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該当求人件数: 315件

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【東京都・千葉県:年収250-450万円】大手優良ビジネスホテルのフロント・受付(正社員登用有)

非公開
安心感も、成長感も得られる。 大手グループで、お客様の心に残る仕事を。
250万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

土肥 正和
  • 勤務地

    東京都 / 千葉県

  • 仕事内容

    《正社員登用有!20代~30代活躍中》ホテルでの接客・サービス・受付・おもてなし等★研修充実 【お任せする仕事】 ・フロントカウンター業務 ・宿泊のお客様へのサービス ・予約受付 などホテルサービス全般をお任せします。 【入社後は研修からスタート】 東京本社の研修センターにて レセプション業務のロールプレイング、 宿泊システムの操作方法などを習得してください。 配属後も、定期的にマナー研修や接客研修などを開催しています。 【正社員登用制度有】 年1回正社員登用試験を実施しており 毎年多くの方が登用されています。

  • 応募資格

    【必須事項】 ・ホテルフロント経験3年以上 ・英語ビジネスレベル 【以下のような方に】 ・接客レベルを今以上に高めたい方 ・安定した企業で長期的に活躍したい方 ・転勤のない仕事がしたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社Wings

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オペレーションリーダー

株式会社LegalForce
【弁護士のリーガルテック企業】 ◆スピード感がある環境で裁量を持って働けます◆
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 法務の知識や経験を生かし、サービス品質の向上、オペレーターの教育などを担っていただくポジションです。また、AIによる契約書情報の処理機能の改善・拡充にも、携わっていただきます。 【職務詳細】 ・サービス品質の向上 本業務では、お客様の契約書データベースを扱うため、契約書の内容を正確に読み取り、提供するデータの品質を高めていくことが重要です。 オペレーターが扱う契約書は多種多様なため、オペレーターから契約内容に関する質問を受ける場面が、日常的に発生します。法務の知識や経験に基づいた、正確でスピード感のある判断、オペレーターへの分かりやすい説明を行い、データの品質向上を担っていただきます。 また、オペレーターチームのメンバーと協業し、サービスの品質を向上させるための施策を提案・実行していただきます。 ・オペレーターの教育 多数のオペレーターが効率的に、品質を保って業務を行えるよう、マニュアルの策定、業務内容へのフィードバックなどを行ってただきます。 ・AIによる契約書情報の処理機能の改善・拡充 契約書情報の処理機能の改善や、処理する項目の増加に対応するため、契約書の分析を行い、AIに学習させるまでの一連の過程の実施、マネジメントを担当していただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・企業法務としての実務経験、もしくは企業法務をメインで担当する法律事務所のパラリーガル経験がある方 【尚可】 ・正確性があり、アウトプット品質の向上に高い意識を持って取り組むことができる方 ・スピード感をもって判断を行うことができる方 ・課題の解決に向けて、多様なメンバーとコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス(オペレーション担当)

株式会社アドバンテッジリスクマネジメント
【東証一部上場企業】会社の課題解決に携われる事業です!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 健診システム・ICTを利用した健康関連サービスを扱う デジタルヘルス推進部にて、以下業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:法人・健康保険組合の人事総務部門 ■何を:健診システム・ICTを利用した健康関連サービス ■手法:カスタマーサクセス(専任) <具体的には> ■法人・健康保険組合(主に人事総務部門)へのカスタマーサクセス(サービス導入・支援) ・サービスの導入から定着を促進するための支援業務  上記に係る施策の企画・業務設計やツールの作成 ・各種問い合わせ対応 ・請求、支払い業務 ■顧客価値最大化のためのパートナーと調整業務 ・新規・既存顧客からの要望に基づいた業務調整 ・社内およびパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など

  • 応募資格

    【必須】●以下いずれかの実務経験3年以上 ・人事向けの法人営業 ・無形商材のアカウントマネージャー ・カスタマーサクセス ・コールセンターでのカスタマーサービス 【尚可】 ・業務システムの営業・導入サポート経験 ・健康保険組合や企業の産業保健スタッフへの営業経験 ---------------------------------------------------------- 【健康診断システムについて】 健康診断業務の最大の課題は「業務効率化」です。 この健康診断業務の約80%を削減できるシステムを提供しています。 予約、結果管理、産業保健スタッフとの連携まで業務全体を システム化・データ化し、大幅なコスト削減をすることが可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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内勤営業・サービス企画

GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【GMOグループ】自社サービスの営業/スキルアップ環境
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ECを展開する事業者様とその先のお客様である一般消費者様双方の課題を解決し、事業拡張/売上増とスムーズな消費体験を実現するプロジェクトの主要メンバーとして裁量権を持って活躍いただきます。 新事業(後払い型決済「こんど払い byGMO」)における営業/カスタマー/クライアントサポート・バックオフィス業務を幅広くご担当いただきます。 ※少人数での「0⇒1」および「1⇒10」フェーズをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート企画(オペレーターからのエスカレーション事案への対応/各種ユーザーコミュニケーション/チャットボット設定 等) ・収支管理/経理業務 ・サービス利用状況の分析と改善策検討 ・債権管理業務 ・サービスの改善/アップデートに向けたアイディア検討 ・営業事務(書類作成/登録) ・導入先企業からの問い合わせ対応 【経験できるキャリア、習得できるスキル】 ・少人数での新規サービスの立ち上げ経験 ・Fintech/キャッシュレス業界の知見

  • 応募資格

    【必須】 ・サービス企画/立ち上げ、またはそれに順ずる実務経験3年以上 ・クレジットカード会社等での会員/債権管理またはカスタマーサポートの経験 ・一般消費者向けのカスタマーサポート業務およびそれに付随する収支管理の経験 ・Officeソフト操作(MOS相当) 【尚可】 ・クレジットカード会社等での会員管理またはカスタマーサポートの経験がある方 ・一般消費者向けのカスタマーサポート業務およびそれに付随する収支管理の経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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お客さま相談室【年収550~800万円】

国内系生命保険会社
保険会社での顧客対応経験のある方を求めています
550万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆お客さまからの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り、解決までの電話対応業務 ◆各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務 ◆寄せられたお客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案

  • 応募資格

    ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35~55歳まで ◆保険会社における以下のいずれかの経験(2年以上)  ・苦情対応経験(対面またはコールセンター)  ・お客様との折衝経験 ◆責任感を持って、会社の代表としてお客さまに寄り添い、お客さま目線で落ち着いた応対ができる傾聴力、コミュニケーション能力をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

コールセンタースタッフ

非公開
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中里 広太
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    証券会社における、受電および架電業務 【業務概要】 ・契約内容、お預かり状況の問い合わせ対応 ・株式、投資信託などの受発注業務 ・各種金融商品に関する問い合わせ対応および情報提供 ・各種変更手続きのご案内 ・対応履歴のデータ入力

  • 応募資格

    下記に該当する方 ・コールセンター経験 ・金融機関(証券・銀行等)での業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【Operation】カスタマーアドバイザー(ペット)

外資系損害保険会社
ペット好き・ペット保険に興味ある方!
300万円~500万円 / 経営者・役員

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ペット保険の新規募集にかかる商品説明、お申込手続きに関する対応全般、および更改手続きかかるお問合せ対応全般 またご契約者様からの、住所変更等の契約内容変更、解約・失効手続きにかかるお問合せ対応全般 ペット保険の新規引受に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、商品説明、契約申込みまでの顧客対応および手続き ・契約申込書の加入審査、計上業務 ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般 医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務 ・電話、メール等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般

  • 応募資格

    <応募条件>7/1入社できる方 コールセンター経験の方歓迎 顧客満足を意識した応対力 冷静かつ慎重に、お客様の声を丁寧にヒアリングできる傾聴力 わかりやすく物事を伝えることができるコミュニケーション能力・要約力 文章力・要約力(メール・チャット等で顧客対応をする) エクセル・ワード・パワーポイント等の初級レベル必須 ペット好きな方 ※ペットのカスタマーアドバイザーのポジションは、「ペット・ペット保険へのご興味度合い」を重視しています。 それを含めた志望動機を必ず明記してエントリーください。 お客様の立場にたって、誠意をもった対応ができる(ペットやペットの疾病等に関する専門知識は必須ではありませんが、飼い主の気持ちを汲み取った行動ができる) 自ら目標を持ち、達成する意欲をもって行動できる 不明な点においては、積極的に質問し、自ら学習する意欲がある チームメンバーや関係部門の担当者積極的なコミュニケーションをとることできる 問題意識をもって業務に取組み、積極的に問題提起することができる ※英語スキル不要ポジションです ※大卒以上

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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コンテンツディレクター

株式会社フォトシンス
IoT×クラウドでキーレス社会をつくる企業!/最先端技術使用/福利厚生充実
450万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセス活動を支援するコンテンツディレクターをお任せします。 契約顧客に対して、カスタマーサクセスマネージャーが導入支援から活用促進を担当しますが、その際に利用するお客様向けサポートコンテンツのディレクション業務を行って頂きます。 【職務詳細】 ・既存コンテンツの見直しとアップデート ・カスタマーサクセスに関するコンテンツの企画・制作・進行管理・ディレクション業務 ・ お客様及びカスタマーサクセスマネージャーへのヒアリング ・企画案の作成および要件定義 ・コンテンツライティング ・デザイナーへのクリエイティブ制作依頼 ・公開したコンテンツの効果計測 ・お客様への事例ヒアリングや顧客タイプ別ユースケースの企画・作成・編集 ★魅力★ ・コンテンツの利用状況や、プロダクトの活用状況の計測データから「コンテンツがお客さまの課題解決に貢献できたか」を定量的に分析・把握できる ・CSやPM、エンジニアなどの社内メンバーからお客様まで、どちらにも直接関わりながら仕事ができる

  • 応募資格

    【必須】 ・webディレクター、またはメディアの編集・ディレクション経験3年以上 (紙とWeb経験) ・コンテンツ企画経験1年以上 【尚可】 ・編集もしくはライティング経験 ・WordpressなどのCMSを使った、コンテンツ制作経験 ・SaaS事業における業務経験 ・実データに基づく分析をし、必要なコンテンツの企画立案と制作ができるスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【外資系生命保険会社(日系大手資本)】コールセンター運営スタッフ

非公開
440万円~590万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

丸 誠一郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務担当。ご経験と適性にあわせ 以下いずれかの業務をお任せいたします。 ・保有契約に関するお問い合わせ対応 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 行動力に富み、難しい課題に対して精力的に取り組む姿勢があれば、チャンスを掴める機会は絶えず存在します。また、公私に渡りどんな時でも、幅広い興味と関心を持つことで、問題やチャレンジを広い視点で捉えることができ、その描くシナリオは未来に必ず結実するものとなります。そうした個人の能力を発揮できる企業風土が当社にはあります。

  • 応募資格

    ・金融機関もしくはコンタクトセンター業界で3年以上の経験を有する方。 ・一般的なPCスキル(ワード、エクセル等が問題なく出来るレベル) ・積極性 ・コミュニケーション能力 ・生命保険会社での実務経験あれば尚可。 ・COPCに関連する知識あれば尚可。 「仕事の進め方・働き方がちがいます!」 同社は、時間外労働の削減の観点に留まらず、仕事の進め方自体を抜本的に見直す取り組みであり、社員一人ひとりが、生産性を向上させそれぞれの仕事により大きな付加価値を生み出しながら、ライフの充実を図り、個人の価値も向上できるようになることを目指しています。 ■在宅勤務制度 同社は、全社員が「時間と場所に捉われない働き方」を実現できる環境を整えています。具体的には、全社員がシフト勤務・フレックスタイム制度等の柔軟な勤務制度を利用することができます。シフト勤務は、朝7時から夜9時の時間帯で8パターンの勤務帯を一日単位で選択することができ、フレックスタイム制度は、組織単位でコアタイムの有無を選択できます。また、短時間勤務制度や時間単位年休も整備しており、時間に制約のある社員でも、柔軟に勤務できる環境を整備しています。 ■コワーキングルーム 同社では、全社員に在宅勤務を認めています。シンクライアント形式のノートPCやタブレット端末を用いて、テレビ・Web会議を併用しながら通常業務を行うことが可能で、一部の業務では、個人情報を扱う場合についても在宅勤務を認めています。さらに、自宅や事業所以外でも、タブレット端末やスマートフォンを利用して社内システムにアクセスできるモバイルワーク環境も整備しているほか、全社員が利用できるサテライトオフィスやコワーキングルームを首都圏を中心に主要拠点内に設置しています。

  • 人材紹介会社

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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業務部 修理受付センター

非公開
コールセンター運営・管理業務
480万円~660万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    1.業務委託会社管理 Management of Venders 2.コールセンター運営・管理業務 Management of Call Center 3.コールセンター新規案件構築(営業部と協働) Advancing New Project with Sales Dept. 4.修理受付センター業務 Operation of Repair Service Center 5.クライアント対応・顧客対応 Customer / Clients service

  • 応募資格

    ■必要スキル 1.WORD・EXCEL・Power Point等のPCスキル MS Office - Intermediate Level 2.法人向けプレゼンテーション能力 Presentation skills for the corporate enterprises 3.部下のマネジメント経験 Team Management skills ■希望業務経験(優先順位を高い順に記載) 1.業務委託会社管理業務実績(コールセンター) Management of Venders in Call Centers 2.契約管理業務実績 Contract Management 3.チーム管理経験 Team Management

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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保険金コールセンタースタッフ(東京・大阪・仙台採用)

生命保険会社
TVCMでお馴染みの大手保険会社で働きませんか。
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 宮城県

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を行っていただきます。 【保険金コールセンターの主な業務】 ・保険金、給付金の請求受付 ・請求に関する問い合わせ対応 ・請求受付に伴う保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 ご経験と適性にあわせて以下業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コンタクトセンターでの業務経験があること ◆以下いずれかの知識・経験があること  -各種KPI・テレフォニーシステム関連知識  -データ分析経験  -オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験  -お客様対応(苦情対応)経験者 ◆生命保険、損害保険業界経験者 ◆ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎要件】 ◆医的知識を有すること ◆法的知識を有すること ◆AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること 【求める人物像】 ◆ホスピタリティの高い方 ◆お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ◆お客様対応が苦ではない人

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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コールセンタースタッフ(契約社員)正社員登用制度あり

生命保険会社
TVCMでお馴染みの大手保険会社で働きませんか。
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社コールセンターにおける、お客様からの電話対応業務およびご契約フォロー。 <仕事内容> ・ご連絡をいただいたお客様への資料請求受付、問い合わせ対応、商品提案、相談対応 ・ご契約頂いているお客様からの問い合わせ対応、加入者サポート業務 ※インバウンド・アウトバウンド業務両方あります。

  • 応募資格

    ●経験、資格不問。 ●明るく前向きに取り組むことのできる方 ●人と接すること、話すことが好きな方 ●短大卒以上 ★未経験者歓迎  ※未経験スタートでも、安心の研修制度で幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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コールセンタースタッフ( 契約サービス部門)

生命保険会社
TVCMでお馴染みの大手保険会社で働きませんか。
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務を行っていただきます。 【コールセンターの主な業務】 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 ・センター運営、企画 ※ご経験と適性にあわせて上記いずれかの業務をお任せします。

  • 応募資格

    【必須スキル】 ◆金融機関もしくはコンタクトセンター業界での経験(3年以上) ◆ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル) 【求める人物像】 ◆受動的に待つだけでなく、自らチーム、アフラックに対して「バリュー(Value)」を追加し、積極的に物事を考え遂行できる方 ◆コミュニケーション力が高く、チームで成果を出すことに意欲的な方 【尚可】 ◆生命保険会社での実務経験があること

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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カスタマーアドバイザー(ペット)

非公開
ペット好きな方、特別な資格不要!
330万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ペット保険の新規募集にかかる商品説明、お申込手続きに関する対応全般、および更改手続きかかるお問合せ対応全般 またご契約者様からの、住所変更等の契約内容変更、解約・失効手続きにかかるお問合せ対応全般 ペット保険の新規引受に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、商品説明、契約申込みまでの顧客対応および手続き ・契約申込書の加入審査、計上業務 ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般 医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務 ・電話、メール等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般

  • 応募資格

    ・コールセンター経験の方歓迎 ・顧客満足を意識した応対力 ・冷静かつ慎重に、お客様の声を丁寧にヒアリングできる傾聴力 ・わかりやすく物事を伝えることができるコミュニケーション能力・要約力 ・文章力・要約力(メール・チャット等で顧客対応をする) ・エクセル・ワード・パワーポイント等の初級レベル必須 ・ペット好きな方 お客様の立場にたって、誠意をもった対応ができる(ペットやペットの疾病等に関する専門知識は必須ではありませんが、飼い主の気持ちを汲み取った行動ができる) 自ら目標を持ち、達成する意欲をもって行動できる 不明な点においては、積極的に質問し、自ら学習する意欲がある チームメンバーや関係部門の担当者積極的なコミュニケーションをとることできる 問題意識をもって業務に取組み、積極的に問題提起することができる ※英語スキル不要 ※大卒以上

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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ITトレンドユーザーサポート

株式会社イノベーション
【経験者歓迎】福利厚生充実/働くパパママさんを考えた制度が整っています!!
400万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社は、Make Work Fun! -働くを変え、組織や個人が成長する社会へ- というミッションを掲げ、業務効率化を実現するBtoBに特化したメディア、MAツールなどのサービスを展開しております。 ※ユーザーサポート/ヒアリングとは… ITトレンドを利用するユーザーに対して、資料請求の背景や現状の課題をヒアリングし、よりユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割を担っています。クライアントとユーザーの中立な立場でご提案を行うため、押し売りなどは行いません。 【職務詳細】 ・パートアルバイトの管理(モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック) ・管理運用フローの改善・構築 ・マニュアル、スクリプトの変更提案作成 ・CRMの運用 →マネジメント:プレイング = 8~9:1~2 当チームは立ち上がって2年を迎えています。チームの展望を一緒に描き、拡大期を一緒に支えてくださる方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上 ・マネジメント経験  →マネジメントメンバーの雇用形態は問いません  →マネジメント人数は3名以上が理想です 【尚可】 ・コールセンターのSV 経験 ・チームリーダー、チーム立ち上げ の経験 ・営業職でのリーダーポジションの経験 ・カスタマーサポートなど リーダー経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサービス(コールセンター業務)<正社員>

非公開
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様からの問い合わせ窓口として、各種お問い合わせにご対応いただきます。 ※営業は一切ありません 入社後、まずは研修を通じて、生命保険の知識、電話を活用したコミュニケーションスキルを身に付けていただきます。 研修終了後は、お客様からの依頼・問合せに、電話・メール・社内専用システム等を活用し幅広くご対応いただきます。 将来的には、ドライデンカスタマーセンターの他のチームのスタッフとして生命保険契約管理業務をご担当いただく可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンター業務の経験 ※生命保険業界経験は不問 【歓迎要件】 ・コミュニケーションスキルに自信のある方、または人と話すのが好きな方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【リモート】テクニカルサポート(マネージャー候補)

UPWARD株式会社
フルリモート勤務可能!!クレーム対応なし!長期就業可能!
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 テクニカルサポートチームのプレイングマネージャーとして、同社サービスをご利用いただいてる企業さまへのテクニカルサポートとともに、メンバーマネジメントをお任せします。 チャット、メールなどを活用し、同社サービスに関する使用・操作方法に関するユーザーからの問合せに対して、サポートを行っていただきます(クレーム対応ではありません)。 基本的に週5日全てリモートワークです。そのため、関東圏外にお住まいの方もご応募可能です。 【職務詳細】 ■同社サービスを利用する顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応(お問い合わせの90%はチャットサポートで対応します。電話での対応が極稀に発生します) ■エンジニアチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ■ヘルプセンターの記事作成、更新 ■各種サポートツールの選定・導入・運用 ≪使用ツール≫ Salesforce

  • 応募資格

    【必須】 ■法人向けのITサービスのテクニカルサポート、コンサルティングまたは、社内SEなどでの問い合わせ対応経験 ■Salesforceなど、CRMの基礎知識 ■日本語での電話、メール、チャットなどを使った顧客とのコミュニケーション能力 ■UPWARDのビジネス、サービスに共感できる方 ■マネジメント経験 【尚可】 ■システム開発、システム保守運用の経験 ■SQLを使ったデータベースの操作 ■Linuxコマンドや監視システムを使ったログ調査の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンター

スヴェンソン
600万円~749万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

宮崎 一実
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■同社の顧客が悩みを相談を寄せるサポートセンターの統括マネージャーとして、以下の業務を担当いただきます。【具体的には】■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括■KPIの設定および進捗管理、改善■CRM分析および管理■コンタクトセンターとしてのチャネルの拡充■プロモーションやECと連携し、製品やサービス向上へ繋げる■勤怠管理、オペレーターへの育成指導など

  • 応募資格

    【必須要件】※下記いずれも必須■コールセンターでの経験5年以上■高価格帯商品の取り扱い経験【歓迎要件】■新システムの導入~運用の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社クイック

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カスタマーサポート(運用メンバー)

GMO TECH株式会社
■東証マザーズ上場■スキル、キャリアアップ■裁量◎■福利厚生◎■
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 賃貸運営におけるDX化を推進する「GMO賃貸DX」におけるカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・「賃貸DX」に関するカスタマーサポート業務全般 ・お客様が抱える課題に対するソリューションの検討、実行 ・運用業務全般の立案と実行 ・クライアントとのリレーション構築 ■起業に近い体験、事業を立ち上げるメンバーとして高いモチベーションのメンバーと創造すること、不動産テックという新しい分野に関する知見やナレッジできる環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・IT企業やSaaS企業での運用業務、コンサルタント、ディレクターなどの経験(カスタマーサポート、プランニング、運用に関わった経験) 【尚可】 ・SaaS企業での運用業務経験 ・クライアントのマーケティング課題に対応した、ロジカルな提案書作成スキル ・WEBサイトの効果分析/レポート作成 ・WEBサイト効果測定ツール等の業務経験 ・クライアントと良好な関係を築くとともに、関係各部署との調整が可能なコミュニケーションスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート(モバイルゲーム・アプリ)

グリー株式会社
【東証一部上場】福利厚生充実/レベルの高い環境/大型タイトル
480万円~640万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社及び同社グループ会社のいずれかでカスタマーサポートのスタッフとしてご活躍いただきます。 まずは既存プロダクトをご担当、いずれは新規プロダクトをお任せしたいと考えています。 【職務内容】 ・既存プロダクト、新規プロダクト ・QAや審査 【ポジションの特徴】 開発本部の中にあるCustomer & Product Satisfaction部という部署に属しており、QAや審査といった他の部門と同じ部内にあります。そのため物理的にも距離が近く、連携を取りながら新しい形のCSを目指していると言う点が最大の特徴となります ・裁量はかなり大きく、1タイトル1名ないし2名でご担当いただきます(派遣さんやアルバイトさんとも連携して担当します)

  • 応募資格

    【必須】 ・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方 ・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方 ・CS業界、ゲーム業界、コンサルタント業界、QA業界のいずれかの業界経験者 【尚可】 ・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンターリーダー候補

株式会社メビウス製薬
化粧品業界に革命を起こしたパイオニア/幅広い業務をすることが可能です!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、業務チームの運営・管理を お願いします。 現在コールセンターは協力会社に委託していますが、ゆくゆくは自社内に おけるコールセンターの立ち上げを考えています。 【職務詳細】 ・通信販売における協力会社のコールセンタースタッフへの情報共有、教育 ・エスカレーション対応 ★創業秘話 -------------------------------- 同社はBBクリームを売り出したことで現在でも美容商品を取り扱っています。当初、小野社長と部下だった沖洲氏2名で、韓国に通い、品質調査、工場探し、オリジナル製品の開発。大手メーカーが開発する化粧品ばかりのなかで、たった二人の男性がつくりだした肌化粧品です。そしてIKKOさんがTVで紹介したことでブレーク!

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターSV経験者またはSSV経験者 ・顧客対応経験 ・オペレーター育成経験者 ・マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験 【尚可】 ・化粧品業界での経験 ★環境 -------------------------------- 同社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長・やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と自由は充分ある魅力的な環境です!その為、与えられた仕事をこなすだけではなく、自ら提案したいという意欲のある方が活躍されています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート

株式会社ジーネクスト
◎福利厚生充実/時差出勤制度あり/キャリアアップできる環境が整っています!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポートチーム立ち上げの1人目のメンバーとして組織立ち上げに伴う業務設計・仕組化・他部門との調整業務や自社プロダクト「Discoveriez」に関する受電やメール対応を中心にカスタマーサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・全社戦略に基づいたカスタマーサポート組織の設計 ・問い合わせ対応の返信(メールおよび電話) ・質問への回答 ・技術的な問い合わせの一次受け/調査 ・問い合わせ内容の分析、レポーティング、改善される開発の提案 ・対応件数/品質の生産性向上 ・マニュアル作成 ・FAQの作成 中長期的には、チームメンバーの採用やマネジメントなどに携わっていただきたいと考えています。 ■利用するツール・デバイス Backlog/Slack/Gsuite/DocBase/メールワイズ

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoB製品、SaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクでの就業経験 ・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクチームの業務効率化のご経験 ・メンバー採用、育成などに関わりチームをマネジメントしたご経験 【尚可】 ・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクにおけるマニュアル作成経験

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート・サービス運用担当者

Sansan株式会社
名刺といえば!業界トップクラスの同社で様々な経験を積みませんか?
470万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 名刺アプリ「Eight」のサポートグループでは、全てのユーザーが安心・安全にサービスを利用できる環境構築を担っています。 これまでサポートグループ内の担当者が不正対策に関わる業務を行ってきました。 Eight事業の拡大に伴って不正対策を一層強化するため、グループ内に専任チームを立ち上げることとなりました。 Eightのユーザー環境を維持しながら、組織としての立ち上げフェーズに携わる方を募集しています。 【職務詳細】 ・不正監視業務の運用・品質管理 ・ユーザー対応(電話・メール・チャット) ・業務フロー設計 ・不正対策システムの企画 ★やりがい★ 新しい組織の立ち上げ、新しい運用フローの構築に携われます。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービスでのカスタマーサポート経験(コールセンター・対面は不問) ・顧客との折衝経験 ・オーナーシップがあり成長意欲がある方 ・自ら課題発見ができ、カスタマーサポートから事業を変えていきたい方 【尚可】 ・IT企業でのカスタマーサポート経験(リーダー、スーパーバイザーレベル) ・htmlやcssなどのウェブサイト作成スキル ・不正対策システムの構築において、要件定義などの作成経験 ・カスタマーサポートの運用・構築経験

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カスタマーサポート

Sansan株式会社
名刺といえば!業界トップクラスの同社で様々な経験を積みませんか?
470万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 名刺アプリ「Eight」はユーザー数が順調に増加し、現在280万人を超えています。 それに伴い新たな機能・サービスもリリースされており、新機能に合わせてサポートも随時アップデートをしている状況です。 Sansan株式会社が掲げるミッションやバリュー(行動基準)を踏まえながら、変化に強いカスタマーサポートを一緒に構築してくれる方を募集しています。 受け身のカスタマーサポートではなく、先回りしてサポート情報を送ったりユーザーが困る前に問題解決したりできるような、攻めのカスタマーサポート構築を目指しています。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ・カスタマーサポートの構築・運用(効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定) ・サポートで利用するシステムの企画 ・業務フローや応対マニュアルの作成 ・ヘルプサイトの作成 ・VOC分析・企画

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービスでのカスタマーサポート経験(コールセンター・対面は不問) ・顧客との折衝経験 ・オーナーシップがあり成長意欲がある方 ・自ら課題発見ができ、カスタマーサポートから事業を変えていきたい方 【尚可】 ・IT企業でのカスタマーサポート経験(リーダー、スーパーバイザーレベル) ・htmlやcssなどのウェブサイト作成スキル ・サポートシステムの構築において、要件定義などの作成経験 ・カスタマーサポートの運用・構築経験

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運営担当(プランナー)

株式会社ビーグリー
累計14億冊DL突破「まんが王国」を運営!フレックスタイム制を導入しています。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のWEBディレクターとして、業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社電子コミックサイトのサービス運営担当職(プランナー)になります。 コミックの配信業務や編成業務の他、コミックの特集やサイトの 販促キャンペーンの企画と実行にも携わっていただきます。 運営業務は同社データアナリティストによる高度なデータ分析の サポートを受けて企画・実行されるため、データ活用はもちろん、 データ分析の知識や経験を積んでいただくこともできます。 また、新機能やUI/UX改善案の提案など、サービス企画に関わることも 可能です。 ■コミック配信および編成業務 ■コミックの特集企画と実行 ■サイトの販促キャンペーン企画と実行 ■カスタマーサポート/CRM業務

  • 応募資格

    【必須】 ■3年以上運営されているゲーム・動画・電子書籍など  エンターテインメント系WEB・アプリサービス及びコンテンツの  ディレクター経験(2年以上) ■Microsoft Office基本操作(Word、Excel、Powerpoint)と  Google Spreadsheetでの基本操作が行える方 【尚可】 ■電子コミックサイトの運用担当経験(1年以上) ■Push通知、メルマガなどによるCRM業務の経験 ■企画書の作成経験 ■エンターテインメント系WEB・アプリサービス及びコンテンツでの  企画経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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BPOマネジメント

楽天コミュニケーションズ株式会社
【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・BPOグループでの全体マネジメント業務、直営および業務委託先拠点のKPI管理 ・同社グループ内の各種事業・サービスのサポート業務に関するコンサルティング業務 ・同社グループサービスにおけるコンタクトセンター、バックオフィスセンターなどの業務設計、立上げ支援、現場管理、顧客満足度向上、品質改善、効率改善などの品質改善活動 ・ツール導入支援、AI等の最新技術を使ったサポート業務の実現支援 ・同社グループ内および外部企業からの新規業務受託のための企画・営業活動 ◆◇やりがい◇◆ カスタマーサポート業務の企画・運営・品質改善および運用管理のノウハウを幅広く活かすことができます。 様々なプロジェクトがあるため、複数に同時進行で関わることができ、飽きません。 常にサポート業務の最新情報に触れることができ、ツールや手法を実際に取り入れることができます。 そして、自分の頑張りだけでなく、チームワークを重んじ、全体目標の達成に向けてお互いサポートし合うことでも評価されます。 自身の成長が会社の成長にもつながることが実感できる職場です。

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンターなどでのメンバーマネジメントもしくはプレイヤー経験 ・コンタクトセンターシステムに深い知見を有する方 ・チームマネジメントの視点だけでなく、事業全体の視点で思考/議論ができる方 ・事業全体の目標から逆算した、経営品質視点での戦略/戦術の設計ができる方 ・TOEIC600点以上 ※TOEICスコアをお持ちでない場合には、選考期間中に同社にて無料でIPテストの受験が可能です。 また、各種学習サポートもあります。

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    株式会社ワークポート

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コンタクトセンター業務品質管理部:マネージャー候補

国内生保
600万円~950万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な仕事内容】 ・コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ・コンタクトセンターの応対品質管理 ・業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ・コンタクトセンター委託先管理 ・VOCの分析と業務改善提案 【部署ミッション】 ・コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます ・お客さまの声(VOC)を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます 【求人背景】 ・コンタクトセンターの業務品質管理機能の拡大

  • 応募資格

    【必須要件】 以下どちらかの経験をお持ちの方 ・事業会社コンタクトセンターに関連する業務のマネージャーおよびそれに準じるご経験(課長、課長補佐等)をお持ちの方 ・BPO会社でのコンタクトセンター業務において業務責任者およびそれに準じるご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・大手BPO会社での勤務経験のある方 ・生損保会社における勤務経験のある方 ・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成) 【学歴】 大卒以上

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアクライミング

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正社員【コールセンター業務】オンライン証券会社のカスタマーサポート

非公開
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

名嶋 頼子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【オンライン証券/コールセンター業務】 *オンライン口座開設に関するサポート業務、操作方法についての問い合わせ対応。 *証券税制についての(確定申告について等)問い合わせ対応。 (投資アドバイス等はございません。) *電話、Eメールでの対応になります。

  • 応募資格

    (下記いずれかのご経験) ・金融機関(証券・銀行等)での営業職のご経験 ・金融系コールセンターでのご経験 (資格) ・証券外務員 *証券営業、コールセンター業務等のご経験をお持ちのミドル層の方歓迎です

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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カスタマーサクセス、カスタマーサポート構築者

コニカミノルタ株式会社
休日日数125日/上場企業で安定感◎/福利厚生充実/ご経験を活かせる環境です!
600万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同部署の使命は、超高齢社会を迎えた我が国における介護人材不足を解決することです。徹底的な業務効率化を提供することにより、介護の質を向上しながら、現場で働くスタッフの皆様の精神的、肉体的負荷の軽減を目指します。同社には、創業以来培ってきた光学技術と画像分析技術があります。これらを活用した画像IoTによる行動センシング技術と、介護現場の知恵や経験を融合することで、データに基づく新しい介護現場のオペレーションを実現、「HitomeQ(ヒトメク)ケアサポート」として提供しています。 【職務詳細】 1)カスタマーサクセスのデザインと運用管理  カスタマーサクセスプロセス、及び、データに基づく顧客の状況把握とナビゲーションのデザイン。管理ツールの導入・立ち上げ。営業と連携したアップセル/クロスセルを含むカスタマーサクセスの運用管理。 2)カスタマーサービスの社内運用管理  顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、社内顧客情報共有と調整。 3)カスタマーサービスの顧客対応管理  重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と重要顧客の訪問を含めた顧客対応。 4)顧客満足度の調査分析  定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度の把握と打ち手の提案、実行。

  • 応募資格

    【必須】 1)カスタマーサクセスのデザイン、   アップセル/クロスセル営業連携含む運用経験:1年以上 2)カスタマーサービス管理業務経験:3年以上 3)お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上 4)顧客満足度調査に関する知識 5)カスタマーサポート/カスタマーサクセス管理ツールの   選定/導入/運用の経験 【尚可】 ・プロジェクトマネージメントスキル   ・コンサルティングスキル ・SalesForce認定アドミニストレーター資格 ・データ分析、ITリテラシー(システム/ネットワーク構築等) ・関係部署 外部連携先との折衝スキル   ・介護領域の知識

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    株式会社ワークポート

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システム運用統括_運用保守(リーダー~ディレクター)

非公開
大手グローバル工業系専門商社 システム運用統括_運用保守(リーダー~ディレクター)急募!
800万円~1050万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

天野 正浩
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    [部門・チームミッション] ビジネスの基軸であるシステムの運用保守により、時間戦略の遂行、当社と顧客のビジネスに貢献することが 部門としてのミッションであり、チームとしては、アプリケーションサービスデスク(L1)、システム運用(L2)の 品質・時間・コストを継続的に改善し、当社と顧客のビジネスに貢献することをミッションとしています。 [担当予定業務内容] ・IT部門が提供する業務アプリケーション運用において、サービスデスク(L1)セクションの管理者として、  社員及び協力会社のマネジメント、計測と報告 ・担当領域におけるビジネスプランの策定、及び施策の実行管理、計測と報告 ・ビジネス部門と調整し、運用における要望、課題の解決 ・予算の管理 [配属予定部署] IT部門(社員数 約150名)・・・配属先組織(社員数 約15名) [魅力] ・当社の業務アプリケーションの運用を統括する部門です。  顧客向けのECフロント、基幹、サプライヤ連携、ロジスティクス、データ分析等広範囲にわたるITシステムの運用経験を積めます。 ・部門内の自動化開発チーム、ITパートナーと密に連携をしながら、運用の自動化、ユーザセルフ化を実現する経験を積めます。 ・ユーザ向け窓口のL1サービスデスク、個別システムの担当のL2を統合管理する部門です。統合的なITサービスマネジメントを実施できます。 ・会社・部門における課題に対して、自ら検討/企画しビジネスを改善させていく経験を積めます。 ・ITパートナー/内製開発のコントロールなど運用やシステム改修プロジェクト等をマネージメントする経験を積めます。 ・システムだけではなくビジネス観点や戦略経営など幅広い知識と経験をを積めます。 [やりがい] 1.IT部門は事業戦略上、重要な役割を担っており、積極的な投資も行われています。多数のDXプロジェクトが同時進行しており、  IT部門の活躍の場が広くあります。 2.短い時間サイクルの中で多くの経験を積み成長することが可能な環境です。先端のITの活用を支え推進するシステム部門として、存分に力を発揮できます。 3. 自らが経営的な視座で全体を俯瞰し、戦略を立案し、自組織の活動のKPIを設定して遂行、そして成果を出していくやりがいがあります。 [課題] 2017年より、約50システムの業務アプリケーション運用を一元化してきました。 ユーザ窓口統合、システム運用専任化、プロセス整備と統合、プライマリベンダー制、サービス分析と計測、自動化、 ビジネスユーザおよびIT開発チーム等との連携を進めてきました。 過去の個別最適モデルから全体最適モデルへの変化に伴い、システム、人、プロセス、組織、オフショアの課題等、大小様々な課題が発生します。 そうした課題を前向きにスピード感を持って解決できる社内人材の育成と強化が課題です。 【IT部門の全体の特徴】 社内でのIT部門の位置付けは、コストセンター的な扱いではありません。 IT投資に対して積極的なことが特徴で、本質的な仕事を推進したい方にぴったりです。 スピード感がありチャレンジできる環境。且つ、安定した基盤のもとで仕事に取り組めます。

  • 応募資格

    【必要要件】(and条件) 1. 月間チケット数1,000件以上の社内ITサービスデスクにおける管理者として   計3年以上の経験 2. ITベンダーのマネジメント経験 3. 重大障害対応の経験。障害発生時にビジネスユーザ、社内IT部門、ITベンダーと 連携し迅速なビジネス継続、システム復旧を実現する 4. サービスの開発者やビジネス部門等の関係者と連携し、 スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 5. オフショアチームとの協働経験 6. 予算管理、発注から検収に至るIT費用の管理経験 ・現状の課題に対する分析、対応施策をロジカルに説明できる力 ・PowerPointの作成/プレゼン能力 ・ステークホルダー(ベンダー含む)との交渉力 ・ITIL Foundation相当の知識 【歓迎要件】 1. システム開発におけるPM経験(3年以上) 2. ビジネス要求定義、要件定義の経験 ・プロジェクト管理の基本的な知識(PMP相当) ・語学力(英語) 【人物像】 ・個々のメンバーの力をまとめチーム力を上げられる方 ・目的意識を持ち、常にビジネスの進化を考える方 ・ユーザと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自ら能動的に業務の改善を進めて行ける方 語学力:あれば尚可

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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カスタマーサクセス(リアル産業DX領域)

国内上場MarTech&X-Tech事業運営会社
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

比企野 達也
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新規事業『すまいステップ』にて、ユーザー向けカスタマーサクセス業務の立ち上げメンバーとしてご参画いただきます。 『すまいステップ』は、不動産を売却したい方向けの、電話相談を伴う査定依頼サービスです。デジタルトランスフォーメーション事業本部では、すでに不動産売却一括査定サービス『イエウール』を運営しており、業界no1のポジションを獲得としていますが、ユーザーと不動産会社の双方の新たな課題を解決することを目的に、新規事業『すまいステップ』を2019年4月に立ち上げました。 カスタマーサクセスチームは、不動産売却を検討しているユーザーに対し、ヒアリングと課題整理を通じてモチベーションを喚起し、不動産会社へとご紹介していく、コンサルティング型営業を行う部署になります。カスタマーサクセスは本事業の根幹を支える花形職種となり、個人のパフォーマンスがダイレクトに売上にインパクトを与えられ、カスタマーサクセスの成果が新規事業の成否を分けることを実感できます。 カスタマーサクセスは現在立ち上がったばかりの部署で、将来的にはシステム化やマニュアル化の推進を担っていただきたく、併せて複数のメンバーを束ね、組織マネジメントや採用、育成まで一手に担って頂き、組織体制構築もお任せしていきたいと思っています。

  • 応募資格

    <必須条件> ・新規営業経験(1年以上) ※法人/個人問わず ・コミュニケーション能力が高いこと ・成長意欲が高く、新しい領域に対して意欲的に学習できること <歓迎条件> ・第二新卒歓迎 ・不動産業界、WEB業界での経験、知識、もしくは不動産業界、WEB業界に関する豊富な知識 ・無形商材の営業経験 ・コールセンター(アウトバウンド)経験 ・コールセンター(アウトバウンド)でのSV経験

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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応対品質向上・スタッフ育成担当(業務管理部 リレーションマネジメントG)<正社員>

非公開
450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ・品質管理に必要な各実務の習得 ・電話やメールのモニタリング ・応対品質の基準作りや評価フロー作成 ・定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ・スタッフ育成 ※将来的には以下もお任せいたします ・品質における研修の立案と実施 ・外部評価機関における評価での高評価獲得 etc. 【配属部門について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【できること/魅力】 ・当社ブランドを作っていける ・外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることができる 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。当社ブランドを一緒に作ってみませんか?

  • 応募資格

    【必須】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上) ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上) ・応対品質管理の経験 【歓迎】 ・ピープルマネジメント経験 ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 ・集団研修の講師経験 ・応対に関連する賞や資格を得ている 【求める人物像】 ・どんなスタッフでも一人前に育てたいと思える方 ・お客様視点での意見が言える方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサポート

オーケーコイン・ジャパン株式会社
外資系企業で、日本法人の立ち上げメンバーとして活躍できます!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポートの企画・立ち上げ~運用まで携わっていただきます。 【職務詳細】 1.カスタマーサポートの立ち上げ、企画 2.カスタマーサポート対応 3. 運用ルール、マニュアル整備 4. Webマーケティング関連業務 等 【仕事においての魅力】 ・金融システムに求められる堅実性とフィンテック業界のスピード感を  両立させるチャレンジングな環境があります! ・仮想通貨業界及び金融業界の知識を身につけられます ・自動化など業務効率化によってチームの開発速度を高めることが可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■社会人5年以上(5年未満応相談) ■暗号資産業界、またはFX業界でのカスタマーサポート経験 ■日本語ネイティブの場合、英語or中国語ビジネスレベル (■英語ネイティブの場合、日本語ビジネスレベル) ■スタートアップで働ける柔軟性のある方 【尚可】 ■webマーケティング経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート及び運営企画(リーダー候補)/東証一部アフィリエイトマーケティング企業

バリューコマース株式会社
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

渡邉 陽輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・カスタマーサポートの企画、業務設計、品質管理 (業務の約50%) ・顧客の声の分析、報告、改善提案 ・自社サービスリリース時プロジェクトへの参画 ・数値管理、及び定期レポート作成 ・顧客からの問い合わせに対するメール対応(一部においては電話対応) ・会員向けメール配信(広告、販促メール、業務通達メールなど) ・管理画面お知らせページの管理運営 ・ヘルプページ編集 【レポーティング】カスタマーサポートチームリーダー ※補足 カスタマーサポートとしての対応のみではなく、カスタマーサポートの企画、業務設計、品質管理といった他では経験の出来ない上流工程の経験等積むことが出来ます。

  • 応募資格

    【MUST】 カスタマーサポート経験者 (電話、メール) 【WANT】 アフィリエイト、サーチ、ディスプレイ、ADネットワーク等の運用型広告に関する知識、ならびに運用経験 営業フロントとしてのナショナルクライアントの運用経験 アフィリエイト等の成果報酬型商材の営業経験 ナショナルクライアントの新規獲得経験 プロジェクト参加経験 コンテンツマーケティング、オウンドメディアのSEO対策経験

  • 人材紹介会社

    ENEOSキャリアサポート株式会社

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損害サービス(傷害・医療保険)<正社員>

非公開
1872年にスイスで創業した世界で最も歴史のある保険会社のひとつです。2015年度の収入保険料は818億円(対前年107%)で、毎年増収しています。
450万円~750万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    医療/傷害保険の事故受付から確認、説明、調査、保険金支払までの一連の事故対応全般 ・医療/傷害保険の事故受付(お客様から事故内容等詳細の聴取) ・契約内容、けがや病気の状態を確認のうえ、契約者へ補償内容や必要書類を案内 ・契約者から提出された必要書類をもとに保険金額を算出 必要な場合には、 ・契約者へ状況の確認 ・医療機関などと調整し、治療や診断内容を調査(一部社外調査機関を利用する場合あり) ・契約者へ保険金額について説明し、保険金をお支払い

  • 応募資格

    ・当該職務の実務経験がある方 【求める人物像】 ・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 ・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサポート(SV候補/ロボアドバイザーによる資産運用サポート会社)

ロボアドバイザーによる資産運用サポート
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

西嶋 一郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・メール、電話での問い合わせ対応 ※受付時間 9:30 〜 17:00(土日祝・年末年始を除く) ・要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・FAQ管理 ・KPI抽出 ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等) ・業務改善・企画

  • 応募資格

    ・金融全般、及び投資信託、株式等の金融商品の知識 ・証券会社等の金融機関において投資信託などの販売・営業、又はカスタマーサポートの経験が3年以上(ネット証券出身者がベスト) ・SVとしてチームのオペレーション経験 ・トレーナーとしての研修実施経験 ・顧客からの問い合わせ、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方 ・真面目で粘り強い方

  • 人材紹介会社

    株式会社ウエストンキャリア

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カスタマーサポートユーザー対応(業務管理部カスタマーサティスファクションG)<正社員>

非公開
450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門における対応業務及び企画業務をお任せします。 具体的には・・・ ・メールでのお問い合わせ対応 ・FAQ更新 ・要望の開発部門へのフィードバック ・サービス改善提案 【配属部門について】 業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 【できること/魅力】 ・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です

  • 応募資格

    【必須】 ・メールもしくは電話での顧客対応の経験 ・ビジネスメール対応の経験 ・カスタマーサポートにおけるメールや電話対応の経験 ・PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・ピープルマネジメント経験(5名程度) ・企画リリース経験 【歓迎】 ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験 【求める人物像】 ・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【リモート】カスタマーサクセス(動画SaaS)

株式会社Viibar
急成長中の動画サービス企業/福利厚生・休日休暇充実/スキルアップできる環境
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 今回、社内で1人目のカスタマーサクセス責任者候補を募集します。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスの業務プロセスの定義 ・プロダクト導入時のオンボーディング支援 ・顧客の定着度合いの可視化とコミュニケーション施策立案、実行 ・開発チームへの顧客の声のフィードバック ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・サポート対応 ※サービスの詳細については、現在プロダクトが未リリースのため書類選考が通過した方のみ、面接の場にてお伝えさせていただきます。 【魅力】 基本的にフルリモート

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある ・カスタマーサクセス未経験でも可 ※ただし、以下の職歴の方を対象とする ・ERPやITコンサルなど上流から顧客の業務設計経験者 【尚可】 ・組織の立ち上げ経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・マネジメント経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマセンターの責任者(IPO準備企業から)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
500万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマセンター部門の体制強化を目的として、カスタマセンターの責任者を募集します。カスタマセンターの体制構築、マネジメント、品質向上がミッションとなります。 ・お客様対応のマニュアル作成 ・オペレーターのシフト管理 ・オペレーターの採用、教育 ・BPO先への指導、コントロール ・受電以外のカスタマ対応を企画、提案 ・お客様の意見を反映したフローの提案、改善 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたスタートアップ企業です。主力のエネルギー事業は順調に拡大し、設立3期目に電力サービスの会員数が20万件、売上高70億円を突破しています。 今後の更なる成長を見据え、カスタマセンター部門の体制強化を進めており、カスタマセンターの責任者を担って頂ける方を募集しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマセンターでのマネジメント経験1年以上 【歓迎】 ・コールセンターでのマネジメント経験3年以上 ・オペレーター20名以上のマネジメント経験 ・オペレーターの採用経験 ・オペレーターの教育経験

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【充実の研修あり】自信が付くまで見守ります/SV業務

非公開
ATMの監視から運用、保守支援までトータルなアウトソーシングを提供している会社です。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターのSV業務として以下のお仕事をお任せします。 ・金融機関のATMの稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 具体的には… ・受電支援業務 → お客様からのオートホン受電(ATM横設置のトラブル時の緊急電話)に係るオペレータからのエスカレーション対応等 入電内容例:「ATM利用中に通帳/紙幣が出てこなくなった」など。 ・監視業務 → 監視用端末によるATM正常稼働の確認等 ・出勤管理業務 →ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ネットワークを通してATMの異常がないか監視するシステムがあります。監視システムに異常が発生した場合に警備会社へ連絡し、出動指示等を行います。 各対応マニュアルも完備されていますし、 入社後はしっかりと研修を行いますので安心してスタートできます。 試用期間:2か月間(就業は同条件)

  • 応募資格

    下記、いずれかに該当する方を求めています。 マネジメント経験を積んでみたいという意欲がある方も大歓迎です。 ・コールセンター経験者 ・銀行等、金融機関での勤務経験者 ・IT事務(ATM,サーバー等の監視)経験者 ・管理者として業務のマネジメントができる方 ・パソコンスキルのある方

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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【定年65歳】安定・長期的に働けます

非公開
前職では業務の説明は少なく、仕事内容をあまり理解できず不安のまま現場配属…といった経験をお持ちのSV経験者さんへ。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東京都江東区エリアにあるコールセンターにて オペレーター業務をお願いします。 ゆくゆくは、SVのお仕事もお任せしていきます。 【オペレーターのお仕事】 ◆金融機関のお客様からのカード・通帳等紛失に関わる電話受付及び端末操作 ◆金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電及び端末操作 【SVのお仕事】 ◆オペレーターでは対応しきれない専門的なお問い合わせ対応 ◆オペレーターの品質管理 ◆新人の育成(モニタリングしながら指導)など 【よくある対応例】 ・ATM利用中に通帳・紙幣が出てこなくなった 《研修について》 入社後、まずは10日間の研修からスタート。 3日間の座学と、OJT研修を経て、現場配属となります。 配属後は、オペレーター業務を行いながら、 現場の社風や文化を直接感じて、環境に慣れていきます。 研修中だけじゃなく、独り立ちした後も 何か不安なことがあれば、いつでも聞いてくださいね!

  • 応募資格

    ■コールセンターSV、またはコールセンター経験がある方 ■業務の中で教育・指導経験がある方 ■企業の中で管理職経験ある方 ■PC操作スキルをお持ちの方(文字入力ができればOK!) 上記に一つでも当てはまれば、是非ご応募ください。 【歓迎】 ■銀行などの金融機関での勤務経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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コールセンターSV(IPOを目指すベンチャー企業)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
350万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業として、家庭向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年後には事業会社として上場も目指しております。 新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。代理店様のコールセンターの運営・営業支援をするSVのポジションを募集いたします。 【業務内容】<組織想定:責任者1名> ・販売進捗管理 ・数値分析及び改善提案 ・業務・営業マニュアル等の作成 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など ・顧客折衝(定例会等) 【やりがい】 ・コールセンターのSV様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 ・代理店様も顧客となります。論理的なご説明がなければご協力いただけません。ロジカルシンキングが身につく環境です。

  • 応募資格

    【必須条件】 <実務経験> 下記のいずれに該当 ・コールセンターやカスタマーサポートのSV経験をお持ちの方(年数不問) ・コールセンター営業の経験がある方(1年以上) ・代理店販売の営業推進の経験がある方(1年以上) 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方 ・謙虚で素直な方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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未経験からの/CADオペレーター 1からの育成プログラム

非公開
建設全般の基礎からソフトスキルを習得いただきます。研修の日数や内容は面接時に詳しくお伝えします。
250万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    埼玉県 / 東京都 / 神奈川県 / 千葉県

  • 仕事内容

    【CADオペレーター 未経験OK】 商業施設やマンション、駅、病院などの新築、改修工事における設備工事もしくは建築工事(建築CAD)の図面作成、修正、サポート等 ・設計図の作成 ・製図データの修正 ・製図データの管理・複製

  • 応募資格

    業界未経験者、大歓迎 40歳以下(※例外事由3号イ・・・若年層の長期キャリア形成を図るため)で、高卒でもやる気と向上心があれば歓迎! PC基本操作(Word、Excelで色付け、線をつける程度) 【求める人材】下記のような方を歓迎します! ・事務職だけど、将来役立つ「技術」を身につけたい方 ・建設、ものづくり業界に興味をお持ちの方 ・丁寧、几帳面、スピーディに作業できる人 ・図面をイメージする力のある人 先輩社員には、接客・販売などのサービス業や事務職、各種営業職、学校の先生などなど分野を問わず様々な経験をお持ちの方が多数活躍しています。 CADオペレーターとして新たな挑戦をしてみませんか?中途入社のハンデは一切なくキャリアアップを目指せます!

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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【学歴不問・研修充実】カスタマーサポート

非公開
■研修制度が充実■当社の顧客満足度の高さの秘密は、今回募集するカスタマーサポートにあります。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【お客様対応全般をご対応をお願いします】 【具体的には・・・】 ◆口座開設の申し込み受付・問い合わせ対応・諸業務 ※希望・適性に応じて「株式・FX」のいずれかを担当していただきます。 ※株式に関しては、まだまだ新しい事業です。 共に仕組みづくりから参加していただけます。 ▼入社後はOJT研修(3カ月) まずは当社のやり方に慣れていただく期間。 既存マニュアルなどを見ながら、徐々に業務に慣れてください。 ▼その後は下記業務を中心にお任せします ・お問合せ対応 電話、メール、LINEなどを通していただいたお問合せに対応します。 ・口座開設の受付・事務 必要書類の送付、顧客情報の入力などの業務をお任せします ・マニュアル作成 お客様からのお問合せ対応について用意されている 既存マニュアルを随時カスタマイズ ・HPのコンテンツ作成(※WEBの知識は必要ありません) 新たなサービスやキャンペーンのお知らせをはじめ、 社内のシステムを使って更新します。

  • 応募資格

    【必須】 金融知識を学びたい、人をサポートする仕事が好き、 コミュニケーション力には自信があるという方 【歓迎】 以下のような経験・資格をお持ちの方があると活かすことができます ・証券会社でカスタマーサポート経験 ・証券会社での営業経験 ・FX取引や株式取引に関わる実務経験 ・コールセンターでの勤務経験 ※下記資格保有者も歓迎です※ ・金融先物取引業務外務員 ・金融先物取引内部管理責任者 ・一種証券外務員 ・二種証券外部員(一種を取得するなら不要) ・証券外務員内部管理責任者 ・商品外務員登録資格試験 上記の資格を会社負担で取得頂きます(費用は会社負担)

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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【★リモート可 / 年収400〜570万円 / 東京都】カスタマーサクセス

非公開
世界初の完全後付け型スマートロックで大注目!IoTの未来を担う急成長スタートアップ
400万円~570万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

土肥 正和
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています) より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。 <具体的な業務> ・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行 ・契約顧客へのオンボーディング活動 ・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル ・解約率低減のための施策検討 <入社後にまずお任せしたいこと> ・契約顧客へのオンボーディング活動

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上) ・社会人経験3年以上 ・主体的に行動した経験のある方 ◆歓迎/尚可 ・BtoBでの営業経験 ・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験 ・リーダーシップを発揮した経験 ・プリセールス経験(1年以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社Wings

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≪学歴・経験不問≫FX・株式などに興味があればOK。未経験からスタートした20代・30代が活躍中

非公開
*ユーザーの声をカタチにして、ブランドの成長を担ってください*より良いサービスづくりに不可欠なのが、今回募集のカスタマーサポート。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社FX担当のチームにてお客様のサポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■お問合せ対応依(メールや電話、LINE) 問合せ一例) ・「ログインできない」などシステムの使い方 ・「新規注文の方法を教えてほしい」といったサービス関連 ・専門的なもの など ■新規口座開設の受付 ・お客様情報のシステムへの入力 ・お客様の登録内容や入出金エラー対応など

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様対応のご経験のある方 ・基本的なPCスキルのある方(Windows/Excel/Word/Powerpoint) 【歓迎】 ・個人でFX、株式、仮想通貨取引をしていた方 ・コールセンター業務経験者 ◎証券外務員や金融先物取引業務資格などをお持ちであれば、すぐ業務に活かしていただけます。 資格をお持ちでない方は、入社後に会社負担で取得していただきます。 \人物重視の採用です/ 配属部署は、20~30代が中心(男女比は5:5)。 未経験からスタートしたメンバーも多数在籍しています。 ゼロからでもしっかり専門知識を身に付けられる、3ヵ月の充実した研修を用意しています。 まずはOJTにて簡単なデータ入力や書類送付などのアシスタント業務からスタートし、段階的にステップアップしていきます。 基本的な対応マニュアルもあるので、参考にしながら進められます。

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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カスタマーサポート

コインチェック株式会社
現在トレンドの業界にて、レベルの高い先輩と成長しあえる環境です!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポート部門における対応業務をお任せします。 【職務詳細】 ・メールでのお問い合わせ対応 ※一部電話対応有り ・FAQ更新 ・要望の開発部門へのフィードバック ・サービス改善提案 ★魅力★ ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験1年以上 ・プロジェクトマネージメント経験 ・ピープルマネジメント経験(5名程度) ・企画の立案と実行の経験 【尚可】 ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【スタートアップ】コールセンタープレイングマネージャー(SV候補)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業で、現在の主力事業は、エネルギー事業です。新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。コールセンタープレイングマネージャーのポジションを募集いたします。

  • 応募資格

    【必須条件】 下記のいずれかに該当 ・コールセンター営業の経験があり、数名のチームをマネジメントしていた方 ・テレフォンアポイントの営業の経験がある方(2年以上) 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサクセス責任者候補

ストレージ企業
世界NO.1を目指す、日本発ストレージ企業で、一緒にIPOを目指しましょう!
480万円~720万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

木下 和哉
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセス業務全般を自ら行いつつ、チームの全業務をリードしていただきます。 <具体的な業務例> ●提案時のトライアル支援 ●お客様へのオンボーディング ●導入後のサポート/インシデント対応 ●ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス・改善 ●セルフサービス向上のための施策立案・実行 ●サポートツールの設計・運用・業務フロー ●販売パートナー(代理店)サポート部隊の支援 ●販売パートナー(代理店)や、お客様からの問い合わせ対応(メール中心) ●部門の業務フローの確立、施策のPDCAの実施 など まだまだサービスやチームをこれから作り上げていく段階なので、上記に記載している業務以外のことも、ご経験を生かし積極的に営業責任者や経営陣に提案をし、様々な業務を中心的に推進してもらうことを期待しています。 【会社の魅力】 1.サービスの成長力 当社は、企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なグラウトファイルストレージをSaaSとして提供しています。 コロナ禍以降、リモート(在宅)勤務をはじめとした「テレワーク需要」は企業規模の大小を問わずに高まり続けています。あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用グラウトストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。 そんな当社のグラウドファイルストレージを通して、これからのニューノーマルとなる働き方を一緒に作っていける非常に刺激的なタイミングに参画が可能です。 2.技術力、製品力 会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行ってきました。直近も海外から複数名のエンジニアがジョインしており、グローバルレベルの高い開発力を誇っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」と「拡張性」を備えたFileforceを使えば、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能。IT管理コストを抑制できる点や、アクセス権限の管理など柔軟なコントロール、分かりやすく快適な操作性などが支持され、有名出版社や自動車メーカーなど、大手クライアントに利用されています。 3.働く環境 代表やマネージャーとの距離も近く、社内の人間関係も非常にフラットです。外国出身者も多いので、グローバルな職場環境で、大きな裁量を持ちながら働く事が可能です。 【仕事の魅力】 これまで一人体制で業務を行っていたところから、新たにチームを立ち上げる過程にあります。これまでのご経験を生かし、チームの中心となり、新しいカスタマーサクセス施策の企画・推進や、サービス拡大に伴う様々なワークフローの企画・推進にもチャレンジすることが可能です。 また、まさにサービス拡大期にある今、お客様がサービスに対してどういったご感想をお持ちか?何に困っていらっしゃるのか?など、日々の業務における顧客ヒアリングを通して得る情報を社内にフィードバックし、一緒にサービスの改善に関わることもできます。 ご入社後、ご志向や適性次第ではありますが、チームの責任者にチャレンジすることも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoB分野のIT商材・サービスを扱う企業での同様の業務のご経験(商材・サービスや会社規模は問いませんが、BtoB分野のTT技術への理解が相応に求められるポジションであるため、業界未経験の方のご応募はお控え頂きたくお願いします) ・分かりやすく論理的な文章を書くスキル ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れるスキル/マインド 【歓迎】 ・マネージャーもしくはチームリーダーなどのご経験 ・英語による業務遂行の経験 (当社は外国人の従業員が多数在籍しているため、英語によるコミュニケーションが取れる方は歓迎します)

  • 人材紹介会社

    株式会社SMBCヒューマン・キャリア

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【★リモート可 / 年収400〜570万円 / 東京都】カスタマーサクセス

非公開
世界初の完全後付け型スマートロックで大注目!IoTの未来を担う急成長スタートアップ
400万円~570万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

南谷 理香
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています) より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。 <具体的な業務> ・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行 ・契約顧客へのオンボーディング活動 ・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル ・解約率低減のための施策検討 <入社後にまずお任せしたいこと> ・契約顧客へのオンボーディング活動

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上) ・社会人経験3年以上 ・主体的に行動した経験のある方 ◆歓迎/尚可 ・BtoBでの営業経験 ・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験 ・リーダーシップを発揮した経験 ・プリセールス経験(1年以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社Wings

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