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【沖縄】コールセンタースーパーバイザー

株式会社Kuqulu
テレビ局、エンタメ~保険まで幅広い業界と取引有!U・Iターン歓迎◎
336万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 <組織体制> シニアSV2名、SV3名の組織です。SV~シニアSVを経て、センター長へステップアップしていきます。 <受託案件> ●大手の受付窓口を担っています! 元親会社の昭文社では事業の軸足をデジタルメディアへ移行中です。まっぷる等、旅行情報をアプリを用いた電子版で展開しておりアプリの使い方、インストール方法、ツアー内容の案内、レストランの予約オンライン受付まで請け負っています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターにおけるSV経験 【尚可】 ・コールセンターでの管理職経験 (センター長、副センター長など) <UIターンも歓迎しています!> ・物件探し及び契約費用は会社負担! ・家賃は半年間は会社負担!(水光熱費は自己負担) ※引越し費用は基本自己負担です。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【沖縄】スーパーバイザー(コールセンター)

株式会社エプコ
東証プライム上場/長く働ける環境◎/残業月20時間以下/業界未経験者歓迎
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、  企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理(チームメンバー:5~7名程をマネジメントしていただきます。) ・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ・より良いチーム運営のための課題策定と実行 ・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理 ・メンバーの労務管理、シフト管理 ・メンバーの育成、指導教育 <組織構成> 沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5~10名程度、グループは2~10のチームで構成されています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)経験 ★☆おすすめポイント★☆ ◆充実の評価制度で実績をしっかりと評価される環境です! 年4回以上の個人面談を実施し、目標達成、業務遂行力を推し量り、適切な人事評価を出せるようにしています。 ◆同社の強み 同社の最大の強みは、事業先進性と優位性の高さです。新築の戸建て住宅着工件数は減少していく見立てがあるからこそ、そこにビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んでのメンテナンス事業展開や、人手不足が予想される業界において、設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、確実に埋められるニーズに先取りで対応を進めています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【沖縄】パートナーズサクセスマネージャー

CBcloud株式会社
物流業界の課題をITで解決!自社サービス「PickGo」で社会課題解決◎
530万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてパートナーズサクセス本部のマネージャーとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■部門戦略立案 ・サービス戦略やオペレーション戦略 ・KGI、KPI、KBIの設計 ■人員計画策定、予算管理 ■オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ■ピープルマネジメント ■あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のような実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれも必須 ・KPI管理および分析 ・何らかのマネジメント経験 【尚可】 ・カスタマーサポート部門での実務及びマネジメント経験 ・オペレーション構築 ・人員計画策定、予算管理 ・部門戦略立案(サービス戦略やオペレーション戦略)経験 ・事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成 ・KGI、KPI、KBIの設計

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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