求人検索結果一覧

大阪府

当社が海外展開を加速していく上で、必要不可欠な会社の核となるメンバーとして、即戦力としてお迎えすべく、募集しております。 海外志向が高い方、事業領域やキャリアを拡げたい、という方に是非お越し頂きたいと思っております。 【主な仕事内容】 機械事業本部海外販売会社の販売金融（主に小売金融）に関する下記業務 ・小売金融事業・会社設立の企画・立上げ（含む与信管理ポリシー作成等の実務面検討） ・金融機関との提携による販売金融導入、管理、継続的改善に関する、金融機関本社との交渉を通じた販売会社のサポートとができる。

【必須（すべて）】 ・財務系業務の経験を有する方（販売金融での企画業務の経験があれば望ましい） ・金融市場に関する全般的知識 ・論理的思考、高いコミュニケーション力、リーダーシップを有する方 【歓迎】 ・海外新規事業の企画、推進、事業管理等の経験 ・会計・税務に関する知識 【語学】 日常会話レベル（TOEIC700点相当）以上

株式会社コトラ

神奈川県

弊社カスタマーサービス インバウンドでは15名の社員スタッフと2名のリーダー（TL）で顧客・社内営業社員からの受注業務、修理受付、製品や販売に関しての質問、コンサルティング等を電話、メール、chat等で対応しております。 基本的な受注作業に加えクロスセルやアップセル、顧客とのコンサルを進める上で今後のビジネスの発展性を？極め、弊社関連部署と連携を取って？きなビジネスを獲得するための？り？としての業務を担っております。今回はその社員スタッフのリーダーとして顧客対応のスキルをさらに向上させるべきチームをリードしていただけるリ TLを募集しています。 まずは、TL（チームリーダー）が当社の戦略を理解し、顧客のコンサルティング・お問合せ・注？および修理受注をはじめ弊社オンラインの操作方法や、アップセルなど様々な役割を経験、必要な知識を身に着け、その上でシフトの管理や部下のスキルアップを図るためコールライドやトレーニングを実施、また業務の改善活動、効率化を進め顧客だけでなく、他部署とのボンディングを深める事が主な業務です。 【具体的な業務】※？社後3か？は下記業務を担当し、経験に応じTLとしての業務の幅を拡げていただきます。 （CSR業務） ■顧客からの受注業務 （電話、メール、FAX、チャット） ■コンサルティグ業務、セールス（アウトバウンド）、弊社Webサイトの使い？や購？？法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務（電話、メール） ■他部？との業務（業務改善、新規業務のプロセス策定） ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 （TL業務） ■ チームメンバーのシフト管理、評価、 ■？々のエスカレーションおよび弊社営業からの質問対応 ■定められたKPIに対してコミットメントすべくチームをリードしていく ■ 業務効率化、サービス向上のため他部署と業務改善に取り組みチーム内への落とし込み ■ アジアHUBとの協働プロジェクト推進やアジア各国のCSリーダーとの情報交換・共有と？本へのローカライズ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ビジネスレベルの英語力 ■電話で顧客とのとコミュニケーションが円滑に取れる方 ■他部署のメンバーと協働し業務改善、効率を常に考えられる方 ■部下 3 名以上の管理経験 （リーダー、SV 経験があれば即リーダーとして活躍予定） 【歓迎要件】 ■海外メーカー日本法人での CS 経験 ■製品の受注から出荷までのバックオフィスとしての一連の経験 （優遇資格） ■SAP、ORACLE、SFDC 等ビジネスソフトウェアの業務経験 ■Excel PPT 中級レベル（VLOOKUP、ピボットテーブル等） ■ セールス経験

株式会社パソナ

北海道

【職務概要】 お客様からホールコンピュータ（パチンコホール向け営業管理用コンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じ現場に駆け付けるカスタマーサポート職です。 【職務詳細】 ・お客様より電話での相談を受けマニュアルを確認し回答します。お電話での回答だけで改善できない場合、訪問対応します。状況次第では休日や夜間などの対応が発生するケースもあります。 ・お客様のパチンコホールで設置する台の稼働状況確認ののち、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローします。 ★入社後の流れ★ 機械、電気、情報の知見がなくてもご安心ください。数週間の技術研修の後、約3ヶ月は先輩同行を重ね、「電話応対の方法」や「現場でのプロセス」など、業務を少しずつ覚えていきます。 対応マニュアルがあるので、専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。

【必須】 ・普通自動車免許をお持ちの方 【尚可】 ・札幌に腰を据えて長く働きたい方 ・パチンコ、パチスロが好きでより深く仕組みを知りたい方 ・機械いじりやコンピュータに興味がある方

株式会社ワークポート

東京都

■小売り電力を運営する当社のお客様コンタクト部門（電話による受発信対応・メール対応）のMG候補として、当社サービスを長くご利用いただけるようメンバーの指導、管理や業務改善プランの立案をお任せします。 【業務詳細】 1 カスタマーケアの運営管理とチームビルド　 2 各種KPIの設定と業務モニタリング　 3 カスタマーエクスペリエンス手法の策定と実行　 4 シニアスタッフの教育・社員、派遣社員の労務管理　 5 応対品質プログラムの策定と評価の実施　 6 新人研修、スキルアップ研修の計画と実行 7 予算管理　 8 システムベンダー選定 9 ベンダー管理

【必須要件】 ・コールセンターSV経験　 ・業務でExcel四則演算、PPTの使用経験、マニュアル作成 【歓迎要件】 ・卸売、小売エネルギー産業の知識と同等の経験 ・メンバーマネジメント経験 【求める人物像】 ・問題を創造的に解決する能力 ・ 優れた分析スキル ・結果志向で自発的にプレッシャーの下で働くことができること ・口頭、文書、両方において優れたコミュニケーション能力があり、簡潔に、調査結果や助言内容を協議することができること。 ・知識の習得、問題解決のために、社内チーム、経営陣、外部のパートナー会社とプロフェッショナルな態度で話をすることができること。

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

宮城県

総合家電メーカーである当社にて、自社コールセンターのマネージャーとして、品質応対の向上や、業務設計などを中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 ■センター運用管理 　担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理 ■改善活動　 　応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施 【補足】 ・現在、本社コールセンターは約80名規模、マネージャー1名以下SV、メンバーにて運営しています。ご入社後は、現マネージャーと協業してのセンター運営をお任せします。 ※今後、仙台市内に新規センター開設の予定も有、新規立ち上げに関われる、新規センターでの責任者を目指せるなど、ご経験を深めたい方にはおすすめです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれか必須 ・カスタマーサポートで業務構築、応対品質改善などのご経験のある方 ・コールセンター立上げ経験のある方 【歓迎要件】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ※応募時、写真張付の履歴書またはキャリアシートをご準備ください。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

水質診断事業部において学術およびマーケティングを担当します。 IDEXX製品が公定法として採用されるために、キーオピニオンリーダーや日本水道協会から必要な支援が得られるよう、強固な関係を構築するとともに、製品承認に向けて必要な研究活動を本社と連携しながらリードします。 また、グローバルの水質診断事業部と連携し各種トレーニングプログラムの策定と実施、本社からのVisitorの顧客訪問時のサポート、新規市場機会の発掘を行います。 【具体的には】 ■顧客と営業に対する技術的サポート ※必要に応じてトラブルシューティング、フォローアップ試験の管理、製品のデモンストレーション（訪問による説明）、海外の同僚との情報共有等 ■ステークホルダーマップを策定し、KOLや、業界内また日本水道協会や関連省庁など行政との関係構築 ■IDEXX製品が公定法として承認を得るために必要な活動のリード ■KOLの研究および論文発行のサポート ■競合製品のテストや調査活動の実施 ■制度管理に関する試験の構築とマネジメント ■顧客・営業向けセミナーの企画と実施、オンライントレーニングの企画 ■新製品ローンチプランの策定と実行 ■マーケットリサーチ、市場・顧客分析資料の作成 ■セミナーや学会でのプロモーション活動の実施 ■IDEXXのホームページのメンテナンスやSNSの開発・管理運営 ■営業に対する情報提供、販促ツールの作成、管理、資料送付 ■デモ用、修理用機器の管理と対応 【製品について】 大腸菌群、大腸菌、緑膿菌等の水質検査キットなど。 【組織構成】 Water部門にはセールスが２名在籍 本ポジションは日々セールスと情報共有をしながら業務を進めていただきます。セールス担当は文系出身であることから、本ポジションにおいては学術的な視点からセールスをサポートすることも大切なミッションです。 【出張について】 国内外の出張の希望がございますが頻度としては少なく、一週間に1日～2日外勤が生じます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■生物学・生化学・薬学的学術等のバックグラウンドをお持ちの方 ■ビジネスレベルの英語力（reading/writing） ※業務での英語使用はメールが中心です。 スピーキング能力に自信のない方でも、ご入社後臆せずコミュニケーションをとるご意思をもっていただければご応募を歓迎します。

株式会社パソナ

東京都

■当社プロダクトサービス部にて下記をお任せいたします。 【具体的に】 ■完成車メーカー、自動車サプライヤー、農機メーカー等日本を代表する企業へのメカトロニクス制御システム、テスト用ツールの導入後の技術サポート業務を担当いただきます。 ■顧客からの技術的な問い合わせはメールがメイン。メール内容を確認し、担当する製品の技術サポートを実施します。難易度が高いものは他部門・ドイツ本社と密接に連携しながら対応していきます。 ■現状はメールでのサポートがメインですが、今後は電話サポート、WebexやMicrosoft Teamsなどのオンラインコミュニケーションツールを利用したサポート、顧客先のオンサイトでのサポートなどお客様のパートナーとして多様な手段で課題を解決していくことも検討しています。 ※夜間及び休日の呼び出しはございません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■BtoB製品（エレクトロニクス・メカトロニクス製品）のカスタマーサポート又はサービスエンジニア経験 ■電気系の知識・経験をお持ちの方（回路設計、CAEツールを使用した経験等） ■読み書きレベルの英語力 【歓迎要件】 ▼自動車業界でのカスタマーサポート経験 ▼MATLAB/Simulinkの使用経験 ▼ECUに関するご経験

株式会社パソナ

神奈川県

【ミッション】 韓国NO.1の現代（ヒュンダイ）自動車は、日本の乗用車市場への再参入が決定しました。 当初40名の同社は、今年度80名程度まで人員拡大予定であり、大幅な体制強化を目指します。 自動車業界最先端の販売手法として、代理店やディーラーを通さず、オンライン販売に絞っているため、商品への信頼性の確保やお客様の生の声を集約できる点で、同社のコールセンターは特に重要な役割を担っております。 【具体的には】 ・現場の教育 ・現場からエスカレーションされた質問への回答 ・お客様からの問合せに関する分析や対策　等 ※コールセンターは外部委託しており、委託先の管理者は別におります。 （現場ではなく、あくまで本社勤務です） 【募集背景】事業拡大に伴う増員 車種、グレード、カラーやオプションの選択、試乗予約、購入、新車の配達先設定をアプリで完結するサイトを開設し、今夏には購入希望者の相談やアフターサービスに対応するカスタマーエクスペリエンスセンターを北新横浜にオープンし、順次展開してまいります。 【配属部署】デジタルプラットフォーム事業部 【当ポジションのやりがい】 これまでの自動車販売ビジネスとは異なる、新しいビジネスモデルにチャレンジすることが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■車に関するコールセンターSVのご経験 インポーター、自動車（部品含む）メーカー、カーディーラー、レンタカー、カーシェア、整備会社、中古車販売会社 等 ※インバウンド/アウトバウンド：不問 【歓迎要件】 ■韓国語の使用に抵抗がない方 ※通訳がおりますので、必須ではありません。

株式会社パソナ

東京都

■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■日々の顧客苦情（不具合クレーム）の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■カスタマーサービスの実務経験又は、管理者としてのご経験 ■プロジェクト管理・実行のご経験（タスク優先度の判断、業務進捗管理） ■日常会話レベルの英語力（海外の関連部署と英語でコミュニケーションが可能な方）

株式会社パソナ

神奈川県

【期待する役割】 ヒルティで高いポテンシャルを発揮するために、ビジネスセンスに優れた方をIBD（International Business Developer）として募集しています。このポジションは、主要な戦略的ビジネスを特定・開発し、ターゲットとなる顧客での持続的な売上成長を確保する重要な役割を担っていただきます。 【ミッション】 インターナショナル・アカウント・マネージャー（ヒルティではInternational Business Developer/IBDと呼ばれています）は、グローバルなヒルティIBDコミュニティの一員として、技術的かつリーダーシップのある役割を担っています。IBDとして、国際的な電力プロジェクトに関わる日本のEPC（Engineering and Construction Account）に焦点を当てます。商業的な関係や技術的な仕様に基づいて、アカウントからの売上を増やすための戦略を立て、その実行をリードしてください。また、これらのアカウントに関連する世界中のチームをコーディネートすることもあります。 【具体的には】 - 営業開発（直接または間接）、長期的な関係構築、アカウント戦略の実行に貢献し、テーラーメードの商業・技術ソリューション、エンジニアリング仕様、標準に取り組む。 - 設計者、エンジニア、プロジェクトチームメンバー、購買担当者、リードエンジニア、分野マネージャー、複数の分野（土木、構造、電気、計装、配管、調達）のターンアラウンドチームなど、対象アカウントのオペレーションチームやマネジメントと協働します。 -主に日本国外の顧客プロジェクトに注力 - 会社に影響を与える経済・市場の動向や状況を調査し、状況の変化を最大限に活用するための戦略を策定する。 - チームおよび会社全体の効果的なコミュニケーションシステムを維持する。 - 複数の地域にあるオフィスや支店と連携して業務を行う 【組織構成】Energy & Industry 【ヒルティとは？】 私たちは、世界の建設部門に最先端のツール、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを提供しています。80年以上にわたって築かれた誇り高き伝統と、先駆的な製品と卓越したサービスによって世界的に高い評価を得ています。120カ国以上に約3万人の従業員を擁する当社は、学び、成長し、キャリアを切り開いていく中で、あなたの価値を私たちに示すことができる素晴らしい場所なのです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ビジネスレベルの営業力 土木工学、機械工学、製造工学、電気工学 ■ 特定工学製品の事業開発または営業経験（7年以上）■ 戦略的思考、目標達成意欲のある方。 ■営業折衝能力があり、プレゼンテーションに長けていること。 ■ ダイナミックな環境の中で自立して仕事ができ、フィードバックを共有し受け入れることができる方。 ■創造性と革新的なアイデアを持っていること。 ■予測、予算、計画などの経営管理経験を有すること。 ■チーム横断的な舵取りができ、利害関係者を管理できる。優れたチームワークを発揮できる方 【歓迎要件】 ▼マーケティングまたはマネジメントの経験があれば尚可。

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 カスタマーサクセスチームにて、以下業務をCSリーダーと共にリードして頂きます。 ・カスタマーサクセス部のオペレーション設計、システム構築の推進 ・Web上でのFAQやチャットボット、CRMやテックタッチの導入 【業務詳細】 ・VA利用中顧客のアカウント情報管理 ・オンボーディング：スムーズな利用開始の実現、VAの初期設定のアドバイス（組織設計、車両登録、等） ・アダプション：サービス利用度合の向上、トレーニングの実施 ・アップセル：利用台数増加（増車）の促進 ・リニューアル：契約更新、解約の逓減 ・顧客の声のMSC内へのフィードバック 【組織の課題、求人の背景】 Vehicle Assist事業の拡大を図る中で、チャーンレートの抑制とアップセルを担うカスタマーサクセス機能の体制強化が急務のため、募集を開始しました。

【必要業務経験】 ・B2Bビジネスにおけるカスタマーサクセスの実務経験 ・チャットボット、CRMなどの運用経験 【歓迎要件】 ・SaaS型ビジネスでのカスタマーサクセス実務 ・モビリティ領域でのビジネス経験

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

東京都

■顧客からの問合せ/営業サポート/および注文/納期管理に渡る一連のビジネスフローのデジタル化推進およびオペレーションの実行をして頂くポジションです。 ■SFDCやSAP・ウェブサービスに加えて、RPAなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・自動化のためのデジタルソリューションの導入・運用をビジネス側を代表してリードして頂きます。 ■海外プロジェクトチームとのコラボレーションでプロジェクトを推進することを期待します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※応募時は志望理由をアドバイザーにお伝えください。 【必須要件】 ■カスタマーサポート、営業サポート業務の経験をお持ちの方。 ■デジタル化推進に関連する知識や業務経験をお持ちの方。 ■英語力（海外チームとのプロジェクトや会議。交渉も多いため、それに対応できる程度） 【歓迎要件】 ▼デジタルサービスや業務システムの開発経験（要件定義、設計、開発など）

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】 当社が製造販売するプロダクトのカスタマーサポート（CS）の立ち上げおよび立ち上げ後の運用を担当していただきます。 【職務内容】 ■CSの立ち上げの業務 ・保守を含めたCS全体の業務設計 ・手順書やマニュアル、FAQ等、CSの立ち上げに必要な各種資料の作成 ・スーパーバイザー（SV）への教育 ・その他CSの立ち上げに必要な業務全般の対応 ■CSチームのマネジメント ・SVおよびオペレーター（OP）のマネジメント ・SVからのエスカレーション対応 ・品質および生産性向上施策の立案と実行 ・関連部署との調整 ・その他CSのマネジメント業務全般の対応 【募集背景】 CS機能立ち上げのため 【求める人物像】 ・変化に柔軟に対応し、役割に関係なく業務を推進できる方 ・自分で業務範囲を決めてしまわず、新しいことへの取り組みに積極的な方 ・何事も前向きに、チームで協力して業務に取り組むことができる方 ・スピード感や責任感が求められるスタートアップで実力を伸ばしたい方 【魅力】 ■ミッション 「みんなで共創できる、ひらかれた医療をつくる。」というミッションの元、AI技術を活用し、専門医の持つ診察技術を全世界で共有することを通じて、医療を人類の共有資産として育てていく未来を創ります。 “Art is long, life is short.”（医術の道は長く、人生はかくも短い。） 医学の祖、ヒポクラテスの言葉です。 アイリスの社名はこの格言の頭文字をとっています。 短い人生でも、医術の最先端から修練を始められるような世界。 若手もベテランも、みなで同じ医療を共有し、それを育てていける世界。 そして社会全体が、医療技術の恩恵を平等に受けることができる未来。 アイリスは、そんな世界、そんな未来を、目指しています。 ■チームとカルチャー 医療職、ビジネス職、技術職、元官僚、など、多種多様な経歴をもったメンバーが集まっています。ITベンチャー出身者も多く、SlackやZoomの活用はもちろん、2017年の創業当初からフルタイムでのリモートワークを導入するなど、成果にコミットし、手段はゼロベースで最適なものを選択するカルチャーを大切にしています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・医療機器の保守業務またはCS業務を、企画または遂行した経験 ・医療機器の修理に関する経験

株式会社パソナ

東京都

■製品の検証（全業務に占める割合約50％） ■営業・コールセンターに対するテクニカルサポート・製品教育 ■製品仕様・マニュアル類の確認 　 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■サポート関連（ヘルプデスクなど）業務経験者 ■英語能力 TOEIC 750点以上 もしくは同等以上の能力をお持ちの方 ■以下のうち1つ以上の専門知識をお持ちの方 （Android OS、Windows OS） 【歓迎要件】 ▼IOTに関する知識をお持ちの方 ▼モバイルネットワークに関する知識をお持ちの方 ▼ITに関する幅広い知識をお持ちの方 ▼中国語ができる方

株式会社パソナ

愛知県

産業用プリンター事業拡大においてサービス強化が必須の状況です。 これまでの経験や知識を活用して活躍していただくことを期待しております。 【担っていただく業務】 産業用プリンター（GTガーメントプリンター　他）のサービス業務。主に、 ・市場対応（海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信） ・IOTを活用しての情報収集、サービス対応（遠隔診断など） ・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開 【職場イメージ】 お客様近いところでの仕事となり、ブラザーの商品が、皆様のお役 に立っている現場を実感できるやりがいのある仕事です。お客様と、ブラザ ーとの信頼関係を、商品販売後、お客様と一緒に問題解決していくことで構 築していく仕事です。貴重な情報が、事業戦略の上流に来ており、事業が、お客様に何をすべきかを、お客様目線で提示していく仕事となります。 【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財 もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャー 【想定残業時間（繁忙期と通常）】 20～30H/月、繁忙期は40H/月程度です。 【出張の有無、頻度、行先など】 国内出張は年５，６回、　海外出張は現在はコロナのためありませんが、以前は年１，２回出張する機会がありました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■業界に限らず開発設計、サービス、営業、システムエンジニア、生産技術経験をお持ちの方

株式会社パソナ

東京都

【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験（クレーム対応を含む） ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

森田　徹

東京都

～toC向けの既存カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げ／カーオーディオと連携したスマホアプリなどでSaaSビジネスを構想中／欧米市場プロジェクトも推進中～ 【業務概要】 市販事業でカスタマーサクセスを実施していくための、組織体制と業務の仕組み作りをご担当頂きます。 直近は下記２案件でカスタマーサクセスの体制構築を進めていただく対象となりますが、順次toC向け製品全モデルへのカスタマーサクセスの適用を想定しています。 （１）市販スマホアプリ（Pioneer Smart Synce） （２）市販ハイエンドDA（AVH Main） 【具体的な業務内容】 （１）MPC部内におけるカスタマーサクセス部隊の設立業務／マネジメント ・カスタマーサクセス業務のフロー構築 ・組織に必要な人員計画／役割範囲の設定 ・部長／マネージャークラスとの各種議論・相談・意思決定 （２）現在市販されている車載プロダクトの改善業務（UX改善・PDCA実行） ・顧客とのタッチポイントになっているスマホアプリ「Pioneer Smart Sync」の活用 ・カスタマーボイスの吸い上げ×顧客データなどのファクトを活用したPDCAの企画・実行 ・ウォーターフォール型開発になっている部分の改善　→　アジャイル型開発の構築 ・海外カスタマーサクセス業務（国内でカスタマーサクセス構築→北米に流用していく流れ） ※入社半年後には具体的なプロダクトにカスタマーサクセスの成果を何かしらプロダクトに反映させたいスケジュールです。 【携わるプロダクト】 ・カーナビ・ドラレコ・カーオーディオ ・スマートフォンアプリ：Pioneer Smart Sync ・市販で扱う車載器／ドライブレコーダーのコンパニオンApp 【本ポジションのやりがい】 ・海外カスタマーサクセスの構築にも関わっていくことができるワールドワイドな経験を積めます。 ・国内カーナビ、海外カーオーディオを扱うトップブランドメーカにおけるビジネス変革の推進に直接的に関与できます。従来のビジネススタイルからの変革であり、難易度は高いですが、それだけやりがいもあります。 ・変革の成功は、あらためて製品のブランド力アップにもつながり、会社の収益に対する貢献度の高い業務と言えます。 ・カスタマーサクセス推進部隊の推進役をお任せする予定ですので、ご自身で０→１の組織作り／体制構築をリードしていただくことができる貴重な求人です。

■必須条件： ・業種問わず、カスタマーサクセス体制構築、仕組み作りの経験がある人 ・同時に、カスタマーサクセスの実行により、事業収益をアップさせた経験のある人 ■歓迎条件： ・ハードウエア製品におけるカスタマーサクセス経験 ・自動車・モビリティ分野での業務経験 ・英語力：TOEIC700

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

宮城県 ／ 佐賀県

カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV（スーパーバイザー）業務、組織運営を担当いただきます。（所属：コミュニケーションセンターまたはコールセンター） 【業務内容】※ご志向やご経験により部署を提案いたします。 1.家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についての問い合わせ対応（苦情対応含む） ・お客様からの問い合わせ対応全般（使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど） ・品質クレーム対応、修理対応など ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 <主な製品群> ・テレビなどのAV家電 ・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品 ・シーリングライト、電球などの照明製品 ・その他日用品全般 <勤務地> 宮城県（角田市、仙台市）、佐賀県鳥栖市 2.インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応 ・お客様からの問い合わせ対応全般 ・クレーム対応（遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ） ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・応対スタッフの教育、指導 <勤務地> 宮城県仙台市

【必須条件】 ・カスタマーサポートのSV以上のご経験2年以上 【歓迎条件】 ・実務経験5年以上 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

カスタムプライマーや人工遺伝子合成などの顧客がオーダーするカスタム品のカスタマーサポートがメイン業務になります。受発注処理、電話対応（納期確認・WEBのエラー対応等）に関して、締切時間を意識しながら行い、業務時間内にすべての作業を終わらせます。 シフト勤務があり、１ヶ月に１度11:00～19:30の勤務が発生いたします。（通常は9:00～17:30勤務） 日々の業務に責任を持ち、顧客と代理店のサポートを行いつつ、改善業務などを行っていただきます。 ●受発注処理（WEB・ERPシステム） ●単価訂正・返金処理 ●お客様対応（電話・メール・FAX） ●納期確認 ●顧客アカウント対応 ●受注確認書・出荷連絡書・納品書の再発行 ●クレーム対応 ●SOP/Work Instructionの作成および改定 ●日常業務の継続的な改善および標準化 ＜入社後の流れ＞ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

＜必須＞ ●大卒以上（ライフサイエンス等の理系学部または同等の学位） ●受発注処理を含めたカスタマーサービス業務のご経験 ●Excel、PowerPointスキル ●積極的なコミュニケーション能力 ●継続的な改善を心がける意識 ＜歓迎＞ ●ERPシステム(SAP/E1等)の使用経験および知識 ●英語力

株式会社アージスジャパン

佐賀県

【職務概要】 同社にてカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・製品調査の結果報告（電話、手紙、メール） ・お客様からの問い合わせ対応・電話応対（受電、発信） ・クレーム対応（納期、品質、サービスなど） ・サービスに対する意見や要望 ・お客様からいただいた、情報の社内発信／共有　ほか ☆★☆オススメポイント☆★☆ ・将来的にはスーパーバイザーなどへのキャリアアップも可能です！ ・これまでの経験を活かして、地元に根ざして就業することが可能です！ ・お客様の生の声に一番接する部署なので、数字だけでは把握できないユーザーの温度感や各施策へのユーザーリアクションをダイレクトに体感できます！

【必須】 ・PC基本操作スキル（Word・Excel） ・カスタマーサポートの実務経験 （問い合わせ・クレーム対応など） 【尚可】 ・法的な知識を用いたクレーム対応経験 ・カスタマーサポートセンターなどでのスーパーバイザー経験 ・メンバー指導やマネジメントをしていた経験 【こんな方にはおすすめ！】 ・サポート業務にやりがいを感じる方 ・地元へのUターンなどを検討している方 ・相手の立場に立って物事を考えられ、相手に合ったコミュニケーションを図ることができる方

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 中部地区の自動車向けシステムメーカーへ、同社製品納入のためのカスタマーサポート業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・販売活動が円滑に行われるよう、受注業務を中心に担当営業の支援 ・納期遵守を徹底し、顧客満足度の向上 ・製品に関する問合せ、品質、納期フォローなどの社内展開、折衝 ・チームメンバーの能力開発、業務改善などのチーム運営 ・海外拠点と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを提供 【担当顧客】 トヨタ及びトヨタ系列の会社　例）Denso、Aisin等

【必須】 ・自動車業界または電子部品メーカーで営業部門内で5年以上の実務経験 ・TOEICスコア：600点 【尚可】 ・業界を問わずコネクタのカスタマーサポート業務経験 ・チームワークで業務を遂行されてきた経験 ・マネジメント経験（2～3名以上のチーム） ・SAPの使用経験がある方 ・IT系の知識

株式会社ワークポート

静岡県

【職務概要】 海外市場における四輪車／二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援（企画・立案・推進） ・車両整備教育や情報の提供 ・車両整備や部品販売の売上向上 ・サービスショップのオペレーション改善 ・顧客管理とその囲い込み ・サービス網の拡充 ・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導 【部門のミッション】 世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。

【必須】 下記すべてに該当する方 ■普通自動車第一種免許（MT必須） ※二輪希望の場合は普通自動二輪車MT免許が必須 ■自動車関連企業でアフターセールスまたは自動車整備の実務経験（2年以上） ■TOEIC650点以上、あるいは英語で業務上のコミュニケーションが可能な方 【尚可】 ■海外赴任経験（2年以上）

株式会社ワークポート

宮城県

【職務概要】 カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV業務、組織運営を担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応全般（使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど） ・品質クレーム対応、修理対応など ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部へフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 【主な製品群】 ・テレビなどのAV家電 ・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品 ・シーリングライト、電球などの照明製品 ・その他日用品全般

【必須】 ・カスタマーサポートのSV以上のご経験（2年以上） 【尚可】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー（家電／生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方

株式会社ワークポート

東京都

スウェーデンを本拠地とする世界トップシェアのネットワークカメラメーカーでの、 同社製品に関する技術サポート業務です。 同社製品を導入頂いた日本のお客様に対し、 WEBのインターフェイスや電話を用いて技術サポートを行って頂きます。 ＜具体的には・・・＞ ・エンドユーザー、リセラー/パートナー、ディストリビューターに対し、 電話、Webポータルシステム等を用いた技術サポート業務 ・サポートケースの蓄積やFAQの作成 ・技術トレーニング等の参加により、技術知識を研鑽し、サポート機能の開発を行う ※ご入社後にスウェーデン本社にて1週間程度の研修を行う予定がございます。

大卒または専門卒以上の方 【必須】 ・IT業界等でのプリセールスやテクニカルサポート(PC・ネットワーク・インフラ・コールセンター系)経験 ・ネットワーク構成（TCP／IP、スイッチ、ルータ等）の知識 ・ビジネスレベルの英語力 （メール・電話にて英語でのやり取りに抵抗が無い方）

エンジニアネット株式会社

東京都

・通信キャリア向け（KDDI・Softbankなど）端末のアフターサービス関連業務を行います。 ・B2Bの対応を通じ、製品の品質改善を推進する一環を担い、顧客のニーズを満たします。

・日本語ビジネスレベル以上/ネイティブレベル ・通信業界においてキャリア対応の関連経験がある方 ・製造業においてB2Bの窓口関連経験がある方 ・アフターサービス/コールセンターの関連経験がある方 ・通信業界や端末製品について一般知識を持ち、ご興味がある方 ・中国語もしくは英語が話せる方優先

TJサーチ＆カンパニー株式会社

神奈川県

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、分析機器ビジネスにおける受注から、納品までを責任をもって案件管理のリードをする ●営業・サービスなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかりカスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成に取り組む。担当する受注案件のオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する ●受注残や納品のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に自発的におこなう ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、ミスの場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する ●納品後の請求、入金管理など、経理部門との連携をはかり、会社としてのCash Collectionの精度向上に貢献する ●営業と協力し、納品予定をレビューする会議のコーディネーション、ファシリテーションを実施。リスクの最小化をはかる ＜入社後の流れ＞ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

＜必須＞ ●学士あるいは修士 ●カスタマーサービス、サプライチェーン、プロジェクトマネジメント、オペレーションなどの３年以上の経験 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 ＜尚可＞ ●ERPシステム（SAP）の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識

株式会社アージスジャパン

東京都

【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の２つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

【必須】 ◇要普通自動車免許（AT限定可） ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社プロダクトである人型AIの顧客へ導入および運用フェーズでのITサポートをご担当していただきます。既に稼働している大規模プロジェクトのテクニカルサポートエンジニアのポジションです。 【職務詳細】 ・製品のインストール、アップデ―ト作業（Microsoft Surfaceを使用） ・実証実験店舗へのプロダクト導入、および運用サポート（運用開始時のデモ、サポート） ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決(ログの解析、問題の再現等の技術的検証・調査) 上記以外にも、プロダクト改善のためのヒアリングやデータ分析、ユーザーマニュアル等の作成をお任せします。 【仕事の魅力】 ・VHAには、画像認識・自然言語処理（NLP）・音声認識・音声合成といった代表的なAI（人工知能）の技術が全て盛り込まれているので、業務を通じてAIの技術について学ぶことができます。 ・経験を積むことで、プロジェクトマネージャーやアカウントマネージャーといったポジションに就くことも可能です。

【必須】 ・システムの要件定義の経験 ・ITシステム関連のトラブルシューティングのご経験 ・日本語ネイティブレベル ・社内SEやテクニカルサポートなど、ITシステムに関する知見がある方 ・顧客折衝経験 【尚可】 ・各種トラブルに的確に対処し、起こっているトラブルに誠実にご対応いただける方 ・コンピューターサイエンス、工学を専攻されていた方、もしくはそれに準ずる経験がある方 ・AWS、GCPに関する知識 ・プログラミング経験

株式会社ワークポート

神奈川県

【職務概要】 同社でPAE担当として下記業務をお任せします。 【職務詳細】 同社の主力商品の機能とメリットを最大限に引き出しながら、顧客に対する技術サポート（デバイス、ツール、IPなどの質疑応答）を行う業務です。 【扱う製品】 ・Xilinx社製FPGA・PLD ・周辺デバイス（電源、高速I／F、メモリ等） 【魅力点】 ・営業利益率が15％と高水準 ・オフィスが新横浜駅から徒歩3分の好立地 ・レスターHDとして経営基盤が安定している ・中途社員とプロパー社員の人数のバランスが取れており、中途社員にとっても働きやすい風土 ・管理職の方に対しても役職ではなく、「さん」付けで呼ぶという風通しの良い環境

【必須】 ・FPGA・PLDの設計経験 ・ISEやvivadoの使用経験 ・実務での英語を使った読み書き経験 【尚可】 ・C言語、Linuxの経験 ・ARM設計経験

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ＜部概要＞ 海外販売会社のアフターセールス業務のサポート並びに海外生産工場の品質改善活動 ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス業務のサポート　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・海外販社からの品質情報の処理業務（受付／調査依頼／情報分析／販社回答）　　　 ・不具合対策の処理推進業務（情報分析／市場対応要否判断の促進／市場措置とりまとめ） ＜入社後の担当領域＞ ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務 ・海外市場の市場情報分析、品質改善 ＜やりがい・成長できる点＞ ・海外市場でのアフターセールス業務全般の業務並びに新機種、新機構の品質改善に携わることができる点 ・品質情報を通じて、海外販売店とも直接コミュニケーション出来、交渉能力並びにコミュニケーション能力が向上できる点

【必須】 ■機械・電気・情報などの工学系の知識 ■業界問わず工業製品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力（TOEIC500点以上） 【尚可】 ■完成車／自動車部品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力（TOEIC600点以上）若しくは英語での会議／資料作成対応が可能の方 ・PCスキル（Word／Excel／PowerPoint） ■TOEIC600点以上

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 システムサポートとして、自動倉庫等に設置される在庫管理システムのソフトウェア及びPCトラブル対応をお任せします。 【職務詳細】 ・電話サポート(トヨタL＆F販売店／お客様からのトラブルコール対応) ・障害調査(PCのイベントログ／在庫管理システムのログ解析) ・PCセットアップ(イメージファイルからの復元) ・PC修理対応(故障した機器をメーカーへ修理依頼) ・見積り、仕様書作成作業(保守提案に関する書類作成) ※上記業務に伴い、国内外への出張が発生する場合があります。 　(ほぼ1～2日程度の短期出張となります)

【必須】 ・何らかのIT関連の業務経験1年以上 【尚可】 ・ヘルプデスクやPCの出張修理などの経験がある方 ・サーバ・PC保守のご経験をお持ちの方 ・パソコンが好き、興味がある方 ・コミュニケーション能力がある方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 これからのSDGs実現の世の中に向けて、社会課題解決を主軸にした 新規ビジネスの体制構築が必要になってきます。 そのため、パナソニックの新規ソリューションの事業拡販に向けた サービス企画業務をお任せします。 事業化を目指している、新規ソリューションプロジェクトチームの一員として、 プロジェクトを推進していただきます。 セールスや開発メンバーと連携しながら、新しいサービスを企画し実現していくことがミッションです。 【職務詳細】 ・ソリューションサービスの企画立案 ・ステークホルダーに向けたプレゼンテーション、そのための資料作成 ・社内調整、会議主催　等 ◎ポジションの魅力 ・会社の中での新しい事業の立ち上げに中心人物としてかかわることができます。 ・社内外含めた様々な人材と交わることができ、新しい人脈を作ることができます。 ・SDGs関連の新しいソリューションにかかわることができ、環境貢献を行うことが 　できます。 ・少数精鋭で運営している新規事業であるため、今後の事業拡大を 　自ら推進頂くことで、営業部隊の中核人材として活躍していただけます。

【必須】 ・シェアサービス・Saas業界・エネルギー業界でサービス企画の経験 ・新規ビジネス立上げフェーズであり、自ら仕組みを作り上げられる方 【尚可】 ・シェアサービス・Saas業界・エネルギー業界でカスタマーサポートの経験 ・PPS（特定規模電気事業者）等で法人営業経験 ◎ビジネス創出部のミッション アーキテクチャー的発想で社会的かつミッションクリティカルな課題に取り組み、 「データ＋ソリューション」を活用したビジネスを構築することを中心に推進し、 新しいビジネスの創出を実行します。

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 顧客(医療従事者等)からの問い合わせに対応いただきます。 【職務詳細】 問い合わせ内容は、製品に関する機能や操作方法が多く、マニュアルも日々メンテンナンスをしていますので安心して回答することができます。問い合わせは日中が多く、夜間の問い合わせは数件程度です。 現場へ向かうアフターメンテナンスやSEとも連携をしながら顧客のお困りごとを解決させることが使命です。 入社後は、数ヶ月間かけて製品知識を習得頂きます。研修期間も長めに設けていますので、業界・製品知識をお持ちでない方でも安心して就労可能です。 ※直近の入社者も機械やシステムに関しては未経験です ■勤務時間に関して １ヶ月単位のシフト勤務です。入社後しばらくは平日のみの勤務ですが、1年後を目途に土日、及び夜勤を含めたシフト勤務になる予定です。日勤と夜勤をバランスよく意図的に組み合わせることで、不規則な勤務が連続で発生しないように体調面に配慮したシフトで勤務しています。 ＜シフト例＞ （1） 8：30～17：30（休憩60分） （2）11：00～21：30（休憩60分） （3）21：30～09：00（休憩210分）

【必須】 ・電話でのコミュニケーション経験をお持ちの方 ・社会人経験1年以上 【尚可】 ・コールセンターでのSVやオペレーター経験 ・開発言語を勉強したことがある方 ■教育環境 現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。 また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

株式会社ワークポート

茨城県

【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート ※各勤務地への配属・転勤の可能性があります。 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の２つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

【必須】 ◇要普通自動車免許（AT限定可） ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 同社の運用保守として下記業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ●顧客への導入済みサービスの運用保守 ・顧客からのサービス問い合わせ対応 ●品質保証関連業務 ・統計的品質管理の実施および製品の品質レベルに関する品質情報の提供 ・品質管理技術の研究、品質管理システムの研究、改善 ・クレームの是正処置、予防処置 ●検査業務 ・目標品質の確認（検査作業、標準関連の規程類の作成、改訂） ・検査、試験方法の確認、合否判定基準の確認 ・受入検査の実施と合否判定および記録報告 ●計測管理業務 ・検査、試験設備の点検、校正計画の作成 ・検査、試験設備の点検、校正および精度管理 ・検査、試験設備の取扱い、使用方法等の指導教育

【必須】 ・下記言語を使用したプログラミング実務経験 （Java／Kotlin／C#／VB／Swift／Objective-C） ・サーバー構築の経験 【尚可】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■車通勤可能な方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 ■同社にて半導体製造装置のサービスエンジニア業務をお任せします。 【職務詳細】 ▼具体的には ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認 ・製品のアフターメンテナンス ・技術面のユーザーサポート業務 ☆★同社の強み☆★ ■同社の強みは、高い技術力にあります。 例えば精密測定機器は創業以来重ねてきた、その「測定技術」そのものが強みです。 ■同社は、この測定技術を用いて 半導体製造装置事業を開始した歴史があり、測定技術の応用から生み出された「精密な位置決め制御技術」は、半導体製造装置事業の強みです。 ■「精密測定機器」と「半導体製造装置」の2つの事業セグメントを持っていること自体が、会社全体の強みになっていると考えています。 この2つの事業は需要の波が全く異なるため、仮にどちらかの事業環境が急に悪くなっても、一方でカバーし、結果として実績の安定を保てる強みを持っています。

【必須】 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・工業製品に関わった経験をお持ちの方 ▼具体的には ・工業製品のサポート業務に携わった経験をお持ちの方 ・装置納入・設置・メンテナンス業務経験をお持ちの方 【尚可】 ・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方 ・メカトロニクスの総合的な知識をお持ちの方 ※各勤務地への配属・転勤の可能性があります。

株式会社ワークポート

茨城県

【職務概要】 産業用コンピュータ（Intel PCWindows OS）への技術的な問い合わせや障害発生に対して、原因調査および対策の立案、提案を行っていただきます。 【職務詳細】 ・産業用コンピュータに関する技術的問合せの対応 ・障害の原因調査および対策の立案と提案 ・ドライバやミドルウェアの開発 ★☆★募集背景★☆★ 産業用コンピュータの障害は、生産ラインの停止や社会インフラシステムの停止につながるため影響が大きく、その原因を明らかにして対策することが重要です。 同部署では、産業用コンピュータの障害発生時に障害調査を行うため、WindowsやPCアーキテクチャに精通する人材を求めています。 ★☆★カフェテリアプラン制度★☆★ 会社が用意した福利厚生メニューを、社員一人ひとりが一定の持ち点(年間約50000円分)の範囲内で、ニーズに合わせて自由に選択・利用できる制度です。 また、ホテルや各種施設などを割安な会員価格で利用できる仕組みや各種スクール費用補助など、自己啓発を目的とした支援もあります。

【必須】 ・Intel PC Windows OSに関する技術知識 　あるいは、興味があり習得したい方 【尚可】 ・Intel PC Windows OSを搭載する製品の設計、障害調査経験のある方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 主にイメージング・センシングデバイスを用いたコンピュータービジョンシステム、 Edge AIシステム等を活用した新規ソリューションビジネスの成長を担い、 顧客サポートのタッチポイント、カスタマーサービスの基盤整備、 企画立案、導入運用、パートナー企業育成などをお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：様々な業界の法人顧客 ■何を：同社技術を活用したITソリューション ■手法：カスタマーサクセス 新規のシステムソリューションを顧客に導入するうえで、 スムーズかつ導入後にトラブルのない運用、要求に応じたサポートなど 顧客満足度を効果的に向上させる仕組みづくりを考えます。 また連携する国内外のパートナ企業を育成したり、ワークショップを 企画したりと、顧客満足度を向上するためのあらゆる仕掛けを構想し実行します。 【職場環境】 それぞれ個性・得意分野をもっており、お互いに弱みを補完しつつ 組織として成果が出るよう、社員間の連携、協力体制を重視しています。 現場で分からないことやうまく進まないことがあっても、皆で助け合う、 さらに海外出身者も多くダイバーシティに理解がありお互いを尊重しあう部署です。

【必須】 ※SIer、クラウドサービスを提供する企業において下記を身に付けている方 ・ソフトウエア技術、クラウド環境技術、ネットワーク技術、 　アプリケーションサポート技術に関する幅広い理解や経験 ・IoTやモバイル、ロボティクス、車載などの領域で 　様々な業界の顧客対応、コミュニケーション構築、インフラ構築経験 ・英文で書かれたドキュメントの読解ができる、 　海外技術者とメールベースでの英語コミュニケーションができる方 【尚可】 ・電気工学関連知識 ・複数のネイティブスピーカーの中でも英語で技術的な議論や交渉が可能な方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社システムのHitomeQシステムサポート業務と改善活動をお任せします。 【職務詳細】 ■HitomeQシステムサポート業務の社内運用管理 事業部内及び、社内外関連部署との調整を含むHitomeQシステム関係の運用管理および実務 ■緊急エスカレーション対応（オンサイト顧客対応、夜間対応含む） オンサイトでのトラブルシューティングと顧客対応の実務 一次受けからのエスカレーションの夜間対応（基本は待機業務） ■HitomeQシステムの課題管理と改善提案作成 お客様の声を主語にしたシステム課題の管理と、それを反映した改善提案 【携わるサービス】 HitomeQケアサポートを中心とした介護施設向けサービス。介護施設の居室に設置した行動分析センサーとスタッフ様が携行するスマートフォンを軸に介護施設現場のオペレーションをDXし、スタッフ様の業務負荷削減、業務効率化、ケア品質向上を実現するサービスです。

【必須】 ・システムカスタマーサポート業務経験3年以上 ・Linux、ネットワーク、クラウドに関する知識 【尚可】 ・ネットワークシステム開発の経験1年以上 ・プロジェクトマネジメントスキル ・関係部署、外部連携先との折衝スキル ・介護領域の知識 【こんな方にピッタリ】 ・大手企業のサポート業務経験と改善業務を経験したい方 ・クラウド含むネットワークシステムの知識とそれの運用管理スキル経験を積みたい方

株式会社ワークポート

東京都

カスタマーサクセスマネージャー ・カスタマーサポート（電話、修理など）のサービスを計画および実施 ・新製品や新しいビジネスに必要なサポート体制の整備、サービスの企画 ・プロセス改善、IT自動化などコールセンターおよび修理センターのDX化推進。 ・サービス価格の決定 ・部門の予算計画および管理 ・本社、品質部門、認証や海外工場などとの連携・交渉

・顧客体験を向上させる戦略的サービスの計画と実装の経験 ・コールセンターもしくは修理センターで5年以上のマネジメント経験 ・複数部門を横断したプロジェクト実務経験 ・会計と財務に関する基本的知識 ・日本語流暢レベル。英語ビジネス会話レベル（英語面接あり）

キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

神奈川県

【職務概要】 ソフトウェアに関わる製品の品質担保のためのQAおよび 連携、指導、サポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ソフトウェアの品質担保のため、開発に入り込んで業務を行います。 1人当たり1～2件のプロジェクトを担当します。(支援先の部門による)ソフトウェアを作るためのルール規定や体制を構築するためのツール選定、環境構築の支援なども行います。他部門と連携し業務を進めていくため、コミュニケーション能力が求められます。野洲以外にも本社・横浜の開発部門と連携するため出張が発生します。 ※工場への出張は少ないですが、プロジェクトや製品によっては地方出張の可能性もあります。 【組織構成】 全社横串で他部門と協働し、新商品開発／アルゴリズム設計技術などの新規技術開発／ソフトウェアの品質安保支援／プロセス改善支援を行っている部門です。

【必須】 組込みソフトウェアの開発・商品化(量産化)経験があり、その過程で プロジェクトマネージメント(PLまたはPM)を担ったことがある方。 【尚可】 ・組込みソフトウェアの開発・商品化経験があり、 　その過程でソフトウェア品質担保業務の経験のある方 ・ソフトウェアだけでなくハードウェアの知見もある方 ・自動車関連の開発経験をお持ちの方 ※初任地は野洲になります。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社にて以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・日々の顧客苦情（不具合クレーム）の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ・同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※具体的な担当領域やポジションは、スキル、ご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討いたします。 同社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 お客様の声に耳を傾けながら商品機能の改善、新機能追加などを具現化し、総合的顧客満足の向上を推進していただける方を求めています。

【必須】 ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理） ・海外の関連部署と積極的にコミュニケーションがとれる程度の英語力 （日常会話レベル。　目安：TOEIC 730点以上） 【尚可】 ・カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験

株式会社ワークポート

大阪府

【具体的な仕事内容】　 　国内作業機課の担当者として、主に以下業務内容を担当予定。 　（初任地は堺を予定しているが、数年後に宇都宮研修センターへ異動を予定。 　　宇都宮異動後も仕事内容は同じ） 　・作業機事業部商材（コンバイン、田植機等）のサービス技術資料制作、 　　技術研修講師、取扱操作指導、販売活動支援等 　・同商材の新製品開発研究現場へサービス部門の技術員としてコンカレント参画。 　　新製品導入に向けた商材知識の修得と共に、現行製品の市場ニーズを踏まえ、 　　開発機への提言活動を行い、ものづくり活動へ寄与する。 【現在の課題と目指す姿】 　国内作業機課においては、製品の高度化（ロボット農機他）の中、事業拡大に向けたメーカサービス機能の強化が必要な状況。経験年数の長いベテラン社員の勇退、対応商材が拡充してきている中、早急に基幹業務であるメーカサービス機能（研修、資料制作）の強化が必要となっている。（特に、今回は、宇都宮研修センターの欠員補充のための募集） 　基幹業務であるグループ販社のサービススタッフの人材育成については、そのトレーナ対応をすべく、製品技術の高度化に対応できる人材を部内に育成・配置し、競合他社に打ち勝つサービス技術力をグループ全体として保有させていく。その為に必要なトレーナ力量者の養成、教育システムの構築、教育のDX化推進、教育メニュー企画を継続的に実施できる体制が必要となっている。 【仕事の進め方】 チームリーダー（課長・チーム長）の指示に基づき、個人活動またはチーム活動で業務を推進します。 チーム活動では意見交換を行う中で意思決定をしていくため、個人の考えを業務に反映していくことができます。 【関わる部門】社内関連部門（開発、営業、製造他）、販売会社、協力会社等 【働くスタイル】 製品知識については、サービス部門自身が製品教育する部署により、部内教育（座学、実習）や、販社への研修の中に入ってもらい知識を付けてもらう事が可能。個別に部門先輩等への確認も行いやすい雰囲気はある。 また、販路教育企画をしていく上で、販社のサービス現場最前線へ出向いて対応する出張研修や現場での実地指導などの実務推進活動も多く、現場実態の調査、ヒアリング等をして教育企画をしていただくことも期待。 取扱製品の開発部門、営業部門との業務上の連携も強く、開発製品に対する

■求める経験・スキル 【学歴】大卒以上（理系） 【経験・知識】 　・機械・電気・油圧等の一定レベル以上の技術知識 　・Word,Excel,PowerPointを使用して資料作成ができる 　・PCシステム知識等 【歓迎】 　・自動車、産業機械等のエンジン開発、メンテナンス、サービス経験 　・社員研修、社員教育体系の構築・トレーナ実務経験 　・社内外に対するDX推進業務経験

株式会社コトラ

大阪府

【職務概要】 同社にてテクニカルサポートをお任せ致します。 【職務詳細】 自社開発製品である電子カルテのソフトウェアサポート業務に従事いただきます。 電子カルテの導入後のカスタマーサポートをご担当いただきます。何らかのトラブルが発生した際には、コールセンターチームに問合せが入ります。技術トラブルの場合は、問合せを引継ぎ、ユーザー様の使用状況を確認し問題の共有をします。リモートにて操作履歴情報を回収し、原因の特定と開発部隊と協力し復旧作業に努めます。 ■キャリアパス 電子カルテ開発部は、開発チームとサポートチームの混合チームです。将来的に、システム開発スキルの習得を目指したい場合は開発チームへの異動も相談可能です。もちろん、テクニカルサポートを極めたい方もサポートのスペシャリストとしてスキル向上やマネジメントのキャリアを形成いただけます。 ■魅力 分包機で市場を確立した業界のリーディングカンパニーとして地位を築き、調剤機器で国内トップクラスのシェアを誇っています。 また、メーカーならではの「オリジナリティ」に富んだ仕事であなたならではの「発想」を発揮していただけます。

【必須】 ・社会人経験１年以上 ・何らかのプログラミングなどの学習経験 ・コールセンターでの経験がある方 ・テクニカルサポート経験 【尚可】 ・コミュニケーションに苦手意識がない方 ■教育環境 現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。 また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

株式会社ワークポート

茨城県

【職務概要】 ホールコンピュータ（パチンコホール向け営業管理用コンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じ現場に駆け付けるサービスエンジニア職です。 【職務詳細】 ・お客様より電話での相談を受けマニュアルを確認し回答します。お電話での回答だけで改善できない場合、訪問対応します。状況次第では休日や夜間などの対応が発生するケースもあります。 ・緊急対応の頻度は繁忙期ですと毎日なこともございますが、それ以外は週に1回もない時もございます。 ・お客様のパチンコホールで設置する台の稼働状況確認ののち、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローします。 【入社後の流れ】 数週間の技術研修の後、約3ヶ月は先輩同行を重ね、「電話応対の方法」や「現場でのプロセス」など、業務を少しずつ覚えていきます。対応マニュアルがあるので、専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。

※経験、学歴不問。未経験者歓迎！ 【必須】 ・普通自動車免許をお持ちの方 【尚可】 ・茨城に腰を据えて長く働きたい方 ・パチンコ／パチスロが好きでより深く仕組みを知りたい方 ・機械いじりやコンピュータに興味がある方 ＜勤務地補足＞ 入社後最長1年間東京都(東日本支店)で技術研修を受講していただきます。研修期間は短縮する可能性があります。 ※研修期間中は家賃補助があります。（家賃の8割を会社が負担）

株式会社ワークポート

東京都

＜仕事内容＞ 営業のカスタマーサービス業務です。 お客様と工場の間に立ち、需要予測・正式注文に基づいた出荷依頼から、納期の交渉・折衝、納品に至る一連の業務を、関係各所と連携して行います。

＜必須＞ ・大卒以上 ・PCスキル（Word、Excel） ・メーカーまたは商社での、営業事務または内勤営業の経験がある方(目安2～3年) ・社内外での折衝・交渉のご経験をお持ちの方 ・お客様や社内各部署との手配・納期調整を行う業務のため、人との協調性のある方 ＜このような方は歓迎します＞ ・部材/部品などの商材を扱うメーカー/商社での経験がある方 ・当社海外工場とのやりとりもありますので、基礎的な英会話（Tel、メール）ができる方

ソフトウエアエンジニアリング株式会社