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該当求人件数: 19件

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佐賀県【フロント・サービススタッフ】※「唐津シーサイドホテル」勤務※複数名募集!

非公開
化粧品・健康食品でお馴染みの企業が運営するリゾートホテル「唐津シーサイドホテル」にてフロントまたはサービス業務を行っていただきます。
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

武村 一郎
  • 勤務地

    佐賀県

  • 仕事内容

    化粧品・健康食品でお馴染みのDHCが運営するリゾートホテル「唐津シーサイドホテル」にてフロントまたはサービス業務を行っていただきます。 【具体的な業務】 1.チェックイン・チェックアウト、館内案内や電話応対などのフロント業務 2.レストラン・宴会場などでの配膳業務や清算業務、会場のセッティング等、サービス業務全般 【やりがい】 1.顧客から心からの『ありがとう』を言われたとき、顧客から言われる前に望むサービスができたときにやりがいを感じることができます 2.マニュアルに通りにはいかない、十人十色の接客対応が求められます 3.顧客に言われる前に行動することが求められます 参考URL: https://www.seaside.karatsu.saga.jp/

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上(社会人経験2年以上) ・接客や営業経験等、人と関わりのある業務経験をお持ちの方 【歓迎/尚可】 ・ホテルや旅館、レストランでのフロント・サービス経験者歓迎

  • 転職エージェント

    キャリアネクスト株式会社

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コールセンター(お客様対応) ※尾道市

万田発酵株式会社
同社製品は、開発まで23年を要し、発酵分野において世界に誇れる技術力です。品質面では、健康食品/発酵分野では初となるGMP(適正製造規範)を頂くなど、安全性、品質での実績があります。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    ■お客様から寄せられる様々な「お声」に対応していただきます。 ご質問やご意見、クレーム、お褒めのお言葉など、お客様からのご連絡内容は様々です。また、連絡方法も、お電話や郵送物、メール等と様々です。 そういったお一人お一人の「お声」に寄り添い、丁寧な対応をお願い致します。 ■要望管理、改善提案を通じて、当社の品質向上にもお力添えください。 お客様から頂戴した「お声」を適正に管理し、業務の改善やお客様対応の 品質向上にも関わっていただく予定です。 ■更に広がるキャリアプラン。 将来的には、チームや組織のマネジメントもお任せしたいと考えております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※業界未経験可※ ■コールセンターやカスタマーサポート部門で、顧客接点の業務経験が有る方。 ※インハウス、受託型など事業形態は不問です! 【歓迎要件】 ■通信販売事業者もしくは健康食品事業者での業務経験。 ■メンバー管理やマネジメント経験。 【求める人物像】 ◎お客様目線で対話ができる方。 ◎冷静、客観的な判断ができる方。 ◎協調性を持ち、周囲と協働して仕事を進められる方。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コンシューマーサポート/部門長候補【大阪】

株式会社I-ne
【BOTANIST、SALONIAなど、有名自社ブランドを展開するメーカー!】【更なる成長を目指し、一緒に成長したいという意欲的な人材が求められています!】【年休120日以上】
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コンシューマーサポート業務のマネジメント全般を担当いただきます。 【具体的には…】 ■顧客対応における委託先の運用/コスト/品質管理 ■製品レビューや問い合わせ分析から全社に向けた改善提案活動 ■既存委託先の分析、各種改善のための連携・指導・折衝など ■新規委託先の開拓・立ち上げ、既存委託先とのリプレイス ※実務については各課員が行います。メンバーの業務や課を俯瞰的に捉え、短期的な問題解決だけでなく、中長期的な視点での課題解決や戦略的な面(業務品質の向上のための施策、リスクヘッジを踏まえた複数委託先活用、委託先のリプレイスなど)でのご活躍を期待しています。 【部署構成】 フルフィルメントサービス本部 コンシューマーサポート部 ★こちらのポジションでの採用です └コンシューマーリレーション課 5名(社員4名 / アルバイト1名) └コンタクトセンター課 4名(社員3名 / アルバイト1名) ※ご経験等によっては、上記のいずれかの課への配属の可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■自社のEC領域における顧客対応の委託先管理経験(10年以上) ■委託先の業務管理(管理手法の設計~運用展開~改善指導・折衝)を主業務とした経験 ■マネジメント職の経験(少なくとも3年、人数スケールは不問) ■コストにおいて、PL/BS/CFを理解し、管理業務を行える 【歓迎要件】■化粧品/消費財/健康食品/美容家電などのEC領域における顧客対応委託先の管理経験 ■コールセンター責任者として、組織/オペレーション/コスト/品質など、総合的なマネジメントの経験 ■カスタマーサポート業務において、ベネフィットセンターとなるような活動やスキーム構築の経験(コールセンター発信で、クロスセル・アップセルへつなげる対応等) ■顧客管理/ECカートのシステムなどに詳しくシステム連携の調整やシステム導入などの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート部 VOC分析担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日々いただくお客様のお声を分析し、業務の見直しや改善提案をしていただきます。 お客様のお悩みを解決するための企画立案・実施もおこなっていただく予定です。 【業務詳細】 ・お客様のお声の集計、分析 ・関連部署への共有 ・お声をもとにした改善提案(例:商品や同梱物の改善提案)など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■VOC分析の実務経験 【歓迎条件】 ▼化粧品業界での経験 ▼諦めずにやり遂げるマインドのある方 ▼新しいことにチャレンジすることが得意な方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【福岡市】健康食品のコールセンター主任候補 ※転勤なし

株式会社ヴェントゥーノ
2年後の東証上場を目指す、業界注目の成長企業です。九州大学との共同研究、顧問の医師からの助言により厳密なエビデンスを元に高品質な商品を様々な販路を活かし販売拡大中です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    通販コールセンターの管理・運営業務の主任候補として下記業務をお願いします。 ■KPI管理、PDCA(分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す) ■売上目標/予算の進捗管理(週次報告) ■コール予測/シフト作成(媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整) ■受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定 ■外部委託先との交渉/折衝 ■カウンセラー人事評価、面談等 <魅力> 自社ブランドを扱う自社のコールセンター勤務なので、お客様との長期的な信頼関係が築ける環境です。 コールセンターの成長が会社の成長に直結するので、とてもやりがいがあります。 また、「ともに美しく生きていく」が会社のコンセプト。お客様だけではなく、自社の社員もまた「美と健康」を目指せる環境を整えています。公私のバランスを大事にできるような休日制度(年間休日125日)は、1年のうち3分の1がお休みになる計算で心身的にゆとりを持って働ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■CMSを用いたコール管理、生産性管理の経験 ■カスタマコントロールでの回線設定経験 (ルーティングやコールフローの設定など、目的に沿った回線設定が出来る) ■コール予測、予測に応じた席数・シフトの作成経験 【歓迎要件】 ▼マネジメントスキル、分析系スキル ※コールセンターの種類(外部/自社)、商材、就業のブランク期間は一切問いません。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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カスタマーサポート

日本シャクリー株式会社
高級志向のお客様対応をしていただくので、クレームはあまりありません!
350万円~430万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の製品、サービスを利用されているお客様の満足度を上げるために下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ●お客様相談室業務 ◆同社取扱製品、購入方法、会員用WEBサイト登録方法等、各種問合せ対応 (主に電話、一部メール)、要望及びクレームへの対応 ◆健康・栄養情報の提供 ◆相談内容の記録入力 ◆関連部門への取次ぎ、手続き業務、調査依頼 ◆相談内容の集計、データ分析、レポート作成 ◆FAQ、マニュアルの整備 ◆その他事務処理

  • 応募資格

    【必須】 ・消費財メーカーにおいて電話による問合せ対応経験がある方 ・Excel:VLOOKUP関数、ピボットテーブル等を使用して集計が行えるレベル ・Word:中級程度のレベル(タッチタイピングがある程度可能な方) 【尚可】 ・栄養士または管理栄養士資格をお持ちの方 ・健康や美容に興味をお持ちの方 ※入社後、一定期間の研修を丁寧に行いますので、安心してご応募下さい。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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通信販売部長 (コールセンター、WEB企画、通販システムの統括)

非公開
北海道本社での通信販売部門の立ち上げ・東京コールセンターのマネジメント業務をお任せします。 通信販売部2拠点(北海道・東京)の統括管理、戦略の立案など、通販事業全般のマネジメント業務を行っていただき…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    北海道本社での通信販売部門の立ち上げ・東京コールセンターのマネジメント業務をお任せします。 通信販売部2拠点(北海道・東京)の統括管理、戦略の立案など、通販事業全般のマネジメント業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・センター全体(コールセンター、WEBオンラインショップ)の戦略立案と実行 ・各セクション(コールセンター、WEB企画、通販システム)の統括管理 ・顧客データ分析 ・顧客満足度向上 ●自社コールセンター:スタッフ約40名(東京、北海道では現在準備中) 【勤務地】 北海道勤務ではございますが、東京本社への出張が発生します。

  • 応募資格

    <求める経験> ・食品業界での通販事業経験 (食品メーカーまたは食品小売でのご経験) ・コールセンターの運営経験 <求める能力> ・部門マネジメント経験 ・コールセンターの効率的な運営能力 ・スタッフ育成能力 ・社内外との調整やお客様対応など高いコミュニケーション能力 <求める人材像> ・お客様のために何ができるかを考えて仕事ができる(顧客満足の追及) ・成長期の企業で自分のキャリアを伸ばしつつ、会社の更なる発展に貢献したいという気概をお持ちの方 ・前向きに仕事に取り組む姿勢と、チャレンジ精神をお持ちの方 ・「お客様第一主義」に共感していただける方

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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サポートセンター統括

大手ヘアケア商品製造・販売企業
【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネル…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネルの拡充 ■プロモーションやECと連携し、製品やサービス向上へ繋げる ■勤怠管理、オペレーターへの育成指導など

  • 応募資格

    【必須要件】 ■コールセンターもしくはサポートセンターでのオペレーション経験5年以上(インバウンド/アウトバウンド) ■BtoC商材(高額商材やお悩み商材、高額サービスなど)の取扱いサービス経験。 ■SVもしくはセンターマネージャーの経験(常駐) ■CRMの分析から改善、売上向上に結び付いたご経験 ■多分野でのコールセンター運用経験(インバウンド中心、アウトバウンド中心などなど) 【歓迎要件】 ■SaaSの知見 ■新システムの導入~運用のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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生産管理の責任者

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~840万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■自社3工場(現在、各工場に男女2名の責任者を配置)の生産・品質・労務管理の統括および設備改善の企画、取組など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■食品メーカー等で生産・品質管理の経験があり、現場に強い人 ■PCスキル(Excel・Word) 【求める人物像】 ●フットワークやコミュニケーション力があり、全社的な視野で業務を推進できる人

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【京都】コールセンター(電子カルテ)

島津メディカルシステムズ株式会社
☆スキルを生かせる☆/医療機関を専門知識を用いてサポートをするお仕事です!
380万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

尾尻 千萌
  • 勤務地

    京都府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社サービスセンターにて、顧客からの電子カルテ使用に関する問い合わせ対応をお任せします。 【職務詳細】 ◎オペレーション業務 ◎レセプトや薬機法改正などに関する知識をメンバーにインプット ◎一次対応をお任せするため、100%同社内業務 ◎全国の約1000件の顧客をフォロー ◎基本はPCの画面共有をしながら電話対応しますが、対面対応が必要な場合は、各エリアのサポートメンバーに繋いで頂きます。 【やりがい】 電子カルテは、効率的な医療を実現する為に不可欠と言われています。 今後、ますます進化が進むにつれ、複雑さが増すと想定されるので間接的ですが日本の医療技術の進歩に貢献できるやりがいがあります。 【特徴】 ・シフト制のため残業ほぼなし! ・年間休日127日 ・日祝休み(土曜のみ月2日程度の出勤あり、代休取得可能)

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかの経験がある方 ・何かしらの医療事務の有資格者(実務経験4年以下でも可) ・4年以上の医療事務経験者 【歓迎】 ・診療所やクリニックにて経験のある方 ■■■■■■■■おすすめポイント■■■■■■■■ ・同社が開発・製造する医療用機器の販売とサービスを行っています! ・100年超の歴史を持つ親会社の100%子会社! ・残業時間少なめと働きやすさあり!  ワークライフバランスを保てる環境になっています!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コンタクトセンター勤務 ※転勤なし・残業禁止

株式会社すこやか工房
★社員の裁量で会社の課題解決へ向けて積極的に動ける環境 ★原産地視察を実施し厳選した商品を取り扱う★定時退社を推奨(基本的に残業禁止) ★休日出勤なし ★仕事とプライベートどちらも整う環境
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    お客様応対の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していきます。 ■定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話対応~レター書き ■CS(顧客満足)企画 ■WEB受注対応 ■PA10名程度のシフト管理~育成 ■外部のテレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施) ■コールセンター品質向上 ■トークスクリプト作成 ■数値分析~企画~目標設定 ■センター品質向上のための研修企画~実施   ・・・など 【配属先】15名程度(内5名正社員) 【募集背景】人員拡大のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時には履歴書に写真添付必須となります ■コールセンターでの経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 ◎お客様のために軸で働ける方 ◎お客様からの「ありがとう」をモチベーションに仕事ができる方 ◎コミュニケーション能力が高い方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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サポートセンター統括 【マネージャー】※土日休み可/残業少

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】同社サポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括をお任せします。 【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンターの全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネルの拡充 ■プロモーションやECと連携し、製品やサービス向上へ繋げる ■勤怠管理、オペレーターへの育成指導など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターもしくはサポートセンターでのオペレーション経験5年以上(インバウンド/アウトバウンド) ■SVもしくはセンターマネージャーやセンター長経験(常駐) ■CRMの分析から改善、売上向上に結び付けたご経験 【歓迎要件】 ▼BtoC商材(高額商材やお悩み商材、高額サービスなど)を扱う企業での経験者 ▼新システムの導入~運用のご経験 【勤務地補足】 2022年2月に田町駅より徒歩3分のオフィスに移転しました。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート(SVクラス)<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
350万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県 / 佐賀県

  • 仕事内容

    カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV(スーパーバイザー)業務、組織運営を担当いただきます。(所属:コミュニケーションセンターまたはコールセンター) 【業務内容】※ご志向やご経験により部署を提案いたします。 1.家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についての問い合わせ対応(苦情対応含む) ・お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど) ・品質クレーム対応、修理対応など ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 <主な製品群> ・テレビなどのAV家電 ・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品 ・シーリングライト、電球などの照明製品 ・その他日用品全般 <勤務地> 宮城県(角田市、仙台市)、佐賀県鳥栖市 2.インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応 ・お客様からの問い合わせ対応全般 ・クレーム対応(遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ) ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・応対スタッフの教育、指導 <勤務地> 宮城県仙台市

  • 応募資格

    【必須条件】 ・カスタマーサポートのSV以上のご経験2年以上 【歓迎条件】 ・実務経験5年以上 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサービスレップ【東京/第二新卒歓迎/大手外資系サイエンス企業】

【世界をリードする外資系ライフサイエンス企業】
カスタムプライマーや人工遺伝子合成などの顧客がオーダーするカスタム品の受発注処理、納期確認、各種書類発行などのカスタマーサービス業務をお任せします。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 令奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタムプライマーや人工遺伝子合成などの顧客がオーダーするカスタム品のカスタマーサポートがメイン業務になります。受発注処理、電話対応(納期確認・WEBのエラー対応等)に関して、締切時間を意識しながら行い、業務時間内にすべての作業を終わらせます。 シフト勤務があり、1ヶ月に1度11:00~19:30の勤務が発生いたします。(通常は9:00~17:30勤務) 日々の業務に責任を持ち、顧客と代理店のサポートを行いつつ、改善業務などを行っていただきます。 ●受発注処理(WEB・ERPシステム) ●単価訂正・返金処理 ●お客様対応(電話・メール・FAX) ●納期確認 ●顧客アカウント対応 ●受注確認書・出荷連絡書・納品書の再発行 ●クレーム対応 ●SOP/Work Instructionの作成および改定 ●日常業務の継続的な改善および標準化 <入社後の流れ> まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

  • 応募資格

    <必須> ●大卒以上(ライフサイエンス等の理系学部または同等の学位) ●受発注処理を含めたカスタマーサービス業務のご経験 ●Excel、PowerPointスキル ●積極的なコミュニケーション能力 ●継続的な改善を心がける意識 <歓迎> ●ERPシステム(SAP/E1等)の使用経験および知識 ●英語力

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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外資化粧品製造会社にて人事サービス担当(勤務地:東京 丸の内エリア)

外資コスメティクスカンパニー
500万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

宮坂 哲也
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    [所属チーム概要とポジションのミッション] 所属する人事部内のチームは、社内の従業員に人事/従業員サービスを提供するシェアードサービス機能の一つです。 このポジションは、人事関連の基幹システム とやり取りする人事担当者、従業員、マネージャーを含むすべての社内顧客にハイタッチな人事/従業員サービスのサポートを提供する責任があります。 このポジションには2つの重要な職務機能があります。 ①電話システム、人事ポータル、またはその他のアクセスチャネルを介してエスカレーションされた人事担当者、従業員、マネージャーからの問い合わせや要求を解決するための最初の連絡先として、また、②雇用から退職までの従業員のライフサイクルのトランザクションの処理を担当します。 [おもな職務内容] - 電話での社員からの人事関連問合せ対応(専門的なことについては該当部門にエスカレーション) - Oracle系システムで従業員のデータを維持し、データの正確性と整合性を確保する - Oracle系システムを介してオンツーオフの搭乗プロセスを管理し、HRシステムのデータベースに最新の従業員の記録を確保します。 - 業務範囲の管理と従業員の移動、従業員の福利厚生管理、オンボードとオフボード、就労ビザ申請、システム関連、雇用確認書、報告書などを含むが、これらに限定されない従業員の問い合わせへの回答を行います。 - ケース管理プラットフォームやクラウドなどのツールを活用して、依頼者からの問い合わせに対応し、追跡します。 - 提供されるサービスの有効性に関するデータと情報を提供するために、合意されたSLAに取り組む。 - 必要に応じてユーザー受入テストに参加 - 必要に応じて人事プロセス移行プロジェクトに参加 - アドホックな任務とプロジェクトの対応

  • 応募資格

    【求められる経験】 ・個人情報を多く扱うようなコールセンター、またはカスタマーサービス経験5年以上 ・Oracle人事システム、カスタマーサービス電話システム、ケース管理ツールの経験があれば尚可 ・人事関連の知識を意欲的に習得できる方 【求められるスキル】 ・英語力:業務上で日常会話レベル以上の英語を使用してきた実績必須(読み書き会話全てにおいて) ・MS Office(Word、Excel、PowerPoint) ・コミュニケーション能力に優れた接客スキルと電話応対が得意な方 ・優れたデータ品質を含むデータ入力スキル、仕事の正確さと細部への注意力を示す ・立上げのような日々変化・進化する環境で複数のタスクや要求に対応する能力

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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スーパーバイザー

銀座ステファニー化粧品株式会社
年間休日120日以上♪育児・産休制度あり!実績もあります!!
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】■Callcenter運営・管理 ・リピート顧客に対する架電計画 ・営業戦略の立案(月度・週ごと・日別) ・戦略に基づく朝礼の実施(毎日) ・顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む) ・実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等) ・各種処理表の作成及び承認 ・PCの発送や入社書類の準備など事務的な作業もあります。 ■コンシェルジュ営業・品質管理 ・コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI ・課題の抽出と解決方法の報告 ・法令を遵守したトーク品質の管理 ■コンシェルジュ労務管理 ・勤怠管理 ・健康状態の管理 ・新人研修(トーク研修・事務研修・機器操作研修等)

  • 応募資格

    【必須】 ■化粧品販売等、化粧品に携わった経験 ■管理経験(1年以上)※コールセンター、店長など ■販売、営業いずれかの実務経験 ■基本的なPC操作(Excel、Word) 【尚可】 ■SV経験 ■接客・販売経験 ■マネジメント経験 ■新規業務立ち上げ経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【岐阜】カスタマーサポート(管理監督)

株式会社MTG
東証グロース上場!「SIXPAD」「ReFa」等ヒット製品多数!
360万円~520万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    岐阜県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて、アフターサービスの点検・修理を行う部門の現場管理をお任せします。 【職務詳細】 ・パートスタッフの教育/指導、マネジメント ・業務のマニュアル化、標準化、問題解決 ・不良情報の収集や開発、品質保証への情報展開 <一日の業務の流れ> 朝礼→作業指示→(場合によっては現場作業)→業務チェック→定例会などの打合せ→業務チェック→終礼 ※週次、月次で品質保証や開発部門との品質共有定例会などにも参加いただきます。 ★業務のやりがい★ アフターサービスの対応が、お客様が同社の大ファンになるかどうかの分かれ目になることがあります。また、不具合の情報が集まってくるので、問題解決のスキル向上につながります。現場のパートスタッフが多いので、他部門より早く多くのメンバーのマネジメントを任せられます。

  • 応募資格

    【必須】 ・周囲の人を巻き込みながら業務を遂行した経験 【尚可】 ・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint) ・マネジメント経験 ・検査、修理などの軽作業や工場などでのライン作業経験 ▼入社後イメージ ・3ヶ月:現場作業に実際に入り、業務内容の習得と把握 ・6ヶ月:監督者としてパートスタッフの指導、教育、業務内容の管理監督。手順書、基準書などの標準化するための資料作成 ・1年:パートスタッフのマネジメント管理運営(目標設定/KPI設定/面談)。現場の問題解決スキル習得、部門間の課題(品質保証、開発)解決

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【鹿児島】カスタマーサポート

株式会社てまひま堂
福利厚生充実/年間休日122日!業界未経験でも歓迎します!
300万円~360万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    鹿児島県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の受信メインのコールセンタースタッフを担当していただきます。 同社の健康食品を利用していただいている全国のお客様からかかってくる電話に対応する仕事です。 【職務詳細】 注文、定期コースの変更、休止、商品に関するお問い合わせを対応後、入力の事務業務までしていただきます。 ■特徴 ・マニュアルがあり、トークの研修をしてから現場デビューするので初めてでも安心です。 ・先輩社員によるOJT研修がありますので安心してください。 ■配属部署・組織構成 センター長:1人、SV:5名(20代後半)、メンバー:40名

  • 応募資格

    【必須】 ・電話での顧客折衝経験 【尚可】 ・部下育成経験(1人~) ・SV経験 【やりがいを感じて働いてください!】 調子良く過ごせるという声を多くいただくことができる商品の製造を目指しているからこそ、その声が届いた時の嬉しさがあります!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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コンシューマーヘルスケア製品メーカーでのカスタマーサービス

非公開
新規立ち上げ外資系企業です。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・顧客からのクレームを含めた問い合わせ対応 ・受注情報の入力 ・社内関連部署との連携

  • 応募資格

    1年以上のコールセンター、カスタマーサービス経験(電話対応経験必須)

  • 転職エージェント

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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1~19 件目を表示(全19件)
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