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サービス管理課/サービス企画・業務改善担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
430万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    カスタマーセンターに関連する企画推進業務を担当していただきます。 ■カスタマーセンターの高度化(業務プロセスの新規設計・改善・実行) ■KPI管理レポート ■メンバーの育成・マネジメント ■修理受付センターなどの新規部署の立ち上げ など 【業務上使用するツール】 ■メールディーラー(MailDealer) ■salesforce ■BIZTEL 【所属組織】サービス管理課11名 ■マネージャー1名→10名 ※お客様の受注処理・詐欺等のバックサポート・部門の教育 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■プロジェクトの参画経験 ■組織内でのKPI管理のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーセンター企画推進担当【自社ECサイト運営のインターネット通販会社】

非公開
ネット通販会社のカスタマーセンターに関連する企画推進業務【年収430万~550万円】
430万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

内河 克典
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    カスタマーセンターに関連する企画推進業務を担当していただきます。 ・カスタマーセンターの高度化(業務プロセスの新規設計・改善・実行) ・KPI管理レポート ・教育 ・修理受付センターなどの新規部署の立ち上げ など

  • 応募資格

    【経験】 ・プロジェクト参画経験 ・自ら企画をし、実行(サポート含む)した経験 ・組織内でのKPI管理経験 ・家電(商品)の修理・故障のヘルプデスク、修理センターの経験 ・メールディーラー、ビズテル、セールスフォース等の管理設定をしたことがある ・チームマネージメント経験(数人規模の少数でも良い) 【知識・スキル】 ・コンタクトセンターの仕組みに詳しい ・家電、OA、雑貨、ECなど、何かしらでMOAと関連ある商材の業界知識 ・Excelスキル ・IT機器のマニュアルを読み込み設定できる ・対人コミュニケーション力 【求める人物像】 ・プレイヤーとしてハンズオンで業務を推進できる方 ・論理的な思考ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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スーパーバイザー/リーダー候補(コールセンター運営管理)

非公開
通勤便利/働きやすいコールセンター/年間休日120日
300万円~400万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 千葉県

  • 仕事内容

    ■インバウンド・アウトバウンドコールセンターでスーパーバイザーとして活躍して頂きます。 ■充実した研修でしっかりと業務知識を身につけた後、現場配属になります。 【具体的な仕事内容】 ・コールセンターのデータ管理・運用 ・オペレーターの研修・指導 ・マニュアル・FAQの作成 ・クライアントとの定例ミーティング参加 ・クライアントの売り上げ拡大・マーケティング支援  など、クライアントの意向を充分に汲みながら、あなたのキャリアのアップにつながる仕事です。

  • 応募資格

    <必要スキル・経験など> ■コールセンターでの経験 ■サービス、販売職でのSVや店舗指導、または店長などのマネジメント経験  もしくは上記に準ずるご経験 <歓迎されるスキル・資格> ■化粧品やサプリ、アパレル、食品などのサービス知識 ■パソコン操作(WordやExcel)が得意な方

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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【正社員】コールセンタースタッフ《未経験・主婦大歓迎》

非公開
300万円~399万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    お客様サポート コンテナを利用希望のお客様に対するインバウンド業務 現在、当社のコールセンターは、室長と4名のオペレーターで構成されています。 入社後まずは、基本的な自社製品に関する知識や運営方法のノウハウを共有。 少しずつ業務全般を学びながら、よりよいコールセンターの運営を目指して、 思う存分活躍してください! 【仕事の流れ】 ◇コールセンターでの電話対応(お問い合わせ・ご注文の対応) ◇申し込み手続き等に関する資料請求の受付 ◇各種問い合わせ対応 ◇その他、各種付随業務 (見積書・資料・伝票作成など) ★お仕事の魅力★ 服装はオフィスカジュアルでOK!仕事帰りも軽やか! 難しく感じられるかもしれませんが、心配はいりません。 あせることなく、一つひとつ着実に、知識を増やしていきましょう。 経験を積むごとにどんどんスキルが磨かれ、 臨機応変な対応ができるようになっていきます。

  • 応募資格

    ◎人柄・意欲重視の採用ですから、積極的にご応募ください。 ◎社内外においてのコミュニケーション能力のある方 ◎接客や営業の経験を活かしたい方、ぜひご応募ください!! ◎相手の立場で物事を考え、主体的に行動できる方 ◎責任感が強く、一つひとつの業務に対して真剣に取り組める方 ◎協調性があり、チームワークを大切にできる方 ◎オンオフのメリハリをつけながら、長く腰を据えて働きたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワンストップ・イノベーションHR

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【千葉】ECサイトサポート業務

楽天スーパーロジスティクス株式会社
ネットショップの成長を推進!売上貢献できるポジションです!
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社サービスに対して新規に出店を検討されている店舗様に対する、サポート業務の運営に携わっていただきます。 【職務詳細】 ▼同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ・新規サービスの提案 ・物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決 ▼同社サービスを「新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務」「ご利用中の店舗様に向けたサポート 業務」 ・店舗様の受注システムと同社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応 ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート。

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様との折衝経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど) ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【尚可】 ・有形商材、物流業界での営業経験 ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ・EC業界での事業(店舗)運営経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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