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業務推進コンサル/BPO支援担当【新規事業】

テクバン株式会社
【売り上げ100憶円】 大手優良企業や官公庁・大学などのシステムに関するサポート業務/リーダーとしてのご活躍を期待します!理想のキャリアが叶います!技術力~マネジメント力までご志向に合わせた…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は直近新規事業として「事業会社の各種業務に係るBPOサービス」を展開しております。その部門の旗振り役として事業推進をお任せいたしたいと考えております。同部門では、お客様のお困り事に対して課題の洗い出しを行うフェーズから入り込んでいただき、業務プロセス構築~業務移行・業務運用まで一気通貫でマルチにご支援いただきます。結果的に顧客の情報システム部門に入る案件もあれば、マニュアル作成のような業務を請け負うケースもあったりと、各部に連携しながら、顧客の業務改善に貢献を頂きます。 【具体的な業務】 ・サービスメニュー作成 ・未経験エンジニア採用業務 ・エンドユーザーのヒアリング/サービス反映 ・プロジェクトにおけるチームリーディング/プロジェクト補助業務 ※上記のみならず、課題によって自ら業務を創り出していく事も可能です! 【想定配属先】 マネージドサービス事業部 テクニカルサービス3課 約20名の組織となります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験 ■プロジェクト管理業務(SVやPM等) ■マネジメント経験(人数不問) ■ユーザー側のシステム利用・導入経験 【歓迎要件】 ■マネジメント経験(20名以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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東証プライム上場・人材サービス企業/BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職*年収500万~

非公開
BPOという形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証一部上場の人材サービス企業です。官公庁関連や大手企業を中心としたプロジェクトにおいて運営や管理全般をおまかせします!
500万円~700万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

吉田 千晶
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■複数進捗中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント <ここがやりがい!> ◆顧客から受託したプロジェクトの統括責任者として現場全体を管理するポジションです。 ◆スタッフを取り纏めている社員すべてを指導・育成しながら、プロジェクト全体が円滑に運用できるよう取り組んでいただきます。 ◆クライアントと最前線で関わり、様々な課題解決や交渉をしていくポジションでもあります。 ◆プロジェクトの成功は、クライアントである自治体からの評価だけでなく、お住まいになっている市民の皆様にも評価されることになります。 <具体的なプロジェクト例> ◆市役所・区役所など様々な申請に関する受付窓口 ◆国策や法令に基づく新システムの立ち上げ業務 ◆震災や災害発生後の各施策にまつわる各種センター運用 ◆市民の方からの問い合わせコールセンターなど

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ■高卒以上 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライントとの折衝、調整経験 【歓迎(WANT)】 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 異業界の方であっても、上記に重なる経験があればご応募大歓迎! 【こんな方を歓迎いたします】 *マネジメント力を活かして、さらなるプロジェクト統括の経験を積みたい方 *大きな予算金額のプロジェクト統括としてキャリアアップを目指したい方 *分析力、企画立案力、交渉力、プレゼンテーション能力を活かしたい方 *課題発見から改善提案、実行支援に向けた推進力を大きな規模で実践したい方 *新しいことにどんどんチャレンジして、自己成長が実感できる仕事をしたい方

  • 転職エージェント

    ENEOSキャリアサポート株式会社

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新規事業(歯科SaaS)マネージャー候補/カスタマーサクセス

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【同部署に関する参考記事】 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/fjscjkm/ ニューリリースURL: https://www.medley.jp/release/20220120.html 当社は、2022年1月に、新サービス(SaaS)として、歯科医院向けクラウド型の業務支援システム(Dentis)を販売開始しました。 そこで、全国の歯科医院に対し、Dentisを広く普及させていくために、カスタマーサクセス・サポート業務を担っていただく方を募集しています。 Dentisは、「患者とつながる」をコンセプトに、レセコンや電子カルテといった基幹システムに加えて、患者の医療体験を向上させるかかりつけ支援機能(WEB予約、オンライン診療等)までをトータルで提供する業務支援システムとなっています。 開発が終わり、いよいよ歯科医院へ普及させていくフェーズです。Dentisの普及を通じて、医院の業務効率化のみならず、歯科医と患者とのつながりを強化し、患者自身がより主体的に自身の健康に関与できる世界を創っていきたいと考えています。 ご担当いただく具体的な業務は、カスタマーサクセス・サポートの責任者候補として、顧客(歯科医院)へのDentis導入支援や、Dentisの使い方等の問い合わせ対応のみならず、問い合わせ内容分析、オペレーション改善・追加サポートサービスの企画・実行などをリードしていただきます。 カスタマーサクセス・サポート業務は、顧客がDentisを長く安心して利用していただけるよう、また顧客のまだ満たされていないニーズを深く理解する、非常に重要な役割と考えています。 ▼Dentis事業推進室の醍醐味 Dentis事業推進室は、1月に発足したばかりの新しい組織で、メンバーもまだ少人数ですので、これから皆さんとともに、作り上げていきたいと考えています。 新規事業の立ち上げフェーズに、主力メンバーとして携わる機会は希少だと思いますので、また従来のカスタマーサクセス・サポート業務の枠に捉われることなく、幅広くチャレンジする機会もありますので、少しでもDentisやビジネスサイドの業務に興味を持っていただいた方、ご応募を心よりお待ちしております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ・医療業界(歯科であれば尚可)での営業経験 ・コールセンターやサポート対応部門にてリーダー職以上の就業経験 ・マニュアル作成など仕組みづくりに携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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業務推進/BPOビジネス推進責任者【新規事業】

テクバン株式会社
【売り上げ100憶円】 大手優良企業や官公庁・大学などのシステムに関するサポート業務/リーダーとしてのご活躍を期待します!理想のキャリアが叶います!技術力~マネジメント力までご志向に合わせた…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は直近新規事業として「事業会社の各種業務に係るBPOサービス」を展開しております。その部門の旗振り役として事業推進をお任せいたしたいと考えております。同部門では、お客様のお困り事に対して課題の洗い出しを行うフェーズから入り込んでいただき、業務プロセス構築~業務移行・業務運用まで一気通貫でマルチにご支援いただきます。結果的に顧客の情報システム部門に入る案件もあれば、マニュアル作成のような業務を請け負うケースもあったりと、各部に連携しながら、顧客の業務改善に貢献を頂きます。 【具体的な業務】 ・事業計画策定支援 ・サービスメニュー作成 ・未経験エンジニア採用業務 ・エンドユーザーのヒアリング/サービス反映 ・プロジェクトにおけるチームビルディング/プロジェクト補助業務 ※上記のみならず、課題によって自ら業務を創り出していく事も可能です! 【想定配属先】 マネージドサービス事業部 テクニカルサービス3課 約20名の組織となります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験 ■何かしらの事業立ち上げ経験 ■プロジェクト管理業務 ■計数管理(営業経験などでも可) ■マネジメント経験(人数不問) ■ユーザー側のシステム利用・導入経験 【歓迎要件】 ■マネジメント経験(20名以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 スタッフ

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しています。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・業務改善提案 ・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・金融業界(銀行・保険・証券)での実務経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・以下の経験/資格あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター業務経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス本部トレーニング室(研修)

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス本部において、主にコールセンターのオペレーターの成長をサポートする教育・研修の企画運営をご担当いただきます。 また研修業務のDX化、具体的にはリアルでの研修開催からオンディマンドの活用など、時間や場所にとらわれない研修の実施や、オペレーターのスキル向上のための企画推進を実施していただきます。 【主な業務】 ・コールセンターの教育・研修プログラムの企画 ・オペレータースキルのデータベース化 ・派遣社員の採用 ・人員のメンタルサポート(カウンセリング・コーチング)

  • 応募資格

    ・コールセンターでの業務経験を有する方。 ・証券会社または金融機関での実務経験あれば尚可。 ・インターネット証券での実務経験あれば尚可。 ・人事部署の経験及び研修の企画推進経験あれば尚可。 ・国内株式、外国株式、投資信託などの投資経験あれば尚可。 ・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方。 ・データ分析が得意な方。 ・既存のお客様、もしくはこれから口座開設される投資未経験のお客様の立場になって考えられる方。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス本部カスタマーサービス部 お客様相談

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験を持つお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務となります。 【主な業務】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

  • 応募資格

    ・証券外務員資格をお持ちの方。 ・証券会社で実務経験をお持ちの方(個人営業経験あれば尚可)。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・金融先物取引外務員資格あれば尚可。 ・株験式、FX、先物・オプション等売買経験あれば尚可。 ・コールセンター経験あれば尚可。 ・企画・立案・プロジェクト管理経験あれば尚可。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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【業界#1のマーケットスピードを誇る総合証券】カスタマーサービス業務 リーダー・マネージャー候補

インターネット証券会社
顧客の声をビジネスのカタチにする総合金融機関
500万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご担当いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

  • 応募資格

    ・証券外務員資格必須。 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者(SV以上)経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・下記経験/能力あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター管理者(SV)経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人。

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    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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