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グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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FC開発担当/新規事業【東証一部上場/大手外食企業】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社の新規事業であるFCビジネスの立ち上げから事業展開および運用 【職務内容】 ・FC事業内容の概要設計 ・FC契約関連の企画/運用 ・加盟店の開発、選定 ・加盟店への定期的な指導 ・社内連携 【募集背景】部署新設による募集:今後の成長に向けFCビジネスを本格展開する。 【組織構成】「立地政策グループ 店舗開発政策チーム」 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 (1)フランチャイズ業界における加盟店開発・指導等の実務経験 (2)契約書面についての知識、法務関係部署での就業経験 (3)不動産業界での就業経験 【求める人物・コンピテンシー】 FCアライアンスの獲得、契約に通じるネットワークづくりに欠かせないコミュニケーション力、提案力

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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店舗出店プロデューサー(出店場所確保と空間プロデュース)

非公開
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

島村 明美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社本部が出店すべきだと判断したエリアの「出店場所(テナント・商業施設内)」の確保(物件探索・契約・出店交渉)、及びオープン日に合わせて、空間設計・施工のディレクションを担っていただきます。 現在、年間で30~40医院程の出店がある中、店舗物件取得が必要なものは10~15軒、その他20~25軒は既存歯科医院の改修案件です。 今後、10年で約500院へ加盟院を増加させる経営計画を掲げる中で、ハード面のブランディングを担う重要なポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・新規出店場所(土地・テナント)の探索・確保 ・デベロッパー・大手不動産企業との継続的なリレーションづくり ・コストに合わせた、協力内装設計施工会社による設計・施工をディレクション ・出店予加盟者(歯科医院長)デザイン・コスト・工程のすり合わせ・合意・契約 ・歯科医療機器メーカー・設置業者の取りまとめ ・出店日に合わせた内装施工の工程管理全般 ・内装デザイン・コストの継続的見直し ・新しい協力企業の開拓 これまでは、出店エリアより加盟者の人物面を重視し、患者さんの評判が良い歯科医院との出店を進めてきましたが、その戦略はサービスレベルを維持するには良かった反面、お客様にとって利便性の高いエリアへの出店に至らない要因になっていました。 実際、都内だけでも、本来あるべき利便性の高いエリア72か所に加盟医院の出店ができておらず、都内の加盟院は常に予約がいっぱいで、1ヵ月先のお客様のご予約すらお受けできなくなっています。 本来、フランチャイズは、お客様にとって利便性が高い場所に出店してこそ、本当のニーズに応えることができるため、まずあるべきエリアに出店場所(テナント・商業施設等)を確保し、そこに加盟希望者を募っていく戦略に転換しました。 最初は物件取得業務として、地主開拓の得意なデベロッパーや不動産会社を開拓したりリレーションを取りながら、候補地に沿った最新の候補物件を保有しつつ、出店意向が決まった物件に出店交渉を行って契約まで導いていただくことを始めていただきます。 また、内装設計施工は、まずは今ご協力いただいている内装企業と一緒に設計・施工管理をすることから始めていただきます。 ゆくゆくは「出店場所の戦略的選定」「内装企業様の開拓」「資材選定等によるコストダウン」「時代に沿った空間プロデュース」「ビジュアルマーチャンダイジングの設計」など、店舗出店戦略のトータルプロデュースをお任せしていきたいと思っております。 また、売上・利益の見通しが立てられるのであれば、ご自身で社内に内装設計施工部門を立ち上げていただいても構いません。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・テナントや商業施設内の物件取得、物件開発に携わったご経験(3年以上) ・店舗内装設計施工でのディレクション経験 ・当社のビジネスモデルを面白いと感じる方 【歓迎要件】 ・店舗内装設計施工会社での営業経験(店舗物件取得~内装設計施工のディレクションまで実施されたご経験) 【求める人物像】 ・社内外の関係者と適切なコミュニケーションをとり、周囲に動いてもらいながら納期どおりの完成まで導ける方 ・同じことの継続は衰退と捉え、目先の実務を確実にこなしながらも、1年先、2年先の変革の活動もできる方 ・会社のビジョン、価値観を好きになる努力ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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