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コンタクトセンターSV候補

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
◆大手総合人材サービスグループ/フレックス・在宅等働きやすい環境◆
429万円~598万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 東京コンタクトセンター部の業務管理者(SV/UL)ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、 新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行っていただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成) ・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成) ・要員管理(業務指導、残業管理) ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 ◇◆…このポジションの魅力…◆◇ ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善を  お任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉を  お任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター業務/BPO業務の経験1年以上、  もしくは異業界での管理職経験1年以上 ・ExcelやPowerPoint等のOfficeツールの基本操作(関数や表・グラフの挿入等) ・管理ポジションとして相応しい基本的なコミュニケーションスキル (受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等) ・マニュアルや手順書等の作成経験(Excel・PowerPoint) 【尚可】 ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、  類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、  実際の商談経験・コンタクトセンター、類似する組織での  新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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マーケティングオートメーションコンサルタント

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
◆営業領域の経験を活かしてデジタルマーケティング領域へチャレンジしませんか◆
480万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 マーケティングオートメーション(MAツール)を活用したコンサルタントとして デジタルマーケティングの戦略立案からMAツールの導入、 リードナーチャリング施策の検討/設計、運用、効果分析を行い 顧客のデジタルマーケティングにおける課題解決を支援します。 【職務詳細】 ◆MAツールの運用支援  キャンペーン実行におけるPDCAの運用のオペレーションの対応支援  (キャンペーンプランニング、シナリオ/WEBメール等のコンテンツ策定、  データ分析、スコア定義、改善、実装代行 等) ◆ノウハウ、メソッドの構築  上記業務内にて学んだ、セールス観点の成果創出に貢献するための  MA活用のポイントなど、成功事例を社内に共有し、  ノウハウの蓄積、メソッドの構築を行っていただきます。 基本的にはお客様先に100%常駐ということはなく、 オフサイトとして持ち帰って対応している案件がほとんどです。

  • 応募資格

    【必須】 ・マーケティング、もしくは営業領域にてクライアントワークの経験(2年以上) ・BtoBの事業会社にて、デジタルマーケティング領域の経験(2年以上) ・BtoBの事業会社にて、営業企画、販売促進領域の経験(2年以上) 【尚可】 ・営業とマーケティング両方の経験 ◇◆…このポジションの魅力…◆◇  MAツールの知識については研修が用意されているため、  入社後に身に付けていただくことができます。  MAツールはマーケティング施策を実行する中心的なツールとなってきており  顧客データベースを使い施策の実行をしていくため、  データベース周りの知識取得にも繋がります。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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