コールセンター管理・運営×幹部候補の転職・求人検索結果

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 スタッフ

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しています。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・業務改善提案 ・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・金融業界(銀行・保険・証券)での実務経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・以下の経験/資格あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター業務経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス本部カスタマーサービス部 お客様相談

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験を持つお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務となります。 【主な業務】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

  • 応募資格

    ・証券外務員資格をお持ちの方。 ・証券会社で実務経験をお持ちの方(個人営業経験あれば尚可)。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・金融先物取引外務員資格あれば尚可。 ・株験式、FX、先物・オプション等売買経験あれば尚可。 ・コールセンター経験あれば尚可。 ・企画・立案・プロジェクト管理経験あれば尚可。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 リーダー・マネージャー候補

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご担当いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者(SV以上)経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・下記経験/能力あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター管理者(SV)経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス本部トレーニング室(研修)

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス本部において、主にコールセンターのオペレーターの成長をサポートする教育・研修の企画運営をご担当いただきます。 また研修業務のDX化、具体的にはリアルでの研修開催からオンディマンドの活用など、時間や場所にとらわれない研修の実施や、オペレーターのスキル向上のための企画推進を実施していただきます。 【主な業務】 ・コールセンターの教育・研修プログラムの企画 ・オペレータースキルのデータベース化 ・派遣社員の採用 ・人員のメンタルサポート(カウンセリング・コーチング)

  • 応募資格

    ・コールセンターでの業務経験を有する方。 ・証券会社または金融機関での実務経験あれば尚可。 ・インターネット証券での実務経験あれば尚可。 ・人事部署の経験及び研修の企画推進経験あれば尚可。 ・国内株式、外国株式、投資信託などの投資経験あれば尚可。 ・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方。 ・データ分析が得意な方。 ・既存のお客様、もしくはこれから口座開設される投資未経験のお客様の立場になって考えられる方。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【リーダー職】東証プライム上場・人材サービス企業/BPOプロジェクトの現場運用

東証プライム上場人材サービス企業
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。
350万円~450万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

吉田 千晶
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県 / 大阪府 …

  • 仕事内容

    ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施 など <ここがやりがい!> ◆顧客から受託したプロジェクトの現場運営管理者として、チームメンバーをまとめながら業務を遂行していく指揮を執ります。クライアント企業の要望にお応えするため、メンバースタッフを育成・指導し、円滑な運用を推進していく重要な役割です。 ◆プロジェクトによって現場も人数も規模は様々です。 30名以下の少数精鋭の現場もありますが、基本的には50名~1000名規模の大型プロジェクトになります。 プロジェクトリーダー1人当たり20名~30名のスタッフを管理していきます。 上記の業務を一人にお任せするようなことはなく、同じ現場にいる先輩社員、担当営業、就業スタッフの皆さんと協力支え合いながらプロジェクトを進めていきます。 一人でご不安を感じることはありません!どんどん先輩社員に質問しましょう! 【こんな方を歓迎いたします】 *リーダーシップを図り、積極的に課題解決に取り組める方 *新しい環境で、成長が実感できる環境で働きたい方 *長期安定企業で安定した収入を稼ぎたい方 *小話することが好き、人と関わる仕事がしたい方 *指導することや、教えることが好きな方 *マネジメントなど、多彩なスキルを身につけたい方 【先輩スタッフの前職をご紹介!】 法人営業、店舗管理者、法人営業、事務・コールセンターSV、カスタマーセンター、各種リーダー業務、教育担当など 【こんな方が活躍しています!】 スーパーバイザー(SV)、管理職、エリアマネージャー、サービス業店長、人材管理、 マネジメントなど組織やチームのリーダーとして仲間を引っ張ってきた経験がある方が多数活躍中! 育成ノウハウも整っているので、あなたも一から知識や経験を身につけられます! <就業先について> 当社プロジェクト先:札幌、函館、青森、岩手、仙台、福島、首都圏、大阪関西(京阪神)、大分、福岡、熊本 ※官公庁・公共関連や大手企業関連の「事務もしくはコールセンター」での勤務となります。勤務地は、配属されるプロジェクトによって異なります。 (ご自宅からの通勤時間を考慮して配属は決定されます)

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ◎基本的なPC操作ができればOK!(メール、Word、Excelなど) ※学歴 高校卒業以上 【歓迎(WANT)】 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方

  • 転職エージェント

    ENEOSキャリアサポート株式会社

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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東証プライム上場・人材サービス企業/BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職*年収500万~

非公開
BPOという形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証一部上場の人材サービス企業です。官公庁関連や大手企業を中心としたプロジェクトにおいて運営や管理全般をおまかせします!
500万円~700万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

吉田 千晶
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■複数進捗中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント <ここがやりがい!> ◆顧客から受託したプロジェクトの統括責任者として現場全体を管理するポジションです。 ◆スタッフを取り纏めている社員すべてを指導・育成しながら、プロジェクト全体が円滑に運用できるよう取り組んでいただきます。 ◆クライアントと最前線で関わり、様々な課題解決や交渉をしていくポジションでもあります。 ◆プロジェクトの成功は、クライアントである自治体からの評価だけでなく、お住まいになっている市民の皆様にも評価されることになります。 <具体的なプロジェクト例> ◆市役所・区役所など様々な申請に関する受付窓口 ◆国策や法令に基づく新システムの立ち上げ業務 ◆震災や災害発生後の各施策にまつわる各種センター運用 ◆市民の方からの問い合わせコールセンターなど

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ■高卒以上 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライントとの折衝、調整経験 【歓迎(WANT)】 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 異業界の方であっても、上記に重なる経験があればご応募大歓迎! 【こんな方を歓迎いたします】 *マネジメント力を活かして、さらなるプロジェクト統括の経験を積みたい方 *大きな予算金額のプロジェクト統括としてキャリアアップを目指したい方 *分析力、企画立案力、交渉力、プレゼンテーション能力を活かしたい方 *課題発見から改善提案、実行支援に向けた推進力を大きな規模で実践したい方 *新しいことにどんどんチャレンジして、自己成長が実感できる仕事をしたい方

  • 転職エージェント

    ENEOSキャリアサポート株式会社

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コールセンター/契約サービス部/~1000万円応相談

非公開
業務拡大中の会社です
600万円~1000万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 沖縄県

  • 仕事内容

    【職務の目的】 コールセンターにおける企画運営管理業務 当社の戦略に合わせて、お客さまに最適なチャネル(インターネット・コールセンター)を提供する仕組みづくりを進めており、コールセンターはその中核となる重要拠点の位置づけです。お客さまや代理店のご相談窓口であるとともに当社の重要な営業拠点の一つとして、また次世代のお客さまとの接点づくりの拠点として、当社のコールセンター整備にいっしょに取り組んでいただける人材を求めており新しいサービスの実現に協力していただける方を募集しています。 【主要なアカウンタビリティ】 マネジメント業務 →コールセンターにおけるオペレーター(派遣社員等)のマネジメント業務(教育・指導・品質管理/向上施策の立案、推進) 運営管理 →コールセンター業務運営に係るマニュアル作成および整備 組織強化 →関係部門と連携しお客様対応の品質強化に向けた施策立案・遂行

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・コールセンター/コンタクトセンター等のサービス運営組織でのSV/リーダー経験 ・KPI管理 ・チームマネジメント経験 ・業務分析、改善提案能力と問題解決力 ・沖縄への転居可能 【歓迎(WANT)】 ・生命保険会社または生保代理店での営業経験 ・営業社員の育成経験 ・AI Chat BOTのチューニング作業、管理 ・サービスやプロダクトの改善企画・遂行経験 【主要なリーダーシップコンピテンシー】 ・お客さまやオペレーターとの関係性がうまく築けるコミュニケーション能力が高い方 ・メンバーの力量,成長目標についての配慮とサポートが出来る方 ・自部署のみならず,業務全体の革新・改革意識が高い方 ・変化に柔軟に対応し、役割に関係なく業務推進を行える方 ・トラブル等が起こったときに冷静に対応できる方

  • 転職エージェント

    さくらキャリア株式会社

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