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該当求人件数: 140件

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コールセンターSV -電力小売事業/東証一部上場企業のグループ会社

電力小売事業/東証一部上場企業のグループ会社
コールセンターSV-IPOを目指すベンチャー企業
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

宮地 聖次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターSV-IPOを目指すベンチャー企業 【概要】 同社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業として、家庭向け新電力事業を展開しております。 成長部門であり、数年後には事業会社として上場も目指しておりますが、新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。 代理店様のコールセンターの運営・営業支援をするSVのポジションを募集いたします。 【業務内容】<組織想定:責任者1名> ・販売進捗管理 ・数値分析及び改善提案 ・業務・営業マニュアル等の作成 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など ・顧客折衝(定例会等) 【やりがい】 ・コールセンターのSVとして様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、光通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 ・代理店様も顧客となります。論理的なご説明がなければご協力いただけません。ロジカルシンキングが身につく環境です。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・求める学歴 高卒以上 ◆実務経験 ※下記のいづれかに該当 ・コールセンターやカスタマーサポートのSV経験をお持ちの方(年数不問) ・コールセンター営業の経験がある方(1年以上) ・代理店販売の営業推進の経験がある方(1年以上) ◆資格 特になし 【歓迎条件】 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ◆ 求める人物像 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・能動的に仕事に対して取り組める方 ・謙虚で素直な方

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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コールセンター管理職(候補)

福祉関係
600万円~650万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ◆コールセンター部門の管理職候補として以下の業務に従事して頂きます。 ~具体的には~ ・営業部門のコールセンター業務新規受注拡販に向けた営業活動における戦略(価格設定や制度設計、人員配置など)の立案、策定 ・自社のコールセンター部門の事業計画策定、収支管理 ・自社のコールセンター部門の運営管理(人材/オペレーション) ・SVの教育、支援 など

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンター業界での営業経験をお持ちの方 ・管理職経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社アヴァンティスタッフ

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【大阪】テクニカルサポート

ドクターキューブ株式会社
転勤無/昨年度賞与実績7か月/WEB面接可!医療のインフラ事業です!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■システムに関するお問い合わせ受付(クライアントは全国の医療機関) ■サポート業務(電話での操作方法の説明、設定変更等の業務サポート) ※入社後は個々の成長スピードに合わせて研修を実施しており、 研修終了後はOJTを通して独り立ちまでしっかりサポートします。 【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能 低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、 「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命です。 診療予約システムの業界では日本でトップクラスのシェアを得ています。 ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます! ・未経験での入社も多く、安心できる環境です ・部署の中途割合は9割!社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかのご経験 ・何らかの電話でのサポート経験 (事務、ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンターなど) ・コールセンターやお客様相談窓口でお客様対応経験をお持ちの方 ・営業経験 【尚可】 ・テクニカルサポート経験 ・コールセンターやヘルプデスク経験 ・医療業界、IT業界に興味をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサポート

イーブロードコミュニケーションズ株式会社
★OJTでサポート体制が整っているため安心して働ける環境です★
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサポートをお任せ致します。 【職務詳細】 「入居したその日から無料でインターネットを利用できる」という同社のサービスを利用するユーザーからの電話問合せの対応をお任せします。 将来的にはマネージャー候補としてご活躍いただけます。 ■カスタマーサポート 「インターネットが繋がらない」「メールの設定方法を教えて」「Wi-Fiを使えるようにしたい」などの電話での問合せ対応 【入社後の流れ】 自社のインターネットサービスやインターネット等、幅広い知識を身につけて頂きます。 3ヶ月~6ヶ月の充実したOJT研修を通して実際にお客様対応をしていただきます。 対応の仕方が分からなければ先輩方からの丁寧な指導やマニュアルもあるので、安心いただける環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・電話対応経験 【尚可】 ・コールセンター経験 ・顧客の接客対応経験 ☆★☆★☆ こんな方にピッタリ ☆★☆★☆ ・人と話をすることが好きな方 ・誰かの為に働きたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【埼玉】コールセンター管理者

株式会社インター・アート・コミッティーズ
業界トップクラスで安定/年間休日125日/福利厚生充実しております!
320万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

飯倉研吾
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 セールスセンターの管理業務をお任せします。 【職務詳細】 合宿免許の電話受付・合宿中の問合せ対応など、かかってきた電話に応対し、教習所のご案内といった受電業務を行うアルバイト管理業務をお任せいたします。 ■同社の特徴 IACグループの社会的役割の増大と事業の多角化は、「社会利益と企業利益の新たな関係を創造すること」によって実現してきました。 このような企業の行動様式をCSV-Creating Shared Value(共有価値の創造)と呼びます。 同社はこの分野の先駆けとして行政機関を始め各分野からの高い評価を受けていますが、CSV戦略にとどまることなく、社会のパラダイムシフトを誘発・構築する表現や活動(ソーシャルアート)を担う21世紀の企業として、社会と企業の新しい関係を創出していきたいと考えております。

  • 応募資格

    【必須】 ・国内旅行業務取扱管理者 【尚可】 ・合宿免許取次業務経験者 ・国内旅行代理店経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【北海道】インサイドセールスチーム責任者候補

スマートキャンプ株式会社
SaaSを盛り上げたい方歓迎!主要メンバーとして働ける!福利厚生充実
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 インサイドセールスBPO部隊の責任者候補として、支社長と共に事業成長をするために重要な役割をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターのマネタイズ、経営設計、戦略立案、PL管理 ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案 など) ・オペレーターのマネジメント ・KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行 ・センター内で勤務するインサイドセールスの採用、育成計画立案、教育 ・業務改善、組織改善 SaaS市場は年平均成長率約13%の勢いで急成長していて、2024年には約1兆1200億円へと拡大する見通しで、年々さまざまな種類のSaaSプロダクトが生まれ続けています。 SaaSは確実に企業活動を行う上で身近な存在になっていますが、一方で「自社にマッチしたSaaSはどれなのか?」「プロダクトごとの違いは何か?」を調べることが難しくなっている現状です。

  • 応募資格

    【必須】 ・インサイドセールス業務の経験に加え組織マネジメントの経験 【尚可】 ・BPO拠点の立ち上げ経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験(マネージャー以上を想定) ・人事、労務領域の経験 ★マネーフォワードグループへ参画★ 2019年11月にマネーフォワードのグループへ参画しました。 マネーフォワードとの協業によって、SaaS業界をもっと盛り上げていく企業へ成長しています!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
◆福利厚生充実/教育制度充実/資格補助有り/キャリアアップ可能な環境です!◆
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

塩田貴大
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 HITO-Manager導入~運用サポート・フォロー業務設計と実行をお任せします。 【ミッション】 「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、 お客様がHITO-Managerを自分たちで活用して、 採用活動を円滑に運用できるようになるまでのサポートをします。 【職務詳細】 ・HITO-Managerのターゲット顧客の採用課題・ニーズを読み解き、  導入から運用サポート・フォロー進化の方向性を決める ・HITO-Managerの導入から運用サポート・フォローの業務を  設計したり、プロダクトの開発・改善要件を出す ・設計した業務を、外注先のサポートセンター、  社内の導入担当、フォロー担当に落とし込む ・外注のサポートセンターの管理を行う ◇◆…「HITO-Manager」とは…◆◇  アルバイト・パート領域に特化した募集採用管理のSaaS型サービスです。  大手飲食企業、大手アパレル企業が導入しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(インバウンド)でチームリーダー・SVのご経験 ・システムのカスタマーサポートでの就業経験 【尚可】 ・カスタマーサポート業務の立ち上げ、改善経験 ・コールセンターの外注コントロールの経験 ・システム開発の要件定義の経験 ・少人数チームのリーダー的ポジションを担った経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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事故対応サービス

イーデザイン損害保険株式会社
★土日祝日休み★残業25時間以下★事故にあわれたお客様に安心と満足をお届けします
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社は、情報通信技術の進化に呼応したリテラシーの高まりや多様化するニーズに対応し、損保ビジネスの新たな販売チャネルとサービスを目指して誕生しました。同社の総合職としてご入社頂き、同社の中核を担う事故対応サービスをご担当頂きます。 【職務詳細】 ・事故対応サービス 万が一の事故が起こってしまった際の初期対応、損害状況の確認および保険金の支払いまでを、お客さまの専任担当者として対応します。 【環境】 肩書きに関係なく意見が言える風通しのよさが自慢です。 自分が会社を支えているという手応えをダイレクトに感じられます。 たとえ未経験でも「困っている人の支えになりたい」という強い意志があれば大きなやりがいとともに成長していける環境です。 また、産前・産後休暇や育児休暇などを利用して第一線で活躍を続ける女性社員も増えています。随時、経験豊富なスタッフによる研修・勉強会も行われており、自ら学ぼうとする方には十分な環境が整っています。

  • 応募資格

    【必須】 ■損害保険会社にて自動車保険の事故対応サービス業務の経験が2年以上ある方 【尚可】 ■PCスキル ※MSOffice(Excel中級程度/ピボットテーブルやグラフの活用、VLOOKUP関数、IF関数を使えるレベル) ■外部との折衝経験 ■マネージャー経験 ■コールセンター経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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韓国語/デジタルマーケティング製品群のテクニカルサポート【在宅勤務制度あり/正社員採用/残業少なめ】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【韓国語活かせます!】 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。
430万円~535万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 写真やイラストレーションで有名な大手外資系IT企業の最新鋭デジタルマーケティングツールのサポートをお任せします。 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。 【具体的な業務内容】 ■メールでのユーザー対応 ■技術的な調査、検証 ■社内関係部門へのエスカレーション対応 【よくある問合せ】 ■指定の時間帯にDMを一斉配信したい ■ホームページのアクセス状況をレポート出力したい ■DMを送ったら、送信エラーになってしまったので原因を調べてほしいといったトラブルシューティング 【使用言語】 韓国語、日本語、英語 【働き方について】 現在は、研修含め、完全在宅勤務!今後の情勢に合わせ、在宅勤務の延長やオフィス勤務の再開を行う予定です。 【ポジションの魅力】 ■日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。 ■サポートするツールはしっかりした研修があるので経験不要です。 ■あなたの韓国語と日本語のスキル、テクニカルサポートやSEなどのご経験を活かせるポジションです。 ■六本木駅直結!なので、雨の日も濡れることなくラクラク出勤出来ます。 ■土日休み、残業ほぼなし!ワークライフバランス◎

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■韓国語:ビジネスレベル ※外国籍の方は、日本語:ビジネスレベル。 ■英語:読み書きでコミュニケーション可能なレベル ■テクニカルサポート、ヘルプデスク経験もしくは準ずる業務経験 ■ご自宅のインターネット回線が整備されている方 ■在宅/オフィス勤務(東京都港区)が両方可能な方 【歓迎スキル/経験】 ■デジタルマーケティングの知識や経験 ■Web関連(cookieやJavaなど)の知識や経験 ■アプリケーションサーバーの知識や経験

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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ビジネスコンサルタント

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
業界未経験OK!国内有数の成長市場でスキルアップ/社会貢献性の高い仕事です
380万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

塩田貴大
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業の  制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善をお任せします。 ・エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら  国内有数の成長市場でもあります。  これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く  社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。 【職務詳細~プロジェクト例~】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する(数億~数百億円規模)の制度設計支援及び運用 ・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理 ・関連省庁・業界団体等との折衝 ■大手電力会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 ・電力需給管理(データを分析、電力需要の予測、発電所の運転判断、電力市場での取引等)

  • 応募資格

    【必須】※業界未経験OK! ■下記いずれかに当てはまる方  ・無形商材の法人営業経験があり調整均衡能力に長けている方 ・コールセンターでのマネジメント経験  ⇒ 法人向けに顧客に企画書・提案書を用いた提案・折衝経験 ・経験領域を問わず、業務プロセス構築や業務プロセス改善の経験 ・企画、業務設計、業務改善のご経験をお持ちの方。 【~採用担当よりメッセージ~】 ・BPOサービスは高度な経営支援業であり、私たちが関わることで、  ビジネスの成功確率が大きく変わると言っても過言ではありません!! ・一つ一つ解決していきながら事業づくりに  取り組んでくれる仲間を必要としています!!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コンタクトセンターSV職

ライフネット生命保険株式会社
【東証マザーズ上場】インターネット専業の生命保険会社の重要ポジション!
440万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

塩田貴大
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 【ポジションの魅力】 人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる

  • 応募資格

    【必須】 ・保険代理店や保険会社の子会社でのSV(オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等)としての実務経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 【尚可】 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 【こんな方にピッタリ】 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方 ・同社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コンタクトセンターDX企画担当

ライフネット生命保険株式会社
【東証マザーズ上場】インターネット専業の生命保険会社の重要ポジション!
615万円~815万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

塩田貴大
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 コンタクトセンターのDX化推進をお任せします。 【職務詳細】 顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進及びシステム保守対応を担っていただきます。 ・プロジェクト案件へ参画頂き、センター代表としての推進 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対するテクノロジーを用いた企画業務 ・コンタクトセンターで利用しているシステムの保守運用対応(ベンダー管理・システムユーザーテスト調整等) 【ポジションの魅力】 ・他業界(銀行、証券、損保等)からでもチャレンジ可能 ・先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作りあげていくことに参加できる ( 営業職員がいない同社において、コンタクトセンターは同社の最重要ポジションであり、顧客接点です)

  • 応募資格

    【必須】 ・PMOとしてPJを推進されてきたご経験、もしくは、ITソリューション営業/セールスエンジニア経験 【尚可】 ・コンタクトセンターのご経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 ・システム会社での要件定義をされてきたご経験 【こんな方にピッタリ】 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・同社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】スーパーバイザー

株式会社デジタルハーツホールディングス
◆東証一部上場企業/様々なキャリアプランあり/フレックスタイム制◆
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 「カスタマーサポート業務」のSV業務をお任せ致します。 【職務詳細】 ・レポート作成 ・オペレーション管理/CS品質管理 ・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ・稼働前準備等 ・顧客窓口対応(クライアント折衝) ・業務フロー構築及び推進 ・人材採用、育成(教育) 【本ポジションの魅力】 ・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ・事業責任者と共に、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ・裁量が大きく、スピード感のある会社風土 【こんな方におすすめ】 ・前向きに業務を遂行出来る方 ・課題を解決することに対して積極的に取り組める方 ・マクロ視点を持ち全体を見ながら業務の推進が可能な方

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートのSV経験3年以上 ┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 ・ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません) ・基本的なPCスキル (Word、Excel、PowerPoint) 【尚可】 ・エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者 ・多国籍のチームマネジメント経験 ・人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ・定性・定量データからの問合せの分析経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンターマネジメント

株式会社エイチームフィナジー
東証一部エイチームグループ◎福利厚生充実◎挑戦できる環境です◎
420万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の保険代理店事業における、コールセンター業務や 仕組みづくり全般をお任せします。 ・プロジェクト全体の業務設計及び運用 ・トークスクリプトの作成などスキームの構築 ・見込みユーザーへのコール業務(アポイント取得) ・ユーザーへの保険商品、サービス提案 【職務詳細】 同社グループの他サービスをご利用いただいたユーザー向けに、 保険商材の提案アポイントを取得するのが主なミッションです。 メンバーとともにコール業務に取り組んでいただきながら、スキームの 構築、数値管理など、組織全体に関わる企画・運営をお任せします。 また、現在は自社サイト「ナビナビ保険」からのインバウンドでの 問い合わせにも対応しています。より専門的な知識が求められますので、 チーム内でのノウハウ共有や改善提案なども積極的に 行っていただくことを期待します。

  • 応募資格

    【必須】 ※以下いずれか必須 保険会社・保険代理店での就業経験 3年以上 コール業務経験(保険以外でも可)3年以上且つSV、 エリアマネージャーの経験など、秀でた成果を上げている方 ☆★☆★☆ こんな方にオススメ ☆★☆★☆ 自社運営の事業のため、コールセンターからの意見も事業運営に 直接影響するやりがいのあるポジションです。 一緒に事業拡大を目指していただける方、 組織づくりへも貢献いただける方を求めています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス

cotobox株式会社
【リーガル×IT】リーガルテックに変革を起こしたい方!!
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

塩田貴大
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  リーガルサービス『Cotobox』を通じて良質な体験ができるよう、  チャットサービスや電話を通じてユーザーをサポートして  いただきます!!! ★Cotoboxについて:商標登録が、オンラインで簡単にできるサービス ⇒真似されたくないネーミングを思いついたときに、  すぐにオンラインで商標登録が依頼できるプラットフォームです! 【職務詳細】 ■誰に:リーガルサービス『Cotobox』を利用している企業 ■何を:『Cotobox』を通じて良質な体験ができるような     提案・サポート ■手法:主に下記の業務を行っていただきます。  現状把握からツールを使い成功するためのアドバイス~サポートを  行っていただきます。サービスに関する問合せ対応や調整、  手続きのご案内がメインになります。 ※顧客からプロダクトへの要望・課題の抽出を行い、プロダクトへの  反映も行うため、お客様の声をサービス成長に反映させる  重要ポジションです!

  • 応募資格

    【必須】正社員で以下いずれかの経験2年以上 ・カスタマーサクセスの経験 ・カスタマーサポートの経験 ★・・★・・★今入社することに意味がある★・・★・・★ これから組織が大きく成長していくフェーズなので、 組織文化づくりや、サービスの改善にも深く関わることができる 環境です。リアルな声に耳を傾けて、ユーザーに本質的な価値を 提供していける魅力的なお仕事をお任せします。 ☆一☆一☆一☆一☆同社の今後の目標☆一☆一☆一☆一☆ 商標登録は他国共通のルールがあるため、扱うデータ量が多く、 国際展開が可能なことが特徴です。現在はまだ国内のみですが、 今後の目標の一つとして海外商標登録をもっと身近にしていきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターSV候補※新規立ち上げ

株式会社ホームラボ(本社:大阪府)
福岡県にコールセンターを新設予定!立ち上げ期から参加できます。
300万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 まずはコールセンターのSV候補として業務を行っていただき、早期からコールセンターのスーパーバイザーとして、新規部署の立ち上げとアポイント取得~実行率の向上、スタッフの管理等、実務ベースで企画業務もお任せいたします。 【職務詳細】 センター全体の監督、マネジメント業務をしていただきます。 一戸建て住宅のアフターメンテナンス業界での事業拡大を実現するため、電話でのアポイント取得率向上の戦略立案から実行までコールセンター業務を幅広くお任せいたします。 ・新規立ち上げ ・アポインターの管理(シフト調整・研修・育成サポート等) 【入社後の流れ】 入社後は会社のビジネス内容・業界について基礎から学んでいただきます。 ※入社後は2ヶ月程度関西(本社)にて研修を実施。 本社SVとの打ち合わせ・アポ後の現場作業把握・確認・研修等を予定しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのSV経験 ・マネジメント経験(経験年数不問) 【尚可】 ・個人法人問わず営業の経験 ・アウトバウンドコールセンター経験 ・人材育成経験 【就業時間】 勤務形態に応じて、以下のような就業時間(シフト制)となります。 なお、下記以外の時間も相談可能です。 ・完全週休2日制…8時40分~17時40分/13時00分~22時00分 ・隔週休2日制…8時40分~17時00分/13時00分~21時20分

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】スーパーバイザー

株式会社ホームラボ(本社:大阪府)
研修制度充実◎福岡で腰を据えてセンター全体のマネジメント業務をしていただきます
380万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンター内にて、スーパーバイザーとしてセンターのアポイント取得数向上やスタッフの管理などをお任せします。 【職務詳細】 センター全体の監督、マネジメント業務をしていただきます。 右肩上がりのこの建築業界での事業拡?を実現する為、電話でのアポイント取得率向上の戦略を練って、実践していくコールセンター業務を幅広くお任せします。 ・アポインターの管理(シフト調整や研修・育成サポート 等) ・マニュアルなどの業務フローの見直し、改善提案 ・顧客対応クオリティの確認、管理 ・各コールセンター間での情報共有や報告 ・オペレーターからエスカレーションされた案件の対応 【入社後の流れ】 入社後は会社や業界、ビジネス内容についての基礎を学んでいただいた後、実際の現場業務を実戦形式で体感していただきます。 その後、いよいよスーパーバイザーとしてセンターの質を上げるため、監督・管理業務に携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのスーパーバイザーとしての経験 【尚可】 ・リフォーム営業や不動産営業、ルート営業など何らかの営業経験 ・アウトバウンドコール実務経験 【就業時間】 勤務形態に応じて、以下のような就業時間(シフト制)となります。 なお、下記以外の時間も相談可能です。 ・完全週休2日制…8時40分~17時40分/13時00分~22時00分 ・隔週休2日制…8時40分~17時00分/13時00分~21時20分

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンター・コーディネーター

株式会社TMJ
★転居を伴う転勤なし★教育制度が整っているためスキルアップ可能です★
314万円~374万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてコールセンター業務をお任せします。 コールセンター業務がメインとなりますが、労務対応、クライアント対応なども行っていただきます。 【職務詳細】 大阪エリアで各コールセンターにてオペレーターとして就業いただいたり、勤務しているスタッフの労務管理・面談・クライアント企業様との打合せ同席・担当案件の新規採用の面接官等を幅広くお任せ致します。 将来的には、担当案件の収支管理、新規案件の営業同行も行っていただく予定です。 ☆★☆★☆ 下記スキルがある方にはオススメです ☆★☆★☆ ・コールセンターでの実務経験 (オペレーター対応、クライアント対応、労務対応、面接対応) ・人材業界においての営業経験がある方 ・人材業界にてコーディネーター経験 ・総務事務(労務・人事)経験

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでの労務・総務経験(3年以上) ・派遣会社での営業、またはコーディネーター経験者 【尚可】 ・コールセンターでの管理経験 (労務対応、スタッフ対応、クライアント対応、採用面接対応) ・総務事務(労務関係)経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンター(SV候補)

株式会社テレワーク
【お人柄採用◎】ご経験がなくてもSVを目指して頂くことが可能です。
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターのSVの業務をお任せします。 同社の東京(新宿)にあるコールセンターにて、70名規模の コールセンターチームの管理をご担当いただきます。 同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなど インバウンド業務が9割程度です。オペレーター・スタッフの 採用・教育、要員配置、業務管理等を担当していただきます。 【職務詳細】 ・マニュアル、資料作成 ・メンバーマネジメント  ⇒サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理   メンバーはアルバイト、パート中心です ・クライアントとの折衝業務 ・指標管理業務 ・コールセンター運用フローの見直し、提案

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ・何かしらのマネジメント経験 ⇒店長経験や部下のマネジメント経験をお持ちの方。人数は問いません! 【尚可】 ・コールセンター業務経験 ・品質管理、教育、データ分析などの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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営業コンサルタント

SALES ROBOTICS株式会社(旧:株式会社WEIC)
【年間休日120日】東証一部上場企業グループの安定基盤のもとで働きませんか?
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 法人営業活動を行う企業の営業活動支援業務を担っていただきます。 【職務詳細】 取引先の営業活動を分業化/IT化して効率化/活性化をご支援していきます。営業プロセスの前半部分を特定し、インサイドセールスと呼ばれるテクノロジーを活用した非対面方式への置き換えをご支援します。 【具体的に】 1ヵ月ほどオペレーション業務を体験/確認した後、顧客の担当を担っていきます。営業プロセスの構築や見直し、オペレーターの活動プランの策定やマネジメント/振り返りなどを行いながら、顧客の営業活動の活性化、効率化を実現していきます。入社直後は3~5社程度担当しながら、その後10社程度に拡大しつつ、チームの拡大を行っていきます。 裁量を持って働ける環境のため、関係各所と主体的にコミュニケーションをとりながら、課題特定や改善のアイディアを提案していただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業もしくは販売もしくはコールセンター経験3年以上 ・Excel:四則計算、平均、検索、フィルタ機能など初級以上 ・課題解決型の営業における受注実績の経験 【尚可】 ・マルチタスクが得意な方 【仕事の特徴】 幅の広い商材の営業活動をご支援していきますので、業界構造についての知見や、競合製品の特長・流通チャネルなどについても研究していく必要があります。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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仙台市(宮城) サイトマネジメント職・上場グループの通信会社/◎駅チカ◎入社サポート実績多数

非公開
450万円~699万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

神谷貴宏
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    仙台コールセンターにてオペレーションサポートとしての役割を担っていただきます。 顧客満足度の最大化をミッションとしながら、カスタマーサービスオペレーションのサポートを担って頂きます。<業務内容> ・VOC改善 ・ナレッジ・トレーニング管理 ・業務フローの改善 ・チームメンバーの管理 ・エスカレーション対応 等

  • 応募資格

    ・コールセンターもしくはCSの実務経験3年以上 ・SV含むマネジメント経験1年以上 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Excel、PowerPointなど)をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    ヒューレックス株式会社

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福岡市(福岡) SV職(カスタマーサポート)・ニューヨーク証券取引所上場の日本法人/◎新拠点メンバー

非公開
400万円~549万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 厳輝
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手検索エンジンを支える同社のカスタマーサポートとして、新拠点(福岡)のメンバーの募集です。オペレーターをサポートするSV職として下記業務をお任せいたします。【具体的には…】 ・チームマネジメント業務 ・オペレーターの方々より上がってくる社内問い合わせの解決 ・未解決の問題について、担当部署・担当者へエスカレーションし問題解決まで担当 等 ※SVとして顧客満足度向上の為の、チームサポート及びマネジメント(15~20名の配下メンバーのチームマネジメント)をおこないます。 【働く環境】 福岡にて新しく拠点を立ち上げる為、綺麗なオフィスで同時期に複数の同期と働く事ができます。現在まだ拠点が出来上がっていない為、半年~1年は在宅勤務となります。 残業は月10h未満で、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。 【組織構成】 カスタマーサポートとして、現在100名程度の組織となります。今後は300名程度の組織まで拡大をする予定です。 【会社の魅力】 同社はニューヨーク証券取引所の上場企業であり、世界各国に拠点のあるグローバル企業の日本法人です。 主に大手インターネット会社・大手SNSサイトの運営会社・大手自動車メーカーのアウトソーシング業務も行っており、安定した集積基盤があります。

  • 応募資格

    ・ビジネスレベルでの英語力を有する方 ・マネジメント経験者(目安15~20名程度)がある方 ・テクニカルスキルがある方・コールセンター、カスタマーサポートでの経験がある方

  • 人材紹介会社

    ヒューレックス株式会社

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仙台市(宮城) カスタマーセンターの統括担当/上場企業グループ◎部長候補◎転勤なし◎キレイなオフィス

非公開
700万円~799万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

神谷貴宏
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    オンラインゲームやSNSサービスのカスタマーサポートセンターで、統括業務をご担当して頂きます。・メンバーのマネジメント(全150名程度、30名~50名のチーム複数を統括) ・人材配置、全体リソース調整、教育方針、計画、面談、評価 ・新規タイトルサポート開始の立ち上げ計画 ・改善活動(抜本的な応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムなど) ・クライアントとのコミュニケーション(インシデント対応、クライアントへの提案、月例報告会運営など) 等

  • 応募資格

    下記のご経験・スキルをお持ちの方(すべて) ・カスタマーセンターでプロジェクトの企画から実行まで全工程を担当した経験をお持ちの方 ・カスタマーセンターで50名以上のマネジメント経験をお持ちの方・カスタマーセンターでセンター長クラスの経験もしくは業務コンサル/生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方 ・業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進された経験がある方(他業種の経験も歓迎) ・Microsoft OfficeやGoogleドキュメントで、ピボットテーブル、VlookUP、IF関数等を使える方

  • 人材紹介会社

    ヒューレックス株式会社

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カスタマーサポート(リーダー候補)

株式会社イーリバースドットコム
IPOを見据えたIT統制を推進!大きな裁量で急成長企業を支える◎
450万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 Webサービスのカスタマーサポートを担当して頂きます。 お客様からのお問い合わせは電話が多いため、コールセンターを外部にアウトソーシングしています。お客様やコールセンターの方に向けたサービスマニュアルや資料作成などの定常業務から、カスタマーサポート業務の効率化・体制強化までスピード感を持ってご活躍頂けるポジションです。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートの企画・運用(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定から実行まで) ・Buildeeのマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新 ・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答 ・システムからツールに変更、企画から企画検討 【担当頂くサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」です。 「Buildee」シリーズはスーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2021年3月時点で100社、5600現場、26万8千人のユーザーに利用されてます。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートの枠組みや組織を運用・改善したご経験 ・コールセンターで業務を定量的に分析・改善したご経験 【尚可】 ・ITサービスでのカスタマーサポートのご経験 ・法人営業として目標に対する数値管理と顧客へのフォローを並行して行ったご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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仙台市(宮城) コールセンターSV候補・上場グループの通信会社/◎入社サポート実績多数◎転勤なし

非公開
450万円~699万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

神谷貴宏
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    新規立ち上げのコールセンターで、オープニングメンバーとしてご活躍いただきます! ★★★弊社からのご入社実績多数★★★ 本拠点は、お客様満足度向上がミッションとなります。 インバウンド対応として、製品やサービスに関するお問い合わせに対して、 徹底的にお客様に寄り添った対応を行っていただける環境です。 【具体的には…】 ・製品、サービスに関する受電対応 ・スタッフのマネジメント(8名程度の勤怠管理、工数管理、品質管理、教育など) ・拠点立ち上げ業務(業務フロー整備、マニュアル作成等) 等 【研修について…】 通信業界の実務経験が無い方や、携帯電話についての知識に不安がある方でも安心な業務マニュアル・研修を実施しています。 他業界や職種からの転職者も短期間で活躍が可能です。 オンライン研修等でサポートできる環境もございます。 【HUREX求人担当コメント】 今回、新規開設するコールセンターで、サービスの構築や働きやすい環境づくりに関わることができます。 お客様満足度向上をミッションとしたコールセンターのため、自社サービスに関して、お客様に寄り添ったサービスに集中することができます。 大手ならではの福利厚生も大きな魅力です!

  • 応募資格

    ・マネジメントや後輩育成指導経験がある方 ・PCスキル(初級レベル)・コールセンターの実務経験 ・通信業界の実務経験 ・PCでのデータ分析

  • 人材紹介会社

    ヒューレックス株式会社

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マネージャー(コールセンター運営管理)

非公開
420万円~520万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■コールセンター運営管理業務全般 (インバウンド・アウトバウンドコールセンター) ※センター長とも対等に会話ができ、他のSVがオペレーションや生産性の向上に集中できる体制を作る為の募集です。 ※クライアントや派遣会社との定例会に関する業務や、受け入れ派遣スタッフの管理・マネジメントを中心とした職務となります。 ※その他、下記業務  ・コールセンターのデータ管理・運用  ・オペレーターの研修・指導  ・マニュアル・FAQの作成  ・クライアントとの定例ミーティング参加  ・クライアントの売り上げ拡大・マーケティング支援 等

  • 応募資格

    <必要スキル・経験など> ■コールセンター管理職経験者 または、派遣会社のコーディネーター経験者 ■管理職/マネジメント経験 *性別不問の募集です。

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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【北海道】インサイドセールスマネージャー

スマートキャンプ株式会社
SaaSを盛り上げたい方歓迎!主要メンバーとして働ける!福利厚生充実
400万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながら円滑なプロジェクト運営を行います。 北海道支社を支える事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながら期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案 など) ・メンバーの採用 ・オペレーターのマネジメント ・コールセンターのマネタイズ、経営設計 ・KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行 ・センター内で勤務するインサイドセールスの育成計画、立案 ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・インサイドセールスまたは新規架電業務のご経験 ・コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験(マネージャー、リーダーやスーパーバイザーを想定) 【尚可】 ・チームマネジメント経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・クライアントワーク経験 ★マネーフォワードグループへ参画★ 2019年11月にマネーフォワードのグループへ参画しました。 マネーフォワードとの協業によって、SaaS業界をもっと盛り上げていく企業へ成長しています!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【愛知】お客様相談室の係長候補

株式会社坂角総本舖
~伝統と変革が共存◎えびせんべい「ゆかり」でおなじみの坂角総本舖です~
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のお客様相談室にて、係長候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・お客様から寄せられる問い合わせやクレームに対する社内報告 ・改善活動の発信 【職務の特徴】 ・「坂角のサービスクオリティを高めること」が本ポジションのミッションです。 配属予定のお客様相談室には、同社製品に向かって寄せられた様々な意見が集まります。 そのデータから何故それが起きたのかを、社内の関係部署にフィードバック・改善提案を行うことでサービスクオリティの向上に繋げていただきます。 ・基本的にクレーム対応はお客様サービス推進課の通販係が行います。 直接ご対応いただくことは殆どありませんが、入社当初は実際の現場を感じていただくため電話対応もお任せします。

  • 応募資格

    【必須】 ・顧客満足度に関わる業務経験 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験、マネジメント経験 ◎働きやすい就業環境 残業時間は平均10h以下・有給も100%消化と、「仕事」と家庭などの「生活」が調和し、その両方が充実するような職場環境づくりを実践しています。 社員ひとりひとりが多様で柔軟な働き方を選択し、安心して働くことのできる企業として、「愛知県ファミリー・フレンドリー企業」にも認証されています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【宮崎】コールセンター運営担当者

SBIインシュアランスグループ株式会社
「挑戦してみたい」を尊重する社風/コールセンター運営者のスキルを積める
600万円~850万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンターの運営業務を担当していただきます。 ※グループ会社のSBIいきいき少額短期保険株式会社に出向となります。 【職務詳細】 取り扱う商材は主に同社の少額短期保険商品(死亡・医療・ペット保険他)です。 ■KPI管理業務 インバウンド8割、アウトバウンド2割のオペレーションを行っています。同社は各業務にKPI指標を設けているため、それぞれのKPI達成に向けたマネジメントを行なっていただきます。 ■マネジメント業務 SVからの相談対応・メンバーの教育を行っていただき、センター全体の運営・改善をしていただきます。 ■業務効率化 業務の一部を外部委託することも視野にいれているため、業務効率化に関連する業務が発生します。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理経験者(マネージャー職以上) ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【尚可】 ・Microsoft Office全般のスキル ※特にExcelについては、関数を使用できるレベル ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わった経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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スーパーバイザー(コールセンター運営管理)

非公開
300万円~400万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■インバウンド・アウトバウンドコールセンターでスーパーバイザーとして活躍して頂きます。 ■充実した研修でしっかりと業務知識を身につけた後、現場配属になります。 【具体的な仕事内容】 ・コールセンターのデータ管理・運用 ・オペレーターの研修・指導 ・マニュアル・FAQの作成 ・クライアントとの定例ミーティング参加 ・クライアントの売り上げ拡大・マーケティング支援  など、クライアントの意向を充分に汲みながら、あなたのキャリアのアップにつながる仕事です。

  • 応募資格

    <必要スキル・経験など> ■コールセンター管理職経験者 または、派遣会社のコーディネーター経験者 ■クライアントや派遣会社との(どちらかと言うと)主にバック業務(定例会に関することや、受け入れ派遣スタッフのことなど)のやり取りを任せられる方 *性別不問の募集です。

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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【未経験/第2新卒歓迎】コールセンター管理・運営(SV)

通販業界特化型のコールセンター運営企業
390万円~500万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 大手通販事業者とのお取引を皮切りに、その実績が評価されたことに加え、昨今の巣ごもり需要から、同社への依頼も増加しています。また、新たに立川にもオフィスを出店し、コールセンターも増床をさせたことから、SVを増員させる必要があるため、募集をしています。 【組織について】 20代・30代が多く、また、社員同士も仲が良いため、活気に溢れた環境です。 また、未経験社員も多く活躍をしているので、業界や職種未経験の方でも安心して就業頂けます。 ≪業務内容≫ ・コールセンタースタッフの管理や指導、教育 ・アルバイトスタッフのシフト調整、作成業務 ・売上、各種数値管理 ・受電発信業務 ※1チームあたり、8名程度の構成になります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・社会人経験ある方 ・一般的なPCスキルをお持ちの方

  • 人材紹介会社

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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コンタクトセンターSV・企画業務担当/400~800万円※二卒歓迎※

生命保険会社
第二新卒歓迎!TVCMでお馴染みの生命保険会社で働きませんか。
442万円~815万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーターのSV業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。 ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。 【企画職】 ・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理) ・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 【SV職】 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進

  • 応募資格

    【経験・条件】 ※以下のいずれかに当てはまるご経験 金融機関でのコンタクトセンター業務経験(2年以上) 金融業界にて、非対面(電話等)での顧客対応経験をお持ちの方(2年以上) 業務フロー構築経験もしくは、業務改善もしくは、営業数値改善経験のある方(2年以上) 【歓迎要件】 システム関連の導入に携わったご経験 【求める人材】 ・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方 ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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コンタクトセンター企画職 /600~800万円

生命保険会社
TVCMでお馴染みの生命保険会社で働きませんか。
615万円~815万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務 ・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理) ・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

  • 応募資格

    【経験・条件】 ・SV(オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等)としての実務経験 ・テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)の実務経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 【スキル】 ・コミュニケーションスキル ・マネジメントスキル ・人財育成スキル ・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等) 【求める人材】 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・業務改善のための現状(KPI)分析、課題の特定、改善策の立案、案件の推進ができる方 ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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コンタクトセンターDX企画担当 /600~800万円

生命保険会社
TVCMでお馴染みの生命保険会社で働きませんか。
615万円~815万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンタクトセンターのDX化推進 (顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進及びシステム保守対応を担っていただきます) ・プロジェクト案件へ参画頂き、センター代表としての推進 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対するテクノロジーを用いた企画業務 ・コンタクトセンターで利用しているシステムの保守運用対応(ベンダー管理・システムユーザーテスト調整等)

  • 応募資格

    【経験・条件】 ・PMOとしてPJを推進されてきたご経験  もしくは ・ITソリューション営業/セールスエンジニアをされてきたご経験 ・ 組織・社外関係者間のコミュニケーションスキル ・OA・資料作成スキル ※歓迎経験 ・コンタクトセンターのご経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 ・システム会社での要件定義をされてきたご経験 【求める人材】 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

気になる 詳細を見る

コールセンター管理職

【EC総合支援サービス会社】
未経験OKの管理職 コールセンター運営に幅広く携われます!
400万円~800万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

吉田 優真(福岡支店)
  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    ■SV業務 自社運営するコールセンターにて、SV管理業務全般を行います。 大手外資系スポーツメーカー様から業務受託し、 カスタマーサポートセンターのオペレーターのバックアップやフォロー対応、データ集積等も行います。 また、オペレーターのサポートや勤怠管理等、センター運営においてマルチにご活躍いただける環境です。 ※管理者比率の高い配置(10名オペレーターに対し4名のSV)となるため、1人の管理者に比重傾向せず、チーム体系で運営しています。 ~募集企業より~ ・コールセンター未経験者も歓迎・教えることや、学ぶことが好きな方・決まりにとらわれない、想像力豊かな人・ヒトと話すことが好きな人・PCの基本操作ができる方(Excel/PowerPoint)※コールセンターでのスーパーバイザーやトレーナー経験のある方は大歓迎。

  • 応募資格

    ・業界・職種経験不問! ・人と話すこと、教えることが好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コンタクトセンターSV職 /600~800万円

生命保険会社
第二新卒歓迎!TVCMでお馴染みの生命保険会社で働きませんか。
615万円~815万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進

  • 応募資格

    【経験・条件】 ・保険代理店や保険会社の子会社でのSV(オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等)としての実務経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 ※歓迎経験※ ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 【スキル】 ・コールセンター運営・マネジメントスキル ・コミュニケーションスキル ・人財育成スキル ・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等) 【求める人材】 ・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方 ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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【充実の研修あり】自信が付くまで見守ります/SV業務

非公開
ATMの監視から運用、保守支援までトータルなアウトソーシングを提供している会社です。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターのSV業務として以下のお仕事をお任せします。 ・金融機関のATMの稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 具体的には… ・受電支援業務 → お客様からのオートホン受電(ATM横設置のトラブル時の緊急電話)に係るオペレータからのエスカレーション対応等 入電内容例:「ATM利用中に通帳/紙幣が出てこなくなった」など。 ・監視業務 → 監視用端末によるATM正常稼働の確認等 ・出勤管理業務 →ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ネットワークを通してATMの異常がないか監視するシステムがあります。監視システムに異常が発生した場合に警備会社へ連絡し、出動指示等を行います。 各対応マニュアルも完備されていますし、 入社後はしっかりと研修を行いますので安心してスタートできます。 試用期間:2か月間(就業は同条件)

  • 応募資格

    下記、いずれかに該当する方を求めています。 マネジメント経験を積んでみたいという意欲がある方も大歓迎です。 ・コールセンター経験者 ・銀行等、金融機関での勤務経験者 ・IT事務(ATM,サーバー等の監視)経験者 ・管理者として業務のマネジメントができる方 ・パソコンスキルのある方

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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【部長職】コールセンター統括責任者(大阪)※インバウンド・アウトバウンドの統括

非公開
シニアライフ/ヘルスケア領域で出版や通販事業を展開する企業グループ
800万円~1000万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 通販事業の売上が好調なため、これまで東京都と大阪の2拠点を統括していた部長の兼任を解き、大阪拠点専任の責任者を募集します。 【企業概要】 同グループは50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を提案する定期購読誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業や、シニア向けを軸にヘルスケア事業、出版・通販事業を得たアセットを活用したシニアマーケティング・コンサルティング事業など様々な事業を行う企業をグループとして形成しています。 【職務概要】 同社のコールセンターは、37万部を超えるシニア女性誌の読者さまと通販事業の受発注の最前線拠点となっており、20~50代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。 同ポジションでは、200席の大阪コールセンターの責任者として事業/組織運営を担当頂きます。 【主な業務】 ・部門目標/予算の達成 ・提供サービスの質の向上に向けた取り組みのリーディング ・KPI改善 ・ヒューマンマネジメント、リスクマネジメント ・配下メンバーのマネジメント(目標管理、モチベーション管理)と育成 ・目標数値の管理と改善の実行 ・経営への数値及び施策の進捗報告

  • 応募資格

    ・コールセンターでの責任者経験

  • 人材紹介会社

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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電機メーカー カスタマーサクセス統括(~1450万円程度)

非公開
圧倒的な人気メーカーのカスタマーサクセス統括
800万円~1450万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

田島 康博
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスマネージャー ・カスタマーサポート(電話、修理など)のサービスを計画および実施 ・新製品や新しいビジネスに必要なサポート体制の整備、サービスの企画 ・プロセス改善、IT自動化などコールセンターおよび修理センターのDX化推進。 ・サービス価格の決定 ・部門の予算計画および管理 ・本社、品質部門、認証や海外工場などとの連携・交渉

  • 応募資格

    ・顧客体験を向上させる戦略的サービスの計画と実装の経験 ・コールセンターもしくは修理センターで5年以上のマネジメント経験 ・複数部門を横断したプロジェクト実務経験 ・会計と財務に関する基本的知識 ・日本語流暢レベル。英語ビジネス会話レベル(英語面接あり)

  • 人材紹介会社

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

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糸魚川市(新潟) インサイドセールス・電子部品メーカー

非公開
◎研修制度充実◎転勤なし
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中西智美
  • 勤務地

    新潟県

  • 仕事内容

    取扱製品拡販のためのインサイドセールスをご担当いただきます。 【具体的には…】 ・拡販する自社取扱製品の電話でのご紹介 ・社内システム入力、データ収集 等 【仕事の魅力】 ・電源電子部品の製造メーカーとして、コストパフォーマンスに優れた製品群を迅速に提供しています。大手企業との取り引きが多く、経営基盤が安定しています。 ・自己研鑽費用を会社で負担するなど、社員の成長を強く後押ししています。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・基本的なパソコン操作スキルがある方 【歓迎条件】 ・何らかの営業、販売、接客などの経験がある方 【求める人物像】 ・主体性のある方 ・誠実で信頼関係を大切にできる方正社員

  • 人材紹介会社

    ヒューレックス株式会社

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101~140 件目を表示(全140件)

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