カスタマーサポート×外資系の転職・求人検索結果

該当求人件数: 43件

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急募/カスタマーサポート架電受電/市ヶ谷・飯田橋駅

AIR(航空)に強みを持つ通関会社
外資系企業のスタートアップに携わることができます
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日中などの通関を主業務としている会社で、電話対応を主業務としてお任せ致します。 ■電話対応(通関状況問い合わせに関する応答、輸入者に対して電話で税金請求など)    ■請求書作成(輸入者に対する関税等の請求) ・EC貨物及び商業貨物を取扱い/一般貨物から大型貨物まで幅広い アピールポイント: 中途採用者が多いので、転職者を受け入れてもらいやすい職場です。 企業型DC(企業型確定拠出年金)の導入予定 役員の人望は厚く、人柄も良いので働きやすい環境です。

  • 応募資格

    ・電話応対の経験 ・PCスキル(Excel/Word) ・クレーム対応経験優遇

  • 転職エージェント

    森田 徹

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コンタクトセンターマネージャー(SV職)【兵庫】

株式会社MonotaRO
「資材調達ネットワークを変革する」を企業理念に前年比120%伸長という驚異的なスピードで成長しているプライム上場企業です!8兆円規模といわれる間接資材マーケットで日本最大級のWEBサービスと…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    当社の大企業向けコンタクトセンターの運営管理・予算策定・品質・生産性の改善・コスト管理・人事戦略・業務フロー設計などのマネジメント業務全般をお任せします。 ※自社のコンタクトセンターですので利益管理などはありません 10名から50名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させるのがミッションです。 将来的には、新サービスの拡充や新グループ立ち上げにも関わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■勤怠管理、採用、研修・教育 ■エスカレーション対応 ■サービス品質や生産性、コストの管理 ■業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想 ■日々のメンバーフォローやミーティング 【充実の福利厚生】 土日祝休み/年間休日120日以上/有給取得率9割以上/残業15時間以内/出産・育児休暇/育児フレックス制度 等 ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視していますhttps://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンター・営業サポート業務・お客様応対業務・事務処理業務などのご経験がある方 ■チーム運営や部下育成などのマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターにてSV職の経験 ■コンタクトセンターマネジメントの経験 ■業務分析や課題改善の経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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代理店保険事務チーム スタッフ/オペレーター【品川】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
387万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎生命保険代理店・代理店担当社員からの保険契約に関する問い合わせ対応(インバウンド)をご担当頂きます。 ****************************** 同社では、クオリティの高いサービスを提供し、プロデューサー(代理店担当者)から最も信頼され、MR・SRから最も称賛される代理店デスク/MRサポートデスクを目指しています。 未経験の方でも積極的な気持ちで働く意欲のある方を募集しています。 ****************************** ※MR・SR・・・生命保険代理店担当の本社社員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCの基本スキル(Word、Excel、Power Point) [歓迎要件] ・電話応対経験 ・生命保険の基本的な知識

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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国際ビジネス開発(IBD)

日本ヒルティ株式会社
【1941年設立、5大陸120カ国で活躍する20000名の社員】【世界で唯一のシステムソリューション企業】【GOOD DESIGN AWARD受賞】【2013年働きがいのあるグローバル企業1…
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ヒルティで高いポテンシャルを発揮するために、ビジネスセンスに優れた方をIBD(International Business Developer)として募集しています。このポジションは、主要な戦略的ビジネスを特定・開発し、ターゲットとなる顧客での持続的な売上成長を確保する重要な役割を担っていただきます。 【ミッション】 インターナショナル・アカウント・マネージャー(ヒルティではInternational Business Developer/IBDと呼ばれています)は、グローバルなヒルティIBDコミュニティの一員として、技術的かつリーダーシップのある役割を担っています。IBDとして、国際的な電力プロジェクトに関わる日本のEPC(Engineering and Construction Account)に焦点を当てます。商業的な関係や技術的な仕様に基づいて、アカウントからの売上を増やすための戦略を立て、その実行をリードしてください。また、これらのアカウントに関連する世界中のチームをコーディネートすることもあります。 【具体的には】 - 営業開発(直接または間接)、長期的な関係構築、アカウント戦略の実行に貢献し、テーラーメードの商業・技術ソリューション、エンジニアリング仕様、標準に取り組む。 - 設計者、エンジニア、プロジェクトチームメンバー、購買担当者、リードエンジニア、分野マネージャー、複数の分野(土木、構造、電気、計装、配管、調達)のターンアラウンドチームなど、対象アカウントのオペレーションチームやマネジメントと協働します。 -主に日本国外の顧客プロジェクトに注力 - 会社に影響を与える経済・市場の動向や状況を調査し、状況の変化を最大限に活用するための戦略を策定する。 - チームおよび会社全体の効果的なコミュニケーションシステムを維持する。 - 複数の地域にあるオフィスや支店と連携して業務を行う 【組織構成】Energy & Industry 【ヒルティとは?】 私たちは、世界の建設部門に最先端のツール、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを提供しています。80年以上にわたって築かれた誇り高き伝統と、先駆的な製品と卓越したサービスによって世界的に高い評価を得ています。120カ国以上に約3万人の従業員を擁する当社は、学び、成長し、キャリアを切り開いていく中で、あなたの価値を私たちに示すことができる素晴らしい場所なのです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの営業力 土木工学、機械工学、製造工学、電気工学 ■ 特定工学製品の事業開発または営業経験(7年以上)■ 戦略的思考、目標達成意欲のある方。 ■営業折衝能力があり、プレゼンテーションに長けていること。 ■ ダイナミックな環境の中で自立して仕事ができ、フィードバックを共有し受け入れることができる方。 ■創造性と革新的なアイデアを持っていること。 ■予測、予算、計画などの経営管理経験を有すること。 ■チーム横断的な舵取りができ、利害関係者を管理できる。優れたチームワークを発揮できる方 【歓迎要件】 ▼マーケティングまたはマネジメントの経験があれば尚可。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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お客様相談室マネージャー(日系化粧品メーカー)

スキンケアに強みを持つ老舗化粧品メーカー
化粧品知識を生かしていただけるお客様相談室の業務です。
450万円~520万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

山下 大樹
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ・電話応対(お申し出、ご相談等)の管理、及び上席対応。 ・お客様相談室のメンバーの育成・指導。 ・お客様のお声を社内に伝達・共有。  ご相談内容の例:商品の使用方法についてのご相談/商品がどこで販売されているかのお問合せ          商品の効能効果に関してのご質問/肌トラブルに関するご意見など

  • 応募資格

    【必須】 ・電話応対経験 ・部下育成経験 ・化粧品知識、美容知識 【歓迎】 ・通信販売応対経験 ・もしもし検定3級

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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コンタクトセンター企画・システム運営

スターバックスコーヒージャパン株式会社
アメリカのシアトルで生まれた、スターバックス。国内1000店舗を超えた今でも、お客様のサードプレイスとして、街のカラーに合ったサービスをそれぞれが展開しています。世界中で愛される、ホスピタリティ…
700万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スターバックスのビジョンと事業戦略に沿ったコンタクトセンターの企画・開発・運営を通じて、多様化するお客様のニーズにこたえ、お客様の体験価値向上に貢献頂きます。 【具体的業務】 ■お客様相談室、スターバックスカードサポートデスク、代表電話(いずれも外部委託)の企画、管理運営を通じた、下記の業務を担当頂きます。 ■コンタクトセンターシステム(ソフトフォン, 案件エスカレーション・管理システム、有人チャット、チャットbot、カスタマーコメントフォーム、等) の企画、開発・導入・運用 ■コンタクトセンターの新規ソリューションの計画・導入 ■新規サービスリリース時等のコンタクトセンター体制準備やフロー構築 ■お客様の声の分析、課題抽出、レポート、改善提案 ■よくあるご質問(FAQ)管理 ■上記各業務における、外部委託先、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門を中心とした幅広いステークホルダーとの協働、連携、課題解決 【将来的なキャリアパス】ご本人の適性と希望に応じて、本部内外の他部門へのローテーションの可能性もあります。 【同ポジションの魅力】 ★チーム名のVOC/CRとは、「Voice of Customer / Customer Relations」 の略称 です。デジタルサービスの拡大・キャッシュレス比率の増加にともない、コンタ クトセンターへのお客様からの問い合わせは増加し、お客様のニーズも多様化し ています。本ポジションは、外部環境の変化に合わせてコンタクトセンターを進 化させ、また、日々寄せられるお客様のお声を全社に届けることにより、お客様 の体験価値向上に直接貢献することができる、大変やりがいのあるポジションで す。 【同社からのメッセージ】VOC/CRチームは少人数ですが、委託パートナー、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門、営業(店舗運営)部門をはじめとした多くのステークホルダーと常に協働しながら、スターバックスのコンタクトセンターを運営しています。コンタクトセンターを通じてお客様の期待を超えるスター バックスエクスペリエンスの提供を一緒に追求したいという方、お待ちしています! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターの企画、管理運営に携わった経験 ■ITソリューション導入を企画し展開した経験 ■ユーザー部門としてベンダーや複数部署と協働しながら、システム開発・導入をリードした経験 【歓迎要件】 ▼ITソリューション軸でのコンサルティング経験 ▼コールセンターのマネジメント経験 ▼小売・外食業界の企業での就業経験 ▼コンタクトセンターソリューションに関する全般的知見 ▼コンタクトセンター(VOC)のデータ分析、活用スキル

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    株式会社パソナ

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検査推進グループリーダー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の検査推進グループリーダーとしてご活躍を頂きます。 【業務内容】 BPI 検査を実施するために以下の業務を管理し、自身でも作業を行う ■営業が受注した案件をオペレーション部門に引継ぎ、後工程で手戻りがないように引き継ぐ ■滞っている案件がある場合は、お客様から情報を取り、検査実施につなげる ■お客様がBV で検査をスムーズに受けられるよう、導入支援などを行う ■その他、管理職の業務(進捗管理、部下育成、労務管理、人事評価など) 【組織構成】レポートライン:オペ―レーション管理部 部? ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Excel 中級以上 (関数のネスト、ピボットテーブルを日常業務で使っている) ■英語にアレルギーがない ■顧客志向 ■常にプロセスを改善する意識を持っている方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンタースタッフ【年収350~450万円】

外資系生命保険
金融機関のコールセンターでの経験を求めています。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆自社運営のコールセンターにおける顧客対応業務 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 ・Inbound:資料請求受付、商品説明、申込手続等案内等 ・Outbound:Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat:一般的な問合対応 ・VOC, VOE:顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 ※顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません。 ※VOCやVOEからの各種改善業務やトレーニングも一定期間経過後に行います

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:35歳位まで ◆金融機関のB2Cコールセンターでの経験(2年以上) ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル(タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須)がある方 ◆シフト勤務可の方(シフト例:平日9時~18時または10時~19時、土曜日は月1~2回(平日の振替休日有)、日曜・祝日休) ◆コンプライアンスマインド

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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【正社員】コールセンターオペレーター

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社にてコールセンターのオペレーターを募集です。ある程度自立して業務ができる等、要件を満たすと在宅ワークも可能です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル(Word, Excel) ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方(振替休暇を取得いただきます) 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コンタクトセンター応対品質向上【兵庫】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門ではお客様の一次対応窓口として、電話・チャット・メールなどを駆使しながら注文内容の確認や納期確認など様々なお困りごとを解決しています。 本ポジションでは、コールセンターの応対品質向上を目指して、モニタリング・定期的な面談・応対評価およびフィードバック・改善内容の提案などといった、応対品質の管理業務をおこなっていただきます。 お客様とメンバー双方の満足度を向上させ、尼崎コンタクトセンター全体の応対品質を向上させることがミッションです。 【主な業務内容】 尼崎コンタクトセンターの応対品質の管理ならびにメンバー育成をおこなっていただきます ■モニタリングによる応対品質や生産性の管理 ■トークスクリプト・マニュアルなどの作成・更新 ■スタッフマネジメント・育成 ■労務管理 ■エスカレーション、クレーム対応 【充実の福利厚生】 土日祝休み/年間休日120日以上/有給取得率9割以上/残業15時間以内/出産・育児休暇/育児フレックス制度 等 ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視していますhttps://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンターでの勤務および品質管理(応対品質の向上)に携わったご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサービススタッフ

非公開
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400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    既存顧客のサポート及び顧客取引に付随する業務を担当する、カスタマーサービスチームの一員として下記業務をお任せいたします。 【業務内容】 ■問い合わせに対する電話、メール等対応 ■入出金に関するオペレーション ■取引報告書の作成と送付 ■電話注文の受発注、顧客ポジションの管理及びロスカット業務 ■税務署等の顧客照会依頼対応 ■海外オフィスディーラーとのコミュニケーション(英語力をお持ちの場合) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・金融業界での個人営業経験 ・金融業界での金融事務経験 ・BPOで金融に関するコールセンター業務 [歓迎要件] ・英語力

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス インバウンド チームリーダー(TL)

非公開
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500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    弊社カスタマーサービス インバウンドでは15名の社員スタッフと2名のリーダー(TL)で顧客・社内営業社員からの受注業務、修理受付、製品や販売に関しての質問、コンサルティング等を電話、メール、chat等で対応しております。 基本的な受注作業に加えクロスセルやアップセル、顧客とのコンサルを進める上で今後のビジネスの発展性を?極め、弊社関連部署と連携を取って?きなビジネスを獲得するための?り?としての業務を担っております。今回はその社員スタッフのリーダーとして顧客対応のスキルをさらに向上させるべきチームをリードしていただけるリ TLを募集しています。 まずは、TL(チームリーダー)が当社の戦略を理解し、顧客のコンサルティング・お問合せ・注?および修理受注をはじめ弊社オンラインの操作方法や、アップセルなど様々な役割を経験、必要な知識を身に着け、その上でシフトの管理や部下のスキルアップを図るためコールライドやトレーニングを実施、また業務の改善活動、効率化を進め顧客だけでなく、他部署とのボンディングを深める事が主な業務です。 【具体的な業務】※?社後3か?は下記業務を担当し、経験に応じTLとしての業務の幅を拡げていただきます。 (CSR業務) ■顧客からの受注業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■コンサルティグ業務、セールス(アウトバウンド)、弊社Webサイトの使い?や購??法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■他部?との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 (TL業務) ■ チームメンバーのシフト管理、評価、 ■?々のエスカレーションおよび弊社営業からの質問対応 ■定められたKPIに対してコミットメントすべくチームをリードしていく ■ 業務効率化、サービス向上のため他部署と業務改善に取り組みチーム内への落とし込み ■ アジアHUBとの協働プロジェクト推進やアジア各国のCSリーダーとの情報交換・共有と?本へのローカライズ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの英語力 ■電話で顧客とのとコミュニケーションが円滑に取れる方 ■他部署のメンバーと協働し業務改善、効率を常に考えられる方 ■部下 3 名以上の管理経験 (リーダー、SV 経験があれば即リーダーとして活躍予定) 【歓迎要件】 ■海外メーカー日本法人での CS 経験 ■製品の受注から出荷までのバックオフィスとしての一連の経験 (優遇資格) ■SAP、ORACLE、SFDC 等ビジネスソフトウェアの業務経験 ■Excel PPT 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等) ■ セールス経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【ソリューション営業】(ライフサイエンス)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■顧客からの問合せ/営業サポート/および注文/納期管理に渡る一連のビジネスフローのデジタル化推進およびオペレーションの実行をして頂くポジションです。 ■SFDCやSAP・ウェブサービスに加えて、RPAなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・自動化のためのデジタルソリューションの導入・運用をビジネス側を代表してリードして頂きます。 ■海外プロジェクトチームとのコラボレーションでプロジェクトを推進することを期待します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時は志望理由をアドバイザーにお伝えください。 【必須要件】 ■カスタマーサポート、営業サポート業務の経験をお持ちの方。 ■デジタル化推進に関連する知識や業務経験をお持ちの方。 ■英語力(海外チームとのプロジェクトや会議。交渉も多いため、それに対応できる程度) 【歓迎要件】 ▼デジタルサービスや業務システムの開発経験(要件定義、設計、開発など)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンター/オペレーター【東京】※2023年4月1日入社

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎生命保険加入者からの保険契約に関する問い合わせ対応(インバウンド)をご担当いただきます。 ≪ポジションの魅力≫ 最大のやりがいは、何といってもお客様よりいただく“感謝のことば”です。電話対応時にいただく事もあれば、後日お客様よりお礼の連絡やお手紙をいただく事もあります。 ≪充実の研修制度≫ 入社から約5ヶ月間の研修では、保険の基礎からお客様応対まで幅広く研修していきます。お客様役とオペレーター役になってのロールプレイングや先輩オペレーターの音声を聞いてみたりと、机上の学習だけではない実践型研修も多数あり、深く学べる内容となっています。先輩オペレーターのサポートや交流会もありますので、フォローも手厚く、会社の雰囲気も肌で感じていただけます。また、研修講師は一人ひとりの理解度を確認しながら、丁寧に指導いたしますので未経験者の方も安心ください! ≪キャリアパス(一例)≫ ジブラルタ生命コールセンターは、キャリア形成の支援に力を入れており、以下のようなキャリアアップを目指すことができます。 ・オペレーター職のパフォーマンス評価実績に応じて、シニアオペレーター・エキスパートオペレーターと昇格するキャリアパス制度を設けています。 ・直近の実績としては、2019年4月入社の方が2021年7月シニアオペレーターへ昇格し、現在は次のキャリアアップを目指して日々頑張っています。 ・また、キャリアパスを重ねていきトレーニング担当・スーパーバイザーなどへの登用もあります。 将来のキャリアプランの形成がしやすい職場ですので、前向きに業務に取り組んでいただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年程度以上 ■PCスキル(タッチタイピング) ■2023年4月1日入社が可能な方 [歓迎要件] ・電話応対経験 ・保険業界経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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新契約サービスチーム/スタッフ(オペレーター)※未経験可※

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
387万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎同社保険に新たにお申し込み頂いた生命保険内容を、お客様に電話で確認を行う業務です。 同社の保険に新たに加入されたお客様に、ご満足頂ける内容でご契約頂くために、ご契約内容を正しく理解されているか等の確認を電話で行う業務です。研修が充実しているため電話確認業務が初めての方も安心して始められます。 ※アポイント業務、営業ではありません。弊社では通信販売による保険のご提案は行なっておりません。 【補足】 ■研修/OJT制度は以下を予定しております。 2週間座学⇒2週間OJTでインバウンド対応習得⇒2週間座学(アウトバウンド)⇒1.5か月OJTでアウトバウンド習得 ■シフトについて(業務量が多い場合、最大で) 土日祝の勤務:月に2~3回、遅番(12:30-21:00):月に1週間程度 (業務量増加等に伴い、変更になることがございます。) ■休み希望について 前々月の10日までに申告頂きます。(例:8月の休み希望は6/10までに申告) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCの基本スキル(Word、Excel、Power Point) [歓迎要件] ・電話応対経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター応対品質管理(マネージャー)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
コールセンターでの応対品質管理経験のある方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆過去の経験社数 4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ※転勤不可の方は応募不可(将来的に大阪への転勤の可能性があります) 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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リテール営業【アソシエイト】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本での業務拡大に伴う人員拡大となり、既存顧客(大口優良顧客を除く)の取引開始、継続、再開を目的とする下記営業業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■電話、メールでのサポート(アウトバウンドコールがメイン) ■上記アウトバウンドコールに対する入電対応 ■新規キャンペーンの立案、実施、効果測定管理 ■営業関連メール、資料等の作成及び顧客への送付 ■その他本ポジションのKPI達成に必要となる業務 ■カスタマーサービス部のアシスト(受電対応等) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界での個人営業経験 [歓迎要件] ・FX, CFD, バイナリーオプション等デリバティブ商品取り扱い会社での就業経験 ・FX, CFD取引に関する基礎知識 ・英語力

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター/ホールセラーデスク(品質管理)_Manage

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【担当業務/役割・ミッション】 コールセンター・ホールセラーデスクのマネージャーとして、他ファンクションのマネージャーや配下メンバーと協力しながら、主に以下を担当していただきます。 ・オペレーター教育体制の整備 ・オペレーターへの研修実施 ・ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ・その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理 【コールセンター】 当社にご加入のお客様からのご契約内容の照会、各種試算、手続き依頼への対応業務 【ホールセラーデスク】 委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの、新契約・既契約に関する照会、システム操作方法に関する照会への対応業務 【コールセンター/ホールセラーデスク共通業務】 ・外部委託管理 ・教育、研修 ・事務や商品の新規取扱い・変更について、担当チームへの確認、チーム内周知 ・応対品質管理 ・システム関連 ・統計、分析 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・コールセンターでの応対品質管理経験

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    株式会社パソナ

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

  • 応募資格

    ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【資格】 不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【歓迎】 ・金融・保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

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    株式会社マーキュリースタッフィング

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Technical Service & Marketing

非公開
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550万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    水質診断事業部において学術およびマーケティングを担当します。 IDEXX製品が公定法として採用されるために、キーオピニオンリーダーや日本水道協会から必要な支援が得られるよう、強固な関係を構築するとともに、製品承認に向けて必要な研究活動を本社と連携しながらリードします。 また、グローバルの水質診断事業部と連携し各種トレーニングプログラムの策定と実施、本社からのVisitorの顧客訪問時のサポート、新規市場機会の発掘を行います。 【具体的には】 ■顧客と営業に対する技術的サポート ※必要に応じてトラブルシューティング、フォローアップ試験の管理、製品のデモンストレーション(訪問による説明)、海外の同僚との情報共有等 ■ステークホルダーマップを策定し、KOLや、業界内また日本水道協会や関連省庁など行政との関係構築 ■IDEXX製品が公定法として承認を得るために必要な活動のリード ■KOLの研究および論文発行のサポート ■競合製品のテストや調査活動の実施 ■制度管理に関する試験の構築とマネジメント ■顧客・営業向けセミナーの企画と実施、オンライントレーニングの企画 ■新製品ローンチプランの策定と実行 ■マーケットリサーチ、市場・顧客分析資料の作成 ■セミナーや学会でのプロモーション活動の実施 ■IDEXXのホームページのメンテナンスやSNSの開発・管理運営 ■営業に対する情報提供、販促ツールの作成、管理、資料送付 ■デモ用、修理用機器の管理と対応 【製品について】 大腸菌群、大腸菌、緑膿菌等の水質検査キットなど。 【組織構成】 Water部門にはセールスが2名在籍 本ポジションは日々セールスと情報共有をしながら業務を進めていただきます。セールス担当は文系出身であることから、本ポジションにおいては学術的な視点からセールスをサポートすることも大切なミッションです。 【出張について】 国内外の出張の希望がございますが頻度としては少なく、一週間に1日~2日外勤が生じます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■生物学・生化学・薬学的学術等のバックグラウンドをお持ちの方 ■ビジネスレベルの英語力(reading/writing) ※業務での英語使用はメールが中心です。 スピーキング能力に自信のない方でも、ご入社後臆せずコミュニケーションをとるご意思をもっていただければご応募を歓迎します。

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    株式会社パソナ

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事務企画/業務改善【お客様サービスチーム】

非公開
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600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【チームについて】 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。 【職務内容】 <事務処理>  ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等) <分析・企画>  ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告 <顧客対応>  ・苦情対応・支援等 ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・企画業務やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となります。 ・男女比:6:3 ・在宅ワーク:可能 ・時差出勤:可能 《働く環境について》 ■ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいる企業です。男女問わず働きやすい環境がございます。時差出勤、時間単位有休、半日有休等の制度も整っております。出産、育児を理由とする退職は発生しておりません。 ■全社平均での残業時間も20時間程度と仕事もプライベートも両立できる環境がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善・業務分析・事務企画・お客さまの声分析、いずれかのご経験 ※ご経験の業界は不問です。

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    株式会社パソナ

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カスタマーサービス

株式会社トプコン
【東証プライム上場】世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ・同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※具体的な担当領域やポジションは、スキル、ご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討いたします。 同社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 お客様の声に耳を傾けながら商品機能の改善、新機能追加などを具現化し、総合的顧客満足の向上を推進していただける方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマ―サービスの実務経験 または 製造技術または設計経験を3年以上お持ちの方 ・テクニカルトレーニングのご経験 ・海外の関連部署と積極的にコミュニケーションがとれる程度の英語力 (日常会話レベル。 目安:TOEIC 730点以上) 【尚可】 ・カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験

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    株式会社ワークポート

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コールセンター(事務手続き受付・情報照会担当)

非公開
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。 【チームの役割】 営業社員の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆コミュニケーションスキル ◆転職回数が3回までの方 ※コールセンター業務の経験、生命保険業界経験は不問 【求める人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的にとる姿勢のある方

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    TLA株式会社

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【東京・経験者歓迎】契約サービス部門スタッフ

非公開
450万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■保険申込みの承諾に関する業務(契約部) ■保険契約(第一分野・第三分野)の引受可否判断業務(契約審査部) ■保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務(契約保全部) ■保険料の請求および収納に関する業務(料金部) ■給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払/不支払に関する折衝・確認業務(東日本/西日本保険金サービス部) ■お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務(コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター) ■契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務(契約サービス統括部/契約サービスデザイン部) スキルとご経験、キャリア志向等を踏まえて配属部署を決定いたします。 ※契約管理に関わる事務を担当する部門を契約サービス部門と呼んでおります。

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆職務内容に記載のいずれかの業務に該当する保険事務/企画の経験を3年以上有していること ◆入社後はオペレーションだけではなく、事務企画や事務運用変更等の企画関連業務をチャレンジしたいという意欲があること ◆28歳以上の方は金融機関勤務経験をお持ちの方 ◆Word、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること ※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。 ・Word:社内外文書作成・社内外資料作成/見積書、礼状作成等 ・Excel:関数・データ表作成、分析等 ・PowerPoint:会議資料作成、プレゼン資料作成等 【求める人物像】 入社後は業務習得をしながら、事務企画や事務運用変更等の幅広い業務を段階的にご担当いただきます。また、適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には契約サービス部門以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります。これらを踏まえ、以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。 ・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方 ・チームで成果を出すことに意欲的な方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・主体的に行動できる方 ・論理的思考力がある方 ・自身やチームの目標達成のために計画・立案し、実行することが出来る方 ・向上心、自己研鑽力がある方 ・将来的に幅広い業務を経験し、キャリアアップをしたい方

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    TLA株式会社

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【仙台・未経験者・第二新卒歓迎】契約サービス部門スタッフ

非公開
450万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    ■保険申込みの承諾に関する業務(契約部) ■保険契約(第一分野・第三分野)の引受可否判断業務(契約審査部) ■保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務(契約保全部) ■保険料の請求および収納に関する業務(料金部) ■給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払/不支払に関する折衝・確認業務(東日本/西日本保険金サービス部) ■お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務(コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター) ■契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務(契約サービス統括部/契約サービスデザイン部) 配属先は面接を通して決定します。 ※契約管理に関わる事務を担当する部門を契約サービス部門と呼んでおります。

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ※保険業界での事務経験不問。 ◆入社後はオペレーションだけではなく、事務企画や事務運用変更等の企画関連業務をチャレンジしたいという意欲があること ◆Word、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること(基本操作が問題なく出来るレベル) ◆28歳以上の方は金融機関勤務経験をお持ちの方 【求める人物像】 入社後は業務習得をしながら、事務企画や事務運用変更等の幅広い業務を段階的にご担当いただきます。また、適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には契約サービス部門以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります。これらを踏まえ、以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。 ・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方 ・チームで成果を出すことに意欲的な方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・主体的に行動できる方 ・論理的思考力がある方 ・自身やチームの目標達成のために計画・立案し、実行することが出来る方 ・向上心、自己研鑽力がある方 ・将来的に幅広い業務を経験し、キャリアアップをしたい方

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    TLA株式会社

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【大阪・経験者歓迎】契約サービス部門スタッフ

非公開
450万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■保険申込みの承諾に関する業務(契約部) ■保険契約(第一分野・第三分野)の引受可否判断業務(契約審査部) ■保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務(契約保全部) ■保険料の請求および収納に関する業務(料金部) ■給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払/不支払に関する折衝・確認業務(東日本/西日本保険金サービス部) ■お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務(コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター) ■契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務(契約サービス統括部/契約サービスデザイン部) スキルとご経験、キャリア志向等を踏まえて配属部署を決定いたします。 ※契約管理に関わる事務を担当する部門を契約サービス部門と呼んでおります。

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆職務内容に記載のいずれかの業務に該当する保険事務/企画の経験を3年以上有していること ◆入社後はオペレーションだけではなく、事務企画や事務運用変更等の企画関連業務をチャレンジしたいという意欲があること ◆28歳以上の方は金融機関勤務経験をお持ちの方 ◆Word、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること ※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。 ・Word:社内外文書作成・社内外資料作成/見積書、礼状作成等 ・Excel:関数・データ表作成、分析等 ・PowerPoint:会議資料作成、プレゼン資料作成等 【求める人物像】 入社後は業務習得をしながら、事務企画や事務運用変更等の幅広い業務を段階的にご担当いただきます。また、適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には契約サービス部門以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります。これらを踏まえ、以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。 ・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方 ・チームで成果を出すことに意欲的な方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・主体的に行動できる方 ・論理的思考力がある方 ・自身やチームの目標達成のために計画・立案し、実行することが出来る方 ・向上心、自己研鑽力がある方 ・将来的に幅広い業務を経験し、キャリアアップをしたい方

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    TLA株式会社

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【仙台・経験者歓迎】契約サービス部門スタッフ

非公開
450万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    ■保険申込みの承諾に関する業務(契約部) ■保険契約(第一分野・第三分野)の引受可否判断業務(契約審査部) ■保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務(契約保全部) ■保険料の請求および収納に関する業務(料金部) ■給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払/不支払に関する折衝・確認業務(東日本/西日本保険金サービス部) ■お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務(コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター) ■契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務(契約サービス統括部/契約サービスデザイン部) スキルとご経験、キャリア志向等を踏まえて配属部署を決定いたします。 ※契約管理に関わる事務を担当する部門を契約サービス部門と呼んでおります。

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆職務内容に記載のいずれかの業務に該当する保険事務/企画の経験を3年以上有していること ◆入社後はオペレーションだけではなく、事務企画や事務運用変更等の企画関連業務をチャレンジしたいという意欲があること ◆28歳以上の方は金融機関勤務経験をお持ちの方 ◆Word、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること ※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。 ・Word:社内外文書作成・社内外資料作成/見積書、礼状作成等 ・Excel:関数・データ表作成、分析等 ・PowerPoint:会議資料作成、プレゼン資料作成等 【求める人物像】 入社後は業務習得をしながら、事務企画や事務運用変更等の幅広い業務を段階的にご担当いただきます。また、適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には契約サービス部門以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります。これらを踏まえ、以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。 ・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方 ・チームで成果を出すことに意欲的な方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・主体的に行動できる方 ・論理的思考力がある方 ・自身やチームの目標達成のために計画・立案し、実行することが出来る方 ・向上心、自己研鑽力がある方 ・将来的に幅広い業務を経験し、キャリアアップをしたい方

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    TLA株式会社

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【東京・未経験者・第二新卒歓迎】契約サービス部門スタッフ

非公開
450万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■保険申込みの承諾に関する業務(契約部) ■保険契約(第一分野・第三分野)の引受可否判断業務(契約審査部) ■保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務(契約保全部) ■保険料の請求および収納に関する業務(料金部) ■給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払/不支払に関する折衝・確認業務(東日本/西日本保険金サービス部) ■お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務(コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター) ■契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務(契約サービス統括部/契約サービスデザイン部) 配属先は面接を通して決定します。 ※契約管理に関わる事務を担当する部門を契約サービス部門と呼んでおります。

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ※保険業界での事務経験不問。 ◆入社後はオペレーションだけではなく、事務企画や事務運用変更等の企画関連業務をチャレンジしたいという意欲があること ◆Word、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること(基本操作が問題なく出来るレベル) ◆28歳以上の方は金融機関勤務経験をお持ちの方 【求める人物像】 入社後は業務習得をしながら、事務企画や事務運用変更等の幅広い業務を段階的にご担当いただきます。また、適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には契約サービス部門以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります。これらを踏まえ、以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。 ・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方 ・チームで成果を出すことに意欲的な方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・主体的に行動できる方 ・論理的思考力がある方 ・自身やチームの目標達成のために計画・立案し、実行することが出来る方 ・向上心、自己研鑽力がある方 ・将来的に幅広い業務を経験し、キャリアアップをしたい方

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    TLA株式会社

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外資系ブランド/時計修理技術者

外資系時計宝飾ブランド
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

金石 麻里
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【ミッション】 時計の修理見積担当者として見積診断を担当する。 修理の指針を決める重要な見積業務の標準化を推進する、スペアパーツの品質及び在庫管理を担当する。 時計技術者の観点から会社のカルチャー、クリエーション及び製品特性を理解し、迅速かつ的確に修理が進む様に見積診断とスペアパーツ管理業務を通してエフォートレスなアフターセールスサービスを提供する。 ●主な職務内容: • 時計修理見積業務全般 • 社内及び協力会社からの見積内容の問い合わせ対応 • スペアパーツ・専用ツール等の品質・在庫管理業務 • 協力会社委託パーツ管理業務 • スイスからのインフォメーションとアップデートの管理 • 社内レポーティング、情報共有の実施

  • 応募資格

    • 時計修理業務経験3年以上 • PCスキル基本レベル以上(Excel、Word 、Power Point) • 英文でのeメール作成、読解(初級以上または目安としてTOIC600点程度)

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【営業経験者歓迎/外資系企業】カスタマーサクセス

外資系安全認証機関
営業経験と英語スキルを生かしていただける外資系企業のカスタマーサクセスの募集です。主にメーカーに対する認証業務を行っています。
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

山下 大樹
  • 勤務地

    東京都 / 三重県

  • 仕事内容

    主に建材、生命安全、セキュリティ関連機器の製品安全認証に関する以下の業務を担当していただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応 ・営業案件のフォローアップ ・受注後の業務のフォローアップ ・既存顧客のフォローアップ(ニーズや課題のヒアリング等) ・見積作成、オーダー、請求処理

  • 応募資格

    ■必須要件 ・ビジネスレベルの英語(TOEIC860点程度)コミュニケーション力を有する方 ・セールスもしくはセールスサポート経験

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【大阪・未経験者・第二新卒歓迎】契約サービス部門スタッフ

非公開
450万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■保険申込みの承諾に関する業務(契約部) ■保険契約(第一分野・第三分野)の引受可否判断業務(契約審査部) ■保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務(契約保全部) ■保険料の請求および収納に関する業務(料金部) ■給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払/不支払に関する折衝・確認業務(東日本/西日本保険金サービス部) ■お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務(コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター) ■契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務(契約サービス統括部/契約サービスデザイン部) 配属先は面接を通して決定します。 ※契約管理に関わる事務を担当する部門を契約サービス部門と呼んでおります。

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ※保険業界での事務経験不問。 ◆入社後はオペレーションだけではなく、事務企画や事務運用変更等の企画関連業務をチャレンジしたいという意欲があること ◆Word、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること(基本操作が問題なく出来るレベル) ◆28歳以上の方は金融機関勤務経験をお持ちの方 【求める人物像】 入社後は業務習得をしながら、事務企画や事務運用変更等の幅広い業務を段階的にご担当いただきます。また、適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には契約サービス部門以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります。これらを踏まえ、以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。 ・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方 ・チームで成果を出すことに意欲的な方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・主体的に行動できる方 ・論理的思考力がある方 ・自身やチームの目標達成のために計画・立案し、実行することが出来る方 ・向上心、自己研鑽力がある方 ・将来的に幅広い業務を経験し、キャリアアップをしたい方

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    TLA株式会社

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【Customer Support Manager】世界トップクラスシェアの飲料ブランド日本法人

世界トップクラスシェアを持つ飲料ブランドの日本法人
社内メンバーと一部外部メンバーをマネージメント頂きつつ、日本のカスタマーサービスの向上に寄与頂くポジションです。
780万円~880万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

矢部 円香
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ポジションの概要】 カスタマーサポートマネージャーは、日本チームの一員として、販売後の戦略を優れた実行に移す重要な役割を担い、既存ユーザーと新規ユーザーの定着を促進する一連のコミュニケーションを構築し、当社の目的志向型急成長ブランドの成功を導きます。日本チームの重要なメンバーとして、目的志向で急成長しているブランドを成功に導く役割を担います。 【仕事内容】 日々異なりますが以下一例になります。 ■顧客インサイトを活用したカスタマーサポート戦略を構築し、優れたサービスを安定的に提供することで、顧客ロイヤリティを確保します。 ■明確で洞察力に富んだクリエイティブな目標設定により、社内外のパートナーをリードし、優れた実行力を発揮させる。 ■コールセンター予算の最適化及び管理、コール数、AHT、サービスレベル等のKPI維持。 ■週次、月次、四半期毎のレポート作成とコールセンターデータの分析を行い、プロセスの改善、リソースの適切な割り当て、効率と顧客満足度の最大化を図る。 ■スタッフが希望するサービスレベルを達成しているか確認し、必要に応じて是正措置をとる。 ■オペレーターの質問に答え、困難な通話や問題を解決し、怒っている顧客を和らげ、オペレーターが対応できない問題を処理する責任を負う。 ■チームメンバーの採用、トレーニング、コーチング、指導に責任を持ち、必要なレベルのサポートを提供できるようにする。

  • 応募資格

    【必要要件】 ■マネージメント経験(目安:5名以上、5年以上) ■カスタマーサポート部門での実務経験(目安:3年以上) ■社内外の関係者と効果的な仕事上の関係を築き、維持する能力があること。 利害関係者との効果的な仕事上の関係を築き、維持できること。 ■ブランド構築への情熱とCRMの知識があれば尚可。 ■英語力(スピーキング/ライティング)、TOEIC 700点以上 ■高度なITリテラシーを有し、Microsoft Officeアプリケーションや顧客管理システム を含む必要な技術に精通していること。顧客管理システムなど、必要な技術に精通していること。

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【Service Delivery Manager】国内外大手企業プロジェクト/外資系BPO企業

大手宿泊予約サイトの日本国内におけるカスタマーサービスを担う外資系BPO企業
BPOの一プロジェクトであるグローバル宿泊サイトのカスタマーサービス業務におけるオペレーション責任者としてご活躍いただきます。
900万円~1000万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

矢部 円香
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ~BPOの一プロジェクトであるグローバル宿泊サイトのカスタマーサービス業務   におけるオペレーション責任者としてご活躍いただきます~ ●顧客とのインタラクションセンターにおいて、顧客の定めるオペレーションKPIを達成するために、ビジネスプロセスを導入する。 ●コールセンターの運営KPIを達成するために、オペレーションチームをリードし、コストとパフォーマンスを向上させる。 ●オペレーションに関する専門知識をお客様に提供し、オペレーションに関するより良い解決策を提案することができる。 ●セキュリティの責任者であり、人員の管理、ポリシーの実施監視を含む。 ●顧客との関係を構築し、収益性を向上させる。

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ・大規模コンタクトセンターのアカウント管理または運用管理経験 (3年以上 、チーム規模100名以上を率いた経験) ・学士号以上 ・英語、日本語での卓越したプレゼンテーション能力。 ・交渉力、リーダーシップを発揮できる方。 ・BPO関連業務に関する包括的かつ詳細な知識を有していること。 ・プロジェクトおよびアカウントマネジメントに関連する対人スキルと問題解決スキルに優れている方。

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【カスタマーサービス/英語】グローバル宿泊サイトのカスタマーサービス運営企業

外資系大手BPO企業
大手宿泊予約サイトのカスタマーサービスポジションになります。お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに対し、主に電話で日本語と英語を使用しご対応いただきます。
350万円~520万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

矢部 円香
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに対し、電話やEメールにて 日本語と英語を使用し対応いただく、カスタマーサービスポジションになります。 例:追加旅行アドバイス、変更、キャンセル、クレームなど。 対応に正解はありません。「おもてなし心」を持ってお客様と宿泊施設との間に立ち、 お客様の素敵な旅をサポートいただける方を求めています。 【研修制度あり】 3週間程度のトレーニングも用意されていおり、また業務に就いて頂いた後も チャットなどによりチームメンバー等に質問出来る環境がありますので、 未経験の方も安心してスタートいただけます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・電話による対応に抵抗がない方(電話での対応が多くなります) 【歓迎要件】 ・カスタマーサービス業務に従事されたご経験 ※特にカスタマーサービスに携わったご経験が無くても問題ありません。 お客様に対して、ホスピタリティ溢れる丁寧且つ迅速な対応を心掛けられる方であれば歓迎です!

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    株式会社アージスジャパン

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コーディネーター(契約・発注管理)※リモートワーク

外資系サービス
経理事務、営業サポート等の経験が生かせます。契約管理を中心に他部署と連携しながら業務を進めていただきます。英語力を活かしたい&業務の効率化に関心のある方におすすめです。
450万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

阿部 陽子
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    総務ファシリティ、受発注管理など下記業務を幅広く担当していただきます。 -月次管理報告書作成のサポート -ファイナンスレビューの作成 - 請求書発行、支払いに関する業務 - ヘルプデスク:システムでの応答、作業依頼、作業完了報告(ヘルプデスク付随業務含む) - 月次契約ファイナンスレビューの作成と配信 - 追加作業売上計上の調整、発注書の作成 - サプライヤー対応(請求書の処理とトラブル対応) -ビジネスユニットまたはビジネス/ファイナンス部門との連携 -品質管理サポート(外注業者の法令順守の確認、QHSE管理と記録) -勤怠管理(シフト表作成)、研修トレーニングのサポート

  • 応募資格

    ・営業事務、受発注管理、契約事務等の経験3年以上 ・PC の基本的スキル (Word, Excel, PowerPoint) ・英語力(読み書き)TOEIC700点程度  ・コミュニケーションスキルの高い方 ・ファイナンス(予実管理)の経験者歓迎

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    株式会社アージスジャパン

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【テクニカルサポート】 外資系歯科メーカー/東京勤務

外資系歯科機器メーカー
歯科技工経験、歯科機器メーカーでの勤務経験者はぜひお問い合わせください
500万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

嘉手苅 明子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    製品の操作⽅法やトラブル等の問合せに対するサポートを担当いただきます。(内勤) ●問い合わせ受付 ●操作方法の説明 ●動作確認 ●その他トラブルシューティング 【担当製品】 (歯科用)シミュレーション・ソフト、CADソフト、ナビゲーションソフト等のソフトウエアや、それを搭載する機器

  • 応募資格

    【必須要件】 ●⻭科技⼯⼠資格をお持ちの⽅(⻭科技⼯⼠としての勤務経験があれば尚可)  ※有資格者でない場合は、メーカー経験者、⻭科医療(特に解剖学)の知識必須 歯科機器メーカーや歯科技工所での勤務経験者を想定しています。 ●普通⾃動⾞免許をお持ちであること ●PCスキル(ワード、エクセル、パワーポイント)※PCが苦⼿な⽅は応募不可 ●英語に苦⼿意識がないこと(TOEICスコア等不問) 【歓迎要件】 ●CAD/CAMご使⽤の経験 ●インプラント技⼯のご経験者

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Customer Service Advisor

非公開
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田義人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署(日本、海外オフィス)と協力して解決していきます。 【具体的な業務内容】 ・電話やメール、チャットによるお客様対応(母国語がメインですが、英語が対応もあり) ・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う ・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う ・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック

  • 応募資格

    -コールセンター・カスタマーサービスにおける実務経験(電話または電子メール)または顧客サービス(ホテル、客室乗務員、ブティック、ツアーオペレーター)での就業経験3年以上 -日本語(ネイティブ)、英語力(日常会話)必須 -ITシステム、PCの熟練したユーザー(カスタマーサービス固有のパッケージとWindows の両方) -学歴:大卒以上

  • 転職エージェント

    ファッションエージェント株式会社

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外資系ラグジュアリーファッション通販サイトにおけるPrivate Client Stylist

非公開
400万円~899万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田義人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    You will provide tailor made advice and give the highest level of customized service to individual clients based on extensive sales experience. You will be responsible for achieving own target. You will be part of a busy growing Global Private Client team working in the Tokyo under the global team currently based in HQ. You will communicate with clients through emailing, texting, calling, and mailing. You will provide expert advice and give the highest level of customized service possible to individual clients.

  • 応募資格

    ・ラグジュアリーブランドでの接客販売、もしくは、富裕層をターゲットにしたカスタマー部門での販売経験者5年以上 ・売上予算にコミットが出来る方 You have black book with a substantial list of live clients (Preferable not mandatory) You preferably digitally aware and savvy, and must have computer skills. You have extensive knowledge of current trends and luxury fashion designers/brands (Preferable not mandatory) You have high level of written and verbal communication skills in Japanese (English preferable) …他

  • 転職エージェント

    ファッションエージェント株式会社

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カスタマーサービスレップ【横浜/テレワークあり/大手外資系科学機器メーカー】

【世界をリードする外資系科学機器メーカー】
SAPを使用した受注処理・在庫確認・お客様からの各種問い合わせ対応などのカスタマーサービス業務。SCM部門の他チームと連携し、受注~納品までの一連をご担当いただきます。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 令奈
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、分析機器ビジネスにおける受注から、納品までを責任をもって案件管理のリードをする ●営業・サービスなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかりカスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成に取り組む。担当する受注案件のオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する ●受注残や納品のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に自発的におこなう ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、ミスの場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する ●納品後の請求、入金管理など、経理部門との連携をはかり、会社としてのCash Collectionの精度向上に貢献する ●営業と協力し、納品予定をレビューする会議のコーディネーション、ファシリテーションを実施。リスクの最小化をはかる <入社後の流れ> まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

  • 応募資格

    <必須> ●学士あるいは修士 ●カスタマーサービス、サプライチェーン、プロジェクトマネジメント、オペレーションなどの3年以上の経験 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 <尚可> ●ERPシステム(SAP)の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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電機メーカー カスタマーサクセス統括(~1450万円程度)

非公開
圧倒的な人気メーカーのカスタマーサクセス統括
800万円~1450万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

田島 康博
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスマネージャー ・カスタマーサポート(電話、修理など)のサービスを計画および実施 ・新製品や新しいビジネスに必要なサポート体制の整備、サービスの企画 ・プロセス改善、IT自動化などコールセンターおよび修理センターのDX化推進。 ・サービス価格の決定 ・部門の予算計画および管理 ・本社、品質部門、認証や海外工場などとの連携・交渉

  • 応募資格

    ・顧客体験を向上させる戦略的サービスの計画と実装の経験 ・コールセンターもしくは修理センターで5年以上のマネジメント経験 ・複数部門を横断したプロジェクト実務経験 ・会計と財務に関する基本的知識 ・日本語流暢レベル。英語ビジネス会話レベル(英語面接あり)

  • 転職エージェント

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

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■コンテンツモデレーター

非公開
■経験不問 / 若手が活躍 / 超大手ソーシャルネットワークサービス企業でのお仕事です!
380万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ユーザーから投稿される内容の精査を行い、プラットフォーム上の治安を維持して頂くことがミッションとなります。 さまざまSNSプラットフォームを普段から使用している方、SNSの運用知識がある方、トレンドに興味・関心がある方などは特に大歓迎です!

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・ネイティブレベルの日本語 ・コミュニケーション能力 ・論理的思考力 ・学習意欲

  • 転職エージェント

    タリスマン株式会社

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1~43 件目を表示(全43件)
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