カスタマーサポート×資格取得支援制度の転職・求人検索結果

東京都

【具体的には】 ＜インサイドセールス・オペレーター／内勤営業＞ 自社で運営する不動産一括査定サイト『リビンマッチ』や外壁塗装の価格比較サイト『ぬりマッチ』をご利用中のお客様に新しいサービスのご提案を行っている当社インサイドセールス部門。 社員はいずれかのサービスをメインにしつつ、両方の電話CVチームの運営に携わっていただきます。 ＜このようなお仕事をお任せします＞ ◆お客様のご要望のヒアリング ◆不動産会社や施工業者の紹介 ◆お客様へのフォロー ◆現況の確認 ◆加盟企業へのお客様のご紹介やその後のフォロー業務 ＜インサイドセールススタッフの教育＞ ※定期的にアルバイトやパートの新規スタッフを採用しています。業務に慣れたら皆さんのフォローや教育もお願いします。 顧客満足度を高めていくために、チーム全体で力を合わせていきましょう！ 【インサイドセールス 電話CVチームについて】 現在、社員３名および、派遣・アルバイト・パートスタッフで構成された20名以上のチーム体制です。スタッフの半数が１年以上勤務を継続しており、中には６年以上になるスタッフもいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など、バックグランドは多彩。温かい雰囲気の中、抜群のチームワークで業務を進めています。

【必須条件】 以下いずれかの経験・条件をお持ちであること ・コールセンターでの就業経験（学生時代のアルバイト経験等も可） ・テレアポ営業の経験 ・インサイドセールスの経験 ・人と話すことが好きで、PCスキルがある方 【歓迎／尚可条件】 ・アウトバウンド向けのコールセンター業務の経験 【こんな方を歓迎します】 ・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方 ・柔軟性を持って業務に取り組める方 ・相手の立場に立った言動ができる方 ・協調性やコミュニケーションを大切にできる方

東京都

◎自社不動産ポータルサイト「リビンマッチ」・「ぬりマッチ」のお客様へのサポートを行います。 ◎コールセンターのスタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をお任せします。経験に合わせてスタートし、徐々に業務の幅を広げていただきます。 【コールセンターの業務内容】 ・お客様への架電対応 ・加盟企業へ催促のご連絡 ・各種研修、サポート　等 ※新サービスの開始に伴い、業務の幅も広がっています。 【マネジメント業務】 ・スタッフの管理・教育・フォロー ・売上や稼働数などの数字の管理　等 ※チーム全体で目標を設定し、達成した際には全員にインセンティブを支給します。 【コールセンターのチームについて】 現在、社員３名および、派遣・アルバイト・パートスタッフで構成された26名のチーム体制です。スタッフの半数が１年以上勤務を継続しており、中には６年以上になるスタッフもいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など、バックグランドは多彩。温かい雰囲気の中、抜群のチームワークで業務を進めています。 ■募集の背景 新しいサービスの運営に対応する予定のため、サービス品質を担うコールセンターの組織強化の一環としてマネジメント経験者を募集します。

【必須条件】以下いずれかのご経験 ・インサイドセールス業務でのマネジメント経験 ・アウトバンド向けのコールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験がある方 　（業界や年数は不問です） 【歓迎／尚可条件】 ・アウトバウンド向けのコールセンター業務の経験 ・プレイイングマネージャーの経験 【こんな方を歓迎します】 ・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方 ・柔軟性を持って業務に取り組める方 ・相手の立場に立った言動ができる方 ・協調性やコミュニケーションを大切にできる方

東京都

◎eコマースの利用方法、船積みスケジュール、ブッキングに付随するご質問など、お客様からの電話やメールでの様々なお問い合わせにタイムリーかつ的確にご対応いただきます。 【具体的には】 ○顧客からの様々な問い合わせにタイムリーかつ的確に対応 ○顧客に必要情報（本船のスケジュール変更等）を随時ご案内 ○外地ブッキングチ－ムを含めた社内関係部署との対応 ○ブッキングレポートの作成・管理

【必要な経験・スキル】 ○大学卒以上もしくは同等レベルの学力 ○海運業界（船社、NVOCC、フォワーダー）での業務経験 ○ビジネスレベルの英語力（メール、電話対応、資料作成、Webミーティングへの参加が可能なレベル。TOEIC 700点程度が目安） ○Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）の基礎スキル 【こんな方を求めています】 ○オープンマインドでコミュニケーションスキルの高い方 ○チームで業務に取り組むことができる方 ○顧客志向を持てる方 ○コスト意識を持てる方 ○優先順位を意識して業務に取り組める方

東京都

直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ＜使用ソフト＞ ・Intercom（チャットサポート）、Slack（社内チャット）、JIRA、GitHub

【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 （例：Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ） ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

株式会社クロス

神奈川県

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しています。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・業務改善提案 ・将来的にはオペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

・証券外務員資格必須。 ・金融業界（銀行・保険・証券）での実務経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・以下の経験/資格あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター業務経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用～オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、増員の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者（医師）情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社（社外含む）への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者（医師）面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・より長く利用してもらえる、より多くの課題解決を任せてもらえることを目指している組織ですので、中長期的にクライアントと信頼関係を築き、人・組織の課題解決を通じて介在価値を発揮できるお仕事です。 ・採用支援グループは若手社員が多く在籍している部門なのですが、組織拡大フェーズのためマネジメント職を担ってくださる経験豊富なメンバーを求めています。入社後早期にマネジメントに挑戦できる環境です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。（平均残業時間は25h程度） ・子育てや介護などの支援制度（在宅勤務、時短勤務の相談可能）があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・入社後まずは、会社や事業理解のための座学研修（1～2週間程度）を実施し、その後はOJTを通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった複数のキャリアパスを目指すことができます。決められたパスがあるのではなく、それぞれの社員が自身のWill/Can/Mustをもとにキャリアプランを構築していける環境です。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。中途入社1～2年目でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 　・医師紹介サービスの営業経験がある方（キャリアアドバイザー、法人営業どちらも可） 　・医療機関向けの経営コンサルティング経験がある方

マンパワーグループ株式会社

東京都 ／ 福岡県

1.契約IFA事業者やIFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応： ・IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理。 ・お客様（IFA口座・ネット口座・非会員）からの電話やメールによるお問合せ対応。 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成。 2.契約IFA向け、また部内向け研修の実施： ・IFA事業者向けの研修対応。 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成。 ・各PJ対応

＜必須要件＞ ・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること（日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等） ・資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須（エクセル、ワード、パワーポイント） ・パソコンやインターネット・サービスに関する基本的な知識と対応能力 ＜歓迎経験・能力＞ ・金融商品にとどまらず、お客様に対しライフプランニングの提案・スキル経験がある方 ・外貨や銀行で富裕層向けプライベートバンキング等の経験がある方 ・ファンドラップ、包括的な資産形成のサポート、助言、提案の経験がある方 ・投資信託販売会社等で販売会社のセールス向けの勉強会等を企画・推進した経験がある方 上記経験がある方は、証券業界出身でなくても構いません。 外資金融、生保、銀行等、幅広く募集いたします。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。 ＜具体的には＞ ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応 ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動 （社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供）

・マルウェアに関連したインシデントのハンドリング経験（解析経験歓迎） ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識 - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力 ・以下いずれかに関する業務知識 　- Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング 　- HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験 ・プログラミング経験 ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験 ・ビックデータ分析経験 ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験 ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験 ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

株式会社A・ヒューマン

神奈川県

チャットボットやFAQなど、無人チャネルコミュニケーションについて、データ分析から改善までの一連の運用を行っていただくお仕事です。 部署自体は立ち上がって2年ほどの新しい部署のため、これから利用者を拡大し、環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます！ 【具体的な業務】 ・チャットボットやFAQのチューニング カスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびプランニングサポートを行っていただきます。主にチャットボットやFAQの運用における回答コンテンツの修正や新規作成など。 ・各種分析に基づく呼減策の提案 入電が多いお問合せ内容から真因を特定し、ペインポイントに対する改善施策をチームで考えていただきます。

・データ分析業務のご経験がある方。 ・チャットボット、FAQの運用経験あれば尚可。 （新規作成や修正などのチューニングなど） ・エクセル（VBA含む）を駆使して集計分析が出来れば尚可。 ・統計分析出来れば尚可。 ・証券会社でコールセンターや企画改善などの業務経験あれば尚可。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

神奈川県

商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご担当いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

・証券外務員資格必須。 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者（SV以上）経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・下記経験/能力あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター管理者(SV)経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用～オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、増員の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者（医師）情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社（社外含む）への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者（医師）面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・より長く利用してもらえる、より多くの課題解決を任せてもらえることを目指している組織ですので、中長期的にクライアントと信頼関係を築き、人・組織の課題解決を通じて介在価値を発揮できるお仕事です。 ・採用支援グループは若手社員が多く在籍している部門なのですが、組織拡大フェーズのためマネジメント職を担ってくださる経験豊富なメンバーを求めています。入社後早期にマネジメントに挑戦できる環境です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。（平均残業時間は25h程度） ・子育てや介護などの支援制度（在宅勤務、時短勤務の相談可能）があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・入社後まずは、会社や事業理解のための座学研修（1～2週間程度）を実施し、その後はOJTを通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった複数のキャリアパスを目指すことができます。決められたパスがあるのではなく、それぞれの社員が自身のWill/Can/Mustをもとにキャリアプランを構築していける環境です。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。中途入社1～2年目でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 　・営業組織における複数名のマネジメント経験がある方 　・データ分析と顧客の声から、施策を立案した経験がある方

マンパワーグループ株式会社

神奈川県

カスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験を持つお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務となります。 【主な業務】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

・証券外務員資格をお持ちの方。 ・証券会社で実務経験をお持ちの方（個人営業経験あれば尚可）。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・金融先物取引外務員資格あれば尚可。 ・株験式、FX、先物・オプション等売買経験あれば尚可。 ・コールセンター経験あれば尚可。 ・企画・立案・プロジェクト管理経験あれば尚可。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用～オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、業務親和性が高い人材紹介経験の方の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者（医師）情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社（社外含む）への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者（医師）面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・未経験からSaaS商材のセールス職やカスタマーサクセス職に挑戦することができ、顧客と中長期的に関わりながら介在価値を発揮できるお仕事です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・規模やエリアもさまざまな医療機関に対し、人・組織の課題解決に向けたコンサルティングを行うポジションであることから、課題設定力や問題解決力・交渉力といった汎用的なビジネススキルが身に付き市場価値の高い人材を目指せます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。（平均残業時間は25h程度） ・子育てや介護などの支援制度（在宅勤務、時短勤務の相談可能）があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・他業界からキャリアチェンジして入社する方がほとんどで、入社時点での専門知識の有無は問いませんのでご安心ください。 ・入社後まずは基礎知識を習得いただく座学研修（1～2週間程度）を実施し、その後はサポート役の先輩社員とともにOJT等を通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった役割を目指したり、別の経営・採用支援サービスを担当する部署への異動したりするなど、複数のキャリアパスを目指すことができます。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。20代でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

【必須要件】 　・人材紹介の経験2年以上（CA/RA/両面いずれも可、担当領域不問）かつ上位30%以内の成果を出されているもしくは表彰経験がある方 　

マンパワーグループ株式会社

東京都

【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用～オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、医療機関についてのご理解がある看護師の方の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者（医師）情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社（社外含む）への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者（医師）面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・未経験からSaaS商材のセールス職やカスタマーサクセス職に挑戦することができ、顧客と中長期的に関わりながら介在価値を発揮できるお仕事です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・規模やエリアもさまざまな医療機関に対し、人・組織の課題解決に向けたコンサルティングを行うポジションであることから、課題設定力や問題解決力・交渉力といった汎用的なビジネススキルが身に付き市場価値の高い人材を目指せます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。（平均残業時間は25h程度） ・子育てや介護などの支援制度（在宅勤務、時短勤務の相談可能）があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・他業界からキャリアチェンジして入社する方がほとんどで、入社時点での専門知識の有無は問いませんのでご安心ください。 ・入社後まずは基礎知識を習得いただく座学研修（1～2週間程度）を実施し、その後はサポート役の先輩社員とともにOJT等を通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった役割を目指したり、別の経営・採用支援サービスを担当する部署への異動したりするなど、複数のキャリアパスを目指すことができます。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。20代でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

【必須要件】 　・看護師経験2年以上 　

マンパワーグループ株式会社

大阪府

【職務概要】 小売り業界向けに、需要予測・自動発注のクラウドサービス「sinops」を展開している同社で、将来的なリーダー候補としてシステム運用保守をお任せいたします。 入社後は業務を行いながら製品を覚えていただきます。 【職務詳細】 ・システムの不具合や障害、調査対応 ・システム改修 ・DBの設定値変更、更新 ・他部署へのエスカレーション ・リリース対応 【言語・フレームワーク】 ・Java、Python、PHP、Vue.js　など 【DB】 ・AWS、PostgreSQL ☆★☆★職務内容補足☆★☆★ 主に、従来まで提供してきたパッケージ製品の対応がメインとなりますが、ゆくゆくはクラウド製品の対応もお任せしたいと考えています。 比較的、期間が短く小規模な対応が多い為、 将来的にはリーダーとして取り纏めを期待しています。

【必須】 ・システム開発経験 【尚可】 ・クラウドサービスの開発経験 ・流通、小売り業界の知識やプロジェクト経験 ・リーダー経験

株式会社ワークポート

東京都

【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験（クレーム対応を含む） ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

森田　徹

東京都

【職務概要】 私たちは、「対話の自動化で世界を変える」をミッションに掲げ、ノーコード対話AIプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。 スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 同社プロダクトをご利用頂いている企業の目的は幅広く、業務の自動化、お客様対応など複数のセグメントがあります。 その中でも特に、マーケティング用途でのご提案に注力しています。 B2CのLINEマーケティングソリューションを中心に、カスタマーサクセス業務に取り組んでいただく方を募集します。 カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。 ・導入支援８（オンボーディング） 製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。 解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。 顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。 ・活用支援(オンゴーイング) 新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。 ・その他 お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。 開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。 カスタマーサクセスの特徴はお客様へ提案、導入して終わりではなく、お客様の成功のために伴走することにあります。 現状の課題をヒアリング・調査し、定量、定性情報を基に解決手法をお客様と一緒に考えていきます。 課題解決のためにお客様と二人三脚で取り組むことで、顧客との最良の関係構築・顧客からの信頼を獲得することができます。

【必須】 ・IR資料や顧客サイト等からお客様の状況を推察し、分析が出来ること ・ITに対する基本的な知識（基本情報技術者以上と同程度）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・メールでのユーザーサポート対応 ・ユーザー目線に立ったサービスやオペレーションの改善 ・プロダクト成長のための改善提案・実施 【サービスについて】 「ONE」は、毎日のお買い物が楽しく・お得になる体験を提供しています。現時点でのインストール数は500万を突破し、レシート累計買取枚数は5億枚以上にものぼります。「ONE」で取得したデータを、同社のOCRと情報抽出の技術で精密な消費者データにすることで、企業の皆様のマーケティング支援を行っています。 今後もWEDは、新しいユーザー体験を生み出し、消費の未来を追求し続けます。事業もより多角化し新たな新規事業を生み出すために積極的に投資していく予定です。 【カルチャー】 ・2週間に1回の開発プロセスの振り返り会の実施 ・モブプロの文化がある ・勉強会の実施 ・Engineering Talk にてエンジニアだけの雑談の時間を設けている

【必須】 ・基本的なPCリテラシー(インターネット／Google Workspace)がある方 ・toC向けのITプロダクトのカスタマーサポート経験 ・メールでの対応経験 【尚可】 ・スタートアップ企業におけるカスタマーサポート経験 ・スマホアプリに理解があり、日常的に使っていてリテラシーと好奇心がある方

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 同社のカスタマーサポート（SV）をお任せいたします。 【職務詳細】 ・チャットサポートによる顧客対応 ・チームメンバーのマネジメント ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計 ・レポート作成 ・報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ★☆★魅力点★☆★ ■ボトムアップで制度が決まっていく会社です。 ■会社にもメリットのある提案は積極的に採用します。 ■変化に強く、スピーディーに制度化できる会社です。

【必須】 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・BtoB領域での顧客折衝の経験 ・スーパーバイザーなど、業務内容に準ずる経験（2年以上） ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・オペレーションの状況把握と的確な判断能力 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） 【尚可】 ・SaaSやBtoBのカスタマーサービス部門マネジメント経験 ・カスタマーサービス部門の立ち上げ経験 ・労務領域の実務経験 ・エンジニアとしての技術的バックグラウンドやデータ分析の基礎知識や実務経験

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 小売業界向けの需要予測・自動発注のクラウドサービス「sinops」を展開している同社のサポート課にて、お客様が導入しているシステムの運用サポートをお任せいたします。 【職務詳細】 ■プロジェクト対応 ■自動発注システムsinopsの運用サポート（問い合わせ、作業依頼、トラブルへの対応） ■sinopsの環境構築、移行支援（初期導入時に、システムの環境構築や移行支援を行います。） ■既存ユーザーへの改善提案 ■ドキュメント修正作業 ■客先連絡（主に1次連絡対応） ■課題管理 ※将来的にはメンバーの教育やチーム体制の強化等もお任せする予定です。 【ジョブ管理システム】 ■JP1、Hinemos、JobArranger ■Windowsタスクスケジューラ

【必須】 ■何らかのプログラミング実務経験（言語不問） 【尚可】 ■多少の基本設計書、詳細設計、各種試験を実施した経験 ■ジョブ管理システムを使用した経験 【おすすめポイント】 ■全社員の99％が在宅勤務です！ ■平均残業時間は20時間以下です！ ■副業可能です！（社内規定あり）

株式会社ワークポート

東京都

利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方 　-2年以上のカスタマーサクセスの経験 　-IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験 　-3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

森田　徹

東京都

【職務概要】 契約後の導入支援プログラムの実施・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）・お客様向けヘルプ記事の執筆を行っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に：現場教育に課題を持つ企業（工場やスーパーなど） ■何を：音声認識・自動字幕・自動翻訳などの最新技術を活用した現場向け動画 DX サービス『tebiki』 ■手法：オペレーション業務 ※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。 設計業務：CSチームとりまとめ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用・導入支援プログラムの設計・アップセル戦略の立案 ～導入事例～ 製造工場での外国人社員への教育において、紙マニュアルでは微妙な動きなどが伝わらないという課題がありました。そこで100ヶ国語以上の言語に対応しているtebikiを活用した動画マニュアルに切り替えたことで、自動生成される字幕が外国人社員の母国語に自動翻訳され、動画と母国語の字幕で外国人社員の教育がスピードアップしました。

【必須】 ・法人営業１年以上（無形／有形） 【尚可】 ・コンサルティング ・インサイドセールス ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ★同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方★ ・現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって働ける ・職種、ポジション、年齢などに関係なく、全てのメンバーがリーダーとして行動していただく ・「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観に共感していただける

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 自社の歯科医療基幹システムの導入・設置作業、メンテナンス、障害対応などをお任せします。 【職務詳細】 ■製品導入 お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など製品の運用開始に向けた準備をします。 施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ■トラブルシューティング お客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。 障害箇所の原因の切り分けをした上でより高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ■定期的な訪問サポート 定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。 リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 お客様である歯科医院での作業がメインとなります。

【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） ・ITの基礎知識をお持ちの方 ・IT業界での就業経験 【尚可】 ・ITサポート・ヘルプデスク・インフラ保守の実務経験 ・営業・接客の実務経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 自社クラウドサービスを購入したお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートを行う業務です。カスタマージャーニーのオンゴーイングフェーズで、お客様と同社サービスを繋ぐ重要な役割を持ち、お客様に変化をもたらし同社サービスを最適な状態で長く利用してもらうためのアドバイザーです。 【職務詳細】 ■サービス利用時の問題解決 →同社サービスの運用方法に関するご質問への回答および、予期せぬ問題に対してトラブルシュートおよび解決方法を提示する ■運用支援・利用促進 →お客様が抱える課題に対して、システム管理者とエンドユーザー双方にとってベストな運用案方法を提示する。 →お客様の依頼をもとに、複雑な設定などをお客様に代わりお客様環境の設定を実施する。 ■サービス改善 →サービスを長期間、継続的に利用してもらうために必要なコンテンツを作成し発信する。 →お客様からのご要望と背景を収集し開発部門へエスカレーションをする。エスカレーションの際には、背景や優先度を加味しながら開発部門とディスカッションします。

【必須】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・英語にアレルギーがない方 ・スピード感と意欲を持ってコミュニケーションを取れる方 ・日々改善されるSaaSに対して柔軟に対応できる方 ・現状に満足せず、業務の改善点をとことん探求できる方 上記に加え、下記いずれか必須 ・ITやSaaS企業でサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験が2年以上 ・要件定義や設計を担当しシステムを構築された経験 【尚可】 ・TOEIC 600点以上のスコアを保有する方 ・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ・システム開発の経験をお持ちの方 ・製品のテストや評価の経験をお持ちの方

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 【職務詳細】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます 【ポジションの魅力】 ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます ・多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます ・新機能や改善スピードが速く、顧客の業界も多岐にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます ・急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます

【必須】 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど） ・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） ・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） 【尚可】 ・労務領域の実務経験 ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ・エンジニアとしての技術的バックグラウンド ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験

株式会社ワークポート

沖縄県

【職務概要】 同社においてカスタマーサービス職を担当していただきます。 【職務詳細】 同社製品を導入されるお客様を営業から引き継ぎ、ソフト導入や有効な 活用法の指導／提案を行います。 定期的にお客様を訪問し希望や悩みに耳を傾け、顧客満足向上を担います。 ■誰に： ・全国にある会計事務所約32000事務所のうち約25％がお客様です。 　中小企業約10万社と契約があります。業界シェアトップクラスです。 ■どのように： ・必要なソフトウェア構成の提案 ・お客様先のサーバ・端末へのインストール ・お客様へ操作方法のレクチャー、アフターサポート 入社後しばらくは目標を持たず、先輩につきながら業務理解や知識習得を 行っていただくので、問題なくスキルアップできます。

【必須】 ■社会人経験 ■普通自動車第一種運転免許 【尚可】 ■簿記資格／簿記知識 ■営業など顧客フォロー経験 【こんな方にオススメ！】 ・スキルアップに前向きな方。 ・会計／人事／ソフトウェア等の学習に取り組める方。 顧客サポート、板前、販売、営業など多様な人材が活躍しています。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応　 ・受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10:00 ～ 15:00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 【環境】 ・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます

【必須】 ・ネット証券やネット銀行などのコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【尚可】 ・トレーナーとしての研修実施経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験

株式会社ワークポート

東京都

オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】 　■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透 　■10名程度のオペレーターのリードと育成 　■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施 　■チームメンバーの評価　 　■チームKPI /目標の達成 　■対応方針の決定、手順の策定 　■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決 　■エスカレーション対応

【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

森田　徹

福岡県

【職務概要】 カスタマーサポート部署におけるチームリーダーのコーチングと監督を担当いただきます。 【職務詳細】 ・チームリーダーのコーチングと監督 ・すべてのクライアントサービスレベルアグリーメントの分析と維持、必要に応じて改善プランの実行、定期ミーティング ・長期・短期財務プロジェクト達成のための収益最大化（請求可能・不可能な時間のデータ収集、予測、予算編成など） ・業務報告書の管理およびレビュー（勤怠管理、PFP、クライアントスコアカード、指標管理報告書など） 【求められる成果】 ・クライアントパートナーとの関係構築と最大化 ・従業員との関わりを通じて前向きな職場環境を作り、従業員に関する問題をプロフェッショナルかつタイムリーに解決 【案件例】 ・フードデリバリーのカスタマーサポート ・家電問い合わせのカスタマーサポート

【必須】 ・コールセンター経験 ・ビジネスレベルの英語力(リーディング・ライティング・スピーキング) 【期待される能力】 ・パフォーマンスを最大化するためのコーチングやアクションプランの策定、効果的なフィードバックができる能力 ・業務プロセスを分析・改善し、特定の目標を達成するための行動指針を自己および他者に提示することができる能力 ・文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 社内外の関係者に効果的に情報を提供する能力 ・テンポが速く、期限を重視するビジネス環境において、プロジェクトを整理し、優先順位をつけることができる能力 ・従業員の指導、コーチング、チームへの指示を行うことができる能力

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 Salesforce導入企業に常駐してサポートを行っていただきます。 ご依頼内容は顧客によってご要望はさまざまですが、以下のようなお仕事がメインです。 【職務詳細】 ・顧客にSalesforceの使い方で悩んでいることをヒアリング＆カスタマイズ ・Salesforceの使い方について、社員からの問い合わせ対応 ・Excelのデータを加工して、Salesforceにデータ移行 ・Salesforce導入時のサポート ★Excelが得意な方や、いままでのお仕事で業務の効率化を考えて工夫されてきたご経験がある方にぴったりのお仕事です！ ★Salesforce未経験の方も3ヶ月でプロフェッショナルとしてご活躍いただけるように充実の研修をご用意！ ★未経験から、ITスキルを身につけることができます。 学んだスキルや知識で、顧客の課題を解決できた時のよろこびはひとしおです！

【必須】 ◆Salesforceシステム管理者経験１年以上（業界や規模は不問） 【尚可】 下記機能の業務使用経験（目安１年以上） ◆Experience Cloud ◆Pardot ※Salesforceの導入・運用・保守のご経験がある方、優遇します！

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 会社の成長と共に、インハウスの受信コールセンターを拡大中。 柔軟にお客様にとってのベストを考えながら、現場の管理をしていただくお仕事です。ベンダー経験者も大歓迎です。 事業会社でのコールセンターで働くチャンスです。アイデアを出して自分たちのコールセンターを作り上げる楽しさがあります。コールセンターの運営に関するスキルアップも出来ます。成長できる職場です。 【職務詳細】 ・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど） ・オペレーターからの問合せ対応 ・研修（資料作成含む）、品質指導 ・KPI進捗管理 ・関係部門との調整、確認 ・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務が発生する場合あり） ・シフト調整、作成 ・エスカレーション対応 ・フリーコール設定 ※入社後、オペレーターとして業務内容を把握頂き、その後管理者業務の研修を行います。 （オペレーター期間3～6ヶ月程度）

【必須】 ■オペレーター（BtoC）実務経験 ■PC入力（Excel、Word）の実務経験 【尚可】 ■コールセンター管理経験（1年以上） ■化粧品や健康食品メーカー経験 ■カスタマーセンター実務経験

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 全国で約17万世帯のマンションに電気を供給する 一括受電サービスを展開する同社において下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・オペレーター業務 （契約マンションにお住まいのお客さまからの問い合わせ対応） ・スーパーバイザー業務 （オペレーターの育成・支援、エスカレーション対応、部署連携等） ・コールセンター運営業務 （入電予測設計、応答実績管理、請求・支払管理、マニュアル作成等） ・コールセンター組織改善 （各種運用ルール・フローの策定・改定、効率改善、コスト最適化等） ▼働く環境 ・個人のデスク・PC・会社携帯を貸与 ・服装自由 ・20名以上の組織でフォロー体制が充実

【必須】 ・PC操作スキルがある方 （一定のタイピングの速さと正確さ、基本的な操作方法の理解） 【尚可】 ・コールセンターでのオペレーター経験、スーパーバイザー経験がある方 ・企画、オペレーション部門での業務経験がある方 ▼ポジションの魅力 お客様対応とオペレーターの管理を行うことで、マネジメントの基礎スキルを身につけ、BPO化が進んでいるコールセンター業界において重要なポジションを担うことが可能です。 現場対応、マネジメント、組織運営の実務経験を積むことで将来的にはコールセンターに限らず、部門責任者としてのキャリア構築も可能です。

株式会社ワークポート

宮城県

【職務概要】 同社が開発した金融システム[FX(外国為替取引)、仮想通貨取引所システム]の運用をお任せします。 【職務詳細】 ■クライアント報告調整業務 (進捗報告／月次報告／インシデント報告) ■開発拠点運用チーム連携業務 (インシデント一次切分け／品質管理／問題調整・解決) ■金融サービスを提供する大手企業様に導入されている、同社システムの運用業務を担当します。 国内の開発チームと連携をしながら、中国、ベトナムのオフショア開発拠点の金融システム運用のサポートを行います。 【仙台オフィスについて】 ・前職のＦＸ証券会社のカスタマーサービス部門での業務知識を生かして、クライアントとの調整、開発チームとの調整を行っています。 ・現在、仙台オフィスには合計5名が在籍しています。今後、仙台オフィスを運用部門のメイン拠点として発展させていくことも予定しております。

【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方（年数問わず） ・システムエンジニア／システム開発／サーバー運用のご経験 ・IT製品のカスタマーサポート経験 【尚可】 ・評価・検証・テストでのリーダー以上の経験 ・テスト自動化ツールの知識・経験 ・ITプロジェクトに関するPM・PL経験 【同社の魅力】 ・金融システム開発経験によるキャリアアップが可能です！ ・業務拡大中につき、能力に応じて活躍の場を広げられます！ ・スタートアップメンバーとして活躍できます！

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 サポート、サービスの契約をされているユーザー様（全業種）からの問い合わせの1次受けを行っていただきます。 【職務詳細】 ・サポートインシデント受付業務（CMSへの登録、関係部署への取次） ・システムマネージドサービスにおける初動対応（フローに基づく定型業務） ・CSC部システム（電話、WebTool）などの管理、拡張業務 【主要プロダクト・取扱製品 ・AVAYA社、GENESYS社 製品 ・AVAYA社はコンタクトセンター分野で世界＆日本でトップクラスのシェアを持ち、CTCグループは国内トップクラスの実績をもつパートナー企業です ◇◆おすすめポイント◆◇ ・担当顧客／業界は限定しておらず、 　幅広いクライアントを担当することができます。 ・東証プライム上場の伊藤忠テクノソリューションズグループの 　サポートサービス事業を担う中核企業で経験を積むことができます

【必須】 CMS（コンテンツ管理システム）の管理業務の経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 SmartHRでは、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。 現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。 労務手続きの実務経験を活かし、ユーザーに寄り添ったサポートで貢献していただけるカスタマーサポート担当を募集しています。 【職務詳細】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 ＜発展的な業務＞ ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ◆ ミッション ユーザーの声をプロダクトに届ける／プロダクトの思想をユーザーに届ける

【必須】 ・給与計算、社会保険手続き経験3年以上 ・Slack等チャットツールの利用経験（例：Slack／ChatWork／ GoogleChat／Teams／Workplace Messenger／LINE WORKS 等 ） ・簡潔・明瞭な文章を書く能力 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシー ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 【尚可】 ・人事労務関連システムの導入経験 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 システムサポートとして、自動倉庫等に設置される在庫管理システムのソフトウェア及びPCトラブル対応をお任せします。 【職務詳細】 ・WMS、WCSなどの物流システム保守（トラブルに対し、電話やメールで回答） ・英語を使用し、国外のシステム開発ベンダーに問い合わせ ※上記業務に伴い、国内外への出張が発生する場合があります。 　(ほぼ1～2日程度の短期出張となります) ＜勤務時間補足＞ A：6時～15時（6-9在宅）／B：9時～18時／C：16時～25時（22-25在宅） ※Cシフト時は時差出勤手当3000円／日支給 ※上記シフト以外に休日夜間電話当番有り（1週交代） 電話当番は平日3000円／休日6000円の当番手当支給（電話が無くても手当支給） 当番中に対応業務が発生した場合は就業扱いとなります（頻度は週に1、2回程度）。

【必須】 ・英語力（ビジネス英会話・メール） ・TOEIC700点以上 ・PC保守経験（PC関連コールセンター、PCセットアップ、PCトラブル対応など）もしくはシステム開発経験半年以上 【尚可】 ・ヘルプデスクやPCの出張修理などの経験がある方 ・サーバ・PC保守のご経験をお持ちの方 ・パソコンが好き、興味がある方 ・コミュニケーション能力がある方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 HULFT Family製品のテクニカルサポート業務（問い合わせ対応、サポートに関わるWebサービス）を担当していただきます。 【職務詳細】 ・HULFT Family製品に関わるお客様からのお問合せへの対応 ・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成（FAQ、技術情報等） ・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施 ・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動 ■身に付けられるスキル 1.業務スキル ・お客様、テクニカルパートナー様とのコミュニケーションスキル（電話／メール／Web等各種チャネル） ・社内外との調整・交渉スキル（サポートサービスにおける問題解決のためのアクション） 2.テクニカルスキル ・HULFT Familyの対応範囲に該当する、各種OS、通信（TCP／IP、インターネット全般）関連技術スキル

【必須】 ・Mainframe開発／運用経験（OS導入実績・知識保有JCL作成LOG分析等） 【尚可】 ・BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等） ・システム開発・運用経験（環境構築、稼働後の維持保守、ネットワーク保守、アセンブラ経験等） ・システム開発・運用に関わるトラブルシューティングの経験が豊富 ・HULFT Family製品のご利用経験 ・ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMSISMSITSMS等） ※テレワーク制度：全社では7～8割近くの業務で利用可能

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 カスタマーサポート部門における顧客対応とその周辺業務をお任せします。ご本人の希望や適性によっては将来的に業務フローの構築や改善にも携わることも可能です。 【職務詳細】 同社製品の利用方法やバックオフィス業務に関するお問い合わせに対し、電話・メール・チャットなどのツールを用いてアドバイスを行います。 アドバイスを通じてお客様のバックオフィス業務の効率化を支援し、事業の成功や成長に貢献することを目指しています。 顧客対応業務は大きく分けて以下の5つの窓口に分かれています。これまでのご経験や適性を元に配属先を決定します。 １．業務相談 一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応 ２．テクニカルサポート 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理

【必須】 ■お客様の課題に対する解決提案の経験（2年以上） 【尚可】 ■電話、メールでのお客様対応経験 ■顧客の立場に立って業務を構築したことがある方 ■業務フロー、業務スクリプトの作成経験がある方 ■チームリーダーの経験がある方 ☆★オススメポイント★☆ ◎様々なキャリアパスが描けます！ →サポートのスペシャリストを目指す方や、マネジメントへ挑戦する方など様々なキャリアパスが描けます！ ◎顧客に寄り添ったサポートができます。 →顧客の立場に立った業務の構築を重視しています！

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 　同社プロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客体験を向上する 　役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に：同社サービスに登録しているシッターや登録保護者 ■何を：ベビーシッターサービス『KIDSNAシッター』 ■手法：保護者やシッターの新規利用、利用率をあげるための施策提案 　　　　　から実行までを行います ＜シッター対応＞面談や研修の実施、問い合わせ対応、フォロー架電 ＜保護者対応＞　登録確認、問い合わせ対応 ・業務効率化、運用フローの改善、ルール作り ・福利厚生会社やアライアンス企業とのやりとり ・内閣府、厚労省、自治体、全国保育サービス協会とのやりとり 【ベビーシッターサービス『KIDSNAシッター』とは】 　＜保育士／幼稚園教諭／看護師　のみ＞で構成されたベビーシッター 　マッチングサービスです。 　潜在保育士や潜在幼稚園教諭には、活躍し続けられる環境をつくり、 　保護者には、安心と安全の子育て支援を提供します。

【必須】 ・保育士資格、幼稚園教諭免許をお持ちの方 （ベビーシッター経験をお持ちの方でも歓迎です！） ・電話やメールでの顧客応対経験（個人／法人、不問） 【オススメポイント：＜スピード×組織成長＞で個人の市場価値を高める】 ■スピード 　経営陣との距離が近く、スピーディーな意識決定が行えます。 　そのため、オールインハウス体制の中で即実行が可能です。 ■組織成長 　9年で9事業、従業員数365名、12拠点の立ち上げ、と組織を拡大して 　います。そのため、今後は求められる役割りも増える見込みです。

株式会社ワークポート

静岡県

【職務概要】 同社にて、産業用ロボットのカスタマーサービスエンジニア業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■表面実装機・検査機の据付、修理、トレーニング ■マニュアル、サービスウェブサイトの作成、メンテナンス ■海外代理店サービスエンジニアの教育 ■お客様問い合わせに対する電話・メール・チャットでの回答　　等 【募集背景詳細】 ロボティクス事業部では、お客様の製品の多様化、複雑化に伴い、産業用ロボットおよびそのシステムの実現に動いています。近年、その要求は拡大しており、産業用ロボットを据え付け、メンテナンスし、お客様をサポートするカスタマーエンジニアが活躍する場も拡大しています。また、システムの複雑化、ITとの連携など新たな知識を持つエンジニアも必要としています。お客様と同社の産業用ロボットを使用して、様々な製品をよりよく生産できるよう、同社製品の価値を最大化し、社会に貢献できるカスタマーエンジニアを募集しています。

【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■機械のサービス業務経験 ■機械のメカ・電気制御・ソフトウェア開発経験 ■WEBシステムの構築業務経験 【尚可】 ■マニュアルなどのテクニカルライティング業務経験 ■TOEIC500点以上

株式会社ワークポート

高知県

【職務概要】 下記業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 カスタマーサポートSV ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション ■補足 ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。 電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用できるようにサポートするやりがいのある業務です。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

【必須】 ・1年以上のカスタマーサポート／テクニカルサポートにおける業務経験 ・ビジネスでの顧客折衝経験（営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど） ・チームマネジメント経験（3名以上） 【尚可】 ・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験 ・チャットBotシナリオ設計経験 ・HTML／CSSコーディング経験 ・GA使用経験 ・「ジョブカン」シリーズの利用経験 ～このような方は大歓迎です～ ★新しいことにチャレンジができる方 ★周囲を巻き込むことができる方

株式会社ワークポート

東京都

税理士事務所・社会保険労務士事務所の生産性向上（働き方改革）を支援する、情報共有ツール「FLOW（フロウ）」のコンサルティングセールス、及び既存顧客へのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 【営業スタイル】 ■誰に：働き方改善を考えている士業事務所 ■何を：同社の「FLOW」の導入支援やコンサルティング営業 　　　　※商材については、最下部を参照ください。 ■手法：新規／既存もどちらもお任せします。 ＜また以下のような業務もお任せします。＞ ・コンサルティング営業のための業務標準化 ・導入事務所に対しての業務の標準化支援、オペレーション設計 ・導入後の生産性可視化に向けた改善支援提案 ・士業事務所の利用社員に対してのFLOW研修・説明会 -（希望があれば）士業向けセミナー講演、メールマガジン発行、SNS等での情報発信・マーケテ ィング活動 -（希望があれば）FLOW機能改修に向けたシステム開発の要件定義

【必須】 ・3年以上の営業業務経験（法人／個人問わず） ・的確にお客様の課題を引き出すヒアリング能力 ・ドキュメント整理能力および情報共有能力 ・働き方改革やクラウド／ITツールへの興味関心・探究心 【尚可】 ・生命保険やMR（医薬情報担当者）などの個人／個人事業主向けへの業務経験及び知見 ・自らの仕事を標準化やITを活用して業務効率化した経験がある方 ・お客様とはもちろん、社内のメンバーともコミュニケーションが取れる方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 カスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。 ユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、 そしてメンバーのワークエンゲージメント向上をミッションに活躍して頂きます。 組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じて、 チームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能です。 【職務詳細】 ・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進 ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、 　トレーニング計画の推進 ・カスタマー体験向上施策の企画、推進 ・ワークエンゲージメント向上施策の企画、推進

【必須】 ・業種・職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に 　取り組んだご経験がある方（3年以上） ・リーダーをした実務経験がある方 　（ティーチング、コーチング、ファシリテーション、メンタリング等）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 利用者からのシステム利用方法、仕様などに関する問合せ対応業務を担っていただきます。問合せや機能改善時などに検証環境での動作・仕様確認や結合・総合試験を実施するため、システム仕様やシステム間連携などを把握する必要があります。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応 ・申請受付作業 ・システム動作、仕様確認 ・機能更改時の各種動作試験　他 ★☆★おすすめポイント★☆★ ■リモート率は約80％！ ■問合せ対応から開発（試験工程）まで幅広くシステム運用、開発の知識を得ることができます！ ■とにかく風通しの良い環境！ 　⇒社長と1～3年目の社員が月に1回、イノベーションを考える会を開催。 　　この会をきっかけに試用期間を6ヶ月から3ヶ月に変更予定です。 ■頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。 　⇒未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。 　　ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

【必須】 ・サーバ／ネットワークの運用管理経験（3年以上目安） ・Windows／Linuxサーバの管理経験 ・SQLでのデータ更新コマンド知識 【尚可】 ・サーバ構築の知識、経験 ・システム開発の知識、経験 ・バッチやマクロ作成

株式会社ワークポート

兵庫県

【職務概要】 同社にて、手術室に関連する映像の記録・配信に活用する医療情報システムの導入後のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 顧客からの不具合や要望などの問い合わせに対して、電話やメールで対応したり、現地に訪問し調査をしながら対応します。 また、保守契約を結んでいる顧客に対しては年に1回の定期点検も実施します。北海道から沖縄まで全国の顧客に導入しているため、日帰り・1泊程度の出張が発生します（平均月4～5回　繁忙期7、8回）。 開発・営業はそれぞれ独立した部隊がありますので、技術知識・開発経験よりも、とりまとめや顧客ニーズをきちんと把握し、その場で対応できるものは対応する力、社内に持ち帰るものは適切につなげる力を求めています。 【仕事のやりがい】 同社の製品は、動画の記録配信を行うことを主たる領域としています。また、周囲のシステムと連携し利用環境に合わせた運用が行われるので、対応するべき課題は広範囲に及びます。動画の技術や専門知識の習得はもちろん、幅広い情報システムに関する課題に対して論理的に答えを導き出すプロセスを日々の業務で実践できます。

【必須】 ・システムやネットワークなどITに関する何かしらの技術的な経験（ヘルプデスクやユーザーサポートなど） ・医療現場での業務経験や、医療現場向けの何かしらのサービス提供をされていた方 【こんな方におすすめ】 ・正確性と慎重さを持ち合わせ、スピード感をもって仕事を進められる方 ・人の和を大切にし、協調性を意識できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・自ら変化を楽しめる方

株式会社ワークポート

東京都

【職務詳細】 データ活用（BI／DWH／ミドルウェア等）製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 対象製品の中には海外と直接コミュニケーションを取る必要のあるものもあるため、英語でのコミュニケーション（メールでのやり取り）も場合により発生いたします。 データ活用（BI／DWH／ETL等）製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、 解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・WEBを利用した顧客対応を担当いただきます。 積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語（メールでのやり取り）で行っていただくこともあります。 ■業務の特徴／魅力 ・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。 ・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。 ＜対象製品例＞ （Tableau／ThoughtSpot／Looker／Denodo／SAS／microStrategy／Yellowfin／PowerBI 等）

【必須】 下記経験を有する方 ・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上 ・テクニカルサポート 　またはメーカーとのやりとり、技術検証等　近しい実務経験 ・データベース に関する実務経験（SQL／DB物理設計・論理設計など） 【尚可】 ・英語を用いた実務経験（メール対応） ・英語による電話や会議でのコミュニケーション ・BI／DWH領域に関するご経験や知見をお持ちの方 ・新規／先端技術にご関心のある方 ・クラウド／セキュリティ／ネットワーク／仮想化等のインフラ系知見

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 顧客企業が導入するIT製品／サービスの利用活性化を推進する業務をお任せします。導入されたIT製品／サービス及び関連する技術的な知識と、顧客毎に異なる業務・運用フローを把握し、利活用を活性化させることで、カスタマーサクセスを実現する業務です。 【具体的には、、、】 ・顧客企業のIT利用推進業務 顧客の課題をヒアリングし、顧客に合わせた利活用提案を実施します。 IT製品／サービスに対しての利活用提案だけではなく、ユーザートレーニングや運用改善、業務フローの見直しなど領域を問わず顧客に寄り添い導入満足度やIT投資効果を感じていただける業務です。 ※知見が少ない製品に対しては同社ソリューションチームと連携し、ナレッジ共有や製品理解促進などバックサポート体制も整っています。 ■主な分野 業務システム、グループウェア、各種クラウドサービス、IT資産管理、セキュリティ

【必須】 ・アプリケーション、サーバ関連のエンジニアもしくはユーザサポート経験 ・社外の方との業務調整経験 【尚可】 ・アプリケーション開発もしくはインフラ技術関連プロジェクトのリーダー、マネジメント経験 ・Windowsサーバ、クライアント、Office365、クラウド基盤(AWS、Azure等)経験 ・社内SE業務経験 ・業務、運用改善経験 ・何らかのIT製品／サービスの顧客への提案経験 ※若手の育成に意欲、興味がある方も大歓迎です！！

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 　同社サービスに既に掲載しているお客様に対して、カスタマー 　サクセスをお任せします 【職務詳細】 ■誰に：既に同社メディアに掲載している企業 ■何を：お客様の目標達成や課題解決に向けた支援や業務効率化の 　　　　　提案、問い合わせ対応 ■手法：サービス利用促進のため企画提案やリレーション構築をお任せ 　　　　　します。 ・オンボーディングの実施（セールスが受注した案件に対し、サービス 　運用開始までの導入支援） ・運用サポート ・製品開発へのフィードバックなど 【パートナーソリューションDivについて】 　フランチャイズをはじめ、結婚、家庭教師、留学などの領域における 　比較メディアを運営しているディビジョンです。

【必須】※下記いずれかのご経験を『1年以上』お持ちの方※ ・無形商材の法人営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・サービス導入支援経験 【尚可】 ・マーケティングや事業開発経験がある方 ・カスタマーサクセス経験がある方 【おすすめポイント：スキルアップができる環境です！】 　社内異動に非常に柔軟性があるため、セールスだけではなくマーケ 　ティングや企画側に挑戦できる環境があります。幅広いスキルを身に 　つける事ができるため、将来的に応用が効きます！

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 電子カルテシステムを中心に医療情報システムの導入作業をお任せします。また、医師をはじめとする医療スタッフとの運用打合せ、マニュアル整備・操作研修、導入後の保守、サポート業務まで行います。受注から稼働まで半年程度かかる為、その間の設定やフォローを行い、無事稼働まで導くことがミッションとなります。 【職務詳細】 ・システムの初期設定（環境設定／アプリのインストール、セットアップなど） ・使用した際の出力内容の確認、設定の修正 ・システム使用時のリハーサル（シミュレーション）など ※顧客先に赴いての業務がメインとなります。 ■組織構成 現在、導入SEは8名（20代2名／30代3名／40代3名）で業務を行っております。 ★やりがい★ 医療機関の方々とのやり取りがほとんどで、普段出会うことのない方とお話ができる点も、いい刺激を受けることができます。仕事を通じて、コミュニケーションの大切さを実感し、それが自分自身の成長に繋がります。

【必須】 ※下記いずれかの経験 ・ITシステムの導入、運用・保守、開発等の経験 ・医療システムの販売経験 【尚可】 ・医療情報システムの経験をお持ちの方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 国内トップクラスのシェアを誇る建設用クレーンメーカーの同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■製品：産業用クレーン ■範囲：修理、調整、メンテナンス、技術指導 【具体的には】 同社製品（クレーン、高所作業車など）の各種修理・調整対応・新製品説明などメンテナンスに関わる業務全般、ならびに協力会社（サービス工場・代理店）への技術指導・教育をお任せします。 さらに、お客様からの要望や自身で感じた改善点などをフィードバックし、開発支援にも携わります。 教育担当または、エンジンコンポーネントなどのスペシャリストとしても活躍できます。

【必須】 ・第一種普通自動車運転免許をお持ちの方 ・エンジン及び車両、その他産業機械のサービスエンジニア経験のある方 【尚可】 ・トラック、バスなど大型車両整備の経験のある方 ・建設機械メンテナンスの経験のある方 ★以下の資格をお持ちの方は歓迎★ 移動式クレーン運転士免許／高所作業車運転技能講習／大型特殊自動車・大型自動車第一種免許／玉掛け技能講習／床上操作式クレーン運転技能講習／アーク溶接特別教育／耐電圧試験者取扱特別教育／フォークリフト運転技能講習／二級ガソリン自動車整備士又はディーゼル自動車整備士／クレーン運転士免許／小型車両系建設機械(基礎工事用)運転特別教育　

株式会社ワークポート