カスタマーサポート×語学（英語以外）を生かすの転職・求人検索結果

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日中などの通関を主業務としている会社で、電話対応を主業務としてお任せ致します。 ■電話対応（通関状況問い合わせに関する応答、輸入者に対して電話で税金請求など） 　　　■請求書作成（輸入者に対する関税等の請求） ・EC貨物及び商業貨物を取扱い／一般貨物から大型貨物まで幅広い アピールポイント: 中途採用者が多いので、転職者を受け入れてもらいやすい職場です。 企業型DC（企業型確定拠出年金）の導入予定 役員の人望は厚く、人柄も良いので働きやすい環境です。

・電話応対の経験 ・PCスキル（Excel/Word） ・クレーム対応経験優遇

森田　徹

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【具体的な業務内容】 カスタマーサクセスは、クライントに対しての導入支援から、社員の利用促進、契約更新や企業のニーズや課題を商談につなげるなどを支援していただく業務となります。 ▼顧客へのプロダクトオンボーディング支援 ▼プロダクト、サービスの改善提案 ▼ニーズや課題を把握し、商談機会につなげる ▼ユーザー向けのコンテンツ企画・ディレクション ▼運用に関するデータ分析、レポート作成 ▼開発やマーケティング部門へのフィードバック 企業に勤める従業員の心身の健康管理をワンストップで行える新しいユーザー向けプラットフォームを展開しています。クリニックと連動した健康診断のDXからはじまり、オンライン診療やメンタルヘルスなど日常の課題解決にも寄与することで、日本人の医療への接点の入り口をメディカルノートのバーチャルヘルスケアプラットフォームに集約していくを目指します。

【必須条件】 ▼BtoB、またはBtoC領域におけるカスタマーサクセスのご経験 もしくは以下の経験がある方 ▼BtoB、またはBtoC領域におけるカスタマーサポートのご経験 ▼WEBサービスの導入コンサルタント・活用促進支援のご経験 ▼WEBサービスの法人顧客対応のご経験 ▼BtoB領域におけるヒアリング、要件定義、企画、提案業務のご経験 【歓迎条件】 ▼カスタマーサクセスとしてプロダクトの立ち上げに携わった経験 ▼IT製品のテクニカルサポート経験 ▼SFA、CRM、BIツールの等の利用経験 ▼業務オペレーション構築、改善の経験 ▼スプレッドシート（Excel）の高い実用スキル保有 ▼メルマガなどの企画、ライティングの経験 【求める人物像】 ＜職種としての求める人物像＞ ・自律自走してクライアントとプロジェクトを進行することができる ・定性的なユーザーのインサイトと、定量的な分析からPDCAを回してプロダクトをブラッシュアップできる ・QCDのバランスを考えつつコミットできる ・業務や新たなチャレンジに優先順位をつけて、効率的に業務を推進できる ・メンバーマネジメントや、他部署との調整など、プロジェクトを推進できる ＜会社としての求める人物像＞ ・メディカルノートのビジョンに共感いただける方 ・スケールする市場で社会課題の解決に取り組んでみたい方 ・高い論理的思考力をお持ちで、問題解決能力・課題発見能力の高い方 ・企業価値の向上や利益という成果をあげるために自発的に行動を起こせる方

LUF株式会社

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Official Web Storeにおける、CXの向上を念頭に置いた カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 サービスに関するお問い合せ対応に限らず、対応時の品質向上、 お問い合わせ内容から課題を見つけ、 サービス改善プランの策定から実行まで担います。 eコマースに関する興味・関心があり、 CX推進業務を通じて事業の拡大過程に携わりたい方の ご応募をお待ちしております。 ＜業務内容＞ ・お客様からの問い合わせに対する電話・メールでの対応業務 ・返品商品の検品業務 ・お客様の視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画 ・問い合わせから課題を特定し、改善プランの策定と実行

＜必須＞ ・高卒以上 ・PCの基本スキル ・常に改善していこうという姿勢で仕事ができる方 ・ファッションに興味がある方 ・お客様を大切に、ブランドを大事に一緒に育てて頂ける方 ＜歓迎＞ ・カスタマーサポート業務経験（コールセンター業務経験） ・アパレル企業での業務経験 ・チームワークを大切にし、皆で目標を達成した経験のある方

株式会社ディンプル

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【職務概要】 購入代行の実務を覚えていただきつつ、チーム全体の業務効率化に向けて、データ整理、タスク管理、レポーティングなどを進めていただきます。 最初は同社の購入代行システム全般を理解してもらいつつ、徐々にチーム全般の支援業務へ領域を広げていくことで、長期的なキャリアビジョンを一緒に描いていくことができる、とてもやりがいのあるポジションです。 【職務詳細】 ■国内クライアント（ショップ）の調整窓口 ■購入代行の外部委託先のクオリティコントロールと調整窓口 ■海外のお客様から注文された、日本側の商品の購入代行実務 ■上記発注作業に関する、タスクまとめと管理業務 ■アルバイトスタッフの管理 ■チーム内のタスク周知や、共有事項などの案内業務 ■日間と月間のチームの業務整理とレポーティング 【同社について】 同社は「世界中の欲しいに応える、世界中に想いも届ける」WorldShoppingというサービスを展開していて、次のような支援を行っています。 ・日本のECでお買い物したいけどできない、海外ユーザーの購入支援

【必須】 ◆ECサイトでの購入経験や、最低限の知識（国内ECで問題なし） ◆基本的なPC操作、Excel操作、WEB検索能力 ◆コミュニケーション能力 ◆課題発見と、課題解決能力 ◆タスク管理能力（期日や納期など管理経験） ◆チームリーダーや、マネジメント経験（業種・職種問わず） 【尚可】 ■海外購入代行の経験（国内での海外注文、海外での国内注文に対し） ■英語や中国語能力（レベル問わず、これから勉強したい方も大歓迎） ■SalesForce、G-suite、Slackの業務上利用経験

株式会社ワークポート

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【職務概要】 同社にて海外FX商品に関するカスタマーサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 カスタマーサポートチームの立ち上げをお任せします。 ・体制や規則の企画／作成 ・カスタマーサポートマニュアル作成／更新 ・カスタマーサポーターの研修企画、研修内容作成 ・カスタマーサポートサービス向上の提案／企画 ■商材：海外FX商品 （例）USD／JPY、GBP／JPY、CFD、など ■顧客：個人 ※日本人顧客の対応のみとなりますので語学力がなくても問題ありません。 ■部署構成 SV：1名、サポーター1名 2023年1月から本格的なサービス開始を目指しています。

【必須】 以下何れかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート経験 ・マネジメント／チーム立ち上げ経験 ※金融業界未経験でもご活躍いただけます！ 【尚可】 ・金融についての知識 ・英語／中国語

株式会社ワークポート