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【埼玉】カスタマーセンターマネージャー

株式会社一蔵
【東証スタンダード】フレックスタイム制あり/長期的に安心して働けます!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

前原康志
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 和装・ブライダル事業を運営する同社での、カスタマーセンター(お客様相談窓口)の管理運営をお任せいたします。 【職務詳細】 ・コーポレートサイトの問い合わせ対応 ・カスタマーセンターからの電話対応、担当スタッフへの対応指示 ・店舗・式場からのお客様トラブルに関する相談対応 ・各種書類の作成、もしくは添削対応  (お詫び状、経緯報告書、各種ご案内の通知分など) ・顧客様データの集計と和装事業部のお申し出集計 ・お申し出の改善策・指摘指導 ・取締役会報告資料の作成(四半期ごと) ・請求書処理 ●業務を進める上で、関わる部署・外部取引先 社内:和装店舗、式場、全社部署、経理課など 外部:顧問弁護士、消費者センターなど プレイングマネージャーとして、自走できる方を募集しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター業務経験 【尚可】 ・小売り事業(対一般個人消費者)を行っている企業のコールセンター業務 ・お客様相談室業務、苦情処理・クレーム対応(消費者センター対応含む) ・企業法務、リスク管理、コンプライアンス推進活動

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【広島】損害保険の電話対応スタッフ

タイムズモビリティ株式会社
パーク24グループ(東証プライム上場)の中核事業会社。離職率は驚異の4%前後!
460万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

鍵山 慈
  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のモビリティ事業において、損害保険の電話対応業務をお任せします。具体的業務は下記に記載いたします。 【職務詳細】 ・被害事故の賠償請求の連絡 ・免責金額(自己負担額)以内の、賠償交渉 ・賠償金の支払業務 ・保険事務全般 ※保険会社とどのように進めていくかを調整したり、責任割合や保険金割合の交渉を進めたり、適正な対応となるよう電話対応を行って頂きます。 ★☆★☆★☆★おすすめポイント★☆★☆★☆★ ☆東証プライム上場、駐車場、カーシェア業界トップクラスの安定企業 ☆土日祝日休み、平均退社は19:00前後、驚異の「離職率4%」!! ☆交通インフラを創りあげるため、社会貢献性が非常に高い仕事です

  • 応募資格

    【必須】 ・普通自動車免許(AT可) ※業務に伴う車両運転はなし ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・損害保険会社での査定担当経験(金額交渉、過失交渉等) ・保険会社サービスセンター業務経験(上記に付随する業務経験) ・金融業務経験者・コールセンター業務経験・営業サポート経験 ・交渉業務経験(業種問わず)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【石川】カスタマーサポート(金沢市)

株式会社K-ブランドオフ
上場企業のグループ会社/将来の管理職候補
500万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

林 賢太郎
  • 勤務地

    石川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様からのお問い合わせが、電話、メール、ラインなどで1日20件程度入ります。こまやかにお答えし、お客様と商品、お客様と店舗の架け橋となって、満足度を上げて頂きます。入社後まずは実務を行っていただきますが、将来的にカスタマーサポート部隊のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 オンライン上で商品を見たお客様から「この商品の実際の色合いはどのようなものでしょうか」「傷はあるでしょうか」といった電話が入ります。「ぜひ実物を見てください」とお店に誘導したり、こちらで判断できることであればその場でお答え頂きます。 ■□キャンセル・再検討の依頼□■ 「色違いの商品を注文してしまったため、キャンセル手続きをしてほしい」「オンラインで購入したが、実物を見て購入を検討したいので店舗に配送してもらえませんか?」といった問い合わせに対応頂きます。 ■□問い合わせがないとき□■ ネットの注文の受注・集荷対応をしましょう。実店舗に商品在庫があるので、発送データを共有し、店舗スタッフに出荷してもらいます。連絡には社内チャットや電話を使用します。

  • 応募資格

    【必須】 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートの経験 ・受発注業務の経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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