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該当求人件数: 125件

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楽天市場出店店舗様へのお問い合わせ※カスタマーサポート/千葉

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗 運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【具体的には/業務例】 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。 ・大手企業ならではの安定性、福利厚生や働き方もお勧めできる企業様です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コンタクトセンタースタッフ

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 <主な業務内容> ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター経験 ■証券会社での業務経験 【歓迎要件】 ■証券外務員資格保有者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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損害サービス (未経験者歓迎)

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340万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。 ■自動車保険の事故受付(お客様から事故内容等詳細の聴取) ■事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方から状況を確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査(一部社外調査機関を利用する場合あり) ■損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客様へ損害額(保険金額)を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ■交渉に基づき支払保険金額を確定 【残業時間】月20時間程度       テレワーク制度も整っております! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人歴2年以上 ■顧客折衝経験(営業・接客・コールセンター等)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート/カスタマーサクセス《介護ICTサービス》

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600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同事業部のミッションとしては、超高齢社会を迎えた我が国における介護人材不足を解決することです。徹底的な業務効率化を提供することにより、介護の質を向上しながら、現場で働くスタッフの皆様の精神的、肉体的負荷の軽減を目指します。同社には、創業以来培ってきた光学技術と画像分析技術があります。これらを活用した画像IoTによる行動センシング技術と、介護現場の知恵や経験を融合することで、データに基づく新しい介護現場のオペレーションを実現、「HitomeQ(ヒトメク)ケアサポート」として提供しています。 ※https://www.konicaminolta.com/jp-ja/care-support/company/index.html 【職務内容】 ■カスタマーサービスの社内運用管理:顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、社内顧客情報共有と調整 ■カスタマーサービスの顧客対応管理:重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と重要顧客の訪問を含めた顧客対応 ■顧客満足度の調査分析:定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度の把握と打ち手の提案、実行 ■カスタマーサクセスのデザイン:顧客満足度を高め、アップセル/クロスセルにつなげるサービス開発への参画 【ミッション】 ご自身のこれまでの経験をフルに活かしていただき、カスタマーサクセス構築の原動力となっていただくことを期待しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサクセスのデザイン、アップセル/クロスセル営業連携含む運用経験:1年以上 ■カスタマーサービス管理業務経験:3年以上 ■お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上 ■顧客満足度調査に関する知識 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセス管理ツールの選定/導入/運用の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オープンポジション(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社でのオープンポジションの募集です。 【業務内容】 クレジットカード審査業務、加盟店サポート業務、セキュリティー業務(不正利用モニタリング等)、会員サポート業務 【キャリアパス】 総合職としてご活躍していただく為、バックオフィス部門、フロント部門、マーケティング部門、事業企画系部門等幅広いキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業、顧客対応、コールセンターの業務経験 ■TOEIC(R)テスト600点以上をお持ちの方 ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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カスタマーサービススペシャリスト

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500万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■修理・点検・保守および貸出機に係るサービスの対外窓口 ■海外製造元への督促や問い合わせ対応 ■上記サービス全般における事務処理作業 ■貸出器の予約受付全般、セールスからの依頼事項への対応 ■業務改善による品質向上とプロセス効率化 ■顧客満足のための業務改善立案、プロジェクトマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■英語力:ビジネスレベル (海外とのメールのやり取りやWeb会議でのコミュニケーションがスムーズに行えるレベル) ■営業または営業事務の経験 【歓迎要件】 ■医療業界での知識、経験があれば尚可 ■プロジェクトマネジメント経験があれば尚可

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターSV

非公開
残業代別途支給/年間休日120日以上/大手化粧品メーカー発の社内ベンチャーブランド展開
520万円~630万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手化粧品メーカーにおいて、 社内ベンチャーブランドの誕生と ともに設立されたベンチャー企業です。 事業拡大によりお客様からの問い合わせが増加中です。 まずはコールセンタースタッフとしての業務を習得して頂き、 3か月後にはSV業務をお任せする予定です。 ゆくゆくは、戦略立案~運営まで幅広くお任せします。 ■主な業務 ・顧客対応(受注・お問合せ・クレーム対応及びオペレーターからのエスカレーション対応) ・オペレーター管理(シフト、評価・育成) ・各種KPI分析、改善施策の企画・実行 ・応対品質向上に向けたマインドの醸成、スキルアップの指導 ・その他業務フロー改善提案等。 ※1年後には受発注等の単純作業はアウトソース予定。  お客様との唯一のタッチポイントとして、  更に重要度が増すコールセンターの品質向上をお任せします。 【ポイント】 ・世界的にも評価を受けている親会社の  研究所で化粧品開発を行っています。

  • 応募資格

    【経験】 1.コールセンターでのSVのご経験のある方 2.化粧品業界でSV・トレーナー・チーフ等のご経験のある方 【求める人物像】 ・化粧品・化粧品業界への興味関心の高い方 ・お客様視点にたった顧客対応のできる方 ・メンバーの状況に合わせた育成のできる方 ・自ら率先して改善提案のできる方 【お客様センターの方向性】 ・お客様のお肌のお悩みに寄り添ったカウンセリングスペシャリスト集団を目指しています。 ・そのための各種KPI整備、教育体系の整備等をお任せできる方を求めております。 ・お客様センターの品質向上を目指すにあたって必要になる外部研修費用などは積極的に負担したいと考えております。

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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カスタマーサービス担当〔スタッフ/みなとみらい勤務〕

楽天証券株式会社
*ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力*600万口座開設と勢いもある業界注目の企業です**顧客対応を通じて同社の顧客満足度の向上に努めていただきます。将来的には業務改善等…
500万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、 お客様からの問い合わせ内容を分析し、 お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。 【主な業務内容】 ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応  (電話・メール・チャット) ■お客様からの問い合わせ内容の分析 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。 ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。 〔業務の流れ〕 入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、 実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。 お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、 その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■銀行又は証券会社での営業経験 ※法人向け/個人向け問わず

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート/オペレーションマネージャー

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600万円~860万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■大手通信事業者コールセンターでの新規業務におけるベンダマネジメント ■業務委託先からのエスカレーション対応 ■マルチセンター環境における、他サイトとの連携に基づく品質・生産性の  パフォーマンス管理・改善 ■各種書類の検収・作成・申請・管理業務を担当 ■大手通信事業者コールセンターで、データ集計業務 ■大手通信事業者コールセンターで、各種運用調整における各種資料作成  ならびに担当者との折衝 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ・コールセンターにおける管理運用経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 [勤務地に関して] 転勤については定期異動はございませんが、 将来的に転勤が発生する可能性がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【調整アシスタント】フィールドサービス事業部

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400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本と韓国のフィールドサービス事業部の調整をお任せします。 【具体的には下記業務をお任せします】 ■顧客とのサービスの調整 ■Service Max / SFDCでサービスを管理する ■サービス見積もりを作成する ■下請け事業を管理する ■KPIおよびアクティビティレポートを作成する ■品質マネジメントシステムのサポート ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※英文レジュメのご提出をお願いいたします。 ※英語面接が発生します。 【必須要件】 ■カスタマーサービスもしくはセールスサポート(営業事務)もしくはテクニカルサポートのご経験 ■ビジネスレベルの英語力 └韓国の顧客とのメール・電話対応が発生します。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【常駐SV】【事務センターなどの運営管理】【東京/地域限定】

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320万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【研修プログラムあり/残業少なめ】 事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せします。 【具体的には】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 【この仕事のミッション】 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。 【募集背景】 今回はBPO事業においてプロジェクトの依頼が増え続けていることにより、新たな仲間を募集します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※証明写真付履歴書必須 【必須条件】 ■下記いずれかのご経験、強みをお持ちの方 ・スタッフマネジメントのご経験 ・何らかのプロジェクト管理経験 ・数値管理のご経験 【歓迎要件】 ▼コールセンター/事務センター/BPO事業部でのご経験 【こんな方がご活躍されています】 飲食小売業界のエリアマネージャー/幅広い年代、10名以上のスタッフ管理をされていた方/数値管理を任されていた方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(業務推進/データ分析)

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344万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■カスタマーサクセスチームでは、自社開発のソフトウェアおよび周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。 ■本ポジションでは、自社開発のソフトウェアにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。 【具体的な業務】 ・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画 ・データ分析に基づく、改善活動 ・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開 ・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成 「データに潜む課題や業務効率化のレバレッジポイントを見つけ出し、業務のクオリティを上げる」 「安定した応対品質をユーザーに提供するためにメンバーの知識の底上げを行う」 など得意分野を活かし、様々な形でチームに貢献できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■業務改善、新業務運行に向けた要件整理や作業プロセス構築などの経験がある方 例)BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方、定量分析から施策実行していた方、IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などのドキュメントを作成されていた方 【求める人物像】 ・課題意識があり、解決のために行動できる方 ・仮説と検証を繰り返し、成果向上を図れる方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【福岡】iOS開発エンジニア

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
424万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社での、ios開発ポジションの募集です。 【業務内容】 ・カードアプリiOSの追加機能における設計・開発・テスト ・新しいモバイルアプリケーションにおけるソリューション調査・導入検討(POC) ・業務・企画部門と協力し、新しい機能・サービスの検討・提案 ・自動テスト等における品質改善・向上のための取り組 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Web APIを利用したモバイルアプリケーション開発経験 ・iOS(Swift)アプリ開発の2年以上の経験 ・Git/GitHubなどのソース管理ツールの利用における基本知識 ・プログラミングにおける基礎的(メモリ・プロセス・スレッド)な知識 ・データベース・SQLの基礎知識 ・ネットワーク関連(HTTP)の基礎知識 ・英語力(TOEIC630点以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターSV職/大手セコムグループ 転勤無し【岡山】

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
240万円~340万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    コールセンターのSV(管理者)として、オペレーターのマネジメントをお任せします。 通信教育受付窓口の管理者として、お客様対応に関するオペレーターからの質問対応や対応の交代、オペレーターの育成・評価・研修の実施、各種レポート作成・報告、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等をお任せします。 各スタッフが安心して活躍できるようにサポート(フォロー)いただきます。 クライアントへの改善提案などにも取り組んでいただく事もあり、業務の効率化を目指して様々な提案活動もご対応いただきます。 ◆各種資料の作成 トークスクリプト、各種マニュアル、研修資料、業務報告書など各種資料の作成を行っていただきます。 ◆打ち合わせ クライアントと打ち合わせを行っていただき、業務効率増加に向けた提案に取り組んでいただきます。 ※地域限定正社員としての雇用になります。 ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です!  ※将来的に総合職へのチャレンジ可能です。その際は全国転勤の可能性あり。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・SV経験がない方も大歓迎!! ・研修制度あります。 ・職種・業種未経験 歓迎 ・第二新卒の方も大歓迎 オペレーターとの集合研修(約2週間)→ 電話実習(約1か月)。その後、管理者としての研修を実施。現場での実務を経験いただき、マネジメントへスライドしていきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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楽天市場出店店舗様のお問い合わせ※カスタマーサポート/神奈川

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗 運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【具体的には/業務例】 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。 ・大手企業ならではの安定性、福利厚生や働き方もお勧めできる企業様です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス ※土日祝休/残業少

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
344万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしています。業務は大きく以下の5つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタートいただきます。 ■業務相談:一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応 ■テクニカルサポート:同社サービスをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ■ビジネスサポート:ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案。契約手続き業務 ■インサイドセールス:同社サービスをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況のヒアリング業務。 ■パートナー支援:同社とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための情報提供や相談対応。 これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による対応はありません。 単に製品の操作を案内するだけでなく、お客様のバックオフィス業務を効率化するための提案や一歩踏み込んだ課題解決といった、プロアクティブなサポートを目指しています。 将来的には、複数の担当を経験し、お客様の問題をワンストップで解決できるエキスパートを目指します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■営業、接客販売など何かしらのお客様対応経験のある方 ■仕事でのPC利用経験(基本操作程度) ※異業種・未経験の方も歓迎!現在勤務されている方も未経験の方がほとんどです。入社後の研修でしっかりサポートも頂けます。 【求める人物像】 ■独自の製品・サービスで世の中の仕組みを便利なものに変え、次の社会を創造する企業に興味を持っていただける方 ■顧客のサポートや、社員同士の支援を通じて得られる感謝に仕事の喜びを感じられる方 ■顧客ニーズを満たす専門知識・スキルを磨き、成長することにやりがいを感じられる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ネットワーク機器のフィールドエンジニア・カスタマーサポート

アラクサラネットワークス株式会社
NEC資本の安定企業・年間休日129日・残業少なめ 【社会インフラをネットワーク×セキュリティで支える企業です!】★ソリューション力が磨けます! ★社会に大きく貢献できるお仕事です!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    お客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の関連部門と連携し、迅速に対応します。 【具体的業務】 ■弊社が販売した製品に障害発生時、お客様の問題解決を支援 ■故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務 ■お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せに回答 ■アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務 【部署情報】フィールドサポート部 11名所属 【業務の魅力】お客様の業務で不可欠となったネットワークインフラを支えている点です。お客様先で問題が発生した場合、お客様にご協力頂き、必要な情報を入手、問題部位を特定し、復旧するまでを支援します。問題解決を通したお客様との身体関係を構築でき、お客様からよい評価を頂くと仕事の励みとなります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■基本的なPCスキル ■企業間取引におけるコミュニケーション経験 ■機器の取扱説明書等の技術的な資料から機能や動作を理解できる方 【歓迎要件】 ■保守部門での業務経験 ■CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格 ■顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客様相談室【休日125日・WLB◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~430万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社のお客様相談室にて下記業務をご担当頂きます。 【職務内容】 ■当社取扱製品、購入方法、会員用WEBサイト登録方法等、各種問合せ対応 (主に電話、一部メール)、要望及びクレームへの対応 ■健康・栄養情報の提供 ■相談内容の記録入力 ■関連部門への取次ぎ、手続き業務、調査依頼 ■相談内容の集計、データ分析、レポート作成 ■FAQ、マニュアルの整備 ■その他事務処理 ※入社後、一定期間の研修を丁寧に行いますので、安心してご応募下さい。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■消費財メーカーにおいて電話による問合せ対応経験がある方 【歓迎要件】 ▼栄養士または管理栄養士資格をお持ちの方 ▼健康や美容に興味をお持ちの方 ▼お客様の満足のために自ら考え行動できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オペレーターサポート【東京勤務】

アプライドマテリアルズジャパン株式会社
【世界NO.1の半導体製造装置・ディスプレイ製造装置メーカー】【太陽電池製造装置でもリーディングカンパニー】【グローバルな研究開発体制による最先端の技術力を持ち業界標準を創り続けます。】【充実し…
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■電話、メール、ファックスによる顧客からの問い合わせへの対応 ■6人程度のオペレーターサポート ・6名のほとんどは協力会社社員(派遣含む) ・トラブル解決サポート ・システム(SAPなど)トラブル解決サポート ・半導体製造装置とディスプレイ製造装置のパーツ受注業務 ・社内発注業務 【出社頻度】 入社時の2日間はオフィスで仕事説明をし、その後は基本在宅勤務 ※月2~3回出社がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■電話オペレーター経験5年以上 ■読み書きレベルの英語力 ■Excelの使用経験 【歓迎要件】 ▼コールセンタースーパーバイザー経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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システムオペレーター (コールセンター)

株式会社ユニケソフトウェアリサーチ
★マザーズ上場:JMDCグループ会社★創業以来30年以上黒字・無借金経営!の保険調剤薬局向け調剤システムメーカー★全社平均残業時間20時間/月★落ち着いて働きやすい環境です★
320万円~430万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社製品やサービスをご利⽤いただいているお客様からのお問い合わせ窓⼝業務です。 当社のお客様である薬局の薬剤師や医療事務の方からの問合せに対して、電話やパソコンを使って操作案内や保守メンテナンスを⾏います。 ・電話、メールによるお客様サポート対応 ・インターネット回線、リモート(遠隔操作)によるシステム確認 ・各種お問い合わせ対応(メーカーへの対応依頼) ・社内へのフィードバック(システム部門・フィールドサポート部門) 【働き方】 〇早番・中番・遅番のシフトにて勤務になります。 ・通常時:15H/月 ・繁忙期:20~30H/月(2年に1度の法改正時等) ・閑散期:請求関係が発生しない月の中旬ころ 〇出張について 青森支店への2~3か月程度の短期研修実施の場合がありますが、基本的にはありません。 【入社後】 ◆前半の3か月 当社製品が、IT×医薬となるため、その両方を習得いただきます。 ITに関しては、自社で開発している製品のため、実機を触ったり、社内のエンジニアや先輩から直接学んでいただくなどして、理解を深めていただきます。 また、医薬に関して幅広い知識が必要とされますが、外部のスクールで体系的に1から学んでいただきます。 この間は問い合わせ対応をしませんので、じっくり学習いただける環境を用意しています。 ◆後半の3か月 OJTを中心とした問い合わせ対応をおこないます。 OJTでは、担当の先輩社員とリーダーがアシストし、まずは1次対応をするところから練習をしていただきます。分からないことがあっても、 問い合わせのナレッジは一覧化していつでも見える状態にしていますので、安心して調べることができます。 ◆その他のスキルアップ支援 外部研修サービス、資格取得支援などを完備しております。応対スキルを高めるために、日本電信電話協会様の「もしもし検定」を受けていただき、話法を身につけていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験1年以上 ■業務でのPC利用経験 【歓迎条件】 ■コールセンター業務経験 ■レセコン知識あり ■ソフトウェア知識あり

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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社内SE 運用サポート(社員サポート)【東証一部】

株式会社パスコ
◎情報システム部門の一員として運用サポート担当としてご活躍頂きます。【空間情報のリーディングカンパニー】【東証一部上場】【高い社会貢献性】【「えるぼしマーク」取得。女性が働きやすい職場です】
420万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    情報システム部門の一員として社内の運用サポート担当をお任せ致します 【業務内容】 ユーザーからのメール、電話、対面の問い合わせ対応をお任せします。全ての答えを出せる必要はなく、内容に応じて一次対応や、より深い内容は適切な担当にエスカレーションをする事をお任せします。内容によってはリモートでのサポート対応やハードウェア故障の物理的な確認などをお願いするので、幅広い知識や経験が活かせて、身につけられるポジションです。 【運用業務】 ■アカウントの登録・削除含めた管理全般から、ユーザーへ提供するサービスのアカウントフロー・ライフサイクルの運用全般の担当頂きます。 【組織図】 情報システム部門:28名 ┗インフラ整備課6名 ┗開発課7名 ┗★運用サポート課8名 ┗セキュリティ推進課3名 ※人員構成:男9割、女性1割 平均年齢:38才 ★魅力 ■運用側からの意見やユーザーの意見を取捨選択し、柔軟な設計が可能です ■同社は街づくり・市町村のためにという目的を持って業務に臨むことができ高い社会貢献性のある企業になります ■リモートワークも可能な環境で、コロナ収束後も個人の裁量に任せて在宅勤務は可能となる予定です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■情報システム部門経験者 ■システム運用経験者 ■コールセンター経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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NEW

カスタマーサポート◆残業少/部署有給消化率100%◆

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
370万円~520万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    コールセンターの二次受けとして以下業務に従事頂きます。 顧客「どんなトラブルが起こっているのか」をヒアリング頂き、社内外の様々な部署と連携して、部署調整やコントロールを実施頂きながら、顧客のトラブル解決まで導いて頂きます。 依頼内容に関しては全てシステムにて管理を実施し、案件に関しては互いにフォローして対応を行いますので業務未経験の方もご安心頂ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時に写真貼り付け必須 ■パソコンとネットワークに関する知識、何らかの業務経験 (ハード/ソフトどちらか) ※医療に関しての知見は不問です。 【歓迎要件】 以下のようなキャリアをお持ちである方 ■コールセンターでのオペレーターのご経験 ■IT系の商材(ハード・ソフト不問)の取り扱い経験のある方 ■商材のメンテナンスや保守などのご経験 ■顧客対応(接客含む)ご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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NEW

サービスコーディネーター(営業ノルマなし、営業事務職)

非公開
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218万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■ご契約者様へのアフターサービス及び、コンサルティング営業 ■ニッセイ・ライフサイクルプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティング ■各種手続きや、ご相談への対応などを行います。 その他、 ■コールセンターにお電話頂いたお客様の対応 ■お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問 ■アフターサービス及びコンサルティング営業 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■不問 【求める人物像】 ●人と話すことが好きな方 ●人や社会の役に立ちたいとお考えの方 ●仕事と家庭の両方の充実を目指したい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】テクニカルサポート 11月1日入社※残業20時間程度

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
【11月1日入社/法人対応のみのテクニカルサポート/土日祝休/残業平均月20H】【働く環境◎。業務効率化を推進】【はたらく楽しさを一緒につくる】安定した顧客基盤・業務基盤により今後も安定的な成長…
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ■業務概要:Microsoft Azure および Office 365 製品に関する問合せの対応業務になります (1)マイクロソフト社 クラウド製品(Microsoft Azure、Office 365等)のテクニカルサポート (2)Microsoft Azure 見積もり作成支援 (3)Microsoft Azure および Office 365 導入に向けたセキュリティチェックシート作成の支援 (4)Microsoft Azure および Microsoft 365 に関する FAQ 作成業務 ■お客様について:問い合わせは、法人のみで個人顧客からはございません。 マイクロソフトの販売代理店の営業や営業推進、販売先の法人企業の情報システム担当からの問い合わせが主となります。 ■部署構成:チーム人数 9人/平均年齢:30歳前後となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Azure、office365に関係する業務経験 ■11月入社可能な方 【歓迎要件】 ▲元システムエンジニア、元ネットワークエンジニア等のITスキルが一定ある方、Azure問い合わせ経験者、office365サポート経験 ※Azure関連のMCP資格等をお持ちの方は給与表記以上に優遇。 ・Microsoft Azure ソリューションの開発 ・Microsoft Azure Infrastructure Solutionsの実装 ・Microsoft Azure Solutionsの設計

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【仙台/転勤無】コールセンターSV

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
386万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    同社コールセンターのコールセンターのSVとして、5~7名のオペレーターを育成していただきます。。残業もほとんどなく、昇給昇格制度等も整備されており、転勤も無いため、仙台で安心してご勤務いただけます。 【業務内容】(正社員/派遣) ・オペレーターの育成 ・オペレーターの評価・管理(シフト管理) ・オペレーターの採用面接 ・数字管理などの運営業務 ・業務改善や環境整備 オペレーターの話し方や切り返し方などを聞き取り分析し、細かなフォロー、指導を行っていただきます。全員が獲得目標を達成できるよう導く事が役割です。 【業務特徴】 太陽光発電システムや蓄電池などの省エネ設備の簡単なご案内と、 お住まいの状況 (毎月の光熱費や家族構成など)をお伺いし、営業担当が訪問するアポイントを取得する事がお任せするセンターのミッションです。 【組織構成】 統括マネージャー:1名 (30代男生) SV:4名 (男性2名 40代、 女性2名 40代と20代) オペレーター: 22名 (男生2名、 女性20名 20代中心) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれか ■コールセンターでのSV経験(業界、年数不問) 【求める人物像】 ■仙台で転勤なしで勤務したい方歓迎です。 ■同社は2026年100億円企業を目指し、順調に事業拡大中です!共に成長したいという意欲溢れる方を求めています。 ■自分のポテンシャルを最大限発揮し、新しいステージへチャレンジしたい方大歓迎。実際に大手企業からの転職者が数多く活躍しており、「前職で会社の稟議がおりない」「会社方針と違うから」など、やりたいことが出来なかった方も、同社であれば積極的にチャレンジ可能です!

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート/メディコム事業部【埼玉】

非公開
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570万円~840万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    ■エスカレーション案件に対し電話・メール・Webなどの手段を用いて障害や問い合わせの技術的調査を行い、代理店を通じて顧客へ適切なソリューションを提供する ■ハードウェア障害時には原因調査を実施(ネットワーク障害時にはツールを用いた原因調査を実施)し、オンサイトエンジニアと協力しながら障害の解決を図る ■オンサイトエンジニアが保守を円滑にできるようマニュアルの作成やトレーニングを実施する。またハードウェアメーカ、OSベンダー、ネットワークベンダーなどと協力しながら問題解決にあたる。 ■既存ワークフローを見直すことで、低コストかつ高品質なサービス提供を実現する。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ネットワーク関連機器またはハードウエア関連のサポート3年以上の実務経験 【歓迎要件】 ▼いずれかの資格をお持ちの方(CompTIA A+/CompTIA Server+/CompTIA Network+/CCENT/CCNA/CCNP 等) ▼読み書きレベルの英語力 【魅力】 PHCホールディングスは国内外にグループ会社86社を持つグローバルヘルスケア企業です。同社の製品・サービスは海外125カ国以上で販売されており、業界初の製品やトップシェアを誇る製品も多く、その品質の高さで顧客の信頼を築いてまいりました。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
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470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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施工管理業務 ※未経験歓迎

株式会社マツノ技研
★若い仲間と活気あふれる雰囲気の中、活き活きと働ける環境です。 ★社内教育制度充実★資格取得を全面的にバックアップ  ★ワークライフバランス充実 ★職種経験は要りません
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    ■施工管理を担当いただきます。 (新規:メンテナンス=4:6/担当エリアは中国5県) ・但し、以下の業務ステップの流れ(一例)のように、しっかりステップを踏んで成長をバックアップしますのでご安心下さい。 ■業務のステップアップの流れ■ (1 年目):小規模工事(100 万円未満)、メンテナンスを先輩社員と共に行う。業務の流れを習得。資格取得の勉強を行う。 (2 年目):小規模工事を自分で取り仕切る。先輩社員の中規模工事のサポートを行う。 (3 年目):中規模工事(100 万円以上)を取り仕切る。 (4 年目~):中大規模工事(3,000 万円以上)の工事を管理する。後輩の育成を行う ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・社会人経験半年以上の方 【必要なPCスキル】 ・パソコンの基本操作(エクセル、ワード、パワーポイント等) 【歓迎要件】 ・CAD(ソフト問わず)使用でき吏れば尚可 【必要な免許】 ・普通自動車免許(AT限定不可)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート担当(メール対応中心)【東京】

コニカミノルタジャパン株式会社
★☆★コニカミノルタ株式会社の100%子会!メディカル分野からプリンタまで優れた製品を販売しています★☆★
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 【業務内容】 顧客目線でのカスタマーサポート(サクセス)業務 ・カスタマーサクセス実現のための施策立案・企画・実行 ・自社サービスにおける顧客対応 自社サービスにおけるトライアル利用顧客へのフォローや、ご利用ユーザへのお問い合わせ対応。見込み顧客や契約済み顧客に対して、利活用方法の企画・改善をします。 ・ウェブサイト制作案件・システム構築案件におけるお問い合わせ対応 開発部門(WEBディレクター・システムエンジニア)などが導入した案件の保守窓口 ・Webサイト制作 ・ウェブアプリケーション(ウェブシステム) ■業務・組織の特徴: 新規・既存の顧客との接点を活かし、顧客とのコミュニケーションを行います。時には、1社の顧客向けに0から施策や体制を考えて、あるべき形を作り上げます。(規定概念にとらわれず、各々のバックボーンを活かして、作り上げます)マーケティングサービス事業の中では新しい組織で、新しい組織や仕組み作りにやりがいを感じる人が仲間です。 ■入社後の担当職務イメージ これまでのご経験によって、担当いただく領域・業務を決定いたします。ご経験・意向に応じて決定します。WEB業界未経験の方でもご活躍していただいております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時に履歴書への写真貼付が必須となります※ 【必須要件】 ■基本的なPCスキル(Word、PPT、Exel) ■Webツール(Backlog、Redmine、Pardot、CMSなど)の操作が可能な方 【入社後の担当職務イメージ】 これまでのご経験によって、担当いただく領域・業務を決定いたします。開発部門とも連携できるため、未経験であってもOJTを通じて仕事を覚えていただくことができます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コンタクトセンター(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社のコンタクトセンタ運営業務をご担当頂きます。 【概要】 問合せ対応のコンタクトセンターにて、顧客満足最大化の為の施策立案や業務効率化施策、SV業務など様々な業務テーマもございます。 【主な業務内容】 カード会員入会のメリットについて、カード利用者の住所変更、不正利用 紛失等の対応 等 【キャリアについて】 福岡拠点はオペレーション部門の本社機能を兼ねているため、 将来的な部署変更は非常に現実的であり、多くの実績がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 事務職、営業職、接客業等ご経験は問いません。 第二新卒の方も歓迎です! ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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クライアントサクセス【大阪】

株式会社タナベ経営
◆東証一部上場◆中堅・中小企業に強みを持つ、コンサルティング企業!! ◆リピート率80%!!高い顧客満足を創り出しています!!【完全週休2日制(土日祝休み)】【年間休日122日】
440万円~640万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コンサルティングのクライアント先の中で最も重要なロイヤルカスタマーのマネジメントをお任せします。 【具体的には…】 ■コミュニケーションツール(Microsoft Teams)を用いたクライアントとの情報共有 ■CRMのシステム(Oracle NetSuite)を活用したデータ分析(更新・評価) 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時には履歴書(キャリアシート)に写真貼付下さい※ 【必須要件】 ■マーケティングや営業、インサイドセールス等の経験者 ■CRMなどシステム利用経験者 【求めるスキル】 ■CRMやカスタマーサクセスに関する知識 ■データ分析力 ■コミュニケーション力、人材マネジメント力 ■Web関連やWord・Excel・PowerPoint等のパソコンスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コンタクトセンター業務品質管理部:マネージャー候補

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
650万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ■コンタクトセンターの応対品質管理 ■業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ■コンタクトセンター委託先管理 ■VOCの分析と業務改善提案 【部署ミッション】 コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます。 お客さまの声(VOC)を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます。 【募集背景】コンタクトセンターの業務品質管理機能の拡大 【配属先部署】コンタクトセンター業務品質管理部 【業務のやりがい】 ・直営コンタクトセンター、外部委託先を含め最大1,000席規模のオペレーションの業務品質管理やオムニチャネルビジネスをさらに推進するために新たなテクノロジーを検討し導入するなど、ダイナミックかつチャレンジングな業務に携わることができます。 また、VOCの分析では、各プロセスの改善点を明確にし関係部門とともに改善活動を行うという、会社全体の業務改善に関わることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■保険会社での下記ご経験者 ・コールセンターにて業務改善 ・コールセンターでの事務フロー構築、事務企画 ・コールセンターの委託先管理 [歓迎要件] ・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター企画【名古屋】

トヨタ自動車株式会社
誰もが知る、TOYOTAの車。愛知県、日本が誇る世界最大手の完成車メーカーです。
700万円~1400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    トヨタ自動車お客様相談センターの企画・運営の業務です。 お客様に「お応えする」から「感動を提供する」お客様相談センターへの変革が求められています。 IT活用、プロアクティブなお客様接点創造など、企画ができる人材を求めています。 【業務の詳細】 ■お客様相談センターの企画・運営 ■将来のお客様接点/応対の企画 トヨタファンを増やすことを使命に、日々お客様対応をする相談センターを運営しています。 相談センターでのIT活用、プロアクティブなお客様接点創造、働き方などを企画する仕事です。 相談センターの活動だけで無く、お客様への提供情報も含めた総合的なお客様サポートを企画・提供して参ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターマネジメントもしくはベンダーマネジメントにてセンター業績・収益向上、各種改善の実行経験 ■コールセンターの企画、分析、設計・構築、コンサルテイング経験 ■コールセンターに関するプロジェクトコントロール経験 【歓迎要件】 ・コールセンター管理者経験 ・消費生活アドバイザー資格

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客様相談室【年収400~700万円】

外資系生命保険会社
保険商品に関する知識と顧客対応スキルの高い方を求めています。
400万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆本社窓口「お客様相談室」の一員として、顧客対応を円滑に行う。 ◆苦情やトラブルの早期解決に向けて関係者間(お客様、営業店、本社各部署等)の調整を主体的に行う。 ◆必要に応じて上席に報告、相談を行う。 ◆ADR(裁判外紛争解決手続)、紛争案件に対し、中核メンバーとして指定紛争解決機関と対応する。 ◆全社を横断的に幅広い視点で取組める業務です。アプリケーションやシステムの知識がない方でも、丁寧に研修を行います。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆大学卒以上 ◆最適年齢:40歳位まで ◆保険会社における顧客対応(苦情対応、営業等)の経験 ◆コールセンターアプリケーションを理解し、顧客からの入電に対応する能力(参考:1日の受電数は5件-10件程度)  ※受電対応時間は9時から17時(12時から13時の受電はありません) ◆高い顧客対応力、コミュニケーション力

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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介護業界向けICTサービス事業のカスタマーサービス/カスタマーサクセス構築者

非公開
介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。
800万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東証一部:大手電気機器メーカーにて、以下業務をお任せいたします。 1)カスタマーサクセスのデザインと運用管理  カスタマーサクセスプロセス、及び、データに基づく顧客の状況把握とナビゲーションのデザイン。管理ツールの導入・立ち上げ。営業と連携したアップセル/クロスセルを含むカスタマーサクセスの運用管理。 2)カスタマーサービスの社内運用管理  顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、社内顧客情報共有と調整。 3)カスタマーサービスの顧客対応管理  重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と重要顧客の訪問を含めた顧客対応。 4)顧客満足度の調査分析  定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度の把握と打ち手の提案、実行。 【携わるサービス】 ケアサポートを中心とした介護施設向けサービス 介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。また、新規事業におけるビジネスモデル構築から事業立ち上げ、オペレーション定着までのスキルを身につけることが出来ます。

  • 応募資格

    大卒以上 【必須となる資格・スキル・経験など】 1)カスタマーサクセスのデザイン、アップセル/クロスセル営業連携含む運用経験:1年以上 2)カスタマーサービス管理業務経験:3年以上 3)お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上 4)顧客満足度調査に関する知識 5)カスタマーサポート/カスタマーサクセス管理ツールの選定/導入/運用の経験 【あれば望ましい資格・スキル・経験など】 ・ プロジェクトマネージメントスキル ・ コンサルティングスキル ・ SalesForce認定アドミニストレーター資格 ・ データ分析、ITリテラシー(システム/ネットワーク構築等) ・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル ・介護領域の知識

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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ヘルプデスクマネジメント

株式会社SICシステム
社員の教育体制充実!様々な案件に携わることで、知識が身に付きます!!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務詳細】下記の管理業務をお任せいたします。 ■ヘルプデスク運用管理 ■メンバーの育成 ■メンバーのマネジメント ■品質管理、問題や障害に対する改善(PDCA) ■データ集計・分析 管理していただくメンバーの業務内容 ・業務PCに関する問合せ ・検疫システムに関する問合せ ・Office365関連の問合せ ・各種申請(手順や作業日程含む)に関する問合せ ・アカウント(UID)に関する問合せ ・VPN接続/ネットワーク関連の問合せ ・PCキッティング ・AD設定 ・各種申請受付処理 【魅力:学習する人を応援してくれる会社です】 ■資格合格祝い金:約150以上の資格が対象 例)基本情報技術者試験 30000円/応用情報技術者試験 80000円 ■書籍、セミナー等の費用補助 ■eラーニングで好きなときに学習が可能 等、他複数

  • 応募資格

    【必須】 ・社内ヘルプデスク(Windows系)のご経験がある方 ・スーパーバイザーの経験がある方 ・マネジメント経験がある方 【充実した研修体制】 ■事業部推薦制度:各事業部で必要な専門技術領域の研修に指名された代表者が参加し、会社に持ち帰り講義を開催(例:PM研修、統計研修、SAP研修 等) ■若年者(1~4年次):同年代、合同での近況報告、グループワーク、1年間の成果発表 等 ■外部講師を招いての研修:OJT担当者研修、プレゼン研修、対人関係構築力研修 等

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

株式会社グロービス
600万円~900万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容/Responsibilities】 ■Plan and create support materials to assist sales members to meet new acquisition goals ■Interact directly with existing clients to meet expectations ■Facilitate registration process, product implementation, onboarding training, and ongoing account review ■Assist with the renewal process for renewal targets ■Manage outreach to customers for product feedback requests and internal escalations to product development teams ■Be the voice of the customer as you partner with engineering, marketing, and sales to deliver best-in-class customer experience ■Make clear both qualitative and quantitative facts about customer usage and needs to better grow product globally

  • 応募資格

    【必須条件/Required】 ■3+ years of experience as a customer success specialist with corporate clients ■Experience working independently and proactively in a dynamic environment ■Experience managing and delivering multiple projects at the same time ■Native or near-native English ability with strong writing skills ■Intermediate Japanese ability both written and spoken (JLPT N2 or above preferred) ■Flexibility and professionalism to foster strong relationships with team members, GLOBIS colleagues, and outside contacts ■Strong time/project management skills 【歓迎条件/Preferred】 ■Flexibility and creativity: ability to come up with innovative alternatives if faced with problems/difficult choices ■Data management and analysis skills (SQL, Tableau, other data visualization) ■Experience working with or implementing marketing automation and CRM systems

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

楽天モバイル株式会社
楽天グループの充実した環境のもとで働きませんか?
400万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    消費生活センター等、行政機関を通じたお客様からのお問い合わせ、相談への対応業務となります。 【具体的には】 ・電話・メールでの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理・分析 ・関連部署へのフィードバックや調査依頼などの調整業務 ・社内報告書の作成、レポート ・マニュアルやフォーマットの作成、対応フローの構築 ・消費者団体等との渉外活動

  • 応募資格

    【必須経験】 ・お客様対応業務のご経験(対面・非対面を問わず) 【歓迎経験】 ・お客様相談室での業務経験 (3年程度) ・コールセンター、CS関連の業務経験 ・法人営業のご経験 ・研修企画・実施のご経験 ・データ分析・管理のご経験(Excel中級程度)

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

タイコ エレクトロニクス ジャパン合同会社
世界約50カ国に展開する世界最大級の総合電子部品メーカー/TE Connectivityの日本法人
500万円~520万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【仕事内容】 お客様からのご注文~納品まで(見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理)の業務および関連するお問い合わせに対応する業務。 ・ お客様からのメール、電話対応 ・ 受注業務、納期管理、出荷業務 ・ 納品書作成、見積書作成 ・ 社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 ・ 価格確認/価格登録/検収フォロー 【事業部の紹介】 Channel Sales & Marketing事業部 (代理店ビジネス) エレクトロニクス産業の中核であるデータ通信・情報機器・コンスーマー・産業機器・生活家電等の産業を主とした市場およびセンサー市場の顧客に対して、パートナー代理店との協業により、各産業の需要を予測し、市場を開拓し、多岐にわたる当社製品のすべてを、あらゆる顧客にプロモートしております。

  • 応募資格

    【応募資格】 ・ 語学:日本語 - 母国語レベル(ビジネス対話および資料作成が可能なこと)      英語 - 中級程度以上(目安TOEIC 600点以上、または相応の実力) ※取引先を含む海外拠点と、日常的にメール・電話によるビジネス対話、情報交換と会議の機会があります。 ※入社後のトレーニングは海外のメンバーと一緒に海外のトレーナーが実施いたします。  ・ PCスキル(Microsoft Office〔EXCEL、Word、Power Point〕必須) 【必須条件】 ・ カスタマーサービス、営業アシスタントまたは営業事務などの実務経験が3年以上ある方 ・ 英語でコミュニケーションが取れる方(日常的に英語によるメール、チャットでのやりとりがあります) ・ 社内関係部門を巻き込み、協調性をもって積極的にプロジェクト推進ができる方(明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性) ・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに自信のある方 ・ 業務に対して自ら考え、積極的に取り組める方、および自己管理能力がある方 ・ マルチタスクで業務を推進できる方 【歓迎条件】 ・ 製造業(電子部品/工業製品)でのカスタマーサービス、営業アシスタントまたは営業事務などの経験がある方 ・ 外資系企業での勤務経験がある方 ・ SAP(SDモジュール)の使用経験をお持ちの方 ・ Sales Forceの使用経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

アコム株式会社
1936年に呉服店から創業!現在は三菱UFJフィナンシャル・グループのローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業を担う中核企業です!
500万円~610万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務内容】 コンタクトセンターに属する以下1~3のいずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 1:コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2:カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3:サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 応募資格

    【必須要件】 ■金融機関(銀行、信用金庫、生損保、証券、カード会社、保険代理店等)での就業経験を3年以上お持ちの方 ■営業、接客経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■将来的に管理職へのキャリアアップを目指すご志向をお持ちの方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 【キャリアについて】 総合職として、顧客接点の中枢を担う営業部からキャリアをスタートしていただきます。当初の配属先は左記のうちのいずれかですが、将来的には本社部門を含めた他部署への異動の可能性もあります。自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。 【働く環境】 平均残業時間19時間と働きやすい環境です。育休明けの社員も働きやすいように周囲で協力しあえる風土がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

非公開
550万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。 <具体的には> ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応 ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動 (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

  • 応募資格

    ・マルウェアに関連したインシデントのハンドリング経験(解析経験歓迎) ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識 - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力 ・以下いずれかに関する業務知識  - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング  - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験 ・プログラミング経験 ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験 ・ビックデータ分析経験 ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験 ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験 ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

アコム株式会社
1936年に呉服店から創業!現在は三菱UFJフィナンシャル・グループのローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業を担う中核企業です!
500万円~610万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務内容】 コンタクトセンターに属する以下1~3のいずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 1:コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2:カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3:サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 応募資格

    【必須要件】 ■金融機関(銀行、信用金庫、生損保、証券、カード会社、保険代理店等)での就業経験を3年以上お持ちの方 ■営業、接客経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■将来的に管理職へのキャリアアップを目指すご志向をお持ちの方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 【キャリアについて】 総合職として、顧客接点の中枢を担う営業部からキャリアをスタートしていただきます。当初の配属先は左記のうちのいずれかですが、将来的には本社部門を含めた他部署への異動の可能性もあります。自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。 【働く環境】 平均残業時間19時間と働きやすい環境です。育休明けの社員も働きやすいように周囲で協力しあえる風土がございます。

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

株式会社トプコン
東証一部上場/トップクラスシェア製品多数/日本を代表するグローバルカンパニー/海外売上比率約80%/医食住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大
600万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 ①日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ②トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ③商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ④顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 トプコンアイケア国内外現地法人を巻き込んで進めていく案件が多く、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。

  • 応募資格

    【求める経験・スキル】 ■企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理) ■カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験があると尚可。 ■英語力:海外の関連部署と英語で積極的にコミュニケーション出来る事 ※TOEIC 730点以上が望ましい 【求める人物像】 1)リーダーシップ ■外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力 ■若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力 2)交渉力・調整力 ■社内外の関係者の要望を理解しつつも、交渉、調整を行って自らの目的を達成する行動力 3)一般的な技術知識 ■商品の動作原理、機能に関する一般知識を理解できること(入社後に教育は実施) ※ソフトウェアのコーディング経験、ネットワーク関連の知識があると尚可 4)企業経営の一般知識 ■コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識 (財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識) 5)プレゼンテーション資料等の作成能力 ■Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用し、業務を遂行できる能力 6)データ分析の能力 ■蓄積されたデータより、問題・目的定義、仮説構築など解決に向けた思考する能力 ■分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

株式会社アイズコーポレーション
「アイズインテリアショップ」として、インテリア・家具・収納関連を中心に取扱いをするインターネット販売
350万円~420万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【仕事内容】 ■お客様からの電話・メールでのお問い合わせに対応:受電のみの対応となります。カスタマーの満足度やサービス価値を高めるため ■お問い合わせ対応マニュアルの作成:他社員も対応できるようにトークスクリプト等作成していただきたいと考えています。 ■コールセンター部門の管理・業務フローの設計・改善:繁忙期には派遣やパートの方に力を借りようと考えておりますので、その際は教育・管理をお任せします。 【募集背景】 売り上げ好調による専任スタッフの募集です。 コロナ渦の影響等でECサイト売り上げが好調、お問合せを多くいただきますが、これまで専任のお問合せ対応者がおらず他のスタッフが自身の業務を止めて対応しておりました。今回専任担当者を募集しています。

  • 応募資格

    【必須条件】 ■コールセンターでの管理業務経験 ■普通自動車免許

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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【東証一部:大手メーカー】グローバルカスタマーサクセス責任者候補

非公開
ITサービス事業/DXサービス事業におけるカスタマーサクセスのグローバル展開を主導。※年収1000万円超可能/残業少
700万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東証一部:大手電気機器メーカーにて、以下業務をお任せいたします。 1)ITサービス事業/DXサービス事業におけるカスタマーサクセスのグローバル展開を主導 2)各国の販売会社へのカスタマーサクセスの立上げ/運用をサポート 3)事業KPIにコミットし、目標達成に貢献 4)データを活用したカスタマーサクセスの強化 5)メンバーのマネジメント、及び育成 カスタマーサクセスの立上げを推進する事で、ITサービス事業/DXサービス事業をさらに加速させる大きな可能性を秘めています。 当事業におけるカスタマーファーストの基本方針のもと、DX施策の主軸として、お客様の事業成長をサポートし、同時に、事業成長も実現していきます。

  • 応募資格

    大卒以上 【必須】 ・カスタマーサクセスの立上げ、運用経験 ・複数のプロジェクトを同時にマネジメントした経験(5年以上) ・事業KPIにコミットし、実現した経験(5年以上) ・プロジェクト推進を円滑に対応できる英語力 【尚可】 ・海外の販売会社での実務経験(3年以上) ・ITサービス、及び、DXサービス市場知識 ・プロジェクトマネージメントスキル

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

アコム株式会社
三菱UFJフィナンシャル・グループにおけるローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業を担う企業です!
500万円~610万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 1:コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2:カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3:サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 応募資格

    【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験 【求める人物像】 ★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ★スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ★業界未経験者歓迎 【★早期キャリアアップを目指せる】 今回「コンタクトセンタースタッフ」としてご入社いただく方には、2~3年後には当社の管理職(係長)として活躍いただきたいと考えています。 当初の配属先は上記のうちのいずれかですが、将来的に本社部門を含めた他部署への異動のチャンスもあります。 自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。 【モデルキャリア】 ・年収500万円~610万円(主任) ・年収600万円~730万円(係長) ・年収770万円~940万円(課長)

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

アコム株式会社
1936年に呉服店から創業!現在は三菱UFJフィナンシャル・グループのローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業を担う中核企業です!
500万円~610万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【業務内容】 コンタクトセンターに属する以下1~3のいずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 1:コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2:カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3:サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 応募資格

    【必須要件】 ■金融機関(銀行、信用金庫、生損保、証券、カード会社、保険代理店等)での就業経験を3年以上お持ちの方 ■営業、接客経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■将来的に管理職へのキャリアアップを目指すご志向をお持ちの方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 【キャリアについて】 総合職として、顧客接点の中枢を担う営業部からキャリアをスタートしていただきます。当初の配属先は左記のうちのいずれかですが、将来的には本社部門を含めた他部署への異動の可能性もあります。自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。 【働く環境】 平均残業時間19時間と働きやすい環境です。育休明けの社員も働きやすいように周囲で協力しあえる風土がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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お客様室長候補<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください
500万円~700万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した当社が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。 正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。 ・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ・お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理 ・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す

  • 応募資格

    【必須】 ・飲食業界においてマネジメント経験がある方 【歓迎/尚可】 ・経営に参加してみたいという気持ちのある方 ・事業会社においてマネジメント経験のある方 ・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ・B to Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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コールセンタースーパーバイザー

ジニーエナジー合同会社
◎世界各国で事業展開している合同会社◎年間休日120日以上◎残業10H以下
450万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・同社のお客様コンタクト部門であるカスタマーケア(電話による受発信対応・メール対応)のリーダーとして、チームSVの教育や派遣スタッフの管理全般などをお任せします。 ・発信業務は、契約内容の確認業務や料金未納契約者に対する督促、見込み顧客に対しての契約獲得業務になります。 ・また将来的にはSV職へのキャリアアップをしていただき、稼働統計を分析し、各種レポートの作成と改善策の提案・実施などにも取り組んでいただけます。 【職務詳細】 ・カスタマーケアの運営管理とチームビルド ・各種KPIの設定と業務モニタリング ・カスタマーエクスペリエンス手法の策定と実行 ・シニアスタッフの教育 ・社員、派遣社員の労務管理 ・応対品質プログラムの策定と評価の実施 ・新人研修、スキルアップ研修の計画と実行 ・苦情の二次対応 ・業務マニュアル、業務ナレッヂの作成と更新 ・部門稼働レポート、改善レポート

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでの管理者経験3年以上  (SVもしくはSV以上のご経験) ・Excel四則演算、PowerPointの業務使用経験、マニュアル作成経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスの経験 ・コールセンターの立ち上げ経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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事故センターマネージャー<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください
500万円~1100万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    損保事故受付・対応業務+マネジメント(プレイングマネージャー)建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー(レンタル物件借受人)の事故(自動車・建設機械)の受付・対応。(取扱業種は多岐に渡る。) 事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー/事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。

  • 応募資格

    ・損害保険会社での事故センター(サービスセンター)業務経験:損害調査・査定(火災新種・自動車なお可)・事故対応等 ・MicrosoftOfficePCスキル(エクセル中級程度:VLOOKUP関数、IF関数を使えるレベル) ・普通自動車運転免許 ・マネジメント経験あれば尚可、未経験者は職務経験により応談可 【求める人物像】 ・事故当事者(加害者側・被害者側)や関係者の話をじっくり聞き、適切なアドバイスができるホスピタリティと誠実さ、冷静な判断(調整)力、メンタルタフネスのある方。 ・聞く力、理解力、論理構成力、コミュニケーション力、課題解決力、案件をクロージングさせる執着心(責任感)を網羅している 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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