コールセンター管理・運営×千葉県の転職・求人検索結果

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【千葉】カスタマーサポート

音響・楽器・照明機器の総合販売と音楽情報やコンテンツ配信を行っている企業
■福利厚生充実■自社製品開発!キャリアアップできる環境が整っています!!
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

及川拓哉
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に安心してお買いものをしてもらえるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・購入前の相談 ・注文や見積りの受付 ・アフターサービス ・各種問い合わせの対応 ※各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 【充実した福利厚生】 ・自慢の社員食堂! 看護師資格を持つ料理人が、スタッフの健康を考えた献立を提供しています! 日替わり定食(メイン/ごはん/小鉢/サラダバー/デザート/味噌汁)が500円。 カレー・そば・うどんはサラダバーが付いてなんと300円で提供しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・Excel、Wordの使用経験のある方 ・カスタマーサポートの経験のある方 ・普通自動車免許をお持ちの方 【尚可】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(目安TOEIC650点以上) 【こんな方におすすめです!】 ・ECサイトに興味がある方 ・音楽業界に携わりたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【次世代ネットスーパー事業】カスタマーサービスセンター/カスタマーケアスーパーバイザー

【次世代ネットスーパー事業】
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

縣 さとみ
  • 勤務地

    東京都 / 千葉県

  • 仕事内容

    ■役割、ミッション 次世代型オンラインマーケットをバックエンドで支えるカスタマサービスをゼロから考え、顧客満足と利益追求を両立するセンターを創ることがミッションです。コールセンター SVには、お客様対応の品質に責任を持っていただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 ■職務内容 センター稼働前はオペレーションの構築、FAQやChatbot、対応マニュアルの作成などにまずは取り組んでいただき、オペレーターがジョインした後は教育・研修を実施いただきます。 センター稼働後は分析・レポーティングや複雑なお客様対応等もお任せします。 【オペレーション構築】 ・立ち上げ時のオペレーションフロー立案、実施 ・マニュアル作成 ・FAQ、Chatbot設定 ・ローンチ後の改善、最適化 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・シフト、勤怠管理 ・お客様対応のフォロー 【センター運営、管理】 ・稼働状況の確認 ・KPI分析、管理 ・月次レポート作成、報告

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・コールセンター業務経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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カスタマーサービスセンター/カスタマーケアスペシャリスト

【次世代ネットスーパー事業】
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

縣 さとみ
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    ■役割、ミッション 次世代オンラインスーパーをバックエンドで支えるカスタマサービスをゼロから考え、顧客満足と利益追求を両立するセンターを創ることがミッションです。コールセンター SVには、お客様対応の品質に責任を持っていただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 ■職務内容 センター稼働前はオペレーションの構築、FAQやChatbot、対応マニュアルの作成などにまずは取り組んでいただき、オペレーターがジョインした後は教育・研修を実施いただきます。 センター稼働後は分析・レポーティングや複雑なお客様対応等もお任せします。 【オペレーション構築】 ・立ち上げ時のオペレーションフロー立案、実施 ・マニュアル作成 ・FAQ、Chatbot設定 ・ローンチ後の改善、最適化 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・シフト、勤怠管理 ・お客様対応のフォロー 【センター運営、管理】 ・稼働状況の確認 ・KPI分析、管理 ・月次レポート作成、報告 ■レポートライン Mgr

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・コールセンター業務経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【中途】カスタマセンター SV・マネジャー候補/東証プライム上場企業グループ子会社

非公開
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

福井 敏彦
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    総合ECサイトのカスタマセンターの中核となるSVとして、組織・人材育成を担っていただきます。 <主な業務内容> まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、 カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応(エスカレーション対応) ・業務管理(KPI) ・業務システム(販売管理システム、ECモールシステム)の確認・操作など ■カスタマセンターについて 当社のECサイトをご利用いただくお客様からのメールや電話での、問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった 多岐に渡る内容を全4つのユニットで対応しています。 当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署です。

  • 応募資格

    <必須> ・コールセンターでの業務経験 ・エスカレーション/クレーム対応経験 ・メンバーの指導・育成経験 ・トークスクリプトやマニュアル作成の経験 <歓迎> ・コールセンター立ち上げ経験 ・BtoC商材のオペレーター経験 <求める人物像> ・コールセンターの仕事を通じてお客様と関わることが好きな方 ・お客様から感謝されることにやりがいを感じる方

  • 転職エージェント

    株式会社みどり会

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