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【神奈川】コールセンタースタッフ

SCSKサービスウェア株式会社
【東証一部上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間
390万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコンタクトセンターにて、ご経験に沿って、運営業務を担当していただきます。 【職務詳細】 <主な業務内容> ▼ユーザー対応業務▼ ・メールでの顧客対応 ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応 ・メール等の文章作成 ▼コンタクトセンター管理者業務▼ ・プロジェクトの運営管理 ・ターゲット設定などのKPI管理 ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け ・運営に関する各種資料作成 ・レポーティング業務(英語使用) ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告 ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

  • 応募資格

    【必須】以下、いずれかの条件を満たす方 ・D2C、または、EC運営会社での実務経験をお持ちの方 ・Webマーケティングに関する実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問) ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 【自由度の高い社風】 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】コールセンタースタッフ(SV)

SCSKサービスウェア株式会社
【東証一部上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間
390万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコンタクトセンターにて、統括SVとして運営全般業務を担当していただきます。 【職務詳細】 <主な業務内容> ▼ユーザー対応業務▼ ・メールでの顧客対応 ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応 ・メール等の文章作成 ▼コンタクトセンター管理者業務▼ ・プロジェクトの運営管理 ・ターゲット設定などのKPI管理 ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け ・運営に関する各種資料作成 ・レポーティング業務(英語使用) ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告 ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問) 【尚可】 ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 【自由度の高い社風】 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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オペレーター(電話対応)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
192万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンター業務 タクシーを呼ぶお客様にとって、私たちは「その法人タクシーの窓口」です。コールセンターには、1日平均300件以上のお電話があります。必要な時間に必要な台数のタクシーを確実にお客様にご用意し、各法人タクシーさまのお手伝いをさせていただく、コールセンターの対応をしていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCスキル(Excel・Word) 【歓迎要件】 ▲電話応対経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【オープンポジション】テクニカルサポート

富士通コミュニケーションサービス株式会社
★富士通(ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5)のグループ会社★女性も働きやすい環境/「えるぼし」最高評価★
★残業10~20時間程度★未経験入社の方多数/飲食業・営業・家庭教師…
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の  法人契約向けのサポート業務 ■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心 【充実の研修体制】 ※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。 (1)全社研修企業全体の教育部(5日程度)   コンタクトセンターの教育 (2)ITのベース知識の研修  →1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。 (3)富士通コミュニケーションサービスの教育 ※(2)(3)併せて最低1カ月間程度 (4)現場で各製品ごとの研修 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での業務経験 【歓迎要件】 ■ネットワーク関連の経験 ■テクニカルサポート経験(製品問わず) ■コールセンター経験者 ■企業のヘルプデスク業務 ■各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等) 【配属先】 平均10名程度でのチーム編成 ※お客様の情シス担当者やエンジニアが対象となります。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【札幌】バックオフィス業務におけるSV職

トランス・コスモス株式会社
■東証1部上場企業■グローバルアウトソーシング100において日本で唯一、3年連続世界TOP100に選出されています。
長年のノウハウと専門性で業務を効率化し、付加価値を創造します。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ヘルプデスクセンターでのチームリーダー業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・オペレーターへの回答/指導 ・コール2次対応 ・クライアントへのエスカレーション業務 ・マニュアル作成/教育 生産性の向上とコストの削減に努めることが、SVのミッションです。 担当業務の遂行(スケジュール管理/エスカレーション対応)やメンバーのマネジメント 、ゆくゆくはお客様企業の業務への改善提案などをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    コミュニケーション能力 傾聴力 管理能力 臨機応変な対応ができる方 人と関わることが好き/人のやる気を引き出せる方 【歓迎要件】 コール経験者 マネジメント経験者 同業経験者 スーパーバイザー士取得者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

【北海道】プロセス部門<運営スタッフ>(札幌駅前)

株式会社ペイロール
★業界NO.1の受託実績・16期以上売上連続増の安定のビジネスモデルを誇る【ペイロール】 ★日本初の給与業務専門のフルアウトソーサーとして企業の給与業務を担い、人々の生活を支えるインフラ事業を展…
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ◆クライアントの給与計算におけるデータチェック・給与確定業務 ◆当社独自の給与計算システムを使用し業務を進めていきます。計算結果の内容が正しく反映されているかをチェックツールを使用して確認、手順書に従って給与を確定させていくことがミッションとなります。確定させていく段階で、クライアントの人事担当の方と電話・メールを使用して内容確認をしつつ業務を進めていきます。 ◆顧客へのコンサルティング業務(電話・web会議・メールによる打ち合わせ、運用改善提案)人事担当者からの依頼に対する相談・調整や運用改善提案など、お客様の満足度が上がるようなコンサルティングの対応をします。たとえば「従業員数が増えた」など、企業側の事情に変更が?じた際の調整や「こんな?続きはできないか?」といった内容です。他にも顧客企業とミーティングの実施、毎月の振り返り提案や、法改正や税制の変更などに伴う注意点などをご案内するコンサルも担います。1企業につきメイン担当1名、サブ担当の計2~3名のチームを基本に業務にあたります。1社あたりの担当企業は3社程度。たとえば「○○さんはA社のメイン担当、B社、C社のサブ担当」といった形です。◆社内調整業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    (1)交渉力、コミュニケーション力 (2)Excel、Wordの基本操作が出来る方必須 【活かせる経験】 法人営業など社外交渉の経験・事務仕事での経験 Excelで関数(IF、VLOOKUP)を使用した経験 【このような方の応募をお待ちしております】 ・チャレンジ精神が旺盛な方 ・新しい取組みが好きな方(新しい事への取組に苦手意識を持たない)・推進力がある方 ・負けず嫌いで、粘り強い方 ・向上心が強く、将来的にリーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・ポジティブに物事を考えられる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コンタクトセンター(夜勤・転勤無)【名古屋】

株式会社ティア
【愛知県トップクラスの葬儀社】【設立以来増益を継続中】【設立9年で上場】【年間約1万2千件の葬儀実績有り】【会員数は28万人以上】同業他社と違いディレクターとは別に夜間勤務専門部署を組織している…
321万円~425万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社の「ティアの顔」として、お客様からの電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。また将来的にはSVとして組織の運用についてや、社員育成にも携わることが可能です。 【今後の展望】 会社として、葬儀会館200店舗を目指しています。そのためコンタクトセンターも数年後には組織を倍に拡大したいと考えています。まだ組織としては浅いため、今より『応対品質を上げていく』ためにどうすればいいか、積極的に提案できる方をお待ちしています。 【入社後の流れ】 入社後は業務を覚えていただくため、電話対応をメインにお任せいたします。その後経験やスキルに合わせて、社員育成や組織マネジメント等をお任せいたします。 【お問い合わせ例】 ・葬儀時間確認、葬儀会館までの道案内、葬儀のご依頼 ・供花にまつわる質問 ・同社が主催のイベントの問い合わせ など様々です。 ※年齢60~70代の方からのお電話が多いため、わかりやすく丁寧にお伝えしていくことが求められます。1つ1つの電話対応の質を高め満足度向上を目指していただきます。 【研修制度】 ”電話対応の品質向上”をミッションに、座学研修、ロープレ、ボイストレーニング、ライブモニタリングを導入し、業界トップクラスの研修制度を実施しております。 【就業環境】 ■有給100%消化可能 ※シフト制ですが希望休月3日だすことができ、それ以外は相談があればほぼ通るように調整しています。葬儀という業界の特性長、平日でも土日でも業務量は変わらないため、希望をだせば月数回土日休みも可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※未経験歓迎 ■1社にて正社員での勤務経験2年以上 ※下記いずれかのご経験が2つ以上ある方 ・社会人経験のうち、正社員としての勤務経験が6割以上 ・コンタクトセンター管理者の経験が1年以上 ・複数メンバーのマネジメントの経験が1年以上 ・営業、接客などお客様対応の経験が1年以上 【応募に関して】 ■ティア社への志望動機書を提出お願い致します。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター長候補<総合職正社員>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    今回は、自社開発の健康食品・コスメの通信販売事業(美と健康事業部)の自社コンタクトセンター(コールセンター)長候補を募集いたします。SV業務、SV管理、販促施策設計・実施、数値管理・分析、メンバーマネジメントなど、幅広い業務をお任せいたします。 <具体的な職務内容> ・マネジメント:オペレーター数30名規模の自社コールセンターにおいて、SVマネジメント及びセンター全体の風土づくり ・センター内意見の吸い上げ、および商品開発チーム、広告販促チームとの連携窓口・外注センターの選定、管理  など 【コンタクトセンター対応概要】 ・インバウンドメイン、アウトバウンド(既存顧客、解約顧客)への提案 ・2次請け対応 ・対応内容:商品の注文がメイン その他お問い合わせが3%程度発生 ・客層:比較的年配のお客様が多いです ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下のご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験(2年以上) ・SV経験(飲食、アパレル等の店舗SVも可) ・複数人のメンバーマネジメント経験 【歓迎経験】 ▼インバウンド、アウトバウンドどちらでも可 ▼データ分析業務経験 【人物イメージ】 ・人を鼓舞してやる気にして、対応できる人:居酒屋店長でもOK、営業(飛び込み、ルート)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【名古屋】スーモカウンター住宅アドバイザー※接客経験者歓迎

株式会社リクルート
★『SUUMO』で有名な不動産情報メディアを展開する企業★リクルートグループの中でもかなりの成長率を誇ります★
            全国に240店舗構えるスーモカウンターの集客の戦略立案
344万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 【具体的には】 お家を建てたい、買いたいというお客様のお話を聞き、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【チームで協働】 トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。20代~40 代前半までの女性が活躍中です。 【数字】 個人のノルマはありません。 半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 http://www.youtube.com/watch?vSQJkkREPKUQ&featureyoutu.be ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験 ■誰かの役に立つ事が好きな方。 【歓迎要件】 ・接客販売経験 ・営業経験 ・事務職だがもっと人と関わりたいと思っている方 ▼店舗運営やマネジメントにも興味のある方(目指す方で最短で入社から1年でチーフ(店長職)) (メンバーの8割が就業時業界未経験です)主要駅近くのオフィスビルやショッピングセンター内の店舗勤務です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客様室長候補※東証二部上場/コロナ下でも業績安定

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~670万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。 【職務内容】 ■お客様より同社に寄せられるご指摘事項について、 現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ■お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理やマニュアル作成 これまではパート・アルバイトさんが一時対応をしたり、お客様からのご意見をまとめており、営業部の社員が業務を兼務して施策を考えておられました。今後は専任の方を招き入れることで顧客満足を高める施策を考えて頂きます。 【業績安定の理由】 ※飲食業界はシュリンクが激しいと思われますが、焼肉業界に関しては倒産数は過去10年で最小で、同社の業績も安定しております。 ■理由 ・換気/座席の仕切りがあり、密を避けやすい ・厨房ランキングコストが低い(調理工程が少ない) ・ターゲットがファミリーのため、第3者との接点が少なく、外食の中でも足を運びやすい ・同社は郊外出店のため、人口密度が低い 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■飲食業界においてマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ▼経営に参加してみたいという気持ちのある方 ▼事業会社においてマネジメント経験のある方 ▼部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ▼お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ▼B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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スーモカウンター住宅アドバイザー【金沢・小松・高岡】

株式会社リクルート
★『SUUMO』で有名な不動産情報メディアを展開する企業★リクルートグループの中でもかなりの成長率を誇ります★全国に240店舗構えるスーモカウンターの集客の戦略立案★年間休日145日と働きやすい…
300万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    石川県

  • 仕事内容

    リクルートの住宅領域において、スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 【具体的には】 注文住宅・マンション購入を検討しているお客様へ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【チームで協働】 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。20代~40 代前半までの女性が活躍中です。 【数字】 半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 http://www.youtube.com/watch?vSQJkkREPKUQ&featureyoutu.be 【企業について】 ■介護が必要な高齢者本人や家族が安心して住まいを選べる『SUUMO介護』をはじめ、『SUUMO引越し見積もり』や『SUUMOハウスサービス』等の新規事業も数多く展開し、『住まい選び』領域だけでなく『暮らし領域』へも事業ドメインを拡大させています。 ※SUUMOハウスサービス …共働きやシニア層が増える中で家事を気軽に依頼できる 子ども見守りサービス…ビーコンとスマートフォンを使って子供の居場所を把握できる ■さらなる事業拡大へ ・経営層に対し新規事業を提案できる制度を年2回に増やし、新規事業拡大をはかる ・AIやIoTを活用したサービス開始 ※「Pepperがカスタマーとの対話から好みに合った物件を提供」 ※カウンターにAIアドバイザー「スミヨ」を設置 ■社風 ・全社員の53%は中途入社者。組織長180名の中でも44%を占めます。 ・個人の成長支援の為、半期に一度組織長全員でメンバー1人1人のキャリアに関して考える時間を設けております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※未経験応募可※ ■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・店舗運営やマネジメントに興味がある方 ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、お客様の要望を聞き取る力です。(メンバーの8割が就業時、業界未経験です)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンター統括マネージャー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    コールセンター統括マネージャーとして事業部全体の運営を行っていただきます。 (1) クライアントの成功を実現できる具体的提案をクライアントに行って頂きます。クライアントに対して、弊社が日々接点を持っているエンドユーザーからのニーズ・クレームに基づいた既存商品・サービスのフィードバック改善企画の提案を実現して頂きます。 (2) 当社のプロジェクトチームに新しい付加価値を創出する、組織作り、仕組み作りを行って頂きます。 クライアント成功を実現できるチーム作りと、同時に、中長期的な業務効率化、最適化のためのビジネスプロセスや組織の再構築や事業推進を実現していただきたいです。 (3) 拡大を目指した自社の収益性の向上を実現して頂きたい。 ※入社後は、まず1つのクライアントチームから担当していただきます。 その後、全体統括まで行っていただきたいと考えております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※1つでもご経験がのある方 ・ 組織やプロジェクトのリーダー業務やマネジメント経験のある方。 ・ 利益の相反する利害関係者をまとめ上げ達成に導いた経験のある方。 ・ 通信販売の業界経験のある方。 ・ 事業企画や組織立ち上げ、新事業構築、営業企画など、 仕組みやビジネスプロセスを創意工夫して構築した経験のある方。 ・ 課題分析を行い、提案・改善・向上のプロセス経験のある方。 (例:課題解決型商材の営業経験や、コンサルティング経験がある方)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【大阪】コンタクトセンターSV候補【WEB面接可】

SCSKサービスウェア株式会社
■東証一部SCSK株式会社を親会社に持ち、グループのビジネスサービス戦略の中核企業■健康経営と働きやすい環境づくりに取組む■コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務など幅広い領域の…
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■コンタクトセンターSV候補として下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・要員管理(定期、更新面談、教育など) ・計数管理 ・顧客との折衝、交渉 ・コールセンターの業務、運営管理 【募集背景】 事業計画の拡大に伴い、顧客数・PJ数が増加。業務マネージメントができる人材不足が発生している。次世代要員の育成を並行して実施するが、現業との調整など教育期間を十分に確保できない点など変動要因があり、突発的に発生する業務立上などに即応できる人材の確保が必要なため。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・ コンタクトセンターでの就業経験(テックの有無は問わない) ・ コンタクトセンターの運用管理に関する基本スキル ・ 教育担当 or サブリーダー or SV経験 (雇用形態は問わず、メンバーフォローの経験ある方) ・ 良好なコミュニケーション能力 ・ PC操作の基本スキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス スタッフ

非公開
札幌市中央区 / 年収316万-383万円 / カスタマーサクセス / 未経験歓迎の大手企業
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 1.業務相談  一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する  相談対応 2.テクニカルサポート  会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 3.ビジネスサポート  ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約  手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 4.インサイドセールス  会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の  ヒアリング業務 5. パートナー支援  当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための  情報提供や相談対応  これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による  対応はありません。

  • 応募資格

    【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 *簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 *営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社クロス

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ICTサービスエンジニア【実働7時間/福利厚生◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    技術専門職として、下記業務をご担当いただきます。 【具体的な職務内容】 ■レンタル商材としての取扱可否判断 ■新モデル品の検証作業 ■レンタル前PCのキッティングやクローニング作業の標準化 ■営業部門への技術的支援(質疑回答、客先同行等) 等 ※技術専門職としてご入社いただきますが、入社後ご本人の適性および希望によっては、職制転換をして別職種への異動やグループ会社への異動も選択可能です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■キッティングやクローニングのご経験者 ■ネットワークなどのインフラ設計あるいはシステム開発の知識、経験のある方 ■テクニカルサポート 【歓迎スキル】 ■マイクロソフト認定資格(MCP) ■シスコ技術者認定(CCNP) ■基本情報技術者試験 ■マイクロソフト認定資格(MCSE) ■マイクロソフト認定資格(MCSA) ■ITパスポート ■応用情報技術者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス スタッフ

非公開
札幌市中央区 / 年収316万-383万円 / カスタマーサクセス / 未経験歓迎の大手企業
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 1.業務相談  一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する  相談対応 2.テクニカルサポート  会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 3.ビジネスサポート  ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約  手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 4.インサイドセールス  会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の  ヒアリング業務 5. パートナー支援  当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための  情報提供や相談対応  これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による  対応はありません。

  • 応募資格

    【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 *簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 *営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社クロス

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コンタクトセンターオペレーター ★残業少なめ

株式会社家族葬のファミーユ
◆◇◆専門葬儀社で業界第3位、成長率1位、家族葬専門業者で売上NO.1の成長企業です!!◆◇◆
★全国に76ホールの直営店を展開/東証マザーズ上場きずなホールディングス社のグループ会社★
320万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■電話での接客対応(受電件数:一日約30件前後程度) ■全国各地で葬儀場をお探しのお客様へのご案内、葬儀サービスのご相談対応 ■葬儀サービスに関する各種手配(供花手配、火葬場予約など) ■社内外連携(お客様の情報共有、業務提携先への連絡、進捗管理など) ■メール対応、対応履歴入力、マニュアル作成、資料作成 ■ゆくゆくは、新規サービスの企画や業務効率化にも携わっていただきます。 【仕事のやりがい】 『お客様に寄り添う葬儀相談コンシェルジュ』として、人生の重要な場面に携わることができ、お客様から感謝されるやりがいを感じることができます。自らの働きによってご契約に繋がることもある、やりがいに満ちたお仕事です。 【将来性が高く安定したビジネス展開】 専門葬儀社では業界3番手。家族葬のパイオニアとして高い顧客満足度とブランド力を誇る、ホスピタリティ溢れる会社です。店舗数と売上も毎年順調に伸びており、コロナ禍でも葬儀の需要は消えないため、安定性が非常に高いビジネスです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務上で対人折衝経験がある方 ※職務経歴書上で、臨機応変さやコミュニケーション力の高さを感じ取れるかがポイントです! 【求める人物像】 ・シフト制、夜間勤務可能な方(月3日~8日程度) ・コミュニケーション能力が高い方(傾聴力) ・幅広い業務を周囲と協力しながら対応できること 【働き方】 シフト勤務ですが残業はほぼありません!(月~10h程度)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【北海道】センター管理職候補(北海道BPOセンター・江別)

株式会社ペイロール
★業界NO.1の受託実績・16期以上売上連続増の安定のビジネスモデルを誇る【ペイロール】 ★日本初の給与業務専門のフルアウトソーサーとして企業の給与業務を担い、人々の生活を支えるインフラ事業を展…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    当社北海道BPOセンターでチームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを?っていただきます。 ・今回の募集部門では、クライアント従業員からの問い合わせ対応などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・実際の問い合わせ対応業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 【仕事を行う上でのやりがい】 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を募集します。会社の顧客窓口が拡大した現状組織から、インフラ面、サービス面、品質面といった観点から、より強固なカスタマーセンター構築を目指していきます。 上記のような組織で、正社員をマネジメントし、組織をリードするMgr待遇での採用となります。※入社後は業務を理解してもらったのち(半年程度)にMgrとなることも想定しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    (1)交渉力、コミュニケーション力 (2)Excel、Wordの基本操作が出来る方必須 法人対応の経験(ビジネスマナーに問題のない方) 給与計算業務知識があれば尚可(必須ではないです) ・コミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方 ・課題解決に向け、自ら動き、成長したい方 ・筋道を立てて考える論理的思考が得意な方 ・将来的にリーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を歓迎いたします。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターオペレーター【札幌勤務】自動車保険チーム

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
300万円~420万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    札幌拠点にてコールセンターのオペレーターとして大手生命保険会社の自動車保険の既契約者からの問合せ対応をお任せします。 総合窓口担当として、現在契約している保険の補償内容の確認・説明、住所変更や加入・解約などの事務手続き対応をして頂きます。また、業務内容習得後は、コミュニケーターのサポート対応、窓口の管理等もお任せいたします。 ※専用システムにて事務処理も付随。 ※業務連絡用に、お持ちのスマートフォンに専用アプリを入れて頂きます。 ■入社・研修について ・原則毎週火曜日入社(随時入社可、入社日は相談可) ・入社研修:9:30~17:30(休憩90分) ・業務研修:約2ヶ月半程度の研修を予定(机上研修、ロープレ、OJTなど) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・保険の知識をお持ちの方(生保、損保、保険代理店事務など) ・一般的PCスキル(電話でヒアリングしながら情報を入力など) 【歓迎要件】 ・自動車保険の業務経験 ・コールセンターでSV経験のある方 ・コミュニケーション力が高い方 ・粘り強く、責任感のある方 【社内評価制度】 年功序列ではなく、年3回の昇給チャンスがあります 中途入社のハンデは一切ございません

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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品質管理/カスタマーサポート企業【仙台】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    ゲーム等のカスタマーサポートを展開する当社の品質管理業務を担当いただきます。メンバーのコミュニケーション品質を管理、向上を企画します。 【職務内容】  ・メール応対文面の品質確認    ・社外向けカスタマーエクスペリエンス研修の企画・実施    ・社内メンバーに向けた施策の企画・実施(文章によるコミュニケーション品質)  ・サービス改善企画 ■サービスの特徴  通常CSサポートの場合、定型文を使用する等生産性や効率が重視される中、当社ではその真逆で、ユーザーからの問い合わせに 各コミュニケーター一人ひとりが1通1通の手紙を書くように誠意をもった返信対応を行います。お客様から「ありがとう」という言葉が届くことも 多く、メンバー自身がやりがいを持って働き、質が向上。その結果顧客企 業のイメージ向上という価値創出を実現させています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・複数名のマネジメントを担当した経験をお持ちの方 ・自ら業務の企画・遂行・改善を実践している方 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ・カスタマーサービス領域において品質管理経験のある方 ・スピード感のある職場で就業経験がある方 ・ライティング業務など高い日本語スキルが必要とされる仕事経験がある方 ・マルチタスクで仕事を進めてこられた方 【志向性】今までの経験を活かして新しいことに挑戦したい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【オープンポジション】ヘルプデスク

富士通コミュニケーションサービス株式会社
★富士通(ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5)のグループ会社★女性も働きやすい環境/「えるぼし」最高評価★
★残業10~20時間程度★未経験入社の方多数/飲食業・営業・家庭教師…
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    クライアント企業向けヘルプデスク業務を担っていただきます。 【具体的な業務】 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 【充実の研修体制】 ※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。 (1)全社研修企業全体の教育部(5日程度)   コンタクトセンターの教育 (2)ITのベース知識の研修  →1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。 (3)富士通コミュニケーションサービスの教育 ※(2)(3)併せて最低1カ月間程度 (4)現場で各製品ごとの研修 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■ヘルプデスク経験 ■カスタマーサポート経験 【歓迎要件】 ■コールセンター経験者 ■企業のテクニカルサポート業務 ■各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等) 【配属先】 平均10名程度でのチーム編成 ※クライアントPC周りのIT運用サポートが対象となります。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【北海道】センター運営スタッフ(北海道BPOセンター・江別)

株式会社ペイロール
★業界NO.1の受託実績・16期以上売上連続増の安定のビジネスモデルを誇る【ペイロール】 ★日本初の給与業務専門のフルアウトソーサーとして企業の給与業務を担い、人々の生活を支えるインフラ事業を展…
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    当社北海道BPOセンターでチームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを?っていただきます。 (1)コールセンターSV ・クライアント従業員からの問い合わせ対応などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・実際の問い合わせ対応業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 (2)オペレーション業務SV ・各種申請書類の内容確認、受領、内容検査確認、データ登録業務などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・データ確認や入力などの事務的な業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 自分の作成した計画や業務フローでの業務効率化のインパクトが大きい仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    (1)交渉力、コミュニケーション力 (2)Excel、Wordの基本操作が出来る方必須 法人対応の経験(ビジネスマナーに問題のない方) 給与計算業務知識があれば尚可(必須ではないです) ・コミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方 ・課題解決に向け、自ら動き、成長したい方 ・筋道を立てて考える論理的思考が得意な方 ・将来的にリーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を歓迎いたします。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターテレフォンアポインター

アップセルテクノロジィーズ株式会社
広告戦略、AI、チャットシステムを導入するなど最新の技術で躍進している企業です。
270万円~320万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    香川県

  • 仕事内容

    ※コールセンターのテレアポ担当として、商品やサービスへの荷電、問い合わせに対応頂きます。 契約企業様からの依頼により、インバウンド、アウトバウンド、幅広い業種の、業界の企業の売上拡大のサポートを行います。 さらに、収集した電話先の顧客の声を分析することで売上拡大のヒントを提供します。 【採用背景】 ここ数年で複数の拠点を立ち上げました。今後の更なる事業拡大・発展の為、増員メンバーを募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    社会人経験2年以上

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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MS & AD グランアシスタンス・ロードサービス業務

MS & AD グランアシスタンス株式会社
車の故障などのトラブル対応サービス業務
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤木 一樹
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【車のトラブル(エンジンがかからない等)でお困りになられているお客様から場所とお車の状況を伺い、付近の提携業者に出動を依頼する仕事となります。 具体的には(1) ~ (4)となります。 (1)お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) (2)トラブル状況の確認 (3)提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 (4)お客様へ手配状況のご案内  など <補足> (1)専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは一切必要ありません。安心してご応募をお願い致します。 (2)大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を求めております。

  • 応募資格

    ・人数 : 5名(コンシェルジュと合せて) ・年令 : ~45才まで ・学歴 : 高校卒以上

  • 人材紹介会社

    一般社団法人 ディレクトフォース

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MS & AD グランアシスタンス・コンシェルジュ

MS & AD グランアシスタンス株式会社
「レクサス」購入顧客へのサービス業務
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤木 一樹
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【国産高級車「レクサス」をご購入のお客様からの問合せに対して豊かなカーライフをお届けするため、様々な情報提供を行う仕事です】 (1)ナビゲーション設定 (2)近隣施設の案内・予約 : レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べてご案内します。 (3)お車に関するお問合せへの対応  など <補足> (1)専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは一切必要ありません。安心してご応募をお願い致します。 (2)大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を求めております。

  • 応募資格

    ・人数 : 5名(ロードサービスと合せて) ・年令 : ~45才まで ・学歴 : 高校卒以上

  • 人材紹介会社

    一般社団法人 ディレクトフォース

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【神奈川】(小田原市)コールセンター/マネージャー候補

ビーウィズ株式会社
◇パソナグループ100%出資企業◇4期連続20%超売上成長率です◇
551万円~720万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コンタクトセンターや事務処理センターにおいて、 複数プロジェクトやセンター長を統括するマネージャー候補 (管理職)としての業務をお任せします。 【具体的には】 ・予算/収支管理(複数プロジェクト) ・KPI達成に向けた計画立案/進捗管理 ・クライアント折衝(深耕営業/定例ミーティング/レポーティング) ・人材マネジメント  (管理者育成/労務管理/配下社員の目標設定/評価/面談) ・社内調整(採用/総務/経理/IT部門など)  ※下記いずれかの業界を担当していただきます   ●金融系(生損保/クレジット/証券等)   ●公共系(電力などライフライン事業会社等)   ●流通系(化粧品/通販等) ■入社後のイメージ 入社~数か月:受電/エスカレーション対応など業務知識の習得 入社数か月~:人事、採用、経理など社内業務、収支管理

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター/BPOセンターにおける、センター長としての  マネジメント経験(1年以上)  ※ここでいう「センター長」とは「●●業務(プロジェクト)の責任者」   を指します。 ・収支管理経験 【尚可】 ・生損保/クレジット/証券/NIer/ISP/CATV/電力/ガスなどの  大手事業者を担当もしくは勤務した経験 ・営業や販売など社外の方との折衝経験 ・総合職のため、将来的な転勤の可能性がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】テクニカルサポート(リーダー職)

日本アスペクトコア株式会社
★福利厚生充実★月残業平均10時間!年間休日124日!安定した働き方が叶います!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様先(派遣先)コールセンターにて、ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、および障がい受付・対応業務と併せて、チームメンバーのサポート、パフォーマンス管理等を担当いただきます。 【職務詳細】 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります。(電話またはメール) 【具体的な業務例 ユーザーサポート】 ・システム管理者からのお問合わせ全般受付 ・問題発生要因の分析(ログ取得、検証機による確認等の切り分け作業) ・SE、開発部門などへのエスカレーション ・問題発生箇所への対応依頼 ・問合せ履歴管理 【具体的な業務例 メンバーサポート】 ・メンバーの対応フォロー ・派遣先担当者および関連部門との調整 ・数値管理、応対品質把握等によるパフォーマンス向上施策の実施 ・商品知識、業務研修等のスケジュール調整

  • 応募資格

    【必須】 ・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験(サービス管理・ユーザー管理等)※サーバ構築のご経験は問いません。 ・仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方 【尚可】 ・マネジメント経験 ・コールセンターSV経験 大手企業での勤務の為、長期安定の業務です。 土日休みで、残業月10時間程度と働きやすい環境です。 また、勤務地は横浜駅から徒歩8分と通勤も便利です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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お客様室長候補<正社員>

非公開
500万円~700万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した当社が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。 正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。 ・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ・お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理 ・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す

  • 応募資格

    【必須】 ・飲食業界においてマネジメント経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎/尚可】 ・経営に参加してみたいという気持ちのある方 ・事業会社においてマネジメント経験のある方 ・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ・B to Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【新習志野】カスタマーサポート業務(宿直あり)

株式会社マイスター60
60代活躍中 営業経験が活かせます。
141万円~142万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

長橋 千草
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    業務内容:■カスタマーサポート業務:平日時間外、及び休日時間外修理受付電話取り次ぎ ①平日定時以降と休日は、顧客から各地区技術サポートへの電話がカスタマーサービスへ流れ、顧客からの問い合わせ電話の概要を聞き、全国各地の技術サポート部門の部課長の携帯電話へ取り次ぐ。②取り次ぐ内容は、顧客名・担当者名・電話番号・機器名・型式・状況の概要③7人体制 ローテーション勤務。同時勤務は2名

  • 応募資格

    ①周囲と協調性をもって業務に取り組める方。②産業用機器製品の名前を覚える意欲のある方。③パソコンスキルは日報入力レベル。(電話しながらの同時入力はない) 扱う製品:産業用機器(空圧機器システム・マーキング機器・システム・ポンプ・クリーンエア機器・受変電・配電システム・クレーンシステム・関連機器他)特に食品関係の24時間対応の工場からの、夜間テルコール件数が多い。・マーキング機器・システムにおけるインクジェットプリンター・印字用カートリッジの交換(ヨーグルト工場・パン工場等)・空圧機器システムにおける窒素ガス発生機器(食品工場向け)他

  • 人材紹介会社

    株式会社マイスター60

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【オペレータ:ロードサービス業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所付きで安心です

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りのお客様から  場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) ・トラブル状況の確認 ・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 ・お客様へ手配状況のご案内 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【オペレータ:コンシェルジュ業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所あり子育て中も安心

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに  対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を  行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 (※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて  ご案内をします) ・お車に関するお問い合わせへの対応 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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業務部 修理受付センター<正社員>

非公開
480万円~660万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    1.業務委託会社管理 2.コールセンター運営・管理業務 3.コールセンター新規案件構築(営業部と協働) 4.修理受付センター業務 5.クライアント対応・顧客対応

  • 応募資格

    <業務経験> 1.業務委託会社管理業務実績(コールセンター) 2.契約管理業務実績 3.チーム管理経験 <スキル:当業務遂行に必要なスキル> 1.WORD、EXCEL、Power Point等のPCスキル MS Office 2.法人向けプレゼンテーション能力 3.部下のマネジメント経験 【その他】 ・短大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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DI職<正社員>

非公開
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    DI業務やPMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。 <メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンターとは?> ・DI(ドラッグインフォメーション)センター:医療従事者や患者、社内MR向けの薬相談窓口 ・医薬品流通管理支援センター:流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務 ・医療従事者向けe-learningヘルプデスク:受講申込受付~問合せ対応 ・製造販売後調査支援センター:医薬品の製造販売後調査におけるMR支援(問合せ対応・契約書作成サポート等) ・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター ・健康診断申込受付センター 等 <DI業務概要> ・DIセンターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。 ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。 ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。 ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。 ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。 ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。 <PMSバックオフィス業務概要> ・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。 ・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート ・MRからの調査関連問合せ対応 ・調査関連資料の受発送 ・契約管理システムへの入力、または統計・分析 ・調査費用の支払手続き など ・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。 <仕事の魅力> 研修期間は1ヶ月。当社のことから、電話応対、業務体験まで、充実したプログラムでしっかり学べるので、未経験の方でも安心です。 ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。 ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・薬剤師資格またはMR認定資格 ・PC操作に慣れている方(スムーズに文字入力できる方) 【求める人物像】 ・周囲と協調して働くことのできる方。 ・人とコミュニケーションをとるのが得意な方。 ・責任感を持って業務に取り組むことのできる方。 ・柔軟な対応ができる方。

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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上場企業のカスタマーディライト

非公開
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

木村 晴彦
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■所属する部署について: サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、 「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すために2019年4月に新設された部署です。 本部は約100名在籍しており、サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれ、 各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。 ■カスタマーディライトグループの役割: 使ってくださるお客様を1人でも増やす仕事、として顧客接点を大切にしています。 お客様の声を聞き、課題や期待を正しく見定め、その課題の解決策をサービスオーナー・企画チームへ伝え、 ともにサービスを成長させていただくことを期待しています。 ■職務内容: 新規サービスに最適なカスタマーサポート業務のフロー構築と推進をお任せします。 具体的には下記内容を想定しております。 ・外部ベンダーと連携し、業務フローの可視化 ・可視化した業務フローにおける課題の洗い出し・改善提案 ・リリース前のプロジェクトの運用設計 ・リリース後のプロジェクトの運用管理

  • 応募資格

    ■必須条件: ・電話、メール、チャットでのカスタマーサポート経験 ・コールセンター若しくはカスタマーサポート部門でのSV・センター長としての実務経験 ・業務プロセスの可視化~改善までを担当した経験(業種問わず) ■歓迎条件: ・新規サービスのカスタマーサポート部門の立ち上げ経験 ・SaaSビジネスのカスタマーサクセスを担当していた経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【宮城】スーパーバイザー

株式会社ExPlay
転勤無/年間休日120日/グリーの100%子会社で、キャリアアップが実現可能
400万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 スマホゲームなどに関するメールでのお問い合わせに対応をする、カスタマーコミュニケーションセンターのスーパーバイザーとして下記業務を行っていただき必須条件の他に、 ・これまでの業務のなかでなにかを改善したり、課題を解決したりするなど 業務改善能力や課題解決能力をみているので、そのあたりを書類にかけると◎ます。 【職務詳細】 (1)マネジメント:顧客応対のチームのメンバーマネージメント(10名~25名) (2)新規タイトル受託時の体制構築、仕組み作り (3)顧客応対業務全般における改善活動の実施:ミスオペレーションの分析、改善施策の立案・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討など、よりよい顧客対応を行うための活動全般 (4)クライアントとのコミュニケーション:ゲーム操作(例:ボタンを押しても反応しない等)、ゲーム進行等についてのお問い合わせ (5)コミュニケーションプランの企画:Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出 【募集背景】 ■同社はGREEグループの各タイトルのカスタマーサポートを行っていますが、今後もカスタマーの受託案件が増える事が想定されます。 ■今回の採用ではスーパーバイザークラスの体制強化を行い、新しいタイトルのカスタマー体制の構築や仕組み作り、各種マネジメントを行っていただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験のある方 ・カスタマーセンターのスーパーバイザーのご経験 ・複数名のメンバーのマネジメント経験 (例:店長、教室長など業界は不問) 【尚可】 ・業務改善やプロジェクト等、企画から実行まで全工程担当したご経験 ・ゲーム及びSNSサービス運営経験 【キャリアチェンジについて】 ・スーパーバイザー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能です。 ・品質管理、新規事業開発立ち上げなど、スーパーバイザー以外のキャリアパスもございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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1~35 件目を表示(全35件)
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