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該当求人件数: 15件

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カスタマーサポート(SVクラス)<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
350万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県 / 佐賀県

  • 仕事内容

    カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV(スーパーバイザー)業務、組織運営を担当いただきます。(所属:コミュニケーションセンターまたはコールセンター) 【業務内容】ご志向やご経験により部署を提案いたします。 1.家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についての問い合わせ対応(苦情対応含む) ・お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど) ・品質クレーム対応、修理対応など ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 <主な製品群> ・テレビなどのAV家電 ・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品 ・シーリングライト、電球などの照明製品 ・その他日用品全般 <勤務地> 宮城県(角田市、仙台市)、佐賀県鳥栖市 2.インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応 ・お客様からの問い合わせ対応全般 ・クレーム対応(遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ) ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・応対スタッフの教育、指導 <勤務地> 宮城県仙台市

  • 応募資格

    【必須条件】 ・カスタマーサポートのSV以上のご経験2年以上 【歓迎条件】 ・実務経験5年以上 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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コールセンター、カスタマーセンタープランニングマネージャー

非公開
700万円~899万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

梅村 隆久
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    最新コールセンターのマネジメント業務を担当していただきます。・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析、センター運用上のリスク管理

  • 応募資格

    ・四大卒以上 ・ベンダーマネジメントまたはコールセンター運営経験 ・コールセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務分析、改善提案能力と問題解決力 ・対外折衝、契約業務スキル 【コンサルタントメッセージ】 最新テクノロジーを活用したコールセンターのマネジメント業務を担当していただくポジションです。スーパーフレックス制度が導入されています。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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カスタマーサービス

株式会社トプコン
◇東証一部上場◇※海外売上比率80%/医食住×IoT・AIビジネス企業
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

塩田貴大
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ・同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※具体的な担当領域やポジションは、スキル、ご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討いたします。 同社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 お客様の声に耳を傾けながら商品機能の改善、新機能追加などを具現化し、総合的顧客満足の向上を推進していただける方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理) ・海外の関連部署と積極的にコミュニケーションがとれる程度の英語力 (日常会話レベル。 目安:TOEIC 730点以上) 【尚可】 ・カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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品質企画・実行のサービスマネジメント

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
◆福利厚生充実/教育制度充実/資格補助有り/キャリアアップ可能な環境です!◆
550万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける 品質企画・実行のサービスマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、  問い合わせ対応のテクニカルサポート、  問題発生時の障害対応など保守運用を担います。  (対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業) ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー(候補)として、  CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、  チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ◇◆…ITサービスマネージャーとしてのキャリアステップ…◆◇  ITサービスマネージャーとして、チームをまたいだ  センター全体の品質企画・管理をお任せします。  センターの部門長やマネージャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、  新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行し  サービスレベルの向上を担っていただきます。  各マネージャーやチームリーダーの支援者として、チーム横断で  センター全体の品質向上施策の立案を進めていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・ネットワークやサーバー保守運用の経験 ・KPIをもとに成果や品質マネジメントを実行し実績を出した経験  (例:コールセンターのSV経験やテクニカルサポートのリーダー経験など)  ※リーダーシップを発揮した経験が必須です。 ・COPCやITILの体系化されたフレームワークを用いたプロジェクト運営経験 【尚可】 ・複数部門(3つ以上がベター)を横断する品質改善等の  プロジェクトを主担当・リーダーとして運営した経験 ・複数部門(3つ以上がベター)が利用する  ナレッジマネジメントの開発・定着における実績 ・ITサービスマネージャー、および同等の有資格者

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】カスタマーサポート(部長候補)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
600万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【大きな特徴】 ・商品の企画から物流に至るまでの完全一気通貫体制 ・家具、インテリアにおける自社ECプラットフォームを保有している点 ・WEBインバウンド型越境ECプラットフォームを保有している点 ・経営層に非常に近いポジションの採用になるので、創業14年毎年20?30%業績拡大させ130億円の規模となったスピード経営を体感できる ・柔軟な考えの若い経営陣が多く、積極的に提案する環境が整っており、良い提案は即採用、実行される

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務経験3年以上(業界は問いません) 【尚可】 ・顧客満足度向上施策の企画、実行 ・会員制WEBサービスでCRMの設計構築に携わってきた方 ・EC事業に携わったご経験 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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カスタマーサポート(マネージャー候補)

株式会社VOYAGE GROUP
D2C業界を大きく動かしたい方歓迎!やりがいのある仕事です!
450万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が展開する下記商品のLTV最大化を主の目的として関係会社と常時連携し、ユーザーのサポートを担います。 ・デオドラントクリーム「プルーストクリーム」 ・まつ毛美容液「Valery」 【職務詳細】 ・コールセンターディレクション ・CRM/顧客管理 ・商品/倉庫/物流管理 EC、D2Cというビジネスモデルを理解し、顧客とのタッチポイントに1番近いところでLTVを最大化することを推進していく業務になります。 複数のアウトソース先コールセンターの管理・統括を中心に、LTV最大化の為のプロジェクト推進を担います。 ※上記カスタマーサポート業務をベースとしながら、マーケティングチームと連携して商品のキャンペーン設計や、CRM、商品開発などにもカスタマーサポートの視点から関わっていただきます

  • 応募資格

    【必須】 コールセンターのスーパーバイザー/マネージャーとして下記経験をされてきた方 ・SV ・立ち上げ ・体制構築 ・ディレクション、顧客対応など 【尚可】 ・有形商材のカスタマーサポート経験 ・EC領域でのフルフィルメント経験 (例)コールセンター、商品配送、在庫管理、返品対応など

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】コールセンターマネージャー

CROOZ SHOPLIST株式会社
【市場成長中のEC事業】スキルの高い環境/JASDAQ上場グループ
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

飯倉研吾
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ファストファッション通販サイト「SHOPLIST.com by CROOZ」へ出店中のブランド向けコールセンターのマネージャー業務です。 【職務詳細】 コールセンター内の各KPIを最適化するために、業務フローや利用システムの課題点を発見し、社内の開発部や、社外パートナーと共に課題解決を推進しながら、より効率的かつブランド満足度の高いコールセンター組織を目指す業務をお任せします。 (1)ブランドからの問い合わせ件数及び内容を集計・分析する (2)CPH、AHTなどの重要KPIを向上するために障壁になっている課題を発見する (3)オペレーターの利用システムの改善提案・改善機能リリースまでの要件定義 (4)現行業務フローの簡略化、社内向けマニュアル作成 (5)新規業務発生時のフロー構築、社内向けマニュアル作成 (6)オペレーターの採用および育成メニューの構築 業務を通し、実績を積んでいただく中で、より大きな事業課題や経営課題に対するアプローチもお任せしていきます

  • 応募資格

    【必須】 ▼下記、いずれかひとつでも当てはまる方 ◆マネジメント経験 ・コールセンターマネージャーのご経験/3年以上 ・3名以上のマネジメントのご経験/3年以上 ▼下記、いずれかひとつでも当てはまる方 ◆業務フロー/システム構築経験 ・自分以外かつ、3名以上の複数スタッフが行う業務における、業務フローの構築経験 ・自分以外かつ、3名以上の複数スタッフが使用するシステムの構築経験 ※エンジニアリング経験ではなく、要件定義・仕様設計段階でのご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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SaaS事業横断型インサイドセールス組織責任者候補

株式会社ネオキャリア
昨対比200%成長!急成長中のSaaSビジネスをさらなる拡大にあなたの力が必要!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 昨対比200%以上で急成長を続けているSaaS事業で活躍いただきます。 現在プロダクト毎にインサイドセールス、フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスと役割によって営業組織を細分化しておりますが、今後は大手顧客の開拓や更なる受注拡大とご契約頂いたクライアント様のご契約継続に注力するべく、新規開拓を効率的に行う、サービス横断型インサイドセールス組織を立ち上げる事となりました。 【職務詳細】 サービスごとに分かれているインサイドセールスの業務フローを、社内のBPOコールセンターを活用した横断型組織として、組成をお任せします。 コールセンター向けに業務フロー図を整えマニュアルを制作し、実稼働にのせて頂きます。時にはセンターに赴きハンズオンで生産性を改善するために人員の確保などもお手伝い頂く予定です。 【担当プロダクト例】 ・人事向けクラウドサービスjinjer(ジンジャー) ・給与前払いサービスenigma pay(エニグマペイ) ・電子契約サービスSigning(サイニング) ・すきま時間で働けるアルバイトマッチングアプリwakumo(ワクモ) ・誰でもVISA ultra payカード(ウルトラペイ) ・国産Web会議システムCalling(コーリング)

  • 応募資格

    【必須】 ・インサイドセールスのテレアポ等の新規営業経験 ・法人向け営業経験2年以上 ・PDCAを通じた改善プロセスの運用経験 【尚可】 ・アウトバウンドコールセンター運営等の業務フロー設計構築経験 自分が獲得するよりも組織の生産性をあげることにやりがいを感じていただける方にはとてもぴったりなポジションです!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ビジネスコンサルタント

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
業界未経験OK!国内有数の成長市場でスキルアップ/社会貢献性の高い仕事です
380万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業の  制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善をお任せします。 ・エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら  国内有数の成長市場でもあります。  これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く  社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。 【職務詳細~プロジェクト例~】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する(数億~数百億円規模)の制度設計支援及び運用 ・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理 ・関連省庁・業界団体等との折衝 ■大手電力会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 ・電力需給管理(データを分析、電力需要の予測、発電所の運転判断、電力市場での取引等)

  • 応募資格

    【必須】※業界未経験OK! ■下記いずれかに当てはまる方  ・無形商材の法人営業経験があり調整均衡能力に長けている方 ・コールセンターでのマネジメント経験  ⇒ 法人向けに顧客に企画書・提案書を用いた提案・折衝経験 ・経験領域を問わず、業務プロセス構築や業務プロセス改善の経験 ・企画、業務設計、業務改善のご経験をお持ちの方。 【~採用担当よりメッセージ~】 ・BPOサービスは高度な経営支援業であり、私たちが関わることで、  ビジネスの成功確率が大きく変わると言っても過言ではありません!! ・一つ一つ解決していきながら事業づくりに  取り組んでくれる仲間を必要としています!!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】カスタマーサクセス

CROOZ SHOPLIST株式会社
ファッションが好きな方!サービス満足度UPを目的としたやりがいのある仕事です!
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行 ・様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進 ・あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバーのアクション支援 【特徴】 「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感はECのビックネーム企業にはない醍醐味です。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。 【やりがい】 常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。 意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。

  • 応募資格

    【必須】 ■周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル ■5人以上の社員マネジメント経験(3年以上) ■データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験 ■KGI/KPIのような業務内で何かしらの数値管理経験 ■PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる方 ■3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務での  プロダクトマネジメント経験またはそれと同様の経験 【尚可】 ■サービス側でのカスタマーサクセス経験 ■BtoCサービスのプロダクト企画 ■一定規模のユーザーに利用されているtoCのWEBサービスや  アプリのカスタマーサービス、カスタマーサクセスの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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介護業界向けICTサービス事業のカスタマーサービス/カスタマーサクセス構築者

非公開
介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。
800万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東証一部:大手電気機器メーカーにて、以下業務をお任せいたします。 1)カスタマーサービスの社内運用管理  顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、 社内顧客情報共有と調整。 2)カスタマーサービスの顧客対応管理  重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と  重要顧客の訪問を含めた顧客対応。 3)顧客満足度の調査分析  定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度  の把握と打ち手の提案、実行。 4)カスタマーサクセスのデザイン  顧客満足度を高め、アップセル/クロスセルにつなげるサービス開発への参画。 【携わるサービス】 ケアサポートを中心とした介護施設向けサービス 介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。 また、新規事業におけるビジネスモデル構築から事業立ち上げ、オペレーション定着までのスキルを身につけることが出来ます。

  • 応募資格

    大卒以上 【必須となる資格・スキル・経験など】 1)カスタマーサービス管理業務経験:3年以上 2)カスタマーサクセスのデザイン経験:1回以上 3)お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上 4)顧客満足度調査に関する知識 【あれば望ましい資格・スキル・経験など】 ・プロジェクトマネージメントスキル ・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル ・ 介護領域の知識 ・ コンサルティングスキル ・ データ分析、ITリテラシー(システム/ネットワーク構築等)

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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カスタマーサクセス

非公開
ファッションが好きな方!サービス満足度UPを目的としたやりがいのある仕事です!
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行 ・様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進 ・あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバーのアクション支援 【特徴】 「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感はECのビックネーム企業にはない醍醐味です。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。 【やりがい】 常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。 意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。

  • 応募資格

    【必須】 ■周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル ■5人以上の社員マネジメント経験(3年以上) ■データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験 ■KGI/KPIのような業務内で何かしらの数値管理経験 ■PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる方 ■3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務での  プロダクトマネジメント経験またはそれと同様の経験 【尚可】 ■サービス側でのカスタマーサクセス経験 ■BtoCサービスのプロダクト企画 ■一定規模のユーザーに利用されているtoCのWEBサービスや  アプリのカスタマーサービス、カスタマーサクセスの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】カスタマーサクセス

非公開
ファッションが好きな方!サービス満足度UPを目的としたやりがいのある仕事です!
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行 ・様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進 ・あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバーのアクション支援 【特徴】 「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感はECのビックネーム企業にはない醍醐味です。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。 【やりがい】 常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。 意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。

  • 応募資格

    【必須】 ■周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル ■5人以上の社員マネジメント経験(3年以上) ■データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験 ■KGI/KPIのような業務内で何かしらの数値管理経験 ■PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる方 ■3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務での  プロダクトマネジメント経験またはそれと同様の経験 【尚可】 ■サービス側でのカスタマーサクセス経験 ■BtoCサービスのプロダクト企画 ■一定規模のユーザーに利用されているtoCのWEBサービスや  アプリのカスタマーサービス、カスタマーサクセスの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンターマネージャー候補

SALES ROBOTICS株式会社(旧:株式会社WEIC)
【年間休日120日】東証一部上場企業グループの安定基盤のもとで働きませんか?
380万円~520万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社で以下業務をお任せします。 【職務詳細】 ■案件運用マネジメント業務 ・SV及びオペレーターの管理 ・フォロー対応(現場フォロー・面談フォロー等) ・クライアントへ運用結果報告 等 ■案件立ち上げ業務 ・マニュアル作成 ・新規立上時のコールセンターシステム構築 ・案件準備(案件概要調整・予算調整・センター準備・システム構築・人選) 等 ■採用業務 ・SV及びオペレーターの人選 ・募集媒体や派遣会社へ募集要項の作成/展開 ・面談対応 等

  • 応募資格

    【必須】 ■コールセンターでの管理業務経験2年以上 ■Excel、Word、PowerPoint:四則計算・平均・検索・フィルタ機能など初級以上 【尚可】 コミュニケーションスキル 論理的思考

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【宮崎】スーパーバイザー(契約社員)

株式会社ネオキャリア
年間休日123日/福利厚生◎/地元宮崎で安定してスキルアップ出来ます!
264万円~360万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様の採用代行や人材会社向けBPOを展開する宮崎BPOセンターで、同社のサービスを提供する上でのスーパーバイザー職として業務を担当します。 【職務詳細】 ・プロジェクトの運用 ・業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理 ・クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案 ・ユーザー対応、各種資料作成 また、下記もお任せします。 ・センター運営全体への改善提案 ・各業務の運営管理 ・人材マネジメント全般 ・業務ごとの収益管理 【平均年齢31歳の組織です】 1チーム10~15名で、全14チーム。 明るく活気のある組織です。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・PCスキル中級レベル(Excel、Word、簡単な関数を扱える程度) ・人材教育や人材マネジメントに興味がある方 【歓迎条件】 ・コールセンター等でのスーパーバイザー(SV)職の業務経験 ・店長やチームリーダーなど、5名以上のマネジメント経験 ・人材業界経験 【経歴を活かして活躍出来るPJ例】 ・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト ・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト ・クライアント企業のカスタマーセンター業務 ・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト ・セブオフィスと連携をとりながら勧めていく英語関連プロジェクト

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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