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該当求人件数: 86件

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業務企画/システム運用【決済領域のインフラ~業務未経験可!】

株式会社日本カードネットワーク
■□日本のキャッシュレス決済ネットワークにおいて40%強のシェアを保有□■             ~~~安定基盤にてキャッシュレス領域でのシステムキャリアを構築…
499万円~894万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆業務設計/運用をメインとし、お客様(加盟店・カード会社など)対応等、  幅広い業務をご担当頂きます。 【具体的業務】 ・当社各種サービスのシステム運用や業務設計/BPRの推進 ・加盟店やカード会社、並びに決済端末メーカーとの各種調整や業務支援の推進 〈社外業務詳細〉 ・カード会社や加盟店との新規接続や各種変更に関する試験対応や登録 ・トラブル発生時の取引先(システム窓口)からの問い合わせ対応 ・サービス毎の専用端末を参照し、各種調査対応などを実施(営業経由やコールセンター経由) ・国際ブランド(JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS)や  大手アカウント企業と直接交渉 〈社内業務詳細〉 ・営業(定型作業ではなく、新規案件の相談やトラブル相談など)や  システム部門(トラブル発生時のお客様周知や問合せ受付)との調整 ・新規ソリューションの業務設計相談 【働き方】 ・毎週水曜日はリフレッシュウエンズデー(原則18:00以降の時間外労働は禁止)  上記以外の曜日においても、原則21:00以降の時間外労働は禁止 ・リモートワーク可(頻度については、目安あり) ・サテライトオフィスあり 【中途入社事例】カード会社出身で実務未経験者や、業界未経験からの入社実績もございます。  昨今社会的ニーズの高い、システム系キャリア構築を目指す方や、HOTワードでもあるキャッシュレス・ペイメント領域でのキャリア構築を目指す方に大変オススメです。 【配属先情報】管理本部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・カード会社、またはSierでの就業経験 ・IT、システム部門での強い興味関心をお持ちの方 ・コールセンターSV経験または、BPO業務経験 (歓迎要件) ・業務設計やシステム運用のどちらかのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・自ら主体的に行動ができ、周囲と円滑のコミュニケーションが取れる方 ・社内外のステークホルダーと調整をしながら案件を進めた経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート〔服装自由|残業20h/月|電話対応少〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
342万円~545万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■当社のカスタマーサポート担当として、以下顧客対応業務担当します。 (1)新規口座開設の受付 (2)メールやLINE等での顧客対応 (3)申込書類の不備確認 (4)電話での顧客対応 ※ご経験に応じてマネジメント・管理業務もご担当頂きます。 〔組織構成〕 現在、運用管理部は派遣社員を含めて13名(部長1名、マネージャー1名、メンバー5名、派遣社員6名)となります。 〔業務の特徴、魅力〕 ・業界の成長性 キャッシュレスが進んでいく中、今後、暗号資産(仮想通貨)業界は非常に大きな成長の可能性を秘めています。そんな暗号資産(仮想通貨)市場の成長過程をカスタマーサポート担当として携わることができるのは大きな魅力です。 ・裁量権が大きくキャリアアップ可能な環境 新規暗号資産(仮想通貨)サービスのスタート段階から裁量大きく働くことができるので、ご自身の成長にも繋がります。就業環境は中途入社の方でも働きやすいくらいアットホームです。 〔企業特徴〕 株式会社東京ビットコイン取引所は2017年12月12日に株式会社DMM Bitcoinに社名を変更し、DMM証券・FXで培ったノウハウを活かし、サービス・システムを一新した仮想通貨取引サービスを開始しています。2018年1月10日には新サービスのサイトオープン、1月11日に口座開設申込受付開始して、手数料の安さ、サイトの使いやすさ、独自のプラットホームを強みに後発ながらも着実に口座登録数を伸ばしております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサービスなどのお客様対応経験 〔補足情報〕 ・採用背景 :業務拡大/口座数増加に伴う増員 ・部署名/人数 :運用管理部/12名 ・全社平均年齢 :30歳程度 ・一日の入電件数 :平均10件前後(部署内) ・顧客折衝ツール :主にメールやSNSを使用。 ※お電話もございます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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資産形成アドバイザー〔東京転勤無/スタッフクラス〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
550万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様のライフプランを中心とした将来の資産設計や、 年金・退職金をはじめとしたリタイアメントに関する相談、 キャッシュフロー分析をもとにしたコンサルティングなどの経験を活かし、 資産形成の目標設定から運用提案・見直しなど、 生活に密着した資産形成に係る悩みを解消できるサービスに携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の相談窓口として、資産運用に関わるコンサルティング業務 ■お客様のアセットアロケーションの確認、ヒアリング ■現状のお悩みに対しての各種ご提案、課題解決のためのサポート ■その他お客様の資産形成に関するソリューション提案業務 【配属部署】  ソリューション企画部 【募集背景】 当社において、資産形成層向けサービスの推進、運用などを担当いただきます。 現在、年金不安などをきっかけに資産形成を始める方が増加しています。 特に楽天証券では、「ポイント投資」など楽天エコシステム(経済圏)を活用した サービスを展開しており、投資を始めるハードルが徐々に下げられた結果、 一般消費者の方にも投資・資産形成がより身近な存在になってきています。 お客様層の多様化により投資や資産形成の目的も広がっている中、 これまで以上に個人の資産形成サポートが必要不可欠だと考え募集に至りました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■FP関連の資格保有者 ■保険、銀行、証券会社いずれかでのでのリテール営業経験 〔歓迎要件〕 ・お電話でのお客様折衝のご経験 〔補足情報〕 ・取扱い商品 :株式・信用・投信・FX 他

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    株式会社パソナ

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

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    株式会社マーキュリースタッフィング

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カードローンセンター運営管理〔auフィナンシャルG〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *当行の主力商品であるカードローンを取り扱う部署にて  主に下記の二つの業務をご担当いただきます* 【運営管理業務】 ■カードローンに係るお客様対応ならびに事務業務 (申込受付、契約、利用促進、債権管理等の業務運営および管理) ■部門の運営管理及びマネジメント業務 ※将来的にリーダーとして中核的役割を担っていただきます。 ※年間休日日数 :120日以上 ※土日祝日の出勤頻度:月3日程度  出勤後は振休を取得_祝日はお休みとなります。 ※配属先に関して:  ローンセンターには現在180名程のメンバーが在籍しています。  (行員50名程派遣社員130名程)(2020/12時点) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・金融業界でのローン商品に係るご経験 ・ローンセンター等でのSV業務のご経験 *採用ページ情報:以下記載がございますのでご確認ください。 https://www.jibunbank.co.jp/recruitment/freshers/about/index.html (3分でわかるauじぶん銀行)

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    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
470万円~550万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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新契約照会対応業務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
320万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    代理店様からの新契約事務等への照会対応業務(電話応対含む)をご担当いただきます。 なお、将来的には代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただく予定です。 【募集背景】増員 好調な販売に伴い増加している代理店様からの照会対応業務に従事いただける方を募集いたします。 【特徴・魅力】 ★強固な基盤のもと、新しい価値創出に挑戦いただけます。 ★設立初期メンバーとして、実務はもちろんのこと組織・会社づくりに参画いただくことができます。 ★勤務地は六本木で駅より徒歩3分。転勤や領域を跨いでの異動がなく、長期的に就業いただけます。 ★今までの金融機関にない圧倒的にフラットな社風なので、裁量大きく働くことができます。(私服勤務・フリーアドレスなど) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融機関(保険会社、保険代理店、銀行・信金等)でのお客様対応経験(営業、コールセンター等) ※顔写真付き履歴書をご提出いただきますようお願いいたします。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【福岡】済関連(FEP/不正検知)

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
424万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    既存機能の改善や新しいソリューションの提案、及びプロジェクト管理の業務になります。 【具体的な業務】 ・決済システム開発グループの業務支援 ・小中規模プロジェクトのプロジェクト管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・システム開発経験5年以上 ※または、同等レベル (業界は問わないが、業務アプリケーション開発経験がある方) ・プロジェクト運営経験有 (プロジェクトサブリーダーや1人プロジェクトとしての経験でも可) ・上流工程(要件定義・外部設計)経験有 ・英語力(TOEIC630点以上) 【歓迎スキル】 ・クレジットカードシステム担当経験有 ・Java もしくは C言語開発経験3年以上 ・Oracle Exalogic、Exadata上でのシステム開発経験有

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターマネージャー(大阪)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
生命保険業界での勤務経験とコールセンター経験の両方を持つ方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当して頂きます。 ◆オペレーターの大阪における受電業務総括マネジメント ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆以下の両方の経験を持つ方  ・生命保険業界での勤務経験(2年以上)  ・コンタクトセンターでのSV以上の経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ◆転勤可能であること(将来的に東京転勤となる可能性があります)

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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カスタマーサービススタッフ

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    既存顧客のサポート及び顧客取引に付随する業務を担当する、カスタマーサービスチームの一員として下記業務をお任せいたします。 【業務内容】 ■問い合わせに対する電話、メール等対応 ■入出金に関するオペレーション ■取引報告書の作成と送付 ■電話注文の受発注、顧客ポジションの管理及びロスカット業務 ■税務署等の顧客照会依頼対応 ■海外オフィスディーラーとのコミュニケーション(英語力をお持ちの場合) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・金融業界での個人営業経験 ・金融業界での金融事務経験 ・BPOで金融に関するコールセンター業務 [歓迎要件] ・英語力

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター応対品質管理(マネージャー)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
コールセンターでの応対品質管理経験のある方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆過去の経験社数 4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ※転勤不可の方は応募不可(将来的に大阪への転勤の可能性があります) 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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カスタマーサポート担当<業界未経験歓迎/専門性知識◎>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社のカスタマーサポートとして、お客様対応等を行っていただきます。 業務割合は事務作業が6割、お客様応対が4割となります。 ★未経験からOJT制度により、専門性を身につけること が出来る環境です! 【業務詳細】 ■口座開設等の各種契約に伴う事務手続き ■お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応 ■お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ■上記業務における各種改善提案の立案、実施 【やりがい/魅力】 ▼事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアがサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。 自身のアイデアや改善提案を積極的に提案可能です。 ▼業界未経験から金融知識を身に付けて頂けます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■対人折衝の業務経験 / 電話を通じた業務経験をお持ちの方 [歓迎要件] ・金融機関でのカスタマーサポート経験 ・金融機関での営業経験 ※入社後一か月以内に金融先物取引外務員資格を取得いただきます

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス部:マネージャー補佐

オリックス生命保険株式会社
◆◇◆ オリックスグループの生命保険会社 : 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ◆◇◆~保険のプロも認める商品力/新規取り組みも積極的に行っている企業/専門性を強化…
500万円~1050万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング  ※日々の指導等はSVが担当しておりますが、全体的な育成計画・指導等に携わっていただく予定です。 ■センターにおける受電担当チームの運営管理 ■各部署とお客様応対の運用について協議 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 【募集背景】業務内容拡大に伴う管理者層の増強 【部署ミッション】 お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 【部門特徴】 ■お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターですので、一般的なセールス系のセンターとは異なり、繁閑の差はそれほど大きくありません。 ■オペレーターを含め、全員が正社員であることや当社の風通しの良い社風から、コミュニケーションは活発で、職場内は明朗闊達な雰囲気です。 【業務のやりがい】 ■当社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、当社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。 ■当社のコンタクトセンターは直営であり、オペレーターは全員が正社員です。一般的な業務委託のセンターとは異なり、短期間でのオペレーターの入れ替えは想定しておらず、長期的視点でメンバーの育成していく方針です。よって、育成を担当するメンバーの成長とともに、自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。 ■当社は保有契約件数が増加傾向にあり、将来的には新たなセンターの立ち上げも視野に入れており、さらに規模拡大の予定。そのような環境下で組織の中核メンバーとして活躍いただきながら、幅広い経験・知識を身につけることができます。 【働き方】 ■全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。 ■中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界でのコールセンターにおけるSV経験 (金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可) [歓迎要件] ・生命保険業界の経験や知見がある方 ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等) ・人材育成に興味のある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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ダイレクト販売に関わる管理/推進業務

ネオファースト生命保険株式会社
■□■「一生涯のパートナー」を理念(ミッション)とする第一生命グループの生命保険会社■□■            ~~~風通しが良く、スピード感のある企業でご自身のキャリアを…
500万円~1100万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社は保険ショップや金融機関をメインチャネルとして保険商品をお客様に提供しており、順調に契約数を伸ばしております。今回、体制強化に伴い、以下業務をお任せする方を募集します。中長期的には第一生命グループ内にて幅広くご活躍頂きたいと考えております。 【業務内容】 ■ダイレクト販売を担当するオペレーターの管理、マネジメント ■ダイレクト販売推進に関わる企画業務 同部門では、お客様から資料請求のご連絡をいただいた際の対応やお客様に対する保険の提案を行っております。現在オペレーターは4~5名在籍(派遣社員)されており管理業務を行う同ポジションには2名の社員がおります。今後体制強化に向けて今回増員での募集を行います。 [働き方] 月に1~2回程度、土曜日の出勤が発生する可能性がございます。その場合は平日に振替休日を取得いただきます。 【キャリアパス】 入り口は上記の業務内容をお任せしますが、中長期的には第一生命グループで幅広い業務に挑戦いただける環境がございます。ネオファースト生命では少数精鋭の組織でスピード感があり、また部門横断での業務も多いことから、生命保険事業に関わる知見や考え方を見通すことができるため、今後のキャリアの幅を早期に広げることが可能です。 【同社で勤務する魅力】 第一生命グループの安定感のもと、既存業務の変更ではなく新しい取り組みを多く発生するため、裁量をもって業務に取組むことが可能です。また社内では役員層含め「さん付け」で呼び合っており、全社に対する提案やそれを受容する風土もあり、フラットな環境がございます。 [雇用元]  第一生命保険株式会社 第一生命に入社同時にネオファースト生命に出向となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・生命保険会社で営業/営業管理職のご経験 ・生保での委託先管理/事務企画/要件定義等の経験 ・コールセンター会社でのSV以上の経験 ・コールセンターに関わる企画管理業務のご経験 【応募時のお願い】 ■履歴書に顔写真添付をお願いいたします。 ■職務経歴書の最下部に以下を記載下さい。 「提出した応募書類の記載内容は事実と相違ございません」と 「ご自身のお名前」を記載いただくようお願い申し上げます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス本部カスタマーサービス部 お客様相談

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験を持つお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務となります。 【主な業務】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

  • 応募資格

    ・証券外務員資格をお持ちの方。 ・証券会社で実務経験をお持ちの方(個人営業経験あれば尚可)。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・金融先物取引外務員資格あれば尚可。 ・株験式、FX、先物・オプション等売買経験あれば尚可。 ・コールセンター経験あれば尚可。 ・企画・立案・プロジェクト管理経験あれば尚可。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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QA担当<業務管理部>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
354万円~582万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ■品質管理に必要な各実務の習得 ■電話やメールのモニタリング ■応対品質の基準作りや評価フロー作成 ■定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ■スタッフ育成 【将来的には】 ■品質における研修の立案と実施 ■外部評価機関における評価での高評価獲得  etc. 【配属部署について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【チーム構成】 部長:40代男性、グループリーダー:40代男性 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。 【おすすめポイント】 ▼コインチェックというブランドを作り上げて頂きます。 ▼外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることが可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上) ■お客様応対における応対品質管理の経験(1年以上) ■オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 [歓迎要件] ・金融機関(ネット銀行、証券会社など)での業務経験 ・SQL言語を用いたデータ集計経験 ・コールセンター内でのデータ作成・分析(アナリスト)経験 ・COPCR CX規格CSP版 推進リーダー資格保有者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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CS業務改善・効率化推進担当<業務管理部>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
354万円~582万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ■品質管理に必要な各実務の習得 ■電話やメールのモニタリング ■応対品質の基準作りや評価フロー作成 ■定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ■スタッフ育成 【将来的には】 ■品質における研修の立案と実施 ■外部評価機関における評価での高評価獲得  etc. 【配属部署について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【チーム構成】 部長:40代男性、グループリーダー:40代男性 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。 【おすすめポイント】 ▼コインチェックというブランドを作り上げて頂きます。 ▼外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることが可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事務センターでのSVなど管理者として以下経験を全て有していること ・データ分析を活用した改善提案(KPI測定、効果測定など)の実務経験 ・データ分析を通してビジネスの意思決定に寄与した経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施した経験 ・BIツールなど分析ツールの使用経験 [歓迎要件] ・金融機関(ネット銀行、証券会社など)での業務経験 ・SQL言語を用いたデータ集計経験 ・コールセンター内でのデータ作成・分析(アナリスト)経験 ・COPCR CX規格CSP版 推進リーダー資格保有者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【保険契約管理業務(保全・支払)】生命保険契約管理業務のご経験ある方歓迎です

非公開
管理職、ユニットリーダーの下、お客様へのサポートを共に考え、実行する意欲がある方! の下、お客様へのサポートを共に考え、実行する意欲がある方! 生命保険契約管理業務のご経験あれば尚歓迎です!
480万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【保険契約管理業務(保全・支払)】 ■適性に応じて、以下の何れかの業務を担当して頂きます。 ■具体的には・・・   【1】保険料請求収納業務全般   【2】満期・年金請求支払業務全般   【3】契約内容変更業務全般   【4】ライフプランナーサポートデスク     (コールセンター)業務全般    ・営業社員(ライフプランナー)および     お客様との電話応対業務   【5】企業保険業務全般 ※チーム内担当業務変更の可能性もあります。 ※担当業務が幅広い為、様々な知識やスキルを身につける  ことができます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・一般的なPCスキル  (Excel・Word・PowerPoint) ・生命保険、損害保険、銀行等金融機関等での事務経験2年以上  (営業事務や秘書除く) ・自律的、能動的に行動できる方 【あれば尚可】 ・保険契約管理業務又はコールセンター業務経験 ・保険料収納業務経験 ・満期・年金請求支払業務経験

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    岡三ビジネスサービス株式会社

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コールセンター(管理職候補/新規営業なし) ※横浜市保土ヶ谷

アコム株式会社
◆◇三菱UFJフィナンシャル・グループ:業界No.1のアコム株式会社 ◇◆---- 手厚い福利厚生・平均残業19h・女性の育児休暇取得率100%・充実した研修体制・穏やかな社風で働きやすい環…
500万円~610万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター (リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ) ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均19時間 ■女性の育休取得率100% ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社(丸の内)での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任/入社時500万円~610万円・係長600万円~730万円・課長770万円~940万円

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    株式会社パソナ

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大手ネット証券でのカスタマーサービス(リーダー候補)

大手ネット系証券会社
600万円~1000万円 / リーダー | メンバー

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中尾 修
  • 勤務地

    神奈川県 / 東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※勤務地は【横浜(みなとみらい)】もしくは【東京(南青山)】

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・証券外務員資格 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 【歓迎(WANT)】 ・金融先物取引外務員資格 ・商品外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験

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    マンパワーグループ株式会社

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カスタマーサービス担当〔東京|PayPayブランド〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
470万円~750万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *これまでのご経験を生かし、CSとしてご活躍頂く想定です* 【具体的な業務内容】 ■お客さま対応における課題改善  対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの  双方に最適な状態にしていく改善活動。 ■VOC収集・分析  お客さまの声を収集・分析し、  関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。 ■上記業務に伴う社内調整、折衝 【部門概要】 お客さま対応を電話・チャットなどのツールを使用し、幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。 残業時間は20時間程度の想定です。 〔組織内訳〕 ・以下3つのグループに分割され、総勢約100名のメンバーで構成されています。  (1)個人カスタマーグループ (2)ビジネス・市場商品グループ、  (3)クオリティサポートグループ  年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。  中途採用者も多数活躍しているためキャッチアップしながら活躍可能です。 〔ポジションの魅力・特徴〕 ■風通しの良い環境での活躍が可能な環境 お客さま対応部署のご経験・視点を生かすことができます。 カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、 自分の考えを実現していくことが可能です。 ■積極的に業務改善が可能な環境 現場視点での課題を把握し、自らが起点となって 関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。 お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションで、 管理者としてステップアップすることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界でのカスタマーサービス関連業務のご経験 〔歓迎要件〕 ・事務マニュアルなどの作成、改善経験 ・VOC等を用いたお客様満足度向上に関するご経験

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    株式会社パソナ

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【営業事務】ホールセラーデスクチーム_Staff

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~530万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】同社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業職)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 【職務内容】 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算 ※補足情報 コールセンターとしてのイメージが強いですが、行員相手のため、コンサル要素(新契約・保全・支払い・資産etcの幅広い照会対応、事務手続き(帳票対応))が必要なポジションになります。商品の構成、お客様への提案、それに対しての留意点、事務の手続き等、幅広い照会に対して、きめ細かな対応が求められます。 ホールセラーとの違い: ホールセラーは色んな銀行、支店を担当しているため繋がらないケースが多く、その場合は、同ポジションの担当者に照会が入ります(個別案件相談)。 受電業務: 基本的には電話での対応ですが、teams、webex等の画面共有システムを繋いで照会対応することも今後増えてくる予定です。 在宅受電: ここ最近は、多くて8割が在宅受電を行っています。 出社している人は、入社が浅い人、在宅環境が整っていない人になります。 導入の初期研修・OJT: 入社後は研修やOJT等もあるため、既契約についての学習、問い合わせ方法を学習する機会があります。段階的に照会対応のレベルを上げていくので、ご安心ください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■生保関わる業務のご経験をお持ちの方(事務・コールセンター等) ※ご経験業界について: 元受け保険会社・代理店・銀行問わずご応募可能です。

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    株式会社パソナ

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事務企画/業務改善【お客様サービスチーム】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【チームについて】 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。 【職務内容】 <事務処理>  ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等) <分析・企画>  ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告 <顧客対応>  ・苦情対応・支援等 ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・企画業務やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となります。 ・男女比:6:3 ・在宅ワーク:可能 ・時差出勤:可能 《働く環境について》 ■ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいる企業です。男女問わず働きやすい環境がございます。時差出勤、時間単位有休、半日有休等の制度も整っております。出産、育児を理由とする退職は発生しておりません。 ■全社平均での残業時間も20時間程度と仕事もプライベートも両立できる環境がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善・業務分析・事務企画・お客さまの声分析、いずれかのご経験 ※ご経験の業界は不問です。

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    株式会社パソナ

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CX統括|顧客満足度の企画推進担当〔東京〕

PayPay銀行株式会社
*2021年にPayPay銀行に商号変更*Zホールディングス、PayPayを含めた大手事業者との強いパイプで事業運営を行っております**週二日ほどのリモートワークも導入しながらエンドユーザー…
500万円~750万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *エンドユーザーの満足度向上に係る企画推進業務をお任せいたします* 【具体的な業務内容】 ■セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用 ■カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施 ■VOCの集計・分析等に基づいた施策の企画・運用 ■上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。 ※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修(座学・受電)へ、2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。 〔魅力/特徴〕 ・顧客満足度向上に関する豊富な取り組み  CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。  現在は、お客さまの声を可視化しUI・UXの改善に向けた各取り組み、  チャットやchatbot等を活用したテキストコミュニケーション推進、  お客さま対応のシステム、コールセンター基盤に導入、改善等に関して  特に重視して取り組んでいます。 ・企画推進や他部門を連携した幅広い業務関与が可能  各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、  VOCなどを起点に自らが企画し運用することも多いため、  ぞれぞれの適性や志向に合わせ、成長しやすい環境となっています。 ・大きな裁量権で活躍可能  経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や  自らが案件の中心となり企画、要件定義、リリースまで従事することが可能です。 〔こんなご志向の方にお勧めです〕 主体的に改善活動などに取り組みたいと思っている方には、 自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界問わず、以下いずれかのご経験 ・NPSやVOCに関連する業務経験 ・コールセンターにおけるサービス改善経験 〔歓迎要件〕 ・VOC、データに基づいた仮説検証と業務改善のご経験 *配属想定:CX統括部|15名程度が在籍。 企画グループと推進グループに分かれおり、 20代~40代のメンバーが多く活躍しております。 週2日程度在宅勤務とフレックスを活用し勤務が可能です。

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    株式会社パソナ

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お客様サービスチームManager(管理職/業務改善/分析)

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900万円~1100万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【チームについて】 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。 【職務内容】 <事務処理>  ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等) <分析・企画>  ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告 <顧客対応>  ・苦情対応・支援等 ※チーム所管業務の一部をスキルや状況に応じて担当いただきます。 担当スタッフの指示・指導だけではないプレイングマネージャーです。  ・「お客さまの声管理システム(Salesforce.com)」の運営管理  ・サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告  ・苦情対応・支援 ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・事務処理等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となりますので、適性をご確認ください。 ・男女比:6:3 ・在宅ワーク:可能 ・時差出勤:可能 《働く環境について》 ■ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいる企業です。男女問わず働きやすい環境がございます。時差出勤、時間単位有休、半日有休等の制度も整っております。出産、育児を理由とする退職は発生しておりません。 ■全社平均での残業時間も20時間程度と仕事もプライベートも両立できる環境がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善・業務分析・事務企画・お客さまの声分析、いずれかのご経験 ※ご経験の業界は不問です。

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    株式会社パソナ

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サービスコーディネーター(営業ノルマなし、営業事務職)

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218万円~500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■ご契約者様へのアフターサービス及び、コンサルティング営業 ■ニッセイ・ライフサイクルプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティング ■各種手続きや、ご相談への対応などを行います。 その他、 ■コールセンターにお電話頂いたお客様の対応 ■お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問 ■アフターサービス及びコンサルティング営業 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■不問 【求める人物像】 ●人と話すことが好きな方 ●人や社会の役に立ちたいとお考えの方 ●仕事と家庭の両方の充実を目指したい方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 スタッフ

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
400万円~700万円 / メンバー

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丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しています。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・業務改善提案 ・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・金融業界(銀行・保険・証券)での実務経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・以下の経験/資格あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター業務経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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カスタマーサービス推進担当【立川】

オリックス銀行株式会社
◆◇◆「オリックス」グループの金融部門を担う企業。お客様に「選ばれる銀行」「利用してもらえる銀行」を目指します。◆◇◆店舗やATMを持たない「無店舗型」という独自のビジネスモデルを確立。イン…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社は不動産投資ローン(投資用マンション向けのローン)を中心に個人向けの多角的な金融サービスを展開しております(カードローン、住宅ローン、相続など) 各種サービスにおけるお客様への応対、品質向上をミッションにしております。 【職務内容】 ■統計作業、計数等データ分析 ■コールセンター内の態勢整備・企画管理 ■コミュニケータの研修実施の企画・運営・管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサービス/コールセンターの企画/推進/運営いずれかのご経験 ■金融機関でのご経験をお持ちの方 【働き方】 ・テレワーク取得頻度:約5割(全社平均) ・残業平均20H/月 (全社平均) 育休・産休から復帰された女性も活躍されている環境です。

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    株式会社パソナ

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カスタマーサービス部iDeCo業務担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    主にiDeCoコールセンター(業務委託)の管理や、入電内容の分析、及び呼減のための改善策を提案・実施いただきます。この分野は当社の主力サービス(業界トップ)に成長しており、リーダーやマネージャーとして将来にわたりご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンター(業務委託)の業務運営 ・入電内容の分析・改善提案 ・法改正や新サービス導入に伴うコールセンター業務の改善や改修への対応 ・呼減のためのFAQ、AI ChatBotの原稿作成など改善推進 〔魅力/特徴〕 *キャリアアップが可能な環境  上場フェーズの企業での活躍により、他企業様では経験できない業務が可能です。 *安定的な楽天グループで活躍が可能  同社は楽天グループの金融セクターを所管する中核企業です。  そのため将来的にも安定した財務基盤/顧客基盤で活躍可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■iDeCoに関する何らかの業務経験がある方 〔歓迎要件〕 ・レコードキーピング企業でのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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AMLモニタリング担当〔転勤無し東京〕

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~740万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *銀行経験を生かし、疑わしい取引のモニタリング業務をお任せします* 【具体的な業務内容】 ■金融犯罪対策業務の運営管理 ■金融犯罪対策に関する社内外との連携体制の構築 ■派遣社員の方による事務作業の再鑑 など ■モニタリングや金犯に係る以下業務 *調査業務:  ・顧客フィルタリング ・取引モニタリング ・インバン不正調査、  ・顧客対応 ・調査記録作成 *法定業務:  ・疑わしい取引の届出に係る業務全般   ・振り込め詐欺救済法に係る業務全般   ・不正払戻し補償手続き、外部照会対応 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融機関でのAMLやKYC等モニタリング経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター運営管理〔東京/ネット銀行大手〕

auじぶん銀行株式会社
*金融×ネット×モバイル*2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同設立*人員増加しており事業拡大中です**お客様センターの運営管理担当としてお客様の満足度向上に努めていただきます。品質改善…
500万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門概要】 同部署は、預金・決済関連の当行サービスにおいて唯一直接の顧客接点を持つ部署であり、主に下記の二つの役割を担っています。 【具体的な業務内容】 ■お客さまからのお問い合わせへの対応の事務フローの企画改善 ■キャンペーンのご案内を行うコールセンター業務の運営管理 ■コールセンターで受付した各種事務処理の管理 ※対象商品:融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く全ての商品 ※ご入社後、まずはコールセンター、事務センターとして業務理解を頂きます。  その後、電話応対や事務手続きに関する業務の効率化や高度化に向けた  企画推進業務や各種マニュアルの整備、スタッフの管理・運営をお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界または金融業界向けのコールセンターでの業務経験 [歓迎要件] ・コールセンター部門での企画・業務改善経験 ・トレーニング、KPIの数値分析、VOCにかかるご経験 ・銀行や信用金庫での営業等接客や事務のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター業務

楽天証券株式会社
500万円~900万円 / メンバー

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名嶋 頼子
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■当社が契約するIFA事業者、および IFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応(サービス内容や各種手続きにかかる問い合わせへの対応)

  • 応募資格

    ・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること(日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等) ・基本的なPCスキル

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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ヘルプデスク(金融機関からの電話照会対応)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてヘルプデスク業務を募集です。営業アウトバウンド業務はなく、基本的には残業なしの定時退社により、長く働きやすい環境です。(子育て中のメンバーも多く在籍)
350万円~450万円 / メンバー

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寺西 義朗
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■金融機関代理店(銀行・証券会社)からの電話照会業務による営業サポート ■マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務

  • 応募資格

    ■金融機関(銀行・証券・信金など)経験者 ■基本的なPCスキル

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 リーダー・マネージャー候補

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

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丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご担当いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者(SV以上)経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・下記経験/能力あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター管理者(SV)経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人。

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    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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コンタクトセンター担当者(顧客管理)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様とのコンタクトセンターとなるコールセンター業務全般をご担当いただき、これからの重要なステージでお客様に的確なサービスを提供することに実直に取り組んでいただくとともに当社全体のレピュテーション向上に尽力いただける方を求めております。 【具体的な業務内容】 ■業務委託先における口座開設審査業務のサポート ■顧客情報の管理    ■既存顧客の住所・氏名変更の審査    ■口座閉鎖手続き 等 ■資料作成 【企業特徴】 ◎当社は大手通信会社の新規事業領域を担うベンチャー企業です。  グループ戦略の一翼をになう重要なポジションであり、  来期にかけて大きく飛躍するステージに入ります。 ◎安定性の向上  同社は直近でみずほ証券社からの出資比率が増加した関係で  内部統制や内部管理の質が向上しております。   そのため安定性の増加や中長期的なキャリア構築が更に可能になっております。 ※定年65歳、役職定年はございません。長く働ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■証券会社のコールセンター部門でのご経験 ■証券外務員一種資格

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    株式会社パソナ

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【福岡】次世代コールセンターの開発

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
424万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社でのコールセンタシステムのプロダクトマネージャーの募集です。 【業務内容】 ・自社コンタクトセンター向けプロダクトのビジョンや中長期のプロダクトロードマップを作成する ・ロードマップに従った新機能の仕様検討 ・次世代コンタクトセンターシステム企画(クラウドサービス、AI・音声認識サービスなど) ・追加機能サービスの企画/推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・システム企画・開発・運用等の経験を有する方 ・プロダクトに対して責任を持ち、プロダクトの成功のために必要なスキルや資源を自ら獲得することができる方 ・プロダクトのリリースや継続的な改善の経験がある方 ・英語力(TOEIC630点以上) 【歓迎スキル】 以下の経験のある方歓迎します。 ・Fintech関連の業務・開発経験 ・AI開発およびAIサービスの導入経験 ・コンタクトセンター関連の業務経験/システム導入経験 ・CTIなど、ネットワークに関する知識 ・ベンダーマネジメントの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】iOS開発エンジニア

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
424万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社での、ios開発ポジションの募集です。 【業務内容】 ・カードアプリiOSの追加機能における設計・開発・テスト ・新しいモバイルアプリケーションにおけるソリューション調査・導入検討(POC) ・業務・企画部門と協力し、新しい機能・サービスの検討・提案 ・自動テスト等における品質改善・向上のための取り組 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Web APIを利用したモバイルアプリケーション開発経験 ・iOS(Swift)アプリ開発の2年以上の経験 ・Git/GitHubなどのソース管理ツールの利用における基本知識 ・プログラミングにおける基礎的(メモリ・プロセス・スレッド)な知識 ・データベース・SQLの基礎知識 ・ネットワーク関連(HTTP)の基礎知識 ・英語力(TOEIC630点以上)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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CS本部|マネージャー候補〔みなとみらい勤務希望の方〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【MISSION】 当社のカスタマーサービス本部において、主にコールセンターのオペレーターの成長 をサポートする教育・研修の企画運営を実施していただきます。 【主な業務内容】 ■コールセンターの教育・研修プログラムの企画 ■オペレータースキルのデータベース化 ■派遣社員の採用 ■人員のメンタルサポート(カウンセリング・コーチング) *配属:カスタマーサービス本部トレーニング室 当社のカスタマーサービス部はオペレーター数100人を超える大規模なコールセンターです。その中でトレーニング室は主に研修の企画推進を行っていますが、現在4名のスタッフで構成されています。当社での社歴が比較的長いスタッフで構成されていますので、新しく入社されても手厚いサポートが可能です。部の雰囲気は、活気もあり、明るい雰囲気です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■証券会社で資産運用商品に関する提案経験 〔歓迎要件〕 ・コールセンターでの業務経験

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    株式会社パソナ

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コールセンターSV

外資系家電、スマホ保証メーカー
・トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンター運営の全体的なコスト、品質、および顧客満足度を向上させる。 ・さまざまなKPIのすべての側面を管理して、全体的なパフォーマンスが期待を満たしているか上…
700万円~1100万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンター運営の全体的なコスト、品質、および顧客満足度を向上させる。 ・さまざまなKPIのすべての側面を管理して、全体的なパフォーマンスが期待を満たしているか上回っていることを確認し、PDCAを実行。 ・NPS調査結果、レビュー、改善措置の実施など、トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンターに関連する全体的なカスタマーエクスペリエンスを担当します。 ・エージェントが実行するプロセス/手順/アクションを常に評価し、改善の領域を特定し、変更/実行するアクションを提案し、顧客エクスペリエンスを改善してパフォーマンスを向上させるために提案されたアクションが実行されるようにします

  • 応募資格

    【必須】 ■大学の学士号 ■コンタクトセンター(コールセンター)の管理経験 ■家電、PC等のご経験、知見

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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コールセンターお客様対応業務

大手ネット系証券会社
700万円~1200万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品:株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。マニュアルもございます。

  • 応募資格

    【必須経験・能力】 ・証券外務員資格をお持ちの方 ・証券会社で実務経験をお持ちの方(営業経験などお客様と接する機会があった方尚可) ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 【歓迎経験・能力】 ・金融先物取引外務員資格 ・株験式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験 ・企画・立案・プロジェクト管理経 【語学力】 TOEICスコア未保有の方は、選考ステップの過程で受験していただきます。 ※採用可否については、TOEICスコアも考慮いたします。

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    株式会社コトラ

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コンタクトセンター(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社のコンタクトセンタ運営業務をご担当頂きます。 【概要】 問合せ対応のコンタクトセンターにて、顧客満足最大化の為の施策立案や業務効率化施策、SV業務など様々な業務テーマもございます。 【主な業務内容】 カード会員入会のメリットについて、カード利用者の住所変更、不正利用 紛失等の対応 等 【キャリアについて】 福岡拠点はオペレーション部門の本社機能を兼ねているため、 将来的な部署変更は非常に現実的であり、多くの実績がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 事務職、営業職、接客業等ご経験は問いません。 第二新卒の方も歓迎です! ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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CXデザイナー(企画・推進・監修)【転勤なし】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    今後、より一層お客様から選ばれる生命保険会社を目指し、最高のCXを提供するための戦略構築・事業推進を行ってまいります。お客様とのあらゆる接点におけるユーザー体験向上、優れたUXデザインを一緒に実現できる方を募集いたします。 【具体的な業務内容】 ■当社の顧客接点全て(認知~加入検討~契約継続)において、顧客体験デザインの観点から、体験そのものの設計、またその設計に付随するタッチポイント・クリエイティブの開発 ■顧客体験向上に付随するKPI設計・管理 ■全社の商品、サービス、WEBサイト、広告クリエイティブ等において、さらなる顧客体験の向上を目指すための部署をまたいだ企画、推進、設計、監修 ■当社従業員のCX意識向上・文化づくりに向けた社内推進・教育業務 【本ポジションの特徴・魅力】 ★日本生命保険という強固な基盤のもと、新しい価値創出に挑戦いただけます。 ★設立初期メンバーとして、実務はもちろんのこと組織・会社づくりに参画いただくことができます。 ★勤務地は六本木で駅より徒歩1分です!転勤や領域を跨いでの異動がなく、長期的に就業いただけます。 ★今までの金融機関にない圧倒的にフラットな社風、裁量大きく働くことができます。また、働きやすさを追求したオフィス環境です(私服勤務・フリーアドレスなど) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・調査結果等からの顧客体験そのものの設計、CXデザイン/デジタルクリエイティブの実務経験 ・サービス設計全般における社内外ステークホルダー(外部ベンダー・社内複数部署など)と連携したUI/UXデザインのディレクション経験 ・顧客体験視点からの複数の開発経験(ブランド開発、商品開発、サービス開発等) ※顔写真付き履歴書をご提出いただきますようお願いいたします。

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    株式会社パソナ

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コンタクトセンター(一般職)【福岡/天神】※転勤なし

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社のコンタクトセンタ運営業務をご担当頂きます。 【概要】 問合せ対応のコンタクトセンターにて、顧客満足最大化の為の施策立案や業務効率化施策、SV業務など様々な業務テーマもございます。 【主な業務内容】 カード会員入会のメリットについて、カード利用者の住所変更、不正利用 紛失等の対応 等 【キャリアについて】 一般職(転勤無)としてご入社いただく為、福岡で長く働きたい方にとってはお勧めです。 コンタクトセンターの企画やSV等様々なキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界出身の方 ■TOEIC(R)テスト600点以上をお持ちの方 ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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新規事業(Sharely)のセールス担当<マネージャー>

コインチェック株式会社
経験を活かして裁量を持って働きたい!コインチェック新サービス「Sharely」のセールスマネージャーを募集!
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、セールス目標に責任を持ち、チームのマネジメントしていただきます。立ち上げフェーズのため、プレイングマネージャーとして、お客様の要件定義・提案を進めて頂く事もお任せいたします。 【職務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■セールスKPI設計/リソース配分設計 ■セールスメンバーとの商談同行、1on1の実施(メンバーサポート) ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■マーケティング・カスタマーサクセスと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 【募集背景】 事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。 これまでは創業者/Sharely事業部執行役員がセールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 【組織構成】 ▼執行役員(40代男性) ▼部長(40代男性) ▼マネージャー(採用予定) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者が中心となり立ち上げた新規事業部署になります。立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。 ※Sharelyとは https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460 ※社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/324159 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での営業経験 ■セールス組織マネジメント経験 【下記のような方がマッチします!】 ▼自律自走出来る方 ▼人事領域以外のドメイン知識の自己学習力がある方 ▼変動的で不確実で複雑で曖昧な問題に対応できる方 ▼物事を最後までやりきる力がある方 ▼仕組み化と再現性の観点がある方

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    株式会社パソナ

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【税務相談対応:営業分析チーム】コミュニケーション力重視。スタッフ職。経験2年以上(未満応相)求む

非公開
保険税務に関する全般を担っているチームに所属頂ける方!コミュニケーション能力高く、スタッフ職から始めて頂ける経験2年以上(未満もご相談)の方!求めています。
540万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【税務相談対応:営業分析チーム】 ■営業社員から寄せられる保険販売や保全(契約後のメンテナンス)  に関する税務相談への対応(対社内のみ)が主なお仕事です。 ■営業社員の税務知識の強化・補助を目的に、保険税務を中心とする  教材の開発・管理等もお任せ致します。 ■具体的には・・・   ・営業現場からの保険税務を中心とする相談   (保険税務、一般税法、民法等)への対応   ・保険税務に関する教材やプログラム、ツールの開発・管理   ・本社各部門からの保険税務を中心とする税務相談への対応 等

  • 応募資格

    【必須要件】 ・税理士資格又は税理士試験科目合格者  (法人税、所得税、相続税の何れか含む3科目以上) ・税理士法人・税理士事務所にて税務実務  (主に法人税・所得税の申告実務)経験2年以上   (0年でも可だが経験者優遇) ・コミュニケーション能力の高い方

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】リーダーシップ室 チャットボットFAQチューニング担当

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    チャットボットやFAQなど、無人チャネルコミュニケーションについて、データ分析から改善までの一連の運用を行っていただくお仕事です。 部署自体は立ち上がって2年ほどの新しい部署のため、これから利用者を拡大し、環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます! 【具体的な業務】 ・チャットボットやFAQのチューニング カスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびプランニングサポートを行っていただきます。主にチャットボットやFAQの運用における回答コンテンツの修正や新規作成など。 ・各種分析に基づく呼減策の提案 入電が多いお問合せ内容から真因を特定し、ペインポイントに対する改善施策をチームで考えていただきます。

  • 応募資格

    ・データ分析業務のご経験がある方。 ・チャットボット、FAQの運用経験あれば尚可。 (新規作成や修正などのチューニングなど) ・エクセル(VBA含む)を駆使して集計分析が出来れば尚可。 ・統計分析出来れば尚可。 ・証券会社でコールセンターや企画改善などの業務経験あれば尚可。

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    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【米系大手資産運用会社】クライアントサービス&レポートアドバイザー;オルタナティブ

非公開
過去5年間、資産運用業界の”職場ベスト1”
500万円~2500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアント・プラットフォームグループのメンバーは拡大している東アジアのクライアント基盤と同社のプライベートエクイティのチームをサポートします。 当ポジションの任務は、戦略、ポートフォリオ、マーケットに特化した資料をまとめることであり、これには特注の機関クライアントレポート、クライアントプレゼン、商品分析、マーケット及びマクロ経済のレポート、コメントが含まれます。但し、これらに限定されません。 急速に拡大するクライアント基盤をサポートし、東アジアのクライアントに対しプライベート資産に関する高品質なレポートサービスを確実に提供するために、同社の主要なステークホルダー (投資チーム、セールス、グローバル・マーケティング、REFを含む)と緊密に連携していきます。 <職務> ・日本で拡大しているクライアント基盤のためにPEポートフォリオ分析を管理する。 ・クライアント資料を作成、配布できるよう、これに不可欠な知識と洞察力によって PE投資を理解する。 ・正確で綿密なクライアントレポート、プレゼン、ポートフォリオ分析、コメントを配信するために、PE 投資チーム、セールス、東京をベースとしたレポート作成チームと連携。 ・クライアントとのミーティングのための事前準備及び参加。事前に各クライアント/潜在クライアント/コンサルタントをリサーチし、準備のための資料を作成。 ・ファンド業績、投資の詳細、市場見通しを含むポートフォリオデータに関するクライアントの問い合わせに対応。 ・NYベースの投資チームと緊密な連携をとり、四半期報告書、コンサルタント調査、他のクライアントの照会に必要なデータと情報を収集する。 ・事業展開について東アジアのセールス及び商品管理チームと緊密に連携をとる。 ・REPと最終プレゼンのための分析を行い、顧客オンボーディングに参加する。 同社は、全社員、全スタッフに、平等且つ一切の差別なく就労機会を与える環境を整えています。同社とその機会均等措置は、社員の人種、信条、出身、宗教、年齢、肌髪の色、性別、兵役中の階級、性的指向、性同一指向、差別を無くし、国籍、兵役減免、環境によって会得した個人的嗜好の全て、法的措置による差別を行わないものです。

  • 応募資格

    ・大学卒業後、3年以上の資産運用会社での経験があり、PE商品及び戦略での3年以上の資産運用経験を有する方。 ・パフォーマンス、要因、エクスポージャーを含む、PE投資とポートフォリオ分析の知識のある方。 ・絶えず締切りがあるダイナミックな環境の中で、仕事に優先順位をつけることができ、まとめ上げる力に長けている方。 ・エクセル、パワーポイントの上級スキルを持つ方。(VBA、SQL、パイソンなどの経験は尚可) ・英語、日本語共に文書及び口頭によるコミュニケーション能力に優れている方。 ・細部への注意力に優れている方。 ・特定分野の専門家と効率的にコミュニケーションをとることができ、投資、セールス、法務チームの指示に基づいて編集することができる方。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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オープンポジション(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社でのオープンポジションの募集です。 【業務内容】 クレジットカード審査業務、加盟店サポート業務、セキュリティー業務(不正利用モニタリング等)、会員サポート業務 【キャリアパス】 総合職としてご活躍していただく為、バックオフィス部門、フロント部門、マーケティング部門、事業企画系部門等幅広いキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業、顧客対応、コールセンターの業務経験 ■TOEIC(R)テスト600点以上をお持ちの方 ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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リテール営業【アソシエイト】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本での業務拡大に伴う人員拡大となり、既存顧客(大口優良顧客を除く)の取引開始、継続、再開を目的とする下記営業業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■電話、メールでのサポート(アウトバウンドコールがメイン) ■上記アウトバウンドコールに対する入電対応 ■新規キャンペーンの立案、実施、効果測定管理 ■営業関連メール、資料等の作成及び顧客への送付 ■その他本ポジションのKPI達成に必要となる業務 ■カスタマーサービス部のアシスト(受電対応等) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界での個人営業経験 [歓迎要件] ・FX, CFD, バイナリーオプション等デリバティブ商品取り扱い会社での就業経験 ・FX, CFD取引に関する基礎知識 ・英語力

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート(リーダー候補)

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 お客様との接点であるCS部門において、様々なチャネルでお客様とのコミュニケーションをしていただける方を募集します。 問い合わせ対応をするだけではなく、お客様や世の中のために何ができるのかを常に考え、行動できる方を探しています。 【採用背景】 事業拡大に伴う新規採用 弊社ビジョンへの共感を重視し、お客様とたくさんの「ありがとう」をつくり、ひろげていける方を求めています。 ・人の気持ちに寄り添える方 ・尊敬の気持ちを持っている方 ・自ら行動ができる方 ・向上心がある方 ・諦めない方 ・誠実な方 ・みんなを喜ばせる方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    1. ARIGATOBANKのミッション、ビジョンへの共感 2. 「お金」の仕組みやあり方についての興味関心が強い方 3. 社会課題に対して強い解決意識を持っている方 4. CS対応経験 【歓迎要件】 Fintech(特に決済)事業会社や金融業界での経験 メンバー育成や数値管理等の経験 語学力(英語等) スマートフォンに関する知識や興味のある方

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