カスタマーサポート×語学(英語)を生かすの転職・求人検索結果

該当求人件数: 58件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

市区町村

勤務地(都道府県)を選択してください。

選択する

年収

以上

その他の
選択条件

もっと詳しい条件
検索条件を保存して条件に合った新着求人メールを受信!
1~50 件目を表示(全58件)
  • 1
  • 2
NEW

カスタマーサービス【東京勤務】

株式会社トプコン
【プライム市場:光学機器メーカー】■建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位!■眼科医療、防災・インフラ整備、精密農業等、社会貢献度が高く、「世界初…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサービスの実務経験又は、管理者としてのご経験 ■プロジェクト管理・実行のご経験(タスク優先度の判断、業務進捗管理) ■日常会話レベルの英語力(海外の関連部署と英語でコミュニケーションが可能な方)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

リテール営業【アソシエイト】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本での業務拡大に伴う人員拡大となり、既存顧客(大口優良顧客を除く)の取引開始、継続、再開を目的とする下記営業業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■電話、メールでのサポート(アウトバウンドコールがメイン) ■上記アウトバウンドコールに対する入電対応 ■新規キャンペーンの立案、実施、効果測定管理 ■営業関連メール、資料等の作成及び顧客への送付 ■その他本ポジションのKPI達成に必要となる業務 ■カスタマーサービス部のアシスト(受電対応等) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界での個人営業経験 [歓迎要件] ・FX, CFD, バイナリーオプション等デリバティブ商品取り扱い会社での就業経験 ・FX, CFD取引に関する基礎知識 ・英語力

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

Project Manager

外資ヘルスケア企業
■Job Summary To assist the Department Head and Project Managers to manage the studies in accordance…
750万円~950万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■Job Summary To assist the Department Head and Project Managers to manage the studies in accordance to cGMP standard and clients requirement. ■Responsibilities: 1. Manages and co ordinates all technical and service aspects of a project; ranging from discussion with clients/Global Project Manager on the development of the project specifications documentation aspect of setting up project and management of all projects related activities through to project completion. 2. Coordination and communication of all relevant activities both internal and external to ensure all aspect of services are in accordance with study requirements. 3. Overall responsibility for ensuring that activities come together in a timely manner to meet the client and study requirements 4. Working with Client to finalize logistics requirements 5. Organize and delivery of training to other member where appropriate 6. Timely provision of reports and other information to clients as required 7. Provide input into the writing and review of departmental SOPs 8. Participate in client meetings investigator meetings teleconferences where appropriate 9. Participation in cross functional business process improvement activities as required 10. To ensure that all processes are performed in accordance to established procedures and cGMP standard 11. Assist management in any other matters as required. 12. Ensure that all study shipments requested are released according to contractual and country requirements 13. Co ordination of study returns request in accordance with project requirements 14. Enter project budgets and forecasts and backlog reports 15. Perform billing/invoicing activities for allocated projects 16. Understand/Develop the strategic goals for Client Services and Work with Head of Client Services to meet the customer expectations by enforcing quality and customer service standards analyzing and resolving quality and customer service problems. 17. Manage the members to develops their personal g…

  • 応募資格

    【資格要件】 ・5年以上(目安)のセールス、カスタマーエクスペリエンス・カスタマーサービスマネージメントの経験があること。 ・マルチタスクとストレス管理能力があること。 ・顧客の要望や意見を引き出し、他部署と連携・協力してチームとして協働するコミュニケーションスキル(日本語・英語)があること。 【求める人物像】 ・顧客志向が強く多様性のあるチームと柔軟に仕事ができる方 ・行動力があり、仕事に励み、高い当事者意識を持っている方

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

英語/ITヘルプデスク(社内向け) 【未経験者歓迎/大手外資系コンサルティング会社】

非公開
大手外資系コンサルティング会社の社内に常駐し、ITサービスセンターのスタッフとしてご活躍いただきます。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 大手外資系コンサルティング会社の社内に常駐し、ITサービスセンターのスタッフとして、社内のユーザーに以下の業務を行ってい ただきます。 【具体的な業務内容】 ■すべての社内ユーザーに対する、様々なプラットフォーム(PC、Mac、iOSなど)を通じた、オンサイトでの技術サポート ■スタッフ用ノートPCの準備と配備(必要なユーザープロファイルの設定やデータ移行を含む)。日常的な技術手順やエンドユー ザー資料のメンテナンス ■コンピュータ機器の修理対応。(ベンダーへの修理依頼、質問対応、PC発送の準備、手配と修理引き取りへの対応、修理後の 機器管理含む) ■PCやプリンター移動、倉庫の整理 ■ビデオ会議システムやテレコミュニケーション・システムのトラブルシュート ■ITサービス管理ツール,ServiceNowに、電話やチケットで受けた技術的な問題のトラブルシューティングとログの記録、日次ミー ティングで簡単な進捗報告(日本語) ■IT主導の既存システムのアップグレードやリプレースのための技術サポート、ローカルプロジェクトの補助

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■Enterprise環境での経験 ■高度なスキルは不要だが、指示に応じてコンピュータの作業ができる技量 ■日本語でのスムーズなコミュニケーション能力(日本語のみ) ■倉庫等での機器運搬が発生するため、フィジカル面で問題がない方 【歓迎スキル・経験】 ■英語での運用能力 ■サーバーに関する知識 ■Macに関する知識

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

気になる 詳細を見る
NEW

EC物流サービスの楽天市場出店店舗様への提案営業

楽天スーパーロジスティクス株式会社【『楽天市場』の店舗向けロジスティクス支援】
退職金 ストックオプションあり
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の 楽天市場出店店舗様に対する提案営業・サポート業務をお任せします。 また、店舗様が日々の店舗運営で エンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、 倉庫オペレーション担当と連携し、 各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 ≪同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務≫ ◆店舗様の受注システムと同社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応 ◆運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決・事前運用テストの実施、課題解決 ◆新規導入プロセスの改善 ≪同社サービスをご利用中の店舗様に向けたサポート業務≫ ◆同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ◆運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ◆店舗様サポートマニュアルの改善・店舗様のご要望に対する対応 ◆店舗様への業務実績報告・新規サービスの提案

  • 応募資格

    ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) ・営業経験1年以上 【求める人物像】 ・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します ・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録
NEW

プロダクトスペシャリスト(テクニカルサポート)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 私たちDiabetes(DIAB)事業部は、糖尿病疾患においてインスリン治療を必要とする1型、2型糖尿病をもつ患者さんがより良い血糖マネジメントを実現できるよう、最新テクノロジーを備えた治療デバイス(インスリンポンプ、リアルタイムCGM)やシステム(ソフトウェア、アプリ)を提供しています。 国内ではまだ新しい治療法として、医師やメディカルスタッフへの啓発および安全使用のための情報提供活動をはじめ、患者さんが日々の生活で使用されるデバイスであるため、患者さんへの十分なサポートにも注力した活動を広げています。 今回募集するポジションは、治療デバイスやシステムが医療現場および患者さんの日々の生活でよりスムーズかつ簡便に活用いただけるように、ITソフトウェア環境の課題解決や提案を担っていただきます。 短期的には、治療デバイスをソフトウェアのアップグレードによって新機能を追加するという、新しいコンセプトの国内導入に向け、その準備と実際の運用および顧客対応を含めた実務を担っていただきます。 【職務内容】 ■デバイスアップグレードに関わる運用プロセスの構築と準備。 ■社内関係者と連携のうえ、必要となる資材やツールの検討と制作。 ■デバイスアップグレードの運用実施。 ※患者さんがリモートの環境でアップグレード作業ができるように事前の資材の手配から実際のアップグレード作業完了までをサポートするイメージです。リモートサポートがメインとなり、医療従事者や営業担当との連携やオンサイトサポート業務も含む予定です。 ■デバイスアップグレードに関する記録管理、レポーティング実施。 ■サポートスタッフの教育、管理。 ■既存ソフトウェア/アプリ製品も含めたトラブルシューティングや顧客コミュニケーションサポート。 ■必要に応じ、手順書作成やプロセスの整備、構築および運用を実施し、継続的な評価、改善を実施。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■英語力:読み書きレベル ■医療機器のみならず、医療機器を取り巻くITソリューション(ソフトウェア、アプリ、データ管理等)に関わる業務経験 例)システム導入エンジニア、アプリケーションスペシャリスト、学術、コールセンター、カスタマーサポート など 【歓迎要件】 ■医療業界で医療従事者、患者さんに関わる職務経験のある方。 ■医療や医療情報システムに関する知識のある方。(医療情報技師の認定等)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

システム事業部カスタマイズサービス部監査員

テュフ・ラインランド・ジャパン株式会社
現在のビジネス環境において、企業の成功は、社会的責任と適正な労働環境の実現に取り組む企業であることをいかに社会に示すかにかかっています。 経営プロセスに関する公的な認証を取得することで、職場において…
600万円~700万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    現在のビジネス環境において、企業の成功は、社会的責任と適正な労働環境の実現に取り組む企業であることをいかに社会に示すかにかかっています。 経営プロセスに関する公的な認証を取得することで、職場において倫理的・社会的な理想の実現に取り組んでいることを社会に示すことができます。 グローバルに認められた認証の取得は、グローバル市場において優位なポジションを得ることうえでも役立ちます。 テュフ ラインランドは、信頼性の高いグローバル企業として、サステナブルな未来に備えるための認証取得をサポートします。 専門家チームが、企業としての評価を高めることに役立つ社会的責任に関する認証の審査やインパクトアセスメントを実施します。 テュフ ラインランドのサービスは、長年にわたり世界中の企業に信頼できるサービスを提供し、経営プロセスの評価、標準化、認証をサポートしています 。 本職種では、カスタマイズサービス部の監査員として、 流通業や製造業など多岐にわたる お客様にカスタマイズされた 第 二者監査、 サプライチェーン監査の計画立案から実行に至るサービス全体に携わって いただきます。 柔軟性をもって様々なお客様のサービスに適応できるコミュニケーション能力の高い監査員を募集します。 ・審査/監査計画、審査/監査、審査/監査報告書の提出から構成される審査/監査業務の遂行 ・資格維持の為の経験交換会、法令研修等各種教育訓練への参加 ・テクニカルサポートとして営業同行 ・その他審査/監査に関する付帯業務(所属認定認証機関の各種会合への参加、各種規格セミナーの実施以上の業務を一通りご経験いただいた後は、主任監査員として審査/監査業務のエキスパート、またはチームリーダー以上のマネジメントとしてのキャリアを目指して頂きます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・四年制大学および高専卒業者もしくは同等以上の実力(文系、理系不問) ・英語力:基本的な会話、文書読解・作成が可能 ・就業経験:品質保証、環境分野 における実務経験 ・コミュニケーション能力 【あれば望ましい要件】 ・ISO9001審査員資格 ・危険物取扱者 ・社会保険労務士資格

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 スタッフ

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しています。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・業務改善提案 ・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・金融業界(銀行・保険・証券)での実務経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・以下の経験/資格あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター業務経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

大手ネット証券でのカスタマーサービス(リーダー候補)

大手ネット系証券会社
600万円~1000万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

中尾 修
  • 勤務地

    神奈川県 / 東京都 / 福岡県

  • 仕事内容

    【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※勤務地は【横浜(みなとみらい)】もしくは【東京(南青山)】

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・証券外務員資格 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 【歓迎(WANT)】 ・金融先物取引外務員資格 ・商品外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

【東京:カスタマーコミュニケーション職】リーダー候補/カスタマーサービスチーム

非公開
260万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐本 三由紀
  • 勤務地

    長崎県

  • 仕事内容

    ■このポジションの魅力: ◇初期研修や日々の業務を通じて生命保険事務の知識・スキルを習得できます。  また、様々な保全手続きを担当するチームとなりますので、複数の業務を経験しながら、 自身の強みを活かせる分野へのチャンレンジ、キャリア形成も可能です。 ◇基礎的な保険事務の知識・スキルを習得後は、サブリーダーやリーダーとしての経験を積む中で、 チーム運営にも携わっていただきたいと考えています。 ◇ワークライフバランスを重視した職場ですので、リーダーとしてチーム全体の業務改善や協力体制を構築していくことにより、  働きやすい職場づくりを実現していくことが可能です。  そのため、変化や失敗を恐れず、新しいことへ前向きにチャレンジいただける方のご応募をお待ちしております。  一緒に「もっと働きやすい職場づくり」を楽しみましょう! ■職務内容: 1. 生命保険契約の名義変更・契約内容変更手続きに関する事務処理、事務管理業務 2. チーム運営全般(メンバーの育成、業務改善) 3. 各種タスクの実施、事務プロセスの改善、各種レポートの作成など

  • 応募資格

    語学力:あれば尚可

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

Technical Service & Marketing

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
550万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    水質診断事業部において学術およびマーケティングを担当します。 IDEXX製品が公定法として採用されるために、キーオピニオンリーダーや日本水道協会から必要な支援が得られるよう、強固な関係を構築するとともに、製品承認に向けて必要な研究活動を本社と連携しながらリードします。 また、グローバルの水質診断事業部と連携し各種トレーニングプログラムの策定と実施、本社からのVisitorの顧客訪問時のサポート、新規市場機会の発掘を行います。 【具体的には】 ■顧客と営業に対する技術的サポート ※必要に応じてトラブルシューティング、フォローアップ試験の管理、製品のデモンストレーション(訪問による説明)、海外の同僚との情報共有等 ■ステークホルダーマップを策定し、KOLや、業界内また日本水道協会や関連省庁など行政との関係構築 ■IDEXX製品が公定法として承認を得るために必要な活動のリード ■KOLの研究および論文発行のサポート ■競合製品のテストや調査活動の実施 ■制度管理に関する試験の構築とマネジメント ■顧客・営業向けセミナーの企画と実施、オンライントレーニングの企画 ■新製品ローンチプランの策定と実行 ■マーケットリサーチ、市場・顧客分析資料の作成 ■セミナーや学会でのプロモーション活動の実施 ■IDEXXのホームページのメンテナンスやSNSの開発・管理運営 ■営業に対する情報提供、販促ツールの作成、管理、資料送付 ■デモ用、修理用機器の管理と対応 【製品について】 大腸菌群、大腸菌、緑膿菌等の水質検査キットなど。 【組織構成】 Water部門にはセールスが2名在籍 本ポジションは日々セールスと情報共有をしながら業務を進めていただきます。セールス担当は文系出身であることから、本ポジションにおいては学術的な視点からセールスをサポートすることも大切なミッションです。 【出張について】 国内外の出張の希望がございますが頻度としては少なく、一週間に1日~2日外勤が生じます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■生物学・生化学・薬学的学術等のバックグラウンドをお持ちの方 ■ビジネスレベルの英語力(reading/writing) ※業務での英語使用はメールが中心です。 スピーキング能力に自信のない方でも、ご入社後臆せずコミュニケーションをとるご意思をもっていただければご応募を歓迎します。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

宿泊予約担当【スタッフ~マネージャー】 ~日本の玄関口・東京駅直結の老舗ラグジュアリーホテル~

ホテル業・レストラン業
日本の玄関口・東京駅前に構える老舗ホテル。 海外からのゲストも約4割を占め、ビジネスパーソンや旅行者など多くの方々が宿泊されています。
257万円~448万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【宿泊予約業務全般をご担当いただきます】 ◇自社サイト、Webサイト、電話、メール等による宿泊予約の受注、問い合わせ対応、各種手配 ◇予約システムへのデータ入力 ※複雑なシステムではございませんのでご安心ください。 ◇予約に関するデータのチェック作業

  • 応募資格

    【必須要件】 <ホスピタリティ(思いやり)ある接客をしたい方はぜひご応募ください> ◇海外のお客様もご予約されますので、英語にアレルギーのない方(ビジネスレベルの英語力までは必要ございません。)。 【歓迎要件】 ◇ホテルでの就業経験や宿泊予約業務の経験がある方 ※経験者は待遇等優遇いたします。 ◇接客業経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社アヴァンティスタッフ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

世界に挑む大手グローバルIoT企業
オンライン健康医療相談サービスの法人企業への拡販、医療機関とのサービス連携、新サービス企画
580万円~910万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

森田 徹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

  • 応募資格

    ・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方  -2年以上のカスタマーサクセスの経験  -IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験  -3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

  • 転職エージェント

    森田 徹

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

非公開
550万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。 <具体的には> ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応 ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動 (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

  • 応募資格

    ・マルウェアに関連したインシデントのハンドリング経験(解析経験歓迎) ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識 - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力 ・以下いずれかに関する業務知識  - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング  - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験 ・プログラミング経験 ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験 ・ビックデータ分析経験 ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験 ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験 ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

気になる 詳細を見る
NEW

CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )

米国に本社を置く世界で200 000人の従業員を誇る世界有数のBPOサービス企業
●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Pr…
1000万円~1300万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Profit sharing(企業業績+個人実績)】 ・日本事業全体の責任者としてのポジションです。 約5000人オペレーターを抱え、主に有名外資グローバル企業をクライアントを抱える事業責任者として、事業の安定・拡大等に向けての各種取り組み全般業務となります。 社長直下のポジション、japan NO2のポジションです。 【ABOUT THE ROLE】 At Concentrix we’re experiencing a period of tremendous growth and innovation. As we look to maintain an aggressive growth trajectory while transforming core business functions to future proof our market position we’re searching for a highly qualified Chief of Staff to work closely with our senior executive leadership team. From day one the Chief of Staff will have an immediate impact on our productivity streamlining strategic initiatives overseeing program management and communicating objectives between business teams across the country and with global team as necessary. The ideal candidate will have proven experience in a business management role with a special focus on executive level advising and interdepartmental collaboration within a highly matrixed global enterprise. 【KEY RESPONSIBILITIES】 ・Oversee strategic business initiatives from development through successful execution under the guidance of senior executive leadership and line of business stakeholders ・Support and build consensus with senior executives in decision making program management and initiative implementation ・Scope design drive justification and then execute on improvements to organizational structure seeking knowledge and skills gaps and creating data supported recommendations for addressing them ・Improve current processes and systems and create cohesive organizational procedures for optimized efficiency and productivity ・Serve as liaison between staff executives senior leaders regarding company climate employee well being project updates proposals and strategic planning ・Oversee daily operations through close collaboration with senior executive leadership and business line stakeholders performing…

  • 応募資格

    ・BPO関連事業のご経験 ・経営管理職のご経験たは同様の分野の学士号、修士号 ・Bachelor’s degree in Business Administration or similar field Master Degree is preferred. ・7+ years in a business or executive management role ・Proven experience organizing and directing multiple teams and departments preferably within a technology or professional services organization ・Prior experience in a matrixed global organization and with highly dispersed physical and human capital assets. ・Excellent communicator in written and verbal form ・Adaptable and entrepreneurial mindset with commitment to productivity visibility and seeking data driven insights to make informed recommendations ・Experience planning and leading strategic initiatives; including hands on involvement in data analysis managing budgets etc. ・Consulting experience with a focus on operations management in a transformational environment highly preferred ・Capable of managing large volumes of work while building and maintaining stakeholder consensus around project priorities ・Proficient in both Japanese and English

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 リーダー・マネージャー候補

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご担当いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者(SV以上)経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・下記経験/能力あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター管理者(SV)経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)

業界を牽引する医療通訳サービス
【年間休日120日以上/リモート有】多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

森田 潤
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

  • 応募資格

    ・日本語以外の語学力 ・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 既卒/第二新卒歓迎/シニア歓迎/副業・WワークOK/未経験OK/学歴不問

  • 転職エージェント

    森田 徹

気になる 詳細を見る
NEW

【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス本部カスタマーサービス部 お客様相談

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験を持つお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務となります。 【主な業務】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

  • 応募資格

    ・証券外務員資格をお持ちの方。 ・証券会社で実務経験をお持ちの方(個人営業経験あれば尚可)。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・金融先物取引外務員資格あれば尚可。 ・株験式、FX、先物・オプション等売買経験あれば尚可。 ・コールセンター経験あれば尚可。 ・企画・立案・プロジェクト管理経験あれば尚可。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

【ソリューション営業】(ライフサイエンス)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■顧客からの問合せ/営業サポート/および注文/納期管理に渡る一連のビジネスフローのデジタル化推進およびオペレーションの実行をして頂くポジションです。 ■SFDCやSAP・ウェブサービスに加えて、RPAなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・自動化のためのデジタルソリューションの導入・運用をビジネス側を代表してリードして頂きます。 ■海外プロジェクトチームとのコラボレーションでプロジェクトを推進することを期待します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時は志望理由をアドバイザーにお伝えください。 【必須要件】 ■カスタマーサポート、営業サポート業務の経験をお持ちの方。 ■デジタル化推進に関連する知識や業務経験をお持ちの方。 ■英語力(海外チームとのプロジェクトや会議。交渉も多いため、それに対応できる程度) 【歓迎要件】 ▼デジタルサービスや業務システムの開発経験(要件定義、設計、開発など)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス本部トレーニング室(研修)

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス本部において、主にコールセンターのオペレーターの成長をサポートする教育・研修の企画運営をご担当いただきます。 また研修業務のDX化、具体的にはリアルでの研修開催からオンディマンドの活用など、時間や場所にとらわれない研修の実施や、オペレーターのスキル向上のための企画推進を実施していただきます。 【主な業務】 ・コールセンターの教育・研修プログラムの企画 ・オペレータースキルのデータベース化 ・派遣社員の採用 ・人員のメンタルサポート(カウンセリング・コーチング)

  • 応募資格

    ・コールセンターでの業務経験を有する方。 ・証券会社または金融機関での実務経験あれば尚可。 ・インターネット証券での実務経験あれば尚可。 ・人事部署の経験及び研修の企画推進経験あれば尚可。 ・国内株式、外国株式、投資信託などの投資経験あれば尚可。 ・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方。 ・データ分析が得意な方。 ・既存のお客様、もしくはこれから口座開設される投資未経験のお客様の立場になって考えられる方。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】リーダーシップ室 チャットボットFAQチューニング担当

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    チャットボットやFAQなど、無人チャネルコミュニケーションについて、データ分析から改善までの一連の運用を行っていただくお仕事です。 部署自体は立ち上がって2年ほどの新しい部署のため、これから利用者を拡大し、環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます! 【具体的な業務】 ・チャットボットやFAQのチューニング カスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびプランニングサポートを行っていただきます。主にチャットボットやFAQの運用における回答コンテンツの修正や新規作成など。 ・各種分析に基づく呼減策の提案 入電が多いお問合せ内容から真因を特定し、ペインポイントに対する改善施策をチームで考えていただきます。

  • 応募資格

    ・データ分析業務のご経験がある方。 ・チャットボット、FAQの運用経験あれば尚可。 (新規作成や修正などのチューニングなど) ・エクセル(VBA含む)を駆使して集計分析が出来れば尚可。 ・統計分析出来れば尚可。 ・証券会社でコールセンターや企画改善などの業務経験あれば尚可。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る

【テクニカルサポート】 外資系歯科メーカー/東京勤務

外資系歯科機器メーカー
歯科技工経験、歯科機器メーカーでの勤務経験者はぜひお問い合わせください
500万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

嘉手苅 明子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    製品の操作⽅法やトラブル等の問合せに対するサポートを担当いただきます。(内勤) ●問い合わせ受付 ●操作方法の説明 ●動作確認 ●その他トラブルシューティング 【担当製品】 (歯科用)シミュレーション・ソフト、CADソフト、ナビゲーションソフト等のソフトウエアや、それを搭載する機器

  • 応募資格

    【必須要件】 ●⻭科技⼯⼠資格をお持ちの⽅(⻭科技⼯⼠としての勤務経験があれば尚可)  ※有資格者でない場合は、メーカー経験者、⻭科医療(特に解剖学)の知識必須 歯科機器メーカーや歯科技工所での勤務経験者を想定しています。 ●普通⾃動⾞免許をお持ちであること ●PCスキル(ワード、エクセル、パワーポイント)※PCが苦⼿な⽅は応募不可 ●英語に苦⼿意識がないこと(TOEICスコア等不問) 【歓迎要件】 ●CAD/CAMご使⽤の経験 ●インプラント技⼯のご経験者

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

気になる 詳細を見る

【リモート】ヘルプデスク、カスタマーサポート(海外サポート)

リックソフト株式会社
【働きやすい環境】アトラシアン製品の国内導入実績トップクラスです!
440万円~598万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 製品の使い方やエラーに関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議ツールで対応します。海外メーカーとのコミュニケーション、ドキュメント翻訳・作成にも携われますので、英語を使ったグローバルな環境で業務に取り組んでいただきます。 エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。 【職務詳細】 ・製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得) ・製品の技術的な顧客サポート業務(Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応) ・製品のサポートドキュメント作成 ・製品の海外メーカーへのお問い合わせ対応 【主なサポート製品】 顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。 ■アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール(Atlassian社) :Jira Software ■ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ■企業向けWikiシステム、コラボレーションツール(Atlassian社) : Confluence ■コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール :Alfresco Content Service Alfresco Process Service ■連携ツール:Workato

  • 応募資格

    【必須】 ・サービスデスク、コールセンター等でご自身が主導してお客様の問題を解決した業務経験のある方 ・ITパスポート相当の知識がある方 ・英文の読み書きができる方 (業務上、英文マニュアルを読む機会があります/海外ベンダーへ英文でお問合せする機会があります) ・ビジネスレベルの英語力(海外メーカーと技術的な内容で会議する機会があります) 【尚可】 ・ご自身が主導して対顧客との問題解決に向けたソリューション提供経験がある方 ・IT業界経験者 ・Webアプリケーションに関する知識や環境構築の経験のある方 ・TOEIC800以上の方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

ヘルプデスク

株式会社サイバーセキュリティクラウド
【グロース上場企業】成長中の同社で急成長中のマーケットに挑戦できます!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・ヘルプデスクとしてのカスタマーケア (メール対応中心、一部電話対応あり) ・WAFに関するシグネチャのカスタマイズ ・ユーザーイベントに応じたサービス運用保守 (Linuxコマンドを駆使したユーザー環境の調査・操作等) ・サポート向けドキュメンテーション(マニュアル・QAリスト等) ■働き方について 家庭を持っている社員も多く、平均残業時間も20時間と、オンとオフがハッキリしています。テレワークとオフィスワークを自由に組み合わせるワークスタイルを取り入れ、2021年からコアタイムなしのスーパーフレックスタイム制もスタートしました。 ■魅力ポイント ・AWS Azure GCPなど代表的なクラウドの環境についての知識・スキルを身につけることができる ・今後ニーズが一層高まるセキュリティ人材としての知識・スキルを身につけることができる

  • 応募資格

    【必須】 ・Linuxコマンドの基礎知識、経験 【尚可】 ・Webアプリケーションの構築・運用経験 ・AWS/Azure/Google Cloudに関する知識 ・プログラミング知識 ・障害対応の経験 ・法人顧客の対応経験 ・ビジネスレベルの英語

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【リモート】ヘルプデスク、カスタマーサポート(国内サポート)

リックソフト株式会社
【働きやすい環境】アトラシアン製品の国内導入実績トップクラスです!
440万円~598万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。 【職務詳細】 ・製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得) ・製品の技術的な顧客サポート業務(Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応) ・製品のサポートドキュメント作成 ・製品の海外メーカーへのお問い合わせ対応 【主なサポート製品】 顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。 ■アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール(Atlassian社) :Jira Software ■ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ■企業向けWikiシステム、コラボレーションツール(Atlassian社) : Confluence ■コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール :Alfresco Content Service Alfresco Process Service ■BIツール:Tableau

  • 応募資格

    【必須】 ・サービスデスク、コールセンター等でご自身が主導してお客様の問題を解決した業務経験のある方 ・ITパスポート相当の知識がある方 ・英文の読み書きができる方 (業務上、英文マニュアルを読む機会があります/海外ベンダーへ英文でお問合せする機会があります) 【尚可】 ・TOEIC600点以上の方 ・ご自身が主導して対顧客との問題解決に向けたソリューション提供経験がある方 ・Jira、Confluence等のAtlassian製品の利用経験がある方 ・Webアプリケーションに関する知識や環境構築の経験のある方 ・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識のある方 ・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

コーディネーター(契約・発注管理)※リモートワーク

外資系サービス
経理事務、営業サポート等の経験が生かせます。契約管理を中心に他部署と連携しながら業務を進めていただきます。英語力を活かしたい&業務の効率化に関心のある方におすすめです。
450万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

阿部 陽子
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    総務ファシリティ、受発注管理など下記業務を幅広く担当していただきます。 -月次管理報告書作成のサポート -ファイナンスレビューの作成 - 請求書発行、支払いに関する業務 - ヘルプデスク:システムでの応答、作業依頼、作業完了報告(ヘルプデスク付随業務含む) - 月次契約ファイナンスレビューの作成と配信 - 追加作業売上計上の調整、発注書の作成 - サプライヤー対応(請求書の処理とトラブル対応) -ビジネスユニットまたはビジネス/ファイナンス部門との連携 -品質管理サポート(外注業者の法令順守の確認、QHSE管理と記録) -勤怠管理(シフト表作成)、研修トレーニングのサポート

  • 応募資格

    ・営業事務、受発注管理、契約事務等の経験3年以上 ・PC の基本的スキル (Word, Excel, PowerPoint) ・英語力(読み書き)TOEIC700点程度  ・コミュニケーションスキルの高い方 ・ファイナンス(予実管理)の経験者歓迎

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

気になる 詳細を見る

【千葉】カスタマーサポート

音響・楽器・照明機器の総合販売と音楽情報やコンテンツ配信を行っている企業
■福利厚生充実■自社製品開発!キャリアアップできる環境が整っています!!
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

及川拓哉
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に安心してお買いものをしてもらえるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・購入前の相談 ・注文や見積りの受付 ・アフターサービス ・各種問い合わせの対応 ※各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 【充実した福利厚生】 ・自慢の社員食堂! 看護師資格を持つ料理人が、スタッフの健康を考えた献立を提供しています! 日替わり定食(メイン/ごはん/小鉢/サラダバー/デザート/味噌汁)が500円。 カレー・そば・うどんはサラダバーが付いてなんと300円で提供しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・Excel、Wordの使用経験のある方 ・カスタマーサポートの経験のある方 ・普通自動車免許をお持ちの方 【尚可】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(目安TOEIC650点以上) 【こんな方におすすめです!】 ・ECサイトに興味がある方 ・音楽業界に携わりたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外拠点(欧州・インド)向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。 【職務詳細】 海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修 (メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握) ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討  等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office(主にWord・Excel・Access・PowerPoint)が使える 【尚可】 ■海外子会社での業務経験 ■自動車関連/IT関連/通信関連企業での実務経験 ■情報セキュリティに関する知識・業務経験 ■ビジネスレベルの英語力(TOEIC700点以上が目安)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

Customer Service Advisor

非公開
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田義人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署(日本、海外オフィス)と協力して解決していきます。 【具体的な業務内容】 ・電話やメール、チャットによるお客様対応(母国語がメインですが、英語が対応もあり) ・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う ・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う ・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック

  • 応募資格

    -コールセンター・カスタマーサービスにおける実務経験(電話または電子メール)または顧客サービス(ホテル、客室乗務員、ブティック、ツアーオペレーター)での就業経験3年以上 -日本語(ネイティブ)、英語力(日常会話)必須 -ITシステム、PCの熟練したユーザー(カスタマーサービス固有のパッケージとWindows の両方) -学歴:大卒以上

  • 転職エージェント

    ファッションエージェント株式会社

気になる 詳細を見る

【神奈川】技術サポート

株式会社PALTEK
東証プライムのグループ会社/裁量を持って就業できます!
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社でPAE担当として下記業務をお任せします。 【職務詳細】 同社の主力商品の機能とメリットを最大限に引き出しながら、顧客に対する技術サポート(デバイス、ツール、IPなどの質疑応答)を行う業務です。 【扱う製品】 ・Xilinx社製FPGA・PLD ・周辺デバイス(電源、高速I/F、メモリ等) 【魅力点】 ・営業利益率が15%と高水準 ・オフィスが新横浜駅から徒歩3分の好立地 ・レスターHDとして経営基盤が安定している ・中途社員とプロパー社員の人数のバランスが取れており、中途社員にとっても働きやすい風土 ・管理職の方に対しても役職ではなく、「さん」付けで呼ぶという風通しの良い環境

  • 応募資格

    【必須】 ・FPGA・PLDの設計経験 ・ISEやvivadoの使用経験 ・実務での英語を使った読み書き経験 【尚可】 ・C言語、Linuxの経験 ・ARM設計経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】海外サポートエンジニア

株式会社図研
プライム上場!福利厚生充実!グローバルに活躍できます!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のワイヤハーネス設計・製造用CAD/EDMシステムに関する、下記業務をお任せします。 ・海外顧客プロジェクトへの参画ならびに開発部門への顧客要求事項の共有 ・内外の顧客/関連拠点からのシステム機能に対する問合せ対応 ・セミナーならびに操作トレーニングの企画・実行 【職務詳細】 <プロジェクト> ・現地セールス/アプリケーションエンジニアと共に顧客訪問やオンラインミーティング。利用条件や制約事項など要求内容のヒアリング ・要求内容に対するシステムでの実現方法調査、開発部門への新規要求内容の共有と対応方法検討 ・顧客への回答 <問合せ対応> ・サポートWEBシステムまたはメール・電話での問合せ ・問合せ内容に対するシステムでの実現方法の調査、開発部門への問合せ ・顧客への回答

  • 応募資格

    【必須】 ・電気設計に関する知識 ・英語でのビジネス経験(TOEICで700点以上) 【尚可】 ・自動車または産業機器などの電装品の回路設計経験 ・CAD/CAM/CAEシステムの操作経験 ・SE/AEのカスタマサポート経験 【こんな方にピッタリ】 ・グローバルに活躍したい方 ・自社製品に携わりたい方 ・腰を据えて働きたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】ヘルプデスク

株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社
~年間休日123日・定着率98%~未経験から手に職を!!
350万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 金融、空港、通信会社からの障害受付、登録業務をお任せいたします。 【ポジションの魅力】 金融系のサーバーセキュリティに関わる事ができ、海外顧客に関しては英語を使用して顧客の問合せ対応を行う為ビジネス英語を学ぶことができます。 また、1ユーザーではなく多数のユーザーのサーバー監視をし、様々な顧客と電話、メール対応で関わる為コミュニケーション力が向上します。 ★☆★☆おすすめポイント★☆★☆ ・東証一部上場グループで働けます! ・200以上の研修プログラム且つITスクールあり! ・社員定着率98.4% ・中途社員入社比率88.8% ・月平均残業時間15時間 ・寮、社宅制度あり ・資格取得報奨金あり

  • 応募資格

    【必須】 ■英語スキル(目安:TOEIC700点以上) ■シフト勤務(夜勤含む)に抵抗のない方 【こんな方におすすめ】 ■エンジニアとして圧倒的な経験値を積みたい方 同社は創業より築いた実績から、案件が豊富にあり、多くの案件を経験することが可能です。また、どの分野においても高い技術力を持っているエンジニアが多く在籍をしているため、周囲の環境においても非常に恵まれており、圧倒的に成長出来る環境が整っています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】テクニカルサポートエンジニア

図研ネットウエイブ株式会社
~世界シェアトップクラスのプライム上場”図研”の子会社/年休127日~
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 東証一部図研の子会社である同社にて、ストレージ(NAS) /ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート及びオンサイト保守委託業者の業務技術支援をご担当頂きます。 【職務詳細】 ・ストレージ(NAS) 、ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート(障害解析、メーカーエスカレーション)   ・オンサイト保守委託業者の技術教育 エンドユーザーへの一次対応は委託業者が対応するため夜勤は発生しません。6名で1週間ごとに1名が自宅で夜間担当をしていますが、対応件数は週一件ほどです。夜間担当の期間は待機手当(平日5000円、休日10000円)を支給し実働が発生した場合その分残業として加算しています。 ■図研グループについて 1976年ソフトウェア産業の黎明期に、国産初のCAD/CAMシステムをつくるため図形処理技術研究所(図研)は創業しました。1994年に上場を果たし、今ではプリント基板設計用CADで世界シェア2位を誇る東証一部上場企業です。CAD/CAMなどの電気機械両方の設計ソリューションと、その設計ソリューションと有機的に結合し、モノづくりプロセスの全体最適化を目指すインフラ構築のソリューションの二つを柱に事業を展開しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・ストレージまたはLinux/Unix系のサーバ構築経験 ・英語リーディング/ライティングスキル  ※翻訳ツールを使い海外メーカー製品の技術文書を理解できる程度を想定しています。 ※スピーキングは不要です。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【tenso社】カスタマーサポート

BEENOS株式会社
プライム上場/福利厚生充実/英語スキル/eコマース業界のリーディングカンパニー
454万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 世界中のお客様からのお問い合わせに、チャット・電話・メールで対応します。単なる問い合わせ対応にとどまらずお客様の本質的な課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 【職務詳細】 ・オンラインチャット(日本語)、メール(英語 or 日本語)のお問い合わせ対応 ・アルバイトの現場リソース配置と管理 ・アルバイトの採用に関わる業務 以下業務にも挑戦可能です。 ・カスタマーサポートチームのKPI管理の業務、効率化の改善案実施 ・サービス改善、満足度向上施策の立案と実行 【本ポジションの魅力】 ・世界中のお客様の課題解決を果たすグローバルな環境に挑戦できる ・ゆくゆくはチームをマネジメントするポジション、オペレーション改善等、体制構築にも挑戦できる ※同社にて採用、その後tenso株式会社へ出向

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポート/サービス部門での業務経験 ・ビジネスレベルの英語スキル ※世界中のお客様対応となるため、英語でのサポート業務や商談があります。 【尚可】 ・チームマネジメント経験 ・英語を使用した仕事経験 ・カスタマーサポート業務における業務フローやマニュアル作成経験 【よくもらうご質問】 Q. 業務での英語使用の割合は、何割程度でしょうか? A. 英語の使用は5割程度となります。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

テクニカルサポート

株式会社ジール
東証プライム上場のグループ会社!有給休暇初年度から20日支給など福利厚生充実!!
480万円~620万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務詳細】 データ活用(BI/DWH/ミドルウェア等)製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 対象製品の中には海外と直接コミュニケーションを取る必要のあるものもあるため、英語でのコミュニケーション(メールでのやり取り)も場合により発生いたします。 データ活用(BI/DWH/ETL等)製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、 解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・WEBを利用した顧客対応を担当いただきます。 積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語(メールでのやり取り)で行っていただくこともあります。 ■業務の特徴/魅力 ・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。 ・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。 <対象製品例> (Tableau/ThoughtSpot/Looker/Denodo/SAS/microStrategy/Yellowfin/PowerBI 等)

  • 応募資格

    【必須】 下記経験を有する方 ・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上 ・テクニカルサポート  またはメーカーとのやりとり、技術検証等 近しい実務経験 ・データベース に関する実務経験(SQL/DB物理設計・論理設計など) 【尚可】 ・英語を用いた実務経験(メール対応) ・英語による電話や会議でのコミュニケーション ・BI/DWH領域に関するご経験や知見をお持ちの方 ・新規/先端技術にご関心のある方 ・クラウド/セキュリティ/ネットワーク/仮想化等のインフラ系知見

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

航空機部スタッフ

株式会社JALUX
★双日・日本航空グループ★フレックスタイム制/年間休日122日/安定基盤
450万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 航空機部スタッフとしてご活躍頂きます。 【職務詳細】 ・重工等向け商材の代理店営業 ・重工等向け部品補給業務、カスタマーサポート業務 ・重工等向け整備用機材、工具類の調達 ・将来的には、国内外拠点航空事業領域での業務全般 ☆同社について ・双日/日本航空グループで安定的な基盤有! ・教育/研修プログラム充実! ・多彩な事業フィールドと、社員の成長を支える自由闊達な社風! ★今後の戦略 「航空・空港」「ライフサービス」「リテール」「フーズ・ビバレッジ」といった既に4つのコア事業領域を有する同社ですが、今後は「非航空・空港ビジネス領域」の強化を図りたいと考えています。 例えば、地方創生に関する新規プロジェクトの推進や、新規ビジネス創出を目指した社内横断的なイノベーション推進チームを発足し、JALUX社員の経験や知恵を結集さるなど、様々な取り組みを進めています。時代の変化を「収益力の多様化にドライブをかけるべき好機と捉え、持続的成長と更なる発展を目指しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・工業系に対するカスタマーサポート、業務企画・管理、営業経験 ・海外との取引経験 ・英語力(TOEIC700点以上) 【尚可】 ・航空製造、整備関連の経験や知識 ・サプライチェーン管理の経験や知識 ・貿易実務の経験や知識 ・国際契約の経験や知識

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

カスタマーサポート(Pocochaグローバル)

株式会社ディー・エヌ・エー
【東証プライム】福利厚生充実/出社とリモートを織り交ぜた働き方です!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 今までの豊富なご経験/高いご実績を活かし、お客様に最も近いところにいるカスタマーサービスとして、一緒に本気で良いサービスを一緒に作って頂ける方を求めています。 【職務詳細】 ▼カスタマーサポート業務 ・カスタマーサポート窓口運用・構築に関する業務経験 ・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化 ・CSツールの新規導入及び運用 ▼マネジメント業務 ・目標となるKPIの設計及びそのチューニング ・メンバーの採用、育成、評価などチームビルディング ▼他部門連携業務 ・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案 ・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築 ・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上、リーダー経験 ・ビジネスレベルの英語、日本語 ・KPIの新規設計やその運用経験 ・メンバー育成や評価及び査定の経験 (※CS未経験の場合、何らかの業務オペレーションの改善経験があれば可) 【尚可】 ・特に海外ソーシャルメディアサービスにご興味がある方 ・新規事業の立ち上げ経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

ビジネスサービス本部 東京コンタクトセンター(EHB)/~600万円

大手外資系保険代理店
英語力重視のポジションです。保険事務経験が少なくても応募可能!
500万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <募集部署> 【コンタクトセンター】 顧客企業の保険制度の運営および代理店業務(生命保険・損害保険)、年金・財形事務、口座振替業務を行う事務処理、および自動車メーカーやインポーター向けの保証制度(ワランティ)等オペレーションセンターを運営しています(専門毎にユニット別) <業務内容> 生命保険・損害保険代理店業務に関連する事務のユニット *新規・解約・異動の手続き *契約企業への保険料案内 *保険会社への確認等 *契約企業とその従業員からの問い合わせ対応(電話・メール) *英語でご対応いただく業務が発生致します。 ・新しい契約の事務プロセスの構築のためのクライアントとの業務内容確認・調整

  • 応募資格

    <必須要件> ・社会人経験3年以上 ・基本的なPC操作が出来る方(Excel、Word、キーボード入力、インターネット操作等) ・損保事務経験 ・英語力:ビジネスレベル <その他要件> ・新たな業務にも能動的に仕事に取り組み、商品/業務知識の取得に積極的な方 ・協調性高く、チームメンバーと協力して仕事ができる方 ・ルールと規律を重んじることができる方 ・保険事務経験が少なくとも英語力が高い方であれば応募可 <ポジションについて> 生命保険も損害保険も、業務をしながら保険の専門知識が身に付きます。 新しい契約を請け負うための事務プロセスの構築経験者歓迎。 若手でも、やる気があり、プレイングマネージメントを希望する方を育成する体制があります。

  • 転職エージェント

    さくらキャリア株式会社

気になる 詳細を見る

ヘルプデスク(英語×IT)

パーソルワークスデザイン株式会社
有給消化率約70%■一流の環境で、ワンランク上のスキルを磨けます!
370万円~430万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 外資系大手製薬会社にてお客様のIT部門全般の業務を支援することが主な業務となります。主に1次窓口として対応し、対応できない案件は2次エスカレーション先に対応依頼を行います。 【職務詳細】 ・対面/電話およびオンラインでの各種問い合わせ対応・付帯業務 ・ITインフラストラクチャー(PCだけではなくサーバー、モバイルデバイス、複合機、CISCO電話、ビデオ会議システム、バックアップ機器およびネットワーク機器)の設置、診断、修理、および運用管理の支援 ・ITサービスセンター(ヘルプデスク1次受付)に報告された問題の診断、識別、分析 ・1次担当者及び2次担当者に割り当てられた問題の解決またはグローバルを含む各チームへのエスカレーション ・サービスセンターのチケット確認及び更新、レポーティング ・クライアントアプリケーションの導入及びアップグレード対応 ・ITハードウェアの発送と在庫管理 ・恒常的な問題や重大事項、障害についてマネジメントを含むステークホルダーや各ユニット、関連チームへの報告 ・契約交渉、調達、ベンダー管理等の支援 ・イベントやプロジェクトに付随する調査、検証等の支援

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサポートスキル:PC(Win10/MS製品)、周辺機器、モバイル、複合機等のインシデント・リクエスト対応等のご経験 ・英語(日常会話ができる、読み書き可能な方) 【尚可】 ・ITインフラ(ネットワークやサーバー)の知識や業務経験または業務支援の経験 ・情報システム部門での経験 ・ヘルプデスクサポート経験(2年以上) ・ITIL資格保持者 ・サブリーダー経験(リーダー補佐が担える、OJT)やリーダー経験(運用管理、チーム管理、評価、育成等)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【北海道】SaaS導入コンサルタント

クラスメソッド株式会社
柔軟な働き方とスキルアップを両立したい方におすすめです!/福利厚生◎
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 パートナーアライアンス製品(サービス)に関わる技術的な検証や顧客への提案活動、導入支援、カスタマーサポートなどを行います。対象となる業務が広範囲にわたるため、応募者の特性を考慮して担当分野を相談の上決定します。 【職務詳細】 - プリセールス、導入支援(準委任)、カスタマーサポート、カスタマーサクセスに関わる活動 - 技術検証、ブログや動画による情報発信 - ウェビナー/イベント/ハンズオン企画・資料作成・登壇 - 海外を含むパートナー企業とのコミュニケーション(定期・不定期) - 社内向け情報発信・製品勉強会の企画開催 - その他、パートナーアライアンス製品を扱うにあたって必要となる技術的支援全般 ★取扱製品は、日本でまだサービスが始まっていない海外製品を扱うことも多くあります。最先端のテクノロジーに触れることで、多くの専門知識に関するノウハウをためることができます。 ★単に製品を販売するだけでなく、どうすればビジネスが拡大するかお客様にとって必要な体制づくりはどうすればよいかなどビジネスの仕組化もあわせてお願いします。新規ビジネス立ち上げと同じ経験を持つことが可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・NW・DB・OS・セキュリティに関する基礎知識 ・パブリッククラウドに関する技術的な知識 ・英語を含むドキュメントを読み込んで技術的な問題を自力で解決できる能力 【尚可】 ・クラウドまたはSaaS製品の技術提案、導入、サポートいずれかに関わる経験 ・製品のプレゼン経験や登壇経験 ・お客様との窓口/折衝経験 ・プログラム開発経験またはスクリプト等でのツール開発経験 ・AWS SDKまたはAWS CLIの利用経験 ・Webアプリケーションの開発経験またはネットワークインフラの構築経験 ・AWS認定資格保有者

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

海外ユーザーサポート

株式会社セルシス
残業少なめ★”神対応”とネットで話題のサポート力!あなたも神対応してみませんか?
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 主に海外のお客様からいただいた使い方等に関する問い合わせに、お応えするユーザーサポート業務です。(国内の場合もございます。) 【職務詳細】 ◆いただいた問い合わせの対応 →「機能の使い方がわからない」などのお問い合わせに対して丁寧に対応します。 ◆製品開発に直結するお客様の声を、開発チームへ →サポート部隊を自社内に設置している強みを活かし、お客様の顧客満足度を追求していきます。 ◆英語などの語学スキルが活かせます! →海外からのお問い合わせは、英語でメールサポートをお任せします。 -------------------------------------------------- ★”神対応”とネットで話題のサポート力 同社のユーザーサポートは定型文を用意するのではなく、一つひとつの質問に丁寧に答えていくことをモットーとしています。 ユーザーに寄り添った受け答えに、SNS等で『セルシスのサポートは神対応!』とお褒めいただくことも多々♪

  • 応募資格

    【必須】 ・ユーザーサポートやテクニカルサポートの実務経験をお持ちの方(業種・業界、年数不問) ・ネイティブレベルの韓国語力のある方 ・ネイティブレベルの英語力のある方 【尚可】 ・CLIP STUDIO PAINTなど同社製品の愛用者の方 ---------------------------------- ■同社の製品とは?? Amazonや量販店の販売数を基にした「BCN AWARD」のグラフィックスソフト部門で、2015年、2016年、2017年、2019年度に販売数No.1を獲得(※)。世界各国、2000万人のクリエイターが利用しています。 ※「BCN AWARD」…全国の量販店で収集・集計した「BCNランキング」

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【静岡】海外市場における四輪車・二輪車のアフターセールスサービス業務

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外市場における四輪車/二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援(企画・立案・推進) ・車両整備教育や情報の提供 ・車両整備や部品販売の売上向上 ・サービスショップのオペレーション改善 ・顧客管理とその囲い込み ・サービス網の拡充 ・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導 【部門のミッション】 世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。

  • 応募資格

    【必須】 下記すべてに該当する方 ■普通自動車第一種免許(MT必須) ※二輪希望の場合は普通自動二輪車MT免許が必須 ■自動車関連企業でアフターセールスまたは自動車整備の実務経験(2年以上) ■TOEIC650点以上、あるいは英語で業務上のコミュニケーションが可能な方 【尚可】 ■海外赴任経験(2年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

サスティナブルなグローバル企業で英語が活かせる英文事務(契約書作成等)及びユーザーサポート職!

株式会社 Control Union Japan
英語で通話アプリやメール対応が出来る方であれば業務経験は不問です。
336万円~364万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・英文証明書の発行業務 ・ユーザーサポート、メールやお電話でのお問い合わせ対応 ・英文契約書作成(様式あり) ・提出書類のチェック ・海外オフィススタッフとのやり取り等  ※さまざまな場面で英語を使用する業務をしていただきます。

  • 応募資格

    ・4年制大学卒以上 ・英語で通話アプリやメールに対応可能な方(TOEIC 680以上) ・Microsoft office(Excel, Word)中級レベル ・社会人経験のある方

  • 転職エージェント

    ディスタコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る

カスタマーサービスレップ【横浜/テレワークあり/大手外資系科学機器メーカー】

【世界をリードする外資系科学機器メーカー】
SAPを使用した受注処理・在庫確認・お客様からの各種問い合わせ対応などのカスタマーサービス業務。SCM部門の他チームと連携し、受注~納品までの一連をご担当いただきます。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 令奈
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、分析機器ビジネスにおける受注から、納品までを責任をもって案件管理のリードをする ●営業・サービスなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかりカスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成に取り組む。担当する受注案件のオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する ●受注残や納品のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に自発的におこなう ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、ミスの場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する ●納品後の請求、入金管理など、経理部門との連携をはかり、会社としてのCash Collectionの精度向上に貢献する ●営業と協力し、納品予定をレビューする会議のコーディネーション、ファシリテーションを実施。リスクの最小化をはかる <入社後の流れ> まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

  • 応募資格

    <必須> ●学士あるいは修士 ●カスタマーサービス、サプライチェーン、プロジェクトマネジメント、オペレーションなどの3年以上の経験 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 <尚可> ●ERPシステム(SAP)の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

気になる 詳細を見る

カスタマーサポート(ジンドゥー)

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
◆大手通信会社グループ企業/安定経営/月残業20h以下/有給取得率8割以上◆
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 日本で200万ユーザーが利用するWEBサービス「ジンドゥー」のカスタマーサポートとして、ご利用ユーザーのお客様や、利用をご検討されている方からのお問い合わせに対応していただきます。 【職務詳細】 ・「ジンドゥー」のカスタマーサポート対応 ※メール、電話、SNS、ブログなどを駆使して、お客様をサポートする業務 ・カスタマーサポート業務に関する企画および実行 ※ストレスなく快適にプロダクトを使用してもらえるための  オペレーション企画 や、お知らせ告知等の各種ドキュメントの作成 ・カスタマーサポートからのサービス提案(アップセル等) 【役割、チーム体制】 ・「個人事業・中小企業のオンラインビジネスを支援する」をミッションにお客様のサポートをしていただきます。 ・より快適にお客様に使用してもらえるよう、サポート対応に加え、サポートの改善・効率化等幅広く担当します。

  • 応募資格

    【必須】 ・メール、チャット等のテキストによるカスタマーサポート経験(実務経験2年以上) ・ウェブサイト作成経験・サーバー周りに関する知見 ・インターネットやITサービスへの強い興味・関心 【尚可】 ・お客様への案内、問合せ対応の企画設計経験 ・英語でのコミュニケーションに興味のある方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

カスタマーエンジニア(半導体製造装置)

株式会社東京精密
老舗半導体メーカー!東証プライム上場で安定性も抜群!※業界未経験者可
380万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯田 真太郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の2つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

  • 応募資格

    【必須】 ◇要普通自動車免許(AT限定可) ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【愛知】アフターセールス全般のサポート業務

三菱自動車工業株式会社
大手企業ならではのグローバルでスピード感ある業務を体験できます!
364万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 <部概要> 海外販売会社のアフターセールス業務のサポート並びに海外生産工場の品質改善活動 ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス業務のサポート                                ・海外販社からの品質情報の処理業務(受付/調査依頼/情報分析/販社回答)    ・不具合対策の処理推進業務(情報分析/市場対応要否判断の促進/市場措置とりまとめ) <入社後の担当領域> ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務 ・海外市場の市場情報分析、品質改善 <やりがい・成長できる点> ・海外市場でのアフターセールス業務全般の業務並びに新機種、新機構の品質改善に携わることができる点 ・品質情報を通じて、海外販売店とも直接コミュニケーション出来、交渉能力並びにコミュニケーション能力が向上できる点

  • 応募資格

    【必須】 ■機械・電気・情報などの工学系の知識 ■業界問わず工業製品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力(TOEIC500点以上) 【尚可】 ■完成車/自動車部品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力(TOEIC600点以上)若しくは英語での会議/資料作成対応が可能の方 ・PCスキル(Word/Excel/PowerPoint) ■TOEIC600点以上

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【茨城】カスタマーエンジニア(半導体製造装置)

株式会社東京精密
【年間休日125日】老舗半導体メーカー!東証プライム上場で安定性も抜群!
380万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

前原康志
  • 勤務地

    茨城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート ※各勤務地への配属・転勤の可能性があります。 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の2つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

  • 応募資格

    【必須】 ◇要普通自動車免許(AT限定可) ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

電機メーカー カスタマーサクセス統括(~1450万円程度)

非公開
圧倒的な人気メーカーのカスタマーサクセス統括
800万円~1450万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

田島 康博
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスマネージャー ・カスタマーサポート(電話、修理など)のサービスを計画および実施 ・新製品や新しいビジネスに必要なサポート体制の整備、サービスの企画 ・プロセス改善、IT自動化などコールセンターおよび修理センターのDX化推進。 ・サービス価格の決定 ・部門の予算計画および管理 ・本社、品質部門、認証や海外工場などとの連携・交渉

  • 応募資格

    ・顧客体験を向上させる戦略的サービスの計画と実装の経験 ・コールセンターもしくは修理センターで5年以上のマネジメント経験 ・複数部門を横断したプロジェクト実務経験 ・会計と財務に関する基本的知識 ・日本語流暢レベル。英語ビジネス会話レベル(英語面接あり)

  • 転職エージェント

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

気になる 詳細を見る

カスタマーサービス

株式会社トプコン
【東証プライム上場】世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ・同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※具体的な担当領域やポジションは、スキル、ご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討いたします。 同社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 お客様の声に耳を傾けながら商品機能の改善、新機能追加などを具現化し、総合的顧客満足の向上を推進していただける方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理) ・海外の関連部署と積極的にコミュニケーションがとれる程度の英語力 (日常会話レベル。 目安:TOEIC 730点以上) 【尚可】 ・カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
1~50 件目を表示(全58件)
  • 1
  • 2

似ている求人を探す

カスタマーサポートの求人を勤務地で絞り込む

カスタマーサポートの求人を業種で絞り込む

他の職種から探す

他のこだわり条件から探す

送信に失敗しました。