求人検索結果一覧

福岡県

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います） 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告／販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名（男女比＝6:4/平均年齢29歳）→コミュニケーター約300名（ほぼ女性/平均年齢45歳）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

大阪府

【職務概要】 同社が展開するサブスクリプション型ビジネスモデルとしてのソリューション、 それに付随するカスタマーサポートチームの統括をお任せします。 【職務詳細】 ・事業成功のためのKGI ・ KPI 設定、それに係る戦略・戦術の策定 ・チームビルディング（機能的な組織構築） ・契約後のオンボーディングプロセスの設計～実施～改善 　→業務フロー、マニュアル、 FAQ の設計、構築 ・各種レポーティング、データ分析 ・継続率向上、アップセル、クロスセルの推進 ・他関係部門と連携して、事業成長のための基盤構築 【この仕事で得られるもの】 ・1→10 のチームビルディングの経験 ・上場に向けて加速的成長を遂げる企業での経験 ・執行役員へのキャリアパスも目指していただくことが可能

【必須】 ・以下いずれかでのマネジメント経験がある方 　- コールセンター 　- カスタマーサクセス ◆こんな方にオススメ◆ ・ミッションに共感し、達成のための工程を楽しめる方 ・思考が独立していて、行動面での自立性が高い方 ・課題に対しての分析と改善施策の提案ができる方 ・広い視野を持って、利益やリスクを判断できる方

株式会社ワークポート

福岡県

【期待する役割】 開設３年目の久留米センターの組織強化に貢献いただき、当社の通販プラットフォームを活用いただくお客様（法人）へ更なるリターンを強化したい。 【募集背景】 増員：オープニングメンバーであるセンター長、リーダー、オペレーターに即戦力SVを採用し組織強化を図りたい。 【職務内容】 ■オペレーション業務 ■営業支援：クライアント（法人）へ同社WEBサービスの説明など商談同席 ■クライアントへ対応：問い合わせ対応、運営状況報告、エスカレーション事案対応など ■コールセンターのマネジメント業務：リーダー、オペレーター（5名～10名以内の複数チーム想定）の管理、業務支援 ■業務改善：トーク・マニュアル作成、運用、指導 ■センター長サポート：計数管理、資料作成など 【社内活用ツール】 chatwoks / Skype / ZOOM 【魅力】 ◎裁量をもって組織やメンバーの成長に貢献できます。 ◎toB領域の数値管理や顧客折衝力を培うことができます。 ◎広告作成や物流に係るチームと連携を図るためSCMの経験が広がります。 【組織構成】 センター長１名、SV候補４名、常時オペレーター15名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

*WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 （健康食品、化粧品業界 大歓迎） 【歓迎要件 】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人（自分で構築し、運用ができる方） ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 【求める人物像】 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福岡県

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います） 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告／販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名（男女比＝6:4/平均年齢29歳）→コミュニケーター約300名（ほぼ女性/平均年齢45歳）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

大阪府

【職務概要】 同社が展開するサブスクリプション型ビジネスモデルとしてのソリューション、 これに付随するコールセンター部門の統括をお任せいたします。 【職務詳細】 ・スタッフの育成、シフト／労務／勤怠管理 ・業務計画・フロー及び仕組みやマニュアル・FAQの設計／構築 ・各種レポーティング、データ作成 ・対応件数／品質の生産性向上（トレーニング設計等含む） ・KPI設定・管理 ・PDCAサイクルの構築 ・クライアントとの折衝 ・マネジメント全般 基幹事業を軸に複数の事業へ展開しながらミッションに挑戦しており、 複数プロジェクトがインキュベーション段階（育成段階）にあります。 インフラ、ヘルスケア、地方創生、ドネーションなど、 複数の市場にて世界トップクラスのサブスク支援企業を目指しています。

【必須】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ■お任せするミッションとやりがい オペレーターの応対品質のチェックを含めた育成、シフト作成といった 勤怠管理など、コールセンター運営の品質を担っていただきます。 担当するオペレーターの人数は20名程度です。 業務設計やオペレーターの採用計画、コールセンターのパフォーマンス分析、業務改善提案、事業計画など、オペレーターを束ねながら 同社のミッションを果たすべく、ご活躍いただきたいです。

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当して いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・スーパーバイザーの実務経験5年以上 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 同社のコールセンターマネージャーをお任せいたします。 【職務詳細】 ■センターのビジョン・ミッションの明確化 ■方針・目標の策定および達成 ■指標管理による経営・財務管理と課題に対する必要な支援 ■部下の育成 ■他部門との連携維持・向上 ■クライアント対応 ■コンプライアンスの徹底 ■目標とする部門業績の達成 補足：現在受電請負は7~8社（今後も増え続ける予定） 【こんな商品を扱ってきました！】 化粧品、健康食品、大手製薬会社、大手スポーツメーカー、大手飲料メーカー、次世代ロボット開発支援、スポーツジム、住宅メーカー、ペットサプリ等

【必須】 ・SV経験 【尚可】 ・コールセンターのセンター長経験

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当 いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 こうした中、主には下記の業務内容です。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・営業や販売・接客、コールセンターなどで実務経験がある方 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

株式会社ワークポート