カスタマーサポート×メディカルの転職・求人検索結果

茨城県

医療現場のサポーターとして活躍していただきます。 ただ医療機器を押し売りするのではなく、手術内容などのニーズをしっかりとヒアリングし、最適な医療機器だけを提案します。ドクターや看護師に向けて、製品の使用に関するアドバイスなども行います。豊富な知識も必要ですし、ニーズを汲み取る力も必要です。 【具体的には】 ■病院・医療機関へ向けた医療機器の提案 ■機器導入の立会い及び導入後のアフターフォロー ■新製品の情報提供 など 《入社後は…》 ■まずは在庫の管理や納品など、社内でのアシスタント業務を通じて、仕事の流れや同社の製品を覚えていきます。その後は、先輩との同行研修で実践的なスキルを習得。無理なく少しずつ出来る業務の幅を広げていただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■接客経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■医療機器もしくはカテーテルの営業経験者 【求める人物像】 ◎誠実に責任を持って仕事に取り組める方 ◎向上心があり、成長意欲の高い方 ◎コミュニケーション能力に自信のある方 ◎腰を据えて長期的な視点で成長を目指していける方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

同社の抱える製品・サービスにおける実対応・運用をお任せします。 同社は、スタートアップながら10を超えるサービスを抱えており、企業向けやクリニック等の医療機関向けなどその性質に応じた様々なサービス利用者がいます。 本ポジションでは、同社のオンライン医療相談サービスに問い合わせいただいた方の相談対応を行っていただきます。また、新規サービスの為、オペレーションフロー等の整備も含め、より良いサービスにする為の改善を図っていただきます。 【ポジションの魅力】 新規サービスの発展や拡大に貢献ができ、利用者様のお悩み解決に直に関わることができます。無数に存在する医療課題に一つ一つ真摯に向き合い、新サービスを用いて課題を解決する、社会的影響力が非常に大きい仕事です。自らが主体となって新たな事業を立案し、実際に価値提供することを通し、社会貢献・ご自身のスキルアップを実感することができます。 【募集背景】 サービスを急拡大しており、サービス運用担当者を増員募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

以下いずれかに合致する方 ■看護師資格（正看護師、准看護師は問いません） ■サービス運用体制の構築に関するご経験 （コールセンター、カスタマーサポート等） ※履歴書に顔写真の添付をお願いします。 【歓迎要件】 ▼スーパーバイザーまたはオペレーターのご経験 ▼マニュアル作成のご経験（内容不問） ▼医療業界、ヘルスケア業界のご経験 【求めるお人柄】 ●人と接することが好きな方 ●状況変化を楽しめ、能動的に働ける方

株式会社パソナ

栃木県

医療現場のサポーターとして活躍していただきます。 ただ医療機器を押し売りするのではなく、手術内容などのニーズをしっかりとヒアリングし、最適な医療機器だけを提案します。ドクターや看護師に向けて、製品の使用に関するアドバイスなども行います。豊富な知識も必要ですし、ニーズを汲み取る力も必要です。 【具体的には】 ■病院・医療機関へ向けた医療機器の提案 ■機器導入の立会い及び導入後のアフターフォロー ■新製品の情報提供 など 《入社後は…》 ■まずは在庫の管理や納品など、社内でのアシスタント業務を通じて、仕事の流れや同社の製品を覚えていきます。その後は、先輩との同行研修で実践的なスキルを習得。無理なく少しずつ出来る業務の幅を広げていただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■接客経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■医療機器もしくはカテーテルの営業経験者 【求める人物像】 ◎誠実に責任を持って仕事に取り組める方 ◎向上心があり、成長意欲の高い方 ◎コミュニケーション能力に自信のある方 ◎腰を据えて長期的な視点で成長を目指していける方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 【どちらか必須】 ・日本人：日本語以外の語学力（ビジネスレベル以上） ・外国人：日本語レベルN２以上、その他の母国語がネイティブレベル

森田　徹

茨城県

医療現場のサポーターとして活躍していただきます。 ただ医療機器を押し売りするのではなく、手術内容などのニーズをしっかりとヒアリングし、最適な医療機器だけを提案します。ドクターや看護師に向けて、製品の使用に関するアドバイスなども行います。豊富な知識も必要ですし、ニーズを汲み取る力も必要です。 【具体的には】 ■病院・医療機関へ向けた医療機器の提案 ■機器導入の立会い及び導入後のアフターフォロー ■新製品の情報提供 など 《入社後は…》 ■まずは在庫の管理や納品など、社内でのアシスタント業務を通じて、仕事の流れや同社の製品を覚えていきます。その後は、先輩との同行研修で実践的なスキルを習得。無理なく少しずつ出来る業務の幅を広げていただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■接客経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■医療機器もしくはカテーテルの営業経験者 【求める人物像】 ◎誠実に責任を持って仕事に取り組める方 ◎向上心があり、成長意欲の高い方 ◎コミュニケーション能力に自信のある方 ◎腰を据えて長期的な視点で成長を目指していける方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

【職務概要】 お客様との窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。 また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。 【職務詳細】 ・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　 　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日） ・顧客情報の入力 ・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです。

【必須】 ・カスタマーサービスにおけるオペレーター経験※業界未経験歓迎

株式会社ワークポート

東京都

企業向けのGLTD（団体長期障害所得補償保険）を扱うオペレーション部門にて、 制度導入や更新契約における事務面で各種調整業務、お問い合わせ対応等をご担当いただきます。 【具体的には】 ・損害保険の団体契約に関するオペレーション業務全般 ・営業へのサポート業務、顧客への事務サービス ・補償内容、募集内容に関する電話、メールによるサポート全般 ・書類の仕分け、入力、発送作業 ◆仕事の魅力 GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています。 そのため、制度導入や導入後の運用において、営業担当と連携しながら様々なステークホルダーを巻き込みながら業務を進めていくことは難しさもありますが、 「働く人を支えるための制度づくりに貢献できている」と実感をもつことができ、やりがいに繋がります 。 お客様・営業担当と近い立ち位置で関わっていただくため、 単純な事務作業にとどまらず、裁量権をもって業務に取り組むことができます

【必須要件】 ・顧客対応経験（電話・メールなど） ・基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、PowerPoint） 　→事務職や営業職等の経験者を想定しています 【歓迎要件】 ・損害保険険会社・損保代理店での業務経験者 ・エクセル（四則計算、関数、ピボット等）の経験豊富な方

株式会社スタッフファースト

東京都

【職務概要】 同社にて自治体や企業などの公的保険者（健康保険組合など）向け、医療・ヘルスケア関連事業者（製薬企業など）向けにプロダクト導入及び運用・実務代行を通じ、健康への投資を実践することでカスタマーサクセスを提供していただきます。 【職務詳細】 ・顧客の保健事業を、同社プロダクトを通してリード・伴走・実務代行します ・新規導入顧客に対する案内と導入サポート ・導入時のヒアリング＆案内、顧客の状況に応じて導入後の運用相談業務 ・導入済顧客からの問い合わせ対応 →電話、メールが中心ですが、オンサイトでレクチャーすることもあります ・顧客向けマニュアルやFAQの編集、メンテナンス等のお知らせ配信 【キャリアステップ】 カスタマーサクセスの業務を通じて、顧客の業務とニーズを理解した後は、ツールの改善施策の提案や、新たなサービスの企画・開発にも参画していただきます

【必須】　　　　 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験 【尚可】 ・Webサービス、アプリの開発や運営に携わった経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・ヘルスケアや予防医療への関心があること

株式会社ワークポート

東京都

製品の操作⽅法やトラブル等の問合せに対するサポートを担当いただきます。（内勤） ●問い合わせ受付 ●操作方法の説明 ●動作確認 ●その他トラブルシューティング 【担当製品】 （歯科用）シミュレーション・ソフト、CADソフト、ナビゲーションソフト等のソフトウエアや、それを搭載する機器

【必須要件】 ●⻭科技⼯⼠資格をお持ちの⽅（⻭科技⼯⼠としての勤務経験があれば尚可） 　※有資格者でない場合は、メーカー経験者、⻭科医療(特に解剖学)の知識必須 歯科機器メーカーや歯科技工所での勤務経験者を想定しています。 ●普通⾃動⾞免許をお持ちであること ●PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント）※PCが苦⼿な⽅は応募不可 ●英語に苦⼿意識がないこと（TOEICスコア等不問） 【歓迎要件】 ●CAD/CAMご使⽤の経験 ●インプラント技⼯のご経験者

株式会社アージスジャパン

東京都

■業務内容 ひざ関節痛の治療に特化した自由診療の整形外科クリニックの本部で 電話やメール対応、予約管理、分析を行っていただきます。 ホームページやTVCMを見てお問い合わせいただくことが多く、ゲストやそのご家族に対して治療内容や他院との違いを説明し、ご来院の予約を頂きます。 不安な気持ちでお電話くださる方が多いので、まずは不安を解消し、ゲストに寄り添った対応をお願いします。 ＜主な業務内容＞ ・ゲストからの受電、メール、LINEによる予約対応 ・問い合わせ件数や傾向の集計分析 ・各クリニックの予約状況の管理など ※入職後に研修があるため、専門知識は不要です 〈 具体的には 〉 ●新規ゲストからのお問い合わせ対応 初診のお問い合わせに対して、ゲストの症状やお悩みなどを詳しくヒアリング。 相手に寄り添いながら、じっくりとお話を伺います。 症状に応じて、当クリニックでの診察が必要かを判断。　その上で予約対応を進めます。 ゲストからお伺いした情報はクリニックへ共有し、ゲストが安心して診療に入れるよう手配しています。 ●新規予約の管理 新規の診察の枠の埋まり具合を考慮して、ゲストがスムーズに診察を受けられるように手配します。 例えば体調不良などでキャンセルが出た場合、「早めに診察を受けたい」と仰っていたゲストにご連絡するなど柔軟な対応を行ないます。 ●各セクションの取り組み TEL、Web、メールのセクションに分かれ、予約率向上のためのトークマニュアルや、メールの返信文面を考えたり、お問い合わせに至った経路を分析したりします。 「どうすればよりスムーズに予約していただけるか」「ゲストの満足度が向上するか」を各セクションで話し合いながら考えます。 ※1日1人あたり平均で15〜20件程度のお電話に対応します。 新規のお問い合わせであれば、対応時間は平均1件15〜30分程度です。 ■入社後の流れ まずは新人研修を3日間実施し、講師から医療知識やゲスト応対などについて指導します。 また業務開始後も、約2か月間、先輩社員がマンツーマンで指導する体制も整備。 研修終了後も先輩社員からフィードバックがもらえるため、継続的にスキルアップが可能です。 ■キャリアアップ G0～G5まで段階的にグレードも用意しており、「1人で業務を完結できる」「チームをまとめられる」など基準に応じてグレードアップが可能です。 半年に1回の人事面談、3か月に1回の上長面談なども実施しており、不安や悩みもしっかり解消できる環境です。 ■配属部署 正職員とパートスタッフを合わせて、約20名が活躍しています。 中途入社者が100％で、平均年齢は30歳前後。前職はアパレル業界や、ウェディングプランナー、家電量販店、銀行など、さまざまな経歴を持つスタッフが在籍しており、医療業界未経験の方も活躍できる職場です。 組織内ではチームワークが大切にされており、朝礼時に院ごとの予約状況を共有し、スムーズにゲストへご案内できるように工夫。お互いに助け合いながら業務を進めています。

■下記2点を満たす方を募集します。 【1】接客業務の経験がある方 └顧客対応を伴う業務経験者。営業、コールセンター、インサイドセールス、カスタマーサポート、接客販売、冠婚葬祭、観光（ホテル）など、幅広い方を想定しています。 【2】基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を、滞りなく行なえる程度を想定。 ※業界・職種未経験の方歓迎。学歴不問。 ※社会人経験10年以上の方、就業ブランクをお持ちの方歓迎！ ＜下記に当てはまる方、歓迎します！＞ ◎電話対応に自信のある方 ◎salesforce操作経験者 ◎コミュニケーション能力に自信のある方 ◎ホスピタリティマインドの高い方 ◎数字目標を追ったご経験のある方 ◎カウンセリング経験者 ＜下記のような方にも、ピッタリです！＞ ★医療ならではのやりがいを味わいたい方 ★人と真剣に向き合える仕事をしたい方 ★接客スキルを活かしたい方 ★相手に安心や笑顔を与える仕事がしたい方 ■募集背景 当法人はひざの痛みの治療に特化した「ひざ関節症クリニック」を運営し、 自由診療の整形外科として全国で最先端の再生医療をご提供しております。 TVCMの放映も開始され、今後も新たにクリニックを開院予定。 更なるお問い合わせ数の増加が予想されるため、【電話応対コンシェルジュ】を募集することになりました。

株式会社スタッフファースト

東京都 ／ 神奈川県

■業務内容 病院経営・運営のバックオフィス業務病院内の店舗運営などを主に行います。 ・受付部署のマネジメント ・医師マネジメント ・カスタマーサポートマネジメント ・新規院の開発、経営企画 ・人事(採用・広報) ・ワクチン予防接種現場業務

大卒以上 社会人経験 経験企業1社のみ 【求める人物像】 医療分野のベンチャー企業に飛び込んで、20代のうちから活躍していきたい方 成長環境、実力主義の環境に身をおきたい方

BooStar合同会社