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該当求人件数: 39件

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【札幌】介護キャリアグループ/マネージャー候補

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
◎札幌本社(JR「札幌駅」より直結)◎年間休日120日以上◎完全土日休み◎残業少なめ
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    SMS本社が運営する、介護従事者向けサービス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・電話サポート業務及び、そのプロセス改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・事業における戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) 【配属先情報】 20名程度の部門責任者候補としての採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎】 ・業務コンサル経験者 ・コンタクトセンター、アウトソーサー経験者 ・CRMツール改修・構築経験(他者作成ツールを読み取り、主体的に改善/Updateができる)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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テクニカルサポート/オペレーションマネージャー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~860万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■大手通信事業者コールセンターでの新規業務におけるベンダマネジメント ■業務委託先からのエスカレーション対応 ■マルチセンター環境における、他サイトとの連携に基づく品質・生産性の  パフォーマンス管理・改善 ■各種書類の検収・作成・申請・管理業務を担当 ■大手通信事業者コールセンターで、データ集計業務 ■大手通信事業者コールセンターで、各種運用調整における各種資料作成  ならびに担当者との折衝 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ・コールセンターにおける管理運用経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 [勤務地に関して] 転勤については定期異動はございませんが、 将来的に転勤が発生する可能性がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター(管理職候補/新規営業なし) ※横浜市保土ヶ谷

アコム株式会社
◆◇三菱UFJフィナンシャル・グループ:東証1部上場、業界No.1のアコム株式会社 ◇◆---- 手厚い福利厚生・平均残業19h・女性の育児休暇取得率100%・充実した研修体制・穏やかな社風…
500万円~610万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター (リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ) ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均19時間 ■女性の育休取得率100% ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社(丸の内)での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任/入社時500万円~610万円・係長600万円~730万円・課長770万円~940万円

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンターSV【東京】※未経験可/接客経験歓迎

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    会社の総合窓口となるインバウンドコールセンターでの業務管理、マネジメントをお任せします。会社の成長と共に、インバウンドのコールセンターを拡大中。柔軟に、お客様にとってのベストを考えながら、現場の管理をして頂くお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・各種顧客対応(問合せ、受注、カウンセリングなど) ・オペレーターからの問合せ対応 ・研修(資料作成含む)、品質指導 ・KPI進捗管理・関係部門との調整、確認 ・上記業務に付随する関連業務(アウトバウンド含む) ・シフト調整、作成 ・エスカレーション対応 ・フリーコール設定※入社後、オペレータとして業務内容を把握頂き、その後管理者業務の研修を行います。(オペレーター期間3~6ヶ月程度) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真添付をお願い致します 【必須要件】 ■接客業のご経験 ~接客販売、ウェディングプランナー、ホテルフロント、受付等でのご経験歓迎 ■PC入力(Excel、Word)の実務経験 【歓迎要件】 ■化粧品や健康食品メーカー経験 ■カスタマーセンター実務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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分譲マンションの管理費督促業務

大和ライフネクスト株式会社
【大和ハウスグループとしての事業基盤・建物管理業の安定的な経営基盤。総勢8社10,000人を超える企業へと成長を続けています】★年間休日123日/土日祝日休みなどメリハリをつけて働ける環境あ…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    マンション会計部では、分譲マンションの管理サービスの一環として、管理組合の会計業務(管理費・修繕積立金の管理)を行っております。今回はその中で、お客様の管理費督促業務を行う収納サポート課での募集を行います。 【具体的な仕事内容】 ■管理費の引き落としが出来なかったお客様に対し、書面・電話による督促業務 ■初期督促電話を行うロボットへの設定対応 ■請求書の発送や裁判所対応などの事務作業 【業務の特徴】 ・マンションを何十年と維持し、さらに価値向上をする為には、不具合箇所の修繕や工事などの対応が必要となります。そのために必要な資金(管理費・修繕積立金)の確保をサポートする役割を担っています。 ・当社で管理させていただいている管理組合様全体の未納率は0.594%と、業界トップクラスです。新しく管理物件を受託する際の、当社のひとつの強みとなっています。 ・初期架電はロボットにて実施するなど、業務効率化・オートメーション化が進んでいます。 【配属先】MS事業本部 マンション会計部 収納サポート課 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかに該当する方 ■債権管理、督促業務経験 ■コールセンターSVなど、顧客対応経験 【求める人物像】 ・理解力があり、スムーズなコミュニケーションが取れる方 ・社内各所と良好な関係構築が出来る方 ・粘り強く、最後まで業務をやり切れる責任感を持っている方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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経理担当【業界経験不問/金融×IT/幅広い経理業務経験】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社のカスタマーサポートとして、お客様対応等を行っていただきます。 業務割合は事務作業が6割、お客様応対が4割となります。 ★未経験からOJT制度により、専門性を身につけること が出来る環境です! 【業務詳細】 ■口座開設等の各種契約に伴う事務手続き ■お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応 ■お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ■上記業務における各種改善提案の立案、実施 【やりがい/魅力】 ▼事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアがサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。 自身のアイデアや改善提案を積極的に提案可能です。 ▼業界未経験から金融知識を身に付けて頂けます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■対人折衝の業務経験 / 電話を通じた業務経験をお持ちの方 [歓迎要件] ・金融機関でのカスタマーサポート経験 ・金融機関での営業経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・証券外務員一種 ・マネジメント経験 ※入社後一か月以内に金融先物取引外務員資格を取得いただきますので、向上心をお持ちの方を歓迎しております。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コンタクトセンターSV・企画業務担当 ※二卒歓迎※

ライフネット生命保険株式会社
日本初の独立系生命保険会社!2008年の開業から30万件を突破!100年以上変わってこなかった生命保険業界を変える、前例のない道を作ることにわくわくできる方を求めています!!
442万円~815万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーターのSV業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。 ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。 【企画職】 ・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理) ・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 【SV職】 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 【魅力】 ■風通しの良い環境 ■組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社(30代)の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。 ■転勤可能性はなく、働きやすい環境:全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎 【補足】 ※SV職を担当される期間は、シフト制での勤務を想定。土日祝勤務や平日の遅番(11時ー20時)勤務も一定数ご対応いただく可能性がございます。所定労働時間は、8時間となります。 *みなし時間外手当は1日7.5時間超過に適用 ※スキルに応じてトレーナー職や企画職へのジョブローテーションも想定しております ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下のいずれかに当てはまるご経験 ・コンタクトセンターでの業務経験(2年以上) ・ツール導入のご経験、もしくは業務改善をされたことのある方 【歓迎要件】 ・金融業界のご経験 ・システム関連の導入に携わったご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【仙台/転勤無】SV 東証一部上場GREEの中核子会社

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    東証一部上場企業100%子会社にて、お客様に感動体験を与えるカスタマーサービスのSVをお任せ致します。 【業務内容】 ■10~30名程度のマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など) ■改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施) ■クライアントコミュニケーション(定例会運営、レポート作成など) 【求人の特徴】 ◎転勤無し/長期的に仙台での就業が可能です。 ■新規タイトル受託などによる新規チーム立ち上げは2~3ヵ月に1度の頻度で発生しており、SV職としてより裁量のある業務に関わることが出来ます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記2点必須 ■複数名のマネジメントを担当した経験をお持ちの方 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ■複数メンバーのマネジメント経験 ■CS業務でSVの経験がある方 ■変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方 ■ゲーム、エンターテイメントが好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】販売支援及びマーケティング戦略 ※未経験歓迎

株式会社ダーウィンズ
■webメディアや自社システム、コンタクトセンターを用いて販促支援しています ■化粧品や健康食品などの大手通販企業の商品の販売促進のため、販売戦略の提案から実施・サポートまで担当
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。 販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザーとしてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。 ■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。 ■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。 【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ  マネジメント人数:1チーム5名前後、3~5チーム担当 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・最低限のビジネススキル ・コミュニケーション力 【求める人物像】※未経験歓迎 ・大手企業のマーケティングに関わりたい ・自己成長を目指したい ・早期に裁量権のある業務を行いたい 【魅力】 大手通販企業と一緒に商品の販売促進・マーケティングに関わることが出来るため、様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 年次に関わらず実績で評価(最短3ヶ月で昇格実績有)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【大阪】コンタクトセンター(英語SV候補)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■大手外資系クライアントの業務アウトソーシング(BPO)のコールセンターの将来的なマネージャー候補としての採用です。まずはSVとして活躍いただく予定です。 ■クライアントが外資系となるため、顧客折衝レポート等については英語を使います。(英語の活用頻度は業務全体の20%程度) 【具体的には】 ■指標管理:納期・精度等 ■マネジメント業務:メンバーの管理や計数管理 【入社後のキャリアについて】 ■まずはAgent向けのトレーニング(2週間)を受けていただいたうえで、SVとしてご就業いただきます。その後2年程度を目安に、統括SV等の更に上位の役職を目指していただきたいと考えています。 ※最初にご担当いただくポジションはスキル経験により、変更となる可能性が有ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■英語力(日常会話レベル以上) ※TOEIC800点以上 【歓迎要件】 ■メンバーマネジメントに興味がある方(未経験歓迎) ■コールセンターに関する何らかの経験・知識をお持ちの方(社内外問わず) ■留学経験のある方 【求める人物像】 ■向上心があり、意欲的に取組んで頂ける方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【札幌】カスタマーサポート/マネージャー候補

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
◎札幌本社(JR「札幌駅」より直結)◎年間休日120日以上◎完全土日休み◎残業少なめ
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    SMS本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・介護事業者向け電話サポート業務及び、そのプロセス改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) 【配属先情報】20名程度の部門責任者候補としての採用 【スキル】・業務設計力&実行力・チーム形成・推進力・論理的思考力 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 ・一定規模のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎】 ・介護事業所・施設もしくは介護業界 等での就労経験 ・業務コンサル経験者 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【博多】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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SaaS・カスタマーサクセス※フルリモート勤務

株式会社4COLORS
【働き方:◎ 転勤無し、残業無し、土日休み、年間休日120日以上、フルリモート】【毎年160%成長のSaaS企業にて、幅広いご経験が可能です】
600万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサクセス担当として、特許を取得する自社動画作成ツール『PIP-Maker』を導入したお客様からの問い合わせ業務、管理職としてのチームマネジメント業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■チームのマネジメント(KPI管理・チームビルディング) ■問い合わせ対応 ■『PIP-Maker』の使い方勉強会 ■契約・事務手続き ■販売代理店のフォロー 【ミッション/募集背景】 毎年160%成長を遂げており、今後も事業拡大をするにあたって、生産性向上が必要です。そこで、業務効率化の施策やチームマネジメント業務を担っていただける方を募集いたします。なお、プレイングマネージャーとしてご活躍いただける方を想定しております。 売上に対しても個人ノルマはなく、どう提案したらいいかなどの改善や課題をチームで共有しながらマネジメントをして頂きます。自分のチームを作るやりがいや、楽しみも感じられる環境です。 【配属先の編成】サポートチーム:4名 ★マネージャーーリーダー-メンバー3名 【担当サービス】『PIP-Maker』※下記URLをご参照ください。 https://www.pip-maker.com/?viewh6jr ■残業はありません:当社では、原則定時上がりを徹底しています。 ※2020年3月末に新オフィスに移転しました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界における下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス ・BPOサービス ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ■SaaS企業におけるご経験 ※動画サービス、クラウドサービスに関するご経験者尚可 ■社員教育に携わった経験 ■eラーニング事業に関わる経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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サービス運用

ドクターズ株式会社
社会医療課題の解決に向けて、企業と専門医をつなぐ社会貢献性の高い事業を展開しています。~世界初となる医療専門家クラウドプラットフォームに携わる/「医療×IT」成長領域で裁量大きくスキルアップ…
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の抱える製品・サービスにおける実対応・運用をお任せします。 同社は、スタートアップながら10を超えるサービスを抱えており、企業向けやクリニック等の医療機関向けなどその性質に応じた様々なサービス利用者がいます。 本ポジションでは、同社のオンライン医療相談サービスに問い合わせいただいた方の相談対応を行っていただきます。また、新規サービスの為、オペレーションフロー等の整備も含め、より良いサービスにする為の改善を図っていただきます。 【ポジションの魅力】 新規サービスの発展や拡大に貢献ができ、利用者様のお悩み解決に直に関わることができます。無数に存在する医療課題に一つ一つ真摯に向き合い、新サービスを用いて課題を解決する、社会的影響力が非常に大きい仕事です。自らが主体となって新たな事業を立案し、実際に価値提供することを通し、社会貢献・ご自身のスキルアップを実感することができます。 【募集背景】 サービスを急拡大しており、サービス運用担当者を増員募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    以下いずれかに合致する方 ■看護師資格(正看護師、准看護師は問いません) ■サービス運用体制の構築に関するご経験 (コールセンター、カスタマーサポート等) ※履歴書に顔写真の添付をお願いします。 【歓迎要件】 ▼スーパーバイザーまたはオペレーターのご経験 ▼マニュアル作成のご経験(内容不問) ▼医療業界、ヘルスケア業界のご経験 【求めるお人柄】 ●人と接することが好きな方 ●状況変化を楽しめ、能動的に働ける方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター スーパーバイザー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~420万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ・紙媒体の電子化 ・案件の進捗管理 ・納品対応 ・アルバイトの教育 ・アルバイト、派遣スタッフのシフト管理 主な業務として (1)スキャニング作業 (2)スキャン案件の進捗管理 (3)納品データの作成・納品対応 (4)アルバイトの教育 (5)アルバイト、派遣スタッフのシフト管理 などをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    普通自動車免許 左記業務にご興味をお持ちの方 【PCスキル】Word、Excel 【求める人物像】 納期と品質を守る責任感、向上心のある方、 能動的に動ける方を歓迎いたします。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターSV

アップセルテクノロジィーズ株式会社
広告戦略、AI、チャットシステムを導入するなど最新の技術で躍進している企業です。
360万円~420万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    香川県

  • 仕事内容

    ※コールセンターの運営・管理責任者(SV)。スタッフの配置や勤怠管理、シフト作成等を始めとする、コールセンターのマネジメント業務をご担当頂きます。 約4ヶ月目からはSV候補として上記業務に加え、モニタリング(スタッフの電話対応を聞き、アドバイスをしながらサービス向上に努める)等をしながらスタッフの育成を行います。 【採用背景】 ここ数年で複数の拠点を立ち上げました。今後の更なる事業拡大・発展の為、次世代を担う方を募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    接客、営業等の社外折衝経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【青森市】BPO事業SV候補(受注センター)

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのSV候補を募集します!■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen Tech…
400万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※SV候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのSVとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【総合職/コンタクトセンターのマネジメント/MGR候補】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社:オペレーション統括本部/首都圏エリア統括部/採用研修室にて、下記のような業務をお任せ致します。 【具体的な内容】 ◆クライアント折衝 ・業務構築 ・品質管理 ◆業務改善 ・業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理/収支管理 ・研修の企画、実施 など 【期待ポジション】 ・Mgr補佐業務から、将来的にはエリアMgrもしくは派遣オーダー  ・Mgrポジションに達する事を期待しています。 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンターマネジメントの経験 ■コンタクトセンター立上げ経験 ■将来的な全国転勤が可能な方 ※総合職ですので部門異動等も適宜発生する可能性がございます。 ※ご意向を考慮の上決定いたします。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【筑紫野】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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電話オペレーター(正社員)

株式会社テレコメディア
___
186万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンター業務> ■通信販売、TVショッピングの受付及び問い合わせ等の電話対応 化粧品やサプリメント、洋服や雑誌など、おなじみの商品が中心です。 ほどんどがご注文のお電話でお客様に楽しくお買い物をして頂ける等応対しています。 ☆研修・マニュアルが整っていますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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インサイドセールスSV【管理職候補】

株式会社日本M&Aセンター
◇◆東証一部上場。国内最大級の独立系M&Aコンサルティング会社◆◇
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インサイドセールス室にて管理職候補として、インバウンド活動・アウトバウンド活動を通して、見込客発掘、見込客育成(情報提供等)、長期フォロー/関係強化をつなげていただくことがミッションです。 【具体的には…】 <アウトバウンド活動> ・過去の問い合わせクライアントの掘り起こし ・マーケティングツールでメルマガやHPの閲覧が確認できた方へアプローチ ・新規開拓コールやメール、お手紙 ・各部門からの依頼対応 <その他の業務> ・業務やトークのブラッシュアップ ・ナレッジの蓄積 ・業務改善 【◆弊社インサイドセールスが担う役割◆】 昨今注目を集めているインサイドセールス職ですが、弊社の中でも業績の根幹を支える、極めて重要な組織となっております。 弊社におけるインサイドセールスは単に顧客へ電話でのコミュニケーションをとるだけではなく、 顧客との多数のコンタクトで信頼関係を醸成し、商談の機会を増やし、効率的な営業活動を可能にすることで成約に貢献する存在です。 <強固な関係構築の元となるコミュニケーション> ・マーケティング戦略に沿って、営業担当が円滑に商談を進めるための材料を収集していきます ・顧客に対しても有用な情報を提供し、歓迎されるコンタクトの継続が求められます <収集された情報の整理・精査> ・データの分析によって顧客のセグメント化が容易になり、各ステージに合わせたプロモーションを実現できます ・インサイドセールスによって集められた洗練された情報は、フロントセールスにとってかけがえのない情報となります。 <顧客フォローのバックアップ> ・リードタイムが長期化する案件の場合、営業担当だけでは成約までの関係性が薄くなりがちです  単にコミュニケーションを取るだけでなく、価値有る情報の獲得、営業への効果的な活用が求められます 【働き方について】 みなでナレッジの共有を進め、常に業務の生産性を高めることを意識しています。会議や提出物の最小限化に加え、DX対応などを積極的に推進しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業・接客・インサイドセールス・コールセンター等(いずれかで可)、社外との折衝経験 ■明確なKPIにコミットした経験 ■マネジメント経験 ■目標数字達成の成功体験 【歓迎経験】 ・新規開拓コール経験 ・営業企画や営業の仕組を構築した経験(SalesForce、評価制度、キャンペーン等)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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電話オペレーター(正社員)/ 東みよし町

株式会社テレコメディア
___
186万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンター業務> ■通信販売、TVショッピングの受付及び問い合わせ等の電話対応 化粧品やサプリメント、洋服や雑誌など、おなじみの商品が中心です。 ほどんどがご注文のお電話でお客様に楽しくお買い物をして頂ける等応対しています。 ☆研修・マニュアルが整っていますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート【東証一部上場企業】

オイシックス・ラ・大地株式会社
★東証一部上場★ 食のサブスクリプションモデルで急成長をする食品宅配トップ企業!会員数30万人の「Oisix」ブランドを展開中!【巣ごもり需要の追い風を受けてさらに売り上げ拡大!/キャパシテ…
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・カスタマーサポート業務全般 ・業務委託をしているコールセンターの管理 ・定期宅配サービス「大地を守る会」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。 【同社について】 ■私たちは、2017年にオイシックスと大地を守る会が経営統合、2018年にらでぃっしゅぼーやが加わり、オイシックス・ラ・大地株式会社として誕生しました。たくさんの人がより良い食生活を楽しめるサービスを、そして良い食を作る生産者の方々が報われ、誇りを持てる仕組みづくりを行うことで持続可能な社会の一翼を担っています。 ■事業領域は、有機・特別栽培を中心とした生鮮食品、添加物を極力使わない加工食品など、安心・安全への配慮は前提に、忙しいお客様のニーズに応えるミールキットなど、価値提案型の食品EC事業を主軸としています。その他、保育園への食材卸やECノウハウを活かしたコンサルティングやメディア事業、過疎化が進む地域での生活インフラとしての移動型スーパーなど、ビジネスを通して食に関わる社会課題を解決しています。 ■第二創業期を迎えたこれからはさらに、各ブランドの商品やサービスの強化、大型物流センターの新設、物流システムの構築など、新しい取り組みや仕掛けで生産者とお客さまにとって、より良い食生活を提供していきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・カスタマーサポート、コールセンターの経験をお持ちの方 ・土曜日勤務が可能な方 ・基本的なPCスキル(Excel・ワードなどの業務上での利用経験) 【求める人物像】 ・業務に積極的に取り組み、関わって頂ける姿勢 ・論理的に物事を考え、課題を特定、解決する力 ・「お客様視点」という考え方にこだわってお仕事が出来る方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター受信

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
105万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンターでの電話応対スタッフ> ■ロボット掃除機を快適にご利用頂くためのサポートデスク業務 マニュアルを見ながらお答えいただくとお客様の「お困り」解決につながり、お喜び頂ける機会も多いです。 *座って出来るデスクワークで、長く働き続けられます。 *研修も充実して未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作 【歓迎要件】 ▲土日勤務可能な方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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事務企画(口座開設に関するオペレーション企画/KYC)

コインチェック株式会社
ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。暗号資産取引所のKYC業務をお任せします!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【採用背景】 口座開設数が伸びる中で、より分かりやすく登録して頂くために、システム化や業務の効率化を図る企画業務をお任せします。 【職務内容】 口座開設事務の管理・改善をお任せします。 また以下の業務も一部お任せします。 ■当社の口座を開設される方の承認作業 ■お客様の入力内容と提出いただいた身分証明書との内容チェック ■不備の場合はメールにてお客様へ連絡(大半がテンプレートを使用) ■既存のお客様の住所変更などの諸変更処理   ※電話での対応は発生いたしません ■チーム勤怠管理 ■スタッフ育成 【将来的には】 担当業務の効率化、システム化 ベンダーコントロール etc. 【配属部門】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 【組織構成】6名 部長、グループリーダー、チームリーダー:各1名 メンバー:3名 派遣スタッフ:約60名 【魅力】 ■自ら企画を立案しそれが形になっていき、合わせてAMLの知識が学ぶことができます。 ■e-KYCシステムの定期的な見直し、システム導入検討や導入時のプロマネを経験がすることが可能です。 ■業務改善により組織のパフォーマンスの向上に関与できます。 ■チームメンバーが成長していく実感を得ることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■金融機関での口座開設業務 ※カード会社での本人確認業務や保険会社での新契約など、新規顧客の登録業務のご経験者歓迎。 ■金融機関(ネット銀行や証券会社)でのオペレーションセンターでのご経験

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インサイドセールスSV候補

株式会社日本M&Aセンター
◇◆東証一部上場。国内最大級の独立系M&Aコンサルティング会社◆◇
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インサイドセールス室のメンバーとして、インバウンド活動・アウトバウンド活動を通して、見込客発掘、見込客育成(情報提供等)、長期フォロー/関係強化をつなげていただくことがミッションです。 【具体的には…】 <アウトバウンド活動> ・過去の問い合わせクライアントの掘り起こし ・マーケティングツールでメルマガやHPの閲覧が確認できた方へアプローチ ・新規開拓コールやメール、お手紙 ・各部門からの依頼対応 <その他の業務> ・業務やトークのブラッシュアップ ・ナレッジの蓄積 ・業務改善 【◆弊社インサイドセールスが担う役割◆】 昨今注目を集めているインサイドセールス職ですが、弊社の中でも業績の根幹を支える、極めて重要な組織となっております。 弊社におけるインサイドセールスは単に顧客へ電話でのコミュニケーションをとるだけではなく、 顧客との多数のコンタクトで信頼関係を醸成し、商談の機会を増やし、効率的な営業活動を可能にすることで成約に貢献する存在です。 <強固な関係構築の元となるコミュニケーション> ・マーケティング戦略に沿って、営業担当が円滑に商談を進めるための材料を収集していきます ・顧客に対しても有用な情報を提供し、歓迎されるコンタクトの継続が求められます <収集された情報の整理・精査> ・データの分析によって顧客のセグメント化が容易になり、各ステージに合わせたプロモーションを実現できます ・インサイドセールスによって集められた洗練された情報は、フロントセールスにとってかけがえのない情報となります。 <顧客フォローのバックアップ> ・リードタイムが長期化する案件の場合、営業担当だけでは成約までの関係性が薄くなりがちです  単にコミュニケーションを取るだけでなく、価値有る情報の獲得、営業への効果的な活用が求められます 【働き方について】 みなでナレッジの共有を進め、常に業務の生産性を高めることを意識しています。会議や提出物の最小限化に加え、DX対応などを積極的に推進しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業・接客・インサイドセールス・コールセンター等(いずれかで可)、社外との折衝経験 ■明確なKPIにコミットした経験 【歓迎経験】 ・新規開拓コール経験 ・営業企画や営業の仕組を構築した経験(SalesForce、評価制度、キャンペーン等)

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運営管理者(東みよし町)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
216万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンターメネジメント業務 ■オペレーターの育成(研修、指導等) ■シフト管理 ■報告書、マニュアル等の作成等 担当クライアントとのお客様の双方に喜んで頂けるよう、チームワークで仕事をしています。 *オペレーター業務を経験後、管理向けの研修がありますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本操作

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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セレモニーディレクター(管理職候補)

株式会社ティア
【愛知県トップクラスの葬儀社】【設立以来増益を継続中】【設立9年で上場】【年間約1万5千件の葬儀実績有り】【会員数は39万人以上】同業他社と違いディレクターとは別に夜間勤務専門部署を組織している…
330万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    当社にて葬祭ディレクターとして、葬儀プランの打ち合わせや式場設営、司会進行などをご担当いただきます。 ※詳細は【求人票”その他”】のURLを参考にしてください。 【葬儀の手配の流れ】 ◎故人様がお亡くなりになられてからお見送りまで…約2日間。時間帯によっては分刻みのスケジュールで業務を進める必要があります。 ■ご依頼~打合せ 故人様の趣味・お人柄、参列者の人数、ご予算を確認し、適切なプランを提案しご遺族にお選びいただきます。 ■発注、祭壇・式場設営 打合せでご注文頂いた祭壇や棺、霊柩車、お品物などを手配します。 ■納棺 故人様をお棺にご移動する、納棺の儀をお願いします。 ■お通夜・告別式などの進行 宗教者(僧侶や神主等)との打合せの上、司会進行を行います。 ■フォロー 香典返しの準備、法事の実施など、葬儀後のフォロー業務も行うことがあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客経験 ■普通自動車第一種免許 ★歓迎条件 ・マネジメント経験(3名規模以上の組織かつBtoCの業界で店舗運営や新規プロジェクト管理の経験) ・企画提案営業経験 【業界について】 葬儀業界は日本で数少ない成長産業であり、高齢化社会に伴い2040年までは拡大傾向が続きます。当社は200会館を目指し直営・FC会館を拡大を続け、優良葬儀社ランキング全国2位です。また、人類共通の習慣であり、文化的・社会的な意味において”弔う”という行為が無くならないため市場縮小の可能性は低いと想定されております。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【札幌】介護経営支援/統括候補

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
◎札幌本社(JR「札幌駅」より直結)◎年間休日120日以上◎完全土日休み◎残業少なめ
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ◆介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ・電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ◆カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ◆SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ◆受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ◆人材マネジメント(配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等) ・リソース採用も含む(契約社員、正社員) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・戦略立案、示唆、チェック(立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる方 ・対外へむけた(対本社、クライアント)報告や意思決定を促すためのアウトプットができる方 ・データ分析:ダッシュボード管理、分析スキル ・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計) ・女性/年齢差マネジメントスキル ・機能長レイヤーへの育成スキル ・顧客対応経験(BtoC) 【尚可】受架電経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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運営管理者

株式会社テレコメディア
___
216万円~270万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンターメネジメント業務 ■オペレーターの育成(研修、指導等) ■シフト管理 ■報告書、マニュアル等の作成等 *オペレーター業務を経験後、管理向けの研修がありますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【青森市】受注センターリーダー候補

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのリーダー、SV候補を募集します!■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen…
300万円~375万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※リーダー候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのリーダーとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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内勤営業(管理職候補/新規営業なし) ※横浜市保土ヶ谷

アコム株式会社
◆◇三菱UFJフィナンシャル・グループ:東証1部上場、業界No.1のアコム株式会社 ◇◆---- 手厚い福利厚生・平均残業19h・女性の育児休暇取得率100%・充実した研修体制・穏やかな社風…
500万円~610万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター (リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ) ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均19時間 ■女性の育休取得率100% ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社(丸の内)での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任/入社時500万円~610万円・係長600万円~730万円・課長770万円~940万円

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【札幌】プロアクティブサポート/マネージャー候補

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
◎札幌本社(JR「札幌駅」より直結)◎年間休日120日以上◎完全土日休み◎残業少なめ
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    SMS本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)のクロスセル業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・カイポケユーザーへのクロスセル営業 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・業務標準化と横展開 ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) 【配属先情報】 10名程度の部門責任者候補としての採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いづれかの経験 ・クロスセル、インサイドセールス、販売等、セールス業務経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎要件】 ・介護事業所・施設もしくは介護業界 等での就労経験 ・業務コンサル経験者 ・コールセンターで架電業務経験者 ・人材紹介経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【未経験/第2新卒歓迎】コールセンター管理・運営(SV)

通販業界特化型のコールセンター運営企業
390万円~500万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 大手通販事業者とのお取引を皮切りに、その実績が評価されたことに加え、昨今の巣ごもり需要から、同社への依頼も増加しています。また、新たに立川にもオフィスを出店し、コールセンターも増床をさせたことから、SVを増員させる必要があるため、募集をしています。 【組織について】 20代・30代が多く、また、社員同士も仲が良いため、活気に溢れた環境です。 また、未経験社員も多く活躍をしているので、業界や職種未経験の方でも安心して就業頂けます。 ≪業務内容≫ ・コールセンタースタッフの管理や指導、教育 ・アルバイトスタッフのシフト調整、作成業務 ・売上、各種数値管理 ・受電発信業務 ※1チームあたり、8名程度の構成になります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・社会人経験ある方 ・一般的なPCスキルをお持ちの方

  • 人材紹介会社

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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東証一部上場企業での法人コールセンター

日本の生活インフラを支える東証一部上場企業です!社会にとって欠かせないインフラ企業を目指しています。
名古屋市内 ■東証一部上場企業
200万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊地知 利華
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    法人コールセンターでメンバー社員の増員募集です。 【具体的には】 ・賃貸物件に住んでいる方から「水が出ない」等、何かトラブルがあった際に電話がかかってきますので、内容を確認後、賃貸業者さんに報告し、提携している修理業者さんに手配をします。 その後、修繕が終了すると修理業者さんから修理内容の報告がありますので、それを賃貸業者さんに報告するところまでが一連の業務の流れになります。 *単に電話を受けるだけの仕事ではなく、受けて依頼に対して、手配や報告をしていただくことになります。

  • 応募資格

    未経験者大歓迎!

  • 人材紹介会社

    株式会社経理サポートスタッフ

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コールセンター管理職

【EC総合支援サービス会社】
未経験OKの管理職 コールセンター運営に幅広く携われます!
400万円~800万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

吉田 優真(福岡支店)
  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    ■SV業務 自社運営するコールセンターにて、SV管理業務全般を行います。 大手外資系スポーツメーカー様から業務受託し、 カスタマーサポートセンターのオペレーターのバックアップやフォロー対応、データ集積等も行います。 また、オペレーターのサポートや勤怠管理等、センター運営においてマルチにご活躍いただける環境です。 ※管理者比率の高い配置(10名オペレーターに対し4名のSV)となるため、1人の管理者に比重傾向せず、チーム体系で運営しています。 ~募集企業より~ ・コールセンター未経験者も歓迎・教えることや、学ぶことが好きな方・決まりにとらわれない、想像力豊かな人・ヒトと話すことが好きな人・PCの基本操作ができる方(Excel/PowerPoint)※コールセンターでのスーパーバイザーやトレーナー経験のある方は大歓迎。

  • 応募資格

    ・業界・職種経験不問! ・人と話すこと、教えることが好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【充実の研修あり】自信が付くまで見守ります/SV業務

非公開
ATMの監視から運用、保守支援までトータルなアウトソーシングを提供している会社です。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターのSV業務として以下のお仕事をお任せします。 ・金融機関のATMの稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 具体的には… ・受電支援業務 → お客様からのオートホン受電(ATM横設置のトラブル時の緊急電話)に係るオペレータからのエスカレーション対応等 入電内容例:「ATM利用中に通帳/紙幣が出てこなくなった」など。 ・監視業務 → 監視用端末によるATM正常稼働の確認等 ・出勤管理業務 →ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ネットワークを通してATMの異常がないか監視するシステムがあります。監視システムに異常が発生した場合に警備会社へ連絡し、出動指示等を行います。 各対応マニュアルも完備されていますし、 入社後はしっかりと研修を行いますので安心してスタートできます。 試用期間:2か月間(就業は同条件)

  • 応募資格

    下記、いずれかに該当する方を求めています。 マネジメント経験を積んでみたいという意欲がある方も大歓迎です。 ・コールセンター経験者 ・銀行等、金融機関での勤務経験者 ・IT事務(ATM,サーバー等の監視)経験者 ・管理者として業務のマネジメントができる方 ・パソコンスキルのある方

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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【正社員】コールセンタースタッフ《未経験・主婦大歓迎》

非公開
300万円~399万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    お客様サポート コンテナを利用希望のお客様に対するインバウンド業務 現在、当社のコールセンターは、室長と4名のオペレーターで構成されています。 入社後まずは、基本的な自社製品に関する知識や運営方法のノウハウを共有。 少しずつ業務全般を学びながら、よりよいコールセンターの運営を目指して、 思う存分活躍してください! 【仕事の流れ】 ◇コールセンターでの電話対応(お問い合わせ・ご注文の対応) ◇申し込み手続き等に関する資料請求の受付 ◇各種問い合わせ対応 ◇その他、各種付随業務 (見積書・資料・伝票作成など) ★お仕事の魅力★ 服装はオフィスカジュアルでOK!仕事帰りも軽やか! 難しく感じられるかもしれませんが、心配はいりません。 あせることなく、一つひとつ着実に、知識を増やしていきましょう。 経験を積むごとにどんどんスキルが磨かれ、 臨機応変な対応ができるようになっていきます。

  • 応募資格

    ◎人柄・意欲重視の採用ですから、積極的にご応募ください。 ◎社内外においてのコミュニケーション能力のある方 ◎接客や営業の経験を活かしたい方、ぜひご応募ください!! ◎相手の立場で物事を考え、主体的に行動できる方 ◎責任感が強く、一つひとつの業務に対して真剣に取り組める方 ◎協調性があり、チームワークを大切にできる方 ◎オンオフのメリハリをつけながら、長く腰を据えて働きたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワンストップ・イノベーションHR

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