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グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 転職エージェント

    森田 徹

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モータースポーツファンづくりのための商品企画【名古屋】

トヨタ自動車株式会社
誰もが知る、TOYOTAの車。愛知県、日本が誇る世界最大手の完成車メーカーです。お客様の幸せの量産、カーボンニュートラル社会の実現のため、モータースポーツを起点としたもっといいクルマづくりを推進!
740万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 【職務内容】 モータースポーツ活動をサステナブルなものにしていくために、ファンの拡大を実施 GRグッズを企画し、販売店店頭、WEBおよびレース会場での販売まで実施 【魅力】 ・レース、ラリーの現場で、熱狂的なファンから子供まで、お客様の熱量や笑顔に 直に触れられる経験ができます ・お客様の反応や、自分の考えを元にグッズをいちから企画し、実行できるチャンスがたくさんあります ・大会社にありながらも、GRカンパニーは開発、営業等の様々な機能が同じカンパニー内にあるため部署間の壁が少なく、仕事の中で幅広い関係者(エンジニア、ドライバー、商品開発部隊等)と連携しながら、多くの工程に関わることができ、自身も多能工人材として成長実感を得ることができます。 【募集背景】 モータースポーツファンの拡大の実現 【組織構成】 モータースポーツ推進室 国内MSG グループ:48名、チーム:4名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記に関するご経験のいずれかを有している方 ・商品企画(アパレル、モデルカー、車両用品など) ・土日に国内出張が可能な方(日本全国のレース会場で販売)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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新規事業企画/建設機械の国内販売会社におけるサービス体制強化

非公開
450万円~850万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    ■配属先/建機関連グループ会社へ出向 【配属先部署の担う役割】 ・全国の営業所にいるサービススタッフの教育、マネジメント ・メーカー側の視点にたった品質保証、アフターサービス活動の拡充 ・販売会社としてのサービス事業企画(収益拡大) 【具体的な仕事内容】 グループ会社出向し、下記業務に従事して頂きます。 ・サービススタッフの教育、マネジメント ・メーカー側の視点にたった品質保証、アフターサービス活動 ・販売会社としてのサービス事業企画(収益拡大) 同グループは全国にサービス拠点があるため、各拠点のサービスマネージャーや拠点サービス責任者と連携しながら、上記各項目のあるべき姿の実現に向けた活動を提案・実施いただきます。 ・裁量権はご経験次第ですが、場合によってはご入社後すぐに管理職に就いて頂く可能性もあります。 ・直属のレポートラインはサービス技術本部長またはサービス部長になりますが、(本体の)営業部、サービス部、事業推進部、技術部等、事業部内の関係部門とコミュニケーションを取って頂くこともあります。 【現在の課題と目指す姿】 従来の建機の販売・アフターサービス(修理・メンテナンス)に留まらず、以下の分野にも対応可能な体制を目指す。 ・対応製品の拡大(エンジンを積んでいる機械であれば建機に限らず対応できる。発電機、溶接機、運搬車等) ・特殊改造(国内市場に特化した機械のカスタマイズ対応(ロングアーム、テレスコピック、林業専用機等)) ・新技術への対応(GPS・テレマティクス、IoT、ICT、Iコンストラクションなど) ・リマン(リマニュファクチュアリング)事業への参入 顧客ニーズの多様化や新たな周辺技術の開発・進展により、販売会社が果たすべき役割が増大する中、それらに対応できる人材が不足している。

  • 応募資格

    【学歴】大学卒以上 【必須】 ①建設機械、自動車、バイク、車両、機械関連メーカーの販売会社・ディーラーにおける販売・サービス活動の統括経験。 ②レンタカー、建機レンタル業界におけるサービス活動の統括経験。 ※①、②のいずれかのご経験があれば可。 ※一(いち)サービススタッフとして活動している方ではなく、複数の販売会社・ディーラーの活動を管理・指導し、新たな施策を提案・実行したことがある方(スーパーバイザー)というイメージです。 ※顧客ニーズ、社会情勢の変化を捉えて企画・実行できる方を求めておりますので、販社・ディーラーで勤務している方であっても、修理だけ担当しているという方は対象外です。 【歓迎】 ・管理職(担当課長ではなく、ラインマネージャー)のご経験。 ※ご経験によっては、早期にサービス部長、サービス課長をお任せしたいと考えています。 【資格/語学】 基礎会話レベル以上

  • 転職エージェント

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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外資系企業【医療機器系】店舗教育

補聴器分野をリードするヨーロッパ系の著名な医療器メーカー
700万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    補聴器の分野では著名なヨーロッパ系の医療機器メーカーの補聴器を販売する店舗の研修を担当頂きます。

  • 応募資格

    ・店舗での研修経験 3~5年以上 ・できれば医療機器分野での営業経験あれば尚可

  • 転職エージェント

    佐藤人材・サーチ株式会社

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