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福岡県

配属部署：約50名強 （１）コールセンター（インバウンド）の新規案件構築業務（立ち上げ） （２）コールセンターのマネジメント業務（チーム別：5名～10名以内の複数チームをマネジメントする予定（現場のスタッフには、派遣、契約社員、正社員の方々がそれぞれいます）※アルバイトはなし （３）トーク・マニュアルを作成し、スタッフに浸透・指導 ※社内活用「chatwoks / Skype / ZOOM」 ※その他、定例会の資料作成：パワポ・Excel 【＊同社ポジションの魅力/募集背景】*土日祝休み・夜間対応もなし 直近で退職者が出たことと、現状の頭数では新規案件を請けいれる体制が整っていないため、業務拡大のために仲間を探しています。 コールセンター運営における全体ノウハウをブラッシュアップする必要があるため、0から構築できる経験とノウハウを積むことが出来ます。また、女性が多いため福利厚生が充実しており、働きやすさが特徴であり、離職率が低い点も好評です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

*WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 【▼歓迎要件 ＆ ◎求める人物像】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人（自分で構築し、運用ができる方） ▼外部への周知作業（発注者とのクライアント対応） ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福岡県

■コールセンターでのSV職としてプロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【具体的には】 ■クライアント（化粧品・健康食品の通販事業部）の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定　　・トークスクリプト設計 ・研修プランニング　・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 【組織構成】 ★マネージャー4名→SV職25名（男女比＝6:4/平均年齢29歳）→コミュニケーター約300名（ほぼ女性/平均年齢45歳） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※志望理由を推薦状に記載して下さい。 ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 【必須要件】 ■社会人経験のある方 ■目標達成意欲のある方 ■主体的に行動が出来る方 【求める人物像】 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★自分の力で新規事業立ち上げをしたい方 ★将来起業を考えている方 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★入社歴に関わらず仕事を任せて欲しい方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

病院、ホテル向け精算機やPMSシステムを中心に、様々な商材に対するテクニカルな問い合わせコールセンターとしてお客様対応を行っていただきます。また、正社員として派遣の管理や各事業部の受電対応も行っていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■電話対応スキルとPCに関する知識（PC組み立て経験者等） ■シフト勤務に対応可能な方 【 歓迎条件】 ▼コールセンターのご経験 ▼ITリテラシーの資格保持者 ▼PCテクニカルサポートのご経験 ▼ネットワーク機器等の知識（有線・無線） ※直近で転勤等はございません。（将来的に転勤の可能性はございます）

株式会社パソナ

宮城県

LINE Payサービスをご利用のユーザーに対応するカスタマーセンター内で、ユーザー対応・メンバー育成・チーム運営などマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的には…】 ■SV業務 ・業務改善施策の企画、実行 ・メンバーの育成、マネジメント ・シフト管理 ・業務マニュアルの作成　等 【募集背景】事業拡大に伴う増員募集 【業務特徴】東北唯一のLINE100％子会社です。現在は事業拡大期にあり、今後の成長が期待される企業です。今回は、LINE Pay事業のBCP拠点として、グループ戦略上重要度の高いチームのSV業務をお任せします。発注元であるLINE、LINE Pay Fukuokaとの連携も非常に重要となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記すべて満たす方 ・カスタマーセンター内におけるリーダー職以上の業務経験のある方 ・ユーザーCSにおいてメール対応のご経験をお持ちの方 ・BPO経験、3者間バランスの取れる方、問題提起/課題改善のできる方 【歓迎条件】 ・決済サービス経験者 ・Googleアナリティクスを用いた効果検証とレポート作成、提案経験 ・カスタマーサービスの立ち上げや拡大フェーズにて業務改善などのご経験のある方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福岡県

■コールセンターでのSV職としてプロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【具体的には】 ■クライアント（化粧品・健康食品の通販事業部）の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定　　・トークスクリプト設計 ・研修プランニング　・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 【組織構成】 ★マネージャー4名→SV職25名（男女比＝6:4/平均年齢29歳）→コミュニケーター約300名（ほぼ女性/平均年齢45歳） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※志望理由を推薦状に記載して下さい。 ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 【必須要件】 ■社会人経験のある方 ■目標達成意欲のある方 ■主体的に行動が出来る方 【求める人物像】 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★自分の力で新規事業立ち上げをしたい方 ★将来起業を考えている方 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★入社歴に関わらず仕事を任せて欲しい方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

■業務内容 バックオフィスメンバーをまとめるリーダーポジションで、 メンバーの業務管理を行い滞り無く円滑に進行をご担当いただきます。 ■業務紹介 ・健康食品、化粧品の定期通販事業におけるCS・フルフィルに関わる業務全般 ・カートシステムやコールセンター等パートナー企業との連携、基盤となるシステム関係の構築 ・定例MTG時にCS・フルフィル部門としての数値報告、伴うデータ集計業務 ・特定商取引法についてLPや広告物のテキストを顧問弁護士や薬事チェック機関と連携して適宜作成、更新 ・不正注文者への対応業務　 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■正社員就業経験（1社3年以上経験している方※経験社数は問わない） ■コミュニケーションスキルをお持ちの方 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・通販業界経験 ・メーカーでの物流業務経験（倉庫との連携、受発注管理）、コールセンターでカスタマー対応経験（業界不問、メーカー尚可） ・ヘルス＆ビュティー業界経験（有形商材での経験） 【歓迎要件】 ▼マネジメント経験をお待ちの方 ▼エクセルでのデータ集計業務が多い為、エクセル（vlook、IF関数、ピボットテーブル）を業務で使える方

株式会社パソナ

福岡県

配属部署：約50名強 （１）コールセンター（インバウンド）の新規案件構築業務（立ち上げ） （２）コールセンターのマネジメント業務（チーム別：5名～10名以内の複数チームをマネジメントする予定（現場のスタッフには、派遣、契約社員、正社員の方々がそれぞれいます）※アルバイトはなし （３）トーク・マニュアルを作成し、スタッフに浸透・指導 ※社内活用「chatwoks / Skype / ZOOM」 ※その他、定例会の資料作成：パワポ・Excel 【＊同社ポジションの魅力/募集背景】*土日祝休み・夜間対応もなし 直近で退職者が出たことと、現状の頭数では新規案件を請けいれる体制が整っていないため、業務拡大のために仲間を探しています。 コールセンター運営における全体ノウハウをブラッシュアップする必要があるため、0から構築できる経験とノウハウを積むことが出来ます。また、女性が多いため福利厚生が充実しており、働きやすさが特徴であり、離職率が低い点も好評です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

*WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 【▼歓迎要件 ＆ ◎求める人物像】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人（自分で構築し、運用ができる方） ▼外部への周知作業（発注者とのクライアント対応） ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

大阪府

国内トップシェアを誇るマーケティング効果測定プラットフォーム『AD EBiS』のサポート業務を行っていただきます。 入社後は「AD EBiS」の仕様／操作／設定／活用等の問い合わせ対応いただき、サービス理解が進んだ後、適正に合わせて以下のような業務をお任せします。 【運用改善系】 ■サポートサイトの運営→まだまだ発展途上のサイトのため、記事の分析、対策検討・実行など一連のサイト改善業務を対応いただきたいと思っております。 ■業務改善→業務で利用しているSalesforceなどのツールを、より使いやすい形へ改修するなど、現状分析から問題提起、改善実行まで対応いただきたいと思っております。 【スーパーバイザー系】 ■問い合わせ全般のコントロール業務 ■問い合わせ傾向の分析、問い合わせ削減施策の策定／実地 →将来的には問い合わせ全般のコントロールや施策提案をしていただけるリーダー的なポジションを担っていただきたいと思っております。 【企画/改善系】 ■機能要件定義/レビュー ■機能改修の提案 →新規機能の開発や既存機能改修が行われる際、ユーザー観点でのチェックを行うために、サポートセンターでの文言確認や操作レビューを行っております。そのため、企画/改善の提案やレビューにも関わっていただくことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験5年以上 ■メール/電話によるカスタマーサポート経験（BtoB）もしくは、BtoBの顧客折衝経験 ■今後必要知識（IT/WEB/広告/マーケティング）を覚える意欲のある方 ■Excel等オフィスにアレルギーのない方 【異業界からの入社実績あり】 現在従事しているメンバーも、人材業界の営業経験者やオークションサイト運営経験者など様々で、業務知識や経験がない方でも入社後に知識をつけ活躍しています。 ※お問い合わせにただ回答するだけではなく、 お客様との信頼関係を構築し継続利用を促進するミッションを担っています。

株式会社パソナ