コールセンター管理・運営×岡山県の転職・求人検索結果

岡山県

LSV（リードスーパーバイザー）職を求めています。 ベネッセの通信教育「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」コールセンターの管理全般をお任せ致します。 具体的に、 ◎クライアント折衝対応、業務改善提案 ◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営 ◎コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）、オペレーターの管理・監督業務 〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント 〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ 【募集背景】業績好調なため、増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・管理者としてコールセンター経験３年以上 ・SV（スーパーバイザー）、LD（リーダー）の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ■金融系コールセンターの管理経験をお持ちの方 優遇 ■PL管理経験をお持ちの方 優遇 ■営業経験をお持ちの方 優遇

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

岡山県

教育業界大手・ベネッセの通信教育「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」の会員様ならびに新規のお客様（見込み含む）からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターSV（スーパーバイザー）を募集しております。 具体的には、 ■チームメンバーからのお客様対応中・対応後の質問対応やお客様対応交代 ■チームメンバーの育成・評価・研修の実施 ■各種お客様対応のレポート（クライアントや関連部署へのエスカレーション、結果報告）の作成 ■各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等 などを中心としてお願い致します。 西日本拠点は名古屋、岐阜、大阪、神戸、岡山にあるクライアント企業の中でコンタクトセンター、バックオフィスセンターを運営しています。今回ご入社いただいた際には、岡山エリアでのコンタクトセンター、バックオフィスセンターの運営管理をお任せ致します。クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です ※地域限定正社員としての雇用になります。引っ越しを伴う異動はありません。 ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です！　 ※将来的に総合職へのチャレンジ可能です。その際は全国転勤の可能性あり。 ※岡山では全体で128席。SVとして約10席前後をご対応いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■接客＆販売職からのキャリアチェンジご希望の方 大歓迎！ ・SV経験がない方も大歓迎！！ ・研修制度あります。 ・職種・業種未経験 歓迎 ・第二新卒の方も大歓迎 オペレーターとの集合研修（約２週間）→ 電話実習（約１か月）。その後、管理者としての研修を実施。現場での実務を経験いただき、マネジメントへスライドしていきます。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）