を強化…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム(10名~40名)の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 【部署ミッション】 お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 【部門特徴】 ■お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターですので、一般的なセールス系のセンターとは異なり、繁閑の差はそれほど大きくありません。 ■オペレーターを含め、全員が正社員であることや当社の風通しの良い社風から、コミュニケーションは活発で、職場内は明朗闊達な雰囲気です。 【業務のやりがい】 ■当社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、当社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。 ■当社のコンタクトセンターは直営であり、オペレーターは全員が正社員です。一般的な業務委託のセンターとは異なり、短期間でのオペレーターの入れ替えは想定しておらず、長期的視点でメンバーの育成していく方針です。よって、育成を担当するメンバーの成長とともに、自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。 ■当社は保有契約件数が増加傾向にあり、将来的には新たなセンターの立ち上げも視野に入れており、さらに規模拡大の予定。そのような環境下で組織の中核メンバーとして活躍いただきながら、幅広い経験・知識を身につけることができます。 【働き方】 ■全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。 ■中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界でのコールセンターにおけるSV経験 (金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可) [歓迎要件] ・生命保険業界の経験や知見がある方 ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等) ・人材育成に興味のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
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470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【コールセンター・お問い合わせ受付スタッフ(地域限定)】

株式会社ザイマックス
★グループ連結で約910億円以上の売上高を誇る「ザイマックスグループ」★【平均残業15h/月】WLB◎長期就業可能な環境です!
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ザイマックスグループが管理をしている物件の店舗(法人顧客)からの設備修理依頼対応を担当頂きます。自社コールセンターのリーダー候補として、まずはオペレーターからスタートして頂きます! 【具体的には】 ■ドラックストアやスーパーなど提携している法人店舗様向けのお問い合わせ対応 ■PCへの簡単なデータ入力 ■業者への連絡と日程調整  お問い合わせ例:「売場の照明が点かない」「エアコンの効きが悪い」といった、店舗の電気・空調・給排水設備等のトラブルが多いです。 【キャリアパス】 研修制度もしっかりしており、実務をこなしながらゆくゆくはリーダーとしてのステップアップも目指せる環境です。 【募集背景】新規物件受託につき増員 【平均残業】15h/月 【同グループの魅力・今後の展望】 グループ全体としては、ホテル事業などにおいてコロナの影響を受けておりますが、メイン業務の不動産マネジメントの分野においては公共性の高い事業でもあり、これまでと同様に管理物件の受託が順調に進んでいる分野もございます。 特にコロナ禍の現在、サテライトオフィス(ZXY)事業が好調に推移しております。今後もグループ力を最大限に発揮し、サテライトオフィス事業などを筆頭にこれからの時代の働き方を意識しながら不動産活用の変化を先取りすることで、事業をより一層伸ばしていくことを目指しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター業務のご経験 【勤務イメージ】 本社勤務(内勤)となります。 時間帯にもよりますが、10名程のオペレーターと、2~4名のリーダーで日々運営しています。 オペレーター、リーダーともに20代から50代まで幅広い年代の方が在籍中です! 【専門職(職務限定社員)とは】 職種限定のポジションです。設備管理の職種で、配属先エリアにてプロフェッショナルとして活躍を期待しております。ご本人の同意を得ない限り、転宅を伴う異動は生じません。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【SUZURI】カスタマーサポート ◆リモートOK

非公開
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360万円~444万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■「SUZURI」のお問い合わせ対応(メール) ■サービスの機能、業務の改善施策の実施 ■チームのマネジメント(面談や教育等) ■KPI管理 ■チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用 ■業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) ■他サービスのお問い合わせ対応 【マネージャーより一言】 画像1つあればオリジナルグッズが誰でも簡単に作成できる「SUZURI」の成長をサポートしてくれる方を募集します! クリエイターさまや購入者さまの疑問点を解消するだけではなく、いただいたご意見を元に自ら提案をすることで、「SUZURI」のサービス改善に関わることもできます。 私たちと一緒にサービスをもっとおもしろくしていきましょう!! 【HRブログ記事】 ※CSにおける活動を一部ブログにまとめていますので、参考までにご覧ください。 ・より良い顧客体験を実現するためのCS室とは  https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820 ・お問合せだけじゃない!お客様と一緒に成長できるカスタマーサービス職のやりがいとは(若手向け)  https://hr.pepabo.com/interview/2021/06/04/5701 ・複数のサービスのCS組織が統合!チームをまとめるための仕組みを作った話  https://hr.pepabo.com/column/2021/10/27/6426 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・コールセンターにおけるSV業務 ・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験 ■土日祝含む週5日(10:00~19:00)のシフト勤務が可能な方 【歓迎要件】 ・メール/チャットでのサポート業務経験のある方 ・業務改善やサービス改善のご経験のある方 【求める人物像】 ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」(https://pepabo.com/recruit/important/)に共感し、行動してくれる方

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    株式会社パソナ

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コンタクトセンター業務品質管理部:マネージャー候補

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650万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ■コンタクトセンターの応対品質管理 ■業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ■コンタクトセンター委託先管理 ■VOCの分析と業務改善提案 【部署ミッション】 コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます。 お客さまの声(VOC)を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます。 【募集背景】コンタクトセンターの業務品質管理機能の拡大 【配属先部署】コンタクトセンター業務品質管理部 【業務のやりがい】 ・直営コンタクトセンター、外部委託先を含め最大1,000席規模のオペレーションの業務品質管理やオムニチャネルビジネスをさらに推進するために新たなテクノロジーを検討し導入するなど、ダイナミックかつチャレンジングな業務に携わることができます。 また、VOCの分析では、各プロセスの改善点を明確にし関係部門とともに改善活動を行うという、会社全体の業務改善に関わることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■保険会社での下記ご経験者 ・コールセンターにて業務改善 ・コールセンターでの事務フロー構築、事務企画 ・コールセンターの委託先管理 [歓迎要件] ・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成)

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    株式会社パソナ

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応対品質向上・スタッフ育成担当

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450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ■品質管理に必要な各実務の習得 ■電話やメールのモニタリング ■応対品質の基準作りや評価フロー作成 ■定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ■スタッフ育成 【将来的には】 ■品質における研修の立案と実施 ■外部評価機関における評価での高評価獲得  etc. 【配属部署について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【チーム構成】 部長:40代男性、グループリーダー:40代男性 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。 【おすすめポイント】 ▼コインチェックというブランドを作り上げて頂きます。 ▼外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることが可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融機関での応対品質管理のご経験

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    株式会社パソナ

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テクニカルサポートエンジニア【決済サービス国内No.1】

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500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社決済サービスをご利用の加盟店様や金融機関様、導入検討されている企業様からの技術的な質問や問合せ対応を主業務として、弊社サービスやカスタマー(対企業向け)サポートの改善にも携わっていただきます。 【職務内容】※能力に応じて★項目の業務もご対応いただきます。 ◇各コンタクトチャネル(電話/メール)からの決済サービスに関する問合せ対応 ◇メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ◇弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇お客様やサポートメンバーからの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ★新規サービスのサポート窓口の構築 ★システム委託元企業様との調整 ※ご経験やご希望に応じ、自社サービスメインでテクニカルサポートを行うグループか、金融機関様など様々な対応を行う窓口(窓口立上げ含む)を行うグループの、いずれかにジョインいただく予定です。 ※当部門のメンバーは開発エンジニア出身者もおり、これまでの開発経験を活かし、弊社エンジニアや営業と技術的な内容も含めてコミュニケーションを行ないながら、サポートを行なっている方が多く在籍しています。 【働き方】 ・9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■プログラミング経験(プログラミング言語不問)または、 データベース利用経験(Oracle/MySQL/PostgreSQL等) ■顧客とのIT関連の折衝経験のある方 【歓迎要件】 ・システム開発(特にWebアプリ)の実務経験 ・カード業界等の決済業界の業務経験のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートマネージャー候補

ドローンを始めとするテクノロジーで世の中の不を解決するスタートアップ企業
様々なバックグラウンドの社員がのびのびと働ける環境です
500万円~800万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    事業拡大中の、ドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサポートチームの立ち上げリーダーを募集します。 ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマーサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。 顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。 そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ◆サポートチーム全体の運用改善、業務フロー改善、効率化 ◆ユーザからの問い合わせ対応  ◆電話、チャット、メールなどでの各種サポート対応 ◆アクシデント/トラブル解決 ◆顧客情報の集約、分析 ◆他チームとの連携 ◆開発、バックオフィス、カスタマーサクセスなど広く社内と連携したサービス改善 ◆PJT推進 【ポジションの魅力】 これから拡大する市場で、組織の基盤を作ることができる。サービスクオリティとスケールを両立するための効率化に挑戦できる。 ユーザとの接点から、サービスの利用提案・推進を実行できる。新しく市場が創られていくのを、顧客に最も近いところで体感できる。

  • 応募資格

    【必須スキル・経験】 ◆社会人経験5年以上 ◆インバウンドでの既存顧客の対応経験3年以上(カスタマーサポートや深耕営業など) ◆チームマネジメント経験1年以上 ◆改善プロジェクトに関わった経験 ◆業務フロー構築/改善の経験 【歓迎スキル・経験】 ◆カスタマーサポート領域でのマネジメント/プロジェクト経験 ◆プロジェクトマネジメントの責任者経験 【求める人物像】 ◆どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、  フラットな関係性を築ける方 ◆役職関係なくリーダーシップを持って物事に取り組める方 ◆自分の職掌以外の業務にも積極的にチャレンジできる方 ◆きっとうまくいくという前提で新しいことに積極的にトライできる方 新しいことにアンテナを張り、継続的に学ぶことができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアデザインセンター

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コールセンターSV候補

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300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    アウトバウンドコールセンターにおけるマネジメント業務をお任せいたします。 ■集計、コールデータ作成・管理 ■オペレーター育成 ■エスカレーション対応 ■スクリプトの作成・修正など 【働き方】 ★リモート勤務あり、リモート上でもマネジメントができる方を募集しています。 (リモート頻度は週に3~4回程度) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・ペットに関連のある業界経験(ペットショップ勤務等) ・コールセンターでの就業経験 ・動物看護士資格お持ちの方 [歓迎要件] ・ペットが好きな方 ・リモート上での勤務経験がある方 ・生保/損保関連業務経験(保険会社、保険代理店勤務等) ・ペット関連業務経験(ペット保険募集経験あれば尚可)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オペレーター(電話対応)

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192万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンター業務 タクシーを呼ぶお客様にとって、私たちは「その法人タクシーの窓口」です。コールセンターには、1日平均300件以上のお電話があります。必要な時間に必要な台数のタクシーを確実にお客様にご用意し、各法人タクシーさまのお手伝いをさせていただく、コールセンターの対応をしていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCスキル(Excel・Word) 【歓迎要件】 ▲電話応対経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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内部管理_顧客管理担当〔担当者/PayPayブランド〕

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370万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【企業に関して】 当社は大手通信会社の新規事業領域を担うベンチャー企業です。グループ戦略の一翼をになう重要なポジションであり、来期にかけて大きく飛躍するステージに入ります。 【部門に関して】 全部門の体制強化を図っておりますが、お客様とのコンタクトセンターとなるコールセンター業務全般をご担当いただき、これからの重要なステージでお客様に的確なサービスを提供することに実直に取り組んでいただくとともに当社全体のレピュテーション向上に尽力いただける方を求めております。 【具体的な業務内容】 ■電話による問い合わせ受付 ■メールによる問い合わせへの回答(メール返信) ■業務委託先における口座開設審査業務のサポート ■顧客情報の管理 ■既存顧客の住所・氏名変更の審査        ■口座閉鎖手続き 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■証券会社での就業経験をお持ちの方 ■証券外務員資格をお持ちの方 〔歓迎要件〕 ・証券会社でのコールセンター部門でのご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【GMOイプシロンへ出向】

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460万円~720万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※東証一部上場のGMOペイメントゲートウェイ株式会社の戦略的子会社であるGMOイプシロンへの出向となります。 【業務内容】 ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けされている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に対し、総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納、代引き決済など)や金融サービス(融資、送金、ファクタリングなど)を提供している同社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ・決済取引の調査や不正利用取引に関するお客様および決済事業者との対応 (電話・メール・FAX) ・決済取引のモニタリング業務 ・不正利用防止に関するお客様への啓蒙や戦略策定と実行 等 ※決済サービスにおける全体の流れを把握する業務となるため、その経験を基に他部署でご活躍頂くことも可能ですし、その専門性を磨いてキャリアアップを図るなど、ご希望に応じた幅広いキャリア形成を選択することができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    電話/メール/対面等で顧客対応業務経験を3年以上お持ちの方 (営業、カスタマーサポート、コールセンター、営業事務等) 【歓迎要件】 ・コールセンターでリーダー/SV等の経験がある方 ・テクニカルサポートの経験がある方 ・Powerpoint/Accessの基本操作ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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経理担当【業界経験不問/金融×IT/幅広い経理業務経験】

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400万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社のカスタマーサポートとして、お客様対応等を行っていただきます。 業務割合は事務作業が6割、お客様応対が4割となります。 ★未経験からOJT制度により、専門性を身につけること が出来る環境です! 【業務詳細】 ■口座開設等の各種契約に伴う事務手続き ■お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応 ■お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ■上記業務における各種改善提案の立案、実施 【やりがい/魅力】 ▼事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアがサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。 自身のアイデアや改善提案を積極的に提案可能です。 ▼業界未経験から金融知識を身に付けて頂けます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■対人折衝の業務経験 / 電話を通じた業務経験をお持ちの方 [歓迎要件] ・金融機関でのカスタマーサポート経験 ・金融機関での営業経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・証券外務員一種 ・マネジメント経験 ※入社後一か月以内に金融先物取引外務員資格を取得いただきますので、向上心をお持ちの方を歓迎しております。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター(SV)【田町/転勤無/自社電力サービス】

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550万円~600万円 / メンバー

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    東京都

  • 仕事内容

    電力小売りサービスを提供する同社にて、カスタマーケアのリーダーとして、同社が持つコールセンターのSVをお任せいたします。 【具体的には】 ■派遣スタッフの管理、教育・研修、採用、評価 ■稼働統計分析・各種レポートの作成・改善策の決定・実施 ■VOCの収集と社内への発信 ■業務マニュアルの作成、KPI設定と業務モニタリング ■IVRシステムのセットアップ・運用および継続的な改善 ■お客様のニーズ・不満解消による顧客満足度の向上 ■関連部門への調整業務 【ミッション】 カスタマーケアのリーダーとして、チームSVの教育や派遣スタッフの管理全般をお任せします。稼働統計を分析し、各種レポートの作成と改善策の提案・実施を行い、顧客満足度を図りながらビジネス成長に貢献していただきます。 【組織構成】カスタマーケア部門 【同社について】 アメリカ、ナスダック上場のジニ―エネジ―の日本法人であり、国内の新電力事業者の中ではいち早く成長した企業の一つです。現在は電力小売り事業者としては日本全国(沖縄を除く)で電力供給サービスを展開しております。 【親会社について】 2021年5月、国内太陽光発電事業トップクラスのハンファQセルズの完全子会社となりました。協業により電量販売力の強化と既存事業の拡大の相乗効果を狙い、業界TOPに向けて舵を切っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターのSV経験 <働く環境> 社員が意欲的に業務に取り組み力を発揮できるよう、生産性を向上し、仕事と生活・家庭とのバランスの維持に努めています。 ・オフィスは2018年竣工で新しく、浜松町から徒歩1分の駅近。 ・有給休暇は初年度から15日/年を付与。 ・平均残業時間は10~20h程度。 ・7時間勤務で仕事とプライベートの両立が可能。 →子育てをしながら活躍している社員もいます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(マネージャー候補)※フルリモート

株式会社Lean on Me
■「障がい者にやさしい街づくり」という理念のもと、e-learningを展開!将来性も抜群、2025年IPOを目指しております!■カスタマーサクセス部門のマネジメント職として事業拡大に貢献し…
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■同社のカスタマーサクセス部門のリーダー・マネージャー候補としてご従事いただきます。 【具体的には】 ■目標管理 ■KPI設定 ■業務改善提案 ■組織マネジメント など 【今後の事業展開について】 現在は福祉施設向けをメインとしておりますが、将来的には法人向けや個人向けのサービス展開を想定しております。また2025年にはIPOを目指しており、今後さらなる事業拡大を進めております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■同社の理念に共感していただける方 ■SaaS事業の会社のご就業経験をお持ちの方 ■セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートいずれかのご経験 ■マネジメント経験(KPI・目標管理) 【求める人物像】 ・偏見なく人付き合いができる方 ・スピード感をもって動いていただける方 ・組織作りにチャレンジしていきたいとお考えの方 ・柔軟性がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【札幌】カスタマーサクセス(業務推進/データ分析)

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績22年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
344万円~473万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ■30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万の登録ユーザー数を有します。   ■カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。 ■本ポジションでは、弥生ユーザーにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。 。 【具体的な業務】 ・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画 ・データ分析に基づく、改善活動 ・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開 ・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■業務改善、新業務運行に向けた要件整理や作業プロセス構築などの経験がある方 例)BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方、定量分析から施策実行していた方、IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などのドキュメントを作成されていた方 【求める人物像】 ・課題意識があり、解決のために行動できる方 ・仮説と検証を繰り返し、成果向上を図れる方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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営業支援部 生保・医療サービスセンター(働きやすさ◎)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
370万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <主な業務> ・アフラック、アクサ生命、東京海上日動あんしん生命の新規、既契約者から  の給付金請求、保全業務、資料送付、問い合わせ対応、DM発送、対応業務 ・グループ保険(団体定期生命保険・損保医療)給付金請求、問い合せ対応、  団体定期生命保険、在職者医療保険請求書発行業務、伝票起票、清算、  控除証明書発行 他委託業務全般 ・関係会社・OB控除証明書などの発送、対応、管理 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■生命保険業界経験をお持ちの方 (営業、TELアポ、保全業務等の経験者) 【歓迎要件】 ■アフラック・アクサ取扱代理店のご経験を2年以上お持ちの方 ■生保・損保募集人資格をお持ちの方 【求める人物像】 積極的・主体的に行動できる方 【転勤について】 将来的に転勤が発生する可能性がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサービススタッフ

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    既存顧客のサポート及び顧客取引に付随する業務を担当する、カスタマーサービスチームの一員として下記業務をお任せいたします。 【業務内容】 ■問い合わせに対する電話、メール等対応 ■入出金に関するオペレーション ■取引報告書の作成と送付 ■電話注文の受発注、顧客ポジションの管理及びロスカット業務 ■税務署等の顧客照会依頼対応 ■海外オフィスディーラーとのコミュニケーション(英語力をお持ちの場合) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■FX, CFD, バイナリーオプション、またはデリバティブ商品取り扱い会社で勤務経験 [歓迎要件] ・英語力

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【フォーム作成ツール/テックタッチ】

株式会社ベーシック
■サービスローンチから4年で100,000ユーザー突破:フォーム作成&顧客管理ツール『formrun』■国内最大級のWebマーケティングメディア「ferret」の実践に基づいたノウハウ活かしクラ…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【カスタマーサクセスとしてプロダクト改善まで携わりたい志向性歓迎!】 SaaS型のフォーム作成&顧客管理サービス『formrun』のカスタマーサクセスとして、問い合わせ対応だけではなく、プロダクト改善までお任せします。チャーン低減やアップセル促進も期待します。 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応(メール、電話) ・顧客のサポート品質向上、満足度向上に向けた改善提案および実行 ・顧客のサービス利用状況の分析 ・顧客の利用を促す機能改善提案 ・サービスの機能情報、活用情報の発信 ・ユーザーコミュニティの運営 ※一次対応から自社で行っておりますが、全て平日の勤務時間に対応するため、シフト勤務などはございません。 【おすすめポイント】 ■事業フェーズは1→10の段階の、これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。 ■他ポジションでは新卒2年目でマーケティング戦略~企画部分を担当するなど、経験次第で早期にキャリアアップが見込める社風です。 ■少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境 ▼働き方 ・残業20-30時間 ・リモート勤務あり ・副業OK  ▼組織構成 マネージャー(事業企画なども兼任)、学生インターン4名、契約社員1名、新卒社員1名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサポート / 営業 / 問い合わせ対応 いずれかのご経験2年以上 ■社内外含め自ら提案・実行・改善した経験 【歓迎要件】 ・データ分析経験 ・web分析経験 ・仮説検証思考

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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入居者サポート職/年間休日129日/ノルマ無/第二新卒歓迎

株式会社プリズミック
★首都圏を中心にデザイナーズマンション等を中心にサブリースを行う同社★グッドデザインも計19回受賞★★働き方改革実施中(有休消化率実積100%、残業ほぼ無し(0~10時間程度)、年間休日12…
390万円~440万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「エアコンが壊れた」といった入居者様からの問い合わせ対応や、管理物件の現場訪問、工事作業の立会い等をお任せします。入居者様等からのご要望をきき、冷静に対応できる方を求めています。 【業務内容】 1日20~40件程度、入居者やオーナーからのお問い合わせがあります。※ノルマはありません。 ■エアコンや換気扇の調子、ペット飼育の有無等のあらゆるお問い合わせに対応し、修理業者の手配、オーナーへの費用説明や交渉を行う業務 ■オーナーからの、物件に関する相談に対応する業務 ■週単位で、顧客情報や物件情報の更新、集計作業 緊急のお困りごとや、ご要望である場合が多いので、慌てず冷静に対応する必要があります。お困りごとを解決するポジションンのため、最後には「ありがとう」と感謝される、やりがいある仕事です。 ※夜間(18時以降)および土日祝の対応は別にある緊急センターにて対応いたしますので、その点はご安心ください。 【研修】3ヶ月に1度のペースで外部研修を受講いただきます。また、会社指定以外に自身の目標に合わせ自由なテーマで受講いただくことも可能。 ■配属部署:現在3名、リーダー1名・メンバー2名(平均年齢30.3歳)で構成されています。不動産業界の知識のない未経験入社の社員も活躍しています。(過去入社者:コールセンター担当、塾講師等) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※写真必須※ ■社会人経験半年以上 ■基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excelなどの基本操作) 【歓迎要件】 ■接客のご経験または業務効率化に取り組んだ経験をお持ちの方 ~こんな方にオススメ~ ★数字(ノルマ)を持たない顧客折衝がしたい方 ★シフトではなく定期休みで安定した長期的なキャリアを築きたい方 ~働き方改革実施中~ 有休消化率90%以上。年に1回は9連休推奨。育休・産休・時短勤務の実績有。時間単位年休(1時間単位での有休)もあり、プライベートと両立した働きが可能!

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    株式会社パソナ

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CS推進室スタッフ《お客さまの声の報告検証・分析》

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    CS推進室の以下業務について、ご本人の適性や希望に応じてご担当いただきます。 【業務内容】 ■お客さまの声への対応(お電話での対応) ■お客さまの声の報告検証(各部からお客様の声がもれなく上がって来ているかの検証) ■お客さまの声の評価・分析 ■お客さまからの募集アイデアの管理 ■お客さま中心の業務運営にむけての社内啓蒙活動推進 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■生命保険会社での就業経験 (職種内容は問いません。営業、事務、カスタマーサービス、企画系の方等職種問わずご応募いただけますと幸いです。)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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生活相談員【経験不問/夜間】

周南マリコム株式会社
高齢者の方や一人住まいの方など、日常生活に対して不安を抱えながら生活をしている方々のサポートです。社会に貢献していることを実感でき、多くのご利用者様から感謝の言葉を頂き、やりがいを持ってお仕事が…
240万円~290万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    山口県

  • 仕事内容

    夜間専門の生活相談員として、当社の緊急通報・生活サポートシステム「さすがの早助」におけるオペレーション業務に携わって頂きます。 ・PCでのオペレーション業務 ・利用者からの連絡に対する対応、健康相談 ・自治体などへの連絡業務 ※組織構成  5名~10名の人員体制にて夜間対応 ※緊急通報・生活サポートシステム「さすがの早助」とは  独居高齢者の方々が安心して生活をしていただく為のサポートシステム。  看護師を含む専門オペレーターが24時間365日体制で、緊急時や健康・生活相談の  対応をします。   ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・普通自動車運転免許 ・基本PCスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターSV職/大手セコムグループ 転勤無し【岡山】

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
240万円~340万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    コールセンターのSV(管理者)として、オペレーターのマネジメントをお任せします。 通信教育受付窓口の管理者として、お客様対応に関するオペレーターからの質問対応や対応の交代、オペレーターの育成・評価・研修の実施、各種レポート作成・報告、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等をお任せします。 各スタッフが安心して活躍できるようにサポート(フォロー)いただきます。 クライアントへの改善提案などにも取り組んでいただく事もあり、業務の効率化を目指して様々な提案活動もご対応いただきます。 ◆各種資料の作成 トークスクリプト、各種マニュアル、研修資料、業務報告書など各種資料の作成を行っていただきます。 ◆打ち合わせ クライアントと打ち合わせを行っていただき、業務効率増加に向けた提案に取り組んでいただきます。 ※地域限定正社員としての雇用になります。 ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です!  ※将来的に総合職へのチャレンジ可能です。その際は全国転勤の可能性あり。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・SV経験がない方も大歓迎!! ・研修制度あります。 ・職種・業種未経験 歓迎 ・第二新卒の方も大歓迎 オペレーターとの集合研修(約2週間)→ 電話実習(約1か月)。その後、管理者としての研修を実施。現場での実務を経験いただき、マネジメントへスライドしていきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス【フルリモート/フルフレックス】

LAPRAS株式会社
■AIや統計的自然言語処理など計算機科学の技術を用いた、 世の中のミスマッチを解消するマッチングプラットフォーム!■累計400社に利用され、2020年12月に3.5億の資金調達を実施した急成…
550万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    LAPRAS SCOUT利用顧客のサポートを行っていただくメンバーの募集となります。 「お客様が好き」「お客様の顔を見ながら仕事をしたい」という方をお待ちしています。 【募集背景】 LAPRAS SCOUTご利用社数増に伴う体制強化 【業務内容】 ■カスタマーサクセスマネジメント LAPRAS SCOUT利用顧客の担当カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサクセスマネジメントを行います。 ・ご利用開始時のキックオフをはじめとするオンボーディング ・サービス利用方法のレクチャー ・日常の問い合わせ対応 ・アカウントマネージャー(既存顧客の担当営業)と連携しての契約更新サポート ・マニュアル等の作成 ■カスタマーサポート ・ナレッジベース(ヘルプ)の管理 ・重要なお知らせなどの管理 【LAPRAS SCOUTとは】 https://scout.lapras.com/ LAPRAS SCOUT ではエンジニアのWEB上の活動を収集しスキルを数値でスコアリング、ポートフォリオを自動生成し、職歴・学歴だけではなく、その人物の日常の活動や、実際の作品、作ったものへの世の中の評価などを見てスカウトができるサービスで、Web系企業を中心に累計400社以上にご活用いただいています。 「経歴ではなく、その人のエンジニアとしての実力でスカウトができる」サービスとして、採用企業様やスカウトを受け取るエンジニアの方に喜ばれています。 【魅力】 ・スカウト業務立ち上がりから実際の採用成功まで、質問に答えるだけではなく担当としてまさに「並走」しながら成果まで支援します。お客様と顔が見える関係を構築しながらの手触り感のある仕事です。 ・支援したお客様の「成果」がとてもクリアで、かつ採用成功という企業にとってもユーザーにとってもめでたいことなので、お客様と一緒に喜びを分かち合えます。 ・一般的な採用媒体と異なり成果報酬型のサービスではないため、成果が出やすい顧客だけでなくさまざまなタイプの顧客と向き合って改善を進めることが可能です。 ・データによって、お客様がどのような点で躓いているのか、どのような条件ならうまくいく/いかないのかといった点を分析し、得られたインサイトをプロダクトやサポートの仕組みとして反映しやすい環境です。 ・まだまだサービスとしては発展途上なので、サポートの型ががっちり決まりきっているわけではなく、よりよい手法へどんどんアップデートしていっている段階です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■toB顧客折衝経験(営業、コンサルティング、CS等場面は問いません) 【歓迎要件】 ■採用を始めとするHR領域または転職サービス等の実務経験 ■ITエンジニア経験またはITエンジニアリングの基礎知識 ■BtoB営業経験 ■類似業界でのカスタマーサクセスマネージャーとしての経験 ■CRMツールの利用経験(ワークフロー作成ができれば尚可) ■SQL使用スキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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生産管理の責任者

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~840万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■自社3工場(現在、各工場に男女2名の責任者を配置)の生産・品質・労務管理の統括および設備改善の企画、取組など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■食品メーカー等で生産・品質管理の経験があり、現場に強い人 ■PCスキル(Excel・Word) 【求める人物像】 ●フットワークやコミュニケーション力があり、全社的な視野で業務を推進できる人

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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住宅アドバイザースタッフ【宇都宮】年間休日145日※転勤なし

株式会社リクルート北関東マーケティング
★和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが盛んな環境!★社員の平均年齢は33歳と若く、互いの能力を磨きあいながら働いています
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    群馬県

  • 仕事内容

    『SUUMOカウンター注文住宅』に来店されたお客様に対して接客を担当していただきます。 【具体的には】 ■注文住宅の購入を検討されている方へ、家づくりに関する不安や疑問に丁寧にお答えいただきます ■アドバイザーとして、同社が提携する地元の建築会社様や工務店様との間を繋いで頂きます ■お客様のニーズを聞き、それを叶えられる会社はどこかを見つけてもらうことがミッションです ※ご予約のお客様がほとんどのため、電話による新規開拓などはありません。 ※家づくりに関する専門知識は、研修を通じて学んでいただけます。 住宅販売などの営業活動はありません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客経験をお持ちの方 ≪前職、こんな方たちが活躍中!!≫ ■携帯販売員 ■ウェディングプランナー ■美容師 ■アパレル販売員 ■レストランのホール係 etc. …業界問わず、接客経験が存分に活かせるお仕事です!

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート(審査スタッフ)

OLTA株式会社
★日本初のクラウドファクタリングサービス★設立わずか2年で約30億円の資金調達、申込総額500憶円超え★金融機関との提携数で独走状態★「MUFG Digital アクセラレータ」採択企業★今…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウドファクタリングの申込案件について審査のオペレーションに携わっていただきますます。 【仕事の具体的内容】 以下に代表される審査オペレーション業務を担っていただきます。ご経験を加味してマネジメント業務についてもご相談させていだきます。 ■オペレーション改善・マニュアルの整備 ■提出書類の確認やデータ入力 ■財務情報の分析 ■買取資金の振込処理 ■お客様からの入金代金の消し込み ■お客様への電話ヒアリング <OLTAについて> ■累計事業者数:10,000以上、累計申込額:500億円以上 最短即日で資金調達できるオンライン完結のファクタリングサービスです。ファクタリングサービスの中でも、即日現金化が可能、他社と比較して少額の手数料、提携銀行数がNo.1のことから、「中小企業経営者・個人事業主が選ぶオンライン型ファクタリングNo.1」に選ばれています。 ※ファクタリングとは※ 「入金待ちの請求書」(売掛金)を売却して、早期に運転資金を調達する「借りない資金調達」です。銀行では融資できない少額から取引が可能で、現金化が容易に出来ることから、近年資金調達面で中小企業より注目を集めております。 【同社の魅力】 ■提携銀行数もNo.1!他のFinTech企業は2社~4社ほどの銀行提携数ですが、同社は圧倒的なスピードで実績と信頼から15の銀行と提携済みです。(今後も増加予定) ■同社は「OLTAクラウドファクタリング」やクラウド請求管理サービス「INVOY」に留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。そのため、お任せできることはたくさんある環境です。 ■また、金融系サービスであることから、レガシーな表現をどのように簡潔にわかりやすく伝えるか・どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐかなど、今までにないものを考える場面も多いです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■数字や契約に関連する業務経験 【歓迎要件】 ■オペレーション構築・マニュアル整備などの業務改善経験 ■新人教育などの育成経験 ■プロジェクトの責任者として企画立案〜推進を担った経験 ■銀行での法人融資経験 ■リース会社での審査業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート〔東京/業界未経験歓迎〕

株式会社DMM Bitcoin
*DMM.comグループの安定基盤/堅実な経営×Fintech企業でスピード感をもって活躍可能です**安定企業で働きやすい環境が大きな特徴です。今後の業界の盛り上がりがある中、ご経験を活かし…
436万円~545万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *同社カスタマーサポート担当として、お客様に寄り添いご活躍頂きます* 【具体的な業務内容】 ■下記の流れで業務に慣れていただきながらご活躍頂きます。  1:ご入社直後   ・マニュアルに沿った研修   ・社内LINEやメールを用いた簡易な質疑応答  2:ご入社数か月   ・口座開設処理や質問項目に対する回答   ・その他同サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応  3:独り立ち後   ・同社運用管理部門全体の業務   ・派遣社員の皆様からのエスカレーション対応   ・その他同部署内に係る業務全般 ※ご活躍次第で昇格やリーダーへの抜擢の可能性もございます。 ※公募制度をご利用いただき社内での幅広いキャリア構築が可能です。 ====================================== 【同社の特徴】 ■キャリアアップ可能なフラットな環境  同社は平均年齢が30歳程度となりフラット/風通しの良い環境で就業可能です。  また入社後一年程度の方がリーダー候補として活躍中など、  若くして経験を活かし、キャリアアップできる風土が御座います。 ■就業しやすい環境  カスタマーサービスを担う部署は他部門と同じフロアに御座います。  皆様とのコミュニケーションも取りやすく、デスクも広く働きやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターなどでのSV経験2年以上 ■マネジメント経験 ============================= 〔補足情報〕 ・採用背景 :業務拡大/口座数増加に伴う増員 ・部署名/人数 :運用管理部/12名 ・全社平均年齢 :30歳程度 ・一日の入電件数 :平均10件前後(部署内) ・顧客折衝ツール :主にメールやSNSを使用。 ※お電話もございます。

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ジョブメドレー/キャリアサポートスタッフ【正社員】

株式会社メドレー
<東京証券取引所マザーズ市場へ上場!>■チャレンジングな環境で、裁量をもって事業推進していきたい方にお勧めです■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様なキャリア…
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」に登録している求職者と電話やメール、LINEでコミュニケーションを取っていただきながら、転職成功までのお手伝いをしていただきます。 ▼キャリアサポート 「ジョブメドレー」に登録している求職者の方々と電話やメール・LINEなどを通じて、問い合わせや相談にアドバイスを行い、求職者の転職活動をサポートします。 ・登録後のサポート 初めて求人サイトに登録したという求職者も少なくないため、登録後どのように就職・転職活動を進めていけばよいかなど、アドバイスを行います。 ・応募後のサポート 求職者がスムーズに就職・転職活動を進められるように面接対策を行ったり、 面接前や面接後にはメールやLINEで「いってらっしゃい!」「お疲れ様でした!」と積極的にコミュニケーションを取っていただきます。 ▼キャリアサポートアシスタント キャリアサポートメンバーのアシスタント業務を行います。 詳細はこちら( https://www.medley.jp/jobs/clerical-assistant.html ) 【ジョブメドレーについて】 ジョブメドレーは求職者が病院や企業に採用されて初めて、病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトで、かつ早期離職の返金規定があるサービスですので、本当にユーザーのことを考えたサポートをすることが出来ます。 【その他】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。 (その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません) ■産休育休の取得実績について 産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■参考記事 ・「私がメドレーに入社した理由」弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。https://www.wantedly.com/feed/s/medley ※キャリアサポートとして活躍しているメンバーの入社理由ブログもぜひご覧ください! ・結婚2年目で転職を考えた私が、メドレーに入社した理由 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/64970 ・やりがいとワークライフバランスの両立を探して、私がメドレーにたどり着いた理由 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/85363 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・デスクワーク経験5年程度 ・クレーム対応経験 ・下記いずれかの業界での営業経験3年以上 - IT業界 - 人材業界 - ブライダル業界 【歓迎するスキルや経験】 ・マネジメント経験 ※場合によっては契約社員オファーにて打診させて頂く場合がございますが、同社では契約社員と正社員の違いは「家族手当」の有無だけになります。

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【自社ソフトウェア/業界シェアNo.1】

コグニビジョン株式会社
★業界ニッチトップの自社製品★事故車修理見積りシステムのパイオニア企業★業界独占!★ライフワークバランスの充実度◎★★東京海上日動や三井住友海上などの大手損害保険会社が株主の、安定基盤★上流…
400万円~520万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社、自社製品の導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。電話での対応が中心となりますがメールでの対応もあります。土日祝日休み、自社勤務となります。月平均残業時間は18Hです。 【具体的に】 ■自社製品「事故車修理費見積りシステム」についての問合わせ対応(電話・メール) ■不具合の検証と原因究明および改善方法の調査 ■ユーザー意見の管理やVOC活動の運営(※) ■マニュアルやサポート動画の企画、作成 ■対応品質管理、協力会社からの問合わせ対応 ■コールセンターの運営管理 ※VOCとは:Voice of the Customerの略。顧客の要求、競合他社の活動、市場の変化などを継続的に捉えること。 【働き方】 ■同ポジション配属先のサポートデスク課では全員がリモートワークを行える環境を整えています。入社後のOJT期間が終了したら、ワークライフバランスを尊重しながら働くこともできます。 【入社後の研修】 ■入社後は一連の操作や製品知識についての研修を行います。一人立ちするまでは先輩社員がOJTとして1人付き、サポートを受けながら業務を行っていただきますので安心できる体制です。自動車については協力会社への通学研修や通信研修を用意していますので、知識ゼロからのスタートでも問題なくキャッチアップできます。 【配属部署】 ■営業部 お客さまサポート室 サポートデスク課 お客さまサポート室全体で20名働いています。配属予定のサポートデスク課は、管理職1名、社員4名、嘱託社員2名、派遣社員1名という少数精鋭で行っており、意見が言いやすい風通しのよい環境です。お客さまからの問い合わせは月平均1000件ほどあります。また、月残業時間は平均18H、年間有給取得率は平均13日。仕事だけでなくプライベートも大切にする社員が多いです。(2020年度実績) 【以下の志向性の方が入社して活躍されています】 ■インバウンドコールだけではもの足りないと感じる ■ユーザーの要望が反映された製品作りに興味がある ■お客さまだけでなく、様々な社員とコミュニケーションをとって仕事がしたい ■将来的にリーダーやマネジメント職に興味があり、自分のペースでキャリアアップしたい ■仕事もプライベートもどちらも大切 ■好奇心旺盛でいろいろなことに興味がある ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート等のいずれかのご経験 ■IT製品の取り扱い経験 【歓迎要件】 ■テクニカルサポートやコールセンターオペレーター経験 ■自動車関係の知識や興味がある方 【製品の優位性】 ■「見積りシステム」を日本に広めたパイオニアであるため、主力商品「コグニセブン」は損保各社の唯一の標準システム(インフラ)として採用されております。またそこから培ったノウハウ、特に収録車種の数は圧倒的なデータを誇っています。

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    株式会社パソナ

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【福岡】iOS開発エンジニア

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
424万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社での、ios開発ポジションの募集です。 【業務内容】 ・カードアプリiOSの追加機能における設計・開発・テスト ・新しいモバイルアプリケーションにおけるソリューション調査・導入検討(POC) ・業務・企画部門と協力し、新しい機能・サービスの検討・提案 ・自動テスト等における品質改善・向上のための取り組 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Web APIを利用したモバイルアプリケーション開発経験 ・iOS(Swift)アプリ開発の2年以上の経験 ・Git/GitHubなどのソース管理ツールの利用における基本知識 ・プログラミングにおける基礎的(メモリ・プロセス・スレッド)な知識 ・データベース・SQLの基礎知識 ・ネットワーク関連(HTTP)の基礎知識 ・英語力(TOEIC630点以上)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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Buildeeカスタマーサポートメンバ【業界No1SaaS】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~477万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容 同社Webサービスのカスタマーサポートを担当して頂きます。お客様からのお問い合わせは電話が多いため、コールセンターを外部にアウトソーシングしています。コールセンターの方々は同社オフィス内に常駐頂いているため、コミュニケーションがとり易い環境です。コールセンターからの問い合わせ対応、お客様やコールセンターの方に向けたサービスマニュアルや資料作成など幅広くご活躍頂くポジションです。 【具体的な主業務】 ・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答 ・マニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新 ・カスタマーサポートの企画検討・運用支援(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定から実行まで) ・サポートで利用するツールの企画検討・運用導入支援 ■募集背景 建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進が必要不可欠です。 同社では利用企業13000社と高いシェアを獲得している様々な事業・サービスを展開しております。今後も新たな事業・サービスの立ち上げを予定しています。 新規サービス・新機能など、開発サイクルが早いため、カスタマーサポートが果たす役割は非常に大きいです。その分「やればやっただけ成果を感じることができる」ので、自律的に業務を進めたい方にピッタリの環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・カスタマーサポート系職種の実務のご経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートの枠組みや組織を運用・改善したご経験 ・コールセンターで業務を定量的に分析・改善したご経験 <配属先 組織構成> 配属部署名:カスタマーサービス部 Buildee事業カスタマーサポートグループ 人数と構成:正社員8名 ※メンバ6名のうち、4名がカスタマーサポート業務・2名がカスタマーサクセス業務を行っております ※建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身に着けていただけます。

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    株式会社パソナ

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コールセンター管理業務※管理職候補/本社勤務/土日祝休

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■Callcenter運営・管理(新規テレワークチーム立ち上げ) 1)リピート顧客に対する架電計画 2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別) 3)戦略に基づく朝礼の実施(毎日) 4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む) 5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等) 6)各種処理表の作成及び承認 ■コンシェルジュ営業・品質管理  1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI  2)課題の抽出と解決方法の報告  3)法令を遵守したトーク品質の管理 ■コンシェルジュ労務管理 1) 勤怠管理 2) 健康状態の管理 3)新人研修(トーク研修・事務研修・機器操作研修等) ※入社直後は現行の基礎研修(商品研修・事務研修・機器操作研修・架電研修)その後先輩とのOJTでコンシェルジュ対応を学びます。 その後、新規テレワークチームの管理者としてご活躍頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真添付をお願い致します 【必須要件】 ■管理経験(1年以上)※コールセンター、店長など ■販売、営業いずれかの実務経験 ■基本的なPC操作(Excel、Word) 【歓迎要件】 ▼SV経験 ▼接客・販売経験 ▼マネジメント経験 ▼新規業務立ち上げ経験 ▼リモートワーク業務経験 ▼ITリテラシーある方(IT推進・デジタル戦略への経験・関心の高い方)

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    株式会社パソナ

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サポートサイト担当【マザーズ上場】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社サービスのお客様に利用していただくサポートサイト運営をご担当頂きます。 サポートサイトとはお客様が利用するサイトです。基本的な操作方法、お役立ち情報、新規機能のリリース情報など様々な情報が集約されています。 【具体的には】 サポートサイトの更新を担当していただきます! ■改善・バージョンアップ:改善要望に合わせた変更やバージョンアップ ■新機能マニュアルの作成: 新機能リリースに合わせて、機能の概要や使い方などのマニュアル作成 ■事例紹介等の新規コンテンツ作成: 現在のサポートサイトをよりよくするための新規コンテンツの企画・作成 【本ポジションの魅力】 お客様であれば必ず目にするサイト更新を担当していただく為、月間では3万PV以上の多くの方にご利用いただけることへのやりがいを感じることができます。 このサイトを通して、お客様の疑問やお困りごとを解決できる為、お客様サポートの大きな役割を担う達成感を得られることができます。ゆくゆくはご自身でサイト内のコンテンツを考え、発信していくことも可能なので企画力やクリエイティブな力も見につきます。 【配属部署】製品開発部 製品企画チーム 【メンバー構成】マネージャー:1名(新機能企画、企画・ユーザーコミュニケーション担当)、新機能企画担当:1名、お客様向けサポートサイト担当:1名※女性3名 【どんなバックグラウンドのメンバーがいるか】 新卒でお問い合わせなどテクニカルサポート業務を担当し、社内異動にて希望してこのチームに配属。サポートサイトのメイン担当者として従事。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・EC業界経験(ECの仕組みを理解している方) ・メディア発信などの文章作成業務経験 ・ITサービスのサポート業務経験 【歓迎要件】 ■WordpressなどのWebツールを使っての業務経験 ■サポートサイト関連業務経験 【求める人物像】 ■文章作成が好きな方 ■仕事が丁寧な方

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    株式会社パソナ

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パシフィックメディカル カスタマーサクセス

株式会社メドレー
<東京証券取引所マザーズ市場へ上場!>■チャレンジングな環境で、裁量をもって事業推進していきたい方にお勧めです■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様なキャリア…
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※メドレーグループ会社である「パシフィックメディカル社」としての採用求人となります。 【職務の概要】 病院向け電子カルテ「MALL」の契約医療機関に対して、システム導入のサポートを担っていただきます。 医療機関がシステムを使いこなし、業務に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。 具体的には、以下をお任せします。 ・新規導入病院に対するインストラクションを対面 / オンラインで実施(病院毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります) ・往訪での操作説明と稼働初日の立会い ・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション / 調整 ・導入済み病院からの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン) ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 【求める人物像】 ・医療業界への興味をお持ちの方 ・自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方 ・常に成長と改善を意識できる方 ・仕事で悔しさを感じられる方、負けず嫌いの方 ・神は細部に宿ると考え、細かいオペレーションも大切にできる方 ・明るい印象を与えられる方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Excel、Wordを使用した業務の経験 ・ビジネスメールスキル 【歓迎するスキルや経験】 ・医療機関向け情報システム(ex. 電子カルテ、レセコン)を商材として扱った経験。もしくは、医療事務としての勤務経験 ・ITシステムのデモを用いたサポート経験 ・営業として目標達成をしている経験 ※場合によっては契約社員オファーにて打診させて頂く場合がございますが、同社では契約社員と正社員の違いは「家族手当」の有無だけになります。

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品質管理・保証【日用品を主体とする商品】

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
366万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の品質管理担当として、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■取扱いを検討している商品(日用品、健康食品等)の仕様、 表記内容の精査 ■メーカー各社の製造工場の監査及び管理体制等の啓蒙 ■クレーム進捗管理に付随する業務全般 【入社後は・・・】 クレーム対応・進捗管理の一連の流れを学んでいただきます(クレーム対応及び、その進捗管理は社外にアウトソーシングしています)。 その後はアウトソーシング先のスタッフのフォローや取引先グループ各社に対し、「安心・安全な商品」を供給するべく、取扱商品の品質維持、改善に向けて業務をご担当いただきます。 同社はセブンイレブンとメーカーの間に立つ形となりますので、社外折衝も多く発生します。また、取り扱う商材の幅も広い為、様々なスキルを身につける事が可能となります。 【残業時間について】5~10時間程度 /月 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※雑貨や食品における下記いずれかのご経験をお持ちの方 (1)品質保証のご経験 (2)品質管理のご経験 ※分析業務のご経験の方も歓迎 【商材】 「ライフスタイル」と呼ばれる、幅広いの商材をご担当いただきます。 ※日用品、健康食品など

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポートマネージャー【学校・教育委員会向け事業】

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600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 導入を決めていただいた学校の先生に対し、以下を意識していただきながら、同社サービスを使用した授業のサポートをしていただきます。 ・サポートの中でプロダクトへのフィードバックを意識的に獲得していただくこと ・カスタマーサポートのプロセスのブラッシュアップをしながら、サポート体制の充実を図っていただくこと 【ポジションの魅力】 ・中高生の可能性を広げ、伸ばすという、未来を作る仕事であること ・新規事業をスケールさせていくプロセスを経験できる ・不確定要素や変動要因の多い環境での、事業推進の経験 ・多様で優秀な仲間とともに、ミッションの実現に向けて協業できる環境 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人企業向けのカスタマーサポートののご経験 ■コミュニケーションスキル ■メンバーマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼学校をはじめ教育領域での就業経験 ▼SaasをはじめとするtoB向けプロダクトのカスタマーサポートの経験

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カスタマーサービス(シニアスペシャリスト)

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500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 顧客からの受注及びその管理、納品管理、在庫管理、その他顧客対応業務及びサプライチェーン業務を担当頂きます。 【職務内容】 ■代理店等の顧客企業からの受注内容のシステム(SAP)入力、納期・出荷管理、納品書・請求書の発行・発送及び関 連する問い合わせ対応・調整 ■修理売上処理および業務システムへの入力 ■業務システムのマスター管理・メンテナンス ■書類、帳票の整理・保管、備品発注 ■輸入に関わる業務 【その他】 在宅勤務もあるため、Wi‐Fi などの在宅勤務環境が整っている方が望ましいです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SAPでの受注処理経験 ■輸入業務経験 ※但し、受注業務の経験値によっては未経験でも可 ■英語力:メールレベル 【歓迎要件】 ■メーカーでの受注処理業務の経験 ■メーカーでの輸入業務経験

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    株式会社パソナ

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住宅アドバイザースタッフ【太田】★年間休日145日※転勤なし

株式会社リクルート北関東マーケティング
★和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが盛んな環境!★社員の平均年齢は33歳と若く、互いの能力を磨きあいながら働いています
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    茨城県

  • 仕事内容

    『SUUMOカウンター注文住宅』に来店されたお客様に対して接客を担当していただきます。 【具体的には】 ■注文住宅の購入を検討されている方へ、家づくりに関する不安や疑問に丁寧にお答えいただきます ■アドバイザーとして、同社が提携する地元の建築会社様や工務店様との間を繋いで頂きます ■お客様のニーズを聞き、それを叶えられる会社はどこかを見つけてもらうことがミッションです ※ご予約のお客様がほとんどのため、電話による新規開拓などはありません。 ※家づくりに関する専門知識は、研修を通じて学んでいただけます。 住宅販売などの営業活動はありません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客経験をお持ちの方 ≪前職、こんな方たちが活躍中!!≫ ■携帯販売員 ■ウェディングプランナー ■美容師 ■アパレル販売員 ■レストランのホール係 etc. …業界問わず、接客経験が存分に活かせるお仕事です!

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【カラーミーショップ】カスタマーサポート◆リモートOK

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
360万円~444万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■「カラーミーショップ」のお問い合わせ対応(メール/電話) ■サービスの機能や業務フローの改善 ■チームマネジメント(面談や教育等) ■KPI管理 ■チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用 ■業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) ■他サービスのお問い合わせ対応 等 【配属先マネージャーからのコメント】 「カラーミーショップ」は、有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただいているネットショップ作成サービスです。 私たちカスタマーサービスグループでは、ショップオーナー様の商いを全力でお手伝いします。 問い合わせしなくても済むサービスづくりと、問い合わせいただいたオーナー様の迅速な課題解決を一緒に行っていける方を募集しています。 ※同社のCSにおける活動は、下記URLに詳細が記載されておりますので、宜しければ是非ご覧ください。 ・より良い顧客体験を実現するためのCS室とは  https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820 ・お問合せだけじゃない!お客様と一緒に成長できるカスタマーサービス職のやりがいとは(若手向け)  https://hr.pepabo.com/interview/2021/06/04/5701 ・複数のサービスのCS組織が統合!チームをまとめるための仕組みを作った話  https://hr.pepabo.com/column/2021/10/27/6426 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・コールセンターにおけるSV業務 ・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験 ■土日祝含む週5日(10:00~19:00)のシフト勤務が可能な方 【歓迎要件】 ・Webサービス・アプリを商材として扱う企業での勤務経験 ・HTML、CSSに関する初歩的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」(https://pepabo.com/recruit/important/)に共感し、行動してくれる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート/リーダー候補【フルリモート】

株式会社フィナンシェ
【世界を変えるブロックチェーン×クラウドファンディング】/本田圭佑氏や長友祐樹氏がアドバイザーに就任/10億人の自己実現を応援できる新しいプラットホームの実現を目指し新世代クラウドファンディング…
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ブロックチェーン技術を活用した、NFT事業やクラウドファンディング2.0サービス「FiNANCiE」のオーナー様やお客様対応を中心に、お客様の声をまとめてサービスの改善に繋げられるメンバーを募集しています。ゆくゆくはCSチームの責任者としてチームをまとめていただくポジションです。 【職務内容】 ■お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット) フィナンシェを利用しているオーナーから、利用方法等の問い合わせが入ります。 ■お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 ■協力会社からのエスカレーション対応 ■新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用 ■アプリ運営チームとの細やかな情報共有やCS対応時の調整業務 ■様々なチャネルに寄せられたお客様の声の収集や定期的なレポーティング業務 ■アプリ内のFAQやヘルプの改定や充実化、お知らせの掲載 など 【FiNANCiEとは】 夢を実現したいスポーツチーム・インフルエンサー・アーティスト・アイドルがトークン(FT&NFT)を発行・販売し、夢を支援したいサポーターを募集、夢の実現に向けてサポーターと一緒に歩む、新世代のクラウドファンディングサービスです。サポーターが購入したカードはサービス内で取引することができ、その保有記録は全てブロックチェーン上に記載されるため、保有する証明は常に公開され、誰にも不正に改ざんされないようになっており、継続的な支援を行えるようになっています。 従来のクラウドファンディングとの違いは、トークンを購入した方たちがコミュニティ内で特別優待を受けられ、サポーターがより主体的にオーナーの夢実現に加担できるところです。 【魅力】 ■2022 年夏までにコインチェックが提供するIEOによる資金調達実現に向けた契約を締結予定、急成長中のスタートアップです。 ■次世代クラウドファンディングの仕組みは現在海外で急成長しており、大人気の多数スポーツチームが取り入れています。サポーターとクラブが今まで以上の関係を築くことができると話題になっています。 ■ブロックチェーンやNFT等のトレンドにいち早く目をつけて事業化させていた同社では今後も世界の最先端を走っていき、業界人が注目する全く新しいサービスを今後も展開していきます。 ■本田圭佑選手、長友佑都選手など、名だたる有名人、実業家がアドバイザーとして就任中です! 【募集背景】 サービスの急成長に伴い、オーナーからの問い合わせ件数が急増しているため増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■メールによるカスタマーサポート経験 ■オンラインゲーム/ソーシャルアプリ/ECなどの課金サービスを普段から利用されている方 【歓迎要件】 ■ゲームやソーシャルアプリ、EC業界でのメールによるカスタマーサポート経験 ■ブロックチェーンやNFTなど新しい技術・分野への基本的な知識、強い興味関心 【求める人物像】 ・スポーツ業界やエンタメ業界を盛り上げていきたいと思う方 ・主体的かつ自主的に物事を進められる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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住宅アドバイザースタッフ【新潟】★年間休日145日※転勤なし

株式会社リクルート北関東マーケティング
★和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが盛んな環境!★社員の平均年齢は33歳と若く、互いの能力を磨きあいながら働いています
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    新潟県

  • 仕事内容

    『SUUMOカウンター注文住宅』に来店されたお客様に対して接客を担当していただきます。 【具体的には】 ■注文住宅の購入を検討されている方へ、家づくりに関する不安や疑問に丁寧にお答えいただきます ■アドバイザーとして、同社が提携する地元の建築会社様や工務店様との間を繋いで頂きます ■お客様のニーズを聞き、それを叶えられる会社はどこかを見つけてもらうことがミッションです ※ご予約のお客様がほとんどのため、電話による新規開拓などはありません。 ※家づくりに関する専門知識は、研修を通じて学んでいただけます。 住宅販売などの営業活動はありません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客経験をお持ちの方 ≪前職、こんな方たちが活躍中!!≫ ■携帯販売員 ■ウェディングプランナー ■美容師 ■アパレル販売員 ■レストランのホール係 etc. …業界問わず、接客経験が存分に活かせるお仕事です!

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コンタクトセンター(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社のコンタクトセンタ運営業務をご担当頂きます。 【概要】 問合せ対応のコンタクトセンターにて、顧客満足最大化の為の施策立案や業務効率化施策、SV業務など様々な業務テーマもございます。 【主な業務内容】 カード会員入会のメリットについて、カード利用者の住所変更、不正利用 紛失等の対応 等 【キャリアについて】 福岡拠点はオペレーション部門の本社機能を兼ねているため、 将来的な部署変更は非常に現実的であり、多くの実績がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 事務職、営業職、接客業等ご経験は問いません。 第二新卒の方も歓迎です! ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コンタクトセンター(夜勤・転勤無)【名古屋】

株式会社ティア
【愛知県トップクラスの葬儀社】【設立以来増益を継続中】【設立9年で上場】【年間約1万2千件の葬儀実績有り】【会員数は28万人以上】同業他社と違いディレクターとは別に夜間勤務専門部署を組織している…
321万円~425万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社の「ティアの顔」として、お客様からの電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。また将来的にはSVとして組織の運用についてや、社員育成にも携わることが可能です。 【今後の展望】 会社として、葬儀会館200店舗を目指しています。そのためコンタクトセンターも数年後には組織を倍に拡大したいと考えています。まだ組織としては浅いため、今より『応対品質を上げていく』ためにどうすればいいか、積極的に提案できる方をお待ちしています。 【入社後の流れ】 入社後は業務を覚えていただくため、電話対応をメインにお任せいたします。その後経験やスキルに合わせて、社員育成や組織マネジメント等をお任せいたします。 【お問い合わせ例】 ・葬儀時間確認、葬儀会館までの道案内、葬儀のご依頼 ・供花にまつわる質問 ・同社が主催のイベントの問い合わせ など様々です。 ※年齢60~70代の方からのお電話が多いため、わかりやすく丁寧にお伝えしていくことが求められます。1つ1つの電話対応の質を高め満足度向上を目指していただきます。 【研修制度】 ”電話対応の品質向上”をミッションに、座学研修、ロープレ、ボイストレーニング、ライブモニタリングを導入し、業界トップクラスの研修制度を実施しております。 【就業環境】 ■有給100%消化可能 ※シフト制ですが希望休月3日だすことができ、それ以外は相談があればほぼ通るように調整しています。葬儀という業界の特性長、平日でも土日でも業務量は変わらないため、希望をだせば月数回土日休みも可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※未経験歓迎 ■1社にて正社員での勤務経験2年以上 ※下記いずれかのご経験が2つ以上ある方 ・社会人経験のうち、正社員としての勤務経験が6割以上 ・コンタクトセンター管理者の経験が1年以上 ・複数メンバーのマネジメントの経験が1年以上 ・営業、接客などお客様対応の経験が1年以上 【応募に関して】 ■ティア社への志望動機書を提出お願い致します。

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【業界不問】治験におけるコールセンター/ヘルプデスク業務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集の背景】 グループ会社に委託していたコールセンター業務を内製化するにあたり2022年から稼働開始を目標としております。 【業務内容】 ・システム設計および開発担当者、関連部署等との業務調整および打ち合わせ ・試験毎のオペレーション手順の構築 ・試験毎の登録システムの受け入れテストの実施 ・被験者登録、治験関連データの受付およびシステム入力(Web・FAX・電話等による受付) ・使用システムに関する操作手順の問い合わせ対応およびID・パスワード管理 ・クライアントまたは医療機関とのメールまたは電話による問い合わせ対応 ・稼働中プロジェクトの仕様改訂対応(業務手順書及び症例登録システム等の改訂) 【キャリアパス】 将来的にはプロジェクトごとの責任者や顧客へのプレゼンテーションなど、 サポートだけにとどまらず、キャリアを伸ばしていくことも可能でございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験3年以上 ■コールセンター、ヘルプデスクの経験者 (業界不問) 【ご入社後について】 年内は実稼働に向けての教育研修、OJT等を予定しており、 業界が未経験の方でも安心して就業することができます。 【部署構成について】 10名程度の組織になる予定でございます。 →責任者1名+3名新規正社員+派遣/アルバイト

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オープンポジション(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社でのオープンポジションの募集です。 【業務内容】 クレジットカード審査業務、加盟店サポート業務、セキュリティー業務(不正利用モニタリング等)、会員サポート業務 【キャリアパス】 総合職としてご活躍していただく為、バックオフィス部門、フロント部門、マーケティング部門、事業企画系部門等幅広いキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業、顧客対応、コールセンターの業務経験 ■TOEIC(R)テスト600点以上をお持ちの方 ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】次世代コールセンターの開発

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
424万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社でのコールセンタシステムのプロダクトマネージャーの募集です。 【業務内容】 ・自社コンタクトセンター向けプロダクトのビジョンや中長期のプロダクトロードマップを作成する ・ロードマップに従った新機能の仕様検討 ・次世代コンタクトセンターシステム企画(クラウドサービス、AI・音声認識サービスなど) ・追加機能サービスの企画/推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・システム企画・開発・運用等の経験を有する方 ・プロダクトに対して責任を持ち、プロダクトの成功のために必要なスキルや資源を自ら獲得することができる方 ・プロダクトのリリースや継続的な改善の経験がある方 ・英語力(TOEIC630点以上) 【歓迎スキル】 以下の経験のある方歓迎します。 ・Fintech関連の業務・開発経験 ・AI開発およびAIサービスの導入経験 ・コンタクトセンター関連の業務経験/システム導入経験 ・CTIなど、ネットワークに関する知識 ・ベンダーマネジメントの経験

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