求人検索結果一覧

該当求人件数: 64件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

年収

以上

その他の
選択条件

もっと詳しい条件
条件を保存 条件の変更
検索条件を保存して条件に合った新着求人メールを受信!
1~50 件目を表示(全64件)
  • 1
  • 2
NEW

CRM責任者

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    サービス利用者の「ロイヤル化」を目的とした業務になります。 具体的には、サービスを利用者の利用促進やサービス利用後のアフターフォローにおける価値の最大化を担っていただきます。 【具体的には】 ■利用者の利用促進のための企画・実行 ■サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション ■営業やデータ基盤など他部署と連携した解決策の実行  など 【仕事の魅力】 ・成果にコミットするチームのため、受動的ではなく自ら施策立案、実行ができます。 ・実行するためのマニュアルはあるもののまだ整いきっておらず、型を創るフェーズから携われます。 ・自部門のマニュアル整備だけではなく、営業も含めてフローの整備を要求し会える体制のため施策の幅が広いです。 ・顧客満足度向上だけではなく、売上貢献も含めたCRM領域にも関わり、マーケティング領域のスキルの幅が広がります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・カスタマーサクセスorカスタマーサポートの実務経験 ・プロジェクトの推進スキル、経験 ・社内外のコミュニケーション力 ・レポーティングスキル、経験 【歓迎要件】 ・ WEBサービスのビジネス企画/マーケティング企画経験 ・メンバーマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンターオペレーター未経験OK!契約者様へのご案内業務

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。新規業務につき【オープニングメンバー/正社員】募集です!
230万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    CMでお馴染みの大手保険会社のお仕事です。7月開始のオープニングメンバー募集! 【具体的には…】 ・保険商品や資料送付のご案内 ・資料到着の確認連絡 ・商品に対するお問合せやフォロー対応、加入のご案内 など ※事務処理はごく簡単な入力のみなので、PC操作に自信がなくても大丈夫です。 発信のお仕事ですが、契約者様へのご連絡であり、また知名度のある保険会社の商品案内なのでクレームになる事もほぼなし! 自分の提案で興味をもって頂けた時には大きな達成感を得られるお仕事ですし、成果に応じたインセンティブが発生するので、頑張った分は給与でお返しします! 入社後には研修やフォロー期間があり、イチから業務内容を学べます。もちろん、デビュー後もSVや先輩社員がしっかりサポート! 正社員採用で転勤なし!同期の仲間と一緒に成長しながら働きませんか? ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・年齢:20歳以上(60歳定年制)/学歴:高卒以上 ・PC操作(ローマ字入力等)が可能な方 【歓迎要件】 ・コールセンターの業務経験(特に発信)がある方 ・人と関わるお仕事(営業、接客業)の経験がある方 ・保険に関わる業務経験(代理店、募集人等)がある方 【仕事や職場の魅力】 ・新規業務なので、同期の方と一緒に成長できます ・研修・業務を通じて、保険の知識が身につきます ・オフィスは直近で改装済!社員食堂制でお弁当が200円台から購入可能です(自動販売機も社割価格)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

ECサイト受発注管理/カスタマーサポート

株式会社TRiCERA
★現代アートを専門に取り扱うECサイト運営企業★平均残業30H/月
420万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーションチームへの配属となり、以下の様な業務を行っていただきます。 ■オーダーマネージメント オーダーマネージメントシステム(OMS)の管理・最適化を行なっていただきます。オーダー情報の入力、経理部門と連携した受発注に伴うデータの精査、月次でのオーダーレポートを作成いただきます。 ■出荷・配送管理 国際航空輸送管理、国内配送管理、三国間貿易管理を行なっていただきます。オーダー発生に伴い、アート作品の梱包の審査、輸送書類の確認を行い、円滑にお客様までアート作品をお届けする重要な役割となります。 ■オペレーションチームのマネージメント CSチームの構築、問い合わせフローの改善、プロダクト・開発部門への機能改善提案を通して、お客様との円滑なコミュニケーションの確立していただきます 【組織構成】 セールス&オペレーション部  オペレーションチーム(ディレクター1名、業務委託1名、アルバイト2名) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの英語力 ■オーダーマネージメントシステム(OMS)を使用してのECサイト受発注やオペレーション経験がある方 【歓迎要件】 ▼企画・立案・プロジェクト管理経験がある方 ▼人員を管理した経験 ▼カスタマーサクセスの経験 ▼ベンチャー/スタートアップのご経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【札幌】カスタマーサポート/マネージャー候補

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
◎札幌本社(JR「札幌駅」より直結)◎年間休日120日以上◎完全土日休み◎残業少なめ
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    SMS本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・介護事業者向け電話サポート業務及び、そのプロセス改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) 【配属先情報】20名程度の部門責任者候補としての採用 【スキル】・業務設計力&実行力・チーム形成・推進力・論理的思考力 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 ・一定規模のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎】 ・介護事業所・施設もしくは介護業界 等での就労経験 ・業務コンサル経験者 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

センター運営管理(発信業務) SV候補

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    大手損害保険会社の既契約者、またはクレジットカード会員に向けた保険追加案内の業務を行うセンターの「運営管理」業務となります。 ※SV候補としての採用を想定し、一定期間内のSV昇格を目指して頂きます。  センターも昇格に向けた育成計画を立て、サポートいたします。   将来はセンターマネージャー等の管理者を目指せるポジションです。 【具体的には】 ・対話履歴やKPIの集計、分析、レポート資料の作成、クライアントへの納品、報告 ・発信リストの管理(データ受領や架電システムへの取り込み、リスト抽出) ・稼働計画の策定、運用(必要人員数の試算、発信リスト数や架電期間の調整) ・各種目標値の設計(発信リストへの投下時間、リスト消化率、成約数等) ・利用システムの活用・分析作業 ・コミュニケーター向けのマニュアル整備 など ※入社後~1ヵ月程度は業務の基礎習得のため発信業務に従事頂きます。 ■入社・研修について:原則毎週火曜日入社(随時入社可、入社日は相談可) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Excel(IF、SUMIFS、VLOOKUPなどの利用、集計作業、グラフ作成) ・損害保険業界の経験(募集人資格を持っている等)もしくはコールセンターSV経験がある方(2年以上を想定) 【歓迎要件】 ・セールスアウトバウンドの経験 ・レポート資料等の作成経験 ・Access(デザインビュー上でのクエリ作成等、基礎~中級レベル) ・何かしらのプログラミング経験(言語問わず、基礎レベルや独学でも可)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録
NEW

多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)

業界を牽引する医療通訳サービス
【年間休日120日以上/リモート有】多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

森田 潤
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

  • 応募資格

    ・日本語以外の語学力 ・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 既卒/第二新卒歓迎/シニア歓迎/副業・WワークOK/未経験OK/学歴不問

  • 転職エージェント

    森田 徹

気になる 詳細を見る
NEW

BPOコンサルティング / サービスプランナー (企画、導入提案、プロジェクト進行)

大手コールセンター/BPOサービス関連事業
ご入社いただいた際には、BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。 市場の人材不…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご入社いただいた際には、BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。 市場の人材不足や急速になる変化する働き方改革を見据えて、DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指しております。 その中で、特定領域の優位性を見出すためのサービス企画と、社内のプロジェクト推進をお任せしたいと思います。 新しいサービスを推進するお仕事のため、常にアンテナが高く、粘り強く、そして、チャレンジ精神をお持ちの方を求めております。 <具体的には> サービス推進部は商品・事業企画室は当社のサービスを企画する部署で、当社の実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの企画・開発を行っています。 お客様のニーズや市場環境に合わせて、これまでの当社のノウハウをフル活用して、当社が目指す、ニッチ領域No1を確立するため、競争優位性を出せる仕組みをサービス推進部がリーディング役としてサービスを作り上げていきます。

  • 応募資格

    ・BPO業界での経験(IT系含む) ・業務可視化・プロセスの設計 ・BtoB向けのサービス/ソリューション企画や開発経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・BPRコンサルティングの経験 ・BPMSツールの活用/開発経験 ・オムニチャネルの企画・設計

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

【大阪センター】コールセンター管理者(SV候補)

SCSKサービスウェア株式会社
★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★【東証プライム上場:SCSKグループ】【平均残業時間:10~20h…
450万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 1.大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート 2.航空券購入等に関するカスタマーサポート 3.PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■配属部門 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名)2021年7月1日現在 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかに合致する方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

ヘルプデスク(英語×IT)

パーソルワークスデザイン株式会社
有給消化率約70%■一流の環境で、ワンランク上のスキルを磨けます!
370万円~430万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 外資系大手製薬会社にてお客様のIT部門全般の業務を支援することが主な業務となります。主に1次窓口として対応し、対応できない案件は2次エスカレーション先に対応依頼を行います。 【職務詳細】 ・対面/電話およびオンラインでの各種問い合わせ対応・付帯業務 ・ITインフラストラクチャー(PCだけではなくサーバー、モバイルデバイス、複合機、CISCO電話、ビデオ会議システム、バックアップ機器およびネットワーク機器)の設置、診断、修理、および運用管理の支援 ・ITサービスセンター(ヘルプデスク1次受付)に報告された問題の診断、識別、分析 ・1次担当者及び2次担当者に割り当てられた問題の解決またはグローバルを含む各チームへのエスカレーション ・サービスセンターのチケット確認及び更新、レポーティング ・クライアントアプリケーションの導入及びアップグレード対応 ・ITハードウェアの発送と在庫管理 ・恒常的な問題や重大事項、障害についてマネジメントを含むステークホルダーや各ユニット、関連チームへの報告 ・契約交渉、調達、ベンダー管理等の支援 ・イベントやプロジェクトに付随する調査、検証等の支援

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサポートスキル:PC(Win10/MS製品)、周辺機器、モバイル、複合機等のインシデント・リクエスト対応等のご経験 ・英語(日常会話ができる、読み書き可能な方) 【尚可】 ・ITインフラ(ネットワークやサーバー)の知識や業務経験または業務支援の経験 ・情報システム部門での経験 ・ヘルプデスクサポート経験(2年以上) ・ITIL資格保持者 ・サブリーダー経験(リーダー補佐が担える、OJT)やリーダー経験(運用管理、チーム管理、評価、育成等)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【オペレータ:ロードサービス業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所付きで安心です

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りのお客様から  場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) ・トラブル状況の確認 ・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 ・お客様へ手配状況のご案内 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

ビジネスアナリスト/コンサルタント(業務可視化をお任せするビジネスアナリスト)

【BUSINESS DESIGN PARTNER】大手コールセンター/BPOサービス事業
ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。 業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。 【業務概要】 ・新規案件の立上支援、および既存案件の改善支援業務 ・要件定義、WBSの作成、進捗管理、課題管理、各種設計、各種資料作成、会議体参加など

  • 応募資格

    ・要件定義、業務可視化の実務経験 ・きめの細かい進捗管理スキル、強力な実行統率力 ・RPA、AI OCR等の実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

佐賀県【フロント・サービススタッフ】※「唐津シーサイドホテル」勤務※複数名募集!

非公開
化粧品・健康食品でお馴染みの企業が運営するリゾートホテル「唐津シーサイドホテル」にてフロントまたはサービス業務を行っていただきます。
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

武村 一郎
  • 勤務地

    佐賀県

  • 仕事内容

    化粧品・健康食品でお馴染みのDHCが運営するリゾートホテル「唐津シーサイドホテル」にてフロントまたはサービス業務を行っていただきます。 【具体的な業務】 1.チェックイン・チェックアウト、館内案内や電話応対などのフロント業務 2.レストラン・宴会場などでの配膳業務や清算業務、会場のセッティング等、サービス業務全般 【やりがい】 1.顧客から心からの『ありがとう』を言われたとき、顧客から言われる前に望むサービスができたときにやりがいを感じることができます 2.マニュアルに通りにはいかない、十人十色の接客対応が求められます 3.顧客に言われる前に行動することが求められます 参考URL: https://www.seaside.karatsu.saga.jp/

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上(社会人経験2年以上) ・接客や営業経験等、人と関わりのある業務経験をお持ちの方 【歓迎/尚可】 ・ホテルや旅館、レストランでのフロント・サービス経験者歓迎

  • 転職エージェント

    キャリアネクスト株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

正社員登用有 未経験可【大手グループシティホテルのフロント・受付】安心感も、成長感も得られるお仕事!

非公開
【正社員登用有の契約社員】20代~30代活躍中 英語力が活かせる一流シティホテルでの接客・サービス・受付・おもてなし等★研修充実
260万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

武村 一郎
  • 勤務地

    東京都 / 千葉県

  • 仕事内容

    《正社員登用有!20代~30代活躍中》ホテルでの接客・サービス・受付・おもてなし等★研修充実 【お任せする仕事】 ・フロントカウンター業務 ・宿泊のお客様へのサービス ・予約受付 などホテルサービス全般をお任せします。 地域によって特性や客層が異なりますし、その地域ならではの経験も数多くあります。 日々違うお客様に出会い、日々違う学びがあることがこの仕事の醍醐味です。 【1日の業務の流れをご紹介】 日勤・夜勤のスタッフがしっかりと連携し、お客様が快適に滞在できるサービスを提供しています。 <日勤の場合> 09:30 業務開始      チェックアウト対応 11:00 事務所でのデスクワーク      電話対応 13:00 休憩      チェックイン前に届いたお客様の荷物の整理 15:00 チェックイン対応      夜勤スタッフへの引き継ぎ 18:00 業務終了 <夜勤の場合> 17:00 業務開始      チェックイン対応、お客様からのお問い合わせ対応 22:00 事務所内で翌日予約の最終チェック 24:00 売上レポートのとりまとめ      仮眠休憩 08:00 チェックアウト対応 10:00 業務終了 【入社後は研修からスタート】 東京本社の研修センターにて レセプション業務のロールプレイング、宿泊システムの操作方法などを習得してください。 配属後も、定期的にマナー研修や接客研修などを開催しています。 ※現在はオンライン研修が中心となります。 【正社員登用制度有】 年1回正社員登用試験を実施しており毎年多くの方が登用されています。 正社員登用後、全国転勤ありの「ナショナルスタッフ」 もしくは、地域限定勤務の「エリアスタッフ」を選択。 働き方については、お気軽にご相談ください。

  • 応募資格

    応募可能な最終学歴 短大・高専・専門学校卒業、大学卒業、大学院修了 必須要件 ・未経験者可 ・英語力(日常会話レベル) 【以下のような方、是非ご応募ください!】 ・接客レベルを今以上に高めたい方 ・安定した企業で長期的に活躍したい方 ・転勤のない仕事がしたい方 歓迎/尚可 ・ホテルフロントの経験がある方

  • 転職エージェント

    キャリアネクスト株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

オープンポジション ※急成長EdTech事業/月残業10h

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
380万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご希望や経験・適性を考慮し、下記3ポジションのいずれかで選考・採用致します。 ■カスタマーサポート: サービス利用いただいているご家庭への定期連絡、ご家庭からの問い合わせ対応を行っていただきます。またアフターフォローの新しい取り組みとして、受験が始まるご家庭には進路相談に乗っていただく等、受け身ではないサポートも行っていただきます。 【配属先情報】正社員7名、アルバイト4名 ■講師管理・研修: 登録依頼のあった家庭教師の面接・契約・スキルチェック・授業開始前の研修、講師契約のフローをお任せします。授業開始前には研修をマニュアルに沿って行い、しっかりと家庭教師の現場デビューをフォローしていただきます。 【配属先情報】正社員8名、アルバイト5名 ■講師選考: 営業担当がヒアリングした生徒の成績やプロフィールと、管理研修担当者が収集した講師のスキル等のデータを基に、生徒と講師のマッチングを行います。データだけでわからないところは担当者にヒアリングし、選定した講師をご家庭にご紹介するところまでが担当業務となります。 【配属先情報】正社員8名、アルバイト3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■塾や予備校など教育業界(事業会社)でのご経験(指導経験は不問) 【歓迎要件】 ▼大学受験の進路指導経験 【魅力】 ◎家庭教師事業そのものの品質に大きな影響を与える「基盤を支える仕事」です。EdTech事業による最新の教育サービスに携われることもこの仕事の醍醐味です。 ◎プロの家庭教師を数多く抱えオンライン事業を展開している会社はほぼなく、参入障壁高い事業となっています。 ◎月平 均残業時間としては10H程度。プライベートとバランスとれます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

センターマネージャー

【東証一部上場グループ】大手コールセンター/BPOサービス企業
九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県 / 北海道

  • 仕事内容

    九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4~5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。 マネージャーは、さらにその上でLSV5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。 福岡・札幌の拠点は現在拡大中、新規センター増設含めて拡大計画があります。

  • 応募資格

    ■必須 ・コールセンターでの管理者経験5年以上 ・部下の育成経験 ・目標値や売上などの管理経験 ・クライアント対応経験 ■歓迎条件 ・業務改善経験 ・業務立上経験 ・営業経験

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

生保コールセンターCO-OP/地域限定正社員/札幌市

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員での勤務です。お客様に感謝いただける事が多く、保険や医的知識も身につきますのでご自身の知識…
273万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    生命保険会社のコールセンター窓口対応業務(受信)担当のオペレーターを求めています。苦情・クレームはほぼありませんし、SVの即サポートがございます。セールストークやノルマは一切ありません。 具体的には、 〇収納・保全→全体の5割程度です。 ・住所や名前が変わったので手続きしたい ・保険料の振替口座・引き落としカードを変更したい ・保障を減らしたい・増やしたい ・解約したいなど 〇給付金・保険金請求→全体の4割程度 ・入院や手術をしたので給付金を請求したい ・被保険者が亡くなったので手続きしたい ・請求に必要な書類について教えてほしいなど 〇新契約関連→全体の1割程度 ・告知書の書き方を教えてほしい ・クーリングオフについて教えてほしいなど ■ルールが定まっていない事項もあるため、ルールに則ってお仕事することを得意とする方より状況に応じて臨機応変に対応いただく事が多いかもしれませんが、サポートが充実していますのでご安心下さい。 ■習得する業務量は多いですが、研修時にしっかりとサポート致します。暗記まではできずとも覚えようとする意欲はお持ちいただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・2022年10月3日に入社できる方 ・社会人経験のある方、PC文字入力、マウス操作可能な方 ・入社数か月後に生命保険募集人資格を取得いただける方(費用はTMJ負担) ※資格を取得できない、試験を受けられない方は契約終了となります ・過去短期間(6か月未満)での転職を繰り返していない方(契約満了等、特別な事情は除く) 【研修期間】 <座学>1ヶ月間8:55~18:00<OJT>2ヶ月間8:55~18:00 研修期間中は土日祝休み。座学期間中の休み希望は不可。OJT期間中の休み希望は相談可

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

システム事業部カスタマイズサービス部監査員

テュフ・ラインランド・ジャパン株式会社
現在のビジネス環境において、企業の成功は、社会的責任と適正な労働環境の実現に取り組む企業であることをいかに社会に示すかにかかっています。 経営プロセスに関する公的な認証を取得することで、職場において…
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    現在のビジネス環境において、企業の成功は、社会的責任と適正な労働環境の実現に取り組む企業であることをいかに社会に示すかにかかっています。 経営プロセスに関する公的な認証を取得することで、職場において倫理的・社会的な理想の実現に取り組んでいることを社会に示すことができます。 グローバルに認められた認証の取得は、グローバル市場において優位なポジションを得ることうえでも役立ちます。 テュフ ラインランドは、信頼性の高いグローバル企業として、サステナブルな未来に備えるための認証取得をサポートします。 専門家チームが、企業としての評価を高めることに役立つ社会的責任に関する認証の審査やインパクトアセスメントを実施します。 テュフ ラインランドのサービスは、長年にわたり世界中の企業に信頼できるサービスを提供し、経営プロセスの評価、標準化、認証をサポートしています 。 本職種では、カスタマイズサービス部の監査員として、 流通業や製造業など多岐にわたる お客様にカスタマイズされた 第 二者監査、 サプライチェーン監査の計画立案から実行に至るサービス全体に携わって いただきます。 柔軟性をもって様々なお客様のサービスに適応できるコミュニケーション能力の高い監査員を募集します。 ・審査/監査計画、審査/監査、審査/監査報告書の提出から構成される審査/監査業務の遂行 ・資格維持の為の経験交換会、法令研修等各種教育訓練への参加 ・テクニカルサポートとして営業同行 ・その他審査/監査に関する付帯業務(所属認定認証機関の各種会合への参加、各種規格セミナーの実施以上の業務を一通りご経験いただいた後は、主任監査員として審査/監査業務のエキスパート、またはチームリーダー以上のマネジメントとしてのキャリアを目指して頂きます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・四年制大学および高専卒業者もしくは同等以上の実力(文系、理系不問) ・英語力:基本的な会話、文書読解・作成が可能 ・就業経験:品質保証、環境分野 における実務経験 ・コミュニケーション能力 【あれば望ましい要件】 ・ISO9001審査員資格 ・危険物取扱者 ・社会保険労務士資格

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

ヘルプデスク担当/電話対応業務

株式会社アスプコミュニケーションズ
★中途入社の比率35%で馴染みやすい環境です★育休、産休取得率100%★★上場企業の60%、投信会社の70%のシェア率を誇っております★
320万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    富山県

  • 仕事内容

    お客様(法人)へ提供する開示書類作成支援システム操作に関するお問い合わせや、金融庁のサイトの開示操作に関し、約2,000社を超える企業様からのお問い合わせにお答えする電話対応業務。 将来的には、操作マニュアルを含むFAQの企画・制作やお客様に向けた操作説明会の講師としてご活躍いただけます。 【組織構成】 カスタマーサポート事業部の募集です。 同求人の業務を行っている組織は約60名程の組織になります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■事務職(電話対応)のご経験 ■営業職(顧客対応)経験 【歓迎要件】 ・PCの基本操作(Excel、Word) ・電話対応(ヘルプデスク、コールセンター)のご経験 ・簿記3級以上をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

英語/外資系クライアント先への対応支援・通訳翻訳 【正社員採用/ワークライフバランス】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。外資系クライアントとのコミュニケーションが発生するため、英語力が活かせます。
400万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。 英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 1.グローバルコニュニケーションサービス(外資系顧客対応支援等)対応 ■外資系顧客とのコミュニケーション(顧客との日常的なやりとり、MTG、交渉・折衝、プレゼン等) ■同、報告会及び営業提案等におけるプレゼンテーション及び質疑応答、会議通訳 ■契約書、提案書、メール、その他資料の和英訳 2.グローバルビジネス推進 ■海外パートナー、その他関係者とのコミュニケーション、調整等(口頭、書面・メール) 主には1.のお仕事を担当いただき、業務の習得状況に合わせて2.のお仕事をお願いしていきます。 【通訳業務の具体例】 ■種別:逐次通訳 ■手法:コロナ禍以前は対面4:オンラインor通話6。現在は対面はありません。 ※コロナ後は不明だがオンラインor通話の比率が増えると予想されます。 ■ツール:MS Teams/Zoom/WebEx/電話 ■内容:業務に関する内容(結果報告、課題協議等)、契約関連、価格等条件交渉、システム・セキュリティ関連、等 ■必要知識:業務内容の理解、 業種ごとの一般常識的な基礎情報、業務・契約に関わる範囲でのシステム、セキュリティ等知識、脱炭素等の環境、人権、個人情報保護に関わる一般的基礎知識、等 ※通常は詳細を担当者から事前に説明を受け、不明点は確認。必要な場合は外部講習、書籍等で習得します。 ■海外展開における通訳:親会社との共同で行いますが、海外企業との提携、M&Aは対応範囲が多岐に渡るため、範囲を切り分けての対応になります。適性を見てお任せできる部分を対応頂く可能性があります。 また、中長期での取り組みになるため、並行して必要知識をつけていくことで機会はさらに広がります。 ■海外出張:コロナ禍以前は年によるが年間2~4回前後でした。コロナ後は世の中のスタンダード次第になりますが、同程度を見込みます。 加えて海外展開では現地に行く必要があるため回数は不明だが増加が見込まれます。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】※募集要件緩和されました。 ■以下の経験・スキルがある方(いずれか必須となります。) ①英語を利用した通訳・翻訳経験 ②英語での顧客折衝、和英訳などの経験 ■英語:ビジネスレベル以上。 ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 【歓迎スキル/経験】 ■顧客への報告会等における英語での報告経験、営業提案での英語プレゼンテーション経験。 ■会議通訳経験(対面、オンライン、電話) ■業務での日英文書の和英訳経験、契約書和英訳経験 ■業務での英語文書作成経験(メール、報告文書、他) ■英語での価格交渉等の交渉・折衝経験 ■リサーチ能力(デスクトップリサーチ)、顧客企業からの発信情報・第三者機関の調査レポート等の読み取り能力 ■米国大手IT企業、大手ホスピタリティ系企業等との取引経験(就業経験)

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

気になる 詳細を見る
NEW

内勤営業/既存顧客対応(進行管理)業務

株式会社アスプコミュニケーションズ
★中途入社の比率35%で馴染みやすい環境です★育休、産休取得率100%★★上場企業の60%、投信会社の70%のシェア率を誇っております★
320万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    富山県

  • 仕事内容

    投資信託関連の法定書類等を作成するための指示書作成、印刷、納品までのスケジュール管理等、さまざまな実務を通して投資信託会社の書類・資料作成等を支援していただきます。 お客様からの問い合わせ窓口の役割を担っているため、書類に関する知識や印刷に関する知識など専門的かつ幅広い知識が必要になります。同社のデータ作成および法的なチェックを掛ける窓口として、入稿の受付・社内の手配周り・スジュールに変更が出てきたときの調整を行うなど、お客様に最も近い仕事です。業務に必要な専門知識は、教育を実施しその後のフォロー体制も確立しておりますので安心して勤務いただけます。 【魅力】 業績好調であり、業務内容、お取引先ともに安定しております。 新規で電話営業をし続けるということはなく、既存顧客の工程管理やお客様からの問い合わせ対応がメインである為、お客様サポートの窓口というイメージの方が近しいです。 【組織構成】 ファイナンシャルサポート事業部の募集です。 同求人の業務を行っている組織は約30名程の組織になります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■顧客対応のご経験 ■営業経験(個人、法人問わず) ■電話対応業務のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

オペレーター(電話対応)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
192万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンター業務 タクシーを呼ぶお客様にとって、私たちは「その法人タクシーの窓口」です。コールセンターには、1日平均300件以上のお電話があります。必要な時間に必要な台数のタクシーを確実にお客様にご用意し、各法人タクシーさまのお手伝いをさせていただく、コールセンターの対応をしていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCスキル(Excel・Word) 【歓迎要件】 ▲電話応対経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

郡山コールセンター長

非公開
■郡山センター(2021開設) ・約50席 ・ISP関連、他複数プロジェクト進行中 ■センター長 ・センター運営全般
650万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福島県

  • 仕事内容

    ■郡山センター(2021開設) ・約50席 ・ISP関連、他複数プロジェクト進行中 ■センター長 ・センター運営全般

  • 応募資格

    ・コールセンターベンダーにてマネジャー経験(複数クライアント責任者) ・大型センター責任者

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

【オペレータ:コンシェルジュ業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所あり子育て中も安心

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに  対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を  行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 (※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて  ご案内をします) ・お車に関するお問い合わせへの対応 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

【首都圏/エリア限定職】コンタクトセンターの運営管理★転勤無

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
438万円~526万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【配属予定部門】 当初は新宿での配属を想定しています。 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター業務経験 ・営業経験(個人法人問わず)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【業務推進本部】新規業務設計・既存業務改善担当

【東証一部上場グループ】コールセンター及びBPOサービス企業
【部門概要】 ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート ・新規案件提案のための見積金額算出 事業推…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門概要】 ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート ・新規案件提案のための見積金額算出 事業推進部は、コンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をあらゆる面からサポートしています。 生産支援室は、新しいセンターの立上げを中心になって行ったり、既存センターの改善をサポートしたりすることを役割としています。 また、新規センター提案の際の見積金額算定も行っています。 【ポジション】 ●新規業務設計・既存業務改善担当 ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。 TMJの業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。

  • 応募資格

    ■必須 以下のA)、B)両方のご経験がある方 A)プロジェクトのマネジメント経験 B)以下のいずれかのご経験 ・コールセンター現場管理者のご経験 ・コールセンターまたは営業にて課題抽出、改善企画提案のご経験 ・事務処理に関する業務フロー可視化のご経験 ・プロセスの可視化のご経験 ※プロセスの可視化…業務の範囲や手順、プロジェクト計画などを、フローチャートなどを使って関係者がわかる形で表すこと 《求める人物像》 ・関係者とコミュニケーションをとり業務をすすめることが得意な方 ・プロジェクトマネジメントのスキルを磨きたい方

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る

製薬メーカーDI<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください
350万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    DI業務や医薬品流通管理、メディカル・ヘルスケア・ウェルネス領域のコンタクトセンターでご勤務いただきます。 <DI業務概要> DI(ドラッグインフォメーション)センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。 ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。 ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。 ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。 ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。 ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。 <その他、メディカル・ヘルスケア・ウェルネス分野における各種コンタクトセンター> ・医薬品流通管理支援センター:流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務 ・医療従事者向けe-learningヘルプデスク:受講申込受付〜問合せ対応 ・PMSバックオフィス:製造販売後調査の契約・調査に関するMRサポート ・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター ・健康診断申込受付センター 等 <仕事の魅力> ・研修期間は1ヶ月。同社のことから、電話応対、業務体験まで、充実したプログラムでしっかり学べるので、未経験の方でも安心です。 ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。 ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

  • 応募資格

    以下いずれかの条件を満たす方 ・薬剤師資格、MR認定資格、看護師資格のいずれかお持ちの方 ・DI、メディカルアフェアーズ、MS、CRC、CRA、PV経験者、薬学部又は生命科学部卒(卒業して5年程度、経験次第) <PCスキル> ・PC操作に慣れている方(スムーズに文字入力できる方) 【歓迎要件】  ・看護師資格をお持ちで、夜勤も可能な方 ・マネジメントに興味のある方 【その他】 ・Wワーク制度もあるので、副業も可能です(制度利用には一定の条件があります)。

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

カスタマーサクセス メンバークラス(アカウント営業)

「家族×テクノロジー」を切り口に、多数の受賞歴ある話題の企業
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

兼吉 ともこ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社サービスの顧客に対して、継続的な接点の中で保育園での 解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたサービスの追加提案 やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」 として取り組んでいただきます。 <サービスについて> ・子どもともっと向き合える豊かな環境を整え、保育の質の確保・向上を 支えるサービス ・保育にかかわるさまざまな業務を支援しながら、保育園と保護者の コミュニケーションを深めるサービス 【ポジションについて】 顧客との「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、 顧客の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業や カスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆる顧客接点巻き込んで、 最終的な顧客のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・ 一部実行を担う役割となります。 【具体的な業務】 1.導入時や定期的な接点での顧客の課題・ニーズの把握 (顧客へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進) 2.導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー 3.アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成

  • 応募資格

    下記を満たす方で、 中級的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint) かつ下記のいずれかを満たす方 1.営業経験(法人/個人) 2.カスタマーサクセスの経験 【歓迎条件】 ・保育、子育ての領域への高い興味関心 ・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者 ・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず) ・CRMデータに基づく顧客の行動分析の経験 ・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしの経験 ・メンバーマネジメントの経験

  • 転職エージェント

    株式会社KEY ROLE

気になる 詳細を見る

カスタマーサクセス (アカウント営業)リーダー候補

「家族×テクノロジー」を切り口に、多数の受賞歴ある話題の企業
450万円~750万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

兼吉 ともこ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社サービスの顧客に対して、継続的な接点の中で保育園での 解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたサービスの追加提案 やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」 として取り組んでいただきます。 <サービスについて> ・子どもともっと向き合える豊かな環境を整え、保育の質の確保・向上を 支えるサービス ・保育にかかわるさまざまな業務を支援しながら、保育園と保護者の コミュニケーションを深めるサービス 【ポジションについて】 顧客との「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、 顧客の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業や カスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆる顧客接点巻き込んで、 最終的な顧客のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・ 一部実行を担う役割となります。 【具体的な業務】 1.導入時や定期的な接点での顧客の課題・ニーズの把握 (顧客へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進) 2.導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー 3.アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成 4.営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、 顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 5.カスタマーサポート体制の体制構築

  • 応募資格

    下記を満たす方で、 1.メンバーマネジメントの経験(人数・期間不問) 2.中級的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint) かつ下記のいずれかを満たす方 1.営業経験(法人/個人) 2.カスタマーサクセスの経験 【歓迎条件】 ・保育、子育ての領域への高い興味関心 ・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者 ・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず) ・CRMデータに基づく顧客の行動分析の経験 ・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしの経験 ・自分自身で目標・ゴールを咀嚼し、必要なタスク・リソースを組み立てる経験

  • 転職エージェント

    株式会社KEY ROLE

気になる 詳細を見る

カスタマーサポート

人材総合サービス事業を行う企業
医療に特化した総合人材会社/働き方充実!「ベストベンチャー100」選出実績あり!
400万円~510万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 同社がサービスを提供しているクライアント企業と産業医・保健師の間を取り持ち、スムーズな面接ができるような調整業務や、企業からのご要望・お問合せにお答えする業務などをお任せします。 ■クライアント企業、担当医師の面接日調整 ■クライアント企業への情報提供、営業同行 ■提携先医療機関の調査、提携アプローチ、現場訪問 ■既存クライアントへの新サービスの提案 ■各種データ入力 など ★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆ ■安定した働き方が可能です! ・エンジニア平均残業時間10時間程度/月 繁忙期で15時間/月 ・有休消化率50%必達、70%推奨 ・産休育休(実績あり) ・リモートワーク相談可能 残業が常態化することはほぼなく、就業時間を軸に効率的に仕事に取り組める就業環境の維持に努めています。

  • 応募資格

    【必須】 ■最終学歴が大学卒業以上の方 【尚可】 ■折衝・調整・交渉業務の実務経験をお持ちの方 ■法人営業の実務経験をお持ちの方 ■TEL、メール、対人でのコミュニケーションに自信のある方 ★やりがいのある業務★ 産業医とは従業員50名以上の事業所において、社員一人ひとりが健康に働けるように様々なサポートをしています。クライアント企業にとって最適な産業医をマッチングさせることで、企業の就労環境の向上に貢献できるため、大きなやりがいのある仕事です。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

サスティナブルなグローバル企業で英語が活かせる英文事務(契約書作成等)及びユーザーサポート職!

株式会社 Control Union Japan
英語で通話アプリやメール対応が出来る方であれば業務経験は不問です。
336万円~364万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・英文証明書の発行業務 ・ユーザーサポート、メールやお電話でのお問い合わせ対応 ・英文契約書作成(様式あり) ・提出書類のチェック ・海外オフィススタッフとのやり取り等  ※さまざまな場面で英語を使用する業務をしていただきます。

  • 応募資格

    ・4年制大学卒以上 ・英語で通話アプリやメールに対応可能な方(TOEIC 680以上) ・Microsoft office(Excel, Word)中級レベル ・社会人経験のある方

  • 転職エージェント

    ディスタコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る

【北海道】スーパーバイザー(コンタクトセンター)

株式会社ディー・クリエイト
大手健康食品メーカーと提携している安定企業!残業少なめ、福利厚生充実!
400万円~560万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 サントリーウエルネスのお客様センターにて受電(注文や変更、問合せなど)やアウトバウンドを行うグループのSVを担当します。 特徴としてはお客様対応の品質向上に重点を置き育成を行いES向上の取組みを行っています。 1チーム約15名程度のスタッフをマネジメントする業務をお任せします。 【職務詳細】 ・スタッフの業務でのエスカレーションや育成、労務・モチベーション管理を実施し、各種KPIの達成を目指してマネジメントしていただきます。 ・経験や実績に応じてグループ横断の取組プロジェクトや各種改善活動に参加していただきスキルを磨いていただきます。 入社後は受電→ASV→SVと3ヶ月~半年の時間をかけて育成するので安心してステップアップできます。 ※同センターは、レポートや売上管理、報告書作成、採用や導入研修等は専任担当者が行いますので、SVが顧客対応とスタッフ管理に専念できます。 【環境】 顧客満足度を重要視するKPI設計。売上目標や通話時間のノルマなどはなくマネジメントしやすい環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・PCスキル:WindowsPCの基本操作が可能な方 ・メンバー管理、育成経験 ・顧客上席対応や報告経験 ・オペレーターのモニタリングやアドバイス ・業務改善活動経験 ・マニュアル作成やナレッジ構築経験 【尚可】 ・タスクの横断管理 ・応対品質向上施策の立案・実行 ・業務効率向上施策の立案・実行 ・ダイレクト(通販)などの業種での業務 ・業務マネジメント(目標管理・KPI管理)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【大阪】スーパーバイザー

株式会社TMJ
転居を伴う転勤なし!大手グループ会社のコールセンターでSVの管理をお任せします
358万円~374万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営しているお客様先のコンタクトセンター、バックオフィスセンターにて、コンタクトセンターの運営管理をお任せしたいと考えています。 【職務詳細】 ・目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理 ・オペレータ育成:オペレータのスキルアップのための研修や指導 ・クライアント報告:クライアント向け報告資料の作成、報告 ・業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施 業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約7~10名をSV1名が担当しているのが一般的です。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【同ポジションの魅力】 クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によっては同社と同じようなBPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理経験(経験年数不問) 【尚可】 ・クライアント折衝対応経験 ・報告書作成経験 【歓迎】 ・オペレータ育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・業務改善施策の実施経験 (処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み) 【研修について】 入社後に配属先にて研修を行います。業務知識をつけてから管理業務を始められるので、未経験の業界への配属でも安心して勤務いただけます。社内の教育専門部署「TMJユニバーシティ」の様々な研修カリキュラムを受講することもでき、社員の成長に積極的に取り組む風土です。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

社内SE

株式会社セドナエンタープライズ
国内外50店舗以上の脱毛サロン展開/年間休日 120日以上/働きやすい環境
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の情報システム部にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・サロン事業に必要な開発の進行管理 ・サロン向けASPシステムの運用(顧客管理) ・予約システム(スクラッチ) ・AWSによる電話システムの構築と運用管理 ・開発は外注しているので、その進行管理 ・上記のシステムについての利用者からの問合せ対応 【開発環境】 OS:Linux(Redhat系、Ubuntu) 言語:PHP(現在は7.2)スクラッチ開発なのでフレームワークは問いません。 インフラ:AWS、ASPサービス

  • 応募資格

    【必須】※下記2つ以上のご経験 ・PHPによるWebアプリケーション、Webサービスの開発経験3年以上 ・MySQL、PostgreSQL等のRDMSの設計・構築・運用 ・HTML、CSS、JavaScriptへの理解 ・GitやSubversionによるソースコード管理 ・AWS(EC2、RDS)の利用経験 ・プロジェクト管理ツールによるプロジェクト進行(ツールは不問) 【尚可】 ・SEOやマーケティングと連動した開発経験 ・多様なシステムを連携させる開発経験 ・機能やサービスの企画・提案の経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【福岡】コンタクトセンターSV

株式会社ディー・クリエイト
大手健康食品メーカーと提携している安定企業!残業少なめ、福利厚生充実!
360万円~520万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 電話などフロント系業務からメール対応、入力対応のバックオフィス系業務まで、幅広い領域でサービスを提供しているコンタクトセンターのSVを担当していただきます。 【職務詳細】 (1)オペレーター管理(15~20名):業務管理、メンタル管理、育成・指導・評価、労務管理など (2)業務マネジメント全般:KPI達成・応対品質向上・事業貢献に向けた諸施策の企画立案~実行~検証 通常のコールセンターよりも圧倒的に自由度の高い環境ですが、一方でルーティンワークの業務量は通常のセンターよりも少ないため、現場で感じる「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすればよいのではないか」という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。 【キャリアステップ】 SVからリーダーSV、マネージャー等へキャリアアップすることができます。一方でWEB対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務、フルフィルメント業務等、他部署へのキャリアチェンジも可能で、コンタクトセンターのプロフェッショナルを目指して幅広いキャリア構築を行うことができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのスーパーバイザー経験  もしくは無形営業や飲食店の店長経験 【尚可】 ・Excel、PowerPointを使用した資料作成経験 ◎応募者される方へメッセージ◎ 同社は単に電話やメールを受けるだけのコンタクトセンターではなく、「心の豊かさ」を創造し、人々の心豊かな生活に貢献する企業を目指しています。 福岡センターは急速に拡大をしている最中ですが、その中でも何より「人」を大切にしながらクライアント企業のビジネスに貢献しています。 皆さんの経験や知識を活かして、同社での活躍と成長を期待しています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】コールセンタースタッフ(SV)

SCSKサービスウェア株式会社
【東証プライム上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間
450万円~630万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコンタクトセンターにて、統括SVとして運営全般業務を担当していただきます。 【職務詳細】 <主な業務内容> ▼ユーザー対応業務▼ ・メールでの顧客対応 ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応 ・メール等の文章作成 ▼コンタクトセンター管理者業務▼ ・プロジェクトの運営管理 ・ターゲット設定などのKPI管理 ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け ・運営に関する各種資料作成 ・レポーティング業務(英語使用) ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告 ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問) 【尚可】 ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 【自由度の高い社風】 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

カスタマーサポート(メディカル事業本部)

レバレジーズ株式会社
【創業以来黒字経営】年商510億円規模の急成長中ベンチャー!
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポート職として登録者様のサポート業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ミッションは、同社から派遣している看護師さんの長期就業を支援することです。就業中の看護師さんから寄せられる不安や悩みの解消、就業先で起きる就業上の調整や課題解決がメインの業務となります。 ・看護師さんの不安や悩みをキャッチアップするための能動的なヒアリング ・看護師さんと就業先への継続意思確認 ・看護師さんと就業先から寄せられる勤務条件変更依頼への対応 ★メディカル事業本部について★ 2009年に設立した事業部で看護業界に特化した人材紹介・派遣サービスです。「職場のリアルがわかる転職」をモットーに、事業所の訪問を通して収集した病院情報の提供や面接対策など手厚いフォロー体制で全国の看護師の転職を強力にサポートしています。 看護師紹介・派遣サービス「看護のお仕事」の他、看護技術の疑問を解消できるプラットフォームや生活に役立つリアルイベントの開催等、ライフステージに合わせて人生に寄り添ったサービスを展開しています。

  • 応募資格

    【必須】 ■正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上 ⇒アパレルスタッフ、ウエディングプランナー出身の方々が活躍しています! ★キャリアパス事例★ マネジメント職への昇格や企画職へのキャリア転換等、幅広いキャリア パスがあります。 ・ブライダル業界出身(入社4年目) 同事業部にて営業職を担当した後、本ポジションの立ち上げに参画。相談対応や 継続意思確認、その後の事務手続きといった業務を一通り身につけた後、 業務フローの整備や仕組み化を促進。現在は非正規社員を含む10名のメンバー をまとめる役割を担う。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【北海道】コールセンターサブマネージャー

JPツーウェイコンタクト株式会社
日本郵政グループ/残業少なめ/様々な業務に携わることができます!!
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 スーパーバイザーとしてコールセンターの管理運営・マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。 【職務詳細】 ・コミュニケーターの指導・育成・サービス品質の管理・勤怠管理・研修資料・業務マニュアルの作成 ・クライアントとの商談・打合せ・会議 ・社員の人材育成 ・各種数値管理、売上管理・収益管理 など ■配属予定・・・下記、各1名ずつ配属予定。経験や適性を考慮し配属先を決定致します。 ●第1ブロック(商品サービスの照会対応) ⇒社員15名が在籍(男性/40代2名 30代10名 20代1名・女性/30代2名 )。コミュニケーター302名程度。 ●第2ブロック(再配達と集荷受付業務) ⇒社員4名が在籍(男性/50代1名 40代1名 30代1名・女性/50代1名 40代0名 20代0名)。コミュニケーター154名程度。 ●第3ブロック(ECサイトの荷物照会業務) ⇒社員9名が在籍(男性/50代2名 40代4名 30代1名・女性/40代1名 30代1名)。コミュニケーター62名程度。

  • 応募資格

    【必須】 ●下記、コールセンターでの業務、マネジメント業務の経験者(SV経験) ・コミュニケーター管理の経験(教育研修・日々の指導・フィードバック・エスカレーション対応など) ・クライアント対応(定例会参加・業務フロー改善提案など) ・人材育成(社員に対する指導・育成など) ■入社後について:これまでのご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはオペレーション・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはマネジャー・センター長への道を目指せます。 (例)中途入社(30代~40代)→2年~3年でブロック長→将来的にはセンター長の可能性も有

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】テクニカルサポート

日本アスペクトコア株式会社
福利厚生充実!残業少ない!年間休日124日!安定した職場環境です。
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務をお任せします。 【職務詳細】 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります(電話またはメール)。 【具体的な業務例】 ・メール、電話による契約顧客からの問い合わせを受け付け ・必要に応じて顧客へのログ送付依頼 ・構築担当SE、開発へのエスカレーション ・顧客への回答実施 ・受付システムへの問い合わせ履歴の入力 ※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり 即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験(サービス管理・ユーザー管理等)をお持ちの方 ・仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方 ※サーバ構築のご経験は問いません。 【尚可】 ・内部統制推進業務をご経験 ・システム開発、SE、基幹システム運用、テクニカルサポート窓口等の経験 ・11月入社が可能な方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

提案営業

株式会社KDDIエボルバ
【KDDIグループ】休日日数123日☆働きやすい環境が整っています!
369万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて人材派遣管理システムHR stationの営業、運用等業務全般を ご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:派遣を受け入れている企業(=派遣先企業) ■何を:人材派遣管理システム「HR station」を活用したサービス ・HRstationの提案営業、導入企業への新規営業、提案、導入サポート業務 ・HRstationのサポートセンターでのユーザーサポート業務 ・WEBサイトのSEO施策の検討、実施 ★HRstationについて★ 派遣を受け入れている企業様(=派遣先企業様)が派遣サービスを 利用していくうえで発生するお悩みを派遣会社ならではの観点より抽出し、 より効率的に派遣を利用してもらえるよう課題を解決し、 サポートするシステムです。コンプライアンス管理と業務効率を 飛躍的に向上させます。

  • 応募資格

    【必須】 ・正社員としての社会人経験3年以上 ・営業経験(法人・個人・商材問わず)2年以上 ・システム関連もしくは人材関連での営業経験 ・将来、管理者を目指し努力できる方 【尚可】 ・システムベンダーでの営業業務経験 ・人材派遣業界での業務経験 ★同社の強み★ KDDIグループ企業として、auをはじめとするKDDIサービスのカスタマーサポートは勿論のこと、多種多様な企業の業務を実施し経営課題の解決を実現しています。近年では、RPAやオムニチャネルなどAIをはじめとした、IT技術を活用したデジタルコミュニケーションなど、その事業領域はますます拡大しています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】コンタクトセンターアソシエイトマネージャー(課長補佐)

ビーウィズ株式会社
◇パソナグループ100%出資企業◇4期連続20%超売上成長率です◇
400万円~526万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 大手金融系クライアントのコンタクトセンターのリードスーパーバイザー(プロジェクト責任者)として、スーパーバイザーの育成からプロジェクトの収益向上における施策推進まで、幅広く携わっていただきます。 【職務詳細】 ■人材マネジメント ・教育やモチベーション管理(10~30名程度) ・有期雇用社員含むシフト調整、勤怠管理などの労務管理 ・オペレーターの採用や人材配置 ■数値管理 ・KPI策定・進捗管理(応答率、処理時間などクライアントにより異なる) ・定例ミーティング・レポーティングやコンタクトセンターの規模拡大に向けたクライアント折衝 ■企画・提案 ・運営状況をふまえた課題抽出・分析および改善施策の推進 ・クライアントへの新規サービスや既存サービス拡充の企画提案

  • 応募資格

    【必須】 ・営業、接客など顧客折衝経験 【尚可】 ・部下や後輩への業務フォロー経験 ・何かしらの数値管理経験(売上・KPIなど)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【北海道】コールセンターマネージャー

JPツーウェイコンタクト株式会社
【日本郵政グループ】将来的にはセンター長を目指せます/残業月10~20H
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターの管理運営・マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。 【職務詳細】 ・各種数値管理、売上管理・収益管理 ・クライアントとの商談・打合せ・会議 ・部下の人材育成 ・サブマネジャー以下が対応している業務の進捗確認 (コミュニケーターの指導・育成・サービス品質の管理・勤怠管理の確認、研修資料・業務マニュアルの確認など) ■顧客:同社は通販・金融・郵政グループの業務を中心にその他様々な業界とお取引をしています。今回の配属部署は、主要取引先である日本郵便の業務になります。 ■配属先情報:第1ブロックのマネージャーをお任せします。 売上高6千万円(月間)程度のブロックです。社員15名が在籍。サブマネジャー2名、リードSV3名、SV10名(男性/40代2名 30代10名 20代1名・女性/30代2名)。オペレーター300名程度。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのマネジメント、運営のご経験をお持ちの方 ・コミュニケーターや社員の管理・育成のご経験をお持ちの方 ・クライアントへの改善提案のご経験をお持ちの方 ■入社後について:これまでのご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはオペレーション・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはセンター長への道を目指せます。 (例)中途入社(40代~50代)→2年~3年でセンター長→将来的には執行役員の可能性も有

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【大阪】スーパーバイザー(コールセンター)

大規模人気温泉の運営を行う企業
★国内最大級★誰もが知る温泉施設運営企業のコールセンター業務に携われます!
360万円~420万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 プレイングマネージャーとして、以下のような運営業務を中心にお任せします。 【職務詳細】 ・自社運営を行っている国内4か所のコールセンターの日々のオペレーション、 業務改善(組織再編を含む)、仕組み導入、PDCAの実行 ・オペレーター応対支援(質疑応答、施設との調整、二次対応) ・電話応対情報の作成・更新、周知 ・オペレーター教育・指導 ・オペレータ業務(繁忙日時) ・数値管理(入電数、応答率、生産性など)、報告 ・勤怠管理(シフト作成、調整) ・会員からの問合せ対応(メール・電話) ・運営課題改善のアイデア出し、改善活動 ★おすすめポイント ・年間約100万人が来場する日本最大級の温泉テーマパークを運営! ・M&A等により全国各地の温泉施設を新しいビジネスモデルのホテル・旅館・ テーマパークとして再生させています。 ・コロナ禍においても従業員解雇無しで乗り切り、緊急事態宣言明けから予約数は V字回復!

  • 応募資格

    【必須】 ・PC操作(ネット検索・入力、Excel操作※簡単な表作成や更新) ・マネジメント経験 【尚可】 ・ホテル、旅館および旅行会社等の勤務経験 ・マネジメント経験(ヒューマンマネジメント) ・コールセンターシステム知識・経験 ・コールセンター運営に携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【北海道】リードスーパーバイザー

株式会社TMJ
入社後研修ありで安心!/ホワイト企業認定
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のリードスーパーバイザーとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 求人応募を希望している転職希望者に対し、企業への応募→面接→入社までを主にメールと専用システムにてサポートします。 また、確認作業や面接日程の調整、求職者・関係スタッフからのお問い合わせなどにも対応しているセンターです。 そのセンター内で、管理者(SV)と事務スタッフを取りまとめる、現場責任者業務(リードスーパーバイザー=LSV)をお任せします。 主なお仕事は以下の5つです。 ・チームマネジメント(SV約15名・事務スタッフ約100名) ・SV、事務スタッフの育成 ・クライアント対応 ・各種提案、改善活動 ・窓口運営管理(充足・KPI等) ※大型センターの現場責任者として、配下の複数名をマネジメントして頂きます。その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行って頂くので折衝力も身に付くポジションです。

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンターの管理者経験が3年以上ある方 ・部下の育成経験がある方 ・目標値や売上などの管理経験がある方 ・クライアント対応経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【徳島】スーパーバイザー

株式会社テレコメディア
くるみんマーク取得企業!徳島にて長期的に働ける環境があります!
350万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

鍵山 慈
  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理(スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など)をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁/自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。

  • 応募資格

    【必須】 ・リーダー/マネジメント/育成のいずれかの経験(業界不問) ・電話での応対ができる方 ・傾聴力を持ち、忍耐強くお客様と向き合える方 【尚可】 ・コンタクトセンターで、マネージャーまたはスーパーバイザーとしての運用管理経験 同社の行っている非対面のサービスはコロナ禍で必要とされ将来的にも成長が見込まれる仕事です。同社は、通信とコミュニケーションをつかった仕事を通じて、社会の役に立つを理念に徳島で業務拡大してきました。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

※急募【土日祝休のコールセンター】

非公開
※急募【土日祝休のコールセンター】20代の楽しい時期だからこそ思い描くワークライフバランスの実現を!
264万円~360万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電話にてクライアント企業のPC商材をご提案する業務をお任せします。 ・PCを利用されているor利用を検討されている企業様に向けてカタログを送付するためのメールアドレスを教えてもらうのがゴールです。 ■社風: 設立3年目で代表が26歳の社員平均年齢も26歳という若さのあふれる会社のため、 挑戦したいことや意見が言いやすい環境です。またその挑戦したい目標などについては全体が一丸となってフォローする体制ができています。 ■組織構成・環境: 配属となるポジションでは、現在5名が在籍しています。 入社後はOJTとして先輩社員にしっかりみていただけるので安心して就業ができます。

  • 応募資格

    応募必須条件 社会人経験がある人(バイト経験要相談) 内定の可能性が高い人 営業職や接客業経験のある人

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

気になる 詳細を見る

【宮城】センターの運営・業務改善(マネージャー候補)

株式会社ExPlay
転勤無/年間休日120日/キャリアアップが実現可能
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 スマートフォンゲーム等のカスタマーサポートを展開する同社にて、お問い合わせに対するメール応対業務を行う部署のマネジメント業務を担当します。 【職務詳細】 ・15~30名程度のマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など) ・センター運用管理(担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育、運用管理) ・改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施) ・クライアントコミュニケーション(レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、ユーザー対応、各種資料作成) ■お客さまからのさまざまなお問い合わせに対し、マニュアルやテンプレートに頼ることなく、コミュニケーターひとりひとりが文面からお客さまの心情をくみとり、自らの感性とオリジナルな表現で言葉を紡ぎご案内をしています。そのため、コミュニケーターの育成や研修、そして日々の応対品質状況の確認とフォローアップは重要な役割を担います。

  • 応募資格

    ◎営業のマネジメント経験者、アパレル業界出身者等、コンタクトセンター以外の分野の方も歓迎です! 【必須】 ・業務改善や、プロジェクトの企画から実行まで全工程を担当した経験をお持ちの方 ・マネジメント経験をお持ちの方(10名以上) 【尚可】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【大阪】コールセンターマネージャー

トランスコスモス株式会社
年間休日120日以上!充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆
420万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターの運営責任者として、クライアント企業および 社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 またメンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターの管理運営業務  - 収支計画、管理  - 課題解決を立案・実行  - クライアント折衝  - メンバーマネジメント業務 ◆◇◆配属先部門の課題◆◇◆ 会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において、 大阪・神戸エリアの業務拡大中です。 多くのオペレーターが在籍していますが、 彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しています。 管理者層の増員により、現状改善および 売上増・生産効率のアップを目指しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・メンバーマネジメントの経験 ・収支管理、労務管理の経験 【尚可】 ・コールセンター業務経験 ・クライアント、自社役員・上司などへのレポート報告経験 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成経験 ・教育、研修経験 ・採用経験 ※業界経験が浅くても、管理職経験をお持ちの方歓迎です。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

サブスク事業CX/EXメンバー

非公開
【サブスク事業CX/EXメンバー】日本の英語業界とお客様の人生を変える『PROGRIT』の新規事業グロースメンバー
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集背景 プログリットでは新規事業として2020年6月にシャドテンというシャドーイング特化型の英語学習サービスをリリースしました。事業の成長にともないサービスの根幹となるShadowing Adviser(添削スタッフ)組織が拡大しています。また、より良い顧客体験の構築を行いさらなる事業成長を実現すべく今回の重要なポジションを募集することになりました。 ■業務内容 ・Shadowing Adviser(英語の音声添削スタッフ)の採用・稼働管理・定着・マネジメント  ○添削効率の向上と添削の安定供給  ○採用や業務に関するフロー策定、マニュアル作成  ○添削業務に関する研修の企画 ・プロダクトの新機能リリース等に伴うオペレーション設計 ・顧客対応チームの運営 ・顧客からの問合せに関するエスカレーション対応 ・FAQや問合せ管理ツール(zendesk)の企画/運用 ・お客様の声やチームメンバーの声を収集してサービスやプロダクトの改善提案 ・事業成長に必要なあらゆる業務の継続的な改善 ■部門の特徴・強み 【利用者との距離が近い】 定期的に直接フィードバックをもらう機会があり、ユーザーの顔を見ながら開発ができるのでやりがいを感じることができます。 【フレックスタイム】 12:00〜15:00がコアタイムのフレックス制度があります。コロナ期間は週1出社を行い(毎週水曜)、その他はリモートですが、柔軟に働ける環境があるため、プライベートも充実できます! ■組織構成 プロダクト開発部の中でサービス企画とエンジニアチームに分けられています。 <サービス企画チーム> ・プロダクトマネージャー1名 ・デザイナー1名 ・データアナリスト1名 ・プロモーション、事業開発 1名 ・オペレーション2名 ・大学生インターン2名 ・アシスタント1名 ・業務委託 UXデザイナー、Webディレクター各1名 <エンジニアチーム> ・正社員エンジニア3名(エンジニアマネージャー、iOSエンジニア、フロントエンドエンジニア) ・大学生インターン1名(フロントエンドエンジニア) ・業務委託エンジニア数名 ※帰国子女や外国籍のエンジニアが在籍していたり、部署を通じてグローバルな環境を好む方にもフィットすると思います。

  • 応募資格

    ■必須条件 以下のいずれかのご経験 ・カスタマーサポートチームの企画や運用経験 ・営業職として多くのクライアントを並行して担当していた経験 ・カスタマーサクセス担当者の経験 ・コールセンター等でのマネージャー/スーパーバイザーの経験 ■歓迎要件 ・プロジェクトマネジメント経験 ・インサイドセールス経験 ・業務フローの構築、マニュアルやドキュメント類の管理や整備 ・抽象度の高い課題を具体的な課題に分解し自ら解決に導いた経験 ■求める人物像 ・ポジティブな方 ・チームワークを大切にし、柔軟性をお持ちの方 ・受動的ではなく、能動的・主体的にアクションが取れる方 ・細部までこだわり、最後まで成果の探求を諦めない方 ・ゼロベース思考で、既存の計画・施策に囚われず、常に”あるべき”を考えられる方

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

気になる 詳細を見る

【カスタマーサポート】有給取得率70%/社員想いな社長、働きやすさ◎

非公開
322万円~392万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    WEB/IT業界を中心に総合人材サービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をお任せします。営業のサポートとして候補者との連絡や各種事務業務をメインに、間接的にはなりますが求職者の転職支援ができる やりがいのあるお仕事です。※専門知識不問、入社後しっかりフォロー 【詳細】・提携した転職サイトでのスカウト業務・求人掲載 ・エントリーされた転職希望者への各種連絡(データ入力/電話/メール) ・社内での面談日程調整・集客数字分析(Excel)・自社サイトの更新 ・登録者へのメルマガ作成、配信・集客施策のアイデア出し ・提携会社担当者との打ち合わせ・アンケート集計

  • 応募資格

    ■必須要件: ・大卒以上、大卒資格保持の方 ・社会人経験2年以上 ・簡単なPC操作が可能な方(Excel、Word、PowerPointのビジネス利用経験)

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

気になる 詳細を見る

【北海道】業務改善・事務(マネージャー候補)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結!福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)のアディショナルサポート部門/業務改善・事務チーム業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み (主に口座振替手続きや、請求書発行、ファクタリング等に関する事務手続き、及び業務改善施策の実行) ・グループ本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・業務標準化と横展開 ・上記を進める上での、グループ本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) 【扱うサービス内容】 カイポケとは業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。

  • 応募資格

    【必須】 ・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
1~50 件目を表示(全64件)
  • 1
  • 2

送信に失敗しました。