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コールセンター受信

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
105万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンターでの電話応対スタッフ> ■ロボット掃除機を快適にご利用頂くためのサポートデスク業務 マニュアルを見ながらお答えいただくとお客様の「お困り」解決につながり、お喜び頂ける機会も多いです。 *座って出来るデスクワークで、長く働き続けられます。 *研修も充実して未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作 【歓迎要件】 ▲土日勤務可能な方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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自社コールセンターの企画/運営

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
430万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様の満足度向上を念頭に様々な視点から業務改善に取り組んで頂きます。 【具体的業務】 ■オペレーターの採用、教育、管理 ■オペレーターの業務品質改善(トークスクリプトの改善など) …業務効率化よりも、顧客満足度向上のための品質向上が目的です。 ■販促キャンペーンの企画・運用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真の添付をお願い致します 【必須要件】 ■コールセンターでのSVまたは管理者経験 ※アウトソーサー側の管理経験もご応募可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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電話オペレーター(正社員)

株式会社テレコメディア
___
186万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンター業務> ■通信販売、TVショッピングの受付及び問い合わせ等の電話対応 化粧品やサプリメント、洋服や雑誌など、おなじみの商品が中心です。 ほどんどがご注文のお電話でお客様に楽しくお買い物をして頂ける等応対しています。 ☆研修・マニュアルが整っていますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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運営管理者

株式会社テレコメディア
___
216万円~270万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンターメネジメント業務 ■オペレーターの育成(研修、指導等) ■シフト管理 ■報告書、マニュアル等の作成等 *オペレーター業務を経験後、管理向けの研修がありますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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システム運用統括_運用保守(リーダー~ディレクター)

非公開
大手グローバル工業系専門商社 システム運用統括_運用保守(リーダー~ディレクター)急募!
800万円~1050万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

天野 正浩
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    [部門・チームミッション] ビジネスの基軸であるシステムの運用保守により、時間戦略の遂行、当社と顧客のビジネスに貢献することが 部門としてのミッションであり、チームとしては、アプリケーションサービスデスク(L1)、システム運用(L2)の 品質・時間・コストを継続的に改善し、当社と顧客のビジネスに貢献することをミッションとしています。 [担当予定業務内容] ・IT部門が提供する業務アプリケーション運用において、サービスデスク(L1)セクションの管理者として、  社員及び協力会社のマネジメント、計測と報告 ・担当領域におけるビジネスプランの策定、及び施策の実行管理、計測と報告 ・ビジネス部門と調整し、運用における要望、課題の解決 ・予算の管理 [配属予定部署] IT部門(社員数 約150名)・・・配属先組織(社員数 約15名) [魅力] ・当社の業務アプリケーションの運用を統括する部門です。  顧客向けのECフロント、基幹、サプライヤ連携、ロジスティクス、データ分析等広範囲にわたるITシステムの運用経験を積めます。 ・部門内の自動化開発チーム、ITパートナーと密に連携をしながら、運用の自動化、ユーザセルフ化を実現する経験を積めます。 ・ユーザ向け窓口のL1サービスデスク、個別システムの担当のL2を統合管理する部門です。統合的なITサービスマネジメントを実施できます。 ・会社・部門における課題に対して、自ら検討/企画しビジネスを改善させていく経験を積めます。 ・ITパートナー/内製開発のコントロールなど運用やシステム改修プロジェクト等をマネージメントする経験を積めます。 ・システムだけではなくビジネス観点や戦略経営など幅広い知識と経験をを積めます。 [やりがい] 1.IT部門は事業戦略上、重要な役割を担っており、積極的な投資も行われています。多数のDXプロジェクトが同時進行しており、  IT部門の活躍の場が広くあります。 2.短い時間サイクルの中で多くの経験を積み成長することが可能な環境です。先端のITの活用を支え推進するシステム部門として、存分に力を発揮できます。 3. 自らが経営的な視座で全体を俯瞰し、戦略を立案し、自組織の活動のKPIを設定して遂行、そして成果を出していくやりがいがあります。 [課題] 2017年より、約50システムの業務アプリケーション運用を一元化してきました。 ユーザ窓口統合、システム運用専任化、プロセス整備と統合、プライマリベンダー制、サービス分析と計測、自動化、 ビジネスユーザおよびIT開発チーム等との連携を進めてきました。 過去の個別最適モデルから全体最適モデルへの変化に伴い、システム、人、プロセス、組織、オフショアの課題等、大小様々な課題が発生します。 そうした課題を前向きにスピード感を持って解決できる社内人材の育成と強化が課題です。 【IT部門の全体の特徴】 社内でのIT部門の位置付けは、コストセンター的な扱いではありません。 IT投資に対して積極的なことが特徴で、本質的な仕事を推進したい方にぴったりです。 スピード感がありチャレンジできる環境。且つ、安定した基盤のもとで仕事に取り組めます。

  • 応募資格

    【必要要件】(and条件) 1. 月間チケット数1,000件以上の社内ITサービスデスクにおける管理者として   計3年以上の経験 2. ITベンダーのマネジメント経験 3. 重大障害対応の経験。障害発生時にビジネスユーザ、社内IT部門、ITベンダーと 連携し迅速なビジネス継続、システム復旧を実現する 4. サービスの開発者やビジネス部門等の関係者と連携し、 スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 5. オフショアチームとの協働経験 6. 予算管理、発注から検収に至るIT費用の管理経験 ・現状の課題に対する分析、対応施策をロジカルに説明できる力 ・PowerPointの作成/プレゼン能力 ・ステークホルダー(ベンダー含む)との交渉力 ・ITIL Foundation相当の知識 【歓迎要件】 1. システム開発におけるPM経験(3年以上) 2. ビジネス要求定義、要件定義の経験 ・プロジェクト管理の基本的な知識(PMP相当) ・語学力(英語) 【人物像】 ・個々のメンバーの力をまとめチーム力を上げられる方 ・目的意識を持ち、常にビジネスの進化を考える方 ・ユーザと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自ら能動的に業務の改善を進めて行ける方 語学力:あれば尚可

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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宅配ポータルサイト「出前館」サポートセンターSV

株式会社薩摩恵比寿堂
★国内最大級の宅配ポータルサイト「出前館」の運営を行う夢の街創造委員会株式会社のグループ企業★
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    鹿児島県

  • 仕事内容

    出前館CS 事業にて、SV 候補としてサポートセンター全体の業務改善や提案に携わっていただきます。 まずは、各部署のオペレーションを経験して頂き、出前館CS の全体像を把握した上で、 ■「オペレーションフロー上の課題の発見」 ■「データ分析・考察から業務改善を立案」 ■「各チームとディスカッションし、改善施策の実行」 を行っていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■・コールセンター業務(SV、マネージャー)経験を活かして仕組みを改善、提案できる方(SV 経験3 年以上) ■PC 操作、office での提案書の作成等 【求める人物像】 ●コミュニケーション能力の高い方、周囲への配慮や気遣いの出来る方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡勤務】コールセンター運営企画:年収300~450万円

株式会社フォーマルクライン
基礎化粧品の通信販売会社にて
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■業務内容 当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。 今回は外部委託先の運営にかかる企画/運営業務をお任せいたします。 効率的な受電/架電体制の設計と構築。業務全般の管理と運営を行い、収益の最大化を図ることが役割となります。 ・人員計画、呼量予測、稼働分析などのデータ分析、各現場への指示 ・コールフローの管理や改善 ・KPIに準じたレポート分析・評価 ・委託先企業の担当者との折衝 シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度)

  • 応募資格

    経験・スキル 20歳代/法人向け新規営業経験があり一定の成果を出した方、フットワーク良く対応ができる方 資格・ライセンス ■必須要件 ・BtoBの対外対応の出来る方(新規開拓の法人営業経験者など) ・主体的に動ける方 ・PCの基本操作のできる方 ■以下のような経験知識をお持ちの方、歓迎 ・フットワーク良く、すぐに行動に移せる方 ・前向きに捉え、積極的に取り組める方 ・法人営業の経験のある方や対法人折衝の経験のある方

  • 人材紹介会社

    ディスタコンサルティング株式会社

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【札幌・総合職】CRM担当/顧客データ分析

株式会社北の達人コーポレーション
「おもしろい」をカタチにして世の中をカイテキにする達人集団。★東証一部上場/2017年株価上昇率No.1★ ■2015年当時70名規模で東証一部に上場した少数精鋭のベンチャー企業。売上高は、設立…
408万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    顧客データ分析、打ち手検討、KPI設定などCRM業務全般、コールセンターの管理・業務改善を担当いただきます。 現状を数値で「見える化」し、定期購入のご継続やクロスセル率を高めるための施策検討や、コールセンターの高品質かつ効率的な運営をするためのKPI設定、研修内容・方法検討など、戦略立案・推進及び組織全体の管理、業務改善を行っていただきます。 【具体的には】 ■現状把握のための顧客データの整理・分析 ■分析に基づく課題発見・施策検討、戦略立案・推進 ・お客様との中長期的な関係性を築くために、各顧客セグメントに対する施策検討・各部署との調整 ■コールセンターのオペレーション及び業務改善、KPI設定、管理体系の確立(VOCを起点としたサービス改善・人員構成見直し、適正な席検討、オペレーターへの研修内容検討) ■経営会議資料作成 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・数字で物事を捉え、数字を元にした戦略立案・推進など業務改善の経験がある方 ・CRM、業務改善コンサルタント、経営企画、 営業企画、データサイエンティストなどの経験がある方 【歓迎要件】 ・CRM担当として分析・施策検討・PDCAを回した経験がある方 ・コールセンター、カスタマーセンターにて、統括スーパーバイザー、マネージャー、センター管理者の経験がある方 ※アウトソーサー側でのご経験者も歓迎です! 【求める人物像】 ・数字で物事を考え、論理的な考え方ができる方 ・分析だけではなく、関係者とコミュニケーションを取りながら戦略推進ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンター(ECサイト注文対応) 広島

非公開
400万円~599万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

山田 光紀
  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    ■コールセンターにおけるECサイトからのご注文対応。 ・注文内容の確認、受注発注処理、不明箇所の確認等の業務です。 ■チームリーダーとしてEC関連の業務全般を管理していただきます。 ■ECサイト自体の管理運営は別のチームが行います。

  • 応募資格

    食品業界でのご経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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カスタマーリレーション部【大阪/転勤なし】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■カスタマーサポートを行っている社員・アルバイトの管理業務をお任せします。 業務の効率化・業務設計なども幅広い業務に携わっていただきます。 お客様の生の声を吸い上げることができる部門ですので、 顧客情報を基に、事業への提案や改善にも関われるチャンスもございます。 【構成】社員1名、アルバイト約10名 ■カスタマーリレーション部ついて 顧客の問い合わせ対応を行っている部門になります。 一次対応としてサービスの説明、 その後、アポイントの設定とご契約内容の確認という2次対応を行っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター等でのカスタマーサポート経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【兵庫/東証一部上場】コンタクトセンターSV

株式会社MonotaRO
「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく「モノが足る」世の中を作っていく事を目指す東証1部上場企業! 日本最大級の工具専門BtoBオ…
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    ▼主な役割 ・スタッフマネジメント ・エスカレーション対応 ・サービス品質、生産性管理 ・トークスクリプト・マニュアルなどの更新 ・オペレーション・フロー改善 尼崎コンタクトセンターでは、電話・チャット・メールなどの様々なチャネルを活用しお客様とダイレクトにコミュニケーションを行っています。ECのビジネスにおいてお客様の生の声を直接お伺いする重要な役割を持つため、ご意見の分析や社内発信を行い、より良いサービス提供に繋げています。 当ポジションでは、SVとして10名~15名ほどのスタッフのマネジメント業務を中心にお任せします。またモノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化も行います。直近ではチャットボットも導入し、企画・改善を進めており新しい取り組みにも積極的です。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、歓迎です! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・SV経験 ・コンタクトセンターのシステムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 【歓迎要件】 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【福岡勤務】コールセンター運営企画

株式会社フォーマルクライン
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■業務内容 当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。 今回は外部委託先の運営にかかる企画/運営業務をお任せいたします。 効率的な受電/架電体制の設計と構築。業務全般の管理と運営を行い、収益の最大化を図ることが役割となります。 ・人員計画、呼量予測、稼働分析などのデータ分析、各現場への指示 ・コールフローの管理や改善 ・KPIに準じたレポート分析・評価 ・委託先企業の担当者との折衝 シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度)

  • 応募資格

    経験・スキル 20歳代/法人向け新規営業経験があり一定の成果を出した方、フットワーク良く対応ができる方 資格・ライセンス ■必須要件 ・BtoBの対外対応の出来る方(新規開拓の法人営業経験者など) ・主体的に動ける方 ・PCの基本操作のできる方 ■以下のような経験知識をお持ちの方、歓迎 ・フットワーク良く、すぐに行動に移せる方 ・前向きに捉え、積極的に取り組める方 ・法人営業の経験のある方や対法人折衝の経験のある方

  • 人材紹介会社

    ディスタコンサルティング株式会社

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運営管理者(東みよし町)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
216万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンターメネジメント業務 ■オペレーターの育成(研修、指導等) ■シフト管理 ■報告書、マニュアル等の作成等 担当クライアントとのお客様の双方に喜んで頂けるよう、チームワークで仕事をしています。 *オペレーター業務を経験後、管理向けの研修がありますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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サービス管理課/サービス企画・業務改善担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
430万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    カスタマーセンターに関連する企画推進業務を担当していただきます。 ■カスタマーセンターの高度化(業務プロセスの新規設計・改善・実行) ■KPI管理レポート ■メンバーの育成・マネジメント ■修理受付センターなどの新規部署の立ち上げ など 【業務上使用するツール】 ■メールディーラー(MailDealer) ■salesforce ■BIZTEL 【所属組織】サービス管理課11名 ■マネージャー1名→10名 ※お客様の受注処理・詐欺等のバックサポート・部門の教育 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■プロジェクトの参画経験 ■組織内でのKPI管理のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターSV -電力小売事業/東証一部上場企業のグループ会社

電力小売事業/東証一部上場企業のグループ会社
コールセンターSV-IPOを目指すベンチャー企業
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

宮地 聖次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターSV-IPOを目指すベンチャー企業 【概要】 同社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業として、家庭向け新電力事業を展開しております。 成長部門であり、数年後には事業会社として上場も目指しておりますが、新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。 代理店様のコールセンターの運営・営業支援をするSVのポジションを募集いたします。 【業務内容】<組織想定:責任者1名> ・販売進捗管理 ・数値分析及び改善提案 ・業務・営業マニュアル等の作成 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など ・顧客折衝(定例会等) 【やりがい】 ・コールセンターのSVとして様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、光通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 ・代理店様も顧客となります。論理的なご説明がなければご協力いただけません。ロジカルシンキングが身につく環境です。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・求める学歴 高卒以上 ◆実務経験 ※下記のいづれかに該当 ・コールセンターやカスタマーサポートのSV経験をお持ちの方(年数不問) ・コールセンター営業の経験がある方(1年以上) ・代理店販売の営業推進の経験がある方(1年以上) ◆資格 特になし 【歓迎条件】 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ◆ 求める人物像 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・能動的に仕事に対して取り組める方 ・謙虚で素直な方

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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電話オペレーター(正社員)/ 東みよし町

株式会社テレコメディア
___
186万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンター業務> ■通信販売、TVショッピングの受付及び問い合わせ等の電話対応 化粧品やサプリメント、洋服や雑誌など、おなじみの商品が中心です。 ほどんどがご注文のお電話でお客様に楽しくお買い物をして頂ける等応対しています。 ☆研修・マニュアルが整っていますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーセンター企画推進担当【自社ECサイト運営のインターネット通販会社】

非公開
ネット通販会社のカスタマーセンターに関連する企画推進業務【年収430万~550万円】
430万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

内河 克典
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    カスタマーセンターに関連する企画推進業務を担当していただきます。 ・カスタマーセンターの高度化(業務プロセスの新規設計・改善・実行) ・KPI管理レポート ・教育 ・修理受付センターなどの新規部署の立ち上げ など

  • 応募資格

    【経験】 ・プロジェクト参画経験 ・自ら企画をし、実行(サポート含む)した経験 ・組織内でのKPI管理経験 ・家電(商品)の修理・故障のヘルプデスク、修理センターの経験 ・メールディーラー、ビズテル、セールスフォース等の管理設定をしたことがある ・チームマネージメント経験(数人規模の少数でも良い) 【知識・スキル】 ・コンタクトセンターの仕組みに詳しい ・家電、OA、雑貨、ECなど、何かしらでMOAと関連ある商材の業界知識 ・Excelスキル ・IT機器のマニュアルを読み込み設定できる ・対人コミュニケーション力 【求める人物像】 ・プレイヤーとしてハンズオンで業務を推進できる方 ・論理的な思考ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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1~17 件目を表示(全17件)
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