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該当求人件数: 20件

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国際ビジネス開発(IBD)

日本ヒルティ株式会社
【1941年設立、5大陸120カ国で活躍する20000名の社員】【世界で唯一のシステムソリューション企業】【GOOD DESIGN AWARD受賞】【2013年働きがいのあるグローバル企業1…
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ヒルティで高いポテンシャルを発揮するために、ビジネスセンスに優れた方をIBD(International Business Developer)として募集しています。このポジションは、主要な戦略的ビジネスを特定・開発し、ターゲットとなる顧客での持続的な売上成長を確保する重要な役割を担っていただきます。 【ミッション】 インターナショナル・アカウント・マネージャー(ヒルティではInternational Business Developer/IBDと呼ばれています)は、グローバルなヒルティIBDコミュニティの一員として、技術的かつリーダーシップのある役割を担っています。IBDとして、国際的な電力プロジェクトに関わる日本のEPC(Engineering and Construction Account)に焦点を当てます。商業的な関係や技術的な仕様に基づいて、アカウントからの売上を増やすための戦略を立て、その実行をリードしてください。また、これらのアカウントに関連する世界中のチームをコーディネートすることもあります。 【具体的には】 - 営業開発(直接または間接)、長期的な関係構築、アカウント戦略の実行に貢献し、テーラーメードの商業・技術ソリューション、エンジニアリング仕様、標準に取り組む。 - 設計者、エンジニア、プロジェクトチームメンバー、購買担当者、リードエンジニア、分野マネージャー、複数の分野(土木、構造、電気、計装、配管、調達)のターンアラウンドチームなど、対象アカウントのオペレーションチームやマネジメントと協働します。 -主に日本国外の顧客プロジェクトに注力 - 会社に影響を与える経済・市場の動向や状況を調査し、状況の変化を最大限に活用するための戦略を策定する。 - チームおよび会社全体の効果的なコミュニケーションシステムを維持する。 - 複数の地域にあるオフィスや支店と連携して業務を行う 【組織構成】Energy & Industry 【ヒルティとは?】 私たちは、世界の建設部門に最先端のツール、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを提供しています。80年以上にわたって築かれた誇り高き伝統と、先駆的な製品と卓越したサービスによって世界的に高い評価を得ています。120カ国以上に約3万人の従業員を擁する当社は、学び、成長し、キャリアを切り開いていく中で、あなたの価値を私たちに示すことができる素晴らしい場所なのです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの営業力 土木工学、機械工学、製造工学、電気工学 ■ 特定工学製品の事業開発または営業経験(7年以上)■ 戦略的思考、目標達成意欲のある方。 ■営業折衝能力があり、プレゼンテーションに長けていること。 ■ ダイナミックな環境の中で自立して仕事ができ、フィードバックを共有し受け入れることができる方。 ■創造性と革新的なアイデアを持っていること。 ■予測、予算、計画などの経営管理経験を有すること。 ■チーム横断的な舵取りができ、利害関係者を管理できる。優れたチームワークを発揮できる方 【歓迎要件】 ▼マーケティングまたはマネジメントの経験があれば尚可。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【北九州市】総務(マネージャー候補)※プライム上場企業

株式会社三井ハイテック
《プライム市場上場》連結売上1394億円の世界有数の大手精密部品メーカー全社平均年齢40.2歳、平均勤続年数16.9年(2020/1決算情報)など、長く働かれる方が多い職場環境です。
660万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    総務グループのマネージャー候補として、業務全般を管理し、将来的には管理職として従事することを想定しております。 <具体的な総務グループの業務内容> ・財産管理、施設管理 ・福利厚生 ・受付儀礼 ・文書取扱 ・保険事務 ・事務 ・電話管理 ・送迎 など <配属先> 総務管理部 総務部 総務グループ(派遣社員含め8名在籍) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■総務部門での管理職としてのマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼メーカーでの就業経験 【応募時の注意点】 ■履歴書もしくはキャリアシートに顔写真を必ず添付下さい。 ■履歴書、職務経歴書は「西暦」で記載をお願いします。 ■選考中にリファレンスチェックを実施しますので、その点ご了承いただいたうえでご応募ください。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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外注コールセンターの管理者・SV

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【ミッション】 韓国NO.1の現代(ヒュンダイ)自動車は、日本の乗用車市場への再参入が決定しました。 当初40名の同社は、今年度80名程度まで人員拡大予定であり、大幅な体制強化を目指します。 自動車業界最先端の販売手法として、代理店やディーラーを通さず、オンライン販売に絞っているため、商品への信頼性の確保やお客様の生の声を集約できる点で、同社のコールセンターは特に重要な役割を担っております。 【具体的には】 ・現場の教育 ・現場からエスカレーションされた質問への回答 ・お客様からの問合せに関する分析や対策 等 ※コールセンターは外部委託しており、委託先の管理者は別におります。 (現場ではなく、あくまで本社勤務です) 【募集背景】事業拡大に伴う増員 車種、グレード、カラーやオプションの選択、試乗予約、購入、新車の配達先設定をアプリで完結するサイトを開設し、今夏には購入希望者の相談やアフターサービスに対応するカスタマーエクスペリエンスセンターを北新横浜にオープンし、順次展開してまいります。 【配属部署】デジタルプラットフォーム事業部 【当ポジションのやりがい】 これまでの自動車販売ビジネスとは異なる、新しいビジネスモデルにチャレンジすることが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■車に関するコールセンターSVのご経験 インポーター、自動車(部品含む)メーカー、カーディーラー、レンタカー、カーシェア、整備会社、中古車販売会社 等 ※インバウンド/アウトバウンド:不問 【歓迎要件】 ■韓国語の使用に抵抗がない方 ※通訳がおりますので、必須ではありません。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター企画(マネージャー候補)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~660万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■オペレーションスタッフのマネジメント業務 (応対品質向上のための育成、指導など) ■スクリプト、マニュアルの作成 ■シフト作成など勤怠面の管理 ■サービス向上のための施策企画、進捗管理 ■コールコントロール、KPI管理、改善 【魅力】 ■一般診療所向け電子カルテシステムのシェアNO.1の実績は商品力が信頼されている証拠です。 ■医療業界はIT化の需要が高まっており、医療情報システムの提供を行う同社のニーズは右肩上がりです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターにおけるSV経験 ■サービス向上のための施策企画、KPIの管理経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート職【名古屋】《入社実績多数》

株式会社グッドマン
★インターベンショナル・カーディオロジー(心臓循環器系疾患の診断及び治療)分野のパイオニア!!
370万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    同社にてコールセンターの2次受け業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■障害や要望の内容をヒヤリングを行って、問題解決の方向性を定めます。 ■自部門で解決できない内容は、他部門と連携をしながら対応を行ってゆきます。 【部署】:HITCS課 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験をお持ちの方 ■パソコンとネットワークに関する基本知識 「ネットワーク」「ストレージ」が解る方 ■普通自動車運転免許 【歓迎要件】 ■Tインフラ、PC等のハードウェアに関する知識。ITインフラに関する知識。医療業界経験。 ※医療業界に関しての知見は不問です。 未経験から活躍している過去入社社員も多数います。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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コールセンター オペレーター【札幌】

エムスリーソリューションズ株式会社
◎世界で最も革新的な成長企業の日本第1位 (世界で第5位)と認められたエムスリー社の中核企業!!◎魅力的な代表取締役 ◎明確な評価制度
315万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 ■主な職務内容 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ■教育・研修制度 独自の研修プログラムと、専門知識を外部研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約1週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の外部研修サポートあり(週2回、計14回) ■その他 ・研修期間終了後、在宅での勤務可能です。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかれるようになります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■必須要件 ・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作(Word、Excel) ・タイピング1分間に100文字程度 ■歓迎要件 ・飲食店や販売店などでの接客経験、コール/コンタクトセンター経験、医療事務経験、その他医療業界経験者、IT・SaaSサービス経験者 ■その他 ・学歴不問 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては、在宅勤務の選択が可能です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサービス インバウンド チームリーダー(TL)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    弊社カスタマーサービス インバウンドでは15名の社員スタッフと2名のリーダー(TL)で顧客・社内営業社員からの受注業務、修理受付、製品や販売に関しての質問、コンサルティング等を電話、メール、chat等で対応しております。 基本的な受注作業に加えクロスセルやアップセル、顧客とのコンサルを進める上で今後のビジネスの発展性を?極め、弊社関連部署と連携を取って?きなビジネスを獲得するための?り?としての業務を担っております。今回はその社員スタッフのリーダーとして顧客対応のスキルをさらに向上させるべきチームをリードしていただけるリ TLを募集しています。 まずは、TL(チームリーダー)が当社の戦略を理解し、顧客のコンサルティング・お問合せ・注?および修理受注をはじめ弊社オンラインの操作方法や、アップセルなど様々な役割を経験、必要な知識を身に着け、その上でシフトの管理や部下のスキルアップを図るためコールライドやトレーニングを実施、また業務の改善活動、効率化を進め顧客だけでなく、他部署とのボンディングを深める事が主な業務です。 【具体的な業務】※?社後3か?は下記業務を担当し、経験に応じTLとしての業務の幅を拡げていただきます。 (CSR業務) ■顧客からの受注業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■コンサルティグ業務、セールス(アウトバウンド)、弊社Webサイトの使い?や購??法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■他部?との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 (TL業務) ■ チームメンバーのシフト管理、評価、 ■?々のエスカレーションおよび弊社営業からの質問対応 ■定められたKPIに対してコミットメントすべくチームをリードしていく ■ 業務効率化、サービス向上のため他部署と業務改善に取り組みチーム内への落とし込み ■ アジアHUBとの協働プロジェクト推進やアジア各国のCSリーダーとの情報交換・共有と?本へのローカライズ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの英語力 ■電話で顧客とのとコミュニケーションが円滑に取れる方 ■他部署のメンバーと協働し業務改善、効率を常に考えられる方 ■部下 3 名以上の管理経験 (リーダー、SV 経験があれば即リーダーとして活躍予定) 【歓迎要件】 ■海外メーカー日本法人での CS 経験 ■製品の受注から出荷までのバックオフィスとしての一連の経験 (優遇資格) ■SAP、ORACLE、SFDC 等ビジネスソフトウェアの業務経験 ■Excel PPT 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等) ■ セールス経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス【東京勤務】

株式会社トプコン
【プライム市場:光学機器メーカー】■建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位!■眼科医療、防災・インフラ整備、精密農業等、社会貢献度が高く、「世界初…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサービスの実務経験又は、管理者としてのご経験 ■プロジェクト管理・実行のご経験(タスク優先度の判断、業務進捗管理) ■日常会話レベルの英語力(海外の関連部署と英語でコミュニケーションが可能な方)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【宮城】マネージャー(自社製品のカスタマーサポート/家電)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    総合家電メーカーである当社にて、自社コールセンターのマネージャーとして、品質応対の向上や、業務設計などを中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 ■センター運用管理  担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理 ■改善活動   応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施 【補足】 ・現在、本社コールセンターは約80名規模、マネージャー1名以下SV、メンバーにて運営しています。ご入社後は、現マネージャーと協業してのセンター運営をお任せします。 ※今後、仙台市内に新規センター開設の予定も有、新規立ち上げに関われる、新規センターでの責任者を目指せるなど、ご経験を深めたい方にはおすすめです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれか必須 ・カスタマーサポートで業務構築、応対品質改善などのご経験のある方 ・コールセンター立上げ経験のある方 【歓迎要件】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ※応募時、写真張付の履歴書またはキャリアシートをご準備ください。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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アフターサービス<産業用プリンター>

ブラザー工業
500万円~899万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

田中佑亮
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    ■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】産業用プリンター(GTガーメントプリンター 他)のサービス業務。主に、・市場対応(海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信)・IOTを活用しての情報収集、サービス対応(遠隔診断など)・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開【将来的なキャリアパス】CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財となる。 もしくはグローバルの CS 体制構築を

  • 応募資格

    【必須要件】■生産財もしくはプリンターのサービス経験【歓迎要件】■英語ができること(TOIEC600点以上もしくは海外勤務経験)

  • 転職エージェント

    株式会社クイック

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【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング  等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office(主にWord・Excel・Access・PowerPoint)が使える 【尚可】 ■通信インフラに関する知識 (通信/ネットワーク、クラウドなどの仕組みを理解している) ■VB/VBAを使って簡単なプログラミングなどで実務の効率化の経験 ■業務改善の経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサービス サポートチーム(コールセンター)

非公開
481万円~661万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

岡崎和也
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務内容 1. ファイナンス契約(オートリース/オートローン)に関する問合わせ対応 契約者、販売店からのファイナンス契約内容および手続きに関する問合わせ対応 ファイナンス契約対象車両に関する名義変更、自動車税納付等についての問合せ対応 問合わせ内容の専門システムへの入力および関係各部署への連絡・フォローアップ 苦情対応 2. 契約変更、解約受付業務 ファイナンス契約に係る各種変更、中途解約の受付 変更、解約手続きのプロセスや必要書類の説明 書類不備、不足書類があった場合の契約者/販売店への連絡およびフォローアップ 3. 自動車保険、助成金等に関する問い合わせ対応及び事務手続き リース車両に対する自動車保険付保手続きに関する問い合わせ対応およびフォローアップ リース車両に対する助成金申請手続きおよびそれに付随する問い合わせ対応 4. その他 課内各種プロセスに関する業務改善提案およびその実行 派遣社員に対する業務指示、業務指導

  • 応募資格

    応募条件 □ 教育と実務経験 金融業界での 5 年以上の実務経験 コールセンター、もしくはコールセンターに代わる同等(電話応対/営業等)の実務経験 大卒以上 □ 専門知識: 金融商品に関する豊富な知識 (リース、ローン) 金融商品に関する事務オペレーション手順および関連する法令・規制への理解 (尚可)車両販売および登録プロセスに精通していること (尚可)基礎レベル以上の英語スキル □ 能力 優れたコミュニケーション、交渉スキル 正確さ、スピード、細部への注意力(書類の不備を発見することができるなど) データ入力やエクセル等でのデータ操作等パソコンスキルに長けていること 問題解決能力 組織、タイムマネジメントスキル 変化を促進する戦略的かつ革新的な思考をお持ちの方

  • 転職エージェント

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

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【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外拠点(欧州・インド)向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。 【職務詳細】 海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修 (メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握) ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討  等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office(主にWord・Excel・Access・PowerPoint)が使える 【尚可】 ■海外子会社での業務経験 ■自動車関連/IT関連/通信関連企業での実務経験 ■情報セキュリティに関する知識・業務経験 ■ビジネスレベルの英語力(TOEIC700点以上が目安)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【神奈川】ITサービスマネージャー(サービスデスク)

パナソニック コネクト株式会社
★様々な分野でグローバル展開する大手電機メーカーのB2B事業を担うグループ企業★
510万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【担当業務と役割】 ・大手顧客向けIT機器(端末、サーバ)の導入管理、運用管理全般、一斉導入プロジェクトのプロジェクト管理(PL) ・社内業務プロセスの改善、ITを活用した業務の高度化推進 ・サービスデスクの運営、コール状況から顧客課題の分析と改善 【職務詳細】 1.大手顧客の新店または店舗改装におけるシステム導入展開、サブシステム、新規システムの導入展開、プロジェクト管理  → 導入作業見積り作成、システムに応じた導入機器構成と配線の見極めと機器手配・作業員のアサイン、システムキッティング手配、進捗管理、導入時のテクニカルサポート、課題管理、既存業務に固執せず、DX化の推進による業務の効率化 2.サービスデスク運営と改善  → SV(Super Visor)やオペレーターの育成、運営体制構築と管理、SLAの検討と顧客との合意、運用状況の分析から顧客課題の抽出、改善提案の実施 ご経験に応じて上記をご担当いただきます。 顧客課題の改善提案を行い、課題解決するソリューション、サービスを自ら立案、構築する中心的なプレイヤーとして活躍できるポジションです

  • 応募資格

    【下記いずれか必須】 ・大手顧客向けIT機器(端末、サーバ)の導入管理、運用管理全般経験者 (専門スキル)IT Passport、ITIL Foundation ・サービスデスクのスーパーバイザーの経験 →FAQおよびインシデントモデル、手順書の作成経験 →サービスデスクの新規案件提案、運用設計、構築経験 (専門スキル)IT Passport、コンタクト検定OP(オペレーター) 【尚可】 ・英語でのヘルプデスク経験 ・プロジェクトマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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テクニカルサポート

GROOVE X株式会社
※年間休日120日以上!※メディアでも紹介されているロボットに携われます!
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 LOVOTのカスタマーサポートにおける、製品トラブルのテクニカルサポート領域のスーパーバイザーをお任せさせていただきます。 【職務詳細】 ・テクニカルサポートメンバーからのエスカレ対応 ・クレームや重要管理案件のフォロー(必要に応じて訪問対応) ・業務改善(業務フロー、業務ツール、データベース、ノウハウ蓄積など) ・LOVOTコンシェルジュ(コールセンター)のスーパーバイザーとの連携 ・アフターサービス(リペア)との連携 ・より良いサポートサービスを提供するためのフィードバック ~今までにない、自然なロボットを作る~ “LOVOT”には自然な振る舞いの実現のため、様々なロボティクス技術が投入されています。人には生物の振る舞いが自然ではない場合に、繊細に違和感を読み取る能力があります。まずはその違和感を一つ一つ減らしていき、「自然なもの」をつくっていく。そういった一つ一つの努力を積み重ねた「自然なもの」こそが生活に潤いをもたらすようになります。

  • 応募資格

    【必須】 ・テクニカルサポート業務のスーパーバイザー経験 ・ログ解析スキル ・OSなどSWやシステム領域への理解 ・顧客対応経験 【尚可】 ・テクニカルサポートマネジメント経験 ・メーカーでのサービスエンジニア、サポートエンジニアの経験 ・センサー、電子回路、メカの知識 ・ロボットへの興味 ・リペアセンター・コールセンターの立ち上げ経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【宮城】カスタマーサポート(SVクラス)

アイリスオーヤマ株式会社
☆充実した福利厚生☆高い経常利益率を実現する優良メーカーで就業できます!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV業務、組織運営を担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど) ・品質クレーム対応、修理対応など ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部へフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 【主な製品群】 ・テレビなどのAV家電 ・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品 ・シーリングライト、電球などの照明製品 ・その他日用品全般

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートのSV以上のご経験(2年以上) 【尚可】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサポート

株式会社湯山製作所
年間休日124日/医療システムメーカー国内トップクラス/調剤機器にて業界トップクラス
370万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 顧客(医療従事者等)からの問い合わせに対応いただきます。 【職務詳細】 問い合わせ内容は、製品に関する機能や操作方法が多く、マニュアルも日々メンテンナンスをしていますので安心して回答することができます。問い合わせは日中が多く、夜間の問い合わせは数件程度です。 現場へ向かうアフターメンテナンスやSEとも連携をしながら顧客のお困りごとを解決させることが使命です。 入社後は、数ヶ月間かけて製品知識を習得頂きます。研修期間も長めに設けていますので、業界・製品知識をお持ちでない方でも安心して就労可能です。 ※直近の入社者も機械やシステムに関しては未経験です ■勤務時間に関して 1ヶ月単位のシフト勤務です。入社後しばらくは平日のみの勤務ですが、1年後を目途に土日、及び夜勤を含めたシフト勤務になる予定です。日勤と夜勤をバランスよく意図的に組み合わせることで、不規則な勤務が連続で発生しないように体調面に配慮したシフトで勤務しています。 <シフト例> (1) 8:30~17:30(休憩60分) (2)11:00~21:30(休憩60分) (3)21:30~09:00(休憩210分)

  • 応募資格

    【必須】 ・電話でのコミュニケーション経験をお持ちの方 ・社会人経験1年以上 【尚可】 ・コールセンターでのSVやオペレーター経験 ・開発言語を勉強したことがある方 ■教育環境 現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。 また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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電機メーカー カスタマーサクセス統括(~1450万円程度)

非公開
圧倒的な人気メーカーのカスタマーサクセス統括
800万円~1450万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

田島 康博
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスマネージャー ・カスタマーサポート(電話、修理など)のサービスを計画および実施 ・新製品や新しいビジネスに必要なサポート体制の整備、サービスの企画 ・プロセス改善、IT自動化などコールセンターおよび修理センターのDX化推進。 ・サービス価格の決定 ・部門の予算計画および管理 ・本社、品質部門、認証や海外工場などとの連携・交渉

  • 応募資格

    ・顧客体験を向上させる戦略的サービスの計画と実装の経験 ・コールセンターもしくは修理センターで5年以上のマネジメント経験 ・複数部門を横断したプロジェクト実務経験 ・会計と財務に関する基本的知識 ・日本語流暢レベル。英語ビジネス会話レベル(英語面接あり)

  • 転職エージェント

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

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カスタマーサービス

株式会社トプコン
【東証プライム上場】世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ・同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※具体的な担当領域やポジションは、スキル、ご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討いたします。 同社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 お客様の声に耳を傾けながら商品機能の改善、新機能追加などを具現化し、総合的顧客満足の向上を推進していただける方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理) ・海外の関連部署と積極的にコミュニケーションがとれる程度の英語力 (日常会話レベル。 目安:TOEIC 730点以上) 【尚可】 ・カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】テクニカルサポート

株式会社湯山製作所
医療システムの国内トップメーカー/2次対応メイン/ワークライフバランス充実
305万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてテクニカルサポートをお任せ致します。 【職務詳細】 自社開発製品である電子カルテのソフトウェアサポート業務に従事いただきます。 電子カルテの導入後のカスタマーサポートをご担当いただきます。何らかのトラブルが発生した際には、コールセンターチームに問合せが入ります。技術トラブルの場合は、問合せを引継ぎ、ユーザー様の使用状況を確認し問題の共有をします。リモートにて操作履歴情報を回収し、原因の特定と開発部隊と協力し復旧作業に努めます。 ■キャリアパス 電子カルテ開発部は、開発チームとサポートチームの混合チームです。将来的に、システム開発スキルの習得を目指したい場合は開発チームへの異動も相談可能です。もちろん、テクニカルサポートを極めたい方もサポートのスペシャリストとしてスキル向上やマネジメントのキャリアを形成いただけます。 ■魅力 分包機で市場を確立した業界のリーディングカンパニーとして地位を築き、調剤機器で国内トップクラスのシェアを誇っています。 また、メーカーならではの「オリジナリティ」に富んだ仕事であなたならではの「発想」を発揮していただけます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験1年以上 ・何らかのプログラミングなどの学習経験 ・コールセンターでの経験がある方 ・テクニカルサポート経験 【尚可】 ・コミュニケーションに苦手意識がない方 ■教育環境 現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。 また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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