カスタマーサポート×社宅・家賃補助制度の転職・求人検索結果

東京都

お客様からフリーコールまたはWebメールでご連絡をいただいた、お問い合わせ・ご意見・ご指摘に対する対応をお任せします。その多くが身近な食品（ラーメン）に関することなので安心してご対応いただけます。

・食品業界に限らず、電話およびメールでのお客様（一般消費者）対応の経験のある方 ・エクセルおよびワードなどの基礎的なパソコン操作ができる方 【歓迎要件】 ・お客様相談室でのSV（スーパーバイザー）経験のある方 ・英語力があれば業務範囲が広がります

福岡県

■カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務（カスタマーエクスペリエンスの向上） ■コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ■コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ■コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 ＜組織構成＞ 30名前後のコールセンタースタッフ（主にパート・アルバイト）、SV（正社員） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかの経験 ■コールセンター（コンタクトセンター）業務の経験を有する方（インバウンド） ※3～5年以上（業界は問わず） ■コールセンター（コンタクトセンター）でのマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼社内外の報告書、提案書の作成経験 ▼センターマネジメントに関わるKPI管理の経験

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。 また、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉やエビデンス取得等の対応を行っていただきます。 求人の募集状況をお伺いし、必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、 顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。 【具体的には】 ・契約条件の変更や契約書の再取得 ・掲載規定違反求人の変更依頼 ・顧客からの電話での問合せへの対応 ・顧客からのメールでの問合せへの対応 ・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案　など ※本ポジションは2チームに分かれており、今回はお客様からのお問い合わせに対する対応のチームに配属予定となっております。

・受架電対応経験 ・クレーム対応の経験 ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル ・社会人経験2年以上 【ジョブメドレーとは】 求職者が病院や企業に採用されて初めて、 病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトで、 かつ早期離職の返金規定があるサービスですので、 本当にユーザーのことを考えたサポートをすることが出来ます。

株式会社キャリアデザインセンター

群馬県

■お客様からの問い合わせに対するサポート業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ■電話対応やメール対応 ■書類・伝票作成 ■ファイリング ■伝票出し等の事務作業 ★入社後、実力を発揮いただければ将来的に、プレイングマネージャーとしてカスタマーサポート担当者が所属するアフターフォローチームのリーダーとしての登用のチャンスもあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■PCの基本操作ができる方（Excel、Word） 【歓迎要件】 ▼責任感がある方、目標達成に強い意欲のある方 ▼ポジティブに考えて働ける方 ▼自分のアイディアを実現したい方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

【職務概要】 オンライン決済端末のシステムサポート業務でご活躍いただきます 【職務詳細】 ■全体業務 ・加盟店や自社グループからの受電対応 ・クレジットカード売上取消に関する対応 ・カード会社からの利用調査に関する対応 ・クレジット、電子マネー、JPQR 決済の確認 ・各加盟店利用状況に応じた決済端末のキッティング・セットアップ対応 ・決済端末の検品作業 ・障害発生時の各加盟店対応、各所通知業務 ■個別担当業務 ・決済端末の入出庫管理作業 ・決済端末のセットアップ依頼集計業務 ・製造不良（音が鳴らない）端末の集計業務 ・製造不良並びに保守対応に関わる振替業務 ・新人教育担当 ・顧客クレーム応対に関わる処置 ・決済端末のアップデートサポート対応

【必須】 ・PC操作（office使用可能）経験 ※未経験／微経験の方も歓迎です 【尚可】 ・ヘルプデスク経験 ・マネジメント経験

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 カスタマーセンターの責任者候補として業務をおまかせします。 【職務詳細】 ・リユース事業、リサイクル事業のバックオフィス業務の進捗管理、業務課題改善 ・新規カスタマーサポートサービスの業務設計、オペレーション設計 ・コールセンター運営における各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善 ・育成、キャリア設計、目標管理等のメンバーマネジメント ・各事業部と連携し、お客様の声を活かしたサービス改善、新事業創造 ★同社について★ 同社は「ビジネスの力で社会課題を解決する」を使命とし、 本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れるという ビジネスモデルの構築を目指している、 とてもユニークで志の高い企業です。 ＜年収補足＞ 初年度は年俸制になります

【必須】 ・コールセンター管理運営経験（スーパーバイザー、マネージャー業務） ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・カスタマーサクセス組織構築経験 ・コールセンターDX業務経験 ・顧客データを活用したマーケティング業務経験

株式会社ワークポート

香川県

【職務概要】 同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のオペレーター業務の担当をして頂きます。※2021年4月新設・駅チカのコールセンターです。入社時に研修を実施予定。スタッフがしっかりサポートします！ 【職務詳細】 ・同社が管理する物件の入居者からの問合せ対応 ・管理物件担当者への報告や連絡、作業報告書作成 ・担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など 同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。 ＜勤務パターン＞ ◎1ヵ月変形労働制／シフト制　 9：00～18：00（休憩60分） 12：00～21：00（休憩60分） 9：00～21：00（休憩120分） 21：00～ 9：00（休憩120分）　 ◎夜勤明けは連休となるので、しっかりと休息がとれます。

【必須】 ・電話での応対ができる方 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール） 【尚可】 ・不動産業界での業務経験 ・コールセンターでの業務経験

株式会社ワークポート

広島県

【期待する役割】 財務会計アプリケーションソフトの導入を支え、“お客様満足の向上”をダイレクトに担う!～ 同社製品の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、以下のような仕事を行って頂きます。 【職務内容】 ■必要なソフトウェア構成の提案 ■お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ■必要となるネットワークインフラの設計・構築 ■職員・社員の方々に対する操作方法の指導 ■電話・メール等によるアフターサポート　等 ※カスタマーサービス職も販促活動を行っていただく場合もございます。 ※OJTを中心に教育体制を整えているため、業界未経験の方もご安心下さい。 【組織構成】広島支社　35名 ■カスタマーサービス:11名在籍（20代～40代） 【担当エリア】広島・山口・島根のいずれかのエリアを担当いただきます。 ※宿泊を伴う出張については、多い方で月に１～２回程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験のある方 ◎パソコン・ソフト等の操作のインストラクター経験 ◎業界分野を問わず、何らかのカスタマーサポート経験 ◎IT系のサービススタッフやヘルプデスク等の実務経験 ◎ITに関するバックグラウンドをお持ちの方（大学で学んでいた等） ◎会計事務所や事業会社で経理の知識・実務経験 ■普通自動車運転免許

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】 　■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透 　■10名程度のオペレーターのリードと育成 　■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施 　■チームメンバーの評価　 　■チームKPI /目標の達成 　■対応方針の決定、手順の策定 　■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決 　■エスカレーション対応

【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

森田　徹

東京都

◆業務設計/運用をメインとし、お客様（加盟店・カード会社など）対応等、 　幅広い業務をご担当頂きます。 【具体的業務】 ・当社各種サービスのシステム運用や業務設計/BPRの推進 ・加盟店やカード会社、並びに決済端末メーカーとの各種調整や業務支援の推進 〈社外業務詳細〉 ・カード会社や加盟店との新規接続や各種変更に関する試験対応や登録 ・トラブル発生時の取引先（システム窓口）からの問い合わせ対応 ・サービス毎の専用端末を参照し、各種調査対応などを実施（営業経由やコールセンター経由） ・国際ブランド（JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS）や 　大手アカウント企業と直接交渉 〈社内業務詳細〉 ・営業（定型作業ではなく、新規案件の相談やトラブル相談など）や 　システム部門（トラブル発生時のお客様周知や問合せ受付）との調整 ・新規ソリューションの業務設計相談 【中途入社事例】カード会社出身で実務未経験者や、業界未経験からの入社実績もございます。 　昨今社会的ニーズの高い、システム系キャリア構築を目指す方や、HOTワードでもあるキャッシュレス・ペイメント領域でのキャリア構築を目指す方に大変オススメです。 【配属先情報】管理本部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・カード会社、またはSierでの就業経験 ・IT、システム部門での強い興味関心をお持ちの方 ・コールセンターSV経験または、BPO業務経験 （歓迎要件） ・業務設計やシステム運用のどちらかのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・自ら主体的に行動ができ、周囲と円滑のコミュニケーションが取れる方 ・社内外のステークホルダーと調整をしながら案件を進めた経験のある方

株式会社パソナ

東京都

◆業務詳細 営業DXサービス「Sansan」やインボイス管理サービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月3000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。 また、テクニカルサポートは問い合わせ対応とあわせて、以下の役割なども担っています。 ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成 ・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元 問い合わせ対応を行いながら、自ら課題を見つけ業務改善の仕組み作りなどのアクションを起こし、プロジェクトリーダーとして周りをリードできる人材を募集しています。 まずはメンバーとして経験を積み、将来的にはマネジャーとして組織のパフォーマンス最大化にコミットします。

【必須スキル】 ・カスタマーサポートやテクニカルサポートなどの、顧客からの問い合わせ対応の経験 【歓迎スキル】 ・IT業界や、BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・リーダーやマネジメントの経験 【語学力】 ビジネスレベル以上の日本語は必須です。

株式会社スタッフファースト

東京都

グローバルカスタマーサービス企画推進の課長職として、下記業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： （１）サービス企画課（課員3名）のマネジメント業務 （２）サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、或いはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理 ※PMO（プロジェクトマネジメントオフィス） （３）海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード （４）Customer Service機能としてのP/L管理、改善 （５）トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート （６）サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード （７）顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。 ※責任範囲：課長として、メンバーを率いて当課の目標達成の責任 ■配属先：アイケア事業本部　アイケアカスタマーサービス部 企画課 ■企業情報：トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高：1,764億円と過去最高実績を誇ります（前年度比：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度比：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率：45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須経験： ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理） ・海外との業務経験 ・事業企画経験 ・ビジネス英語力 ■歓迎条件： ・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識 ・カスタマーサービス、品質保証の経験

株式会社パソナ

神奈川県

■業務内容：株式会社図研が自社開発するCADシステム（電気回路設計／プリント基板設計／製造用）をグローバルに販売展開している海外支社に対して、技術的なビジネス支援及びサポート支援を行ないます。 ◆海外カスタマサポート業務（海外現地法人がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援） ・海外現地法人がおこなうカスタマーサポートの後方支援 ・障害／要望や問い合わせの2次調査および開発部門との調整 ◆海外技術支援業務（海外現地法人への製品情報／技術情報の提供および、海外支社がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援） ・営業提案支援 （プレゼンテーション/デモンストレーションなど） ・開発提案支援 （ヒアリング/課題分析/要件定義/開発部門と開発計画と提案など） ・運用構築支援 （運用定義/システム構築など） ■やりがい：当社製品は国内外の電子機器、車載、産業機器メーカの多くの企業で採用されていますので、ポストセールス業務では、海外現地法人の後方支援をしていくことで、海外の名だたる大手企業で実際に当社製品が利用されていることを実感できます。 【魅力情報】 ◎健全な財務体質を誇ります！ ・2022年3月期は、連結売上高：315億円（前年度比：109.3%）、営業利益：39億円（前年度比：135.0%）と、過去最高の売上高を更新しております！ ・同社は、無借金経営で、自己資本比率：82.3%と高い安定性を誇る会社です！ ◎東証プライム上場の独立系IT企業！国内シェアNo.1、世界シェアNo.2を誇る、自社開発パッケージソフトウェアメーカーです！ ・モノづくりの効率化を実現するためのパッケージソフトウェアを自社開発しています。 ・モノづくりのエレクトロニクス化、グローバル化が進む中で、図研はQCD（品質・コスト・納期）向上のためのITソリューションを開発・提供し、成長してきました。現在は世界13ヵ国に展開し、国内・海外問わず多くのトップメーカーのモノづくりを支援しています。 ・プリント基板設計用CAD/CAMシステム（CAD/CAM設計・製造を効率化するソフトウェア）やワイヤーハーネス設計用システムのマーケットシェアは世界トップクラス！また、電気と機械の両分野でEDAとPLMのソリューションを展開する世界で唯一の企業です。 ■国内・世界トップシェア製品： ・プリント基板設計用CAD/CAMシステム　国内シェアNo.1、世界シェアNo.2 ・ワイヤーハーネス設計用システムでも、国内・世界どちらもトップクラスのシェアを持っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須要件： ・英語力（目安：TOEIC650点以上） ・CAD/CAM、パッケージツール、アプリケーションなどの操作支援業務や、SE/AE、カスタマサポート等の経験がある方 ※上記に合致しない場合でも、ソフトウェア、ハードウェア、電子機器全般の有識者や、英語力を活かしたい方は大歓迎いたします。第二新卒の方も歓迎いたします！

株式会社パソナ

福岡県

「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい　等 ■端末へお客様情報入力　■他部署へのお問い合わせの取次ぎ　・・等 ★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、福岡本社に様々な機能があるため、審査やセキュリティ部署、人事や研修部署などキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験のある方 ※転勤はございません※社食3食無料のカフェテリア制度あり ※残業時間は月20時間以下 【お休みに関して】土日もお休みできます！土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日～12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。 ★英語力は問われません！仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

【職務概要】 国内外の販社、代理店へのテクニカルサポートとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング ・販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供 ・苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案 ・サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓 【業務の魅力】 トプコンアイケア国内外現地法人を巻き込んで進めていく案件が多く、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。

【必須】 ・カスタマーサービスの経験または製造技術または設計経験（3年） ・テクニカルトレーニングの経験 ・海外販社、代理店との英語でのコミュニケーション能力（TOEIC600点） 【尚可】 ・テクニカルスキル（電気図面、メカ図面の理解） ・医療機器事業領域、製品知識

株式会社ワークポート

東京都

リーガルメディア関連事業を展開する東証グロース上場企業。 同社が販売している一般消費者向けの弁護士費用保険の顧客対応契約事務を ご担当いただきます。 【業務詳細】 １．電話／メールでの問い合わせ対応 ・加入検討者：保険商品についての問い合わせ対応、営業担当との連携 ・既存契約者：弁護士相談の紹介、保険事故受付や補償対象可否（有無責）の回答、保険金請求についてのご案内 ・弁護士事務所：保険商品についての問い合せ対応、個別事案についての対応相談 　※受電・メールそれぞれ10件/日程度、簡易のものは1件あたり5~10分程度 ２．バックオフィス業務 ・契約者の対応状況について顧客管理システムへのデータ登録 ・新規申込の契約引受、既存契約の契約保全など ・資料請求者に対しパンフレット等の営業資材の送付 ・申込書や解約依頼書などの整理・保管 ３．保険金支払査定業務 ・契約者から受け付けた保険金請求に対し、必要書類の確認と支払保険金の算出 ・経理担当と連携し保険金支払い対応 ※現在は1種類の商品販売の為、余裕を持って理解を深めることができます。 ◆上記の業務をマスターした後はご自身の適性・ご希望に合わせて 下記の業務にもチャレンジ可能です◎ ・保険新商品開発 ・WEBページやシステム改修 ・社内規程やマニュアル整備 ・営業協力／販売促進 ・新メンバーの採用／教育　…など

＼業界未経験OK！／ ・大卒以上 ・toCの電話応対経験またはtoCのコールセンターでの顧客対応経験 ・基本的なPCスキル

株式会社ディンプル

東京都

【職務概要】 ANSYS（流体）のシミュレーションソフトウェアに関する操作方法指導といった、ユーザサポート業務、それらに付帯する業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ※技術サポート WEB、メール、電話、オンライン会議による顧客サポート、 操作方法に関するセミナー講師 1～2か月に1回（2日間）程度、 マニュアル作成（Word・PowerPoint使用）となります。 勤務地の想定最寄り駅：秋葉原駅 ★☆★☆おすすめポイント★☆★☆ ・東証プライム上場グループで働けます！ ・200以上の研修プログラム且つITスクールあり！ ・社員定着率98.4％　　　　　 ・中途社員入社比率88.8％ ・寮、社宅制度あり ・配属地はご自宅から通える範囲で検討します。

【必須】 ・Excel、PowerPointを使用した資料作成等基本的なPCスキル 【尚可】 ・流体解析シミュレーションソフトウェアを用いる研究・解析業務に携わった経験がある方 ・大卒以上で理系(物理、工学、数学など)を専攻し、流体力学に関連する研究室に所属した経験がある方

株式会社ワークポート

東京都

下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。 　それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業：15時間程度／月 ◎チーム構成：チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割：営業社員（ライフプランナー）の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 ＜シフトに関して＞ コールセンターの営業時間は、 平日9:00～18:00、土日は9:00～17:00の為、シフト勤務となります。（12/31～1/3及び祝日は休業日）

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力

【必須】 ・証券会社・銀行での営業経験者 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験

株式会社ワークポート

東京都

■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■日々の顧客苦情（不具合クレーム）の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■カスタマーサービスの実務経験又は、管理者としてのご経験 ■プロジェクト管理・実行のご経験（タスク優先度の判断、業務進捗管理） ■日常会話レベルの英語力（海外の関連部署と英語でコミュニケーションが可能な方）

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 三菱地所グループの業務改革、コンサルティングをお任せする部署のITパートナーのチームに所属し、グループ企業内でのITを活用した業務効率化や課題解決の支援、プロジェクトの支援をお任せしています。 【職務詳細】 ■誰に：三菱地所グループ ■何を：ITを通じた業務改革提案 ■手法：・システム企画提案：ユーザーニーズを加味した業務効率化やコスト削減、新たな取り組み等の提案／三菱地所サービスを活用した業務効率化やコスト削減等の提案 ・IT戦略・予算策定：各社が作成するIT予算（戦略立案）の支援 ・プロジェクト推進：ユーザー側のPM、PLの支援 ・三菱地所およびグループ会社の窓口機能：各社システムの相談窓口／全体周知など 【ポジションの魅力】 営業としての動きではありますが、三菱地所グループのITの悩みに関しては同社に相談をするという中での窓口として、どのように顧客満足度を高めていくのか、社内に貢献できるのかを追求していく業務となるため、数字ばかりにとらわれることなく、業務に取り組めます。

【必須】※営業経験不問 ・システム開発に関する何らかの経験 ・社会人経験6年目以上 【尚可】 ・システム開発に係る上流工程の経験（企画構想・要求定義・要件定義等、ユーザーとの調整・折衝等に係る役割経験） ・SESやそれに準ずる経験 ・SI営業経験者 ＝＝＝＝＝求める人物像＝＝＝＝＝ ・自主的に課題を見つけ、その課題に対し対策を検討・解決する行動（自らの学習含め）が出来る方 ・少ないインプットで相手の意図を理解し、次のステップに進める計画が出来る方 ・マルチタスクに対応可能な方 ・社内外のステークホルダーとの相手の立場を鑑みた折衝・交渉が可能なコミュニケーション力をお持ちの方

株式会社ワークポート

東京都

直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ＜使用ソフト＞ ・Intercom（チャットサポート）、Slack（社内チャット）、JIRA、GitHub

【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 （例：Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ） ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

株式会社クロス

東京都

■お客様からフリーコールまたはWebメールでご連絡をいただいた、お問合せ・ご意見・ご指摘に対する対応をお任せします。ほとんどが身近な食品（ラーメン）に関することなので安心してご対応いただけます。 【働き方】 ■電話とパソコンでの業務が中心となりますが、テレワーク環境が構築出来ており週2～3日はテレワークが可能です。 ■テレワークの際は上席者や同僚が同時モニターやチャット機能を活用し、リアルタイムでフォローする体制が整っています。 【配属組織について】 職場は40～50歳代が中心の男女比ほぼ半々の社員で構成され、アットホームな雰囲気で業務しています。 【魅力】 ●お客様と直接コミュニケーションが取れる唯一の部署であり、貴重な生の声を製品開発や改善に活かせること、またお客様への対応しだいでは感謝されることも多く達成感を味わえると同時に、より一層当社のロイヤルカスタマーにもなっていただける可能性があるやりがいのある業務です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

写真付履歴書のご提出お願い致します 【必須要件】 ■食品業界に限らず、電話およびメールでのお客様（一般消費者）対応の経験のある方 ■エクセルおよびワード等の基礎的なパソコン操作が出来る方 【歓迎要件】 ▼お客様相談室でのSV（スーパーバイザー）経験のある方 ▼英語力があれば業務範囲が広がります ■在籍企業 日清食品株式会社 ■所属企業 日清食品ホールディングス株式会社（出向）

株式会社パソナ

福岡県

【仕事概要】 開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、 マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。 【仕事内容】 ●b→dashとは？ 業界を牽引する大手企業や急成長のベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業様に利用いただいている、業界シェアNo.1のデータマーケティングツールです。 業界初のテクノロジー『Data Palette』により、SQLを使わずノープログラミングでの 「データの取込/統合/変換/活用」を可能にした点や、IT/データリテラシーが無くても 直感的に操作ができる点を、クライアント企業様から評価いただいているプロダクトです。 ●カスタマーサクセスとは？ サブスクリプション型のビジネスモデルが普及しだしたここ数年、急速に注目を集めている部門/職種です。 サービスを通して顧客を成功に導き、満足度を維持して結果的にサービスを長く使い続けてもらうことをミッションに、能動的に顧客に働きかけて伴走しながら、顧客に成功体験を提供することにコミットしていきます。 ●ご担当いただく業務 ▼b→dashの利活用支援 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、b→dashの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援 ・b→dashの操作方法レクチャー　 ・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案　など ※まずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートしていただきます。 ▼チームビルディング（ゆくゆくはチームのリーダーやMGRをお任せします） ・後輩社員やアルバイトの方に、高い生産性で働いてもらうために、必要なコミュニケーションを取ることや、運営の仕組みの企画設計を実施

◆必要（MUST）条件 ・エクセルやスプレッドシートの操作など、最低限のPCスキルをお持ちの方 ・デジタルマーケティング/Webマーケティングに対して強い興味を持ち、自ら率先して知識獲得に励める方 ・個人で仕事をするのではなく、チームで共通の目標を追うことにやりがいを持てる方 ◆望ましい（WANT）要件 ・Webマーケティングに関する基礎的な知識を持っている方 ・システム開発に関する基礎的な知識を持っている方 ・SIerやソフトウェアベンダーでのシステムインプリケーション経験

株式会社スタッフファースト

東京都

【期待する役割】 同社は不動産投資ローン（投資用マンション向けのローン）を中心に個人向けの多角的な金融サービスを展開しております（カードローン、住宅ローン、相続など） 各種サービスにおけるお客様への応対、品質向上をミッションにしております。 【職務内容】 ■統計作業、計数等データ分析 ■コールセンター内の態勢整備・企画管理 ■コミュニケータの研修実施の企画・運営・管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■カスタマーサービス/コールセンターの企画/推進/運営いずれかのご経験 ■金融機関でのご経験をお持ちの方 【働き方】 ・リモート取得率：約5割（全社平均） ・残業平均20H/月 （全社平均） 育休・産休から復帰された女性も活躍されている環境です。

株式会社パソナ

福岡県

福岡エリアで募集中職種の中から、あなたのご経験に応じてお任せしたい業務を企業が逆提案します。“面白そうな企業だけど職種がわからない”“面接の過程で決めていきたい“などの方は是非チャレンジください。 具体的には下記いずれかの業務を予定しています （1）加盟店業務部／楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。 基本的には内勤営業のスタイルです。 （2）第1会員サポート部（コンタクトセンター）／主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。 お電話やメールでの対応となります。 （3）信用管理部（セキュリティなど）／審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行っていきます。 （4）カード審査部／クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。 （5）信用企画部（審査基準策定など）／セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。 （6）センター企画部／部門横ぐしで業務改善や効率化などの企画を行っています ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※同社に面白みを感じる方で下記いずれかのご経験がある方 （1）金融業界（銀行、証券、クレジット、生・損保など）での就業経験がある方 （2）コールセンターや営業・接客・販売経験がある方 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天（株）のグループ会社

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

宮城県

「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい　等 ■端末へお客様情報入力　■他部署へのお問い合わせの取次ぎ　・・等 ★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、その他の部署でキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験のある方 ※転勤はございません※社食2食無料のカフェテリア制度あり ※残業時間は月20時間以下 【お休みに関して】土日もお休みできます！土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日～12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。 ★英語力は問われません！仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

宮城県

総合家電メーカーである当社にて、自社コールセンターのマネージャーとして、品質応対の向上や、業務設計などを中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 ■センター運用管理 　担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理 ■改善活動　 　応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施 【補足】 ・現在、本社コールセンターは約80名規模、マネージャー1名以下SV、メンバーにて運営しています。ご入社後は、現マネージャーと協業してのセンター運営をお任せします。 ※今後、仙台市内に新規センター開設の予定も有、新規立ち上げに関われる、新規センターでの責任者を目指せるなど、ご経験を深めたい方にはおすすめです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれか必須 ・カスタマーサポートで業務構築、応対品質改善などのご経験のある方 ・コールセンター立上げ経験のある方 【歓迎要件】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ※応募時、写真張付の履歴書またはキャリアシートをご準備ください。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

■職務概要：トプコンは企業理念として「Topcon　for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しております。食の分野ではICTを活用した自動化システムを展開しており、生産性の向上や非熟練者の作業支援と言う課題解決の支援を行っています。農業製品の技術部門は海外（イタリア、オーストラリア、ロシア、アメリカ等）中心であり、海外チームとの連携が頻繁に行われます。最先端の農業技術を国内及びアジアに展開する活動を通じアジア地域の営業企画担当にスキルアップするチャンスがあります。 ■業務内容：技術サポート・研修：新商品評価、ソフトウェア検証、アフターサポート、技術研修 ■具体的な活動内容：海外で開発・製造している自社製品の国内適用（商品企画、検証）、及び技術サポート ■企業情報：トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高：1,764億円と過去最高実績を誇ります（前年度比：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度比：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率：45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須要件： ・農業分野に関連した知識 ・メーカーでの技術サポートやカスタマーサービスのご経験 ■歓迎要件： ・トラクターなどの運転免許

株式会社パソナ

東京都

期待する役割 ・センターにおける担当チーム（10名～20名）の運営管理 ・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 ダイレクトビジネスにおける受架電応対・支援、間接募集として対面チャネルへ送客管理・支援を担当していただきます。お客さまとのコミュニケーション手段は電話だけでなく、デジタルコミュニケーションも含み、お客さまが望む新たなコミュニケーション手段の構築も含みます。既存のルールや枠組みにとらわれない新たな仕組みづくりを担っていただきます。 【想定役職】課長代理クラス 【部署構成人数】約30名 【同社の特徴】 ◆社員/お客様の健康推進を強化 同社は「健康応援企業」への変革を通して、世界で最進・最優の企業を目指しています。 「健康経営」の実践を通して、社員とその家族の健康維持・増進を図ることで、 国民全体が健康になることを応援する企業風土を醸成しています。 具体的な取り組みとしては、「働き方を変える」として5日間連続の休暇取得（年1回） 法的必須休暇5日の取得、テレワーク、フレックスタイム制（コアタイム：11時～15時） 等の実施を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・金融機関のインバウンド・アウトバウンド・チャットコミュニケーションなどのコンタクトセンターにおける運営経験（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。

株式会社パソナ

東京都

同社のカスタマーサポートリーダー候補として以下業務を担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート対応 ■カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ■カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 【キャリアパス】 はじめは、カスタマーサポートチーム管理・運営に取り組んでいただきます。 その後、ユーザーの問合せデータから顧客課題の特定して解決案の立案・実行まで幅を広げていきます。将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サクセス促進の企画、ハイタッチ層へのカスタマーサクセスマネージャ、ユーザーのセルフ解決を推進する企画するポジションを目指せます。 【担当プロダクト】 スモールビジネス（中小企業）向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名 ★配属部署 ★カスタマーサポート：約20名…（ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務）　 ・ハイタッチサクセス：約20名…（有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供） ・セルフサクセス：約10名…（自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■マネジメント経験（人、PJT問わず） ■自社製品を持つ企業で以下業務経験を有する方 （カスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセス/コールセンター/ヘルプデスク） 【歓迎要件】 ■製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

株式会社パソナ

東京都

■具体的な業務内容：国内外の販売会社、代理店へのテクニカルサポートとして、以下の内容をお任せします。 （１）サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング（英語でのコミュニケーションを含みます） （２）販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供 （３）苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案 （４）サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 （５）グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート （６）アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓 ※責任範囲：製品担当として、社内関係部署およびメンバーをリードしてサービス運用を導入する。与えられた職務に対して、課題解決案を自ら提案し、課内でのディスカッション、リーダー及び課長への上申をする。 ■組織構成：アイケア事業本部・アイケアカスタマーサービス部・サービス課 ■企業情報：トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高：1,764億円と過去最高実績を誇ります（前年度比：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度比：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率：45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須経験： ・カスタマーサービス、または、製品設計の経験 ・英語で会話ができる方

株式会社パソナ

東京都

営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署（60名超ほど在籍）にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

「ジョブメドレー」に登録している求職者の方々と電話やメール・LINEなどを通じて、問い合わせや相談にアドバイスを行い、求職者の転職活動をサポートします。 また、2～10名ほどのチームのマネジメントをお任せします。 【チームメンバー業務の詳細】 ▼キャリアサポート ・登録後のサポート 初めて求人サイトに登録したという求職者も少なくないため、登録後どのように就職・転職活動を進めていけばよいかなど、アドバイスを行います。 ・応募後のサポート 求職者がスムーズに就職・転職活動を進められるように面接対策を行ったり、 面接前や面接後にはメールやLINEで「いってらっしゃい！」「お疲れ様でした！」と積極的にコミュニケーションを取っていただきます。 ▼キャリアサポートアシスタント ・選考状況確認 「ジョブメドレー」を利用している病院なと？の事業所に応募があった求職者の選考状況をメールや電話で確認を行います。 ・問い合わせ対応 「ジョブメドレー」へ問い合わせのお電話が入った場合に一次受付も対応いただきます。 まずは、メンバーとして上記の業務を覚えていただきます。 その後1~5名ほどのチームのリーダーをお任せします。チームの売上目標の設定・進捗管理、メンバーのモチベーションマネジメントなどを行っていくイメージです。マネージャーの仕事である評価査定、会社全体の戦略会議以外は、この時点で全て経験していただきます。入社から1年以内にマネージャーへとステップアップしていただくことを期待しています。 【ポジションの魅力】 ジョブメドレーは求職者が病院や企業に採用されて初めて、病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトで、かつ早期離職の返金規定があるサービスですので、本当にユーザーのことを考えたサポートをすることが出来ます。 サポートはメールや電話、LINEで行います。外出や対面での業務はありません。 【働き方魅力・参考リンク】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。 （その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません） ■産休育休の取得実績について 産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■参考資料 ・株式会社メドレー公式note https://note.com/medley ・「私がメドレーに入社した理由」 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ・医療業界の人材不足の克服、採用DXを促す新規事業への挑戦 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/itk5u6m/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・チームリーダー、マネジメント経験のある方 ・電話を使った営業やサポートの経験がある方 ・下記のような顧客折衝経験のある方 ■カウンターセールス・窓口対応 ■営業経験 ■人材コーディネーターの経験 ■ウェディングプランナーの経験 【歓迎要件】 ・人材業界の経験、キャリアコンサルタントの経験 ・クレーム対応の経験

株式会社パソナ

東京都

クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入のサポートをお任せします。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、実行していただきます。 「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスは医療機関のサポートに留まらず、より使っていただくために開発側との連携まで求められます。 また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティングチームやセールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 チャレンジングな環境で、あなたの調整力や営業経験をカスタマーサクセスとして活かしませんか？ ▼具体的には… 「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスグループは以下の3チームに分かれています。 ご経歴やご志向を鑑みていずれかのチームへ配属となりますが、興味のある業務内容があればお気軽にご相談ください。 【PMOチーム】 ・「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般 ・医療機関、各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション ・スケジュール管理/調整 【インストラクターチーム】 ・オンラインでの「CLINICSカルテ」操作レクチャー ・クリニック毎の設備環境に合わせた院内オペレーションの提案 ・往訪による立ち会いサポート 【カスタマーサポートチーム】 ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応（電話、チャット、メール） ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます 近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。 特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化（デジタルトランスフォーメーション化）に寄与することができる環境です。 また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！ ■募集背景 これまで私たちは「CLINICSオンライン診療」を通じて、患者とつながる新しい医療のかたちを実現してきました。 電子カルテにおいても「つながる」をコンセプトとし、予約～受付～診察～会計業務まで医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現し、双方にとって納得できる医療の実現を目指しています。 常にプロダクトの機能拡張、改善を行っていることもあり、この度「CLINICSカルテ」を使っている医療機関に寄り添うことのできる、カスタマーサクセスの必要性が高まってきました。 ■「CLINICSカルテ」について 「患者とつながる」をコンセプトとし、医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現した新しいかたちのクラウド型電子カルテです。日医標準レセプトソフト「ORCA」を内包することで、レセプトソフトを別途操作する必要がなく、事務スタッフの受付・会計作業を削減できます。また、「CLINICSオンライン診療」を使うことで、電子カルテ上から患者のアプリとつながることができます。サービスリリース以降、全国のクリニックで活用が進んでいます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・医療領域での経験 ・医師とのコミュニケーション経験 ・コンサルティング、システムの導入経験 ・カスタマーサクセス、サポート経験

株式会社パソナ

愛知県

産業用プリンター事業拡大においてサービス強化が必須の状況です。 これまでの経験や知識を活用して活躍していただくことを期待しております。 【担っていただく業務】 産業用プリンター（GTガーメントプリンター　他）のサービス業務。主に、 ・市場対応（海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信） ・IOTを活用しての情報収集、サービス対応（遠隔診断など） ・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開 【職場イメージ】 お客様近いところでの仕事となり、ブラザーの商品が、皆様のお役 に立っている現場を実感できるやりがいのある仕事です。お客様と、ブラザ ーとの信頼関係を、商品販売後、お客様と一緒に問題解決していくことで構 築していく仕事です。貴重な情報が、事業戦略の上流に来ており、事業が、お客様に何をすべきかを、お客様目線で提示していく仕事となります。 【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財 もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャー 【想定残業時間（繁忙期と通常）】 20～30H/月、繁忙期は40H/月程度です。 【出張の有無、頻度、行先など】 国内出張は年５，６回、　海外出張は現在はコロナのためありませんが、以前は年１，２回出張する機会がありました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■業界に限らず開発設計、サービス、営業、システムエンジニア、生産技術経験をお持ちの方

株式会社パソナ

東京都

【ミッション】 お客様相談センターで、電話/Eメール/書簡/チャットでの2次相談対応業務を行っていただきます。（主に技術的内容を含む相談対応）お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。 ～補足～ ・お客様対応（一次相談） 「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など ★お客様対応（二次相談）】←こちらを担当いただきます。 「技術相談」「苦情対応」「救援依頼受付」業務の内「技術相談」対応 （仕事内容） 三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。 ・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。 ・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。 【お客様情報分析】 　お客様の声の元に品質情報の連絡や？改善依頼を行います。？ 【消費者視点の社内啓発】 　お客様視点を養うための啓発活動を行います 【配属部署】お客様関連部（45名） TCS（トータル・カスタマー・サティスファクション）本部に属しており、拠点は本社（東京都港区）です。 【募集背景】技術的な相談に対応できる人員の増員のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※履歴書に写真添付必須※ ■下記いずれか ・自動車/自動車部品メーカー出身者 ・お客様からの技術相談対応 ・ディーラーでの整備士 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ■自動車整備士としての実務経験 ■自動車整備士資格 ■自動車業界でのサービスフロント業務経験 ■整備解説書や取扱説明書を読解できる方 ■電気配線図が読める方 ■電話やメール、チャットによるカスタマーサポート経験

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 同社のお客先様にてヘルプデスク業務でご活躍いただきます 【職務詳細】 グループ関連会社各社からの問い合わせ対応 （主にPC関連、Office等） ※勤務地の最寄り駅は国際展示場駅を想定 ※就業環境：日勤（シフト3交代制） ★☆★☆おすすめポイント★☆★☆ ・東証プライム上場グループで働けます！ ・200以上の研修プログラム且つITスクールあり！ ・社員定着率98.4％　　　　　 ・中途社員入社比率88.8％ ・寮、社宅制度あり

【必須】 ・ヘルプデスク業務経験者 ・Windows Officeソフトの経験

株式会社ワークポート

東京都

◆ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務◆ 【具体的には】 ・お買い上げいただいた商品の受注管理 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・サービス品質向上のための施策提案 ・グループ各社との連携対応 ■展開しているサービス概要 EC専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。 EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行っています。 本ポジションでは、その中でも「農業機械（農機具）」を扱った事業部門専任のカスタマーサポートを担当いただきます。 【仕事の醍醐味】 ■サービス品質向上の立役者 ECサイトを通してお買い上げいただいたお客様には個人のお客様が主ではありますが、セールス部門を通してリピート購入をいただける法人顧客も多く、直接「〇〇さん、ありがとう」と言われることが多いポジションです。 一方で、まだ成長中の企業であるため、今あるサービスも改善の余地があると考えています。カスタマーサポートとしてお客様からいただく声を最前線で拾い上げ、サービス向上に関する取り組みを立案計画することも可能です。 ■クレームではなく「サービスリクエスト」 カスタマーサポートチームの特徴の一つに、お客様からの「クレーム」に対する捉え方が挙げられます。お客様からいただく厳しいお声を、クレームとしてただ単に「処理」するのではなく、サービス改善のヒントとして真摯に向き合う姿勢を取ってきました。だからこそクレームという言葉を使わず「サービスリクエスト」という言葉を用いています。 実際にお客様からいただいたサービスリクエストをもとに、様々なサービス改善を行なってきました。サービス改善を行いサービス自体の品質が高くなれば、お客様は「また使いたい」と思ってくださいます。最前線ではお客様対応をしながら、裏側ではサービス改善を通して「ファンメイク」をすることが、カスタマーサポートの最重要なミッションです。

・EC、店舗での販売接客経験 ※その他にも営業職など、顧客折衝のご経験があれば活躍可能性は高いです。

株式会社スタッフファースト

大阪府

【職務概要】 同社製の電子カルテシステムの導入後のカスタマーサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 一次受けはコールセンターが受け、機械自体の問題かソフトの問題かを判断 →ソフトの問題の場合にこちらの部署が対応します。 お電話でユーザー様の使用状況を確認し、問題の把握を行います。 リモートにて操作履歴情報を回収し、問題箇所の特定と復旧作業を実施。 プログラム改修の必要があれば、同フロアの開発部隊が対応します。 基本的には電話対応となりますが、年に数回出張が発生します。 ＜研修制度について＞ 座学で商品研修を実施します。 その後OJTで学び、約半年～1年で1人で対応します。 一人前になるまで基本的に土日出勤はありません。

【必須】 ・システム導入や開発経験 ・ソフトウェアのコールセンターやカスタマーサポートの経験 ～湯山製作所の強み～ ・革新的な装置とシステム開発で医療業界に長年貢献しています。 ・お客様の声を反映させ、市場にないものを開発しています。 ・国の機関と連携し、持続可能な医療の発展に向けての協議・取組みを実施しています。 ・近年はAIや画像技術を駆使した製品も次々と市場に投入しています。

株式会社ワークポート

香川県

日本国内・海外で活躍しているサービスマンをサポートする企画管理業務をお任せ致します。 枠にとらわれず、幅広い業務内容を担って頂きます。 【具体的には】 ・英文での会話（メール） ・英語通訳 ・動態管理システムの普及活動 ・契約サービス工場（国内） ・代理店（海外）の管理育成 ・製品マニュアル（修理要領書、パーツカタログ、取扱説明書）の制作管理・納期統制 ・資料の品質改善・立案 ・海外タダノグループ会社の資料制作支 ・再生事業業者開拓サポート　等 企画スタッフ職ですが技術的な知識も必要です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・普通自動車免許 ・word、Excel、PowerPoint使用経験 （Excelは関数が使用できること） ・TOEIC600点以上

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

同社において、コンタクトセンター業務におけるオペレーター、システムマネージドサービスにおける初動対応業務を行って頂ける方を募集致します。 【業務内容】 ■サポートインシデント受付業務（CMSへの登録、関係部署への取次） ■システムマネージドサービスにおける初動対応（フローに基づく定型業務） ■CSC部システム（電話、WebTool）などの管理、拡張業務 【主要プロダクト】 CTCで扱う全製品、CTCTで提供する全サービス 【顧客】 サポート、サービス契約をいただいているユーザー様（全業種） 【携帯待機有無】 有 【配属部署】 カスタマーサポートセンター部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験

株式会社パソナ

愛知県

同社にてコールセンターの2次受け業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■障害や要望の内容をヒヤリングを行って、問題解決の方向性を定めます。 ■自部門で解決できない内容は、他部門と連携をしながら対応を行ってゆきます。 【部署】：HITCS課 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験をお持ちの方 ■パソコンとネットワークに関する基本知識 「ネットワーク」「ストレージ」が解る方 ■普通自動車運転免許 【歓迎要件】 ■Tインフラ、PC等のハードウェアに関する知識。ITインフラに関する知識。医療業界経験。 ※医療業界に関しての知見は不問です。 未経験から活躍している過去入社社員も多数います。

株式会社パソナ

埼玉県

【職務概要】 同社のお客様先にてシステム運用・保守業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザー対応（ユーザからの電話・メールでの問い合わせ） ・現場対応（工場に直接出向き問題点を確認し解決策を提示する） ・メール対応（連絡や連携、業務内容の証跡として必ずメールで残すようにする） ・システムの運用保守（デバッグ、フィックス、テスト、リリース、アナウンス等） ・製品ラベルや梱包ラベルのフォーム編集 ・試験システム等の運用保守管理 ※勤務地の最寄り駅は武蔵藤沢駅を想定 ★☆★☆おすすめポイント★☆★☆ ・東証プライム上場グループで働けます！ ・200以上の研修プログラム且つITスクールあり！ ・社員定着率98.4％　　　　　 ・中途社員入社比率88.8％ ・寮、社宅制度あり

【必須】 Windows Officeソフト、インフラ・ネットワーク知識全般をお持ちの方 【尚可】 ORACLE、VB6.0経験

株式会社ワークポート

東京都

AIチャットボット「hitTO（ヒット）」におけるカスタマーサクセス業務を担当頂きます。 hitTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となります。お客様の成功に向けて、プロジェクトのリードやコンテンツの作成、コミュニティの運営などがメイン業務となります。 【業務詳細】 ■プロジェクトマネジメント ・キックオフMTGの実施（hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定） ・サービスの利用方法のレクチャー（ユーザーに向けた利用説明会） ・学習データの作成代行および精度向上チューニング ・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援 ■カスタマーマーケティング ・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進 ・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作 【組織構成】AIソリューション事業部カスタマーサクセス　計3名 ※全社の平均年齢31.8歳と若いメンバーが中心です。 【『hitTO（ヒット）』とは】（https://hitto.jp/） 同社が開発するAIチャットボットサービスです。AIチャットボット市場では33％のシェアを占めており、シェアNO.１を誇ります。また大手企業を中心に導入実績があり、継続率はなんと98.6％で売上も順調に伸びております。 （例）日清製粉グループ、グリー、三菱モーターズ、バンダイナムコ　等 HiTTOコンセプト動画/https://www.youtube.com/watch?vRx5lgri-L-U ★魅力 ■AIチャットボット市場トップシェア 同社の製品はBtoE（従業員）向けの特徴があり、コロナ渦で社内の問い合わせやコミュニケーション方法に大きな変化を迎えている現在、今まで以上に高い需要が出ております ■マネーフォワードグループの安定基盤 2021年11月にマネーフォワードグループとなり、安定基盤のもと今後はサービスの成長により集中できる体制となります。 ■働きやすいカルチャーと環境 ・オフィス：WeWork神田 ・目標管理：OKR/評価制度：年2回の人事考課 ・フレックス制度/産休・育休・介護制度/服装自由 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれかの経験 ■IT製品・ソリューションの営業経験または顧客折衝経験 ■IT業界向けの人材紹介・人材派遣営業経験 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【チームの特徴】 ★フラットな文化（成果に向かう正しいことは、誰の発言でも受け入れる文化） ★目標に対するコミット（決めた目標に対しての責任感や追い切る姿勢がとても強い） 【会社の雰囲気・風土】 社長や役員も30代と若いメンバーが活躍し、ワンフロアで誰でも自由に発言できる雰囲気です。

株式会社パソナ

東京都

【食×人をつなぐ企業。自分次第でキャリアと開くことが可能です／食業界からのニーズ増加による増員採用！】 年間2万人以上の転職支援を行い、「食」に関わる社会課題の解決に取り組んでおり、 食産業特化型転職エージェント「フーズラボ・エージェント」を展開。 両者のマッチングを支援するキャリアコーディネーターの“サポーター”として、以下のお仕事をお任せします。 ◆会員登録後の一次対応 ◆登録者へサービス説明 ◆面談日程の調整・求職者への連絡（電話／メール／LINEなど） ◆来客対応 ◆資料作成・請求書発行などの事務 また、2023年1月からは新サービスとなる食産業特化型の採用DXプラットフォームもリリース。 上記サービスにおける ◆カスタマーサポート業務 ◆toB営業のアシスタント業務（求人作成、企業側との連絡をする人※基本メール） ◆オペレーション業務　なども担当します。 ■キャリアパス： ・会社の拡大期に入社するからこそ、幹部候補として、経験を問わずあらゆる業務にチャレンジできる機会をご用意しております。 ・新規事業にアサインされることも想定され、キャリアの幅が広がります。 ■評価制度 3か月ごとの査定があり、目標が明確なため、昇給・昇格のチャンスが多いです。 会社の業績に対して自分の予算がつき、その達成度合いや貢献度によって業績賞与という形で年に2回支給しています。 人材紹介事業全体の市況感としてコロナに負けず、現状新規のお客様よりニーズを頂いている状態です。 同社は飲食業界／レストラン／ホテルなど食に関わる業界に特化したHRコンサルティング／人材支援サービス事業を展開しております。 食産業の幅広いマーケットで事業展開をしているため、コロナ渦でもデリバリーやテイクアウトなど形式を変え、生きる上で欠かせない「食」への需要は減少しません。 また地方のホテルや旅館などへの人材採用支援、インバウンド需要増加による国内外での人材支援も手掛けており、今後コロナの影響が収まっていくと同時により一層ニーズも増えてきます。 創業から6年で1000%成長達成！今後も新たな事業展開や支店展開に向けてさらなる飛躍を続けていきます！

【必須条件】※下記項目に該当する方 ・素直に誠実に、明るく仕事に向き合える方 ・コミュニケーション能力のある方 ・ベンチャーでの成長意欲のある方 ◆大卒以上 ◆PCの基本操作（メールの送受信やExcel操作等）ができる方 ※関数やマクロなどの専門知識は不問

株式会社スタッフファースト

大阪府 ／ 東京都

当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール）に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。 　　　　 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画 　-オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計 　-NPS/ヘルススコアを活用施策 　-プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方（※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい） ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験（SVではなく、SVを束ねるマネジメント） ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

東京都 ／ 大阪府

当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール）に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。 　　　　 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画 　-オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計 　-NPS/ヘルススコアを活用施策 　-プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方（※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい） ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験（SVではなく、SVを束ねるマネジメント） ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

東京都

【職務概要】 同社にて下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・MNC企業へのキャッシュプロダクトインプリ・カスタマーサポート ・海外クロボ案件インプリの牽引 ・海外室も含めたインプリ・カスタマーサポートに関する教育・人材育成 ・顧客ニーズに基づくセールス／プロダクツ開発／企画チームへのフィードバック 【部署の特徴】 ・競合相手は日系メガバンクおよび非日系のグローバルバンク等。 　主戦場のアジアにおいて、当行は進出国が多く欧米外銀対比でも 　相応のプレゼンスあり（各種サーベイでも上位ランク） ・アジアにおけるトランザクションバンキングは銀行としても注力分野であり、デジタライゼーション、ESG等の動きにも関わる重要な業務 ・世界各地に海外室があり、日本採用でも海外勤務のチャンスあり （現在約150名の日本採用部員のうち40名が海外勤務）

【必須】 ・本部プロダクツのクロスボーダー案件について自ら案件を主導し、顧客窓口になれる人 【尚可】 ・国際感覚力、コミュニケーション能力（要英語） ・海外室も含めたインプリ・カスタマーサポートに関する教育・人材育成ができる人

株式会社ワークポート

広島県

【職務概要】 同社のコールセンターでのスーパーバイザーを担当していただきます。 【職務詳細】 コールセンターにおけるECサイトからの注文に対応していただきます。 具体的には下記業務を担当していただく予定です。 ・注文内容の確認 ・受注発注処理 ・不明箇所の確認等の業務 ※ECサイト自体の管理運営は別のチームが行います。 【おすすめポイント！】 面接担当者も転職経験者です！ 2019年に転職してきた人事スタッフが面接を担当する予定です！ 転職希望者の気持ちも理解しながらお話をさせていただきます！ 面接時に疑問や不安は全部解消していただける環境です！

【必須】 ・コールセンターやカスタマーサポート部門で、顧客接点の業務経験がある方 ※インハウス、受託型など事業形態は不問です。 【尚可】 ・通信販売事業者もしくは健康食品事業者での業務経験 ・メンバー管理やマネジメント経験 【こんな方におすすめ！】 ・正確性が求められる作業が得意な方 ・明るく朗らかな対応のできる方 ・スペシャリストからスタートしてマネジメントにも興味をお持ちの方 ・自分の得意分野から業務の幅を広げていきたい方

株式会社ワークポート