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【大阪】スーパーバイザー

株式会社カイカエクスチェンジ(旧社名:株式会社Zaif)
業界未経験可!JASDAQ上場のフィスコグループ!業界リーディングカンパニー
360万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてスーパーバイザー業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・メンバーのマネジメント ・電話応対 ・サービス内容等に関するご要望をヒアリング ・お客様からのお問い合わせ業務(メール・チャット) ☆仮想通貨業界未経験歓迎☆ この業界に経験者はほとんどいません! 同社は仮想通貨に深い知見を持っているため、 仮想通貨業界未経験の方でも挑戦できる環境です。 金融業界でのご経験を活かしてキャリアアップが可能です! ★おすすめポイント★ ・「株式会社フィスコ」のグループというバックグラウンドがある環境です! ・仮想通貨業界の中ではトップクラスのツイッターのフォロワー数を有する、  注目度の高い仮想通貨取引所です! ・会社も若くこれから作り上げていきたい方にピッタリです◎

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターやお客様相談窓口でのお客様対応経験をお持ちの方 ・クレーム対応の経験をお持ちの方 【尚可】 ・業務フロー、マニュアル等の構築や作成経験 ・カスタマーサポートの立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス業務経験 ・証券会社、銀行、仮想通貨取引所などの金融機関での業務経験 ・IT業界に対して興味関心をお持ちの方

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カスタマーサービス

株式会社トプコン
◇東証一部上場◇※海外売上比率80%/医食住×IoT・AIビジネス企業
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ・同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※具体的な担当領域やポジションは、スキル、ご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討いたします。 同社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 お客様の声に耳を傾けながら商品機能の改善、新機能追加などを具現化し、総合的顧客満足の向上を推進していただける方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理) ・海外の関連部署と積極的にコミュニケーションがとれる程度の英語力 (日常会話レベル。 目安:TOEIC 730点以上) 【尚可】 ・カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験

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事故対応サービス

イーデザイン損害保険株式会社
★土日祝日休み★残業25時間以下★事故にあわれたお客様に安心と満足をお届けします
400万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社は、情報通信技術の進化に呼応したリテラシーの高まりや多様化するニーズに対応し、損保ビジネスの新たな販売チャネルとサービスを目指して誕生しました。同社の総合職としてご入社頂き、同社の中核を担う事故対応サービスをご担当頂きます。 【職務詳細】 ・事故対応サービス 万が一の事故が起こってしまった際の初期対応、損害状況の確認および保険金の支払いまでを、お客さまの専任担当者として対応します。 【環境】 肩書きに関係なく意見が言える風通しのよさが自慢です。 自分が会社を支えているという手応えをダイレクトに感じられます。 たとえ未経験でも「困っている人の支えになりたい」という強い意志があれば大きなやりがいとともに成長していける環境です。 また、産前・産後休暇や育児休暇などを利用して第一線で活躍を続ける女性社員も増えています。随時、経験豊富なスタッフによる研修・勉強会も行われており、自ら学ぼうとする方には十分な環境が整っています。

  • 応募資格

    【必須】 ■損害保険会社にて自動車保険の事故対応サービス業務の経験が2年以上ある方 【尚可】 ■PCスキル ※MSOffice(Excel中級程度/ピボットテーブルやグラフの活用、VLOOKUP関数、IF関数を使えるレベル) ■外部との折衝経験 ■マネージャー経験 ■コールセンター経験

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コンタクトセンターアソシエイトマネージャー(課長補佐)

ビーウィズ株式会社
◇パソナグループ100%出資企業◇4期連続20%超売上成長率です◇
532万円~604万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 大手金融系クライアントのコンタクトセンターのアソシエイトマネージャー(課長補佐)として、複数プロジェクトの予実管理をもとにした運営課題抽出、改善推進、クライアント折衝、中長期的な規模・売上拡大、社員の目標設定や評価含む人材育成に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト席数など規模拡大や新規プロジェクトの受注に向けたサービス企画・提案 ・KGI・KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・推進 ・担当プロジェクトの予算計画策定、収支管理 ・クライアント折衝 ・正社員の目標設計、評価、労務管理などの人材マネジメント ■担当クライアント ・生損保やクレジットカードなどを扱う大手金融系クライアント ■この仕事で得られるもの ・プロジェクト企画・推進や組織づくりなど、裁量をもって取り組んでいただけます ・アソシエイトマネージャーとして入社いただき、1~3年の間に上位職種のユニットマネージャー(課長)にチャレンジいただけることを期待しています

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター・BPOセンターにおける、  目標設定、業務指導、FB、面談などのマネジメント経験(2年以上) ・社内やクライアントへのヒアリング・折衝・施策提案経験(2年以上) 【尚可】 ・ご自身のアイディアや意見を直接、もしくは文章や資料にアウトプットできる方 ・生命保険、損害保険、リースなどの金融業界での就業経験 ※金融業界・商材など覚えていただくことは多いため、興味・関心をお持ちの方を歓迎します

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カスタマーサポート(MGR、LD候補)

株式会社Photosynth (フォトシンス)
IoT×クラウドでキーレス社会をつくる企業!/最先端技術使用/福利厚生充実
550万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのMGR/LDを募集します。 【職務詳細】 同社は、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。 Photosythのカスタマーサポートでは、お客様からの評価を最重要と考えCustomer Effort Scoreを主要KPIとして改善活動を進めています。その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は「トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション」にリソースを投下していきます。また、中期的にサポートが必要になる案件に対してそのお客様に伴走し課題解決を進めるなど、より「カスタマーサクセス」のマインドでお客様をサポートしていきます。 ※希望を出せば訪問にて現地の環境をみて対応の経験を積めたり、お客様の生の声を聞くことができます! ★具体的には・・・ ・カスタマーサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・業務委託先からのエスカレ対応 ・業務効率化 ・サポートアンケートに対し不満層へのフォローアップ ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック 等

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービスを扱う事業会社でのカスタマーサポート業務経験 ・2年以上のマネジメント経験(チーフ、マネージャー以上) 【尚可】 ・業務改善の企画立案とその遂行 ・理想と現実の差分から課題解決を導けるスキル ・カスタマーサクセスやCS推進など、お客様サポート手法の改善や業務改善の業務経験 ★☆ポジションの魅力《社員の声》☆★ ・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか?」という意見をどんどん発信し貢献することができる ・CESというお問い合わせに対するサポートの評価の可視化が行われているためお客様の気持ちがわかりやすく、やりがいに繋がる

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【宮崎】コールセンター運営担当者

SBIインシュアランスグループ株式会社
「挑戦してみたい」を尊重する社風/コールセンター運営者のスキルを積める
600万円~850万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンターの運営業務を担当していただきます。 ※グループ会社のSBIいきいき少額短期保険株式会社に出向となります。 【職務詳細】 取り扱う商材は主に同社の少額短期保険商品(死亡・医療・ペット保険他)です。 ■KPI管理業務 インバウンド8割、アウトバウンド2割のオペレーションを行っています。同社は各業務にKPI指標を設けているため、それぞれのKPI達成に向けたマネジメントを行なっていただきます。 ■マネジメント業務 SVからの相談対応・メンバーの教育を行っていただき、センター全体の運営・改善をしていただきます。 ■業務効率化 業務の一部を外部委託することも視野にいれているため、業務効率化に関連する業務が発生します。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理経験者(マネージャー職以上) ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【尚可】 ・Microsoft Office全般のスキル ※特にExcelについては、関数を使用できるレベル ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わった経験

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【大阪】カスタマーサポート(スペシャリスト)

弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
340万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 ユーザーへ魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、 品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。 「データに潜む課題や業務効率化のレバレッジポイントを見つけ出し、業務のクオリティを上げる」「安定した応対品質をユーザーに提供するためにメンバーの知識の底上げを行う」 など得意分野を活かし、様々な形でチームに貢献できます。 【職務詳細】 ・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画 ・データ分析に基づく、改善活動 ・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開 ・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成

  • 応募資格

    【必須】 ・業務改善、新業務運行に向けた要件整理や作業プロセス構築などの経験がある方 例)BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方、定量分析から施策実行していた方、IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などのドキュメントを作成されていた方

  • 人材紹介会社

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【千葉】カスタマーサポート

音響・楽器・照明機器の総合販売と音楽情報やコンテンツ配信を行っている企業
■福利厚生充実■自社製品開発!キャリアアップできる環境が整っています!!
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

及川拓哉
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様が安心してお買いものをしていただけるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・購入前の相談 ・注文や見積りの受付 ・アフターサービス ・各種問い合わせの対応 ※各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 【充実した福利厚生】 ・自慢の社員食堂! 看護師資格を持つ料理人が、スタッフの健康を考えた献立を提供しています! 日替わり定食(メイン/ごはん/小鉢/サラダバー/デザート/味噌汁)が500円。 カレー・そば・うどんはサラダバーが付いてなんと300円で提供しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・Excel、Wordの使用経験のある方 ・カスタマーサポートの経験のある方 ・普通自動車免許をお持ちの方 【尚可】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(目安TOEIC650点以上) 【こんな方におすすめです!】 ・ECサイトに興味がある方 ・音楽業界に携わりたい方

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【神奈川】コンタクトセンターアソシエイトマネージャー(課長補佐)

ビーウィズ株式会社
◇パソナグループ100%出資企業◇4期連続20%超売上成長率です◇
532万円~604万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 大手金融系クライアントのコンタクトセンターのアソシエイトマネージャー(課長補佐)として、複数プロジェクトの予実管理をもとにした運営課題抽出、改善推進、クライアント折衝、中長期的な規模・売上拡大、社員の目標設定や評価含む人材育成に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト席数など規模拡大や新規プロジェクトの受注に向けたサービス企画・提案 ・KGI・KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・推進 ・担当プロジェクトの予算計画策定、収支管理 ・クライアント折衝 ・正社員の目標設計、評価、労務管理などの人材マネジメント ■担当クライアント ・生損保やクレジットカードなどを扱う大手金融系クライアント ■この仕事で得られるもの ・プロジェクト企画・推進や組織づくりなど、裁量をもって取り組んでいただけます ・アソシエイトマネージャーとして入社いただき、1~3年の間に上位職種のユニットマネージャー(課長)にチャレンジいただけることを期待してます

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター・BPOセンターにおける、  目標設定、業務指導、FB、面談などのマネジメント経験(2年以上) ・社内やクライアントへのヒアリング・折衝・施策提案経験(2年以上) 【尚可】 ・ご自身のアイディアや意見を直接、もしくは文章や資料にアウトプットできる方 ・生命保険、損害保険、リースなどの金融業界での就業経験 ※金融業界・商材など覚えていただくことは多いため、興味・関心をお持ちの方を歓迎します

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【リモート】コンタクトセンターマネージャー候補

ファストドクター株式会社
【医療系スタートアップ企業で組織構築を担う熱意ある方募集】
500万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 患者からの往診受付窓口をより組織化、機能化促進するマネージャー候補を募集します。 自治体と連携した業務(東京都、大阪府などの自宅療養社支援窓口、医師派遣、医療機関との連携など)や採用・業務フローの構築、コンタクトセンターやSVの管理を担っていただきます。 【職務詳細】 ■新規業務の立ち上げ ・お客様相談センター、自治体、行政連携など新規センター開設など ・新規組織メンバーの採用、研修、業務フロー構築 ■コンタクトセンター管理業務 ・スーパーバイザーのマネジメント ・アルバイトスタッフの教育、管理 ・問い合わせ対応(電話) ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・対応件数/品質の生産性向上施策立案、実行 ・マニュアル作成/FAQの作成/多部署との調整 【ポジションの魅力】 ・救急医療全体の持続可能性を高めるサービスを育てることで社会に貢献できる ・100人超えの大規模コールセンターの運営、組織化を担える ・年2.5倍で成長中!ICCカタパルト(2019)で優勝した注目メディテックで活躍ができる

  • 応募資格

    【必須】 ・医療業界に興味(または経験)があり、同社の理念・方向性に共感いただける方 ・業務フローの整備、CRM推進の経験 ・組織や人のマネジメント経験(採用、評価、教育など) ・KPI管理、改善の施策立案、効果測定経験 【尚可】 ・看護師資格(正看護師、准看護師は問いません) ・医療業界、ヘルスケア業界のご経験

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コールセンターマネージャー候補

SALES ROBOTICS株式会社(旧:株式会社WEIC)
【年間休日120日】東証一部上場企業グループの安定基盤のもとで働きませんか?
380万円~520万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社で以下業務をお任せします。 【職務詳細】 ■案件運用マネジメント業務 ・SV及びオペレーターの管理 ・フォロー対応(現場フォロー・面談フォロー等) ・クライアントへ運用結果報告 等 ■案件立ち上げ業務 ・マニュアル作成 ・新規立上時のコールセンターシステム構築 ・案件準備(案件概要調整・予算調整・センター準備・システム構築・人選) 等 ■採用業務 ・SV及びオペレーターの人選 ・募集媒体や派遣会社へ募集要項の作成/展開 ・面談対応 等

  • 応募資格

    【必須】 ■コールセンターでの管理業務経験2年以上 ■Excel、Word、PowerPoint:四則計算・平均・検索・フィルタ機能など初級以上 【尚可】 コミュニケーションスキル 論理的思考

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【福岡】スーパーバイザー

株式会社ホームラボ(本社:大阪府)
研修制度充実◎福岡で腰を据えてセンター全体のマネジメント業務をしていただきます
380万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンター内にて、スーパーバイザーとしてセンターのアポイント取得数向上やスタッフの管理などをお任せします。 【職務詳細】 センター全体の監督、マネジメント業務をしていただきます。 右肩上がりのこの建築業界での事業拡?を実現する為、電話でのアポイント取得率向上の戦略を練って、実践していくコールセンター業務を幅広くお任せします。 ・アポインターの管理(シフト調整や研修・育成サポート 等) ・マニュアルなどの業務フローの見直し、改善提案 ・顧客対応クオリティの確認、管理 ・各コールセンター間での情報共有や報告 ・オペレーターからエスカレーションされた案件の対応 【入社後の流れ】 入社後は会社や業界、ビジネス内容についての基礎を学んでいただいた後、実際の現場業務を実戦形式で体感していただきます。 その後、いよいよスーパーバイザーとしてセンターの質を上げるため、監督・管理業務に携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのスーパーバイザーとしての経験 【尚可】 ・リフォーム営業や不動産営業、ルート営業など何らかの営業経験 ・アウトバウンドコール実務経験 【就業時間】 勤務形態に応じて、以下のような就業時間(シフト制)となります。 なお、下記以外の時間も相談可能です。 ・完全週休2日制…8時40分~17時40分/13時00分~22時00分 ・隔週休2日制…8時40分~17時00分/13時00分~21時20分

  • 人材紹介会社

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【北海道】センター運営スタッフ

株式会社ぺイロール
18期連続増収中/風通しの良い社風/将来の管理職候補としてスキルアップできます
330万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の北海道BPOセンターにて、チームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 ◆コールセンターSV ・クライアント従業員からの問い合わせ対応などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・実際の問い合わせ対応業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理、研修もお任せします。 ◆オペレーション業務SV ・各種申請書類の内容確認、受領、内容検査確認、データ登録業務などを行っていますので、その業務運営計画などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・データ確認や入力などの事務的な業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター等のスーパーバイザーの経験 ・法人対応の経験 ・Excel、Wordの基本操作が出来る方 【尚可】 ・給与計算業務知識 ★やりがい★ コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、インフラ面、サービス面、品質面といった観点から、より強固なカスタマーセンターの構築ができます。また、パートスタッフがどのようにして業務を進めていくかなどを管理し、マネジメントを行いますので、自分の作成した計画や業務フローでの業務効率化のインパクトが大きい仕事です。

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【リモート】カスタマーサポート

株式会社SmartHR
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社では、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。 直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし、プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポート担当を募集しています。 <具体的な業務> チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 <発展的な業務> ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する <使用ソフト> ・Intercom(チャットサポート)/・Slack(社内チャット) ・JIRA/・GitHub

  • 応募資格

    【必須】 前提 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 以下いずれかの経験必須 ・自社サービスのカスタマサポート経験1年以上 ・コールセンター等でのSV経験や、業務改善経験 【尚可】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験

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【大阪】コールセンタースタッフ(夜勤)

住友不動産株式会社
【東証一部上場】未経験歓迎/受電メインの業務内容です!
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてコールセンターをお任せ致します。 【職務詳細】 同社の新しいオフィスにて、お客様窓口となる夜間のコールセンター業務をお任せします。 同社マンション等をご購入されたお客様からのお問合せをお受けする受電業務となります。 お電話にてお伺いした内容を、PCで記録し、メール等で関係部署へ正確に伝言していきます。 電話の約7割は、お客様からの補修・不具合の依頼ですので、希望日時などをお伺いしたり、同社スタッフの予定を確認して、スタッフがお伺いする日程を調整するポジションとなります。1日あたりの対応件数は10~20件となります。 ※18:00~22:00位に電話が集中する傾向があり、夜間はあまり電話がないことが多いです。仮眠もとれる環境です。 【教育制度補足】 入社後は、まず導入研修を受けていただきます。いきなり現場での業務を始めることはございません。 現場配属後もリーダー、先輩社員がOJT指導しますので、サポート体制が充実しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験1年以上 ・丁寧で適確な電話対応が出来る方 【尚可】 ・電話応対やコールセンター業務の経験をお持ちの方 ・PCの基本操作(Excel・Word入力等あり) ・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問) ■■■■■■■■おすすめポイント■■■■■■■■ お客様のご要望・ご質問を丁寧で正確に把握し、関係する部署に引き継ぐハブ役となっていただきますのでコミュニケーション力、調整力を生かすことができる環境です

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【北海道】インサイドセールスマネージャー

スマートキャンプ株式会社
SaaSを盛り上げたい方歓迎!主要メンバーとして働ける!福利厚生充実
400万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながら円滑なプロジェクト運営を行います。 北海道支社を支える事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながら期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案 など) ・メンバーの採用 ・オペレーターのマネジメント ・コールセンターのマネタイズ、経営設計 ・KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行 ・センター内で勤務するインサイドセールスの育成計画、立案 ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・インサイドセールスまたは新規架電業務のご経験 ・コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験(マネージャー、リーダーやスーパーバイザーを想定) 【尚可】 ・チームマネジメント経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・クライアントワーク経験 ★マネーフォワードグループへ参画★ 2019年11月にマネーフォワードのグループへ参画しました。 マネーフォワードとの協業によって、SaaS業界をもっと盛り上げていく企業へ成長しています!

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【岡山】コールセンター(SV候補)

アドバンストテクノロジー株式会社
転勤なし/完全週休2日(土日祝休み)/残業平均月20~30h程度
350万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

小野翔平
  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社コールセンターにおいて、お客様からの電話受付及びアウトバンド業務に関わるSV業務を行って頂きます。 【職務詳細】 ・コールセンターの管理運営(メンバー、KPI管理) ・メンバー教育研修、業務フローなどの品質改善、マニュアル・スクリプト作成 ・業績報告書の作成 ・クライアント対応(クレーム対応含む) ■同ポジションについて コールセンター部門におけるSV(管理業務)としてのあなたの活躍に期待! 1チームあたり4~5名のテレマメンバーのとりまとめを行って頂きます。 (日々の業務報告・KPI数字など) 現在同様のポジションには30歳前後の女性が2名在籍していますので、その2名と共にトップ陣との中間職としての役割が求められます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター業務の実務経験 【尚可】 ・コールセンターSV経験 ・研修、マネジメント経験 ・法人、個人問わず異業種で営業を経験した方 ・マルチタスクでの業務経験が豊富な方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】テクニカルサポート

日本コンセントリクス株式会社
☆福利厚生充実☆ワークライフバランスも充実して働くことが可能です☆
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてテクニカルサポート社員及び、 同じ部署にいるリーダーポジションの方をマネジメントして頂きます。 【職務詳細】 ・お問合せ内容の確認(オンラインで確認) ・問題の概要からすばやく調査方針を策定 ・得られた膨大な情報を丹念に解析 ・メンバー及びリーダーの管理 ・社員育成、対応内容確認 ・品質管理 問題の解決を通してお客様に最高に満足してもらえる サービス体験の提供が究極の目的です。 顧客のヘルプデスク・IT担当から寄せられる 問い合わせにメールや電話で対応していただきます。 サポート製品:Microsoft社の法人向けM365のアプリケーション

  • 応募資格

    【必須】 ・フロントエンド~バックエンドまでの開発実務経験 ・アジャイル開発の実務経験 ・JavaScript、Java8以降をベースとした  WEBアプリケーションの設計・開発経験(3年以降) ・ビジネスレベルの英語を話せる方 【尚可】 ・マネジメント経験がある方 ☆★こんな方におすすめ★☆ ・マネジメントスキルを高めていきたい方 ・スキルアップしていきたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コンタクトセンターSV候補※ポテンシャル

トランスコスモス株式会社
福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターの管理者候補として活躍していただける方を募集します。 はじめはオペレーターを1ヶ月ほど経験していただき、ゆくゆくはメンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等、幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【評価制度】 同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。(※管理職登用実績も多数) 常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 【尚可】 ・コールセンターや人材業界での経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験 【こんな方におすすめ!】 ・長期就業を望んでいる方 ・マネジメント経験を活かしたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターSV

株式会社ディー・クリエイト
大手健康食品メーカーと提携している安定企業!残業少なめ、福利厚生充実!
360万円~520万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 電話などフロント系業務からメール対応、入力対応のバックオフィス系業務まで、幅広い領域でサービスを提供しているコンタクトセンターのSVを担当していただきます。 【職務詳細】 (1)オペレーター管理(15~20名):業務管理、メンタル管理、育成・指導・評価、労務管理など (2)業務マネジメント全般:KPI達成・応対品質向上・事業貢献に向けた諸施策の企画立案~実行~検証 通常のコールセンターよりも圧倒的に自由度の高い環境ですが、一方でルーティンワークの業務量は通常のセンターよりも少ないため、現場で感じる「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすればよいのではないか」という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。 【キャリアステップ】 SVからリーダーSV、マネージャー等へキャリアアップすることができます。一方でWEB対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務、フルフィルメント業務等、他部署へのキャリアチェンジも可能で、コンタクトセンターのプロフェッショナルを目指して幅広いキャリア構築を行うことができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのスーパーバイザー経験  もしくは無形営業や飲食店の店長経験 【尚可】 ・Excel、PowerPointを使用した資料作成経験 ◎応募者される方へメッセージ◎ 同社は単に電話やメールを受けるだけのコンタクトセンターではなく、「心の豊かさ」を創造し、人々の心豊かな生活に貢献する企業を目指しています。 福岡センターは急速に拡大をしている最中ですが、その中でも何より「人」を大切にしながらクライアント企業のビジネスに貢献しています。 皆さんの経験や知識を活かして、同社での活躍と成長を期待しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターSV

株式会社KIZUNA【福岡】
土日祝休み!風通しが良くコミュニケーションが盛んな社風が自慢です!
300万円~400万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務 ・トーク・マニュアルを作成 ・外部への周知作業(コミュニケーション能力) 【職務詳細】 また同社のコールセンターの形態としてはインバウンドのみです。 現場としては商品購入(主に美容系)をご希望のお客様からの電話に対応する仕事です。 ・商品についての問い合わせ ・注文受付 ・定期購入について などが多く、これらを対応しているオペレーターをまとめていただくSV業務となります。 【職場環境】 大橋センターは29名、久留米センターは14名在籍しています。 環境や雰囲気はどちらのセンターも明るく、部活ノリのような活発な雰囲気です。 社内全体的にコミュニケーションが盛んな社風があります。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターの業務経験  BtoB通販経験者の場合、新規案件構築経験  BtoC通販経験者の場合、新規商品に関するコール業務構築経験 ・通販に関するシステム利用経験 ・Excelスキル中級程度(VLOOK、IF関数) ・マネジメント経験 【尚可】 ・クライアントとの折衝経験 ・PowerPointスキル(資料作成ができれば可) ・デイリーレポート作成経験 ★コロナ禍でニーズの高まった通販事業への可能性に魅力を感じている方にはおすすめ!

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カスタマーサポート(ポテンシャル)

株式会社DONUTS
累計導入社数120000社以上の自社サービス・土日休み・創業時より黒字経営!
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高水準のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っています。またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、プロダクト改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。 【職務詳細】 サービス利用をご検討中、 またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口 (電話・チャット・メール)を通じて 、サービスサポートを行っていただきます。 ■担当プロダクト ジョブカンは勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。ジョブカンシリーズのどれかのサービス専門サポートメンバーとして担当していただきます。 ■今後の展開について クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善 のため毎年新サービスを開発・リリースしています。 多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っていきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なPCスキル (Excel、Word、PowerPointなど) ・オンラインMTGやチャットツール利用経験 ・何らかの営業経験や顧客対応の経験、事務経験 【尚可】 ・カスタマーサポート(カスタマーサクセス 、CS)業務、コールセンター業務の経験(1年以上) ・メール、電話等でのお客様対応経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンタースーパーバイザー

イー・ガーディアン株式会社
【東証一部上場】安定した基盤のある企業で、ステップアップもできる環境!
400万円~530万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用の領域を展開する同社にて、管理者業務を担当いただきます。 【職務詳細】 主に作業はオペレータが実務を担当するので、スーパーバイザーには進捗状況の管理やイレギュラー時のエスカレーション対応、クライアントとの窓口をお任せします。他にもオペレーターの採用や育成にも携わっていただきます。将来的にはチーフSVやマネージャラインのキャリアアップも視野にいれて活躍していただきます。 ■具体的な内容 ・クライアントとの業務コミュニケーション ・チームマネジメント ・業務運営の管理 ・クライアントへのサービス改善提案 ・後進の育成

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■コールセンター又はアウトソーシング業界での経験(雇用形態不問) ■無形商材のソリューション営業経験 ■サービス業や工場などでチームマネジメント経験(1年以上) 【尚可】 ■BtoB営業での、顧客折衝経験 ■Excelの中級スキル  ※関数、グラフを使用した資料作成 【拠点情報】 正社員は計9名(センター長代理1名、スーパーバイザー6名、準社員2名)、オペレーターは計100名規模の拠点です。 若いオペレーターが多いです。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】カスタマーサクセス

CROOZ SHOPLIST株式会社
ファッションが好きな方!サービス満足度UPを目的としたやりがいのある仕事です!
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行 ・様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進 ・あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバーのアクション支援 【特徴】 「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感はECのビックネーム企業にはない醍醐味です。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。 【やりがい】 常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。 意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。

  • 応募資格

    【必須】 ■周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル ■データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験 ■KGI/KPIのような業務内で何かしらの数値管理経験 ■PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる方 ■3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務での  プロダクトマネジメント経験。またはそれと同様の経験 【尚可】 ■サービス側でのカスタマーサクセス経験 ■BtoCサービスのプロダクト企画 ■一定規模のユーザーに利用されているtoCのWEBサービスや  アプリのカスタマーサービス、カスタマーサクセスの経験

  • 人材紹介会社

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オペレーションリーダー

株式会社LegalForce
【弁護士のリーガルテック企業】 ◆スピード感がある環境で裁量を持って働けます◆
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 法務の知識や経験を生かし、サービス品質の向上、オペレーターの教育などを担っていただくポジションです。また、AIによる契約書情報の処理機能の改善・拡充にも、携わっていただきます。 【職務詳細】 ・サービス品質の向上 本業務では、お客様の契約書データベースを扱うため、契約書の内容を正確に読み取り、提供するデータの品質を高めていくことが重要です。 オペレーターが扱う契約書は多種多様なため、オペレーターから契約内容に関する質問を受ける場面が、日常的に発生します。法務の知識や経験に基づいた、正確でスピード感のある判断、オペレーターへの分かりやすい説明を行い、データの品質向上を担っていただきます。 また、オペレーターチームのメンバーと協業し、サービスの品質を向上させるための施策を提案・実行していただきます。 ・オペレーターの教育 多数のオペレーターが効率的に、品質を保って業務を行えるよう、マニュアルの策定、業務内容へのフィードバックなどを行ってただきます。 ・AIによる契約書情報の処理機能の改善・拡充 契約書情報の処理機能の改善や、処理する項目の増加に対応するため、契約書の分析を行い、AIに学習させるまでの一連の過程の実施、マネジメントを担当していただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・企業法務としての実務経験、もしくは企業法務をメインで担当する法律事務所のパラリーガル経験がある方 【尚可】 ・正確性があり、アウトプット品質の向上に高い意識を持って取り組むことができる方 ・スピード感をもって判断を行うことができる方 ・課題の解決に向けて、多様なメンバーとコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート

オーケーコイン・ジャパン株式会社
外資系企業で、日本法人の立ち上げメンバーとして活躍できます!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポートの企画・立ち上げ~運用まで携わっていただきます。 【職務詳細】 1.カスタマーサポートの立ち上げ、企画 2.カスタマーサポート対応 3. 運用ルール、マニュアル整備 4. Webマーケティング関連業務 等 【仕事においての魅力】 ・金融システムに求められる堅実性とフィンテック業界のスピード感を  両立させるチャレンジングな環境があります! ・仮想通貨業界及び金融業界の知識を身につけられます ・自動化など業務効率化によってチームの開発速度を高めることが可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■社会人5年以上(5年未満応相談) ■暗号資産業界、またはFX業界でのカスタマーサポート経験 ■日本語ネイティブの場合、英語or中国語ビジネスレベル (■英語ネイティブの場合、日本語ビジネスレベル) ■スタートアップで働ける柔軟性のある方 【尚可】 ■webマーケティング経験

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート(リーダー候補)

株式会社イーリバースドットコム
IPOを見据えたIT統制を推進!大きな裁量で急成長企業を支える◎
450万円~668万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 Webサービスのカスタマーサポートを担当して頂きます。 お客様からのお問い合わせは電話が多いため、コールセンターを外部にアウトソーシングしています。お客様やコールセンターの方に向けたサービスマニュアルや資料作成などの定常業務から、カスタマーサポート業務の効率化・体制強化までスピード感を持ってご活躍頂けるポジションです。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートの企画・運用(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定から実行まで) ・Buildeeのマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新 ・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答 ・システムからツールに変更、企画から企画検討 【担当頂くサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」です。 「Buildee」シリーズはスーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2021年3月時点で100社、5600現場、26万8千人のユーザーに利用されてます。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートの枠組みや組織を運用・改善したご経験 ・コールセンターで業務を定量的に分析・改善したご経験 【尚可】 ・ITサービスでのカスタマーサポートのご経験 ・法人営業として目標に対する数値管理と顧客へのフォローを並行して行ったご経験

  • 人材紹介会社

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コールセンター(マネージャー職)

株式会社ベーシック
リモート勤務可能!福利厚生充実◎働きやすい環境です
658万円~833万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスの施策実行、および数値責任者としてチームを牽引していただきます。 【職務詳細】 ・既存顧客のKPIの計画策定 ・チャーンやアップグレードの仮説設計/要因分析/改善施策の企画実行/レポーティング ・メンバーマネジメント ・CSコスト管理、効率化 ・顧客のサービス利用状況の分析 ・顧客の利用を促す機能改善提案 ☆★魅力点★☆ ・少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です! ・大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットできます。 ★☆このポジションで得られるもの☆★ ・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験が積める ・小規模チームのため、プロダクトへの要望も言いやすい環境です。カスタマーサクセスの観点でオペレーション側で改善するのではなく、プロダクト側への改善もしやすい環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサクセス/Webディレクター/Webマーケティング/toB営業(顧客フォローフェーズまで担当する)におけるマネジメント経験がある方(人数問わず) ・データをもって仮説検証を推し進めた経験 ・お客様の課題解決に取り組んできた経験 【尚可】 ・テックタッチSaaSのカスタマーサクセス経験 ・事業計画の立案、実行経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンターマネージャー

株式会社フェローズ
同社の強みが詰まった主軸の事業!ノウハウも実績もあるので安心!
392万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターマネージャーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント ・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント) ・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理 ・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理 ※配属予定センターの人員規模は10名程度ですが、20名~30名ほどのマネジメントをお任せすることを想定しています ※夜勤は現状発生する予定はありません。基本的に9時半~18時半の勤務体系です 【ワークライフバランス◎】 ・年間休日120日以上 ・土日祝休み ・平均残業時間20時間/月 ・テレワーク積極導入 ・平均有休取得日数10.5日/年

  • 応募資格

    【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験をお持ちの方(トレーナー以上) ・何かしらのマネジメント経験をお持ちの方 【尚可】 ・マネジメント経験をお持ちの方 【第二創業期の積極採用】 昨今の時勢においても右肩上がりの成長を続けています。 5年後100億企業を目指す今はいわば「第二創業期」。 もっと成長したい、上を目指したい・・・そんな前のめりなあなたのパワーを求めています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【千葉】ECサイトサポート業務

楽天スーパーロジスティクス株式会社
ネットショップの成長を推進!売上貢献できるポジションです!
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

及川拓哉
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社サービスに対して新規に出店を検討されている店舗様に対する、サポート業務の運営に携わっていただきます。 【職務詳細】 ▼同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ・新規サービスの提案 ・物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決 ▼同社サービスを「新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務」「ご利用中の店舗様に向けたサポート 業務」 ・店舗様の受注システムと同社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応 ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート。

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様との折衝経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど) ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【尚可】 ・有形商材、物流業界での営業経験 ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ・EC業界での事業(店舗)運営経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサービス

SBIインシュアランスグループ株式会社
東証1部上場のホールディングス内で安定した環境で働けます!!
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 主にコールセンターとバックオフィス業務分析・DXの推進、導入・業務/コスト効率化等の重要なプロジェクトの推進・管理などをご担当いただきます。 そのほか、戦略アライメント・スコープ管理・スケジュール管理・課題管理といった企画・管理全般の業務をお願いします。 【魅力」 自身で企画立案・立ち上げまで行っていただくため、業務運営への成長に対する貢献度を実感することができます。また、チームで喜びや苦しさを共有しながら何かを成し遂げることにやりがいを感じる方にとって適したポジションです。 【就業環境】 一人ひとりの担当や部門によって役割を限定するようなことはなく、むしろ個々人の「挑戦してみたい」という意欲を最大限汲み取る組織風土が根付いています。業務経験者であっても新たな知識やノウハウが身についていくほか、主体的かつ裁量を持って案件に取り組めるため、成果が出た時のやりがいもあり、自分自身の成長、そして仲間とのチームワークをより強く実感できる環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理者および企画の経験者 ・システム面などを含めた「業務改善・企画戦略」におけるご経験 【尚可】 ・ネットワークおよびITに関するスキル ・コールセンターのシステム立ち上げに関わったご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート(リーダー候補)

株式会社DONUTS
累計導入社数120000社以上の自社サービス・土日休み・創業時より黒字経営!
400万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入され、累計導入社数は120000社を超え、急成長を遂げています。急成長に伴いカスタマーサポートチーム強化のためお客様からの問い合わせやチームマネジメントをお任せできる方を募集します。 【職務詳細】 ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び改善 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション ■担当プロダクト ジョブカンは勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。ジョブカンシリーズのどれかのサービス専門サポートメンバーとして担当していただきます。 ■今後の展開について クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善のため毎年新サービスを開発・リリースしています。多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善などを行っていきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど) ・3人以上のチームマネジメント経験 【尚可】 ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験 ・IT企業における1年以上のWebまたはスマホアプリプランニング経験 ・チャットBotシナリオ設計経験 ・HTML/CSSコーディング経験 ・GA使用経験 ・「ジョブカン」シリーズの利用経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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スーパーバイザー

FAST BPO株式会社
業績・事業・組織・そしてあなた自身の成長を実感できる仕事をしてみませんか?
310万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして就業していただきます。 【職務詳細】 通販企業様の「事業パートナー」として、 通販商品の紹介・販売を行うコールセンターのSV業務をお任せします。 化粧品や健康食品等の質の高い商品を過去にご購入または試供品を ご利用いただいた方へアプローチします。 チームで目標数字を達成できるように、テレフォンアポインターの指導から メンバーの相談役などをお任せします。 入社後はまずはアポインターと共に、営業実務を経験いただきます。 経験が豊富な方には、少し遠回りに感じられるかもしれませんが、 これから担当するチームの実務を理解する大切なプロセスです。 慣れてきたら、スーパーサブバイザーまたは、スーパーバイザーとして、 活躍して頂きます! メンバーの成長が大きな喜びとなる役割です。 一人ひとりの性格や得意・不得意を理解し、成長につながるサポートや 課題解決を行っていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターやサポートセンターでの業務経験やスーパーバイザーの経験 ・Google Workspace(旧称 G Suite) 、Chatworkなどのチャットツールの使用経験 【尚可】 ・マネジメントにチャレンジしたい方 ・メンバーと一緒にチームの成長・成功を導きたい方

  • 人材紹介会社

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コールセンター(SV候補)

株式会社テレワーク
【お人柄採用◎】ご経験がなくてもSVを目指して頂くことが可能です。
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターのSVの業務をお任せします。 同社の東京(新宿)にあるコールセンターにて、70名規模の コールセンターチームの管理をご担当いただきます。 同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなど インバウンド業務が9割程度です。オペレーター・スタッフの 採用・教育、要員配置、業務管理等を担当していただきます。 【職務詳細】 ・マニュアル、資料作成 ・メンバーマネジメント  ⇒サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理   メンバーはアルバイト、パート中心です ・クライアントとの折衝業務 ・指標管理業務 ・コールセンター運用フローの見直し、提案

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ・何かしらのマネジメント経験 ⇒店長経験や部下のマネジメント経験をお持ちの方。人数は問いません! 【尚可】 ・コールセンター業務経験 ・品質管理、教育、データ分析などの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】リードスーパーバイザー(プロジェクト責任者)

ビーウィズ株式会社
◇パソナグループ100%出資企業◇4期連続20%超売上成長率です◇
400万円~482万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コンタクトセンターのリードスーパーバイザー(プロジェクト責任者)として、メンバー育成や収支管理などの運営管理や、プロジェクト拡大のための戦略立案・推進を担当いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト席数など規模拡大や新規プロジェクトの受注に向けたサービス企画・提案 ・KGI・KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・提案 ・収支管理 ・クライアント折衝(週次~月次のレポーティング、定例ミーティングにおけるメインファシリテーション) ・研修・教育、評価、労務管理、ES向上等の人材マネジメント(マネジメント人数:10~50名程度) ・契約社員SV・オペレーター採用 ・センターインフラ管理 ■担当クライアント※下記いずれかの事業部へ配属を予定しています ・ガスや電気など扱う大手公共系クライアント ・クレジットカード、生命保険などの金融系クライアント ・化粧品、健康食品、通信販売などの流通系クライアント ・通信キャリアやISPなどの通信系クライアント

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター/BPOセンターでのSV経験(4年以上) ・有期雇用者含むマネジメント経験 ■勤務地 以下、同社センターもしくはクライアント先(神奈川県・東京都内)での就業を予定しています。 ・横浜第一センター 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング9F ・横浜第二センター 神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F ・横浜第三センター 神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜10F

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【神奈川】オペレーション運営管理者

CROOZ SHOPLIST株式会社
ファッションが好きな方!サービス満足度UPを目的としたやりがいのある仕事です!
300万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ファッション通販のサービス満足度UPを目的としたオペレーション部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める仕事です。 【職務詳細】 ・書類整理、請求書管理などの事務処理業務・社内レポート業務 ・オペレーションスタッフの人員管理(アルバイト) ・オペレーションの品質管理(生産性の向上や粗利管理) ・サービス満足度向上の施策立案から遂行 【やりがい】 常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。 意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。

  • 応募資格

    【必須】 ■10人以上のメンバー管理経験(3年以上) 【尚可】 ■カスタマーサポート経験 ■EC業界経験 ■物流業界経験 【こんな方が通過しています】 ・ファッション系店舗の店長経験 ・BPO業界のSV経験 ・飲食業界の店長もしくはSV経験 ・キャリア系の店長経験 ・倉庫業務においてアルバイト管理経験

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トレーナー担当

ジニーエナジー合同会社
◎世界各国で事業展開している合同会社◎年間休日120日以上◎残業10H以下
450万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・同社のお客様コンタクト部門であるカスタマーケア(電話による受発信対応・メール対応)のオペレーター・トレーナーとして、メンバーの教育などをお任せします。 ・発信業務は、契約内容の確認業務や料金未納契約者に対する督促、見込み顧客に対しての契約獲得業務になります。 ・また将来的にはSV職へのキャリアアップをしていただき、稼働統計を分析し、各種レポートの作成と改善策の提案・実施などにも取り組んでいただけます。 【職務詳細】 ・カスタマーケアの運営管理とチームビルド ・各種KPIの設定と業務モニタリング ・カスタマーエクスペリエンス手法の策定と実行 ・シニアスタッフの教育 ・社員、派遣社員の労務管理 ・応対品質プログラムの策定と評価の実施 ・新人研修、スキルアップ研修の計画と実行 ・苦情の二次対応 ・業務マニュアル、業務ナレッヂの作成と更新 ・部門稼働レポート、改善レポート

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター業務の実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・カスタマーサクセスの経験 ・コールセンターの立ち上げ経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサービス(リーダー候補)

株式会社エニグモ
【話題のCtoCサービス提供企業】サービスクオリティを高めるポジションです!
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営しているソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のカスタマーサービスとしてより高価値を提供できるよう企画・推進していただける方を募集します。 【職務詳細】 ・ユーザーからのお問い合わせ対応・管理 ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備 ・新機能・新サービスのCS対応方針策定 ・顧客満足を向上させる施策・取り組みについての企画・プロジェクト推進 【チームで使っているツール】 Zendesk、G Suite、Slack、Zoom、Redash、Looker、Google Analytics、Zapierなど

  • 応募資格

    【必須】 ・WEBサービスでのカスタマーサービス・サクセス、またはカスタマーサポートの経験 ・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル ・サービスルールを理解した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方 【尚可】 ・ZendeskSlackZoomなどのツール利用経験 ・メンバーマネージメントやアルバイト指導経験がある方 ・BIツールなどを活用し、自ら手を動かして業務構築や改善をした経験 ・他部署のメンバーと連携しプロジェクトを推進した経験

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コールセンタースーパーバイザー

ジニーエナジー合同会社
◎世界各国で事業展開している合同会社◎年間休日120日以上◎残業10H以下
550万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・同社のお客様コンタクト部門であるカスタマーケア(電話による受発信対応・メール対応)のリーダーとして、チームSVの教育や派遣スタッフの管理全般などをお任せします。 ・発信業務は、契約内容の確認業務や料金未納契約者に対する督促、見込み顧客に対しての契約獲得業務になります。 ・また将来的にはSV職へのキャリアアップをしていただき、稼働統計を分析し、各種レポートの作成と改善策の提案・実施などにも取り組んでいただけます。 【職務詳細】 ・カスタマーケアの運営管理とチームビルド ・各種KPIの設定と業務モニタリング ・カスタマーエクスペリエンス手法の策定と実行 ・シニアスタッフの教育 ・社員、派遣社員の労務管理 ・応対品質プログラムの策定と評価の実施 ・新人研修、スキルアップ研修の計画と実行 ・苦情の二次対応 ・業務マニュアル、業務ナレッヂの作成と更新 ・部門稼働レポート、改善レポート

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでの管理者経験3年以上  (SVもしくはSV以上のご経験) ・Excel四則演算、PowerPointの業務使用経験、マニュアル作成経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスの経験 ・コールセンターの立ち上げ経験

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【神奈川】コールセンタースタッフ(SV)

SCSKサービスウェア株式会社
【東証一部上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間
390万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコンタクトセンターにて、統括SVとして運営全般業務を担当していただきます。 【職務詳細】 <主な業務内容> ▼ユーザー対応業務▼ ・メールでの顧客対応 ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応 ・メール等の文章作成 ▼コンタクトセンター管理者業務▼ ・プロジェクトの運営管理 ・ターゲット設定などのKPI管理 ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け ・運営に関する各種資料作成 ・レポーティング業務(英語使用) ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告 ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問) 【尚可】 ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 【自由度の高い社風】 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

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【神奈川】コールセンターマネージャー

CROOZ SHOPLIST株式会社
【市場成長中のEC事業】スキルの高い環境/JASDAQ上場グループ
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ファストファッション通販サイト「SHOPLIST.com by CROOZ」へ出店中のブランド向けコールセンターのマネージャー業務です。 【職務詳細】 コールセンター内の各KPIを最適化するために、業務フローや利用システムの課題点を発見し、社内の開発部や、社外パートナーと共に課題解決を推進しながら、より効率的かつブランド満足度の高いコールセンター組織を目指す業務をお任せします。 (1)ブランドからの問い合わせ件数及び内容を集計・分析する (2)CPH、AHTなどの重要KPIを向上するために障壁になっている課題を発見する (3)オペレーターの利用システムの改善提案・改善機能リリースまでの要件定義 (4)現行業務フローの簡略化、社内向けマニュアル作成 (5)新規業務発生時のフロー構築、社内向けマニュアル作成 (6)オペレーターの採用および育成メニューの構築 業務を通し、実績を積んでいただく中で、より大きな事業課題や経営課題に対するアプローチもお任せしていきます

  • 応募資格

    【必須】 ▼下記、いずれかひとつでも当てはまる方 ◆マネジメント経験 ・コールセンターマネージャーのご経験/3年以上 ・3名以上のマネジメントのご経験/3年以上 ▼下記、いずれかひとつでも当てはまる方 ◆業務フロー/システム構築経験 ・自分以外かつ、3名以上の複数スタッフが行う業務における、業務フローの構築経験 ・自分以外かつ、3名以上の複数スタッフが使用するシステムの構築経験 ※エンジニアリング経験ではなく、要件定義・仕様設計段階でのご経験

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【埼玉】コールセンター管理者

株式会社インター・アート・コミッティーズ
業界トップクラスで安定/年間休日125日/福利厚生充実しております!
322万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

野中貴文
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 セールスセンターの管理業務をお任せします。 【職務詳細】 合宿免許の電話受付・合宿中の問合せ対応など、かかってきた電話に応対し、教習所のご案内といった受電業務を行うアルバイト管理業務をお任せいたします。 ■同社の特徴 IACグループの社会的役割の増大と事業の多角化は、「社会利益と企業利益の新たな関係を創造すること」によって実現してきました。 このような企業の行動様式をCSV-Creating Shared Value(共有価値の創造)と呼びます。 同社はこの分野の先駆けとして行政機関を始め各分野からの高い評価を受けていますが、CSV戦略にとどまることなく、社会のパラダイムシフトを誘発・構築する表現や活動(ソーシャルアート)を担う21世紀の企業として、社会と企業の新しい関係を創出していきたいと考えております。

  • 応募資格

    【必須】 ・国内旅行業務取扱管理者 【尚可】 ・合宿免許取次業務経験者 ・国内旅行代理店経験者

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【神奈川】リードスーパーバイザー

ビーウィズ株式会社
◇パソナグループ100%出資企業◇4期連続20%超売上成長率です◇
440万円~530万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 大手通信系クライアントの事務センターのリードスーパーバイザー(プロジェクト責任者)として、 メンバー育成や収支管理などの運営管理や、プロジェクト拡大のための戦略立案・推進を担当いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト席数など規模拡大や新規プロジェクトの受注に向けたサービス企画・提案 ・KGI・KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・提案 ・収支管理 ・クライアント折衝(週次~月次のレポーティング、定例ミーティングにおけるメインファシリテーション) ・研修・教育、評価、労務管理、ES向上等の人材マネジメント(マネジメント人数:10~50名程度) ・契約社員SV・オペレーター採用 ・センターインフラ管理 ■担当クライアント ・ISPや通信キャリアなどを扱う大手通信系クライアント

  • 応募資格

    【必須】 ・SV経験 ・コンタクトセンター・BPOセンターでの就業経験 ・目標設定、業務指導、FB、面談などのマネジメント経験(2年以上/対象10名以上) ・クライアントへのヒアリング・折衝・施策提案経験 【尚可】 ・新規施策の企画・推進やプロジェクト立ち上げなどをメインで担当した経験 ・将来的に転勤可能な方 【こんな方にピッタリ】 ・新たな施策の企画推進や中長期的な計画策定などを自ら進めていきたい意欲をお持ちの方 ・2~3年以内など近い将来に管理職を目指したい方

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カスタマーサポートSV

株式会社マーケットエンタープライズ
【東証一部上場】社会貢献度の高いサービスを広めるための重要なポジションです。
300万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社サービス(ネット型リユース事業)のカスタマーサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。 【職務詳細】 ・同社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務  ※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行 ・メンバーマネジメント ・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行 ★おすすめポイント★ ◆2021年2月東証一部上場 ◆ネット型リユース事業を中核とし、メディア事業、モバイル通信事業など「最適化商社(賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社)」を目指して事業の多角化を推進)

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートもしくはコールセンター業務の実務経験(3年以上) ・チームマネジメント経験 ・サービス改善の企画、提案、実行経験

  • 人材紹介会社

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経理・計上業務・BPO担当

株式会社ディー・エヌ・エー
【東証1部上場】福利厚生充実/出社とリモートを織り交ぜた働き方です!
353万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 事業に近い立ち位置で事業運営のサポートをしていただくポジションです。経営企画や経営管理部門における、ビジネスに強いコーポレート人材としてのキャリアを積むことが出来ます。配属先のチームでは、グループ全体に関わる計上業務を担っています。事業部含めた社内各部門と外部協力会社との連携を通じて、日々の業務を行っていただきます。 <主な役割> ■全社計上業務と付随する発注・契約関連サポート一切 ■外部計上チーム(アウトソーシング先)をリードしながら、月次決算を滞りなく行う外注マネジメント 【職務詳細】 ■発注関連プロセス(契約→発注→納品/検収→債務計上→支払)が適切なタイミングで、適切な人が、適切な情報を元に意思決定している状態を担保(エビデンスの確認、タイミングの確認など)■新規取引において、上記発注関連プロセスを構築■契約締結/更新時において発注関連プロセス管理の観点から関連部署をサポート■月次など限られた期間内での会計システムを用いた申請業務(債権、発注、債務申請)■計上業務の外注先管理(月次決算進捗管理、業務改善検討)■担当事業部や関連部署を適切にけん制しつつ、要望・リクエストを実現(事業部が本業に集中できる環境づくり)■管理会計水準向上を意識したデータインプット(計上時に必要な情報は何か?を考える・感度高く情報を集める)■ミス撲滅、効率化に向けた継続的な工夫と改善

  • 応募資格

    【必須】 ■経理、計上、購買部門いずれかの業務経験(1年以上) ■精度/スピードともに高レベルな事務処理能力 ■基本的な経理知識、ビジネス関連の法知識 ■部内外のコミュニケーション能力 【尚可】 ■業務プロセスの設計と、その改善に携わった経験(会計システムの導入などでも可) ■日商簿記、または関連した資格 ■問題の本質を捉える力、それを可視化できる力 ■チームを率先して動かすリーダーシップ ※社内には公認会計士、税理士、USCPA等の有資格者もおり、プロフェッショナルファーム出身者も複数いますので、ご自身のビジネススキルだけでなく専門性を深めることもできる環境です。

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【北海道】センターマネージャー

株式会社TMJ
入社後研修ありで安心!/福利厚生充実/ホワイト企業認定
600万円~850万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の北海道拠点にあるコンタクトセンターやバックオフィスセンターでセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 北海道拠点は4つの部に分かれています。 ご入社いただいた際には、札幌駅付近のいずれかの拠点(第1~第4センター)で現場運営責任者としてコンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をお任せする予定です。 【職務詳細】 ・担当センターの運営業務全般 ・担当センターの収益管理 ・リードスーパーバイザーの管理(5名程度) 担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理する場合もあります。 ご入社後は、ご経験やスキルなどにあわせた業務から始めていただく予定です。 ★北海道拠点は同社の中でも最大級の拠点で、さらに拡大を続けています。幅広い業務がありますので、さまざまな業界の業務を経験することができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理者経験5年以上 ・部下の育成経験 ・目標値や売上などの管理経験 ・クライアント対応経験 【尚可】 ・報告書作成経験   ・業務改善経験 ・業務立ち上げ経験  ・営業経験 ・収益管理経験 ★入社後に研修あり!安心して業務に臨めます★ 入社後全体研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【未経験/第2新卒歓迎】コールセンター管理・運営(SV)

通販業界特化型のコールセンター運営企業
390万円~500万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 大手通販事業者とのお取引を皮切りに、その実績が評価されたことに加え、昨今の巣ごもり需要から、同社への依頼も増加しています。また、新たに立川にもオフィスを出店し、コールセンターも増床をさせたことから、SVを増員させる必要があるため、募集をしています。 【組織について】 20代・30代が多く、また、社員同士も仲が良いため、活気に溢れた環境です。 また、未経験社員も多く活躍をしているので、業界や職種未経験の方でも安心して就業頂けます。 ≪業務内容≫ ・コールセンタースタッフの管理や指導、教育 ・アルバイトスタッフのシフト調整、作成業務 ・売上、各種数値管理 ・受電発信業務 ※1チームあたり、8名程度の構成になります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・社会人経験ある方 ・一般的なPCスキルをお持ちの方

  • 人材紹介会社

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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【大阪】コールセンター(センター長)

株式会社ロココ
★年間休日126日★大手企業直取引案件多数★キャリアアップ支援充実★
429万円~608万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてセンター長候補をお任せ致します。 【職務詳細】 下記業務をお任せ致します。 ・プロジェクト全体の品質管理(KPI管理、インシデント管理) ・プロジェクトの収益管理 ・プロジェクトメンバーマネジメント ・プロジェクトメンバーの評価、査定 ・業務プロセスの管理や改善 ・担当顧客へのレポーティングや改善提案活動 など、コールセンターの運営・管理業務全般をお任せします。 その他には ・フロアのレイアウト変更 ・増床の提案 ・PBXのリプレイス といった幅広い業務もお任せします。 裁量権が大きく、やりがい抜群!経験を活かしてステップアップできる環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター業務の管理やプロジェクトメンバーの管理 ・プロセス改善の経験がある方 【尚可】 ・多数の新規案件立上げに関わり、イチからプロジェクトを進行したい方 【年収例】 650万円/42歳/課長(月給50万円+賞与+諸手当) 550万円/40歳/課長代理(月給42万円+賞与+諸手当) 450万円/34歳/係長(月給32万円+賞与+諸手当)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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東証一部上場企業での法人コールセンター

日本の生活インフラを支える東証一部上場企業です!社会にとって欠かせないインフラ企業を目指しています。
名古屋市内 ■東証一部上場企業
200万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊地知 利華
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    法人コールセンターでメンバー社員の増員募集です。 【具体的には】 ・賃貸物件に住んでいる方から「水が出ない」等、何かトラブルがあった際に電話がかかってきますので、内容を確認後、賃貸業者さんに報告し、提携している修理業者さんに手配をします。 その後、修繕が終了すると修理業者さんから修理内容の報告がありますので、それを賃貸業者さんに報告するところまでが一連の業務の流れになります。 *単に電話を受けるだけの仕事ではなく、受けて依頼に対して、手配や報告をしていただくことになります。

  • 応募資格

    未経験者大歓迎!

  • 人材紹介会社

    株式会社経理サポートスタッフ

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