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該当求人件数: 35件

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【福岡】コールセンターの責任者※土日祝休み・転勤なし

株式会社ハーブ健康本舗
★通販市場「ブレンド健康茶市場」において7年連続売上NO1★充実の福利厚生と公正明大な評価制度★土日祝休・年間休日122日・転勤なし ★年商130億円に到達し海外事業も積極展開中★成長フェー…
700万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■業務内容:自社ブランドの健康美容商品を国内外に展開している当社の経営企画部の中で、コールセンター責任者をお任せします。 ■業務詳細 ・社内コールセンター全体のマネジメント ・コールセンターのKPI管理 ・委託先コールセンター運営管理 ・ITインフラ体制の整備 ・応対品質管理 ・オペレーターの採用・育成 ・シフト作成 勤怠管理 ・VOC(お客様の声)集計・共有 ・マニュアルやスクリプトの管理  ・・・など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界経験(通販・EC)のある方 ■社内・外部でのコールセンター管理の経験者の方 配属組織:ダイレクトマーケティング本部 経営企画部

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】コンタクトセンター勤務 ※転勤なし・残業禁止

株式会社すこやか工房
★社員の裁量で会社の課題解決へ向けて積極的に動ける環境 ★原産地視察を実施し厳選した商品を取り扱う★定時退社を推奨(基本的に残業禁止) ★休日出勤なし ★仕事とプライベートどちらも整う環境
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    お客様応対の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していきます。 ■定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話対応~レター書き ■CS(顧客満足)企画 ■WEB受注対応 ■PA10名程度のシフト管理~育成 ■外部のテレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施) ■コールセンター品質向上 ■トークスクリプト作成 ■数値分析~企画~目標設定 ■センター品質向上のための研修企画~実施   ・・・など 【配属先】15名程度(内5名正社員) 【募集背景】人員拡大のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時には履歴書に写真添付必須となります ■コールセンターでの経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 ◎お客様のために軸で働ける方 ◎お客様からの「ありがとう」をモチベーションに仕事ができる方 ◎コミュニケーション能力が高い方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】〈さとふる〉事業者向けコールセンターSV募集

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~650万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支えるさとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 【職務内容】 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理・育成 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 【一日の業務内容】 派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20~30件ほどです。 お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。 【魅力】 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 【組織構成】 株式会社さとふる:地域協働事業推進部(東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所)地域サービス推進G 部長/グループマネージャー/社員17名/派遣社員 約75名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事務センターまたは近しい組織でのリーダー職以上の管理職経験(KPI管理運用、業務改善など) ※必須 ■IF、VLOOKUPレベルのエクセル操作ができる方 ※必須 【歓迎要件】 ▼法人営業経験 ▼地方自治体や官公庁との実務経験 【配属先情報】 SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡本社】受注センター〈管理職(センター長)候補〉

株式会社ダリア
■■業界2番手・トップシェアを誇る、美容室向けの老舗総合卸売商社■美容ディーラー主催のビューティーイベントとして日本最大級規模のコンテストを主催!■U・Iターン歓迎!
450万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    全国の美容室・ネイルサロン等から業務用化粧品や物販品など様々なご注文を受付ける受注センター(専用システムでの受注・一部電話)にて、センター長候補としてセンターの運営やマネジメント業務全般をお任せします。 【 主な仕事内容 】 ■業務KPI管理・業務効率化・標準化によるセンターの収支管理 ■生産性を向上させるためのマニュアルやフローチャートなど各種ツール作成 ■労務管理 ■人材育成 ■委託先折衝 ■センターの業務改善・改善の推進や提案 ■センター全体の運営管理 ※20名程度のスタッフを管理していただきます。 【残業】通常時は月平均25時間、繁忙期は35時間程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PC基本操作スキル(Excel、Word、PowerPointなど) ■BPOセンター、事務センター、コールセンター等での管理者・マネジメント経験のある方 ※業界・年数・規模は問いません 【歓迎要件】 ▼業務改善や課題解決の実践経験 ▼マクロ・VBA、RPAなどによる業務効率化の実務経験

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【コールセンター業務/リーダー候補 大手ネット証券】求人案件ご紹介します

楽天証券株式会社
ネット証券大手 楽天証券の求人です
500万円~800万円 / メンバー

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名嶋 頼子
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ▶コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

  • 応募資格

    ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方

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    岡三ビジネスサービス株式会社

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【福岡】〈さとふる〉自治体向けコールセンターSV募集

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    《地方活性化×IT ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現》 さとふるは、地方自治体からの委託により、ふるさと納税業務の一括代行サービスを提供しています。 ふるさと納税を活用したい地方自治体、職員の方、返礼品を提供いただく事業者の方の煩雑な業務を一括で代行し、地域の「いま」だけでなく、地域の「未来」に焦点を当て活動しています。 【サポートセンターとは】 さとふる九州営業所には、自治体さま向け/お礼品を提供する事業者様向けコールセンターを設置しており、お問合せに対してスピーディかつ適切な対応をし、さとふるとしての付加価値を高めることが本コールセンターの役割です。 ※自治体さま向けコールセンターを担当頂きます 【職務内容】 ■コールセンタースタッフ(主に派遣スタッフ)の管理・育成 ■スタッフからのエスカレーション対応 ■他部署との調整、および運用フローの効率化や業務フロー改善 【このポジションの魅力】 ◎ふるさと納税事業は順調に拡大。 ◎SBグループの安定した経営基盤で、影響力の高い仕事が可能。 ◎成長企業で共に成長出来る環境。 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】さとふる 九州営業所 :営業所長1名、SV2名、派遣社員30名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事務センターまたは近しい組織でのリーダー職以上の管理職経験(メンバーマネジメント、KPI管理運用、業務改善など) ※必須 ■IF、VLOOKUPレベルのエクセル操作ができる方 ※必須 【歓迎要件】 ▼法人営業経験 ▼地方自治体や官公庁との実務経験 【配属先情報】 SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【博多市】コールセンター管理者FY22/大手セコムグループ

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
288万円~384万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    コールセンターの現場運営・管理(オペレーターの指導、研修、数値管理)やクライアント対応、資料作成などをお任せします。 ◎地域限定正社員。引っ越しを伴う異動がない雇用となります。 ◎残業は1分単位で支給でサービス残業はありません。 20時間程の残業で想定44,978/月が別途支給されます。 ◎SVとして更なるスキルアップ可能。新規センターも続々と立ち上がっており、立上げなどの新規業務やクライアントの業務改善提案といったスキルアップにつながる仕事が豊富です。 ◎成長を感じられる環境 1つのエリアにいながらも、様々なプロジェクトにチャレンジできます。 適性や強みを伸ばし続けられる会社です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    コールセンター管理者経験(経験年数不問) 【歓迎要件】 ・オペレーター育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・業務改善施策の実施経験 (処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み等)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【北九州市】総務(マネージャー候補)※プライム上場企業

株式会社三井ハイテック
《プライム市場上場》連結売上1394億円の世界有数の大手精密部品メーカー全社平均年齢40.2歳、平均勤続年数16.9年(2020/1決算情報)など、長く働かれる方が多い職場環境です。
660万円~750万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    総務グループのマネージャー候補として、業務全般を管理し、将来的には管理職として従事することを想定しております。 <具体的な総務グループの業務内容> ・財産管理、施設管理 ・福利厚生 ・受付儀礼 ・文書取扱 ・保険事務 ・事務 ・電話管理 ・送迎 など <配属先> 総務管理部 総務部 総務グループ(派遣社員含め8名在籍) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■総務部門での管理職としてのマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼メーカーでの就業経験 【応募時の注意点】 ■履歴書もしくはキャリアシートに顔写真を必ず添付下さい。 ■履歴書、職務経歴書は「西暦」で記載をお願いします。 ■選考中にリファレンスチェックを実施しますので、その点ご了承いただいたうえでご応募ください。

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【福岡市】ユーザーコミュニケーション企画(リーダー候補)

PayPayカード株式会社
★キャッシュレス化による成長市場のクレジット業界 ★年間休日122日 ★リモート勤務やフレックスタイム制度導入など柔軟な働き方あり★PayPayなど他グループ会社との連携に強みがあり、日常生…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    会員(ユーザー)との双方向のコミュニケーションをより円滑に、そしてより充実させるための企画・推進を主に担います。 ■オンラインコミュニケーション(WEB、アプリ、SNS等)の企画・立案、推進 ■オフラインコミュニケーション(電話、郵送等)の企画・立案、推進 ■コンタクトセンター全体の業務全般に関する企画・立案、実施支援 ■関連業法、法令、及び社内規定に基づくコンタクトセンター業務全般の指導、各種帳票・書類作成の企画・立案 等 <組織・チームについて> ユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。 当ポジションは、「デジタルの力を駆使し、お客様と双方向かつ快適につながるユーザーコミュニケーションを実現する」をミッションとする企画部署となります。 <募集背景> PayPayカードは圧倒的なNo.1サービスに向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅~ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、今回は即戦力として組織を牽引していただける方を求めています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかの経験 ■コンタクトセンター(コールセンター)での管理職経験 ■何らかの企画業務経験 【歓迎要件】 ▼(コールセンター以外での)管理職経験 ▼システム利用経験 【求める人物像】 ◎プレイングマネージャーのような立ち位置でメンバーのマネジメントができる方 ◎自分や自部署の都合だけでなく、会社全体を見渡して判断できる方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【博多】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターマネージャー候補

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■全国各地のタクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行うコールセンターのマネージャー候補として拠点運営を行っていただきます。 【具体的には】 ■以下のコールセンターの業務と平行しながら、アルバイト20名ほどのコールセンターのシフト管理、顧客(タクシー会社、個人のお客様)対応をしていただく仕事です。 ■全国のタクシー利用者の方から受電しますので、お名前・電話番号・お迎え先・必要台数等をヒアリングした上で、ブラウザ上で動く専用システム上に入力していただくお仕事です。 ■受電(インバウンド)だけでなく、一部は利用者の方(遅れる連絡等)やドライバーの方(お迎え先に利用者の方が見当たらない場合等)との遣り取りが生じます。 ■専用システムがシンプルに出来ているので、未経験の方でも3ヶ月程度で慣れる事が出来ます。 ※現在お仕事している方も殆どの方がコールセンター業務は未経験からのスタートです。まずは受電業務から始めて頂き、徐々にタクシー会社ご担当者様との電話対応などマネジメント業務もお願いする予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Word、Excel 【歓迎要件】 ▼アルバイトのマネジメント経験者 ▼電話オペレーター経験者

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡市】健康食品のコールセンター主任候補 ※転勤なし

株式会社ヴェントゥーノ
2年後の東証上場を目指す、業界注目の成長企業です。九州大学との共同研究、顧問の医師からの助言により厳密なエビデンスを元に高品質な商品を様々な販路を活かし販売拡大中です。
400万円~450万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    通販コールセンターの管理・運営業務の主任候補として下記業務をお願いします。 ■KPI管理、PDCA(分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す) ■売上目標/予算の進捗管理(週次報告) ■コール予測/シフト作成(媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整) ■受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定 ■外部委託先との交渉/折衝 ■カウンセラー人事評価、面談等 <魅力> 自社ブランドを扱う自社のコールセンター勤務なので、お客様との長期的な信頼関係が築ける環境です。 コールセンターの成長が会社の成長に直結するので、とてもやりがいがあります。 また、「ともに美しく生きていく」が会社のコンセプト。お客様だけではなく、自社の社員もまた「美と健康」を目指せる環境を整えています。公私のバランスを大事にできるような休日制度(年間休日125日)は、1年のうち3分の1がお休みになる計算で心身的にゆとりを持って働ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■CMSを用いたコール管理、生産性管理の経験 ■カスタマコントロールでの回線設定経験 (ルーティングやコールフローの設定など、目的に沿った回線設定が出来る) ■コール予測、予測に応じた席数・シフトの作成経験 【歓迎要件】 ▼マネジメントスキル、分析系スキル ※コールセンターの種類(外部/自社)、商材、就業のブランク期間は一切問いません。

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事務センター管理者/大手セコムグループ/週休2日【博多】

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
320万円~346万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    事務センターの現場管理者(スーパーバイザーSV)をお任せ致します。 下記、2つのポジションでの募集となり、いずれかに配属となります。 【募集業務(1)】 転職サービスに登録されたユーザー、転職アドバイザーのサポート業務(事務、電話連絡、メールなど)をお任せします。 ・ユーザーと転職アドバイザーが連携し企業の採用面接に進む過程において各種事務作業のサポート対応(応募書類のシステムへの登録作業、面接日程等の調整、各種作業や調整に伴うユーザとアドバイザーとの電話連絡対応等(電話業務の割合は時期や業務量で変動) 【募集業務(2)】 転職サポートにおける面談をセッティング(架電業務)お任せします。 転職希望者と転職アドバイザーの面談セッティングに係る架電対応。その他、面談セッティングに必要なメール対応やデータ登録、架電のコールバック対応(受電)等の付随業務を含みます。 【SVの中心的な役割】(上記、募集業務(1)(2)共通となります) ・各種事務業務 ・スタッフの育成 ・業務報告(現場の問題点や改善すべきことのとりまとめ) ・スタッフが働きやすい環境づくり ・クライアントへの報告・連絡・相談など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・コミュニケーションを軸とした業務経験をお持ちの方(コールセンター、販売、サービス、飲食、営業などのご経験お持ちの方) ・後輩やメンバーのトレーニング経験(OJTなど)お持ちの方 ・PC入力(目安として、1分間に50文字程度) ※募集業務(1)(2)のいずれかへの配属となります。 ※即日入社が可能な方は大歓迎です。 ※10月1日までに入社出来る方を求めています。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【筑紫野】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

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福岡/生命保険業務LSV(リードスーパーバイザー)総合職

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
400万円~550万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    生命保険業務(保全・代理店対応・通販契約獲得等)を行っているコンタクトセンターの現場責任者であるリードスーパーバイザー(LSV)を募集しております。 具体的には、 まずは統括LSVの補佐として、業務知識の習得・人材育成・クライアント対応等をリーディングしながら、独り立ちを目指していただきます。業績好調のため、案件の拡大や新規案件受注も計画いただきます。規模が拡大した際は、マネージャーへのキャリアアップを目指していただける環境です。 ご経験を活かして、即戦力としてご活躍いただける方をお待ちしております! 【LSV:リードスーパーバイザーの業務】 〇コンタクトセンターの管理を中心として対応いただきます。 ・クライアント折衝対応、業務改善提案 ・KPI管理を中心とした業務運営 ・スーパーバイザー(SV)、オペレーターの管理・監督業務 ・コスト管理、収支管理補佐 【募集背景】 業績好調による増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・生命保険業に携わった経験(保全)がある方 ・コンタクトセンター勤務経験がある方 ・クライアントコミュニケーション(業務調整、報告書作成、プレゼン等)ができる方 ・チームで部下を持ち、メンバーのマネジメントや育成の経験がある方 【歓迎条件】 ・目標値や売上などの管理経験がある方 ・生命保険募集人資格を取得したことがある方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【久留米】コールセンターSV候補★土日祝休み・夜勤無し

株式会社KIZUNA
★通販ワンストップ支援事業を行う同社にて、業務拡大のためコールセンターのSV候補として活躍いただける方を仲間として募集します!★中途入社5割以上 / 女性社員5割以上 / 女性管理職登用実績あり
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 開設3年目の久留米センターの組織強化に貢献いただき、当社の通販プラットフォームを活用いただくお客様(法人)へ更なるリターンを強化したい。 【募集背景】 増員:オープニングメンバーであるセンター長、リーダー、オペレーターに即戦力SVを採用し組織強化を図りたい。 【職務内容】 ■オペレーション業務 ■営業支援:クライアント(法人)へ同社WEBサービスの説明など商談同席 ■クライアントへ対応:問い合わせ対応、運営状況報告、エスカレーション事案対応など ■コールセンターのマネジメント業務:リーダー、オペレーター(5名~10名以内の複数チーム想定)の管理、業務支援 ■業務改善:トーク・マニュアル作成、運用、指導 ■センター長サポート:計数管理、資料作成など 【社内活用ツール】 chatwoks / Skype / ZOOM 【魅力】 ◎裁量をもって組織やメンバーの成長に貢献できます。 ◎toB領域の数値管理や顧客折衝力を培うことができます。 ◎広告作成や物流に係るチームと連携を図るためSCMの経験が広がります。 【組織構成】 センター長1名、SV候補4名、常時オペレーター15名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    *WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 (健康食品、化粧品業界 大歓迎) 【歓迎要件 】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人(自分で構築し、運用ができる方) ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 【求める人物像】 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】経営企画部(分析担当)※未経験から挑戦できる育成枠

株式会社ハーブ健康本舗
★通販市場「ブレンド健康茶市場」において7年連続売上NO1★充実の福利厚生と公正明大な評価制度★土日祝休・年間休日122日・転勤なし ★年商130億円に到達し海外事業も積極展開中! ★未経験…
330万円~510万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    経営企画部で会社の経営に関わる重要な数字の分析を担当頂き、 数字分析の立場から経営を支えていただきます。 【入社当初は】上司の指示の元、週次・月次の売上など定型的な数字の抽出や、各部署の目標数値の月次集計等をお任せします。スキルが身に付いたら、各部署の目標数値の設定・実績管理、広告や各種キャンペーンの予算・実績管理、効果検証など幅広くお任せしていきます。将来的には事業全体の分析やシミュレーション、課題発見と改善策の企画・立案、実行までをお任せします。 【教育・支援体制】データ分析や戦略の検討・立案を得意とする上司や経験豊富な先輩のアドバイスの元で、ツールの操作を含めスキルアップ頂きながら、対応可能な業務の幅を広げ、最終的には「経営企画のスペシャリスト」へのステップアップが可能です。 [魅力]明文化された評価制度で、成果が出たら入社年次や経験に関わりなく、新しい仕事を任されてリーダー職等へ昇格可能。やりがいを持って成長頂ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※実務経験不問!未経験可です! ■Excel(四則演算/SUM/表・グラフ作成) ■数字が好きで探求心がある方 ■社内外の調整や連携が得意な方 ◎人物面、ビジョン、やる気重視のポジションです! スキルは今から習得したいという方も是非応募下さい! 【歓迎要件】▼集計分析や販売計画立案等のご経験(業界商材不問)▼Excel(IF関数/VLOOKUP/ピポットテーブル) ◆組織:経営企画部6名 ※現在活躍中の半数以上の社員が業界未経験者です。 そのため入社時およびキャリアアップにおける研修体制が非常に整っていますので安心してご応募下さい。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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NEW

【福岡市】コンタクトセンター企画(リーダー候補)

PayPayカード株式会社
★キャッシュレス化による成長市場のクレジット業界 ★年間休日122日 ★リモート勤務やフレックスタイム制度導入など柔軟な働き方あり★PayPayなど他グループ会社との連携に強みがあり、日常生…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターの安定稼働を実現するため、以下のような業務を担います。 ■コンタクトセンターの入電内容の分析と需要予測の策定 ■コンタクトセンターの安定稼働に向けた受電体制構築の支援 ■コンタクトセンター業務全般に関する企画・立案、実施支援 ■コンタクトセンターに関する予算、実績管理の統括、諸統計資料の作成 ■オンラインコミュニケーション(WEB、アプリ、SNS等)の企画・立案、推進、運用 ■オフラインコミュニケーション(電話、郵送等)の企画・立案、推進、運用 等 <組織・チームについて> ユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。 当ポジションは、「コンタクトセンターの安定稼働」をミッションとする企画部署となります。 安定稼働に向けた取り組みはもちろん、より効率的な運用、よりお客様の満足度を高めていくための運用をするための企画も行っています。 <募集背景> PayPayカードは圧倒的なNo.1サービスに向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅~ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、今回は即戦力として組織を牽引していただける方を求めています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかの経験 ■コンタクトセンター(コールセンター)での企画職経験 ■コンタクトセンター(コールセンター)での管理職経験 ■何らかの企画職経験 【歓迎要件】 ▼(コールセンター以外での)管理職経験 ▼システム利用経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡:リモート】顧客リスク管理業務推進担当※管理職候補

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム/夜勤無し
300万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の顧客管理部門において、個人情報確認やマネーロンダリング防止などサービスにおける顧客リスク管理に関わる業務の運用管理・業務改善の推進を担当いただきます。 【職務詳細】 ・本人確認(eKYC)のオペレーションセンター管理 ・取引フィルタリングのオペレーションセンター管理 ・取引モニタリング(不正監視)のオペレーションセンター管理 ・そのほか、顧客管理に係る業務の運営管理 ・KPI管理および分析、レポーティング ・データ分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善 ・行政機関やパートナー企業との折衝 ・チームメンバーのマネジメント ※週1~2日間は在宅勤務となります ★☆★新幹線代も全額支給します!★☆★博多から小倉へ通っている方多数!

  • 応募資格

    【必須】 ・決済、金融サービスでの顧客管理業務、不正対策関連業務経験者 ・ベンダーとの折衝や管理経験 ・オペレーション業務の企画、運用構築の経験 ・業務プロセス改善の経験 ・チームマネジメントの経験 【尚可】 ・AML/CFTに関する各種法令知識、および関連業務の実務経験 ・フィンテック業界での経験 ・英語スキル(読み書きレベル)※Google翻訳を利用しての対応レベル

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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iDeCo業務担当(カスタマーセンター)

大手ネット証券
600万円~1200万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

西嶋 一郎
  • 勤務地

    神奈川県 / 福岡県

  • 仕事内容

    ・主に、「iDeCoコールセンター(業務委託)」の管理、入電内容の分析、改善策を提案・実施 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンター(業務委託)の業務運営 ・入電内容の分析・改善提案 ・法改正や新サービス導入に伴うコールセンター業務の改善や改修への対応 ・呼減のためのFAQ、AI ChatBotの原稿作成など改善推進

  • 応募資格

    【必須条件】 ・iDeCoについて幅広い知識 ・iDeCoの実務経験が3年以上(運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、またはコールセンター業務) ・Toeic 800点以上 (あれば尚可) ・証券外務員資格 ・DCプランナー ・コールセンター業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社ウエストンキャリア

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カスタマーサービス(福岡)

大手ネット証券
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

西嶋 一郎
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ・顧客からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理育成 ・顧客からの問い合わせ内容の分析 ・サービス、社内業務の改善提案、及び企画推進

  • 応募資格

    必須条件) ・銀行・証券で金融商品の販売経験 ・株式、債券、投資信託などの金融商品の知識 (あれば尚可) ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験

  • 転職エージェント

    株式会社ウエストンキャリア

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無人チャネル(チャットボット・FAQチューニング担当)

大手ネット証券
500万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

西嶋 一郎
  • 勤務地

    東京都 / 福岡県

  • 仕事内容

    ・チャットボットやFAQなど、無人チャネルコミュニケーションについて、データ分析から改善までの運用業務 ・チャットボットやFAQのチューニング ・カスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびプランニングサポート ・主に、チャットボットやFAQの運用における回答コンテンツの修正や新規作成 ・入電が多いお問合せ内容から要因を特定、各種分析に基づく対策の提案

  • 応募資格

    ・データ分析業務に携わったことのある方 ・チャットボット、FAQの運用に携わった事のある方 (新規作成や修正などのチューニングなど) ・エクセル(VBA含む)を駆使して集計分析が出来る方 ・統計分析がわかる方 ・証券会社でコールセンターや企画改善などの業務に携わった事のある方

  • 転職エージェント

    株式会社ウエストンキャリア

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事務センターなどの運営管理業務(常駐SV)経験不問【東証プライム上場/人材業界大手】

非公開
311万円~434万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

福井 敏彦
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 北海道 / 宮城県 / 福岡県

  • 仕事内容

    人材派遣をはじめ、官公庁や企業の業務プロセスにおける企画・設計から運用まで手がけるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業など、多彩な人材ソリューションサービスを提供している当社。 今回はBPO事業においてプロジェクトの依頼が増え続けていることにより、新たな仲間を募集します。 充実した研修体制を整えているので、未経験の方も安心してご応募ください。 【研修プログラムあり/残業少なめ】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せします。 ■具体的な業務: 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務上の課題解決 ・クライアントの窓口としての交渉 などをお願い致します。  ■入社後の流れ: 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていきましょう。研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちをめざします。わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できるので安心です。  ■業務のミッション: 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。

  • 応募資格

    ・未経験の方も応募可 ■歓迎条件: ・コールセンター/事務センターなどでのスーパーバイザー経験あれば尚可。 ・スーパーバイザーのマネジメント経験あれば尚可。

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    株式会社みどり会

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【福岡:リモート】加盟店向けサポートセンター運営管理・業務改善

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/在宅勤務あり
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ~新幹線通勤可能※会社規定に基づく~ 加盟店向けサポートセンター窓口運営チームへ所属となります。 「ユーザーファーストを意識した業務改善と標準化の推進」をミッションとした、 コンタクトセンターの運営サポートを担うチームです。 問合せをいかにスピーディに解決できるかの視点を常に持ちながら、 業務を行う中でのオペレーション課題を発掘し、運用変更や仕組みづくりの構築を日々行っております。 同チームの構成人数は20代~40代を中心に約20名です。 【職務詳細】 ・加盟店向けサポート窓口の運営管理/業務支援(エスカレーション対応、各種調整と課題解決) ・窓口オペレーションの業務設計、応対フロー構築 ・オペレーションの業務改善と推進 ・サポート窓口メンバーへの研修、教育 ※出社と在宅勤務の併用(週に2~3日程度はサポートセンターへの出社になります)

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験 ・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善の実施経験 ・協調性を持ち、円滑にコミュニケーションがとれる方 ・問題意識を持ち、ユーザーファースト視点での改善を推進できる方 【尚可】 ・自社運営、自社サービスのサポートセンター運営経験 ・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験 ・資料作成、プレゼンテーションスキル

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    株式会社ワークポート

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【福岡】スーパーバイザー(受注管理部門)

株式会社ディー・クリエイト
大手健康食品メーカーと提携している安定企業!残業少なめ、福利厚生充実!
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コンタクトセンターに付随する「受注入力業務」および「受注データ処理」を行う部署の管理者募集です。お客様のご注文をミスなく、止めることなく、円滑に処理する部署となります。 上記業務を行うオペレータの管理や育成、数値管理、品質管理など、管理業務全般を担って頂くことを期待しています。 【職務詳細】 ・受注件数の予測と実際の件数に応じて、日々の業務を調整、コントロール  ・オペレータがミスなく業務を遂行するよう、管理、指導 ・シフト勤務のため、部署内のメンバーとの連携 ・コンタクトセンターなど社内各部署との連携や、クライアント企業様との連携 将来的には通常業務だけでなく、クライアントからの新規企画、新規施策などについて、どのようにすれば、実際の運用に当てはめることができるかの調整なども行っていただきたいと思っています。 まずは、オペレーターの業務を習得したのちに、アシスタントSVの業務習得、管理者業務と、順番に習得していただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ■PCスキル:WindowsPCの基本操作(受注管理システム、顧客管理システムを使用するため)  ・Word:議事録作成、告知文書作成/Excel:数値管理計算  ・PowerPoint:各種資料、スライド作成  ・Outlook:社内、社外とのメール連絡 ■メンバー管理、マネジメント経験 【尚可】 ■Access:データ処理に活用しているため、知識がある方 ■CSS/HTMLの利用、Excelマクロでの自動化、RPAでの自動処理化、などもあるため、これらの知識がある方

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    株式会社ワークポート

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【福岡】コンシューマー向けサポートセンター運営管理・業務改善

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ~新幹線通勤可能※会社規定に基づく~ コンシューマーサポートセンター窓口運営チームへ所属し、 一般のお客様向けサポート窓口の運営に関する各種業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・コンシューマー向けサポート窓口の運営管理/業務支援(エスカレーション対応、各種調整と課題解決) ・窓口オペレーションの業務設計、応対フロー構築 ・オペレーションの業務改善と推進 ・サポート窓口メンバーへの研修、教育 ・業務委託先管理 【仕事のポイント】 ★約1~2ヶ月の研修を用意しています。 座学やOJT研修を通して、サービス内容や業務内容についてじっくり学んでいけますので安心してください。 【配属】 コンシューマーサポートセンター窓口運営チーム ◎通勤手段について:新幹線通勤可能※会社規定に基づく

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験 ・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善の実施経験 ・協調性を持ち、円滑にコミュニケーションがとれる方 ・問題意識を持ち、ユーザーファースト視点での改善を推進できる方 【尚可】 ・自社運営、自社サービスのサポートセンター運営経験 ・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験 ・資料作成、プレゼンテーションスキル

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【福岡】カスタマーサポート(部長候補)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
600万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【大きな特徴】 ・商品の企画から物流に至るまでの完全一気通貫体制 ・家具、インテリアにおける自社ECプラットフォームを保有している点 ・WEBインバウンド型越境ECプラットフォームを保有している点 ・経営層に非常に近いポジションの採用になるので、創業14年毎年20?30%業績拡大させ130億円の規模となったスピード経営を体感できる ・柔軟な考えの若い経営陣が多く、積極的に提案する環境が整っており、良い提案は即採用、実行される

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務経験3年以上(業界は問いません) 【尚可】 ・顧客満足度向上施策の企画、実行 ・会員制WEBサービスでCRMの設計構築に携わってきた方 ・EC事業に携わったご経験 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】加盟店業務推進担当※管理職候補【※北九州勤務と在宅勤務のハイブリット出社】

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の加盟店管理部門や業務企画部門において、加盟店様に対して、加盟店の審査や管理に関するオペレーション、不正対策やモニタリングなどに加え、業務の改善施策推進などを担当いただきます。同社経済圏を拡大し、そこから得た購買データを基に、販促や金融などにおいて改革を起こし社会をより便利にしていくために、更なる加盟店様の拡大が不可欠です。そこで、社内基準に基づいた加盟店審査とともに、データ分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善なども担当していただきます。 【職務詳細】 ・KPI管理および分析、レポーティング ・データ分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善 ・新規サービスに関する業務設計、運用構築 ・外部委託先、社内関係部門との業務調整やエスカレーション対応 ・チームメンバーのマネジメント <同部門の役割> 同部門では、ユーザー/加盟店の審査管理、サービスの審査・オペレーション また、不正対策業務など多岐に渡るオペレーションを担う、プロダクトサービスの下支えとなる部門です。 ※その為、非常に重要な役割を担っており、やりがいも十分にあります!

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかの経験必須 ・カスタマーサポートやバックオフィス部門の業務経験 ・コンタクトセンター・オペレーションセンターでの業務経験 ・外部委託先や社内関係部門との業務調整経験 ・KPI管理および分析 ・業務改善を自ら立案し、推進した経験 ・メンバーのマネジメント経験 【尚可】 ・オペレーション企画、運用構築の経験 ・業務の機械化・自動化の企画、運用経験 ・IT業界、フィンテック業界の知識、経験 【遠方の方にもご安心いただけます!】 ★☆★新幹線代も全額支給します!★☆★

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    株式会社ワークポート

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【福岡】コンタクトセンターマネージャー

アウトソーシングビジネス大手企業
福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!
400万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。 コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。 頑張り次第でキャリアアップができるので、きっと成長が実感できます! ・コールセンターの管理運営業務 ・収支計画、管理 ・課題解決を立案・実行 ・クライアント折衝 ・メンバーマネジメント業務

  • 応募資格

    【必須】 ・収支管理経験 ・メンバーマネジメント(労務管理)経験 【尚可】 ・対クライアント、対自社役員・上司などへのレポート報告 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成 ・教育、研修経験 ・採用経験 ・コールセンター業務経験 ・50名以上のマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】カスタマーサポート

GMOペパボ株式会社
プライム市場上場の安定企業で経験を活かして働きましょう!!
384万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社CS室配下の「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」のいずれかに所属していただき、各グループが担当するサービスにおいて以下の業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応管理 ・顧客対応ツールの運用(Zendeskなど) ・サービスの改善提案 ・施策の実行・管理 ・業務フローの構築・改善 ・チームマネジメント(面談、育成) ・KPIの設計・管理 ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) 同社CS室は2020年4月に新設され、3つのグループ(「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」)で構成された大きな組織です。 各サービスの利用者、ショップオーナー、クリエイターの方から寄せられたお問い合わせを解決することがゴールではなく、関係するすべての方にサービスや会社のファンになってもらえるようサポートすることが同ポジションのミッションです。

  • 応募資格

    【必須】 ■2年以上の社会人経験 ■カスタマーサポート経験(メール、電話、チャットなど) ■カスタマーサポート業務における運用フローの構築、改善の経験 ■カスタマーサポート業務において以下の経験がある方 ・数値管理・分析 ・上席対応 ・現場管理 ・オペレーターのサポート など ■週3回以上のオフィス出勤 【尚可】 ■チームマネジメント経験 ■不正利用対策やRPA等を活用したオペレーションの業務効率化経験

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    株式会社ワークポート

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【福岡】スーパーバイザー

SBプレイヤーズ株式会社
地方活性化×IT/ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ふるさと納税のポータルサイト「さとふる」は 自治体のふるさと納税に関わる業務の一括代行を請け負っています。 さとふるwebサイトでの寄付を集めることに加えて、 自治体のふるさと納税業務を代行し、 自治体のふるさと納税業務の工数を削減することも強みの一つとなります。 さとふる九州営業所には、自治体向け/ お礼品を提供する事業者向けコールセンターを設置しており お問合せに対してスピーディかつ適切な対応をし、 さとふるとしての付加価値を高めることが本コールセンターの役割です。 ※自治体向けコールセンターを担当していただきます。 【職務詳細】 ・コールセンタースタッフ(主に派遣スタッフ)の管理・育成  ※5~6名規模 ・スタッフからのエスカレーション対応 ・他部署との調整、および運用フローの効率化や業務フロー改善

  • 応募資格

    【必須】 ・事務センターやコールセンターなどのバックオフィス部門で業務上のリーダーまたはそれに近しい経験(規模不問) ・IF、VLOOKUPレベルのExcel利用経験 【尚可】 ・法人営業経験 ・地方自治体や官公庁との実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターSV

OneFlag株式会社
昨年立ち上がった部署/地域密着/実務経験を活かして活躍してください!
450万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV(候補)を担当して いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数/対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・スーパーバイザーの実務経験5年以上 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターマネージャー

株式会社グランドビジョン
福岡を盛り上げる立役者になれる仕事!豊富な手当制度あり/安定性◎
300万円~420万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンターマネージャーをお任せいたします。 【職務詳細】 ■センターのビジョン・ミッションの明確化 ■方針・目標の策定および達成 ■指標管理による経営・財務管理と課題に対する必要な支援 ■部下の育成 ■他部門との連携維持・向上 ■クライアント対応 ■コンプライアンスの徹底 ■目標とする部門業績の達成 補足:現在受電請負は7~8社(今後も増え続ける予定) 【こんな商品を扱ってきました!】 化粧品、健康食品、大手製薬会社、大手スポーツメーカー、大手飲料メーカー、次世代ロボット開発支援、スポーツジム、住宅メーカー、ペットサプリ等

  • 応募資格

    【必須】 ・SV経験 【尚可】 ・コールセンターのセンター長経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターSV※ポテンシャル

OneFlag株式会社
昨年立ち上がった部署/地域密着/実務経験を活かして活躍してください!
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV(候補)を担当 いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数/対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 こうした中、主には下記の業務内容です。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・営業や販売・接客、コールセンターなどで実務経験がある方 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】ECバックオフィス業務SV

トランスコスモス株式会社
業界未経験者歓迎!コールセンターからのキャリアチェンジ大歓迎!
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様企業の自社EC、Amazon/楽天市場/Yahooショップ等のECサイトを運営におけるバックオフィス業務のSVをお任せします。 ※バックオフィス業務:受注管理(注文データ確認~出荷指示までの事務処理)、返品・返金処理、実績レポート提出、カスタマーセンター・サイト運営チーム・システムチームとの連携など 【職務詳細】 『ECサイト運営』におけるバックオフィス業務になります。 ◎コンタクトセンター、バックオフィス運営 ・KPI管理 ・数値管理 ・メンバーマネジメント ・教育 ◎レポーティング ◎改善提案 など、スキル・キャリアに応じて部分的にまたは一貫して業務に携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・チームマネジメント経験 ・クライアント、社内他部門などとの交渉・調整経験 ・Office系スキル  Excel:四則演算、IF関数、VLOOKUP、ピボットテーブルなど  PowerPoint:社内外への提案資料作成が可能なレベル 【尚可】 ・コールセンターでのSV、リーダー経験 ・収支管理経験 ・労務管理経験 ・バックオフィス関連の業務経験

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