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コールセンターSV

非公開
コールセンターSV/年収〜550万円/CMでお馴染みの大手不動産/東京都港区/
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    グループ企業(HD)へ出向し、下記業務の管理者としてセンターに蓄積される顧客の声を活用して 改善改良への取り組みや業務の効率化実現の為に提案を行っていただきます。 ・入居者様からのお問合せへの対応  不具合に対する修繕依頼、管理に関する相談、契約関連の問合せなど ・オーナー様、部屋を探している見込客などからの入電対応  (電話 8割、チャット 1.5割、Webフォーム(メール)0.5割のイメージ) ・関係各所への連絡・調整業務  入居者様からの依頼を案件化し、オーナー様、営業店、パートナー企業(修繕担当)等への発信  各種調整を行う(工事可否の確認など)

  • 応募資格

    【応募要件】 コールセンターでのマネジメントのご経験を3年以上お持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社クロス

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独立系証券 コンタクトセンタースタッフ

非公開
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

竹谷 重樹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 <主な業務内容> ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力   ■就業時間 8:40~17:10(休憩時間1時間) ■休  暇 土・日・祝日・年末年始 ■残業時間 殆どございません(月間1時間~3時間程度)

  • 応募資格

    ◇必須経験 ・コールセンター経験 ・証券会社での営業経験 ◇歓迎条件 ・証券外務員資格保有 ・長期で勤務いただける方

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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【部長職】コールセンター統括責任者(大阪)※インバウンド・アウトバウンドの統括

非公開
シニアライフ/ヘルスケア領域で出版や通販事業を展開する企業グループ
800万円~1000万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 通販事業の売上が好調なため、これまで東京都と大阪の2拠点を統括していた部長の兼任を解き、大阪拠点専任の責任者を募集します。 【企業概要】 同グループは50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を提案する定期購読誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業や、シニア向けを軸にヘルスケア事業、出版・通販事業を得たアセットを活用したシニアマーケティング・コンサルティング事業など様々な事業を行う企業をグループとして形成しています。 【職務概要】 同社のコールセンターは、37万部を超えるシニア女性誌の読者さまと通販事業の受発注の最前線拠点となっており、20~50代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。 同ポジションでは、200席の大阪コールセンターの責任者として事業/組織運営を担当頂きます。 【主な業務】 ・部門目標/予算の達成 ・提供サービスの質の向上に向けた取り組みのリーディング ・KPI改善 ・ヒューマンマネジメント、リスクマネジメント ・配下メンバーのマネジメント(目標管理、モチベーション管理)と育成 ・目標数値の管理と改善の実行 ・経営への数値及び施策の進捗報告

  • 応募資格

    ・コールセンターでの責任者経験

  • 人材紹介会社

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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