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該当求人件数: 25件

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【大阪】コンタクトセンターSV候補【WEB面接可】

SCSKサービスウェア株式会社
■東証一部SCSK株式会社を親会社に持ち、グループのビジネスサービス戦略の中核企業■健康経営と働きやすい環境づくりに取組む■コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務など幅広い領域の…
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■コンタクトセンターSV候補として下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・要員管理(定期、更新面談、教育など) ・計数管理 ・顧客との折衝、交渉 ・コールセンターの業務、運営管理 【募集背景】 事業計画の拡大に伴い、顧客数・PJ数が増加。業務マネージメントができる人材不足が発生している。次世代要員の育成を並行して実施するが、現業との調整など教育期間を十分に確保できない点など変動要因があり、突発的に発生する業務立上などに即応できる人材の確保が必要なため。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・ コンタクトセンターでの就業経験(テックの有無は問わない) ・ コンタクトセンターの運用管理に関する基本スキル ・ 教育担当 or サブリーダー or SV経験 (雇用形態は問わず、メンバーフォローの経験ある方) ・ 良好なコミュニケーション能力 ・ PC操作の基本スキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

楽天株式会社
500万円~1000万円 / その他

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■チームメンバー、プロダクトマネージャー、QAエンジニア、楽天グループ内の関連チーム(決済・ポイント・会員)等の関係者と連携しながら、楽天トラベルが提供する国内/海外宿泊、DP、バス、レンタカーを主とするオンライン予約サイト全般に対する開発・運用を担って頂きます。 ■継続的なシステム機能改善、パフォーマンスチューニング、モニタリング・アラート対応や、技術サポートエンジニアと連携しながらユーザからの問合せ調査を行い問題を解決し、更なる価値向上を目指し安定したサービスを提供します。 ■確かな技術力で次世代のエンジニアのロールモデルとなり、組織の成長を牽引することを期待しています。

  • 応募資格

    【求める人物像】 ■「楽天主義」に共感し、行動してくれる方 ■より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている ■ユーザ目線を持って、責任感を持ってサービス運営に取り組める方 ■チームワークを大切にし、チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方 【歓迎スキル・経験】 ■PL/SQLを使った開発・運用経験 / C言語を使った開発・運用経験 ■RDBMS以外(MongoDB・Elasticsearch等)におけるスキーマの設計、効率的なクエリ 作成 ■自己発案による組織やサービスを横断した業務プロセス/運用改善実績 ■IaaS や CaaS や PaaSを用いた開発の実務経験 ■OSSのライブラリの開発や勉強会での発表経験、書籍の執筆経験 ■BtoBtoCアプリケーションの開発経験 ■ソースコードレベルのミドルウェアの問題発見、パフォーマンス改善能力 ■GraphQL、gRPCなどを用いたAPI設計/開発の経験など ■Microservicesアーキテクチャでの開発・運用経験 ■サービスのオンコールサポート経験 ■Webアプリケーションフレームワークやライブラリなどの開発経験 ■Webアプリケーションにおけるセキュリティの知識 ■新規サービスの立ち上げやサービスの成長期におけるチャレンジの経験 ■開発者のリードやマネジメントの経験 ■トラッキングCookieに関する理解 ■企画・要件定義・設計・開発・テスト・運用の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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日勤【コールセンタースタッフ】大阪勤務/未経験OK

住友不動産株式会社
◆東証一部上場企業 日本を代表する総合ディベロッパー◆お客様窓口でのコールセンタースタッフでの募集です◆未経験も歓迎
◆働きやすさ重視の方へ◆平均残業10H/月以内◆通年いつでも5連休取得可能…
270万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」でお電話対応をお任せいたします。 【具体的には】 同社のマンション・新築戸建・リフォームを購入のお客様に対応する問い合わせ・相談窓口業務(お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し適切なセクションに引き継ぎます) ※18:00以降は夜勤部隊へ電話転送されますので、時間外のお電話対応がございません。 【部署構成】 スタッフは約20名、20代~50代と幅広い世代の女性がメインです。 長くて10年以上勤務される方もいらっしゃり、アットホームで風通しの良い環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■基本的なPC操作ができる方 【求める人物像】 ■コミュニケーション能力のある方 【研修】 座学研修や実技研修があり、先輩方がしっかりフォローしてくださいます。独り立ちした後も、一定期間は管理者の方が隣の席に座ってフォローしてくださり、相談しやすい環境です。 マンションやリフォームについて知識を得ることができるので、ご自身の実生活にも役立てることができます!

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート/請求書管理【大阪】

エフビットコミュニケーションズ株式会社
■電力の自由化に伴い電力事業にも参入し力を入れるなど、常に時代の最先端を走り続ける、「IT×電力の総合商社」です!
■IPO準備中!増収・増益企業で売上300億円規模!■土日祝休み■全社残業平…
280万円~320万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■同社にて顧客(法人・個人)向けの電力の請求書を発行していただきます。ご自身が担当する顧客の請求業務を行っていただきます。 【請求書発行業務】 ■顧客ごとの電力の使用量を抽出し、消費電力の請求書を発行していただきます。請求書計算・発行から支払い状況の確認まで行っていただきます。 ■カスタマーサポート業務(電話対応) ■顧客先訪問 等 【部署構成】 ■事業支援部 ECoSSカスタマー大阪 6名(男性3名、女性3名) ★ほとんどの方が未経験からスタートしておりますのでご安心ください。 今いる社員の方とペアになって業務を進めていきますので、しっかりと教えていただける環境にあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真添付必須です※ ■普通自動車第一種免許をお持ちの方 ■社会人経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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営業職【未経験者歓迎/ノルマ無し/転勤無し】

株式会社ウイング
◆コロナ禍で売上安定◆ダイキン工業、東芝、大手通販会社、大手家電量販店などを取引先にもつ家電設置工事請負会社
◆営業未経験の方が多くご活躍◆営業サポートからのスタートで、徐々に業務を覚えていた…
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    取引先(家電量販店/家電メーカーと工事担当者)の仲介として、下記営業をご担当いただきます。 【具体的には】 ■取引先への営業/ニーズのヒアリング(訪問:電話8:2) ■ヒアリング資料作成 ■家電設置工事の提案 ■工事担当者へ、工事を依頼・指示 ■施工完了までのサポート など ※「取引先」と「工事担当者」との仲介していただくというイメージです。 ※入社後はじめの3カ月間は内勤担当として営業担当をサポートいただき、徐々に業務を覚えていただきます。 【営業職メンバー】3名(30代後半男性2名 20代後半男性1名) 【担当社数】年間20~30社程度 【営業手法】SNSやHPへの問い合わせに対する反響営業 【出張エリア】首都圏・九州など様々です。(頻度は月1回程度)【繁忙期】6~8月 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel・Word) 【歓迎要件】 ■営業または接客・販売などの顧客折衝経験をお持ちの方 【こんな人におススメ】 ■個人プレイではなく、周りと協業しながら業務を進めたい方 ■営業職に興味はあるものの、いきなり第一線に立つのではなく、アシスタントとしてじっくり業務を覚えることから始めたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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カスタマーサービス【大阪】

株式会社サンユー都市開発
《売上拡大中!》大阪・堺を中心とした、地域密着型企業です!
★宅地・一戸建供給実績は、関西圏で4,500区画超! ★有給取得率60%!
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    アフターメンテナンス、定期点検業務全般をお任せします。 【具体的には…】 ■同社で建築させていただいたお客様宅のアフターメンテナンス・定期点検業務を担当します。 ※引き渡し後のお客様を訪問し、定期的な点検やお客様から依頼を受けて適切な業者を手配していただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■住宅メーカー、リフォーム業界での経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■建築士 ■建築施工管理技士 ■管工事施工管理技士

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
外資系生保にて、主に金融機関(銀行・証券会社等)や営業社員からの入電に対応していただく業務です。保険の専門知識が身につくこと、また、在宅勤務制度があることも魅力のひとつです。
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算

  • 応募資格

    【必須】 ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験をお持ちの方 ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験(生保業界は尚可) 【資格】 ・不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 ・その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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営業職【営業経験者/ノルマ無し/転勤無し】

株式会社ウイング
◆コロナ禍で売上安定◆ダイキン工業、東芝、大手通販会社、大手家電量販店などを取引先にもつ家電設置工事請負会社
◆予算達成手当・業績賞与あり(会社の業績により月10万円以上支給される可能性もござ…
400万円~480万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    取引先(家電量販店/家電メーカーと工事担当者)の仲介として、下記営業をご担当いただきます。 【具体的には】 ■取引先への営業/ニーズのヒアリング(訪問:電話8:2) ■ヒアリング資料作成 ■家電設置工事の提案 ■工事担当者へ、工事を依頼・指示 ■施工完了までのサポート など ※「取引先」と「工事担当者」との仲介していただくというイメージです。 ※入社後はじめの3カ月間は内勤担当として営業担当をサポートいただき、徐々に業務を覚えていただきます。 【営業職メンバー】3名(30代後半男性2名 20代後半男性1名) 【担当社数】年間20~30社程度 【営業手法】SNSやHPへの問い合わせに対する反響営業 【出張エリア】首都圏・九州など様々です。(頻度は月1回程度)【繁忙期】6~8月 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業経験をお持ちの方(業界不問) ■部下もしくは後輩の指導育成経験をお持ちの方 ■普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方 【歓迎要件】 ■建築・不動産業界での営業経験をお持ちの方 【こんな人におススメ】 ■個人プレイではなく、周りと協業しながら業務を進めたい方 ■営業職に興味はあるものの、いきなり第一線に立つのではなく、アシスタントとしてじっくり業務を覚えることから始めたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

アコム株式会社
500万円~610万円 / その他

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 1:コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2:カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3:サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 応募資格

    【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験 【求める人物像】 ★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ★スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ★業界未経験者歓迎

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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【大阪】カスタマーサポート(カスタマーサポート課)

株式会社イルグルム
◆主要サービスの「アドエビス」「EC-CUBE」「THREe」はいずれも国内シェアNO.1!
◆9年連続【働きがいのある会社2020“ベストカンパニー”】を受賞・圧倒的な社員定着率を誇っています。
370万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    国内トップシェアを誇るマーケティング効果測定プラットフォーム『AD EBiS』のサポート業務を行っていただきます。 入社後は「AD EBiS」の仕様/操作/設定/活用等の問い合わせ対応いただき、サービス理解が進んだ後、適正に合わせて以下のような業務をお任せします。 【運用改善系】 ■サポートサイトの運営→まだまだ発展途上のサイトのため、記事の分析、対策検討・実行など一連のサイト改善業務を対応いただきたいと思っております。 ■業務改善→業務で利用しているSalesforceなどのツールを、より使いやすい形へ改修するなど、現状分析から問題提起、改善実行まで対応いただきたいと思っております。 【スーパーバイザー系】 ■問い合わせ全般のコントロール業務 ■問い合わせ傾向の分析、問い合わせ削減施策の策定/実地 →将来的には問い合わせ全般のコントロールや施策提案をしていただけるリーダー的なポジションを担っていただきたいと思っております。 【企画/改善系】 ■機能要件定義/レビュー ■機能改修の提案 →新規機能の開発や既存機能改修が行われる際、ユーザー観点でのチェックを行うために、サポートセンターでの文言確認や操作レビューを行っております。そのため、企画/改善の提案やレビューにも関わっていただくことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験5年以上 ■メール/電話によるカスタマーサポート経験(BtoB)もしくは、BtoBの顧客折衝経験 ■今後必要知識(IT/WEB/広告/マーケティング)を覚える意欲のある方 ■Excel等オフィスにアレルギーのない方 【異業界からの入社実績あり】 現在従事しているメンバーも、人材業界の営業経験者やオークションサイト運営経験者など様々で、業務知識や経験がない方でも入社後に知識をつけ活躍しています。 ※お問い合わせにただ回答するだけではなく、 お客様との信頼関係を構築し継続利用を促進するミッションを担っています。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーリレーション部【大阪/転勤なし】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■カスタマーサポートを行っている社員・アルバイトの管理業務をお任せします。 業務の効率化・業務設計なども幅広い業務に携わっていただきます。 お客様の生の声を吸い上げることができる部門ですので、 顧客情報を基に、事業への提案や改善にも関われるチャンスもございます。 【構成】社員1名、アルバイト約10名 ■カスタマーリレーション部ついて 顧客の問い合わせ対応を行っている部門になります。 一次対応としてサービスの説明、 その後、アポイントの設定とご契約内容の確認という2次対応を行っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター等でのカスタマーサポート経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ヘルプデスク(金融機関からの問い合わせ対応業務)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてヘルプデスクを募集です。金融機関代理店からの照会への電話対応業務です。居住地やご希望を考慮し、東京または大阪への配属となります。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    ■ヘルプデスク業務 金融機関代理店からの商品内容や事務手続き等の照会への電話対応業務

  • 応募資格

    ■金融機関(銀行・証券・信金など)経験者 ■基本的なPCスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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損害サービス(傷害・医療保険)<正社員>

非公開
1872年にスイスで創業した世界で最も歴史のある保険会社のひとつです。2015年度の収入保険料は818億円(対前年107%)で、毎年増収しています。
450万円~750万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    医療/傷害保険の事故受付から確認、説明、調査、保険金支払までの一連の事故対応全般 ・医療/傷害保険の事故受付(お客様から事故内容等詳細の聴取) ・契約内容、けがや病気の状態を確認のうえ、契約者へ補償内容や必要書類を案内 ・契約者から提出された必要書類をもとに保険金額を算出 必要な場合には、 ・契約者へ状況の確認 ・医療機関などと調整し、治療や診断内容を調査(一部社外調査機関を利用する場合あり) ・契約者へ保険金額について説明し、保険金をお支払い

  • 応募資格

    ・当該職務の実務経験がある方 【求める人物像】 ・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 ・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カウンターセールス

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ドコモショップにご来店されるお客様に対し、スマートフォンやタブレット端末の提案をします。また、お客様との会話のなかで見えてくるニーズに対して、今ドコモがおすすめしているdTVやdヒッツ、dマガジンなどのドコモオリジナルのサービスを提案し、お客様のスマートライフの実現のサポートを行ないます。お客様の話に耳を傾け、一人ひとりに寄り添った最適な提案をお願いします。 【具体的な業務内容】 ■機種やプランなどの提案   ■店舗を彩るPOPの作成 ■商品のディスプレイ     ■契約後の事務処理 など 【配属先】第1営業部(大阪・兵庫のドコモショップ各店での勤務となります。)※希望勤務地を考慮の上で決定します 【シフト例:実働7時間30分】 ■09:30~18:00      ■11:00~19:30 ■11:30~20:00      ■12:00~20:30 【キャリアパス】チームリーダー→副店長→店長代理→店長 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客販売のご経験 【歓迎要件】 ■営業経験のある方 ■マネジメント経験のある方 【求める人物像】 ■素直で ■自らアクションをとれる方 ■何事に対しても柔軟に取り組める方 ■コミュニケーションを円滑にとれる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター運営スタッフ(東京・大阪・仙台採用)【年収400~800万】

外資系生保
保険業界のコールセンターでの業務経験を求めています
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 宮城県

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を担当。 【保険金コールセンターの主な業務】 ◆保険金、給付金の請求受付 ◆請求に関する問い合わせ対応 ◆請求受付に伴う保全業務 ◆オペレーターの品質管理、育成 ◆オペレーターの採用 ◆KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 経験と適性にあわせて以下の業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:40歳くらいまで ◆生保・損保業界のコールセンターでの業務経験(3年以上)があり、  以下のいずれかの知識・経験があること ・各種KPI・テレフォニーシステム関連知識 ・データ分析経験 ・オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験 ・お客様対応(苦情対応)経験者 ◆ワード、エクセル等OAスキル(基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・医的知識を有すること ・法的知識を有すること ・AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること 【求める人物像】 ・ホスピタリティの高い方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・お客様対応が苦ではない人

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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保険金コールセンタースタッフ(東京・大阪・仙台採用)

非公開
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 宮城県

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を行っていただきます。 【保険金コールセンターの主な業務】 ・保険金、給付金の請求受付 ・請求に関する問い合わせ対応 ・請求受付に伴う保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 ご経験と適性にあわせて以下業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コンタクトセンターでの業務経験があること ◆以下いずれかの知識・経験があること  -各種KPI・テレフォニーシステム関連知識  -データ分析経験  -オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験  -お客様対応(苦情対応)経験者 ◆生命保険、損害保険業界経験者 ◆ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎要件】 ◆医的知識を有すること ◆法的知識を有すること ◆AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること 【求める人物像】 ◆ホスピタリティの高い方 ◆お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ◆お客様対応が苦ではない人

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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【大阪】カスタマーサクセス ※リーダー候補

株式会社ラクス
【東証マザーズ上場】前年比50%超の増収/5年連続で売上・シェア増加中◎
435万円~594万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 リーダー候補として経費精算システム「楽楽精算」にてサポート、導入支援等の顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務を担当して頂きます。 【職務詳細】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客:常時約20~30社 ・業界は様々で経理担当者がメインです ・KPI:担当顧客の運用開始数 (受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程) ・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 【本ポジションの魅力】 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 (現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。) ・業界導入社数トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ・業務上での何らかのリーダー経験者 ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーセンターやコールセンター経験 ・ソリューション営業経験(個人法人不問) 【尚可】 ・KPI管理で業務を進めた経験のある方 ・経理に関連する分野での業務経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサクセス

弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社製品を利用しているお客様の潜在的なニーズを分析し、 その情報をもとにした組織編成や業務設計、 業務改善といった内容が中心となります。 スペシャリストとしてもご活躍頂きながら、 マネジメント業務も担って頂きます。 【職務詳細】 ・ユーザー動向およびサポート品質の分析 ・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善 ・テクニカルサポート/ビジネスサポート部門の計数および進捗管理 ・業務だけではなく、組織・人材育成を含むマネジメント業務 ★★キャリアプラン★★ --------------------------------------------- ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や 事業開発などのポジションに話し合いの上で チャレンジすることも可能です。 ---------------------------------------------

  • 応募資格

    【必須】 ・プロジェクトを推進した経験 ※なにかの企画を他部署等と連携し、実行までしたご経験があれば、  応募頂くことが可能です。 ・社会人経験3年以上 【尚可】 ・マネジメント経験がある方 ☆★こんな方におすすめ★☆ ・キャリアアップをしていきたい方 ・マネジメント経験がある方 ・新しいスキルを習得していきたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサポート(SV候補)

エックスサーバー株式会社
☆業界トップクラス☆レンタルサーバー提供企業☆リモート勤務可☆
476万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして下記業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ●メール・電話でのヘルプデスク業務 入社後はヘルプデスクとして、この業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、同社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。 ●サポートスタッフの管理業務 サポートスタッフの担当サービスやスケジュール管理等、サポートチームを管理する業務です。サポート業務を習得していただきながら、チームをまとめるマネジメント業務についてもお任せしていきます。 ●運営サービス改善の提案・実施 お客様からの問合せやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、改善の検討や提案、改善の実施を行っていただきます。 ●その他、サービス運営関連業務全般

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なビジネスメール、電話応対可能な方 (カスタマーサポートとしての業務経験) 下記いずれかのご経験 ・WEBサービス運営またはサポート部門で、リーダー業務または管理業務の経験 ・WEBサービス開発やWEB系サーバーエンジニア等、WEBサービスに関わる技術職としての業務経験 【尚可】 ・ホームページ作成、運営経験 ・Unix Linuxに関する知識 ・CGIやPHPに関する知識 ・スーパーバイザー経験、マネジメント業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【サポートエンジニア】**ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています**

東証1部上場・大手データセンターサービス会社
*想定年収:420万円~700万円 *完全週休2日制(土日祝)*年間休日:129日 東証一部上場 大手データセンターサービス会社
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    <サポートエンジニア・カスタマーサポート> サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。 (具体的には) ①自社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ②サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等) ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、自社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、自社サービスの理解を深めていただきます。 その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様から寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことが期待されています。 ※自社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 ●カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわっています。 サービスを利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していくその一翼を担っていただける方、ぜひお待ちしております。

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 (特に技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力) ②お客さまの技術的な問題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ③お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策実施、また企画経験 【歓迎要件】 ①開発エンジニア(システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験) ②プリセールス(クライアントに対する、製品の提案やプレゼンなどの経験) ③カスタマーサポート(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験) ④プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験 ⑤技術部門でのマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【大阪】コールセンター

Sky株式会社
☆福利厚生充実☆身近なテクノロジーに関わり、世の中を豊かにしていくお仕事です。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンター業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ対応や、製品使用時に発生したトラブルへの対応、一次切り分けを行って頂きます。 【配属部署詳細】 ・人数合計27名(男女比21:6) ・入社比率(新卒入社:3名、中途入社:24名) ・平均年齢32歳 ■□■□■□■オススメポイント■□■□■□■ ・資格手当 ・住宅手当 ・役職手当 ・家族手当 ・退職金制度

  • 応募資格

    【必須】 ・PCの基礎知識(メール、ネットワーク、サーバー)がある方。 ・PC機器の販売、サポート(コールセンター)業務経験者 ・応募時点の現住所から通勤圏内に居住されている方 【尚可】 ・タイピングスピードの速い方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カウンター住宅アドバイザー ※未経験歓迎

非公開
300万円~320万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

天野 正浩
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 大阪府 / 兵庫県 / 宮城県 / 富山県 …

  • 仕事内容

    ◆カウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします◆ 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社や物件を無料でご紹介します。 カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり・家さがし」をサポートします。 ★組織・風土★ トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。 自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームで協働】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【数字】半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【業務改善】 業務改善を積極的に行っております。 日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。 「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには?」をメンバ一同で常に思考します。 個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

  • 応募資格

    ★未経験歓迎★ 【求める人物像】 ・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ・ホスピタリティの高い方(相手の役に立ちたいという思いが強い方) ・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 【歓迎】 ・接客経験のある方(カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験) ・店舗運営やマネジメントにも興味のある方(目指す方で最短で入社から1年でチーフ(店長職)) ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。 大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。(メンバーの8割が就業時業界未経験です) スキル:Word、Excel、PowerPoint

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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【コールセンター/オペレーター】スタッフ増員◆南海本線堺駅10分◆年間休日104日◆CMで有名な企業

非公開
300万円~399万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高澤 和彦(大阪本社)
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    1.職務内容   楽器の査定の確認事項   (メーカー、機種、製造番号、設置階数、エレベーターの有無、階段の有無、お傷、音の状態) 2.運送手配 3、データ入力(メーカー、機種、製造番号、設置階数、エレベーターの有無、階段の有無、お傷、 音の状態、お客様の氏名・住所・電話番号・引取日・お客様情報・備考等)

  • 応募資格

    ・ブラインドタッチで入力のできる方。 ・コミュニケーション能力ある方。 ・丁寧な応対と一生懸命な姿勢をお持ちの方。

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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コールセンターSV候補(新規事業)/多様な事業を展開する成長中の総合IT企業

多様な事業を展開する成長中の総合IT企業
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コールセンターのオープニングスタッフを募集します。 見込みユーザーへのコール業務(アポイント取得) トークスクリプトの作成などスキームの構築 ユーザーへの保険商品・サービス提案 ◆具体的には 立ち上げ当初は、グループの他サービスをご利用いただいたユーザー向けに、保険商材の提案アポイントを取得していただくのが主なミッションです。直接の提案は保険代理店が行いますので、ユーザーと提携先代理店とのマッチングを担っていただく業務です。架電対象は、保険、資産形成などに興味を持っているユーザーですので、ゼロからの開拓ではなく、すでにニーズのある方にご案内をしていただく形になります。 また、将来的には自社サイトからのインバウンドでの問い合わせにも対応していただきます。単一ではなく幅広い商材の提案が可能ですので、それぞれのユーザーのライフシーンに合った適切な提案機会を提供することができます。 ◆仕事のやりがい “組織の立ち上げ”というフェーズに携わることで、さらなるキャリアアップにチャレンジできる環境です。また、自社運営の事業ですので、コールセンターからの意見も事業運営や経営方針に直接影響する、やりがいのあるポジションです。 全員が一からのスタートですので、一緒に事業拡大を目指していただける方を求めています。

  • 応募資格

    ◆必須スキル/経験 生命保険の営業・販売経験 ◆歓迎スキル/経験 保険、銀行、証券会社などでの就業経験 コールセンター立ち上げの経験 SV、エリアマネージャーなどの経験 ◆求める人物像 「新規事業」に魅力を感じ、前向きに取り組める方 チーム意識を持って仕事ができる方 明るくコミュニケーションをとれる方 新しいアイデアを生み出し仕事に活かせる方 現状に満足せず、成果に貪欲で成長欲求が高い方

  • 人材紹介会社

    株式会社MTA(株式会社エムティエイ)

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[東証1部]カスタマーサポートリーダー候補

[東証1部]インターネット事業者
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■東証1部の大手インターネット事業社である求人企業にて カスタマーサポート部門のリーダー候補を求めております。 求人企業はカスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、 お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわり、 メールや電話窓口の運営以外にお客さま向けの情報発信ツールとして サポートページやTwitterもカスタマーサポート部門で運営しています。 会員の増加ならびに多用化するニーズに迅速にお応えすべく、 当社のカスタマーサポートはお問合せいただいたことに応えるだけではなく、 お問い合わせの真意に寄り添い+αを提供することを目指し、今まさに改革の時期を迎えています。 カスタマーサポートを最もお客さまのロイヤリティが上がる存在としてリデザインする改善・改革を牽引いただく方を求めております。 【部署人員構成】 リーダー3名、部員14名(カスタマーリレーション部 カスタマーエンゲージメント) 【業務内容】 運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。 当社サービス全般(レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。 リーダー候補として、実際のお客さま対応に加えメンバーや協力会社のマネジメント、組織としての運営に加え業務改善・改革をはじめ、お客さまの声を基にした改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。 【具体的には】 ・ベンダーからの二次エスカレーション対応 ・電話/メール対応 ・関連部門と連携(交渉等) ・データ集計・分析 ・業務フロー設計・運用と品質管理 ・VoC(カスタマーボイス)のフィードバック ・お客さまと事業の成長に繋がるあらゆる業務改善 ・上記を実現するためのチームづくり

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・大卒以上 ・カスタマーサポート、営業(toC toB問わず)、などの顧客対応の業務経験(センターの規模不問) ・IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種におけるカスタマーサポート業務経験 ・チームリーダー(オペレーター管理経験:管理対象者数不問)もしくはリーダー補佐を経験 【歓迎(WANT)】 ・カスタマーサポートや営業でのリーダー、マネジメントの経験(センターの自社運営にこだわらず、アウトソーサーでの経験も可) ・お客さまの声の集計・分析ならびに開発部門や全社への改善フィードバック経験 ・企画の立案から実施の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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