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東京都

カスタマセンター部門の体制強化を目的として、カスタマセンターの責任者を募集します。カスタマセンターの体制構築、マネジメント、品質向上がミッションとなります。 ・お客様対応のマニュアル作成 ・オペレーターのシフト管理 ・オペレーターの採用、教育 ・BPO先への指導、コントロール ・受電以外のカスタマ対応を企画、提案 ・お客様の意見を反映したフローの提案、改善 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたスタートアップ企業です。主力のエネルギー事業は順調に拡大し、設立3期目に電力サービスの会員数が20万件、売上高70億円を突破しています。 今後の更なる成長を見据え、カスタマセンター部門の体制強化を進めており、カスタマセンターの責任者を担って頂ける方を募集しています。

【必須】 ・カスタマセンターでのマネジメント経験1年以上 【歓迎】 ・コールセンターでのマネジメント経験3年以上 ・オペレーター20名以上のマネジメント経験 ・オペレーターの採用経験 ・オペレーターの教育経験

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

【概要】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業として、家庭向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年後には事業会社として上場も目指しております。 新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。代理店様のコールセンターの運営・営業支援をするSVのポジションを募集いたします。 【業務内容】<組織想定：責任者1名> ・販売進捗管理 ・数値分析及び改善提案 ・業務・営業マニュアル等の作成 ・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など ・顧客折衝（定例会等） 【やりがい】 ・コールセンターのSV様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 ・代理店様も顧客となります。論理的なご説明がなければご協力いただけません。ロジカルシンキングが身につく環境です。

【必須条件】 <実務経験> 下記のいずれに該当 ・コールセンターやカスタマーサポートのSV経験をお持ちの方（年数不問） ・コールセンター営業の経験がある方（1年以上） ・代理店販売の営業推進の経験がある方（1年以上） 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方 ・謙虚で素直な方

キャリア・ネットワーク株式会社