カスタマーサポート×インセンティブ制度ありの転職・求人検索結果

東京都

直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ＜使用ソフト＞ ・Intercom（チャットサポート）、Slack（社内チャット）、JIRA、GitHub

【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 （例：Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ） ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

株式会社クロス

東京都

【食×人をつなぐ企業。自分次第でキャリアと開くことが可能です／食業界からのニーズ増加による増員採用！】 年間2万人以上の転職支援を行い、「食」に関わる社会課題の解決に取り組んでおり、 食産業特化型転職エージェント「フーズラボ・エージェント」を展開。 両者のマッチングを支援するキャリアコーディネーターの“サポーター”として、以下のお仕事をお任せします。 ◆会員登録後の一次対応 ◆登録者へサービス説明 ◆面談日程の調整・求職者への連絡（電話／メール／LINEなど） ◆来客対応 ◆資料作成・請求書発行などの事務 また、2023年1月からは新サービスとなる食産業特化型の採用DXプラットフォームもリリース。 上記サービスにおける ◆カスタマーサポート業務 ◆toB営業のアシスタント業務（求人作成、企業側との連絡をする人※基本メール） ◆オペレーション業務　なども担当します。 ■キャリアパス： ・会社の拡大期に入社するからこそ、幹部候補として、経験を問わずあらゆる業務にチャレンジできる機会をご用意しております。 ・新規事業にアサインされることも想定され、キャリアの幅が広がります。 ■評価制度 3か月ごとの査定があり、目標が明確なため、昇給・昇格のチャンスが多いです。 会社の業績に対して自分の予算がつき、その達成度合いや貢献度によって業績賞与という形で年に2回支給しています。 人材紹介事業全体の市況感としてコロナに負けず、現状新規のお客様よりニーズを頂いている状態です。 同社は飲食業界／レストラン／ホテルなど食に関わる業界に特化したHRコンサルティング／人材支援サービス事業を展開しております。 食産業の幅広いマーケットで事業展開をしているため、コロナ渦でもデリバリーやテイクアウトなど形式を変え、生きる上で欠かせない「食」への需要は減少しません。 また地方のホテルや旅館などへの人材採用支援、インバウンド需要増加による国内外での人材支援も手掛けており、今後コロナの影響が収まっていくと同時により一層ニーズも増えてきます。 創業から6年で1000%成長達成！今後も新たな事業展開や支店展開に向けてさらなる飛躍を続けていきます！

【必須条件】※下記項目に該当する方 ・素直に誠実に、明るく仕事に向き合える方 ・コミュニケーション能力のある方 ・ベンチャーでの成長意欲のある方 ◆大卒以上 ◆PCの基本操作（メールの送受信やExcel操作等）ができる方 ※関数やマクロなどの専門知識は不問

株式会社スタッフファースト

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【業務内容】 「10～20社程度をご担当頂き、継続的な取引に向けて深耕営業していただきます」 ＜具体的業務＞ □担当クライアントへヒアリング～提案および契約締結の対応 　-製造業やIT業界、金融、物流など、多岐にわたる業界のご担当をいただき、BPOサービスを中心に弊社綜合キャリアグループの商材問わずお客様へご提案頂きます。 ※自事業部商材：BPOサービス／人材派遣／採用支援、他事業部商材：教育／労働管理／障がい者雇用／人事管理システムの導入・管理等 □クライアント様へプロジェクト推進 □導入後のフォロー 　-当社サービスを継続的にご利用頂けるよう、フォローを継続頂きます。 □新規営業：既存顧客の開拓からの発生や他部門との営業同行、新規獲得部隊からの発生等があります。 □課題解決に必要なサービスが社内になければ、あなたが立ち上げることも可能です。 ※ご本人の希望、スキル、経験を考慮して担当する業務を決めさせて頂きます。 ※入社後は、入社時研修を受けて頂いた後、業務を行いながらOJTで業務を学んで頂きます。 ＜BPOサービスのラインナップ＞ ・BPOセンター運営 ・フルフィルメント（ECやカタログ通販、TVショッピングなどにおいて、注文受付・問合せ対応から決済、在庫管理、物流（ピッキング・梱包・配送）、アフターフォロー（サポート、返品・交換対応など）までの一連のプロセス） ・オフサイト派遣 ・オフィスワークコンサルティング ・コールセンターコンサルティング ・ユニット派遣 ・ラウンダー・イベント運営 ・SES（システムエンジニアリングサービス）事業 ・プロダクトアウト

【必須要件（MUST）】 ◎BPO、アウトソーシングなどに関する提案営業経験者 ◎基本的なビジネスマナーがある方 （言葉遣い・メール、電話対応・清潔感） 【歓迎要件（WANT）】 〇BPO、アウトソーシングのプロジェクト(コールセンターなど)の立ち上げ経験 【求める人物像】　 ・明るく元気がある方 ・当たり前のことを当たり前のこととして実行できる方 ・何事にも前向きに取り組める方 ・チームのみんなと強調して一緒に仕事ができる方

株式会社キャリアリソース

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利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方 　-2年以上のカスタマーサクセスの経験 　-IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験 　-3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

森田　徹

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■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

・日本語以外の語学力 ・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 既卒／第二新卒歓迎／シニア歓迎／副業・WワークOK／未経験OK／学歴不問

森田　徹

東京都

★困っているお客様の助けになるサービス！大切な思い出を守る★ 同社のデータ復旧サービスへ問合せされたお客様（個人7割、法人3割）へ、相談事案のカウンセリングとサービス提案を行って頂きます。 飛び込みやテレアポは一切ありません！ ＜職務内容＞ ■誰に：大切なデジタルデータを失い、同社に問い合わせをされた法人・個人のお客様 ■何を：データ復旧サービス、解析（デジタルフォレンジック）の 　　　　　【無料】診断提案 ■手法：インサイドセールス（反響のみ） ・電話口でデータ復旧をしたいお客様の新規問合せを対応します。具体的には症状、機種などのヒアリングをし、データ復旧サービスの説明や簡単な概算案内などを行ったうえ、機器を同社に送付してもらうように案内を行います。 お客様からの新規問合せの8割が電話、2割がメールですが、すべて電話でのご案内になります。 ◎業績の評価数字は「入庫率」となります。対応した新規問合せの中、何割が機器の送付ができたかの数字になります。

＜必須＞ ・営業経験　1年以上（個人／法人／有形／無形問わず） ★★魅力点★★ ・14年連続　業界トップクラスの実績を持っています！ 　世界トップレベルの技術力を誇るデジタルデータの総合ソリューション企業で、お客様のお困り事の解決をしましょう！！ ・充実しているインセンティブ制度　※年間50万円以上の支給実績あり！ 　週次／月次の1位にインセンティブを支給、月次の達成者にインセンティブを支給・・・など様々なインセンティブ制度があります！ 一風変わったものだと、【1ヶ月お弁当の支給】などもしています！

株式会社ワークポート

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【職務概要】 同社が運営するタイトルのカスタマーサポートを担っていただきます。 ミッションは「お客様のお困りごとを素早く解決に導く対応と仕組み作り」「お客様のご要望やご不満をプロダクトへ活かす取り組み」です。 【職務詳細】 ・お問い合わせへの方針検討 ・品質向上の仕組みづくり ・お問い合わせ、SNSの分析、レポート作成 ・お客さまの声を各チームへインプットし、 　その後の改善や価値向上につながっているかの確認 【備考】 少数精鋭ながら、1000万DLの大人気ゲームを開発したメンバーがコアメンバーとして在籍しているので、開発力は非常に高いです。成長できるという意味では、非常に良い環境が整っています！

【必須】 ・「お客様のサポートや問題解決」「プロダクトへの貢献」にやりがいを感じる方 【尚可】 ・カスタマーサポートご経験 ・VoC活用業務のご経験 ・ゲーム、コンテンツ業界でのご経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル：中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験 ▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。

株式会社ワークポート

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【職務概要】 自社製品である『POS+（ポスタス）』（クラウド型モバイルレジサービス）のカスタマーサクセス部門内にて、 フィールドネットワークエンジニアとして業務に携わります。製品を導入している店舗からコールセンターにネットワークトラブル等の連絡があった際、基本的にはパートナー企業での１次対応を行っていますが、対応が難しい場合等に直接ポスタスのフィールドエンジニアが対応を行います。顧客のネットーワークトラブル等の対応部隊として重要なポジションを担っていただきます。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート ・問合せ対応：インターネット環境（Wi-Fiルーター、LAN）や、プリンターなどの機器接続に関する問合せ対応。 ・トラブルシューティング：店舗にてトラブルが生じた際に機器や構成を確認し、解決を目指す。※状況によっては実際に店舗への訪問し、お客様とお話しながら対応します。 ■業務フロー構築、マニュアル作成 ・パートナーへの新サービスの手順書作成、レクチャー ■導入・システム構築支援 ・機能選定、Config設定、動作確認などの支援、新規機材の検証、パートナー企業の管理 業務の割合としてはテクニカルサポートと業務フローの構築、マニュアル作成業務が7割程度、導入やシステム構築支援業務が2割程度です。

【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでSV以上の職位でのご経験3年以上 ◆働き方◆ 基本的には月曜から金曜勤務で土日休みとなります。 1次請けの業者では対応が難しい案件が発生した場合のみ土日でも電話対応が発生する場合がありますが、土日はチーム内でシフトを組み、事前に確実な休みを確保できます。 基本的には電話対応での業務となりますが、平日で平均週2回程度、実店舗に行くこともあります。エリアは全国の為、稀に出張扱いとなりますが頻度はかなり少ないです。もし土日休みに対応が発生した場合には、平日に振替休日を取っていただきます。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 カスタマーサクセスチームにて、サービス導入支援や問い合わせ 対応をメインに担当するグロースチームでご活躍いただきます！ 【職務詳細】 ■誰に：ネットショップ運営企業はもちろん、 　　　　ネットショップを運営したい企業 ■何を：ネットモールshopifyとの 　　　　連携ツールであるDMMチャットブースト ■手法：対応はオンラインで完結 【具体的な業務内容】 ▽導入から運用まで　仕様設計から運用オペレーションの構築 ・キックオフ、導入MTGの実施 ・LINE公式アカウントの初期設定 ・お客様用のマニュアル作成 ・オペレーションフローの整備 ▽運用開始後から運用フォロー、活用提案 ・問い合わせ対応 ・課題解決に寄与できるレポーティングや施策立案など 　お客様の事業の成功を二人三脚でサポートします。

【必須】 ・リーダーのご経験 ・下記いずれかのご経験（1年以上） 法人営業／マーケティング／カスタマーサクセス ／コールセンターでのカスタマーサポート ★フルリモート可（入社後 1週間程度は来社いただきます）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 グループ医療機関であるMYメディカルクリニックで提供する医療サービスの院内の運営・事務、コンサルティング営業等をお任せします。 ※ご希望・適性を鑑み、配属部署を決定させていただきます。 【職務詳細】 ■運営・事務 ・カスタマサポート ・営業事務 ・人事 ・経理、労務 ・健康診断関連事務 ・店舗運営 ・情報セキュリティ ・マーケティング 等 ■営業 ・医療サービスの営業代行 ・出張型医療サービスの現場管理

【必須】 ・4大卒以上 ※中退、短大、専門卒、海外のカレッジは対象外です。

株式会社ワークポート

東京都

You will provide tailor made advice and give the highest level of customized service to individual clients based on extensive sales experience. You will be responsible for achieving own target. You will be part of a busy growing Global Private Client team working in the Tokyo under the global team currently based in HQ. You will communicate with clients through emailing, texting, calling, and mailing. You will provide expert advice and give the highest level of customized service possible to individual clients.

・ラグジュアリーブランドでの接客販売、もしくは、富裕層をターゲットにしたカスタマー部門での販売経験者5年以上 ・売上予算にコミットが出来る方 You have black book with a substantial list of live clients (Preferable not mandatory) You preferably digitally aware and savvy, and must have computer skills. You have extensive knowledge of current trends and luxury fashion designers/brands (Preferable not mandatory) You have high level of written and verbal communication skills in Japanese (English preferable) …他

ファッションエージェント株式会社

神奈川県

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、分析機器ビジネスにおける受注から、納品までを責任をもって案件管理のリードをする ●営業・サービスなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかりカスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成に取り組む。担当する受注案件のオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する ●受注残や納品のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に自発的におこなう ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、ミスの場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する ●納品後の請求、入金管理など、経理部門との連携をはかり、会社としてのCash Collectionの精度向上に貢献する ●営業と協力し、納品予定をレビューする会議のコーディネーション、ファシリテーションを実施。リスクの最小化をはかる ＜入社後の流れ＞ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

＜必須＞ ●学士あるいは修士 ●カスタマーサービス、サプライチェーン、プロジェクトマネジメント、オペレーションなどの３年以上の経験 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 ＜尚可＞ ●ERPシステム（SAP）の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識

株式会社アージスジャパン

東京都 ／ 神奈川県

■業務内容 病院経営・運営のバックオフィス業務病院内の店舗運営などを主に行います。 ・受付部署のマネジメント ・医師マネジメント ・カスタマーサポートマネジメント ・新規院の開発、経営企画 ・人事(採用・広報) ・ワクチン予防接種現場業務

大卒以上 社会人経験 経験企業1社のみ 【求める人物像】 医療分野のベンチャー企業に飛び込んで、20代のうちから活躍していきたい方 成長環境、実力主義の環境に身をおきたい方

BooStar合同会社