コールセンター・テレマーケティングの転職・求人検索結果

該当求人件数: 620件

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カスタマーサポート<チームリーダー候補>

コインチェック株式会社
最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引サービスのカスタマーサポートチームリーダー候補募集!!
480万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社が展開する暗号資産取引サービスにおけるカスタマーサポート業務を担当していただき、業務の運営管理、チームマネジメント業務、数値分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善に携わっていただきます。 【入社してまずお任せしたいこと】 ■以下の様な運用業務や業務分析と改善などをお任せします ・メールもしくは電話でのお問い合わせ対応 ・FAQ更新 ・要望の開発部門へのフィードバック ・サービス改善提案 【将来的にお任せしたいこと】 ■チームリーダーとして以下の様な業務をお任せします ・カスタマーサポート全般の管理者 ・チーム社員のマネジメント ・他部署が絡む各種プロジェクトの責任者 【配属部門について】:業務管理部 カスタマーサティスファクションG 業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 【組織構成】 部長:40代男性 グループリーダー:40代女性 チームリーダー:30代男性 メンバー:3名(30代男性2名、40代女性1名) 派遣スタッフ:約20名 【おすすめポイント】 ▼自ら企画を立案しそれが形にしていく面白味を感じて頂けます。 ▼業務改善により組織のパフォーマンスが向上していく実感を得ることが出来ます。 ▼そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験 ■PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ■マネジメント経験 [歓迎要件] ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コンタクトセンター(一般職)【福岡/天神】※転勤なし

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
354万円~654万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    大手クレジットカード会社のコンタクトセンタ運営業務をご担当頂きます。 【概要】 問合せ対応のコンタクトセンターにて、顧客満足最大化の為の施策立案や業務効率化施策、SV業務など様々な業務テーマもございます。 【主な業務内容】 カード会員入会のメリットについて、カード利用者の住所変更、不正利用 紛失等の対応 等 【キャリアについて】 一般職(転勤無)としてご入社いただく為、福岡で長く働きたい方にとってはお勧めです。 コンタクトセンターの企画やSV等様々なキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界出身の方 ■TOEIC(R)テスト600点以上をお持ちの方 ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます (実務での使用はございません) 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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ホールセラーデスク(若手スタッフ)【年収400~550万円】

外資系生命保険会社
銀行員やホールセラーからの電話照会に対応するポジションです
400万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算 ※土曜日の出勤があります(1~2ヶ月に1回程度)。その場合は平日に振替休日を取得いただきます ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり ※勤務はシフト制です  早番 8:30~17:00  中番 8:50~17:30  遅番 8:50~18:00

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:30歳位まで ◆以下のいずれかの経験  ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験  ・コールセンターでの受電オペレーター経験 ◆PC基本スキル (Word、Excel) ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ※資格等:不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験(必須)し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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DCXT(顧客体験)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■お客様接点管理 ・お客様の接点となる部分における、お客様観点での総括管理 (ブランド拠点、コールセンター、E2E、CCSなど) ・コールセンターのお客様対応企画 ■DCXT企画・高度化 ・お客様の行動パターン分析などによる、DXCTの現地化管理 【募集背景】事業拡大に伴う増員 乗用車部門の日本市場参入が決定し、ディーラーや代理店経由ではなく、販売はオンラインに絞ります。 車種、グレード、カラーやオプションの選択、試乗予約、購入、新車の配達先設定をアプリで完結するサイトを開設し、今夏には購入希望者の相談やアフターサービスに対応するカスタマーエクスペリエンスセンターを横浜市内にオープンし、順次展開してまいります。(アフターサービスを委託する提携工場は導入開始までに10拠点確保する予定です) 【配属部署】乗用車事業室 マーケティングチーム ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■自動車に関する基礎的な知識 ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス ・コールセンターのSV ・CX(カスタマーエクスペリエンス)業務 【歓迎要件】 ■自動車販売に関するご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【グロース市場上場企業】

株式会社カオナビ
★人材管理市場において6年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目されているHRTech領域/自社サービスを展開/毎年シェア拡大中!】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課…
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 お客様に継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行って頂けるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【職務内容】 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・お客様の人事・経営課題の解決に向けた提案・情報提供 ・アップセル機会の創出 ・顧客向けコンテンツの運用サポート ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ※経験や適性によって、一部コンテンツ運用業務に関わっていただく可能性もあります 【魅力】 ・正解がないからこそ、面白い タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。 ・立ち上げフェーズの組織 2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。 それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 【メンバー紹介記事】 https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mogami-asumi-210830/ https://vivivi.kaonavi.jp/articles/murakami-atsushi-210301/ 【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で6年連続シェアNO1(導入社数2000社以上)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、導入後の企業様に対して最適なフォローアップができる体制を強化するにあたり募集を開始いたしました。 https://vivivi.kaonavi.jp/articles/customer-engagement-210907/ https://www.kaonavi.jp/support/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    <経験> ■無形法人営業経験を2年以上お持ちの方 ※ITはもちろん、金融業界や人材業界出身の方もご入社頂いております! <スキル> ■お客様の課題に対するヒアリング力・提案力 ■仮説思考力 ■情報分析力 【関連ページ】 ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア https://vivivi.kaonavi.jp/

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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事務企画/業務改善【お客様サービスチーム】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【チームについて】 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。 【職務内容】 <事務処理>  ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等) <分析・企画>  ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告 <顧客対応>  ・苦情対応・支援等 ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・企画業務やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となります。 ・男女比:6:3 ・在宅ワーク:可能 ・時差出勤:可能 《働く環境について》 ■ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいる企業です。男女問わず働きやすい環境がございます。時差出勤、時間単位有休、半日有休等の制度も整っております。出産、育児を理由とする退職は発生しておりません。 ■全社平均での残業時間も20時間程度と仕事もプライベートも両立できる環境がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善・業務分析・事務企画・お客さまの声分析、いずれかのご経験 ※ご経験の業界は不問です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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サポートセンター統括

大手ヘアケア商品製造・販売企業
【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネル…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネルの拡充 ■プロモーションやECと連携し、製品やサービス向上へ繋げる ■勤怠管理、オペレーターへの育成指導など

  • 応募資格

    【必須要件】 ■コールセンターもしくはサポートセンターでのオペレーション経験5年以上(インバウンド/アウトバウンド) ■BtoC商材(高額商材やお悩み商材、高額サービスなど)の取扱いサービス経験。 ■SVもしくはセンターマネージャーの経験(常駐) ■CRMの分析から改善、売上向上に結び付いたご経験 ■多分野でのコールセンター運用経験(インバウンド中心、アウトバウンド中心などなど) 【歓迎要件】 ■SaaSの知見 ■新システムの導入~運用のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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カスタマーサポート

人材総合サービス事業を行う企業
医療に特化した総合人材会社/働き方充実!「ベストベンチャー100」選出実績あり!
400万円~510万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 同社がサービスを提供しているクライアント企業と産業医・保健師の間を取り持ち、スムーズな面接ができるような調整業務や、企業からのご要望・お問合せにお答えする業務などをお任せします。 ■クライアント企業、担当医師の面接日調整 ■クライアント企業への情報提供、営業同行 ■提携先医療機関の調査、提携アプローチ、現場訪問 ■既存クライアントへの新サービスの提案 ■各種データ入力 など ★やりがいのある業務★ 産業医とは従業員50名以上の事業所において、社員一人ひとりが健康に働けるように様々なサポートをしています。クライアント企業にとって最適な産業医をマッチングさせることで、企業の就労環境の向上に貢献できるため、大きなやりがいのある仕事です。

  • 応募資格

    【必須】 ■カスタマーサポート、またはコールセンターでの実務経験をお持ちの方 【尚可】 ■折衝・調整・交渉業務の実務経験をお持ちの方 ■法人営業の実務経験をお持ちの方 ■TEL、メール、対人でのコミュニケーションに自信のある方 ★安定した働き方が可能!★ ■年間休日120日以上/完全週休2日制 ■有休消化率60%以上推奨 ■全社平均残業時間は7~14時間/月 ■近距離在住手当:3万円/月 ■近距離引っ越し手当:10万円 ■託児費補助:子供一人あたり1万円/月

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート

株式会社Arent
国内トップクラスのCADソフト開発のスペシャリスト集団
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のプロダクトPlantSteamのカスタマーサポート専任担当者として下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・導入時のユーザートレーニング(日本/海外) ・導入後のインシデント対応 ・ユーザー要望のヒアリングと取りまとめ、社内へのフィードバック ・マニュアルおよびヘルプコンテンツの作成とメンテナンス ・カスタマーサポートチームの組織体制づくり、運用・業務フローの策定 ・パートナー企業である千代田化工建設株式会社所属の技術者やシステム開発者との協業 【PlantStreamとは】 プラント設計の中核を担ってきた熟練エンジニアたちの膨大なノウハウをアルゴリズム化し、精度と速度を兼ね備えた、革新的な設計性能を誇る「自律型」CADシステムです。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポート実務経験5年以上 ・基本的なITスキル ・英語のコミュニケーション/ドキュメンテーション能力 【尚可】 ・CAD/CAM/CAE といった建設業・製造業向け3Dソフトウエアの操作経験 ・建設業界での実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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テクニカルサポートエンジニア【決済サービス国内No.1】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社決済サービスをご利用の加盟店様や金融機関様、導入検討されている企業様からの技術的な質問や問合せ対応を主業務として、弊社サービスやカスタマー(対企業向け)サポートの改善にも携わっていただきます。 【職務内容】※能力に応じて★項目の業務もご対応いただきます。 ◇各コンタクトチャネル(電話/メール)からの決済サービスに関する問合せ対応 ◇メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ◇弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇お客様やサポートメンバーからの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ★新規サービスのサポート窓口の構築 ★システム委託元企業様との調整 ※ご経験やご希望に応じ、自社サービスメインでテクニカルサポートを行うグループか、金融機関様など様々な対応を行う窓口(窓口立上げ含む)を行うグループの、いずれかにジョインいただく予定です。 ※当部門のメンバーは開発エンジニア出身者もおり、これまでの開発経験を活かし、弊社エンジニアや営業と技術的な内容も含めてコミュニケーションを行ないながら、サポートを行なっている方が多く在籍しています。 【働き方】 ・9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■プログラミング経験(プログラミング言語不問)または、 データベース利用経験(Oracle/MySQL/PostgreSQL等) ■顧客とのIT関連の折衝経験のある方 【歓迎要件】 ・システム開発(特にWebアプリ)の実務経験 ・カード業界等の決済業界の業務経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【コールセンター・お問い合わせ受付スタッフ(地域限定)】

株式会社ザイマックス
★グループ連結で約910億円以上の売上高を誇る「ザイマックスグループ」★【平均残業15h/月】WLB◎長期就業可能な環境です!
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ザイマックスグループが管理をしている物件の店舗(法人顧客)からの設備修理依頼対応を担当頂きます。自社コールセンターのリーダー候補として、まずはオペレーターからスタートして頂きます! 【具体的には】 ■ドラックストアやスーパーなど提携している法人店舗様向けのお問い合わせ対応 ■PCへの簡単なデータ入力 ■業者への連絡と日程調整  お問い合わせ例:「売場の照明が点かない」「エアコンの効きが悪い」といった、店舗の電気・空調・給排水設備等のトラブルが多いです。 【キャリアパス】 研修制度もしっかりしており、実務をこなしながらゆくゆくはリーダーとしてのステップアップも目指せる環境です。 【募集背景】新規物件受託につき増員 【平均残業】15h/月 【同グループの魅力・今後の展望】 グループ全体としては、ホテル事業などにおいてコロナの影響を受けておりますが、メイン業務の不動産マネジメントの分野においては公共性の高い事業でもあり、これまでと同様に管理物件の受託が順調に進んでいる分野もございます。 特にコロナ禍の現在、サテライトオフィス(ZXY)事業が好調に推移しております。今後もグループ力を最大限に発揮し、サテライトオフィス事業などを筆頭にこれからの時代の働き方を意識しながら不動産活用の変化を先取りすることで、事業をより一層伸ばしていくことを目指しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター業務のご経験 【勤務イメージ】 本社勤務(内勤)となります。 時間帯にもよりますが、10名程のオペレーターと、2~4名のリーダーで日々運営しています。 オペレーター、リーダーともに20代から50代まで幅広い年代の方が在籍中です! 【専門職(職務限定社員)とは】 職種限定のポジションです。設備管理の職種で、配属先エリアにてプロフェッショナルとして活躍を期待しております。ご本人の同意を得ない限り、転宅を伴う異動は生じません。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【仙台/転勤無】コールセンターSV

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
386万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    同社コールセンターのコールセンターのSVとして、5~7名のオペレーターを育成していただきます。。残業もほとんどなく、昇給昇格制度等も整備されており、転勤も無いため、仙台で安心してご勤務いただけます。 【業務内容】(正社員/派遣) ・オペレーターの育成 ・オペレーターの評価・管理(シフト管理) ・オペレーターの採用面接 ・数字管理などの運営業務 ・業務改善や環境整備 オペレーターの話し方や切り返し方などを聞き取り分析し、細かなフォロー、指導を行っていただきます。全員が獲得目標を達成できるよう導く事が役割です。 【業務特徴】 太陽光発電システムや蓄電池などの省エネ設備の簡単なご案内と、 お住まいの状況 (毎月の光熱費や家族構成など)をお伺いし、営業担当が訪問するアポイントを取得する事がお任せするセンターのミッションです。 【組織構成】 統括マネージャー:1名 (30代男生) SV:4名 (男性2名 40代、 女性2名 40代と20代) オペレーター: 22名 (男生2名、 女性20名 20代中心) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれか ■コールセンターでのSV経験(業界、年数不問) 【求める人物像】 ■仙台で転勤なしで勤務したい方歓迎です。 ■同社は2026年100億円企業を目指し、順調に事業拡大中です!共に成長したいという意欲溢れる方を求めています。 ■自分のポテンシャルを最大限発揮し、新しいステージへチャレンジしたい方大歓迎。実際に大手企業からの転職者が数多く活躍しており、「前職で会社の稟議がおりない」「会社方針と違うから」など、やりたいことが出来なかった方も、同社であれば積極的にチャレンジ可能です!

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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歯科事業サポート(歯科業務支援システム)

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
330万円~360万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    医療事務のご経験をお持ちの方、歯科助や歯科衛生士としてのご経験をお持ちの方にピッタリのポジションです! 【職務の概要】 患者とつながるクラウド歯科業務支援システムをご契約いただいている、歯科医院のサポートをお任せします。 主に歯科医院からの問い合わせに対して、チャットやメール、電話にて対応いただきます。 【求める人物像】 ・真面目で誠実な方 ・丁寧な電話対応、メール対応ができる方 ・社内外問わず、周囲の人たちに対してホスピタリティマインドを持って接することのできる方 ・成長意欲の高い方 ・常に改善思考を持って業務に取り組める方 【その他】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。 (その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません) ■産休育休の取得実績について 産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■参考記事「動画で観るメドレー」 インキュベーションチームの動画もあります。https://www.medley.jp/movie/ ・「私がメドレーに入社した理由」弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。https://www.wantedly.com/feed/s/medley ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    いずれかのご経験をお持ちの方 ・医療機関でのレセプト対応経験 ・歯科助手、歯科衛生士としての経験 ※歯科の業務に関わる質問も多いため、歯科衛生士や歯科助手などのご経験者を優先的に募集しています。ただし、歯科業界について学ぶ意欲があればこの限りではありません。 ※場合により契約社員オファーにて打診させて頂く場合がございますが、同社では契約社員と正社員の違いは、「家族手当」の有無だけになります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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運営管理者(東みよし町)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
216万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンターメネジメント業務 ■オペレーターの育成(研修、指導等) ■シフト管理 ■報告書、マニュアル等の作成等 担当クライアントとのお客様の双方に喜んで頂けるよう、チームワークで仕事をしています。 *オペレーター業務を経験後、管理向けの研修がありますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本操作

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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内勤営業/既存顧客対応(進行管理)業務

株式会社アスプコミュニケーションズ
★中途入社の比率35%で馴染みやすい環境です★育休、産休取得率100%★★上場企業の60%、投信会社の70%のシェア率を誇っております★
320万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    富山県

  • 仕事内容

    投資信託関連の法定書類等を作成するための指示書作成、印刷、納品までのスケジュール管理等、さまざまな実務を通して投資信託会社の書類・資料作成等を支援していただきます。 お客様からの問い合わせ窓口の役割を担っているため、書類に関する知識や印刷に関する知識など専門的かつ幅広い知識が必要になります。同社のデータ作成および法的なチェックを掛ける窓口として、入稿の受付・社内の手配周り・スジュールに変更が出てきたときの調整を行うなど、お客様に最も近い仕事です。業務に必要な専門知識は、教育を実施しその後のフォロー体制も確立しておりますので安心して勤務いただけます。 【魅力】 業績好調であり、業務内容、お取引先ともに安定しております。 新規で電話営業をし続けるということはなく、既存顧客の工程管理やお客様からの問い合わせ対応がメインである為、お客様サポートの窓口というイメージの方が近しいです。 【組織構成】 ファイナンシャルサポート事業部の募集です。 同求人の業務を行っている組織は約30名程の組織になります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■顧客対応のご経験 ■営業経験(個人、法人問わず) ■電話対応業務のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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スーパーバイザー&コールセンター企画(マネージャー候補)

野原ホールディングス株式会社
■※在宅勤務OK/フレックスタイム制/服装自由/完全週休2日制(土日祝)&年休125日以上
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新サービス(システム)導入に伴い、新たに問合せ一次受付窓口を構築します。 新たな組織でスーパーバイザーとしてオペレータと一緒に業務を問い合わせ対応をしていただきます。 その他にもコールセンターシステムの導入を検討しており、そちらの企画から導入まで、リーダーとして推進していただきます。 【具体的な職務内容】 ■お客様対応(問合せへの回答、お客様の声・ニーズの把握) ■問合せ内容の切り分け (1)即時回答できるもの or (2)専門部署へエスカレーションすべきもの ■オペレーターの指導、育成 ■応対品質の維持・向上 など 【魅力】 ・採用や研修など、既定の方法にとらわれず、裁量をもってチャレンジしていける環境です。 ・将来的には、採用業務だけでなく、教育・研修部門や人事制度、他部門への異動など様々な業務へのチャレンジも可能です。 ・建設業界は今なおアナログ的な手法が多く残っておりますが、当社は業界で先駆けてDX化を進め、競争優位を確立することを目指しております。 ・働き方改革の一環で、フレックスやテレワークなど積極的に推進しており、また、社内にマッサージ室を設置する等、福利厚生も充実しています。 【募集背景】 【組織構成】:6名  ~業務統括部 業務管理室~ ・グループ内事業会社の業務管理(業務改善、品質向上) ・野原グループ新サービスにおけるシステム関連の問合せ一次窓口 ※システムに詳しい必要はありません。 ・コールセンターシステム導入の検討などを行っている部署です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■スタッフ育成やプロジェクト運営経験(リーダー以上) ■下記いずれかのご経験 ・コールセンターSV経験 ・店舗マネジメント経験 ※業界・職種・年数は問いません 【歓迎要件】 ▼業務プロセス改善経験、業務効率化経験

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    株式会社パソナ

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自社センター運用管理担当(企画業務メイン)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    自社内製運用コールセンターにおける運用管理、スーパーバイザからのエスカレーション対応、各種業務品質改善、関連部署やベンダーとの窓口を担当いただきます。また、提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした各種施策の運用設計、トライアル運用を行い、成功事例を全拠点に展開する役割も担います。 ■自社センターの運用管理、 スーパーバイザ業務、各種改善活動 ■提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした  各種施策の運用設計、トライアル運用 ■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施 ■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■業務報告、レポート取り纏め ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 ・コールセンターにおける企画業務経験 [求める人物像] ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 [勤務地] 横浜(みなとみらい周辺)を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。(希望は考慮します。)

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    株式会社パソナ

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【札幌】テクニカルサポート ※残業20時間程度

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
【法人対応のみのテクニカルサポート/土日祝休/残業平均月20H】【働く環境◎。業務効率化を推進】【はたらく楽しさを一緒につくる】安定した顧客基盤・業務基盤により今後も安定的な成長が見込める環境です。
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ■業務概要:Microsoft Azure および Office 365 製品に関する問合せの対応業務になります (1)マイクロソフト社 クラウド製品(Microsoft Azure、Office 365等)のテクニカルサポート (2)Microsoft Azure 見積もり作成支援 (3)Microsoft Azure および Office 365 導入に向けたセキュリティチェックシート作成の支援 (4)Microsoft Azure および Microsoft 365 に関する FAQ 作成業務 ■お客様について:問い合わせは、法人のみで個人顧客からはございません。 マイクロソフトの販売代理店の営業や営業推進、販売先の法人企業の情報システム担当からの問い合わせが主となります。 ■部署構成:チーム人数 9人/平均年齢:30歳前後となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書へ写真添付をお願いします※ 【必須要件】 テクニカルサポートの業務経験者 【歓迎要件】 ▲Azure、office365に関係する業務経験 ▲元システムエンジニア、元ネットワークエンジニア等のITスキルが一定ある方 ※Azure関連のMCP資格等をお持ちの方は給与表記以上に優遇。 ・Microsoft Azure ソリューションの開発 ・Microsoft Azure Infrastructure Solutionsの実装 ・Microsoft Azure Solutionsの設計

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コンタクトセンターマネージャー【兵庫】【転勤なし】

株式会社MonotaRO
「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく「モノが足る」世の中を作っていく事を目指す東証1部上場企業! 日本最大級の工具専門BtoBオ…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    ■本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。 ※入社後、一定のキャッチアップ期間を経てマネージャーへ着任いただきます。 ※自社のコンタクトセンターですので、利益管理などはありません。 【具体的に】 ■勤怠管理、採用、研修・教育 ■エスカレーション対応 ■サービス品質や生産性、コストの管理 ■業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想 ■日々のメンバーフォローやミーティング ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験 ■Excelなどの表計算ソフトの利用経験 【歓迎要件】 ■コンタクトセンタースーパーバイザーの経験 ■コンタクトセンターマネジメントの経験 ■コンタクトセンターでの予算管理の経験 ■業務分析設計経験、課題改善経験 ■計数管理経験 ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視しています。https://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/

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    株式会社パソナ

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システムサポート

株式会社サザビーリーグ
自社ブランド多数!衣食住ブランドを運営する企業グループの持株会社!
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 The SAZABY LEAGUEグループの本部・店舗のシステムサポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■全国の店舗・事業会社からのICTサービスにおける問合せ対応 店舗ヘルプデスク(外部委託)からエスカレーションされた内容を社内各担当(インフラ・アプリケーション)へ確認し、ヘルプデスクへ回答、または運用を伝える。 ■店舗や本部向けのICTサービス環境の手配準備、サポート対応 店舗や本部のICT機器(PC・プリンター、POS、ハンディーターミナル等)の手配準備、機器設置やサポート(PCのセットアップ、ハード障害対応含む) ■出店・退店・リニューアルなどにおける各種手配・コントロール(回線業者や設置業者、施工業者等) ■本部オフィス・拠点オフィス・物流拠点のレイアウト変更や新設・撤退時の各種手配コントロールを行う。 場合によっては、実作業(電源・LAN配線の敷きまわし等)あり。 ※The SAZABY LEAGUE 内の店舗や本部の利用者(ユーザー)とコミュニケーションを取りながら業務を行う。

  • 応募資格

    【必須】 ■PCなどのICT機器(ハードウェア)の保守・運用業務経験 ■マイクロソフト社製品のソフトウェア運用経験 ■ヘルプデスクまたはサービスデスク運用経験(社内・社外いずれも可) 【尚可】 ■PCキッティング用マスタ作成の経験 ■操作マニュアル・運用マニュアルの作成・運用経験 ■店舗出退店・リニューアルにおける各種調整業務(回線手配・施工手配など)の経験 ■社内レイアウト変更などに伴うLAN配線や電源敷設などの工事調整 ■POSなど、店舗販売業務用の機器やソフトウエアの操作経験 ■PCなどの情報通信機器やWindowsの知識

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    株式会社ワークポート

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【仙台/転勤無】マネージャー(SVの管理・育成がミッション)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
414万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    同社コールセンターのマネージャーとしてご活躍頂きます。残業もほとんどなく、昇給昇格制度等も整備されており、転勤も無いため、仙台で安心してご勤務いただけます。 【業務内容) ・SVの管理、 指導、育成。  SVの分析力、 指導スキルを向上させ  数値目標を達成させる事がミッションです ・業務改善、環境整備 ・SVの採用面接対応 【業務特徴】 太陽光発電システムや蓄電池などの省エネ設備の簡単なご案内と、 お住まい の状況 (毎月の光熱費や家族構成など)をお伺いし、営業担当が訪問するアホ イントを取得する事がお任せするセンターのミッションです。 【組織構成】 統括マネージャー:1名 (30代男生) SV:4名 (男性2名 40代、 女性2名 40代と20代) オペレーター: 22名 (男生2名、 女性20名 20代中心) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれか ■コールセンターにおいてSVの育成経験のある方 (教育チームなどの経験でも可) ■管理者層に向けた教育、育成経験のある方 【求める人物像】 ■仙台で転勤なしで勤務したい方歓迎です。 ■同社は2026年100億円企業を目指し、順調に事業拡大中です!共に成長したいという意欲溢れる方を求めています。 ■自分のポテンシャルを最大限発揮し、新しいステージへチャレンジしたい方大歓迎。実際に大手企業からの転職者が数多く活躍しており、「前職で会社の稟議がおりない」「会社方針と違うから」など、やりたいことが出来なかった方も、同社であれば積極的にチャレンジ可能です!

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【北海道】カスタマーサクセス(コンシェルジュ)

弥生株式会社
業務ソフト部門21年連続売上がトップクラス!チームワークで仕事を進めます!
370万円~550万円 / メンバー

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丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポート部門における顧客対応とその周辺業務をお任せします。 【職務詳細】 同社製品の利用方法やバックオフィス業務に関するお問い合わせに対し、電話・メール・チャットなどのツールを用いてアドバイスを行います。 アドバイスを通じてお客様のバックオフィス業務の効率化を支援し、事業の成功や成長に貢献することを目指しています。 顧客対応業務は大きく分けて以下の5つの窓口に分かれています。これまでのご経験や適性を元に配属先を決定します。 1、業務相談 一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応 2、テクニカルサポート 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 3、ビジネスサポート お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様の課題に対する解決提案の経験(2年以上) 【尚可】 ・電話、メールでのお客様対応経験 ・カスタマーサクセス部門でお客様の課題解決をした経験がある方 ・お客様の立場に立って業務を構築したことがある方 ・業務フロー、業務スクリプトの作成経験がある方 ・チームリーダーの経験がある方

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    株式会社ワークポート

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【ライフサポートDiv.】ユーザーサクセス担当(メンバー)

株式会社じげん
■革新的な自社Webサービスで事業を多角化。ライフメディアプラットフォームの可能性を追求し、M&Aを積極的に実施中!■2018年6月にプライム市場に上場。■30以上の生活に身近なサービスを展…
280万円~400万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集概要】 2020年2月、M&Aによりじげんグループとなった株式会社アイアンドシー・クルーズは、同年7月に新しい組織「ライフサポートDivision」として、じげん本社のライフメディアプラットフォーム事業本部に統合。市場規模も大きくEC化、DX化の普及が追いついていないリフォーム・エネルギー業界を基軸に、新規領域にも積極的に進出し「生活機会の最大化」を目指しています。今回はライフサポートDivでリフォーム領域のユーザーサクセスメンバーを募集いたします。 【仕事内容】 お客様と加盟店の満足度の向上をミッションとして、リフォームやプロパンガスの見積り依頼を頂いたお客様への架電業務・加盟店への連絡業務を行って頂きます。またユーザーサクセス起点でサービス全般・ユーザー集客などの改善にも携わることができます。 <具体的業務> ・リフォームやプロパンガスの見積り依頼をいただいた方への架電業務(情報確認) ・顧客のオンボーディング、カスタマーサクセス ・東京や大分、愛知等の他オフィスとの連携 <扱う商材> ◆「見積もり依頼件数、業界NO.1」のリフォームマッチングサービス リショップナビ https://rehome-navi.com/ リフォーム会社の比較検討メディア(見積もり依頼数:7,500件/月累計加盟会社数:2,100社) 【仕事の魅力】 ・オフィスワークで、フレックスタイム制や一部在宅勤務制度の導入など働きやすい環境です。 ・一人ひとりが黙々と作業をしているというより、困っている人がいたらどんどん声を掛け合って、助け合うチームワークを重視する環境です。 ・お客様からの声を大切にしており、開発チームと連携することでサービスを改善していくことができます。 【こんな方に仲間になってほしい】 ・販売職や接客業などでチームワークを大切にしながら働いてきた方。 ・コールセンターなどでお客様に寄り添いサポートをされてきた方。 ・法人、個人問わず営業で顧客に改善提案をされてきた方。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCスキル:Word/Excel等の基本操作 ■下記いずれかの経験値をお持ちの方 ・販売、接客の経験をお持ちの方 ・コールセンターの経験をお持ちの方 ・営業(法人、個人問わず)の経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■カスタマーサポート業務の経験 ■リフォームの知識、経験 【求める人物像】 ・コミュニケーション力 ・チームワークを大切にできる方 ・柔軟な対応ができる方 ・成長意欲が高く、自責思考を持ち、主体的に行動ができる方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【決済サービス国内No.1】◆土日休み

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
460万円~650万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 同社の決済サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当いただきます。 お問合せいただく方は、システム開発を全く知らない方から開発ベンダーの方まで様々となります。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル(電話/メール/チャット)からの決済サービスに関する問合せ対応 ※決済システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・ブライダル/ホテル/百貨店/運輸関連業界でのホスピタリティの高い接客経験 ・金融業界(特にカード等の決済/銀行/証券業界)での業務経験 ・お客様(個人/法人不問)に深く寄り添った形での接客または営業経験 ■お客様からの「ありがとう」がやりがいとなっている方 【歓迎要件】 ・変化を前向きに捉え、柔軟に対応できる方 ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PPT)

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    株式会社パソナ

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【青森市】受注センターリーダー候補

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのリーダー、SV候補を募集します!■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen…
300万円~375万円 / メンバー

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  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※リーダー候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのリーダーとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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自社サービス支援/物流・業務改善領域【ソニーグループ】

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
★ ソニーグループの一員として、通信事業を柱にネットワークサービスを展開 ★ 日本のインフラを支える安定企業 ★★ 個人に裁量権のある自由な社風であり、男女問わずに公私両立してキャリアアップ…
450万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ソニーグループのIT戦略を司る同社にて、サービス支援担当としてご活躍頂きます。 以下の幅広い事業領域から、ご志向やご希望、スキルや経験を鑑みアサインさせて頂きます。同社は新規事業を多く立ち上げているフェーズですので、記載していない部署・職種での打診の可能性もありますが、面接や面談時に確りとご説明いたします。 【具体的な業務内容】※ご希望がある際は面接内でお伝えください。 ■NURO光、IoTサービス、NUROモバイルに関わる物流業務の企画・改善・運用 ・品質・コスト・納期を意識し、日々の運用業務及び新規案件の立ち上げ ・端末や資材の選定・調達・検品 及び 資産管理業務 ・物流業務に関わる新規サービスの設計・構築や既存運用業務の改善 ■NURO光に関わる経費処理・庶務業務及びそれに付随する業務改善プロジェクトの企画・推進 ・NURO事業の売上経費計上処理 ・事務処理センター(30名程度)の運営業務 ・コスト削減のための業務フロー整備、システム導入のための要件定義、トラブル相談、手順書整備 ・GP会社、関連会社の会計処理業務 ・事業部の総務業務全般(備品調達など) ■NURO光に関わるカスタマーセンター運営業務 ・インフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理 ・コールセンターナレッジの管理・運用 ・新規施策の業務設計、案件管理 ・運用ドキュメント/FAQ作成、調整 ・コールセンターシステムの選定・導入 ・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進 同社のサービス支援ポジションでは組織が小規模であるため業務の幅が広いのが特徴で、ボトムアップで業務の改善や新しい企画を出していただくことを期待します。社内の様々な部署と連携をしながら仕事を進めるので、多岐に渡すキャリアの可能性が出てきます。通信業界の深いところまで関わるため、多くの知識を得ることが出来ます。 面接内でこれまでのご経験やご希望をお伺いさせていただき、特定のポジションに限らず同社内の様々な事業部で適正なポジシンを打診させていただきます。 【同社の魅力】 ■ソニーグループのリソースを活用できるため、想いを形にできる ■中途比率7割且つ、裁量を持てる社風で上を目指しやすい環境 ■ソニーの安定基盤ながらスピード感があり、ベンチャーのような挑戦できる環境 ※同社事業は2022年に新しく生まれ変わりました。 https://www.sonynetwork.co.jp/corporation/service/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ■物流関連 ■業務効率化(RPA、AIなど) ■カスタマーセンター運営(OP、SVを除く)

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート企画【ブロードバンドサービス】

エキサイト株式会社
◎新体制となった【XTechグループ】再上場を目指し既存ビジネスを拡大しつつ新サービス開発へも積極投資◎エキサイト社では初となる法人ビジネスも2021年4月に始動!エキサイト社を支える「既存ビジ…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ブロードバンドサービスは、2002年から安定した収益性で長きにわたりエキサイトを支えてきました。そのブロードバンドサービス事業部が運営するBBエキサイトとは、光回線・インターネット接続サービス・話題の格安SIM・スマホなどを、様々なニーズに合わせお手頃な価格でご提供しているインターネットサービスプロバイダです。 【お任せする業務】 ・お問い合わせへの対応 ・お問い合せ内容の分析、まとめ ・顧客満足度を高める為の企画、サイト改修提案 ・FAQなどの作成 ・カスタマーサポート業務の効率化提案 【募集背景】 既存事業を更に拡大するためにもサービス運営/CRM業務をお任せできる方を募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善や企画運営経験 ■IT、web、通信領域のご経験 【歓迎要件】 ■SV経験 ■メガベンチャー、スタートアップ等での経験

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    株式会社パソナ

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【札幌】販売支援及びマーケティング戦略 ※未経験歓迎

株式会社ダーウィンズ
■webメディアや自社システム、コンタクトセンターを用いて販促支援しています ■化粧品や健康食品などの大手通販企業の商品の販売促進のため、販売戦略の提案から実施・サポートまで担当
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。 販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザーとしてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。 ■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。 ■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。 【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ  マネジメント人数:1チーム5名前後、3~5チーム担当 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・最低限のビジネススキル ・コミュニケーション力 【求める人物像】※未経験歓迎 ・大手企業のマーケティングに関わりたい ・自己成長を目指したい ・早期に裁量権のある業務を行いたい 【魅力】 大手通販企業と一緒に商品の販売促進・マーケティングに関わることが出来るため、様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 年次に関わらず実績で評価(最短3ヶ月で昇格実績有)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス/サポート(ビザスクlite)

株式会社ビザスク
■東証グロース上場:約14万人の国内外のビジネスパーソンが登録する国内最大級のナレッジプラットフォーム ■米国同業大手であるColeman社を買収し、アドバイザー数40万人超、世界7拠点へと拡大…
400万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ビザスクの柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite」(https://service.visasq.com/)を運営するカスタマーサクセス部門の募集です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 【業務内容】 ・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認) ・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電) ・FAQの作成  ・ユーザー分析、企画 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発 等 【当ポジションの魅力】 エンジニアとの距離が近く、カスタマーサクセスメンバーがエンジニア、デザイナーと直接、仕様決めなどのやりとりをすることになります。開発スピードが早い環境でサービス作りに携われることもポジションの魅力の一つです。 【ビザスクについて(日本最大の知見のプラットフォーム)】 ビザスクは「世界中の知見をつなぐ」をビジョンに、実務経験から得られる貴重な知見を持つアドバイザーと、様々な課題を抱える企業や個人の依頼者を、1時間のインタビュー(スポットコンサル)でマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のスキルシェアサービスを運営しています。 アドバイザーになる方のほとんどはプロのコンサルタントではなく、70%は企業に所属する個人、20%は企業OBのシニアです。知見を活かした活躍にビザスクを通じて初チャレンジする方が大多数な、人生100年時代の働き方の最前線となるサービスです。 近年、多くの企業で副業が解禁されてきたことや、「シェアリングエコノミー」という、時流の後押しもあり、アドバイザー数は15万人を突破。2020年3月には東証グロースに上場しました。 国内ではすでにNo1のプラットフォームとなり、大手企業を数多くクライアントに抱えるまでに成長したビザスクの今後の展望は「グローバル」です。 既に、日本?海外のクロスボーダー案件が数多く発生しており30カ国とのマッチング実績がありますが、2020年1月にはシンガポールオフィスを開設し、今後更にグローバル展開を本格化していきます。 またスポットコンサルに限らず、知見のデータベースというどこの会社も保有していないデータベースから、今後も新規サービスも展開していく予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ■数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味 【歓迎要件】 ・法人、個人での営業経験(法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有) ・業務/オペレーション改善経験

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    株式会社パソナ

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【大阪センター】コールセンター管理者(SV候補)

SCSKサービスウェア株式会社
★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★【東証プライム上場:SCSKグループ】【平均残業時間:10~20h…
450万円~630万円 / メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 1.大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート 2.航空券購入等に関するカスタマーサポート 3.PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■配属部門 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名)2021年7月1日現在 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかに合致する方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【シェアNo.1SaaS製品】職種経験不問

HiTTO株式会社
AIチャットボット「hitTO(ヒット)」はナショナルクライアントを中心に業界トップクラスの導入実績!【法人向けアプリ開発のパイオニア企業】【上場に向けた様々な業務に携わっていただけます】【…
380万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    AIチャットボット「hitTO(ヒット)」におけるカスタマーサクセス業務を担当頂きます。 hitTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となります。お客様の成功に向けて、プロジェクトのリードやコンテンツの作成、コミュニティの運営などがメイン業務となります。 【業務詳細】 ■プロジェクトマネジメント ・キックオフMTGの実施(hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定) ・サービスの利用方法のレクチャー(ユーザーに向けた利用説明会) ・学習データの作成代行および精度向上チューニング ・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援 ■カスタマーマーケティング ・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進 ・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作 【組織構成】AIソリューション事業部カスタマーサクセス 計3名 ※全社の平均年齢31.8歳と若いメンバーが中心です。 【『hitTO(ヒット)』とは】(https://hitto.jp/) 同社が開発するAIチャットボットサービスです。AIチャットボット市場では33%のシェアを占めており、シェアNO.1を誇ります。また大手企業を中心に導入実績があり、継続率はなんと98.6%で売上も順調に伸びております。 (例)日清製粉グループ、グリー、三菱モーターズ、バンダイナムコ 等 HiTTOコンセプト動画/https://www.youtube.com/watch?vRx5lgri-L-U ★魅力 ■AIチャットボット市場トップシェア 同社の製品はBtoE(従業員)向けの特徴があり、コロナ渦で社内の問い合わせやコミュニケーション方法に大きな変化を迎えている現在、今まで以上に高い需要が出ております ■マネーフォワードグループの安定基盤 2021年11月にマネーフォワードグループとなり、安定基盤のもと今後はサービスの成長により集中できる体制となります。 ■働きやすいカルチャーと環境 ・オフィス:WeWork神田 ・目標管理:OKR/評価制度:年2回の人事考課 ・フレックス制度/産休・育休・介護制度/服装自由 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT製品・ソリューションの営業経験または顧客折衝経験 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【チームの特徴】 ★フラットな文化(成果に向かう正しいことは、誰の発言でも受け入れる文化) ★目標に対するコミット(決めた目標に対しての責任感や追い切る姿勢がとても強い) 【会社の雰囲気・風土】 社長や役員も30代と若いメンバーが活躍し、ワンフロアで誰でも自由に発言できる雰囲気です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【熊本】〈さとふる〉サポートセンター運営リーダー候補

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    【サポートセンターとは】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」をご利用されている会員様からの問い合わせる会員からの問い合わせ対応になります。 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(スタッフ数100~250名程度)の運営リーダー候補として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【期待する役割】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 【職務内容】 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】CS室:室長1名、メンバー4名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エンドユーザー向けサービスの新規企画や改善立案にご興味のある方 【歓迎要件】 ▼業務効率化や運用フローの新規構築・改善の経験 ▼データの集計・分析のご経験 ▼コールセンターの運営、管理のご経験 ▼プロジェクト推進のご経験 ▼ふるさと納税、税務関連の知識、それに付随する業務経験 【配属先情報】 ■SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】システム導入エンジニア

株式会社シーエスアイ
転勤なし/ワークライフバランス◎医療×ITの自社パッケージ!
370万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 電子カルテシステムを中心に医療情報システムの導入作業をお任せします。また、医師をはじめとする医療スタッフとの運用打合せ、マニュアル整備・操作研修、導入後の保守、サポート業務まで行います。受注から稼働まで半年程度かかる為、その間の設定やフォローを行い、無事稼働まで導くことがミッションとなります。 【職務詳細】 ・システムの初期設定(環境設定/アプリのインストール、セットアップなど) ・使用した際の出力内容の確認、設定の修正 ・システム使用時のリハーサル(シミュレーション)など ※顧客先に赴いての業務がメインとなります。 ■組織構成 現在、導入SEは8名(20代2名/30代3名/40代3名)で業務を行っております。 ★やりがい★ 医療機関の方々とのやり取りがほとんどで、普段出会うことのない方とお話ができる点も、いい刺激を受けることができます。仕事を通じて、コミュニケーションの大切さを実感し、それが自分自身の成長に繋がります。

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかの経験 ・ITシステムの導入、運用・保守、開発等の経験 ・医療システムの販売経験 【尚可】 ・医療情報システムの経験をお持ちの方

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    株式会社ワークポート

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【オペレータ:コンシェルジュ業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所あり子育て中も安心

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに  対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を  行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 (※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて  ご案内をします) ・お車に関するお問い合わせへの対応 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

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    岡三ビジネスサービス株式会社

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キャリアサポート部 運営管理担当【医療×IT/グロース市場】

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集要項】 ジョブメドレーのキャリアサポート部は、メドレーの中で最も大きい部署であり、現在180名を超えるメンバーが在籍しています。 ジョブメドレーのさらなる成長のため、運営のブラッシュアップやマネージャーのサポート業務などの、多岐にわたる業務をお任せしたいと考えています。 【主な業務内容】 キャリアサポート部のパフォーマンスを最大化させ、目標を達成させることがミッションとなります。 ・メンバー/マネージャーサポート ・データ入力/データ管理 ・同業他社調査 ・データ管理 ・運営事務 ・業務改善 ・企画提案など 【その他】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。 (その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません) ■産休育休の取得実績について 産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■参考記事「私がメドレーに入社した理由」 弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ※キャリアサポートとして活躍しているメンバーの入社理由ブログもぜひご覧ください! ・ライフセーバーの私がメドレーで働く理由 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/35906 ・結婚2年目で転職を考えた私が、メドレーに入社した理由 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/64970 ・やりがいとワークライフバランスの両立を探して、私がメドレーにたどり着いた理由 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/85363 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・PCの基本操作(ビジネスメール、Wordや関数を使用したExcel資料作成など) ・課題解決や業務改善などの経験 ・マニュアルや企画書などドキュメント作成の経験 【歓迎条件】 ・医療介護業界での経験 ・人材業界での経験 ※場合により契約社員オファーにて打診させて頂く場合がございますが、同社では契約社員と正社員の違いは、「家族手当」の有無だけになります。

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    株式会社パソナ

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国際ビジネス開発(IBD)

日本ヒルティ株式会社
【1941年設立、5大陸120カ国で活躍する20000名の社員】【世界で唯一のシステムソリューション企業】【GOOD DESIGN AWARD受賞】【2013年働きがいのあるグローバル企業1…
800万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ヒルティで高いポテンシャルを発揮するために、ビジネスセンスに優れた方をIBD(International Business Developer)として募集しています。このポジションは、主要な戦略的ビジネスを特定・開発し、ターゲットとなる顧客での持続的な売上成長を確保する重要な役割を担っていただきます。 【ミッション】 インターナショナル・アカウント・マネージャー(ヒルティではInternational Business Developer/IBDと呼ばれています)は、グローバルなヒルティIBDコミュニティの一員として、技術的かつリーダーシップのある役割を担っています。IBDとして、国際的な電力プロジェクトに関わる日本のEPC(Engineering and Construction Account)に焦点を当てます。商業的な関係や技術的な仕様に基づいて、アカウントからの売上を増やすための戦略を立て、その実行をリードしてください。また、これらのアカウントに関連する世界中のチームをコーディネートすることもあります。 【具体的には】 - 営業開発(直接または間接)、長期的な関係構築、アカウント戦略の実行に貢献し、テーラーメードの商業・技術ソリューション、エンジニアリング仕様、標準に取り組む。 - 設計者、エンジニア、プロジェクトチームメンバー、購買担当者、リードエンジニア、分野マネージャー、複数の分野(土木、構造、電気、計装、配管、調達)のターンアラウンドチームなど、対象アカウントのオペレーションチームやマネジメントと協働します。 -主に日本国外の顧客プロジェクトに注力 - 会社に影響を与える経済・市場の動向や状況を調査し、状況の変化を最大限に活用するための戦略を策定する。 - チームおよび会社全体の効果的なコミュニケーションシステムを維持する。 - 複数の地域にあるオフィスや支店と連携して業務を行う 【組織構成】Energy & Industry 【ヒルティとは?】 私たちは、世界の建設部門に最先端のツール、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを提供しています。80年以上にわたって築かれた誇り高き伝統と、先駆的な製品と卓越したサービスによって世界的に高い評価を得ています。120カ国以上に約3万人の従業員を擁する当社は、学び、成長し、キャリアを切り開いていく中で、あなたの価値を私たちに示すことができる素晴らしい場所なのです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの営業力 土木工学、機械工学、製造工学、電気工学 ■ 特定工学製品の事業開発または営業経験(7年以上)■ 戦略的思考、目標達成意欲のある方。 ■営業折衝能力があり、プレゼンテーションに長けていること。 ■ ダイナミックな環境の中で自立して仕事ができ、フィードバックを共有し受け入れることができる方。 ■創造性と革新的なアイデアを持っていること。 ■予測、予算、計画などの経営管理経験を有すること。 ■チーム横断的な舵取りができ、利害関係者を管理できる。優れたチームワークを発揮できる方 【歓迎要件】 ▼マーケティングまたはマネジメントの経験があれば尚可。

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    株式会社パソナ

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【SUZURI】カスタマーサポート

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「minne」 に関わる下記業務をお願いいたします。 ■お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応 ■サービスの改善提案、業務運用フローの構築および改善 ■チームマネジメント(面談や教育等) ■KPIの設計や管理 ■その他、関連する業務全般 【担当者より一言】 わたしたちCS室 minneグループでは、寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、「minne」らしい温かみのある対応を心がけております。 上記のマインドを持って、最高のチーム作りを一緒に目指していただける仲間を求めています! 【求める人物像】 ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」 (https://pepabo.com/recruit/important/)に共感し、行動してくれる方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時に下記課題の提出が必須となります。 「ペパボに入社したら、サービスや組織に対しどのように貢献していきますか?」 (提出方法やボリュームは問いません) 【必須要件】 ■カスタマーサポート業務経験(2年以上) ■カスタマーサポート業務における下記ご経験をお持ちの方 ・運用フローの構築及び改善の経験がある方 ・リーダー業務、SV業務経験がある方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【IPO準備中の成長企業/物流DX】

CBcloud株式会社
★☆16兆円の市場規模を誇る物流業界に一石を投じる!私たちの生活に重要な要素「物流」にテクノロジーで変革をもたらします☆★【成長企業:シリーズC、80憶円の資金調達実施済み】【働きやすい環境…
300万円~550万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    『荷物を送りたい企業』と『運べるドライバー』を直接繋ぐ配送プラットフォーム「PickGo」を運営する上で欠かす事の出来ないサポート業務。 オペレーション ~ 業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。 【具体的には】 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・マニュアル・FAQ作成 ・VOC (Voice of Customer) を基にしたプロダクト業務改善提案と実行 【こんな経験が出来ます!】 ・Salesforceを使用したCRMプロセス設計 ・プロダクト改善×CRMツールでのBPR ・ワークフォースマネジメント ・顧客との折衝技能 ・部門マネジメント 【事業について】 ■業界課題 物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態はヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や16万人の個人事業主(フリーランスドライバー)によって支えられています。一方で、物流業界では下記のような課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。 ■『届けてくれるにもっと価値を』 2013年の設立以来、フリーランスドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主を即時につなぐプラットフォーム「PickGo」や宅配効率化システム「SmaRyuポスト」、運送事業者の業務支援システム「SmaRyuトラック」など、アナログと言われる運送業界に独自のITソリューションを提供しています。運送業界の構造改革およびラストワンマイルを担うドライバーの労働環境の改善をはじめとした業界が抱える各種課題を解決すべく、ITの活用による自動化・効率化を促進しています。 当社はテクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた物流インフラを世の中に実装していきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・顧客対応/電話業務対応経験がある方 ・ビジネス文書作成のご経験がある方 ※カスタマーサポート未経験でも、営業や販売などで上記の経験がある方なら応募可能です。 【歓迎要件】 ・CRMシステム(Salesforce等の顧客管理ツール)を使用した業務プロセスの設計経験がある方 ・プロジェクトマネジメントのご経験 【求める人物像】 ・チーム、事業の成長を第一に考え行動できる方 ・顧客志向で相手の立場に立って考えられる方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポートリーダー

スモールビジネスの各成長段階をサポートするクラウド系のサービスを提供
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】  ■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透  ■10名程度のオペレーターのリードと育成  ■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施  ■チームメンバーの評価   ■チームKPI /目標の達成  ■対応方針の決定、手順の策定  ■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決  ■エスカレーション対応

  • 応募資格

    【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

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    森田 徹

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電話オペレーター(正社員)/ 東みよし町

株式会社テレコメディア
___
186万円~ / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンター業務> ■通信販売、TVショッピングの受付及び問い合わせ等の電話対応 化粧品やサプリメント、洋服や雑誌など、おなじみの商品が中心です。 ほどんどがご注文のお電話でお客様に楽しくお買い物をして頂ける等応対しています。 ☆研修・マニュアルが整っていますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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インサイドセールスメンバー(BALES)第二新卒歓迎!

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、SaaSサービスのマッチングプラットフォーム「BOXIL(ボクシル)」を提供!■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモート…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 テレワークが急速に普及し、ニューノーマルな営業スタイルへの変革が求められている中、今まで以上に注目を浴びているのがインサイドセールスです。インサイドセールスはIT業界・SaaS企業での導入を中心に徐々に広まっていましたが、最近では大手企業もWithコロナの時代を生き抜くために導入に舵を切り始めています。 私たちが扱う「BALES(ベイルズ)」はインサイドセールスの実務を代行するアウトソーシングサービスです。コロナ禍における急速な営業のオンライン化により、インサイドセールス業務のアウトソーシング化ニーズが高まり、過去最高の売上を更新し続けています。さらなるBALESの発展のためにマーケティング・セールス活動を通じてインサイドセールスリーディングカンパニーとしての地位をより確固にするアクションを起こせる方を募集しております。 BALESについて:https://bales.smartcamp.co.jp/ ▼インサイドセールス/BALESについて動画でも詳しく解説しています▼ https://www.youtube.com/watch?vZRl--jwehH0  【仕事概要】 BALESはインサイドセールスのアウトソーシングサービスです。北海道に専門の運営拠点を配置することでIT・SaaS業界におけるインサイドセールスノウハウを蓄積し、質の高い見込み顧客の獲得、育成、商談化、契約の獲得を行っています。 今後はこれまで200社以上の支援実績で蓄積したインサイドセールスノウハウを発信し、インサイドセールス BALES のブランディング強化をしていきたいと考えています。本ポジションではコミュニティづくりやイベント運営なども担当してもらう予定です。 【具体的な仕事内容】 ■インサイドセールス業務 ・インサイドセールス戦略の立案~実行 ・マーケティング施策を通して資料請求いただいたインバウンドリードへのヒアリングや提案、資料作成 ・業務効率化や生産性向上等の課題を持つ企業へのマーケティング活動 (サービス資料や導入事例の送付) ・既存事業(BOXIL、BALES)の顧客へのアプローチ、社内協業 ・オンライン相談の対応 【組織構成】 BALES カンパニー営業統括本部  20代前半~後半を中心に4名所属しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・新規営業経験1年以上(無形・有形問わず) または ・販売接客での顧客折衝経験1年以上 【歓迎要件】 ・インサイドセールス領域の可能性を信じている方 ・インサイドセールス業務経験 ・マーケティング業務経験 【求める人物像】 ・非効率な営業を経験し、テクノロジーで営業活動の非効率を解消したいという想いに共感いただける方 ・変化に柔軟に対応できる方 ・自発的に行動ができる方 ・新しいことにチャレンジすることが好きな方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート<リーダー候補>

女性向けのECビジネスに特化した日系化粧品・健康食品メーカー
500万円~649万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

宮崎 一実
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■同社が展開するブランドのカスタマーサポートをお任せいたします。【具体的には】・メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応、LINEでのお問い合わせ対応・顧客からいただいた意見をもとに、商品企画部やWEBマーケティング担当に意見出しをする事もあります。

  • 応募資格

    【必須要件】下記いずれも必須■一般消費財業界におけるカスタマーサポート業務のご経験3年以上■マネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社クイック

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コンタクトセンター(夜勤・転勤無)【名古屋】

株式会社ティア
【愛知県トップクラスの葬儀社】【設立以来増益を継続中】【設立9年で上場】【年間約1万2千件の葬儀実績有り】【会員数は28万人以上】同業他社と違いディレクターとは別に夜間勤務専門部署を組織している…
321万円~425万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社の「ティアの顔」として、お客様からの電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。また将来的にはSVとして組織の運用についてや、社員育成にも携わることが可能です。 【今後の展望】 会社として、葬儀会館200店舗を目指しています。そのためコンタクトセンターも数年後には組織を倍に拡大したいと考えています。まだ組織としては浅いため、今より『応対品質を上げていく』ためにどうすればいいか、積極的に提案できる方をお待ちしています。 【入社後の流れ】 入社後は業務を覚えていただくため、電話対応をメインにお任せいたします。その後経験やスキルに合わせて、社員育成や組織マネジメント等をお任せいたします。 【お問い合わせ例】 ・葬儀時間確認、葬儀会館までの道案内、葬儀のご依頼 ・供花にまつわる質問 ・同社が主催のイベントの問い合わせ など様々です。 ※年齢60~70代の方からのお電話が多いため、わかりやすく丁寧にお伝えしていくことが求められます。1つ1つの電話対応の質を高め満足度向上を目指していただきます。 【研修制度】 ”電話対応の品質向上”をミッションに、座学研修、ロープレ、ボイストレーニング、ライブモニタリングを導入し、業界トップクラスの研修制度を実施しております。 【就業環境】 ■有給100%消化可能 ※シフト制ですが希望休月3日だすことができ、それ以外は相談があればほぼ通るように調整しています。葬儀という業界の特性長、平日でも土日でも業務量は変わらないため、希望をだせば月数回土日休みも可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※未経験歓迎 ■1社にて正社員での勤務経験2年以上 ※下記いずれかのご経験が2つ以上ある方 ・社会人経験のうち、正社員としての勤務経験が6割以上 ・コンタクトセンター管理者の経験が1年以上 ・複数メンバーのマネジメントの経験が1年以上 ・営業、接客などお客様対応の経験が1年以上 【応募に関して】 ■ティア社への志望動機書を提出お願い致します。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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オペレーション企画※部長候補

株式会社bitFlyer
FinTech領域で仮想通貨市場、ブロックチェーン技術を提供している同グループ
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 オペレーション企画部部長候補として、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務を行っていただきます。 【職務詳細】 1.事業推進 ・事業戦略の策定 ・カスタマージャーニーに沿った業務フロー作成 ・事実や数値、データに基づく課題抽出、改善策の企画、推進 ・ドキュメンテーション(規程、マニュアル等の文書作成) ・事業の当事者としてプロジェクトを組成、推進、管理し、実現 ・社内外のステークホルダーとのコミュニケーション、調整 ・オペレーションのモニタリング、牽制 2.内部統制強化 ・会社全体の強固なファーストラインディフェンスの構築・導入 ・内部不正防止、重大事故発生予防、リスクコントロール ・法令改正対応 3.マネジメント

  • 応募資格

    【必須】 ・金融機関又は金融サービス業でのオペレーション企画関連業務、ビジネスマネジメント関連業務経験5年以上 【尚可】 ・ビジネスレベルの日本語、英語 ・リーダーシップ能力 ・調整能力、プロジェクトマネジメント能力 ・関連資格(PMBOK、BABOK、Six Sigma、等)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【マンガアプリ運営】業務改善企画/オペレーション推進

コミックスマート株式会社
★アプリ累計1500万DLを超えるオリジナル漫画アプリ「GANMA!」を運営★ ■オリジナルIPをtoC・toB両方に展開中【10年連続「働きがいのある会社」ランキングベストカンパニー選出 …
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社マンガアプリ「GANMA!」のサービスの質向上および業務効率化・最適化を目的とした業務改善企画業務を担当いただきます。 会社で動いている事業のオペレーションを担う部署のため、各部署と接続する立ち回りが必要です。既存のやり方からリプレイスして業務の見直しや立て直しができるのが本ポジションの特性です。 ■担当業務一例 ・「GANMA!」サービスのオペレーション改善業務 ・「GANMA!」の編成やアプリ内イベント実施に伴う各種登録作業 【業務内容】 ・サービステスト、その他運営全般業務 ・掲載する自社オリジナル作品、及び他社作品の掲載前チェックや修正作業 ・他部署からのアプリ内イベント運営サポート  編集部、営業部、制作部など、他部署と連携し「GANMA!」のイベントの実施 ・ユーザーサポート業務  「GANMA!」に関するユーザーからの問合せ対応、投稿コンテンツの監視 ・「GANMA!」公式SNSの各アカウント運営  公式Twitter、Instagramアカウントからの投稿やユーザー対応等 ・事業におけるサポートオペレーション業務  「GANMA!」に関するデータ集計や、社内の管理会計業務の取りまとめ  社内で利用するITサービスの管理運営 ※その他にも経験やスキルに応じてお任せする業務を決定していきます。 【魅力】 ・変化する事業フェーズにあわせた新たなオペレーション構築など挑戦しやすい環境 ・各部署と接続する立ち回りができるポジションの為コミュニケーション力が活かせるポジション ・平均残業20時間程度、フレックス制度導入、リモートメインと働きやすい環境 【配属先】 プラットフォーム部オペレーション課 マネージャー1名、正社員2名、派遣社員2名 【当社の特徴】 ・デジタルマーケティング事業を展開するセプテーニグループの新規事業という安定した収益基盤 ・日本が世界に誇るマンガ産業の未来とクリエイター支援に根ざしたビジネスで自社IP(オリジナルコンテンツ)開発×デジタル広告を強みとしたユニークな仕事 ・10年連続「働きがいのある会社」ランキング ベストカンパニー選出、アジア地域版でもベストカンパニー選出 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善・オペレーション改善のご経験 ■広告/メディア/WEB/エンタメサービスなどに携わっていたご経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート経験 ・応用的なSpreadsheet、Excelスキルをお持ちの方(IF関数、VLOOKUP、ピボットテーブル等)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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パシフィックメディカル カスタマーサクセス

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※メドレーグループ会社である「パシフィックメディカル社」としての採用求人となります。 【職務の概要】 病院向け電子カルテ「MALL」の契約医療機関に対して、システム導入のサポートを担っていただきます。 医療機関がシステムを使いこなし、業務に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。 具体的には、以下をお任せします。 ・新規導入病院に対するインストラクションを対面 / オンラインで実施(病院毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります) ・往訪での操作説明と稼働初日の立会い ・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション / 調整 ・導入済み病院からの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン) ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 【求める人物像】 ・医療業界への興味をお持ちの方 ・自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方 ・常に成長と改善を意識できる方 ・仕事で悔しさを感じられる方、負けず嫌いの方 ・神は細部に宿ると考え、細かいオペレーションも大切にできる方 ・明るい印象を与えられる方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Excel、Wordを使用した業務の経験 ・ビジネスメールスキル 【歓迎するスキルや経験】 ・医療機関向け情報システム(ex. 電子カルテ、レセコン)を商材として扱った経験。もしくは、医療事務としての勤務経験 ・ITシステムのデモを用いたサポート経験 ・営業として目標達成をしている経験 ※場合によっては契約社員オファーにて打診させて頂く場合がございますが、同社では契約社員と正社員の違いは「家族手当」の有無だけになります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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フィールドサポート(CXM)マネージャー@大阪

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    他の部門のマネージャーと協業して、フィールドサポートチームの各メンバーに部門の方向性(戦略)を示すと同時に、メンバーの業務やそれぞれの目標に対し、管理・サポート・指導を行う。顧客満足度向上への貢献およびIDEXXの成長に貢献できるプロフェッショナルなチームを構築する。 【mission】 ■ハイレベルなテクニカルサポートを提供することで、顧客に真に信頼されるパートナーとなる ■顧客対応に関するエスカレーション対応 ■グループ全体および各メンバーの目標設定及び達成に向けたアクションプランの立案 ■各アクションプランおよび各種KPIの進捗管理とメンバーへのサポートおよび適切な評価とフィードバック ■関連部署との積極的なコミュニケーションおよびチーム業務円滑化・効率化に向けた業務改善の提案と実行 ■品質管理、販売促進に関することについて、顧客の立場を最も理解する部署の代表として、関連部署への積極的な情報提供 ■自社製品のリテンションおよび製品販売の拡販に対し、マーケティング、営業部門への協力を行う ■メンバーのスキル(強み・弱み)の把握とスキル向上のための機会提供と積極的なサポート REPORTING TO: Country Manager in Japan ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業経験を3年程度以上お持ちの方 (業界未経験歓迎・商材不問) ■ピープルマネジメントのご経験 【歓迎要件】 ▼直行直帰型のマネジメント経験 ▼医療業界、生化学検査の知見をお持ちの方 ★基本的には直行直帰になります。メンバーのサポートのため各営業エリアに出張の可能性がございます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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テクニカルサポートエンジニア

クーガー株式会社
最先端の技術に挑戦可◎/伊藤忠グループと資本業務提携で急成長中!
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社プロダクトである人型AIの顧客へ導入および運用フェーズでのITサポートをご担当していただきます。既に稼働している大規模プロジェクトのテクニカルサポートエンジニアのポジションです。 【職務詳細】 ・製品のインストール、アップデ―ト作業(Microsoft Surfaceを使用) ・実証実験店舗へのプロダクト導入、および運用サポート(運用開始時のデモ、サポート) ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決(ログの解析、問題の再現等の技術的検証・調査) 上記以外にも、プロダクト改善のためのヒアリングやデータ分析、ユーザーマニュアル等の作成をお任せします。 【仕事の魅力】 ・VHAには、画像認識・自然言語処理(NLP)・音声認識・音声合成といった代表的なAI(人工知能)の技術が全て盛り込まれているので、業務を通じてAIの技術について学ぶことができます。 ・経験を積むことで、プロジェクトマネージャーやアカウントマネージャーといったポジションに就くことも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・システムの要件定義の経験 ・ITシステム関連のトラブルシューティングのご経験 ・日本語ネイティブレベル ・社内SEやテクニカルサポートなど、ITシステムに関する知見がある方 ・顧客折衝経験 【尚可】 ・各種トラブルに的確に対処し、起こっているトラブルに誠実にご対応いただける方 ・コンピューターサイエンス、工学を専攻されていた方、もしくはそれに準ずる経験がある方 ・AWS、GCPに関する知識 ・プログラミング経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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ICTサービスエンジニア【実働7時間/福利厚生◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    技術専門職として、下記業務をご担当いただきます。 【具体的な職務内容】 ■レンタル商材としての取扱可否判断 ■新モデル品の検証作業 ■レンタル前PCのキッティングやクローニング作業の標準化 ■営業部門への技術的支援(質疑回答、客先同行等) 等 ※技術専門職としてご入社いただきますが、入社後ご本人の適性および希望によっては、職制転換をして別職種への異動やグループ会社への異動も選択可能です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■キッティングやクローニングのご経験者 ■ネットワークなどのインフラ設計あるいはシステム開発の知識、経験のある方 ■テクニカルサポート 【歓迎スキル】 ■マイクロソフト認定資格(MCP) ■シスコ技術者認定(CCNP) ■基本情報技術者試験 ■マイクロソフト認定資格(MCSE) ■マイクロソフト認定資格(MCSA) ■ITパスポート ■応用情報技術者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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