コールセンター管理・運営×社会人経験10年以上歓迎の転職・求人検索結果

東京都

・当社の業務委託先である代理店と所属する募集人に対するコール業務（アウトバウンドが中心）全般の運営、管理 ・コール業務のパフォーマンス管理、分析・改善提案 ・コール業務の応対品質管理 ・コール業務委託先の管理

【必須】 ・コール業務のマネージャー経験をお持ちの方（もしくは、コール業務のマネージャー業務に準ずる経験をお持ちの方） 【歓迎】 ・大手BPO会社での勤務経験のある方 ・生命保険や損害保険会社での勤務経験のある方 ・PCスキル中級レベル以上（データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成）

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム（10名〜40名）の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社マーキュリースタッフィング

北海道

コールセンターでは以下の業務を行なっております。 ・住宅全般に関する修理受付・問い合わせ業務 ・住宅購入オーナー様向け電話受付業務 ・水廻り・建物全般の修理受付業務 その中で、 ・コールセンター全般に係る業務 ・オペレーターのシフト管理 ・スタッフ教育 など管理業務を担っていただきます。

コールセンターのスーパーバイザー経験者

アイブレーン株式会社