コールセンター管理・運営×5期黒字の転職・求人検索結果

東京都 ／ 神奈川県

＜ヘルプデスクの構築・運営＞ ・ヘルプデスク運営 ・新たな領域のヘルプデスク構築・企画など ＜ASPサービス運営＞ ・ASPサービスの維持運営 ・新ASPサービスのヘルプデスク・ASP運営への移管運営・企画など

＜必須条件＞ 以下のいずれかの経験がある方 ①ヘルプデスクやコールセンターのコンサル・運営・構築経験 ②金融期間向けのASPサービス提供 ③金融法人お客様向けの導入・研修など ＜歓迎条件＞ ・金融機関向け営業・システム開発の経験 ・コンサルティング経験 ■その他 ◎国内外の大学卒業以上。国籍不問。 ※４年制大学と同等の資格を取得済みの方もご応募が可能です。

東京都

グループ企業（HD）へ出向し、下記業務の管理者としてセンターに蓄積される顧客の声を活用して 改善改良への取り組みや業務の効率化実現の為に提案を行っていただきます。 ・入居者様からのお問合せへの対応 　不具合に対する修繕依頼、管理に関する相談、契約関連の問合せなど ・オーナー様、部屋を探している見込客などからの入電対応 　（電話 8割、チャット 1.5割、Webフォーム（メール）0.5割のイメージ） ・関係各所への連絡・調整業務 　入居者様からの依頼を案件化し、オーナー様、営業店、パートナー企業（修繕担当）等への発信 　各種調整を行う（工事可否の確認など）

【応募要件】 コールセンターでのマネジメントのご経験を３年以上お持ちの方

株式会社クロス

兵庫県

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数1800万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。 本ポジションでは、当社の大企業向けコンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性の改善、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計などをお任せします。いずれは、新サービスの拡充、新グループの立ち上げにも関わっていただきます。10名から50名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させるのがミッションです。 ※自社のコンタクトセンターですので、利益管理などはありません。 ▼主な役割 ・勤怠管理、採用、研修・教育 ・エスカレーション対応 ・サービス品質や生産性、コストの管理 ・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想 ・日々のメンバーフォローやミーティング

応募資格（必須） ・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験 ・Excelなどの表計算ソフトの利用経験 応募資格（歓迎） ・コンタクトセンタースーパーバイザーの経験 ・コンタクトセンターマネジメントの経験 ・コンタクトセンターでの予算管理の経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・計数管理経験

株式会社アージスジャパン

東京都 ／ 神奈川県 ／ 埼玉県

同社では、顧客の業務効率化に向けて多岐に渡るBPOサービスを展開しております。 クライアントの申込書や申請書に関するチェック～データ化を代行するBPO部門において、プロジェクトマネジャーとしてプロジェクトの立ち上げ～運用後の改善提案をリードいただける方を求めております。 ＜業務内容＞ ・クライアントへのヒアリング：現場業務の把握や課題の洗い出しを行います。 ・カウンターパートとの調整：クライアントや営業、運用メンバー、システム担当等がカウンターパートです ・運用開始までのスケジュール管理 ・運用後の効果測定・改善提案 ※配属事業部や案件の詳細につきましては個別打ち合わせの中でご説明させていただきます。

＜必須要件＞ 下記いずれかのご経験 ・BPOサービスにおけるプロジェクトマネジメントのご経験 ・BPOサービスにおけるプロジェクトの立ち上げのご経験（コールセンター等） ＜尚可要件＞ ・金融・保険業界、官公庁に対して営業やBPO業務を行なった経験 ＜求める人物像＞ ・業界のリードする立場でサービスを市場に浸透させていきたいという想いのある方

株式会社経営者JP

東京都 ／ 神奈川県 ／ 埼玉県

同社では、顧客の業務効率化に向けて多岐に渡るBPOサービスを展開しております。 クライアントの申込書や申請書に関するチェック～データ化を代行するBPO部門において、プロジェクトマネジャーとしてプロジェクトの立ち上げ～運用後の改善提案をリードいただける方を求めております。 ＜業務内容＞ ・クライアントへのヒアリング：現場業務の把握や課題の洗い出しを行います。 ・カウンターパートとの調整：クライアントや営業、運用メンバー、システム担当等がカウンターパートです ・運用開始までのスケジュール管理 ・運用後の効果測定・改善提案 ※配属事業部や案件の詳細につきましては個別打ち合わせの中でご説明させていただきます。

＜必須要件＞ 下記いずれかのご経験 ・BPOサービスにおけるプロジェクトマネジメントのご経験 ・BPOサービスにおけるプロジェクトの立ち上げのご経験（コールセンター等） ＜尚可要件＞ ・金融・保険業界、官公庁に対して営業やBPO業務を行なった経験 ＜求める人物像＞ ・業界のリードする立場でサービスを市場に浸透させていきたいという想いのある方

株式会社経営者JP