カスタマーサポート×マネジメント業務無しの転職・求人検索結果

東京都

〇業務内容 ・電話窓口業務。相談者の方の状況確認や悩みをヒアリング ・専門家の指のもと、続きの説明・質問への対応 ※入社後は、入社時研修（座学、2日間）後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきます。 配属先には先輩社員が常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます！

《必須》 ・基本的なPC操作が出来る方 《歓迎》 職種・業界未経験、第二新卒の方　歓迎いたします。

株式会社とんがりコラボ

東京都

欧州インテリア/カスタマーサービス ・電話またはメールを介して顧客から質問に対応をする ※タイムリーかつ正確な方法で顧客の質問に応答をする ・顧客からのフィードバックを収集 ・情報の分析から顧客満足度向上に向け、各店舗スタッフ、セールス、マーケティングと情報共有 カスタマーサービス部 4名

・カスタマーサービス経験 ・顧客対応、クレーム対応の経験 ・PCスキル（MS Office-Excel, Word, PowerPointなど） ・日本語ネイティブレべル ・小売やインテリア業界経験歓迎

株式会社アージスジャパン

東京都

製品の操作⽅法やトラブル等の問合せに対するサポートを担当いただきます。（内勤） ●問い合わせ受付 ●操作方法の説明 ●動作確認 ●その他トラブルシューティング 【担当製品】 （歯科用）シミュレーション・ソフト、CADソフト、ナビゲーションソフト等のソフトウエアや、それを搭載する機器

【必須要件】 ●⻭科技⼯⼠資格をお持ちの⽅（⻭科技⼯⼠としての勤務経験があれば尚可） 　※有資格者でない場合は、メーカー経験者、⻭科医療(特に解剖学)の知識必須 歯科機器メーカーや歯科技工所での勤務経験者を想定しています。 ●普通⾃動⾞免許をお持ちであること ●PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント）※PCが苦⼿な⽅は応募不可 ●英語に苦⼿意識がないこと（TOEICスコア等不問） 【歓迎要件】 ●CAD/CAMご使⽤の経験 ●インプラント技⼯のご経験者

株式会社アージスジャパン

大阪府

【業務概要】 プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）のご担当者を募集します。 ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ■インシデント管理 ■業務プロセス改善、分析、提案 ■トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 《サービスデスク対応》 ■PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート ■業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応 ■サービスリクエスト対応／インシデント管理 ■FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 《IT機器運用支援》 ■キッティング ■マスターイメージ管理 ■運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等） ■IT資産管理

【必須スキル/経験】 ■以下の経験とスキルのいずれかを満たす方 ①何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験 （社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は不問。エンタープライズ系のコールセンターも可） ②ビジネス英語（日常会話・文章読書）で、TOEICスコアが600点以上 ★業界・職種未経験の方も入社実績ございます。 【歓迎スキル/経験】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） ■ITサービスマネージャ

株式会社グローバルリーフ

東京都

電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署（日本、海外オフィス）と協力して解決していきます。 【具体的な業務内容】 ・電話やメール、チャットによるお客様対応（母国語がメインですが、英語が対応もあり） ・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う ・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う ・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック

-コールセンター・カスタマーサービスにおける実務経験（電話または電子メール）または顧客サービス（ホテル、客室乗務員、ブティック、ツアーオペレーター）での就業経験3年以上 -日本語（ネイティブ）、英語力（日常会話）必須 -ITシステム、PCの熟練したユーザー（カスタマーサービス固有のパッケージとWindows の両方） -学歴：大卒以上

ファッションエージェント株式会社

東京都

You will provide tailor made advice and give the highest level of customized service to individual clients based on extensive sales experience. You will be responsible for achieving own target. You will be part of a busy growing Global Private Client team working in the Tokyo under the global team currently based in HQ. You will communicate with clients through emailing, texting, calling, and mailing. You will provide expert advice and give the highest level of customized service possible to individual clients.

・ラグジュアリーブランドでの接客販売、もしくは、富裕層をターゲットにしたカスタマー部門での販売経験者5年以上 ・売上予算にコミットが出来る方 You have black book with a substantial list of live clients (Preferable not mandatory) You preferably digitally aware and savvy, and must have computer skills. You have extensive knowledge of current trends and luxury fashion designers/brands (Preferable not mandatory) You have high level of written and verbal communication skills in Japanese (English preferable) …他

ファッションエージェント株式会社

東京都

・英文証明書の発行業務 ・ユーザーサポート、メールやお電話でのお問い合わせ対応 ・英文契約書作成（様式あり） ・提出書類のチェック ・海外オフィススタッフとのやり取り等 　※さまざまな場面で英語を使用する業務をしていただきます。

・4年制大学卒以上 ・英語で通話アプリやメールに対応可能な方（TOEIC 680以上） ・Microsoft office(Excel, Word)中級レベル ・社会人経験のある方

ディスタコンサルティング株式会社

高知県

□カジュアル面談にて以下業務をお任せすることを想定しています 【具体的業務内容】 ▼内勤営業（インサイドセールス） ・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール） ・資料請求等の対応 ・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営 ・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般 ※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません ※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動が行えます ▼カスタマーサポート ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容分析＆機能改善提案 ・研修トレーナー ▼導入コンサル・導入サポート（システム面の対応） ・ご契約を検討中のお客様のコンサルティング ・初期設定、運用相談 ▼システムエンジニア ・アプリケーションの企画、設計、開発 ・コードレビュー、テスト ・営業チームやCSチームの業務を支援するツールの設計、開発

□必須要件 ▼未経験者歓迎 ▼システム関連はIT関連の業務のご経験3年以上 □歓迎要件 ▼新しいことにチャレンジができる方 ▼チームワークが好き ▼社会貢献度の高いサポートに興味がある

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア

神奈川県

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、分析機器ビジネスにおける受注から、納品までを責任をもって案件管理のリードをする ●営業・サービスなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかりカスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成に取り組む。担当する受注案件のオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する ●受注残や納品のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に自発的におこなう ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、ミスの場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する ●納品後の請求、入金管理など、経理部門との連携をはかり、会社としてのCash Collectionの精度向上に貢献する ●営業と協力し、納品予定をレビューする会議のコーディネーション、ファシリテーションを実施。リスクの最小化をはかる ＜入社後の流れ＞ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

＜必須＞ ●学士あるいは修士 ●カスタマーサービス、サプライチェーン、プロジェクトマネジメント、オペレーションなどの３年以上の経験 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 ＜尚可＞ ●ERPシステム（SAP）の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識

株式会社アージスジャパン

島根県

【業務概要】 お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容（※）へのユーザー対応（日本語：電話/メール/チャット） ■海外のクライアントとのやり取り（英語：メール/電話/チャット） ■ドキュメントの翻訳（英語→日本語） ※問い合わせ内容（例） ・インストール方法を教えてほしい ・ソフトがフリーズした ・エラーの原因を教えてほしい

【必須スキル/経験】 ■電話やメールで英語コミュニケーションがスムーズにできる方（TOEICスコアに条件なし） ※面接時に英語による会話、質問がございます。

株式会社グローバルリーフ

大阪府

【業務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ■人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む 【所属部門】 部門：大阪センター（正社員：92名　契約社員：954名） 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

【必須スキル/経験】 ■英語：TOEICスコア800点以上で日常会話以上の英語スキルがある方 ■以下のいずれかのご経験がある方 ①コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験） ②事業会社での教育企画・運営経験がある方 ③チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV） 【歓迎スキル/経験】 ■テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ■顧客との折衝、営業経験 ■コンタクトセンター管理者経験（1年以上）

株式会社グローバルリーフ