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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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新サービス開発・運営

大手日系グローバル人材サービス企業
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

森田 徹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    導入企業から寄せられる利用に関する質問や改善要望などを収集しサービスの改善へ。 2016年8月にリリースされた、完全無料で採用HPを作成できる採用支援ツールのカスタマーサクセスとして、サービス開発の最前線でご活躍いただきます。 今回はカスタマーサクセス部門で2人目のメンバー募集です。 【業務詳細】 ■サービスに関する企業からの問い合わせ対応 ■「カスタマーの成功体験」のために「何かできることはないか?」を常に考え、実行 ■企業からの意見を収集し、開発担当や企画担当にユーザー企業の声を届け、サービス改善に関する提言 ■業務改善に必要なナレッジやドキュメントの作成など

  • 応募資格

    ■法人向けWebサービスのインバウンド対応経験をお持ちの方 ■仕組み化・マニュアル化の経験をお持ちの方 ※上記2点を満たす方。 (歓迎) □Webマーケティングの経験 □コールセンターの立ち上げやマネジメント経験 □ハンズオントレーニングや勉強会・セミナーでのトレーニングの経験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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スーパーバイザー・統括候補

株式会社シィ・エム・エス
★東証一部上場グループの子会社・業界未経験歓迎★やりがいのあるポジション
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポート部門の統括候補として、現場のオペレーション改善、顧客満足度向上等の仕組みづくりをお任せします。 【職務詳細】 ・現状の課題分析 ・顧客満足度向上を目的としたKPI設定 ・パフォーマンス分析・管理 ・スタッフのマネジメント

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターのSV、マネージャー経験 ・カスタマーサクセスのご経験 【同社の安定性・将来性】 東証一部上場企業の100%出資子会社となっており、レセコンの導入では国内トップクラスの実績を誇っている企業です。今後ますますの市場拡大が予測される医療業界に特化しており、今後の発展にも期待が出来ます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コンタクトセンターSV

トランスコスモス株式会社
福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!
300万円~400万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターの管理者として活躍していただける方を募集します。 コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【評価制度】 同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。(※管理職登用実績も多数) 常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのSVまたはリーダー(管理)経験 ・メンバーマネジメント(労務管理)経験 【尚可】 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど) ・収支管理経験 ・教育、研修経験 ・採用経験 【歓迎経験】 ・コールセンターや人材業界での経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【宮崎】テレフォンオペレーター

株式会社グラスト
【ポテンシャル】人材業界でキャリアアップをしたい方歓迎【平均残業時間10時間】
240万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 「人手不足で困っている企業」と、「新しいステージを探している求職者」。その架け橋を作るお仕事です。 【職務詳細】 主にコールセンター・事務系のお仕事を多く担当します。 テレフォンオペレーターは、主に求職者の方との面談の日程調整等を行います。 また、SV(スーパーバイザー)として、オペレータースタッフのモチベーション管理やシフト作成などもお任せします。 【求職者との面談日程調整】 キャリアコンサルタントやキャリアコーディネーターのスタッフが掲載した求人広告へ応募をして頂けた求職者との面談の日程調整を行います。

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なビジネスマナー 【尚可】 ・コールセンター・接客・サービス経験 ・コールセンタSV経験 ◆モデル年収例 年収650万円/29歳(経験5年)/マネージャー 年収420万円/27歳(経験4年)/リーダー

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

【千葉】ECサイトサポート業務

楽天スーパーロジスティクス株式会社
ネットショップの成長を推進!売上貢献できるポジションです!
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社サービスに対して新規に出店を検討されている店舗様に対する、サポート業務の運営に携わっていただきます。 【職務詳細】 ▼同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ・新規サービスの提案 ・物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決 ▼同社サービスを「新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務」「ご利用中の店舗様に向けたサポート 業務」 ・店舗様の受注システムと同社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応 ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート。

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様との折衝経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど) ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【尚可】 ・有形商材、物流業界での営業経験 ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ・EC業界での事業(店舗)運営経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【宮崎】スーパーバイザー(契約社員)

株式会社ネオキャリア
年間休日123日/福利厚生◎/地元宮崎で安定してスキルアップ出来ます!
264万円~360万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様の採用代行や人材会社向けBPOを展開する宮崎BPOセンターで、同社のサービスを提供する上でのスーパーバイザー職として業務を担当します。 【職務詳細】 ・プロジェクトの運用 ・業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理 ・クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案 ・ユーザー対応、各種資料作成 また、下記もお任せします。 ・センター運営全体への改善提案 ・各業務の運営管理 ・人材マネジメント全般 ・業務ごとの収益管理 【平均年齢31歳の組織です】 1チーム10~15名で、全14チーム。 明るく活気のある組織です。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・PCスキル中級レベル(Excel、Word、簡単な関数を扱える程度) ・人材教育や人材マネジメントに興味がある方 【歓迎条件】 ・コールセンター等でのスーパーバイザー(SV)職の業務経験 ・店長やチームリーダーなど、5名以上のマネジメント経験 ・人材業界経験 【経歴を活かして活躍出来るPJ例】 ・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト ・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト ・クライアント企業のカスタマーセンター業務 ・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト ・セブオフィスと連携をとりながら勧めていく英語関連プロジェクト

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンター

Sky株式会社
☆福利厚生充実☆身近なテクノロジーに関わり、世の中を豊かにしていくお仕事です。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンター業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ対応や、製品使用時に発生したトラブルへの対応、一次切り分けを行って頂きます。 【配属部署詳細】 ・人数合計27名(男女比21:6) ・入社比率(新卒入社:3名、中途入社:24名) ・平均年齢32歳 ■□■□■□■オススメポイント■□■□■□■ ・資格手当 ・住宅手当 ・役職手当 ・家族手当 ・退職金制度

  • 応募資格

    【必須】 ・PCの基礎知識(メール、ネットワーク、サーバー)がある方。 ・PC機器の販売、サポート(コールセンター)業務経験者 ・応募時点の現住所から通勤圏内に居住されている方 【尚可】 ・タイピングスピードの速い方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【宮城】スーパーバイザー

株式会社ExPlay
転勤無/年間休日120日/グリーの100%子会社で、キャリアアップが実現可能
400万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 スマホゲームなどに関するメールでのお問い合わせに対応をする、カスタマーコミュニケーションセンターのスーパーバイザーとして下記業務を行っていただき必須条件の他に、 ・これまでの業務のなかでなにかを改善したり、課題を解決したりするなど 業務改善能力や課題解決能力をみているので、そのあたりを書類にかけると◎ます。 【職務詳細】 (1)マネジメント:顧客応対のチームのメンバーマネージメント(10名~25名) (2)新規タイトル受託時の体制構築、仕組み作り (3)顧客応対業務全般における改善活動の実施:ミスオペレーションの分析、改善施策の立案・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討など、よりよい顧客対応を行うための活動全般 (4)クライアントとのコミュニケーション:ゲーム操作(例:ボタンを押しても反応しない等)、ゲーム進行等についてのお問い合わせ (5)コミュニケーションプランの企画:Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出 【募集背景】 ■同社はGREEグループの各タイトルのカスタマーサポートを行っていますが、今後もカスタマーの受託案件が増える事が想定されます。 ■今回の採用ではスーパーバイザークラスの体制強化を行い、新しいタイトルのカスタマー体制の構築や仕組み作り、各種マネジメントを行っていただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験のある方 ・カスタマーセンターのスーパーバイザーのご経験 ・複数名のメンバーのマネジメント経験 (例:店長、教室長など業界は不問) 【尚可】 ・業務改善やプロジェクト等、企画から実行まで全工程担当したご経験 ・ゲーム及びSNSサービス運営経験 【キャリアチェンジについて】 ・スーパーバイザー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能です。 ・品質管理、新規事業開発立ち上げなど、スーパーバイザー以外のキャリアパスもございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【香川】コンタクトセンターSV

株式会社アイム
福利厚生充実◎職種・業種未経験歓迎!業界トップクラスの売上を誇る安定の業績
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    香川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 運営全体を管理していくマネジメントをお任せします。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。ライスフォース・ブライトエイジのコンタクトセンター運営の管理全般がメインとなります。 【職務詳細】 具体的に下記業務をお任せします。 ・コールセンター業務/お肌分析業務/与信債権業務/メール対応業務 ・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、顧客の二次対応 ・コールセンター運営全般の数値、業績管理、その他資料作成 ・お客様への責任者対応(問合せ・クレームなど) ・他拠点センターの管理業務 ・部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務 ・品質管理、数値管理、その他、多岐にわたる

  • 応募資格

    【必須】 ・3年以上の社会人経験 ・一般的なPCスキル 【尚可】 ・コールセンター業界でのSV経験 ・管理者経験 ・営業経験 ・薬剤師資格をお持ちの方(OTC医薬品第一類の取扱が開始となるため) 【募集要項】 業務拡大に合わせ、コールセンターの運営を行って頂ける方を募集します。 通信販売の根幹を支える大切な仕事にしっかりと従事して頂ける方を募集します。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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