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該当求人件数: 4件

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コンタクトセンターマネージャー候補

ファストドクター株式会社
創業以来、年に2.5倍のペースで急成長している医療×ITの最先端企業!
500万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■新規業務の立ち上げ ・お客様相談センター、自治体、行政連携の新規センター開設など ・新規組織メンバーの採用、研修、業務フロー構築 ■コンタクトセンター管理業務 ・スーパーバイザーのマネジメント ・アルバイトスタッフの教育、管理 ・問い合わせ対応(電話) ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・対応件数/品質の生産性向上施策立案、実行 ・マニュアル作成 ・FAQの作成 ・多部署との調整 【サービスの流れ】 患者さんから問い合わせ→トリアージ(緊急性判断)→オンライン診療or往診(医師とドライバーが患者さんの元へ訪問)→診察・検査&処方薬を渡す→支払い(完全キャッシュレス)→アフターフォロー

  • 応募資格

    【必須】 ・医療業界に興味(または経験)があり、同社の理念・方向性に共感いただける方 ・業務フローの整備、CRM推進の経験がある方 ・コールセンターで、組織や人のマネジメント経験(採用、評価、教育など)がある方 ・KPI管理、改善の施策立案、効果測定経験 【尚可】 ・看護師資格(正看護師、准看護師は問いません) ・医療業界、ヘルスケア業界のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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スーパーバイザー

ファストドクター株式会社
創業以来、年に2.5倍のペースで急成長している医療×ITの最先端企業!
350万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてスーパーバイザーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・リモートで勤務するオペレータースタッフ(アルバイト)の業務管理およびオペレーションの効率化 ・オペレータースタッフの評価および育成、QAと連携した研修プログラムの実施 ・オペレータースタッフの勤怠、モチベーション管理 ・オペレータースタッフからのエスカレーション対応 ・上位管理者へのエスカレーション ・電話対応における1hあたりの対応件数や対応品質、生産性を向上させるための施策立案、実行 ・電話対応におけるマニュアル、FAQの作成 ・他社内外、関係各所からの問い合わせ対応 【サービスの流れ】 患者さんから問い合わせ→症状に応じてトリアージ(緊急性判断)→医者とドライバーが患者さんのもとへ訪問→診察&薬を処方→患者さんが診療費と交通費を支払い、完了→アフターフォローの電話

  • 応募資格

    【必須】 ・医療業界に興味(または経験)があり、同社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方 ・ミッションに対して自発的に打ち手を考え、アクションを起こしてきた方 ・メンバーへの指導・教育のご経験をお持ちの方 ・相手の意図を汲み取るコミュニケーションを発揮された方 ・基本的なPCスキル(Word・Excel・PowerPoint・Gmail・チャットツールなど)をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンターでの勤務経験(業種/商材問わず) ・看護師やソーシャルワーカーなどの医療現場での業務経験がある方

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【宮崎】コールセンター運営担当者

SBIインシュアランスグループ株式会社
「挑戦してみたい」を尊重する社風/コールセンター運営者のスキルを積める
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンターの運営業務を担当していただきます。 ※グループ会社のSBIいきいき少額短期保険株式会社に出向となります。 【職務詳細】 取り扱う商材は主に同社の少額短期保険商品(死亡・医療・ペット保険他)です。 ■KPI管理業務 インバウンド8割、アウトバウンド2割のオペレーションを行っています。同社は各業務にKPI指標を設けているため、それぞれのKPI達成に向けたマネジメントを行なっていただきます。 ■マネジメント業務 SVからの相談対応・メンバーの教育を行っていただき、センター全体の運営・改善をしていただきます。 ■業務効率化 業務の一部を外部委託することも視野にいれているため、業務効率化に関連する業務が発生します。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理経験者(マネージャー職以上) ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【尚可】 ・Microsoft Office全般のスキル ※特にExcelについては、関数を使用できるレベル ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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コンタクトセンターマネージャー候補

ファストドクター株式会社
【医療系スタートアップ企業で組織構築を担う熱意ある方募集】
500万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 患者からの往診受付窓口をより組織化、機能化促進するマネージャー候補を募集します。 自治体と連携した業務(東京都、大阪府などの自宅療養社支援窓口、医師派遣、医療機関との連携など)や採用・業務フローの構築、 コンタクトセンターやSVの管理を担っていただきます。 【職務詳細】 ●新規業務の立ち上げ ・お客様相談センター、自治体、行政連携など新規センター開設など ・新規組織メンバーの採用、研修、業務フロー構築 ●コンタクトセンター管理業務 ・スーパーバイザーのマネジメント ・アルバイトスタッフの教育、管理 ・問い合わせ対応(電話) ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・対応件数/品質の生産性向上施策立案、実行 ・マニュアル作成 ・FAQの作成 ・多部署との調整

  • 応募資格

    【必須】 ・医療業界に興味(または経験)があり、同社の理念・方向性に共感いただける方 ・業務フローの整備、CRM推進の経験がある方 ・組織や人のマネジメント経験(採用、評価、教育など) ・KPI管理、改善の施策立案、効果測定経験 【尚可】 ・看護師資格(正看護師、准看護師は問いません) ・医療業界、ヘルスケア業界のご経験 ・組織マネジメント経験、コールセンター経験 ・報告書等プレゼンテーション作成経験(内容不問) ・プロジェクト推進経験

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    株式会社ワークポート

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