求人検索結果一覧

東京都

導入企業から寄せられる利用に関する質問や改善要望などを収集しサービスの改善へ。 2016年8月にリリースされた、完全無料で採用HPを作成できる採用支援ツールのカスタマーサクセスとして、サービス開発の最前線でご活躍いただきます。 今回はカスタマーサクセス部門で2人目のメンバー募集です。 【業務詳細】 ■サービスに関する企業からの問い合わせ対応 ■「カスタマーの成功体験」のために「何かできることはないか？」を常に考え、実行 ■企業からの意見を収集し、開発担当や企画担当にユーザー企業の声を届け、サービス改善に関する提言 ■業務改善に必要なナレッジやドキュメントの作成など

■法人向けWebサービスのインバウンド対応経験をお持ちの方 ■仕組み化・マニュアル化の経験をお持ちの方 ※上記2点を満たす方。 （歓迎） □Webマーケティングの経験 □コールセンターの立ち上げやマネジメント経験 □ハンズオントレーニングや勉強会・セミナーでのトレーニングの経験

森田　徹

東京都

【期待する役割】 当社らしい顧客体験等を通じたファンづくりをリードし、短期的な売上も前提としながら、中長期的な売上向上や企業価値向上を担う 【職務内容】 ・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりのあるべき姿の具体化 ・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりの課題の洗い出し ・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりのあるべき姿に向けた改善案の具体化と現場への落とし込み ・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりのPDCA 【補足】 ・ユーグレナ社の事業や理念の独自性を踏まえ、「健康をより多くの人に届けたい」という思いを持ち全方位的（実店舗やEC、CMなど、デジタルを融合させつつ様々なチャネルを組み合わせ）にファンづくりに取り組める方を求めています 【募集背景】 当社では2020年5月からカンパニー制を導入し、各サプライチェーンの機能を強化してきました。昨今の市場環境・消費者行動の変化から、企業ブランドや企業に対するエンゲージメント向上、ブランド愛着づくり、いわゆるファンづくりの重要性が増してきていますが、現時点ではコールセンター機能に留まっており、ファンをベースとした中長期的な売上向上や企業価値を向上させていく体制づくりまではできておりません。 今後、当社が中長期的に成長していくためには、顧客との関係性構築が最重要であると考えており、当社らしい顧客体験等を通じたファンづくりをリードできる責任者の方を求めております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・抽象的なブランドコンセプトを、そのコンセプトと接続させた具体的な施策に落とし込めるスキル ・成果を定量的に分解・分析できるスキル ・社会課題解決とビジネスを高い次元で両立しようと考える姿勢 ・感情的な世界を、定量的に追い込んで考え抜ける姿勢 【歓迎条件】 ・toCビジネスにおいて、企業ブランドや企業に対するエンゲージメント向上、ブランド愛着づくり等のいわゆるファンづくりを行ってきた経験

株式会社パソナ

東京都

アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、本格リリース4年で1,600社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、「ANDPAD」ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。 電話対応を中心に、下記業務を行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応 ■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど） ※ステップアップとして、お客様への提案ができるサポートへのキャリアもご用意しております ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■建設・建築業界における、施工管理もしくは営業のご経験 ■基本的なPCスキル 【求める人物像】 ■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方 ■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 ■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方 ■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方

株式会社パソナ

熊本県

■SV業務 自社運営するコールセンターにて、SV管理業務全般を行います。 大手外資系スポーツメーカー様から業務受託し、 カスタマーサポートセンターのオペレーターのバックアップやフォロー対応、データ集積等も行います。 また、オペレーターのサポートや勤怠管理等、センター運営においてマルチにご活躍いただける環境です。 ※管理者比率の高い配置（10名オペレーターに対し4名のSV）となるため、1人の管理者に比重傾向せず、チーム体系で運営しています。 ～募集企業より～ ・コールセンター未経験者も歓迎・教えることや、学ぶことが好きな方・決まりにとらわれない、想像力豊かな人・ヒトと話すことが好きな人・PCの基本操作ができる方（Excel/PowerPoint）※コールセンターでのスーパーバイザーやトレーナー経験のある方は大歓迎。

・業界・職種経験不問！ ・人と話すこと、教えることが好きな方

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

・当社の協力会社であるコールセンターのサポートをお任せします。 【具体的には】 ・トークスクリプトの作成（例：通販やチラシからの問い合わせへの対応Ａ＆Ｑの作成） ・オペレーターの育成、管理 ・顧客からの声の収集：スキルに応じて、情報をもとに販促企画と協業 【環境】 ・現在勤務している2名のうち1名は未経験で入社して活躍中 ・他の部署にも未経験で入社した方が多数で中途の方が馴染みやすい環境あり ・ママさん社員も多く、現在は3名の方が時短勤務 ＜備考＞ ・美容・化粧品に興味がある方には、ぴったりです！ ・スキルに合わせた業務から担当し無理なく徐々に範囲を広げていただきます。適正に応じてキャラバン出演や販促企画など様々なキャリアに挑戦することも可能です。

【必須条件】 ・美容関連の知見をお持ちの方 【歓迎条件】 ・コールセンター業務経験をお持ちの方

ヴォケイション・コンサルティング株式会社