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カスタマーマーケティング(フルリモート勤務可)<正社員>

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420万円~553万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県 / 東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県 …

  • 仕事内容

    弊社のカスタマーサクセスのミッションは、製品を導入されたお客様に継続して製品を使い続けていただくことと、お客様の満足度を上げることです。本ポジションでは、顧客の管理者(情報システム部門や総務部)に対し、Webマニュアル・使い方説明動画・メルマガ・Webセミナー等、様々な情報伝達ツールを使い分けながら、各種機能の使い方をタイムリーに伝え、顧客がエンタープライズモバイル管理プラットフォームSaaSを最適に活用できるよう支援し、解約防止に繋げていただきます。 具体的には下記のような業務をお任せします。 ・機能・活用方法説明のためのコンテンツおよびツールの企画・制作(動画・メルマガ等) ・Webマニュアルのサイト制作・改修 【入社後のキャリア】 入社後はまずは当社が提供するSaaSのサービス・機能への理解を深めていただきながら、どのような情報をどのような内容・方法で顧客に届ければ良いかを企画し、内容の制作をしていただきます。 将来的には、カスタマーサクセスの体制強化のためのマネジメントや、マーケティング視点も持ちつつ新たなツール企画等にチャレンジしていただくことが可能です。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・顧客の立場に立って機能を分かりやすく簡潔に説明したり、表現するドキュメンテーション能力 ・デジタルツールを使った情報発信の経験 ・ネットワーク/サーバーに関する基礎知識 ・ITへの強い関心 【歓迎要件】 ・マーケティング部門等でのオウンドメディアの企画・編集の経験 ・ECサイト等の販促(DM企画・LP制作等)の経験 ・IT・Web業界での勤務経験 【求める人物像】 ・常により良い説明の仕方や表現方法を模索し、アウトプットを根気強く続けられる方 ・自身の成果と会社の成長を両輪で推進していく気持ちが強い方 ・柔軟な働き方を工夫してつくっていきたいと考えている方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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