コールセンター管理・運営×インセンティブ制度ありの転職・求人検索結果

東京都

【職務概要】 同社がDX化の環境整備を行い、顧客に対し最適な業務プロセスを提案します。 同社には長年ネットワーク回線の開通調整業務で培ってきた実績があるため、インフラ整備をスムーズに行うことができます。 新たなノウハウを「型」にしながら、DX普及パートナーとして、より多くのお客様にサービスを提供するプロフェッショナルとなりましょう！ 【職務詳細】 ・デジタルデバイスベンダー、または通信会社のお客様先に常駐します。 ・同デバイス導入計画の策定、工事業者調整、その工程管理といった一連の業務プロセスを標準化します。 ・通信会社が提供するネットワーク回線サービスの開通に関わる調整業務や、案件単位のプロジェクトマネジメントを担います。 【プロジェクト事例】 ・モバイルデバイスを導入する法人に対し、対象サービス導入に向けた要件定義・WBS構築などの設計業務 ・キャッシュレス端末の導入に向け大手加盟店の契約・審査・運用に関するサポート業務 ・VBAでの自動化ツールの開発および導入までの効率化を伴う改善業務

【必須】 ・OAスキル （Excelを用いた実務経験、IFやVLOOKUPなどの簡単な関数の使用、PowerPointでの資料作成経験） ※下記はいずれか1つでも満たせば構いません。 ・営業やヘルプデスクなど、顧客課題の解決策提案を実施したことのある方 ・社内SEとしてパッセージソフトやアプリケーションの導入経験がある方 ・コールセンターもしくはBPO業務の中での品質向上・業務効率化を伴う業務改善経験 ・業界／業種は問わず、プロジェクト立ち上げに携わった経験

株式会社ワークポート

東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県

【業務内容】 「アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします」 ＜具体的業務＞ ■メンバーの育成（教育、面談） ■シフト・勤怠管理 ■書類作成（クライアントへの報告書など） ■納期/スケジュール管理、調整 ■データの集計/分析などの数値管理 ■業務フロー/スクリプトの改善 ■営業情報の取得、顧客折衝　　など ＜ご経験によっては以下業務もお任せします＞ ・業務設計(業務フローの企画検討・構築 等) ・営業最終段階からの仕様すり合わせ（営業同行など） ・既存案件拡大や新規案件のための営業情報収集／営業活動全般 ・履行場所の選定、インフラ準備等の調整 ・各センターに配置するSV／PMへの指示、ならびに現場構築フォロー ・KPI達成に向けた複数案件のマネジメント ・メンバーの指導／マネジメント ・クライアントへの報告書等、資料作成 ・クライアントへの定例報告／ミーティング参加 ・クライアントの課題やニーズの把握、その課題を解決へ導くための分析／情報収集 ・クライアントとの各種交渉 ・予算／品質／納期管理　など ＜入社後の流れ＞ ◇まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日～最大1ヶ月程度）。 ◇その後、プロジェクト先へ配属となります。月1回、同じポジションの仲間達とのMTGもあり、知識の共有や意見 交換ができる環境です。

【必須要件（MUST）】 ◎基本的なビジネスマナーがある方 （言葉遣い・メール、電話対応・清潔感） ※以下いずれかの経験をお持ちの方 ◎コールセンター、物流センター、事務センターなどの立ち上げとマネジメント経験がある方 ◎派遣会社でのオンサイト立ち上げとマネジメント経験がある方 ◎BPOやアウトソーシング業務における立ち上げとマネジメント経験者 【歓迎要件（WANT）】 〇人材ビジネスでの経験がある方は尚可 （労働者派遣法や請負に理解がある方） 〇複数の案件のマネジメント経験がある方 〇業務知識、経験が豊富にあり業務設計ができるある方 【求める人物像】　 ・明るく元気がある方 ・当たり前のことを当たり前のこととして実行できる方 ・何事にも前向きに取り組める方 ・チームのみんなと強調して一緒に仕事ができる方

株式会社キャリアリソース

東京都

ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！

【必須】 ・コールセンターでの就業経験 ・営業支援会社での就業経験

株式会社ワークポート

東京都

ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！

【必須】 ■法人とのビジネス経験（営業経験・年数問わず）

株式会社ワークポート