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【宮崎】スーパーバイザー ※完全週休2日制・転勤なし

イー・ガーディアン株式会社
【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145%/無借金経営/自己資本比率75% 市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業~中小…
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    宮崎センター内のスーパーバイザーとして、自社オペレーターと共にクライアントが抱える課題の解決をサポートする現場のスペシャリストをお任せします。 ゲーム・ソーシャルメディア・広告審査代行・カスタマーサポートなどをはじめとし、運用に至る設計構築から安定稼働の継続、人材のマネジメント、クライアントへの報告・改善提案など幅広い業務を行います。 ■具体的には・・・ (1)クライアント先との業務コミュニケーション (2)センター内のチームマネジメント (3)業務運営の管理 (4)クライアントへのサービス改善提案 (5)後進の育成 など 【配属先について】 配属先となるAR部宮崎センターはチーフスーパーバイザー1名、スーパーバイザー3名、オペレーター約150名にて構成されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験がある方 (1)コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 (2)無形商材のソリューション営業経験 (3)サービス業や工場などでチームマネジメント経験 ※残業時間は月20~40時間以内におさまっています。 1分単位で残業代は支給されます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【宮崎】コールセンターSV(管理者)

ディー・キュービック株式会社
転勤なし!年間休日120日以上!宮崎で腰を据えてキャリアアップできます!
420万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社においてコールセンターSV(チーム長)として活躍していただきます。 【職務詳細】 コールセンターのまとめ役となり、オペレーター教育やシフト管理等コールセンター運営業務をお任せします。 オペレーションスタッフのマネジメント、スクリプト・マニュアルの作成、KPI管理、 勤怠管理、コールコントロール、業務の進捗管理、クライアント対応 など (1)シフト作成と原価管理:入電予測に合わせたオペレーターのシフト作成、 売上管理、原価管理を担当 (2)オペレーターの教育や面談:オペレーターの品質向上のための各種研修の 調整や、オペレーターコンテスト出場のためのトレーナーなどを担当 (3)マニュアル作成:トークスクリプト作成・改定、FAQ作成など (4)チームの実績管理:体制見直し、育成計画策定、業務自動化、ツール・ システムの導入、業務プロセスの見直しなど (5)クライアント様への日報・週報等報告ならびに定例会参加:日々のデータを 蓄積し、実績報告ならびに施策提案・施策実行結果などを報告 ※チーム長、グループ長として、マネジメント業務やルール策定・分析・戦略立案・クライアント折衝など活躍を期待しています。

  • 応募資格

    【必須】 ■コールセンターでの業務管理、スタッフ管理などのマネジメント経験 【尚可】 ■下記いずれかの資格 ・パソコン操作(マイクロソフトオフィス) ・応対、教育、対人ケア関連 【こんな方にオススメ!】 ・コールセンターでのマネジメント経験を活かして働きたい方 ・宮崎で腰を据えてキャリアアップしたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【宮崎】コールセンター運営担当者

SBIインシュアランスグループ株式会社
「挑戦してみたい」を尊重する社風/コールセンター運営者のスキルを積める
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンターの運営業務を担当していただきます。 ※グループ会社のSBIいきいき少額短期保険株式会社に出向となります。 【職務詳細】 取り扱う商材は主に同社の少額短期保険商品(死亡・医療・ペット保険他)です。 ■KPI管理業務 インバウンド8割、アウトバウンド2割のオペレーションを行っています。同社は各業務にKPI指標を設けているため、それぞれのKPI達成に向けたマネジメントを行なっていただきます。 ■マネジメント業務 SVからの相談対応・メンバーの教育を行っていただき、センター全体の運営・改善をしていただきます。 ■業務効率化 業務の一部を外部委託することも視野にいれているため、業務効率化に関連する業務が発生します。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理経験者(マネージャー職以上) ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【尚可】 ・Microsoft Office全般のスキル ※特にExcelについては、関数を使用できるレベル ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【宮崎】ITシステムサポート(SV経験者)

パーソルワークスデザイン株式会社
☆パーソルグループ/福利厚生◎/有名・大手企業との取引あり/離職率5%☆
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 大手クライアント様のITヘルプデスクチームのSV業務をお任せします。 【職務詳細】 (1)プロジェクトリーダー、マネージャー  プロジェクトの管理、人材育成、管理、改善提案、KPI分析、顧客折衝、部門戦略検討や展開、リーダー育成、組織価値向上など (2)企業向けの社内ヘルプデスク  PCキッティング対応(業務PCの初期設定)、PCや社内専用システム等のトラブルシューティングや問い合わせ対応、ネットワークの管理・運用  ※問い合わせ内容を分析したり、過去の事例を見て対応を学んだりと、サポート業務に付随する業務も多く発生します。 ■業務の魅力 既にヘルプデスクやインフラ運用などのサポート経験がある方は、早い段階で運用チームの立ち上げや業務フロー構築など、ワンランク上の業務を担当することが可能です。 ■組織構成 配属先は、大手クライアント様のITヘルプデスクです。そのほかにも大小合わせて80もの様々なプロジェクトがありますので、幅広い経験を積むことができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・マネージャー、SV経験者(規模は問わず) ・ITヘルプデスク経験 ・顧客との調整、折衝経験 【尚可】 ・法人営業や販売サービス職の経験 ・ITではなくても金融や通信販売などのコールセンターの業務経験 ・英語スキル(外資系企業の対応をする場合あり) ・システムの設計・開発・導入のプロジェクトリーダーまたは実務経験 ・システム基礎設計、詳細設計、運用設計、プロジェクト管理スキル

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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