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カスタマーサービス部 フロントデスクリーダー(尼崎)

日本エア・リキード合同会社
■業務内容 全ビジネス、事業部の営業サポートをする部署のリーダーとして従事いただきます。 顧客と営業担当の窓口となるフロントデスクスタッフ全体をサポート、リードしていただきます。 【具体的に】 営…
650万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    ■業務内容 全ビジネス、事業部の営業サポートをする部署のリーダーとして従事いただきます。 顧客と営業担当の窓口となるフロントデスクスタッフ全体をサポート、リードしていただきます。 【具体的に】 営業サポートをする部署では以下の様な業務を行っています。 1.顧客対応(営業のバックアップ) 受発注、見積作成、数量報告、問い合わせに対する取引先への対応提案書や仕様作成サポート、顧客向け文書作成、クレームトラブル対応 、出荷手配作業、在庫管理 2.社内関連部門との連携 社内各関係部門(営業、調達、SCMなど)との連携とサポート、社内システムのマスターデータマネジメントサポート、レポート、データ作成(他部署や顧客からの依頼により効率化のリーディングを含む)、業務プロセス、社内システムに関するトレーニング(主に営業担当向け)の企画、実施、サポート 3.CSCスタッフに対するサポート 社員や派遣社員への指導と業務支援、効率化改善活動のリードとアドバイス、業務上の課題設定からの要因分析、解決策の提案と実行までのPDCAをまわす、各プロジェクトのマネジメントとサポート、上長からの指示によりチームコントロールのサポート役となる 4.業務効率化 業務標準化、業務効率化、デジタル化アクションへのリードと実施、コスト管理

  • 応募資格

    【必須】 ・B to B 営業、または営業事務に関する業務経験 ・同僚、経験の少ない社員、派遣社員などへの指導経験 【歓迎】 ・営業所所長やコールセンターのリーダーなど  オペレーターのマネジメント経験をお持ちの方。 ・英語力をお持ちの方は歓迎 【求める人物像】 ・社内外の様々なステークホルダーとコミュケーションスキル ・リーダーシップをお持ちの方 ・顧客志向が強く、環境(顧客環境を含む)の変化に敏感で、常に改善の向上心を持っている方 ・結果志向が強い方

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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