求人検索結果一覧

該当求人件数: 40件

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

年収

以上

その他の
選択条件

もっと詳しい条件
検索条件を変更する
1~40 件目を表示(全40件)
  • 1
NEW

カスタマーサポートリーダー

スモールビジネスの各成長段階をサポートするクラウド系のサービスを提供
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】  ■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透  ■10名程度のオペレーターのリードと育成  ■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施  ■チームメンバーの評価   ■チームKPI /目標の達成  ■対応方針の決定、手順の策定  ■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決  ■エスカレーション対応

  • 応募資格

    【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

気になる 詳細を見る
NEW

ヘルプデスク(金融機関からの問い合わせ対応業務)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてヘルプデスクを募集です。金融機関代理店からの照会への電話対応業務です。居住地やご希望を考慮し、東京または大阪への配属となります。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    ■ヘルプデスク業務 金融機関代理店からの商品内容や事務手続き等の照会への電話対応業務

  • 応募資格

    ■金融機関(銀行・証券・信金など)経験者 ■基本的なPCスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

気になる 詳細を見る
NEW

オペレーション業務

少数精鋭/多くのメディアに取り上げられています
250万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■同社が提供しているサービスのカスタマーサポートのオペレーション ・業務マニュアル、トークスクリプト作成・改訂 ・エスカレーションルールとFAQの整備など ・QA実施(品質管理) 人々のつながりを創る同社の事業において、とても重要な仕事になります。

  • 応募資格

    ■受け身ではなく率先して考えを提案、実行できる方 ■カスタマーサポートの経験(歓迎)

  • 人材紹介会社

    森田 徹

気になる 詳細を見る
NEW

ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
外資系生保にて、主に金融機関(銀行・証券会社等)や営業社員からの入電に対応していただく業務です。保険の専門知識が身につくこと、また、在宅勤務制度があることも魅力のひとつです。
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算

  • 応募資格

    【必須】 ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験をお持ちの方 ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験(生保業界は尚可) 【資格】 ・不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 ・その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

気になる 詳細を見る
NEW

コンタクトセンター業務品質管理(マネージャー候補)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてコンタクトセンターの業務品質管理をお任せするポジションです。大手BPO会社、保険会社などの勤務経験者を歓迎しております。
600万円~950万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます。 また、お客さまの声(VOC)を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます。 ◇コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ◇コンタクトセンターの応対品質管理 ◇業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ◇コンタクトセンター委託先管理 ◇VOCの分析と業務改善提案

  • 応募資格

    【必須】 以下どちらかの経験をお持ちの方 ■事業会社コンタクトセンターに関連する業務のマネージャーおよびそれに準じるご経験(課長、課長補佐等)をお持ちの方 ■BPO会社でのコンタクトセンター業務において業務責任者およびそれに準じるご経験をお持ちの方 【歓迎】 ■大手BPO会社での勤務経験のある方 ■生損保会社における勤務経験のある方 ■PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでの レポート/研修資料の作成)

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録
NEW

カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

世界に挑む大手グローバルIoT企業
オンライン健康医療相談サービスの法人企業への拡販、医療機関とのサービス連携、新サービス企画
580万円~910万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

森田 徹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

  • 応募資格

    ・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方  -2年以上のカスタマーサクセスの経験  -IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験  -3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

気になる 詳細を見る
NEW

【外資系生命保険会社(日系大手資本)】コールセンター運営スタッフ

非公開
440万円~590万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

丸 誠一郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務担当。ご経験と適性にあわせ 以下いずれかの業務をお任せいたします。 ・保有契約に関するお問い合わせ対応 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 行動力に富み、難しい課題に対して精力的に取り組む姿勢があれば、チャンスを掴める機会は絶えず存在します。また、公私に渡りどんな時でも、幅広い興味と関心を持つことで、問題やチャレンジを広い視点で捉えることができ、その描くシナリオは未来に必ず結実するものとなります。そうした個人の能力を発揮できる企業風土が当社にはあります。

  • 応募資格

    ・金融機関もしくはコンタクトセンター業界で3年以上の経験を有する方。 ・一般的なPCスキル(ワード、エクセル等が問題なく出来るレベル) ・積極性 ・コミュニケーション能力 ・生命保険会社での実務経験あれば尚可。 ・COPCに関連する知識あれば尚可。 「仕事の進め方・働き方がちがいます!」 同社は、時間外労働の削減の観点に留まらず、仕事の進め方自体を抜本的に見直す取り組みであり、社員一人ひとりが、生産性を向上させそれぞれの仕事により大きな付加価値を生み出しながら、ライフの充実を図り、個人の価値も向上できるようになることを目指しています。 ■在宅勤務制度 同社は、全社員が「時間と場所に捉われない働き方」を実現できる環境を整えています。具体的には、全社員がシフト勤務・フレックスタイム制度等の柔軟な勤務制度を利用することができます。シフト勤務は、朝7時から夜9時の時間帯で8パターンの勤務帯を一日単位で選択することができ、フレックスタイム制度は、組織単位でコアタイムの有無を選択できます。また、短時間勤務制度や時間単位年休も整備しており、時間に制約のある社員でも、柔軟に勤務できる環境を整備しています。 ■コワーキングルーム 同社では、全社員に在宅勤務を認めています。シンクライアント形式のノートPCやタブレット端末を用いて、テレビ・Web会議を併用しながら通常業務を行うことが可能で、一部の業務では、個人情報を扱う場合についても在宅勤務を認めています。さらに、自宅や事業所以外でも、タブレット端末やスマートフォンを利用して社内システムにアクセスできるモバイルワーク環境も整備しているほか、全社員が利用できるサテライトオフィスやコワーキングルームを首都圏を中心に主要拠点内に設置しています。

  • 人材紹介会社

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

お客様相談室

国内生命保険会社
保険契約拡大に対応するための増員募集となっております。生命保険会社でのご経験が豊富な方を歓迎です。
550万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客さまからの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り、解決までの電話対応業務 ■各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務 ■寄せられたお客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案

  • 応募資格

    【必須】 以下のいずれかで2年以上の経験がある方 ・コールセンターもしくは対面での苦情対応経験 ・生命保険、損害保険会社でのお客様との折衝経験 【歓迎】 ・生命保険会社での勤務経験をお持ちの方(営業管理職経験者など尚可) ・責任感を持って、会社の代表としてお客さまに寄り添い、お客さま目線で落ち着いた応対ができる傾聴力、コミュニケーション能力をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

気になる 詳細を見る
NEW

ホールセラーデスク【年収400~550万円】

外資系生命保険会社
銀行員やホールセラーからの電話照会に対応するポジションです
400万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社の保険を販売する銀行・証券の社員、および当社ホールセラーからの各種問い合わせ電話への回答と、商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆銀行・証券の社員および当社ホールセラーからの電話問い合わせへの対応 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ◆銀行・証券の社員および当社ホールセラーからの試算依頼への対応 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算 ※8:30~18:00の間でシフト勤務となります ※1-2か月に1回程度の土曜日勤務があります(平日に振替休日を取得いただきます) ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:30歳まで ◆以下のいずれかの経験  ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験  ・コールセンターでの受電オペレーター経験 ◆PC基本スキル (Word、Excel) ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ※資格等:不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験(必須)し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

気になる 詳細を見る
NEW

グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

気になる 詳細を見る

カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

非公開
550万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。 <具体的には> ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応 ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動 (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

  • 応募資格

    ・ソフトウェアサポート業務または開発業務経験(3年以上) ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識 ・以下いずれかに関する業務知識  - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング  - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力  - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験 ・プログラミング経験 ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験 ・ビックデータ分析経験 ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験 ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験 ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

気になる 詳細を見る

テクニカルスペシャリスト(ゲートウェイセキュリティ製品担当)

非公開
620万円~680万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社ゲートウェイ製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、サーバやネットワークとクラウドを含むその周辺インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対し、顧客環境を理解した上で、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策・改善策を迅速に提供します。 当社製品の価値を高める活動を実現し、より良い製品をお客様にお届け致します。 ※常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。 ※当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用に触れる立場で、クラウド・サーバ・ネットワークとその周辺インフラに関する知識を習得できます。

  • 応募資格

    ・ITサポート/フィールドSE/開発SE/プリセールスSE等の経験3年以上 ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルに対してのトラブルシューティング経験 ・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP等の各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルに対して、トラブルシューティング ・論理的な思考力・説明能力(社内外に対して状況に応じた効果的な解決策の提案/交渉ができる ・英語(中級): メールコミュニケーションが可能な方(TOEIC 550 点以上) あれば歓迎する経験・スキル ・OS関連資格(MCP, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3 など) ・各種仮想化、クラウド関連資格(VCP, AWS SysOps 等) ・セキュリティ対策製品の導入/運用経験 ・チームリードの経験 ・英語によるミーティング、交渉能力(TOEIC 800 点以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

気になる 詳細を見る

カスタマセンターの責任者(IPO準備企業から)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
500万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマセンター部門の体制強化を目的として、カスタマセンターの責任者を募集します。カスタマセンターの体制構築、マネジメント、品質向上がミッションとなります。 ・お客様対応のマニュアル作成 ・オペレーターのシフト管理 ・オペレーターの採用、教育 ・BPO先への指導、コントロール ・受電以外のカスタマ対応を企画、提案 ・お客様の意見を反映したフローの提案、改善 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたスタートアップ企業です。主力のエネルギー事業は順調に拡大し、設立3期目に電力サービスの会員数が20万件、売上高70億円を突破しています。 今後の更なる成長を見据え、カスタマセンター部門の体制強化を進めており、カスタマセンターの責任者を担って頂ける方を募集しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマセンターでのマネジメント経験1年以上 【歓迎】 ・コールセンターでのマネジメント経験3年以上 ・オペレーター20名以上のマネジメント経験 ・オペレーターの採用経験 ・オペレーターの教育経験

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

応対品質向上・スタッフ育成担当(業務管理部 リレーションマネジメントG)<正社員>

非公開
450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ・品質管理に必要な各実務の習得 ・電話やメールのモニタリング ・応対品質の基準作りや評価フロー作成 ・定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ・スタッフ育成 ※将来的には以下もお任せいたします ・品質における研修の立案と実施 ・外部評価機関における評価での高評価獲得 etc. 【配属部門について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【できること/魅力】 ・当社ブランドを作っていける ・外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることができる 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。当社ブランドを一緒に作ってみませんか?

  • 応募資格

    【必須】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上) ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上) ・応対品質管理の経験 【歓迎】 ・ピープルマネジメント経験 ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 ・集団研修の講師経験 ・応対に関連する賞や資格を得ている 【求める人物像】 ・どんなスタッフでも一人前に育てたいと思える方 ・お客様視点での意見が言える方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

コールセンターSV(IPOを目指すベンチャー企業)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
350万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業として、家庭向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年後には事業会社として上場も目指しております。 新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。代理店様のコールセンターの運営・営業支援をするSVのポジションを募集いたします。 【業務内容】<組織想定:責任者1名> ・販売進捗管理 ・数値分析及び改善提案 ・業務・営業マニュアル等の作成 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など ・顧客折衝(定例会等) 【やりがい】 ・コールセンターのSV様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 ・代理店様も顧客となります。論理的なご説明がなければご協力いただけません。ロジカルシンキングが身につく環境です。

  • 応募資格

    【必須条件】 <実務経験> 下記のいずれに該当 ・コールセンターやカスタマーサポートのSV経験をお持ちの方(年数不問) ・コールセンター営業の経験がある方(1年以上) ・代理店販売の営業推進の経験がある方(1年以上) 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方 ・謙虚で素直な方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

カスタマーサポートユーザー対応(業務管理部カスタマーサティスファクションG)<正社員>

非公開
450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門における対応業務及び企画業務をお任せします。 具体的には・・・ ・メールでのお問い合わせ対応 ・FAQ更新 ・要望の開発部門へのフィードバック ・サービス改善提案 【配属部門について】 業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 【できること/魅力】 ・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です

  • 応募資格

    【必須】 ・メールもしくは電話での顧客対応の経験 ・ビジネスメール対応の経験 ・カスタマーサポートにおけるメールや電話対応の経験 ・PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・ピープルマネジメント経験(5名程度) ・企画リリース経験 【歓迎】 ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験 【求める人物像】 ・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

【スタートアップ】コールセンタープレイングマネージャー(SV候補)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業で、現在の主力事業は、エネルギー事業です。新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。コールセンタープレイングマネージャーのポジションを募集いたします。

  • 応募資格

    【必須条件】 下記のいずれかに該当 ・コールセンター営業の経験があり、数名のチームをマネジメントしていた方 ・テレフォンアポイントの営業の経験がある方(2年以上) 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

KYC業務(業務管理部 リレーションマネジメントグループ)<正社員>

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <要約> 口座開設事務の管理・改善をお任せします。 <まずは> ・当社の口座を開設される方の承認作業 ・お客様の入力内容と提出いただいた身分証明書との内容チェック ・不備の場合はメールにてお客様へ連絡(大半がテンプレートを使用) ・既存のお客様の住所変更などの諸変更処理 ※電話での対応は発生いたしません ・チーム勤怠管理 ・スタッフ育成 <将来的には> ・担当業務の効率化、システム化 ・ベンダーコントロール <できること/魅力> ・AMLの知識が学べること ・e-KYCシステムの定期的な見直し、システム導入検討や導入時のプロマネを経験できること ・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・チームメンバーが成長してゆくのを実感出来ること

  • 応募資格

    【必須】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験2年以上 ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験3年以上 ・FinTech企業でのユーザーサポート経験 【歓迎】 ・ピープルマネジメント経験 ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・関係事業および部署との調整経験 【求める人物像】 ・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

外資系・生保業界|コールセンターManager【女性】|年収850~1100万円|東京勤務

非公開
850万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務】 TL指示のもと、専門性の高いトレーナーとして、品質担当者やSVと協力しながら 以下を担当していただきます。 ・コールセンターのオペレーター教育体制の整備 ・ベンダーを含むオペレーターへの研修実施 ・新人オペレーターへの研修実施 ・新規施策における運用設計・研修計画・研修の実行 ※業務開発チーム構成:21名

  • 応募資格

    【学歴】 ・4年制大学卒業以上 【経験】 ・生命保険会社の経験(必須)  ※契約管理業務/窓販経験者は尚可 ・生命保険など一般的な商品知識(必須) ・研修トレーナー経験(必須) ・マネジメント経験(尚可) 【スキル】 ・PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント等)(必須) ・プレゼンスキル ・高いコミュニケーション力 ・他者と協力して問題解決を図れる力 ・OAスキル  ・英語能力(日常会話程度)(尚可) ※英語によるコミュニケーション(E-mail等)が発生しますので、  英語についてアレルギーがなく、継続的に英語力を高める気持ちがある方 【コンピテンシー】 ・モラルコンパス(倫理観) ・責任感が強いこと ・柔軟なコミュニケーション能力 ・論理的な思考 ・プルデンシャルグループの企業理念に共感があり今後身に付けていこう  という姿勢のある方 ・協調性

  • 人材紹介会社

    株式会社TMパートナーズ

気になる 詳細を見る

保険事務スペシャリスト(通販コールセンター)東京勤務【担当】&【課長補佐】

国内生命保険会社
―私たちと一緒に新しい保険会社を成長させていきませんかー
320万円~850万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

山田 博之
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ―私たちと一緒に新しい保険会社を成長させていきませんかー ・国内最大手生命100%出資の代理店向け戦略子会社として、2019年6月より生命保険商品の販売開始をいたしました。 医療系商品を中心に、緩和医療系、死亡保障系と次々に新商品を投入。 現在、急成長している「保険ショップをはじめとする代理店マーケット」に対して「魅力的な商品」を「迅速に提供」し続けたいと考えています。 ・新設会社ならではの機動性と、親会社の信用力・資金力ネットワークを背景にしながら、2020年7月からはダイレクト販売チャネルも展開しており、今後は新規事業やアライアンス等を積極的に展開してまいります。 ■具体的な業務 生命保険の通信販売事業の領域において、以下①~③の業務をおまかせします。    「対面を超える感動体験」を提供し、お客様に寄り添い、お客様の問題解決を行うのが、当社のコールセンターのコンセプトです。 そのために、従来のコールセンターの概念にとらわれず、新しい発想で事業拡大にチャレンジしていただきます。 ①当事業のコールセンターにおけるお客様対応業務(新聞広告等をご覧になり、契約申込を望まれるお客様に対するお電話での商品説明や、手続き方法等のご案内 ②当事業のコールセンターにおけるセンター管理・運営・事務業務(シフト設計、メンバー管理・教育、エスカレーション対応、各種業務) ③当事業のコールセンターにおける企画業務(お客様対応の品質向上、センターの生産性向上に向けた各種施策の検討・実施

  • 応募資格

    ■応募資格(MUST) ・年齢:25歳~42歳 ・以下のご経験のいずれか必須といたします ①生損保の保険事務経験 ②生損保コールセンター(お客様向け/代理店様向け)の経験 ※最適社会人経験目安3年~20年程度

  • 人材紹介会社

    株式会社エントラスト

気になる 詳細を見る

保険金コールセンタースタッフ(東京・大阪・仙台採用)

非公開
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 宮城県

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を行っていただきます。 【保険金コールセンターの主な業務】 ・保険金、給付金の請求受付 ・請求に関する問い合わせ対応 ・請求受付に伴う保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 ご経験と適性にあわせて以下業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コンタクトセンターでの業務経験があること ◆以下いずれかの知識・経験があること  -各種KPI・テレフォニーシステム関連知識  -データ分析経験  -オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験  -お客様対応(苦情対応)経験者 ◆生命保険、損害保険業界経験者 ◆ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎要件】 ◆医的知識を有すること ◆法的知識を有すること ◆AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること 【求める人物像】 ◆ホスピタリティの高い方 ◆お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ◆お客様対応が苦ではない人

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

気になる 詳細を見る

カスタマーサポート

非公開
Saas業界で新進気鋭のベンチャー企業/年収900万円まで可能/お客様へのチャットサポート/
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する <使用ソフト> ・Intercom(チャットサポート)、Slack(社内チャット)、JIRA、GitHub

  • 応募資格

    【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 (例:Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ) ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社クロス

気になる 詳細を見る

コールセンタースタッフ( 契約サービス部門)

非公開
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務を行っていただきます。 【コールセンターの主な業務】 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 ・センター運営、企画 ※ご経験と適性にあわせて上記いずれかの業務をお任せします。

  • 応募資格

    【必須スキル】 ◆金融機関もしくはコンタクトセンター業界での経験(3年以上) ◆ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル) 【求める人物像】 ◆受動的に待つだけでなく、自らチーム、アフラックに対して「バリュー(Value)」を追加し、積極的に物事を考え遂行できる方 ◆コミュニケーション力が高く、チームで成果を出すことに意欲的な方 【尚可】 ◆生命保険会社での実務経験があること

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

気になる 詳細を見る

【沖縄】ホテルフロントマネージャー

非公開
『アート&カルチャー』がテーマのホテルでフロントマネージャー!!!沖縄のリアルタイムなカルチャーを感じられるホテル!フロント部門の管理統括をお任せします!
440万円~540万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

林 弘美
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    ● 仕事内容 ■チェックイン・アウト、予約、ゲスト対応 ■スタッフ育成指導、マニュアル作成、シフト作成及び管理 オペレーション改善提案と実行 トラブル、クレームに対し、支配人や本社関係部門と連携し解決に向けての指導・対応 ■宿泊プラン提案、顧客分析、販売促進、企画 ■売上・経費管理 ■他ホテル運営にかかわる業務

  • 応募資格

    ≪必須≫ ・ホテル宿泊部門経験5年もしくは同等程度 ・マネジメント経験 ●求める人物像1 ■変化を受け入れ、素早くレスポンス対応できる方。 ■成果に責任を持ち、全力投球できる方。 ■売上や利益の最大化を図る視点を持ち、決定したものに執着せず柔軟に対応できる方。 ■変化していく観光業界の将来を考え、未来のホテルを創っていきたいと真剣に思い、アクション出来る方 ●求める人物像2 ■スタッフにホテルで働くことの楽しさを伝えていきながら一緒になって仕事に励める方 ■地域のアーティストとコラボレーション企画の立案・運用など、ホテリエ×キュレーターとしても活躍していきたい方。 語学力:要英語、中国語、韓国語等あれば尚可

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

気になる 詳細を見る

ユーザー・テクニカルサポート担当(責任者候補)<正社員>

非公開
「網羅的な通信インフラ」と「集客の専門知識」を活用し、多種多様な業種業態へとサービスをご提供しています。
350万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社は多種多様な業種業態のクライアント様へソリューションをIT技術・システムを通し提供しております。2020年12月現在、会員数3,500万人を超え、生活に密接に関連したサービス展開を行っています。 【事業概要】 自社システムのユーザー、テクニカルサポート全てお任せします。 自社システムサービスとは・・・ 企業にとって必要な電話サービスやSMSサービス、APIの自動連携などのICT機能を提供しています。 メインとしては、1店舗に対し複数の番号を割当て、広告WEBページ毎にユニークな電話番号を掲載し、どのWEBページに掲載した電話番号へかかってくる数が多いか、広告効果の測定を行う事に利用されています。 電話機能の通話録音、ログ確認、予約成果確認、料金計算が良く利用されます。 現在は、システムを成熟させるための工程を行っており、UIの見直しや処理の効率化を行っております。 <業務内容> ・ユーザーサポート窓口の運営業務 初期設定、サービス利用方法の説明、障害発生時の問い合わせ窓口等ユーザーサポート業務全般 ・運用に関する業務フローの構築等

  • 応募資格

    【必須経験】 ・ビジネスレベルのMicrosoft Office(Word、Excel、PowerPoint)のご経験 ・自社サービスのユーザーサポート、テクニカルサポート業務のご経験(クラウドサービスを扱った経験があれば尚可) 【活かせる経験・スキル】 ・コミュニケーションスキル 【求める人物】 ・新しい技術にチャレンジしたいと考えている方 ・責任者としてステップアップを目指したいと考えている方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

【WEB面接システムプラットフォーム構築】カスタマーサクセス

非公開
「WEB面接/動画面接プラットフォーム」を構築し上場を目指すベンチャーです。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

根石 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●採用ツールの導入コンサルティング ●各種問い合わせサポート ●サービス改善のための開発部隊へのフィードバック ●ユーザ企業の勉強会/交流会の実施/運営 ●ユーザ企業への新たな価値提供の企画/検討 ●固まったフローを回すのみでなく、新しい取り組み・改善などビルドアップ ●販売戦略、プロダクト企画、その他全社横断PJ

  • 応募資格

    <必須スキル> ・法人営業経験者 ・カスタマーサポート経験者 <歓迎スキル> ・BtoBセールス経験 ・人事(採用業務)経験 ・Saasビジネス経験者 ・事業開発・デジタルトランスフォーメーションなどのPJ経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る

【WEB面接システムプラットフォーム構築】カスタマーサポート

非公開
「WEB面接/動画面接プラットフォーム」を構築し上場を目指すベンチャーです。
300万円~600万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

根石 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <具体的業務> WEB面接ツールを用いて利用顧客の採用活動を支援頂きます。 ・テクニカルサポート(機能説明、機能活用提案、改善提案など) ・立ち上げ支援(操作説明、オンライン採用のノウハウ提供など) ・サービス改善のための開発部隊へのフィードバック ・業務フロー設計、システム導入、チームアップ等、CSの組織化

  • 応募資格

    <必須スキル> ・テクニカルサポート経験 or ・カスタマーサポート経験 or ・営業サポート経験 or ・法人営業経験 <歓迎スキル> ・ITサービス業界での業務経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

気になる 詳細を見る

【オペレータ:コンシェルジュ業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所あり子育て中も安心

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに  対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を  行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 (※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて  ご案内をします) ・お車に関するお問い合わせへの対応 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

気になる 詳細を見る

【オペレータ:ロードサービス業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所付きで安心です

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りのお客様から  場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) ・トラブル状況の確認 ・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 ・お客様へ手配状況のご案内 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

気になる 詳細を見る

スーパーバイザー/リーダー候補(コールセンター運営管理)

非公開
通勤便利/働きやすいコールセンター/年間休日120日
300万円~400万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 千葉県

  • 仕事内容

    ■インバウンド・アウトバウンドコールセンターでスーパーバイザーとして活躍して頂きます。 ■充実した研修でしっかりと業務知識を身につけた後、現場配属になります。 【具体的な仕事内容】 ・コールセンターのデータ管理・運用 ・オペレーターの研修・指導 ・マニュアル・FAQの作成 ・クライアントとの定例ミーティング参加 ・クライアントの売り上げ拡大・マーケティング支援  など、クライアントの意向を充分に汲みながら、あなたのキャリアのアップにつながる仕事です。

  • 応募資格

    <必要スキル・経験など> ■コールセンターでの経験 ■サービス、販売職でのSVや店舗指導、または店長などのマネジメント経験  もしくは上記に準ずるご経験 <歓迎されるスキル・資格> ■化粧品やサプリ、アパレル、食品などのサービス知識 ■パソコン操作(WordやExcel)が得意な方

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

気になる 詳細を見る

家電商品カスタマーサポートセンターSV<正社員>

非公開
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カラーテレビ、家電製品、スマートフォン等のカスタマーサポート用UAL/CONTROLの仕組み作りと実施・運営

  • 応募資格

    ・家電製品のカスタマーサポートの経験 【生かせる経験】 ・AV関連商品のカスタマーサポート、製品技術知識 【求める人物像】 ・AV関連のメディアに幅広い知見/人脈を持たれている方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

アプリケーションエンジニア<正社員>

非公開
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・各顧客向けプロジェクトの技術サポート ・顧客からの技術的要望書等の翻訳対応や情報収集など、ドイツ本社の開発担当者との連携作業 ・ドイツ本社スタッフ来日時の、顧客訪問や打合せでのコミュニケーション・サポート ・顧客向けトレーニングの計画・実行 ・各種技術文書の翻訳サポート(校閲) ・カスタマー・サービス窓口の対応(電話、Eメール、訪問等) ・顧客からの新規要望の取り纏め

  • 応募資格

    【応募条件】 ・英語でのコミュニケーション(TOEIC700点以上を希望) ・幅広い顧客プロジェクトに対し、柔軟に対応・サービス提供できる方 ・優れた対人関係能力 ・独立して物事を実践できる能力 ・プレゼンテーション・スキル、継続して自己研鑽する向上心のある方 ・Microsoft Word、Excel、PowerPointの活用能力 ・新たな環境の変化や技術に対して積極的にチャレンジするマインドがある方 <専門スキル> ・車両シミュレーション、車両制御ユニット、計測技術、のいずれかの領域での経験 ・MATLAB/Simulinkを使用したMBD(モデルベース開発)の経験 ・C言語経験者優遇 ・電気工学/電子、メカトロニクス、自動車工学、制御理論または同等の技術レベル ・ハードウェア・イン・ザ・ループ・シミュレーション(HILS)の知識があれば尚可 ・ビークル・ダイナミクス、運転支援システム(ADAS)の経験があれば尚可 ・プロジェクト管理経験があれば尚可 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

業務部 修理受付センター<正社員>

非公開
480万円~660万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    1.業務委託会社管理 2.コールセンター運営・管理業務 3.コールセンター新規案件構築(営業部と協働) 4.修理受付センター業務 5.クライアント対応・顧客対応

  • 応募資格

    <業務経験> 1.業務委託会社管理業務実績(コールセンター) 2.契約管理業務実績 3.チーム管理経験 <スキル:当業務遂行に必要なスキル> 1.WORD、EXCEL、Power Point等のPCスキル MS Office 2.法人向けプレゼンテーション能力 3.部下のマネジメント経験 【その他】 ・短大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

内務営業(PCD/FO)<正社員>

非公開
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    1.団体個人対応(PCDパーソナルカウンセリングデスクチーム) 取引先企業の従業員の方々に対する新規提案(商品説明、見積もり、申し込み事務)や更改手続き(見積もり提案~更改事務、電話問い合わせ) 2.法人営業サポート(FOフロントオフィスチーム) 法人営業担当とペアを組み、提案書・契約書類作成、チェック、契約期日管理など全般をサポート

  • 応募資格

    【必須】 ・生保/損保募集人資格 ・金融実務最短1社にて3年以上勤務のご経験 【求める人物像】 ・損害保険会社での業務職・外資系生命保険会社・乗合生損保代理店での損保・生保営業事務の実務経験のある方 ・金融業界での営業事務経験のある方 ・ホスピタリティマインドの高い方 ・正確な事務処理のできる方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

気になる 詳細を見る

コールセンターSV

非公開
残業代別途支給/年間休日120日以上/大手化粧品メーカー発の社内ベンチャーブランド展開
520万円~630万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手化粧品メーカーにおいて、 社内ベンチャーブランドの誕生と ともに設立されたベンチャー企業です。 事業拡大によりお客様からの問い合わせが増加中です。 まずはコールセンタースタッフとしての業務を習得して頂き、 3か月後にはSV業務をお任せする予定です。 ゆくゆくは、戦略立案~運営まで幅広くお任せします。 ■主な業務 ・顧客対応(受注・お問合せ・クレーム対応及びオペレーターからのエスカレーション対応) ・オペレーター管理(シフト、評価・育成) ・各種KPI分析、改善施策の企画・実行 ・応対品質向上に向けたマインドの醸成、スキルアップの指導 ・その他業務フロー改善提案等。 ※1年後には受発注等の単純作業はアウトソース予定。  お客様との唯一のタッチポイントとして、  更に重要度が増すコールセンターの品質向上をお任せします。 【ポイント】 ・世界的にも評価を受けている親会社の  研究所で化粧品開発を行っています。

  • 応募資格

    【経験】 1.コールセンターでのSVのご経験のある方 2.化粧品業界でSV・トレーナー・チーフ等のご経験のある方 【求める人物像】 ・化粧品・化粧品業界への興味関心の高い方 ・お客様視点にたった顧客対応のできる方 ・メンバーの状況に合わせた育成のできる方 ・自ら率先して改善提案のできる方 【お客様センターの方向性】 ・お客様のお肌のお悩みに寄り添ったカウンセリングスペシャリスト集団を目指しています。 ・そのための各種KPI整備、教育体系の整備等をお任せできる方を求めております。 ・お客様センターの品質向上を目指すにあたって必要になる外部研修費用などは積極的に負担したいと考えております。

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

気になる 詳細を見る

カスタマーサクセス

非公開
リモートワーク・フレックスなど働きやすい環境あり/5.5億円の資金調達済み/副業可(条件あり)
480万円~660万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントの課題がどこにあり、どのようなサポートや自動化ソリューションを提供すれば解決に向かうのかを考え実行し、中長期的にクライアントの発展を支えて頂きます。 全業界、全職種においてRPA提案の余地はあり、他テクノロジーと組み合わせることでこれまで実現できなかった自動化も可能になります。 自動化を通じて、今後1社でも多くのクライアントの課題を解決し、発展へと導いていける方を探しています。 【具体的な仕事内容】 ・自社サービスの導入企画・開発・運用に関するアドバイスと実行支援 ・業務自動化適用領域の抽出に関するノウハウの提供と実行支援 ・新しいテクノロジーやソリューション(OCR、AI等)を活用した更なる業務自動化の提言と実行支援 ・上記に係る各種プロジェクトの管理および推進業務 ・クライアントお問い合わせ対応 ・クライアントの自社サービス活用状況の把握・分析

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・提案営業のご経験 ・高いコミュニケーション能力(正しく理解し、正しく伝える力) ・PM力(プロジェクトの管理・推進、社内外の関係者を巻き込む力) 【歓迎スキル】 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・なるべくクライアントに近い視点を持てる方 ・会社と自分の成長のためにチャレンジを続けられる方 ・依頼された仕事を確実に完了できる方 ・自動化に興味・関心をお持ちの方 ・業務の線引きをしない方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

気になる 詳細を見る

カスタマーサクセスマネージャー

非公開
日本の製造業界を変えるスタートアップ企業/ 給与とは別に業績連動賞与・ストックオプション付与/20億円以上の資金調達済み
500万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    日本の製造業における産業構造の変革を目指し、 製造業に専門特化したメディア、SaaS、EC事業を 展開するスタートアップ企業です。 「技術力があるのに知られていない製品」 日本のものづくり中小企業の多くが抱える課題です。 その課題に対応するために、メディアやSaaS、ECを提供し、 売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。 サービス利用企業数、サイトの月間利用者数を急速に伸ばしています。 ※日本国内だけでなく東南アジアなどの海外からのアクセスも増えています また、この3年で20億円を超える資金調達を完了し、現在さらなる事業拡大に向け展開しております。 今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス」を募集しています。 B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つです。 B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいもと大きいと考えています。 【業務詳細】 数十社のお客様を担当し、プロダクトを通じてお客様の製品の普及に貢献していただきます。 上記に加え、適性に応じて以下の業務に携わる可能性があります ・ヘルススコア等のデータ分析とCS業務の改善提案 ・既契約のお客様向けのCSマーケティング業務(セミナーやユーザー会なども含む) ・プロダクトの改善貢献およびCSの活動を支えるプロダクトの企画

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・ITコンサル経験者 ・お客様の抱える課題や原因を分析・特定した経験 ・課題や原因分析に基づき、経営者層にソリューションを提案した経験 ・ソリューションを顧客に導入した経験(チェンジマネジメントの経験があれば尚可) 【歓迎(WANT)】 ・チームマネジメント経験 ・エンジニアリングやデザインへの理解 ・マーケティング経験、データ分析の経験 【求める人物像】 ・経営者と事業を議論できる方 ・顧客との関係構築能力があり、誠実な方 ・学習する力、地道に実行する力が高い方 ・部署内でリーダーシップを発揮できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

気になる 詳細を見る

国内生保/カスタマーサービス部 アソシエイト職・プロフェッショナル職

国内生命保険会社
アソシエイト職、プロフェッショナル職とも(総合職/管理職/正社員/全国型)<東京>
550万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

山田 博之
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【配属部署】 ・カスタマーサービス部 【担当業務】 ・コンタクトセンターのワークフォースマネジメント(業務量予測・要員計画) 【主な業務】 ・ワークフォースマネジメント(WFM:Workforce Management)コンタクトセンターの対応品質を向上させながら、より効率的、効果的な人員配置、人材の稼働に対する成果をできるだけ向上させるマネジメント ■過去の実績データ分析、業務計画に基づく業務量予測 ■スキル別必要要員数の算出・要員計画 ■最新テクノロジーやソリューションを活用した、 ワークフォースマネジメントモデルの策定 ■業務量変動に対するリアルタイムマネジメント(調整指示) ■入電データ収集・パフォーマンス分析、要因分析・推計・検証(予実管理) ※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コンタクトセンターオペレーションに関する基本知識 ・データ分析にもとづく企画から実行までの経験 ・状況把握力・状況判断力 ・論理的思考力・情報収集・調査・分析力 ・文章を論理的かつ分かりやすく作成することができる能力 ・折衝力・調整力 ・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでの資料作成) 【加点要件】 ・リサーチ関連業務経験(企画、実施、集計、分析全般) ・プロジェクトマネジメント経験 ・新規事業立案経験 ・コンサルティング業務経験 ・データベース知識 ・定量化されたデータを正しく分析・評価できる能力 ・以下いずれかの経験   企画/マーケティング/調査/プロジェクト/販売/営業  ※保険業界・コールセンター業界の経験不問

  • 人材紹介会社

    株式会社エントラスト

気になる 詳細を見る

大手ネット証券でのカスタマーサービス(リーダー候補)

大手ネット系証券会社
600万円~1000万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

中尾 修
  • 勤務地

    神奈川県 / 東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※勤務地は【横浜(みなとみらい)】もしくは【東京(南青山)】

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・証券外務員資格 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 【歓迎(WANT)】 ・金融先物取引外務員資格 ・商品外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

気になる 詳細を見る
1~40 件目を表示(全40件)
  • 1

送信に失敗しました。