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【南区】コールセンターSV★土日祝休み/転勤なし/服装自由

株式会社KIZUNA
★通販ワンストップ支援事業を行う同社にて、業務拡大のためコールセンターのSVで活躍いただける方を仲間として募集します!
★中途入社5割以上 / 女性社員5割以上 / 3年連続売上UP / 20…
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    配属部署:約50名強 (1)コールセンター(インバウンド)の新規案件構築業務(立ち上げ) (2)コールセンターのマネジメント業務(チーム別:5名~10名以内の複数チームをマネジメントする予定(現場のスタッフには、派遣、契約社員、正社員の方々がそれぞれいます)※アルバイトはなし (3)トーク・マニュアルを作成し、スタッフに浸透・指導 ※社内活用「chatwoks / Skype / ZOOM」 ※その他、定例会の資料作成:パワポ・Excel 【*同社ポジションの魅力/募集背景】*土日祝休み・夜間対応もなし 直近で退職者が出たことと、現状の頭数では新規案件を請けいれる体制が整っていないため、業務拡大のために仲間を探しています。 コールセンター運営における全体ノウハウをブラッシュアップする必要があるため、0から構築できる経験とノウハウを積むことが出来ます。また、女性が多いため福利厚生が充実しており、働きやすさが特徴であり、離職率が低い点も好評です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    *WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 【▼歓迎要件 & ◎求める人物像】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人(自分で構築し、運用ができる方) ▼外部への周知作業(発注者とのクライアント対応) ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【久留米】コールセンターSV★土日祝休み/転勤なし/服装自由

株式会社KIZUNA
★通販ワンストップ支援事業を行う同社にて、業務拡大のためコールセンターのSVで活躍いただける方を仲間として募集します!
★中途入社5割以上 / 女性社員5割以上 / 3年連続売上UP / 20…
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    配属部署:約50名強 (1)コールセンター(インバウンド)の新規案件構築業務(立ち上げ) (2)コールセンターのマネジメント業務(チーム別:5名~10名以内の複数チームをマネジメントする予定(現場のスタッフには、派遣、契約社員、正社員の方々がそれぞれいます)※アルバイトはなし (3)トーク・マニュアルを作成し、スタッフに浸透・指導 ※社内活用「chatwoks / Skype / ZOOM」 ※その他、定例会の資料作成:パワポ・Excel 【*同社ポジションの魅力/募集背景】*土日祝休み・夜間対応もなし 直近で退職者が出たことと、現状の頭数では新規案件を請けいれる体制が整っていないため、業務拡大のために仲間を探しています。 コールセンター運営における全体ノウハウをブラッシュアップする必要があるため、0から構築できる経験とノウハウを積むことが出来ます。また、女性が多いため福利厚生が充実しており、働きやすさが特徴であり、離職率が低い点も好評です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    *WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 【▼歓迎要件 & ◎求める人物像】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人(自分で構築し、運用ができる方) ▼外部への周知作業(発注者とのクライアント対応) ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【未経験可_天神】自社クラウド_保守/運用★転勤なし

株式会社TechJIN
★サービス開始から約3年で350社以上が導入 ★Forbesスタートアップ有望厳選20社に選定された ★過去2年間の事業成長率212%
転勤無 / 自社プロダクト / 有給消化率100% / …
350万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【お任せする業務】「b→dash」のシステム全般(アプリ/インフラ)の運用保守業務をお任せします。【所属】12名(担当役員/MGR/リーダー/以下メンバー) ■監視業務(プロセス監視/リソース監視):アプリケーションのプロセスが正常に作動しているかどうか、サーバのCPUやメモリに負荷はないか、 ハードウェアの利用状況に問題は無いか、などを監視することで、システムの安定稼働に貢献 ■アラート検知/原因調査/復旧対応/レポート作成や報告/恒久対策の実施:上記の監視業務を実施いただく中で、不具合やシステムエラーが発見された場合に、復旧対応や再発防止に向けた検討策の実施を担っていただきます。 ■システム運用の設計:現状実施しているシステム運用オペレーションを一通り理解いただいた後には、運用の効率化/自動化を目指し、あるべき運用業務を新しく定義/設計いただきます。 【身に着けられる技術】 「b→dash」を構成する様々な技術/言語/ミドルウェア/インフラ技術に携わっていただけるため、幅広いエンジニア知識を身に着けることが可能です。また、大量のビッグデータ処理を実現する各サービス(サーバやデータベース等)の最適な構成も学ぶことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ITエンジニアとしてのキャリアを目指し、エンジニアスクールに通われたり、資格取得等の自己研鑚をしている方 【歓迎要件】 ▼学生時代に情報系を専攻された方、PGやシステム構築の経験がある方 ▼基本情報技術者試験保持者 ▼システム保守運用経験 ▼SQLを用いた複雑なデータ抽出や集計の経験 ▼シェルスクリプト等を用いた運用処理自動化の経験 将来のキャリアパスとしては、システム運用の設計から組織管理までを担うITサービスマネージャー、運用の経験をベースにしたアプリケーション開発エンジニア、品質検証の責任を担うQAエンジニアなど幅広い選択が可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【筑紫野】コールセンターSV職★未経験OK★10年連続黒字

株式会社リプライオリティ
★通販会社の売上アップの為、様々なプロモーションを展開! ★新規事業を次々展開しているので、立ち上げにも携わることが出来ます!
★4年連続120%売上増の成長企業!社員が自由に発言し易い雰囲気…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■コールセンターでのSV職としてプロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【具体的には】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定  ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 【組織構成】 ★マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※志望理由を推薦状に記載して下さい。 ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 【必須要件】 ■社会人経験のある方 ■目標達成意欲のある方 ■主体的に行動が出来る方 【求める人物像】 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★自分の力で新規事業立ち上げをしたい方 ★将来起業を考えている方 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★入社歴に関わらず仕事を任せて欲しい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】業務推進担当

SBプレイヤーズ株式会社
■社会貢献性の高いサービス■スキル、キャリアアップ◎■やりがい◎■
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支えるさとふる九州営業所にて、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録業務における運用改善を担うポジションをお任せします。 【職務詳細】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にてお客様対応やお礼品に関する業務をお任せします。 ・問い合わせ窓口の運営管理 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 ・派遣スタッフの人員管理、育成 ■同社は地方活性化を目指し、地方自治体、行政と連携して、そのニーズを捉え従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを提供しています。 ■業界全体としてIT、WEB化が遅れているからこそ、影響力のある大きな仕事が出来る環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・バックオフィス、ミドルオフィス部門にて運用改善経験(業界不問) ・職責としてのリーダーポジション経験 (派遣スタッフの教育、業務マニュアル作成など) ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 (IF関数やピボットテーブル、VLOOKUP、マクロなど) 【尚可】 ・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントの経験 ・IT業界での勤務経験 ・法人企業対応のコールセンター勤務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【博多】コールセンターSV職 ★未経験OK ★10年連続黒字

株式会社リプライオリティ
★通販会社の売上アップの為、様々なプロモーションを展開! ★新規事業を次々展開しているので、立ち上げにも携わることが出来ます!
★4年連続120%売上増の成長企業!社員が自由に発言し易い雰囲気…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■コールセンターでのSV職としてプロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【具体的には】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定  ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 【組織構成】 ★マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※志望理由を推薦状に記載して下さい。 ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 【必須要件】 ■社会人経験のある方 ■目標達成意欲のある方 ■主体的に行動が出来る方 【求める人物像】 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★自分の力で新規事業立ち上げをしたい方 ★将来起業を考えている方 ★新しいことにチャレンジしたい方 ★入社歴に関わらず仕事を任せて欲しい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】コールセンター(スーパーバイザー)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 ★配属先★受注カスタマー部

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務経験3年以上 【尚可】 ・コールセンターSV経験 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コンタクトセンター勤務 ※転勤なし・残業禁止

株式会社すこやか工房
★社員の裁量で会社の課題解決へ向けて積極的に動ける環境 ★原産地視察を実施し厳選した商品を取り扱う
★定時退社を推奨(基本的に残業禁止) ★休日出勤なし ★仕事とプライベートどちらも整う環境
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    お客様応対の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していきます。 ■定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話対応~レター書き ■CS(顧客満足)企画 ■WEB受注対応 ■PA10名程度のシフト管理~育成 ■外部のテレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施) ■コールセンター品質向上 ■トークスクリプト作成 ■数値分析~企画~目標設定 ■センター品質向上のための研修企画~実施   ・・・など 【配属先】15名程度(内5名正社員) 【募集背景】人員拡大のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時には履歴書に写真添付必須となります ■コールセンターでの経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 ◎お客様のために軸で働ける方 ◎お客様からの「ありがとう」をモチベーションに仕事ができる方 ◎コミュニケーション能力が高い方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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Operationmanager職

非公開
450万円~649万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

倉持 康男
  • 勤務地

    北海道 / 東京都 / 広島県 / 福岡県 / 沖縄県

  • 仕事内容

    外資系BPO企業でのCallcenterManagerの募集職務内容 オペレーションマネージャーの職務は、コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI 値を上回るようにチームを運営して頂きます。 以下の項目の総括管理; 1. SLA と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 2. クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント 3. 社員の管理、統率および教育 4. 人材開発 5. 人件費の管理とクライアントへの請求詳細 6. コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 7. KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント 8. 月および四半期毎の管理報告の作成 9. クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施 これまでのご経験により、Delivery Project Executive(DPE)・チームリーダー(TL)としての選考も可能です。

  • 応募資格

    ・望ましくはBA/BS の学位を有すること ・コールセンターの運営経験、センター規模と職責重視 ・サービスレベルの管理実務、人件費の管理、並びに指導および従業員の育成に関して高い能力 ・複数の業務、および複数の重要なプライオリティの管理能力 ・書面および会話による優れたコミュニケーションスキルを含む顧客との関係における高い管理能力 ・大人数のチームの成功への動機付けができる ・クリエイティブな独創性および対処可能なリスクを負った上での業務上の障害の克服経験 ・ 営業管理職の経験が十分あり、クライアントマネジメントの経験は必須。 ・カスタマーサービス/コールセンターの管理に関する経験をお持ちの方 ・レポート準備、プレゼンテーション、交渉(これらに限らず)を含む確かなビジネスコミュニケーション能力 ・高い分析・報告スキル ・グローバルでダイナミックな環境での職務遂行能力 ・TOEIC スコア: ビジネスレベル (ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須) ・クライアントとの英語での電話会議に参加するため、高い英会話力が必須。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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【福岡勤務】コールセンター運営企画:年収300~450万円

株式会社フォーマルクライン
基礎化粧品の通信販売会社にて
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■業務内容 当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。 今回は外部委託先の運営にかかる企画/運営業務をお任せいたします。 効率的な受電/架電体制の設計と構築。業務全般の管理と運営を行い、収益の最大化を図ることが役割となります。 ・人員計画、呼量予測、稼働分析などのデータ分析、各現場への指示 ・コールフローの管理や改善 ・KPIに準じたレポート分析・評価 ・委託先企業の担当者との折衝 シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度)

  • 応募資格

    経験・スキル 20歳代/法人向け新規営業経験があり一定の成果を出した方、フットワーク良く対応ができる方 資格・ライセンス ■必須要件 ・BtoBの対外対応の出来る方(新規開拓の法人営業経験者など) ・主体的に動ける方 ・PCの基本操作のできる方 ■以下のような経験知識をお持ちの方、歓迎 ・フットワーク良く、すぐに行動に移せる方 ・前向きに捉え、積極的に取り組める方 ・法人営業の経験のある方や対法人折衝の経験のある方

  • 人材紹介会社

    ディスタコンサルティング株式会社

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【福岡勤務】コールセンター運営企画

株式会社フォーマルクライン
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■業務内容 当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。 今回は外部委託先の運営にかかる企画/運営業務をお任せいたします。 効率的な受電/架電体制の設計と構築。業務全般の管理と運営を行い、収益の最大化を図ることが役割となります。 ・人員計画、呼量予測、稼働分析などのデータ分析、各現場への指示 ・コールフローの管理や改善 ・KPIに準じたレポート分析・評価 ・委託先企業の担当者との折衝 シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度)

  • 応募資格

    経験・スキル 20歳代/法人向け新規営業経験があり一定の成果を出した方、フットワーク良く対応ができる方 資格・ライセンス ■必須要件 ・BtoBの対外対応の出来る方(新規開拓の法人営業経験者など) ・主体的に動ける方 ・PCの基本操作のできる方 ■以下のような経験知識をお持ちの方、歓迎 ・フットワーク良く、すぐに行動に移せる方 ・前向きに捉え、積極的に取り組める方 ・法人営業の経験のある方や対法人折衝の経験のある方

  • 人材紹介会社

    ディスタコンサルティング株式会社

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【福岡】コンタクトセンターSV

トランスコスモス株式会社
福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!
300万円~400万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターの管理者として活躍していただける方を募集します。 コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【評価制度】 同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。(※管理職登用実績も多数) 常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのSVまたはリーダー(管理)経験 ・メンバーマネジメント(労務管理)経験 【尚可】 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど) ・収支管理経験 ・教育、研修経験 ・採用経験 【歓迎経験】 ・コールセンターや人材業界での経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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