求人検索結果一覧

該当求人件数: 1件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

市区町村

勤務地(都道府県)を選択してください。

選択する

年収

以上
もっと詳しい条件
検索条件を保存して条件に合った新着求人メールを受信!
1~1 件目を表示(全1件)
  • 1

カスタマーサポート(企画マネージャー候補)

ウェルスナビ株式会社
【グロース上場/資金調達約150億円】成長中企業でスキルを活かし活躍しませんか?
800万円~1050万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務詳細】 ・お客様の声の分析に基づくサービスの改善、CS運営ツールの改善の企画・推進 ・アプリ、サービスなどの改善提案、推進 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI設定などによるコールセンター管理 ・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ・「よくあるご質問」の更新管理 ・障害発生時のお客様への周知などの対応 【働く環境】 ・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ・コミュニケーションツール:Slack、Google Workspace ・問い合わせ対応:Zendesk(メール、FAQ)、Biztel(電話) 【期待する役割】 企画ユニットマネージャー候補の方には、顧客対応ユニットと協力しながら、カスタマーサポートの改善施策の整理、ロードマップの策定、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要に応じてプロジェクトの管理、チームリソースの管理等を主導していただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・プロジェクト(数名程度の小規模でも可)の企画・推進 ・KPI分析に基づく改善施策 ・インターネット、スマートフォン関連の改善施策 【尚可】 ・資産運用に関する業務経験 ・金融機関・フィンテック業界での業務経験 ・ネット証券などでのWebサービス/スマートフォンアプリのコンテンツ企画・管理経験 ・サービスに関するよくあるご質問(FAQ)の管理経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
1~1 件目を表示(全1件)
  • 1

似ている求人を探す

販売・サービスの求人を職種で絞り込む

販売・サービスの求人を勤務地で絞り込む

販売・サービスの求人を業種で絞り込む

販売・サービスの求人をこだわり条件で絞り込む

他の職種から探す

送信に失敗しました。