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カスタマーサポート【仙台市/駅近/転勤無/WEB面接可】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    同社運営のWEBサービス「みんなのブリーダー」「みんなの子猫ブリーダー」や、その他グループサイト等の運営サポート部門での業務企画、運用設計等に携わって頂きます。顧客対応ではなくマネジャーとリーダーの間に入っての企画業務がメインです。 【業務詳細】 会員やブリーダーから入る幅広い問い合わせの対応や各種事務対応を行う部門にて下記業務に携わって頂きます。 ・各種ルール、マニュアル整備 ・運営ルールの整備、マニュアル作成 ・顧客からいただくご意見の内容整理、品質管理 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記のいずれかに該当する方 ・業務において、抽象的な課題に対して論理的に整理をして課題解決を行うような経験(無形営業経験や店長での店舗運営等) ・コールセンターでの管理者経験(SV、品質管理、教育等) 【求める人物像(例)】 ・業務改善など、日々の業務を前向きにチャレンジしたい思いがある ・気配りができ、上司やまわりと円滑なコミュニケーションをとれる ・ペットが好き

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【宮城】マネージャー(自社製品のカスタマーサポート/家電)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    総合家電メーカーである当社にて、自社コールセンターのマネージャーとして、品質応対の向上や、業務設計などを中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 ■センター運用管理  担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理 ■改善活動   応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施 【補足】 ・現在、本社コールセンターは約80名規模、マネージャー1名以下SV、メンバーにて運営しています。ご入社後は、現マネージャーと協業してのセンター運営をお任せします。 ※今後、仙台市内に新規センター開設の予定も有、新規立ち上げに関われる、新規センターでの責任者を目指せるなど、ご経験を深めたい方にはおすすめです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれか必須 ・カスタマーサポートで業務構築、応対品質改善などのご経験のある方 ・コールセンター立上げ経験のある方 【歓迎要件】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ※応募時、写真張付の履歴書またはキャリアシートをご準備ください。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【宮城】コールセンタースタッフ

外資系生命保険大手
大手生命保険/◎実務未経験可◎第二新卒歓迎◎充実した福利厚生◎年間休日120日
380万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様からの問い合わせ窓口として、各種お問い合わせにご対応いただきます。 ※営業は一切ありません 【職務詳細】 ・(お客様からのご依頼、お問合せに対して)  電話、メール、社内専用システム等を活用しての対応 ・専門部署への問い合わせ確認 ・クレーム対応 ・組織改善、業務改善業務 ・(将来的には)新人の育成、マネジメント ※将来的に、他のチームのスタッフとして生命保険契約管理業務をご担当いただく可能性もあります。 【補足】 ・勤務シフトについて 遅番シフトや土日を含むシフトなど、多少ローテーションが有ります。 もちろん毎週のように土日に出社しなければいけないということはありませんし、スタッフ数も多いため、シフトの融通も効きやすく、プライベートとの両立を実現しやすい環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・正社員での社会人経験が1年以上 【尚可】 ・生命保険についての知識をお持ちの方 ※コールセンター業務の経験は不問です。 ※業務の正確性や着手力、実行力がある方や、様々なお客様のお問合せに対して、柔軟な対応ができる方が評価されます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【宮城】常駐スーパーバイザー

キャリアリンク株式会社
官公庁に強いBPO企業!東証プライム上場!福利厚生も充実した環境◎
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名~100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名~50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

  • 応募資格

    【必須】 ・店舗やコールセンターでのスーパーバイザー経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎!! 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” という考えの方が合う環境です。今までの経験を活かして、新たにステップアップしたい方、歓迎です。 ◆その他 全国と地域限定の就業を選べますが地域の場合は東北への異動の可能性がございます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【宮城】スーパーバイザー

株式会社KDDIエボルバ
【KDDIグループ】休日日数122日☆働きやすい環境が整っています!
300万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて、様々な企業様から受託したコールセンター案件における運営や管理を担当いただきます。 【職務詳細】 ◎スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応 ◎電話応対、メール、チャットいずれかの問合せ対応 ◎スタッフの育成や労務管理 ◎業務設計、構築、運用のマネジメント ◎収支管理 担当案件:大手通販各社/大手交通系/インフラ系(通信・電力・水道) ■仙台のコンタクトセンターについて ・仙台センターは景気の影響を受けることもなく拡大しています。 ・2020年9月に新オフィスもオープン、この新オフィスを含め仙台駅から徒歩5分圏内に複数のセンターを持っています。

  • 応募資格

    【必須】 ・何らかのマネジメント業務の経験者 (リーダー、店長、プロジェクトの立ち上げ、新人教育等) ・Excel(関数)やパワーポイントの実務スキル 【尚可】 ・コンタクトセンターでスーパーバイザーとしての運用管理経験 ☆おすすめポイント☆ ・KDDIグループなので、充実した福利厚生が魅力です!  そして、安定した経営基盤のもと働くことが可能です。 ・基本的に転勤なしの求人です!宮城で長く働くことが出来ます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

事務センターなどの運営管理業務(常駐SV)経験不問【東証プライム上場/人材業界大手】

非公開
311万円~434万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

福井 敏彦
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 北海道 / 宮城県 / 福岡県

  • 仕事内容

    人材派遣をはじめ、官公庁や企業の業務プロセスにおける企画・設計から運用まで手がけるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業など、多彩な人材ソリューションサービスを提供している当社。 今回はBPO事業においてプロジェクトの依頼が増え続けていることにより、新たな仲間を募集します。 充実した研修体制を整えているので、未経験の方も安心してご応募ください。 【研修プログラムあり/残業少なめ】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せします。 ■具体的な業務: 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務上の課題解決 ・クライアントの窓口としての交渉 などをお願い致します。  ■入社後の流れ: 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていきましょう。研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちをめざします。わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できるので安心です。  ■業務のミッション: 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。

  • 応募資格

    ・未経験の方も応募可 ■歓迎条件: ・コールセンター/事務センターなどでのスーパーバイザー経験あれば尚可。 ・スーパーバイザーのマネジメント経験あれば尚可。

  • 転職エージェント

    株式会社みどり会

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【宮城】カスタマーサクセス

LINE Marketing Partners株式会社
★LINEグループ★将来の事業責任者候補です!
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 将来の事業責任者候補として、様々な業務を行っていただきます。 【職務詳細】 技術的アプローチと社員育成/派遣社員のマネジメントでLINE BtoBソリューションのCSオペレーションの高品質化やのカスタマーエクスペリエンスの改善を担うポジションです。 お客さまの声やカスタマーデータを分析し、AI/ML活用、オペレーションツールの開発/導入プロジェクトに携わり、根本的な課題解決に向けて推進していただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・営業架電やお問い合わせ対応に向けたAI/MLの活用推進 ・業務ツール全般の改善/企画設計/導入推進 ・FAQコンテンツやチャットbot等をはじめとするセルフサービスの企画設計 ・同社における業務インフラ構築やセキュリティ対策の推進 ■仕事の魅力 ・LINE株式会社と密に連携しながら業務を行いますので、幅広いキャリアを築くことが可能です。 ・LINE株式会社のサービスを通じて、企業のビジネス、事業拡大に貢献できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験 ・マネジメント経験者 ・コールセンター・店舗等のスーパーバイザー経験がある方歓迎です! 【尚可】 ・CS関連事業の企画/推進経験 ・パートナー企業とのアライアンス交渉経験 ・ソフトウェア開発の設計および実装経験 ・クラウドサービスの運用設計経験 ・AI/MLサービスの利用経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【宮城】コンタクトセンター・ユニットリーダー

Chubb損害保険株式会社
【年間休日120日】経験を生かしたい方におすすめの求人です!
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 仙台コンタクトセンターにて、アウトソースコールセンターの管理、運営を担っていただきます。 【職務詳細】 ・アウトソースコールセンターの運用、新人教育、SV指導、品質管理、労務管理 ・アウトソースコールセンターの数値管理、KPI分析、品質の維持強化のための研修・指導 ・QA業務および代理店のコールセンター指導 ・テレマーケティング・キャンペーン結果の分析と収益管理 ・テレマーケティング・キャンペーンの数値向上のための施策の立案・実施 ・コンタクトセンターの適正な人員配置計画と実施 ・テレマーケティング・キャンペーンに関わるレポーティング業務 ・新規テレマーケティング・キャンペーンの円滑な導入・実施 ・顧客満足度を向上させるための企画・立案・実施 ・センター予算の管理 ・収益向上に向けたアクションの実行 ★主にクレジットカード会社会員様に向けた保険のご紹介の発信(アウトバウンド)業務を担当しているコールセンターになります。スタッフのみなさんのモチベーションを上げ、有効、効果的なオペレーション方法を立案、管理いただきます!

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター運営、管理業務経験がある方 ・PCスキル(Excel、Word、PowerPoint) □■こんな方におすすめ■□ ・経験を生かしていきたい方 ・マネジメントしていきたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【宮城】カスタマーサポート(SVクラス)

アイリスオーヤマ株式会社
☆充実した福利厚生☆高い経常利益率を実現する優良メーカーで就業できます!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV業務、組織運営を担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど) ・品質クレーム対応、修理対応など ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部へフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 【主な製品群】 ・テレビなどのAV家電 ・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品 ・シーリングライト、電球などの照明製品 ・その他日用品全般

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートのSV以上のご経験(2年以上) 【尚可】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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