コールセンター管理・運営×兵庫県の転職・求人検索結果

該当求人件数: 7件

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【リーダー職】東証プライム上場・人材サービス企業/BPOプロジェクトの現場運用

東証プライム上場人材サービス企業
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。
350万円~450万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

吉田 千晶
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県 / 大阪府 …

  • 仕事内容

    ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施 など <ここがやりがい!> ◆顧客から受託したプロジェクトの現場運営管理者として、チームメンバーをまとめながら業務を遂行していく指揮を執ります。クライアント企業の要望にお応えするため、メンバースタッフを育成・指導し、円滑な運用を推進していく重要な役割です。 ◆プロジェクトによって現場も人数も規模は様々です。 30名以下の少数精鋭の現場もありますが、基本的には50名~1000名規模の大型プロジェクトになります。 プロジェクトリーダー1人当たり20名~30名のスタッフを管理していきます。 上記の業務を一人にお任せするようなことはなく、同じ現場にいる先輩社員、担当営業、就業スタッフの皆さんと協力支え合いながらプロジェクトを進めていきます。 一人でご不安を感じることはありません!どんどん先輩社員に質問しましょう! 【こんな方を歓迎いたします】 *リーダーシップを図り、積極的に課題解決に取り組める方 *新しい環境で、成長が実感できる環境で働きたい方 *長期安定企業で安定した収入を稼ぎたい方 *小話することが好き、人と関わる仕事がしたい方 *指導することや、教えることが好きな方 *マネジメントなど、多彩なスキルを身につけたい方 【先輩スタッフの前職をご紹介!】 法人営業、店舗管理者、法人営業、事務・コールセンターSV、カスタマーセンター、各種リーダー業務、教育担当など 【こんな方が活躍しています!】 スーパーバイザー(SV)、管理職、エリアマネージャー、サービス業店長、人材管理、 マネジメントなど組織やチームのリーダーとして仲間を引っ張ってきた経験がある方が多数活躍中! 育成ノウハウも整っているので、あなたも一から知識や経験を身につけられます! <就業先について> 当社プロジェクト先:札幌、函館、青森、岩手、仙台、福島、首都圏、大阪関西(京阪神)、大分、福岡、熊本 ※官公庁・公共関連や大手企業関連の「事務もしくはコールセンター」での勤務となります。勤務地は、配属されるプロジェクトによって異なります。 (ご自宅からの通勤時間を考慮して配属は決定されます)

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ◎基本的なPC操作ができればOK!(メール、Word、Excelなど) ※学歴 高校卒業以上 【歓迎(WANT)】 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方

  • 転職エージェント

    ENEOSキャリアサポート株式会社

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コンタクトセンター応対品質向上【兵庫】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門ではお客様の一次対応窓口として、電話・チャット・メールなどを駆使しながら注文内容の確認や納期確認など様々なお困りごとを解決しています。 本ポジションでは、コールセンターの応対品質向上を目指して、モニタリング・定期的な面談・応対評価およびフィードバック・改善内容の提案などといった、応対品質の管理業務をおこなっていただきます。 お客様とメンバー双方の満足度を向上させ、尼崎コンタクトセンター全体の応対品質を向上させることがミッションです。 【具体的な業務内容】 尼崎コンタクトセンターの応対品質の管理ならびにメンバー育成をおこなっていただきます ■モニタリングによる応対品質や生産性の管理 ■トークスクリプト・マニュアルなどの作成・更新 ■スタッフマネジメント・育成 ■労務管理 ■エスカレーション、クレーム対応 【充実の福利厚生】 土日祝休み/年間休日120日以上/有給取得率9割以上/残業15時間以内/出産・育児休暇/育児フレックス制度 等 ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視していますhttps://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンターでの勤務および品質管理(応対品質の向上)に携わったご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コンタクトセンターマネージャー(SV職)【兵庫】

株式会社MonotaRO
「資材調達ネットワークを変革する」を企業理念に前年比120%伸長という驚異的なスピードで成長しているプライム上場企業です!8兆円規模といわれる間接資材マーケットで日本最大級のWEBサービスと…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    当社の大企業向けコンタクトセンターの運営管理・予算策定・品質・生産性の改善・コスト管理・人事戦略・業務フロー設計などのマネジメント業務全般をお任せします。 ※自社のコンタクトセンターですので利益管理などはありません 10名から50名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させるのがミッションです。 将来的には、新サービスの拡充や新グループ立ち上げにも関わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■勤怠管理、採用、研修・教育 ■エスカレーション対応 ■サービス品質や生産性、コストの管理 ■業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想 ■日々のメンバーフォローやミーティング 【充実の福利厚生】 土日祝休み/年間休日120日以上/有給取得率9割以上/残業15時間以内/出産・育児休暇/育児フレックス制度 等 ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視していますhttps://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンター・営業サポート業務・お客様応対業務・事務処理業務などのご経験がある方 ■チーム運営や部下育成などのマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターにてSV職の経験 ■コンタクトセンターマネジメントの経験 ■業務分析や課題改善の経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【兵庫】BPO事業の運営管理(神戸)

株式会社マインズ(兵庫)
成長中の人材業界で提案スキルが身に付く◎地元で地域貢献しませんか?
352万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

尾尻 千萌
  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    【職務概要】 人材派遣からBPOまで、多彩なサービスを扱っている人材サービス企業で官公庁の入札やプロポーザルへの参加、受託した事業の運営、各種事業をスムーズに進めるための新たな企画・提案などをお願いします。 【職務詳細】 ■管理業務 スタッフへの仕事説明、事前研修、入社手続等を行います。 また、日々の業務指導(教育)や勤怠管理、報連相など、労務管理を担当いただきます。 ■既存営業:既にお取引のある行政機関や団体と定期的に商談しながら、現状の課題と向き合い、事業の継続や拡大などを提案していきます。運営中の業務管理から見えてくる業務課題を分析し、それを解決するできるよう新たに企画構築し、提案していきます。 ■その他 各種書類作成・会議への参加等

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験 ・PCを使った書類作成ができる方(Word/Excel/PowerPoint) ・普通自動車第一種運転免許(AT可) 【尚可】 ・観光業や広告業での営業経験 ・行政機関(官公庁)での委託現場勤務経験(受付窓口、事務処理、コールセンターなど)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【兵庫】常駐スーパーバイザー

キャリアリンク株式会社
官公庁に強いBPO企業!東証プライム上場!福利厚生も充実した環境◎
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

尾尻 千萌
  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名~100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名~50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験 ・基本的なPC操作ができる方(メール、Word、Excelなどが扱える程度) ※下記いずれか必須 ・10名以上のマネジメント経験※業界不問(リーダーや教育担当でも可) ・法人営業経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎!! 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” という考えの方が合う環境です。今までの経験を活かして、新たにステップアップしたい方、歓迎です。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【兵庫】BPOプロジェクト現場マネージャー

キャリアリンク株式会社
官公庁に強いBPO企業!東証プライム上場!福利厚生も充実した環境◎
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

尾尻 千萌
  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    【職務概要】 スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴: (1)官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションをお任せいたします。10名~100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け品質・業務進捗の管理、予算管理などをお願いします。 (2)同社では、20代~30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験(SV管理経験) ・クライントとの折衝、調整経験 【尚可】 ・事務センター、コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計、構築経験 ・情報収集、分析を通じビジネスの改善や提案に携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【兵庫】BPO事業の運営管理

株式会社マインズ(兵庫)
成長中の人材業界で提案スキルが身に付く◎地元で地域貢献しませんか?
352万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

尾尻 千萌
  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    【職務概要】 人材派遣からBPOまで、多彩なサービスを扱っている人材サービス企業で官公庁の入札やプロポーザルへの参加、受託した事業の運営、各種事業をスムーズに進めるための新たな企画・提案などをお願いします。 【職務詳細】 ■管理業務 スタッフへの仕事説明、事前研修、入社手続等を行います。 また、日々の業務指導(教育)や勤怠管理、報連相など、労務管理を担当いただきます。 ■既存営業: 既にお取引のある行政機関や団体と定期的に商談しながら、現状の課題と向き合い、事業の継続や拡大などを提案していきます。運営中の業務管理から見えてくる業務課題を分析し、それを解決するできるよう新たに企画構築し、提案していきます。 ■その他 各種書類作成・会議への参加等 ■BPO事業とは 業務プロセスの一部または全てを委託することにより外部のノウハウを活用し、業務全体の効率化や品質向上などの付加価値を提供することを目的としています。 事業の企画構築から運営管理・業務改善までを包括的に行うことで、顧客の限りある経営資源をコア業務に集中させることが可能となります。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験 ・PCを使った書類作成ができる方(Word/Excel/PowerPoint) ・普通自動車第一種運転免許(AT可) 【尚可】 ・観光業や広告業での営業経験 ・行政機関(官公庁)での委託現場勤務経験(受付窓口、事務処理、コールセンターなど)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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