求人検索結果一覧

大阪府

◎24時間シェアードコールセンターのスーパーバイザー業務をお任せ致します。 管理者候補として、業務委託者との窓口業務、受託業務/人材/PLマネージメント業務を担って頂きます。 管理する受託業務内容としては、24時間、夜間・休日のドラッグインフォメーション、手技、医療機器の問合せ窓口対応となり、医師、薬剤師、MR、患者からのお薬や医療機器に対する問合せに対して、手順書、FAQに基づき回答します。 【魅力】 ★これまで培ってこられたコールセンターでのLD、SV経験、また薬剤師、MRとしての専門スキルを活かせる職場環境が整っております。 ★各種研修制度が整備されており、学び続けられる環境があります。 ★変則的な業務シフトですが、ON・OFFが明確なため、プライベートを確保しながら仕事をすることができます。 ★管理職としてのキャリアアップ制度がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コールセンターでのリーダー、SV経験者（業界不問） 【歓迎要件】 ▼夜間勤務経験がある方 ▼マネジメント経験がある方。 【歓迎要件】 ▼DI経験者

株式会社パソナ

大阪府

ゲームサービスのカスタマーサポート部門設立と運営を行っていただきます。管理面含めカスタマーサポートに関わる一連の業務に関わることでご自身の経験を活かし、会社とともに成長していただきます。 【具体的には】 ■カスタマーサポートチームビルディング ■外部委託会社の業務管理 ■カスタマーサポート状況の共有、情報管理、情報発信 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

応募時に履歴書に写真の添付必須となります。 【必須要件】 ■ゲーム業界でのカスタマーサポート業務の実務経験 ■外部会社を使ってカスタマーサポート業務をコントロールした経験がある 【歓迎要件】 ■複数PF,複数言語でのカスタマーサポート対応 ■カスタマーサポート関連情報の管理経験 ■0ベースでのカスタマーサポート部門立ち上げ経験 ■FAQ管理 ■SNSや公式サイト等での案内、攻略情報等の情報配信の経験

株式会社パソナ

大阪府

■靴下・インナー・ウェア・服飾雑貨のSPA企業である同社において、 直営店・FC店の店舗運営を担うスーパーバイザー業務をお任せします。 大阪本社又は東京支社のいずれかで勤務頂きます。 【ミッション】 ■同社での店舗方針を定め、担当エリアの店舗へ会社方針を 浸透させる役割を持ちます。また、店舗損益を把握し、改良改善を行います。店舗巡回時には店長の相談に乗り、店舗運営のアドバイスを行います。週１回のテレビ会議等で他拠点ともコミュニケーションを取りながら、 直営店全体の運営についても話し合います。 【出張】担当エリアによって は、週に1～2泊程度の出張が発生する可能性がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■アパレル業界でのスーパーバイザー経験（目安：5年以上） ■PC（Word、Excel等）の基本スキル 【求める人物像】 ■周囲と連携して仕事を進められるコミュニケーションスキルをお持ちの方

株式会社パソナ

大阪府

マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」でお電話対応をお任せいたします。 【具体的には】 同社のマンション・新築戸建・リフォームを購入のお客様に対応する問い合わせ・相談窓口業務（お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し適切なセクションに引き継ぎます） ※18:00以降は夜勤部隊へ電話転送されますので、時間外のお電話対応がございません。 【部署構成】 スタッフは約20名、20代～50代と幅広い世代の女性がメインです。 長くて10年以上勤務される方もいらっしゃり、アットホームで風通しの良い環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験２年以上 ■基本的なPC操作ができる方 【求める人物像】 ■コミュニケーション能力のある方 【研修】 座学研修や実技研修があり、先輩方がしっかりフォローしてくださいます。独り立ちした後も、一定期間は管理者の方が隣の席に座ってフォローしてくださり、相談しやすい環境です。 マンションやリフォームについて知識を得ることができるので、ご自身の実生活にも役立てることができます！

株式会社パソナ

大阪府

【職務概要】 コールセンター業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ対応や、製品使用時に発生したトラブルへの対応、一次切り分けを行って頂きます。 【配属部署詳細】 ・人数合計27名（男女比21：6） ・入社比率（新卒入社：3名、中途入社：24名） ・平均年齢32歳 ■□■□■□■オススメポイント■□■□■□■ ・資格手当 ・住宅手当 ・役職手当 ・家族手当 ・退職金制度

【必須】 ・PCの基礎知識（メール、ネットワーク、サーバー）がある方。 ・PC機器の販売、サポート(コールセンター)業務経験者 ・応募時点の現住所から通勤圏内に居住されている方 【尚可】 ・タイピングスピードの速い方

株式会社ワークポート

大阪府

１．職務内容 　　楽器の査定の確認事項 　　(メーカー、機種、製造番号、設置階数、エレベーターの有無、階段の有無、お傷、音の状態) ２．運送手配 ３、データ入力(メーカー、機種、製造番号、設置階数、エレベーターの有無、階段の有無、お傷、 音の状態、お客様の氏名・住所・電話番号・引取日・お客様情報・備考等）

・ブラインドタッチで入力のできる方。 ・コミュニケーション能力ある方。 ・丁寧な応対と一生懸命な姿勢をお持ちの方。

株式会社みどり会

大阪府

コールセンターのオープニングスタッフを募集します。 見込みユーザーへのコール業務（アポイント取得） トークスクリプトの作成などスキームの構築 ユーザーへの保険商品・サービス提案 ◆具体的には 立ち上げ当初は、グループの他サービスをご利用いただいたユーザー向けに、保険商材の提案アポイントを取得していただくのが主なミッションです。直接の提案は保険代理店が行いますので、ユーザーと提携先代理店とのマッチングを担っていただく業務です。架電対象は、保険、資産形成などに興味を持っているユーザーですので、ゼロからの開拓ではなく、すでにニーズのある方にご案内をしていただく形になります。 また、将来的には自社サイトからのインバウンドでの問い合わせにも対応していただきます。単一ではなく幅広い商材の提案が可能ですので、それぞれのユーザーのライフシーンに合った適切な提案機会を提供することができます。 ◆仕事のやりがい “組織の立ち上げ”というフェーズに携わることで、さらなるキャリアアップにチャレンジできる環境です。また、自社運営の事業ですので、コールセンターからの意見も事業運営や経営方針に直接影響する、やりがいのあるポジションです。 全員が一からのスタートですので、一緒に事業拡大を目指していただける方を求めています。

◆必須スキル/経験 生命保険の営業・販売経験 ◆歓迎スキル/経験 保険、銀行、証券会社などでの就業経験 コールセンター立ち上げの経験 SV、エリアマネージャーなどの経験 ◆求める人物像 「新規事業」に魅力を感じ、前向きに取り組める方 チーム意識を持って仕事ができる方 明るくコミュニケーションをとれる方 新しいアイデアを生み出し仕事に活かせる方 現状に満足せず、成果に貪欲で成長欲求が高い方

株式会社MTA（株式会社エムティエイ）

大阪府

■東証1部の大手インターネット事業社である求人企業にて カスタマーサポート部門のリーダー候補を求めております。 求人企業はカスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、 お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわり、 メールや電話窓口の運営以外にお客さま向けの情報発信ツールとして サポートページやTwitterもカスタマーサポート部門で運営しています。 会員の増加ならびに多用化するニーズに迅速にお応えすべく、 当社のカスタマーサポートはお問合せいただいたことに応えるだけではなく、 お問い合わせの真意に寄り添い＋αを提供することを目指し、今まさに改革の時期を迎えています。 カスタマーサポートを最もお客さまのロイヤリティが上がる存在としてリデザインする改善・改革を牽引いただく方を求めております。 【部署人員構成】 リーダー3名、部員14名（カスタマーリレーション部　カスタマーエンゲージメント） 【業務内容】 運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。 当社サービス全般（レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 リーダー候補として、実際のお客さま対応に加えメンバーや協力会社のマネジメント、組織としての運営に加え業務改善・改革をはじめ、お客さまの声を基にした改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。 【具体的には】 ・ベンダーからの二次エスカレーション対応 ・電話/メール対応 ・関連部門と連携（交渉等） ・データ集計・分析 ・業務フロー設計・運用と品質管理 ・VoC（カスタマーボイス）のフィードバック ・お客さまと事業の成長に繋がるあらゆる業務改善 ・上記を実現するためのチームづくり

【必須（MUST）】 ・大卒以上 ・カスタマーサポート、営業（toC toB問わず）、などの顧客対応の業務経験（センターの規模不問） ・IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種におけるカスタマーサポート業務経験 ・チームリーダー（オペレーター管理経験：管理対象者数不問）もしくはリーダー補佐を経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポートや営業でのリーダー、マネジメントの経験（センターの自社運営にこだわらず、アウトソーサーでの経験も可） ・お客さまの声の集計・分析ならびに開発部門や全社への改善フィードバック経験 ・企画の立案から実施の経験

株式会社フューチャー・クライテリア