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●Purpose of Duties: The CX Insights Measurement Lead is responsible to manage an effective measurement system globally which includes both the bottom up as well as (future) top down measurement approach. S/He will be the guardian of the overarching measurement methodology and owns the respective measurement blueprints from a global perspective. S/He will also provide guidance for effective program management which includes the regular revision of local regional and global survey statistics response rates and whether the program generates key insights for continuous improvement actions on operational and organizational level. S/He will be the first point of contact for the Regional CX Leads to discuss and align changes in the blueprints helps with both implementation (new launches) as well as revisions or relaunches of key measurement elements (around surveys dashboard set up and closed loop processes). Moreover s/he will take the role of a system specialist / ‘power user’ with special admin rights in the system to support the local and regional teams with enhancements; and fully understand the capability building requirements in the region. S/He will also own the relationship with Qualtrics / implementation managed service vendor (e.g. commonFont) and is first point of contact from MCG side. For the top down measurement approach the CX Insights Measurement Lead will be responsible for guarding the overall methodology and blueprint support the Regional CX Leads to ensure the consistent roll out across regions and share best practices. ●Job Overview: ・Design overarching CX measurement methodology to ensure scalability and actionable insights can be derived from the measurement system. ・Monitor measurement system effectiveness on a local regional and global level and continuously optimize processes and measurement design elements (around measure monitor analyze act). ・Develop respective CX measurement capability building program and keep track on…
Qualifications: Ability to translate data and insights into actions and recommend on optimization of customer experience extensive experience with customer satisfaction measurement methodology roll out and scalability excellent coordination communication and presentation skills Desirable: Be able to prepare and give presentation in English and Japanese We are looking for people who: Self starter with the ability to collaborate empathy and strong listening skills creative and flexible thinker
株式会社 ジェイエイシーリクルートメント
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入社当初は愛知県本社にて海外子会社の経理を担当いただきます。その後は海外子会社(米州、欧州、東南アジア等)に赴任いただくか、そのまま本社で海外の経理を担当いただきます。 愛知県に単身赴任の場合は、毎週の帰宅手当(新幹線往復)が支給されます。 将来の幹部候補のポジションです。
必須要件: ・監査法人の海外事務所経験、または製造業の海外現法CFO経験や海外グループ会社の経理担当経験 ・ビジネス英語レベル 歓迎要件: ・CPA保有者 ・J-SOXや内部統制に関する職務経験
株式会社サーチソリューションズ
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・入社当初は海外事業部にて商品知識を深めたり社内人脈作り、業務に慣れていただくため愛知県本社勤務となります(場合によって東京勤務も応相談)。 ・拠点はアジア・ヨーロッパ・オセアニア・北南米に30社以上ありますが、アジア赴任の可能性が高いです。 ・拠点は小規模なものが多く、自ら先頭に立ってマーケット開拓を行っていただきます。
・海外マーケットでの営業経験、マネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力、もしくはアジア圏の言語に堪能な方 ・アジアへの赴任経験ある方尚可 ・電機・電子機器などのメーカーでアフターサービスを伴う業界経験のある方歓迎 (家電メーカー、自動車メーカー、複合機器メーカー等)
株式会社サーチソリューションズ
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