コールセンター管理・運営×岡山県の転職・求人検索結果

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【岡山/総合職正社員】コールセンター管理者(LSV)

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    LSV(リードスーパーバイザー)職を求めています。 ベネッセの通信教育「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」コールセンターの管理全般をお任せ致します。 具体的に、 ◎クライアント折衝対応、業務改善提案 ◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営 ◎コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)、オペレーターの管理・監督業務 〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント 〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ 【募集背景】業績好調なため、増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・管理者としてコールセンター経験3年以上 ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ■金融系コールセンターの管理経験をお持ちの方 優遇 ■PL管理経験をお持ちの方 優遇 ■営業経験をお持ちの方 優遇

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
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【岡山市】バックオフィス・コンタクトセンターSV

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
260万円~310万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    教育業界大手・ベネッセの通信教育「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」の会員様ならびに新規のお客様(見込み含む)からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターSV(スーパーバイザー)を募集しております。 具体的には、 ■チームメンバーからのお客様対応中・対応後の質問対応やお客様対応交代 ■チームメンバーの育成・評価・研修の実施 ■各種お客様対応のレポート(クライアントや関連部署へのエスカレーション、結果報告)の作成 ■各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等 などを中心としてお願い致します。 西日本拠点は名古屋、岐阜、大阪、神戸、岡山にあるクライアント企業の中でコンタクトセンター、バックオフィスセンターを運営しています。今回ご入社いただいた際には、岡山エリアでのコンタクトセンター、バックオフィスセンターの運営管理をお任せ致します。クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です ※地域限定正社員としての雇用になります。引っ越しを伴う異動はありません。 ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です!  ※将来的に総合職へのチャレンジ可能です。その際は全国転勤の可能性あり。 ※岡山では全体で128席。SVとして約10席前後をご対応いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客&販売職からのキャリアチェンジご希望の方 大歓迎! ・SV経験がない方も大歓迎!! ・研修制度あります。 ・職種・業種未経験 歓迎 ・第二新卒の方も大歓迎 オペレーターとの集合研修(約2週間)→ 電話実習(約1か月)。その後、管理者としての研修を実施。現場での実務を経験いただき、マネジメントへスライドしていきます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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